关于来客招待管理规定

关于来客招待管理规定
关于来客招待管理规定

关于来客招待管理规定

1. 目的

为保证公司业务招待的有效管理,特制定本规定。

2. 适用范围

适用于公司所有部门。

3. 责任人

各部门主管、(副)总经理。

4.内容

4.1客户来访

4.1.1客户来我公司进行业务洽谈,主持洽谈的主管可以进行适当招待,原则上中午实行工作餐制(每人每餐不得高于20元),严禁喝酒。

4.1.2供货商来我公司销售货物,请示得到批准后方可招待工作餐(每人每餐不得高于10元)。

4.1.3项目调试时,客户方派来调试人员,中午安排工作餐(每人每餐不得高于10元)且一律不准喝酒,晚餐标准可提高到每人20元,我方作陪人员不得超过3人,客户第一天接待和临行安排可适当放宽标准。

4.2在客户处

4.2.1在客户处洽谈项目时,如果超标请客(一次超过200元),经请示领导确定适当标准方可。

4.2.2公司员工去供货商处购买货物,一律不准吃、拿、卡、要供货商的财物,一经发现立即开除。

4.2.3项目安装调试时,我方员工在客户处用餐按公司财务标准操作。

5附则

5.1本制度由综合管理部制定并负责解释。……

5.2本制度由二〇〇六年四月二十日起实施。

二〇〇六年四月十四日出师表

两汉:诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

来客接待管理规定

来客接待管理规定 1 总则 1.1 适用范围:本规定适用于集团公司及各子公司的接待管理。 1.2 目的:规范来宾接待服务与管理工作。 2 管理职能 集团公司办公室为来宾接待业务主管部门,负责来宾接待场所、餐饮、住宿、用车等各种行政事务、必要的摄影以及礼品的办理。 3 来宾的分类 3.1 贵宾:政府领导、公司合作厂商以及国内外各大企业负责人。按公司领导通 知,以水果、茶水或其他方式招待,并由公司领导及相关人员接待。 3.2 团体来宾:机关、学校或社会团体来访人士。来访人员均在会议室以茶水或 饮用水招待,陪同人员由办公室予以安排,公司领导或有关部门相关人员接 待。 3.3 普通来宾:来宾要求拜会公司领导的,应按预约手续办理,无预约的不予安 排。来宾拜会相关部门的,由相关部门自行接待。 3.4 来宾不论种类,接待人员都必须予以礼貌、友好、热情的方式接待。 4 来宾接待方式 4.1 来宾接待需摆放鲜花和水果茶点、公司宣传资料以及“欢迎牌”、悬挂横幅的, 接待部门应提前三天通知办公室准备,并向集团公司办公室提供来宾基本情 况和欢迎牌、横幅的具体文字内容。 4.2 来宾需要参观公司相关企业和项目的,接待部门应提前一天通知办公室视情 况予以安排。 4.3 根据来宾身份、来访时间和事由,接待人员认为需设宴接待来宾或来宾需要 安排住宿的,应提前通知办公室进行预订宾馆、酒店。 4.4 未预约的临时来宾,接待人员可问清来宾单位、姓名、来访目的之后,及时

转达相关人员。 4.5 接待人员应配合做好来宾的人身安全和物品安全工作。如因接待人员失误造 成来宾人身安全和物品丢失事件,根据集团公司相关管理规定给予相应的处 罚。 4.6 未经允许,接待人员应婉拒来宾拍照、摄像。来宾如有不文明行为,接待人 员应该委婉地指正。 4.7 接待人员应严格遵守公司保密制度,接待来宾应安排在指定地点,避免在工 作场所接待客人和发生泄密事件。来客如有不礼貌行为或违反公司规定行为,要礼貌委婉劝阻指正,对可能发生影响公司办公秩序或造成人身、财产损害 的,接待人员应及时向上级领导通报。 5 来宾接待流程与要求 5.1 办理接待申请:相关领导和部门工作人员在了解来客即将到访时通知办公室, 提出客户接待安排任务,并填写《接待审批单》,办公室迅速落实来客联系方 式、随行人数、是否需用车接送。 5.2 确定接待标准:办公室根据接待申请要求,根据来客身份及与单位利益关系 确定招待级别与标准。 5.3 做好接待准备工作:办公室根据领导或接待部门的要求,按接待标准提前做 好接待场地布置、订餐、订房、车辆安排等接待工作。 5.4 安排接待人员:承办部门根据工作需要安排接待人员,接待人员必须严格按 照标准落实整个接待过程。一般情况下,来客没有离开前,接待人员不宜随 意更换或提前离岗。 5.5 机场(车站)接车:接待人员在接到接待任务后,必须确认来访人员的班机 (班车)何时到达,到达地点,航班号(车次),来访人员的姓名、特征。用 车方面,先落实公司有无车辆可以调度,如无法安排车辆的,应通知来客并 告之坐车方式。接到来客后,接待人员帮忙提行李上车。 5.6 住宿安排:到达住宿地点后,接待人员要主动帮来客提行李上房间,简单讲 解房间内设施使用方法,并留下自己的联系电话。根据来客是长途或短途,

公司业务招待管理制度

公司业务招待管理制度 为进一步加强成本管理,挖掘内部控制潜力,规范业务招待费支出,提高公司经济效益,特制定如下规定。 一、招待职责 (一)综合部是公司接待工作的归口管理部门,负责力源热电有限公司接待工作的组织和协调。 (二)根据工作需要,接待工作中所发生费用的签字手续必须由综合部统一办理,未经授权的任何部门和个人不得代签。 (三)公司各部室负责对口单位的接待,但必须事先向综合部提出申请,填写来客就餐审批单,由单位负责人、综合部主任签字,分管领导批准后,由综合部统一协调安排。 (四)任何部门和个人不经公司领导批准所安排的接待活动所发生的费用一律自理。 二、招待权限 1、外部招待:外部招待必须事前经公司总经理批准后方可安排外部招待,招待必须请示招待标准。外部招标标准一般情况最高标准不超500元,特殊招待不得超1000元。按照规定标准落实,超标准或不经总经理批准,所发生费用自理。 2、内部招待:必须由分管副总签批就餐申请,由综合部负责安排。

3、内部招待综合部必须按照招待费总额控制,分管超标准招待的,必须事前征得公司总经理的同意批准后执行,否则超出部分费用自负。 三、招待定额 1、公司食堂招待每月控制在6000元。生产、经营、行政分管各1000元,公用3000元。 2、公司外部招待每月控制在4000元。包括上级各主管部门迎查,及单位协调工作。 四、招待标准 1、需要就餐的专项活动、会议、加班及对外接待均可安排食堂招待。其它正常工作时间内的活动原则上不安排工作餐,特殊情况需经公司总经理批准。 2、需要工作餐时,业务部室到综合部办理申请,综合部开具就餐审批单,经分管领导批准后,再报到综合部开就餐票。 3、工作餐票标准:公司员工因加班需要安排工作餐,标准为4元/人,厂家客户需安排工作餐的,标准为10元/人。 4、招待客户陪餐人员最多不得超过三人。 五、住宿 1、上级领导检查指导工作或来访,需住宿时,由综合部负责请示公司总经理批准后具体协调安排,费用由综合部总额控制。 2、周边县公司来访,需住宿时,由综合部负责请示总经理

公司业务招待费管理办法

公司业务招待费管理办法 第一条为了进一步规范公司各类业务招待行为,以“历行节约、合理开支、严格控制、超标自负”为原则,结合公司实际情况制定本办法。 第二条业务招待费指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其它各项活动需要而列支的招待、用餐等交往应酬费用。主要包括: 1、招待用的水果、咖啡、茶叶、烟酒、鲜花、餐饮、住宿、娱乐活动等费用支出; 2、送礼用的购物卡、礼品、礼券等费用支出; 3、出差发生的上述招待费用支出; 4、市场营销活动产生的招待费、礼品费。 第三条财务部每年根据公司业务整体情况及会计制度规定,提出年度总体费用计划,然后分解到各个业务部门,费用支出由分管副总负责审核,总经理批准,财务部按照报销程序严格把关,并做好招待费的考核工作。 第四条业务招待费使用范围:用于招待公司客户、政府部门工作沟通及兄弟单位之间的因公接待;用于公司承办的各种会议活动的招待;用于各部门对外工作的必要招待。 第五条业务招待坚持对口接待、对口陪同的原则,各类业务招待、接待部门应适当从紧控制陪同人员,陪同人员一般不应超过需接待人员的2倍。

第六条业务招待费管理细则: 1、招待费用由公司行管部、财务部负责管理,招待费请用由部门提出,由公司财务总监、常务副总签批,特殊招待须请示总经理批准。 2、招待费使用实行提前申请,定额审批的原则,即使在外地也要电话申请,经批准后方可招待。招待前,由负责招待的职能部门经理填写业务招待申请单,报公司主管领导审批后安排招待,无招待申请单,财务部不予借款和报销。 3、业务招待标准,简单招待不得超过500元,普通招待500-700元,重要招待700-1000元。特殊招待必须是公司主要领导出席,规格较高的接待费用视情况酌情确定。 4、招待费用未超出标准据实报销,凡超出授权标准的,其超出部分自理。 5、招待费规格由主管副总审核确定,财务总监批准,一般客户或工作往来为普通招待,客户单位或往来单位同规格领导出席的为普通招待;重要客户领导来访,有公司主要领导陪同的适用重要招待;政府部门主要领导到访,关键客户主要领导来访或对公司利益有重要关联的工作接待适用特殊招待。 6、因工作特殊需要礼品,安排娱乐活动,由招待部门负责提出活动经费预算申请报告,详细说明所需费用的各项列支情况,报主管领导、财务总监、总经理批准。 第七条报销审核:

公司业务招待费用管理办法

平朔公司业务招待费用管理办法 为进一步加强公司业务招待管理工作,规范来宾接待范围、标准、审批程序,做到厉行节约、杜绝浪费,特修订本办法。 本办法所称“业务招待费”是指各单位为生产经营业务合理需要而发生的接待费用,包括餐费、住宿费、会议费等其他接待费用。 一、接待权限 1、为统一接待标准、避免多重管理,公司来宾接待管理工作原则上由公司办公室接待室负责统一组织和协调管理。 2、按照对口原则,公司行政工作来宾由公司办公室安排陪同、接待;党群工作来宾由党委办公室安排陪同、接待;需公司级领导出面陪同的,由领导批示后安排陪同。 3、来公司办理日常单一业务的来宾,经公司领导批示并报公司办公室接待室备案后,原则上由对口业务部门负责接待。各二级单位来宾由本单位自行接待。 二、接待范围和标准 本办法所指接待范围包括:中煤集团公司内部来宾,各级政府来宾,与平朔公司有业务往来的合作单位来宾,其他社会团体及外宾。 (一)餐饮标准 1、中煤集团公司内部领导和人员在平朔公司工作时,一般在平朔宾馆安排自助餐,由公司办公室接待室安排、业务对口部门

1-2名人员陪同;特殊情况经领导批准后办公室可安排在平朔宾馆宴请一次,陪同人员以级别对等、工作相关、人数严格控制为准。 2、地方政府厅局级(不含)以下来宾到平朔时,一般宴请一次,陪同人员以级别对等或略高、工作相关、人数严格控制为准;其余在平朔宾馆安排自助餐,必要人员陪同。 厅局级(含)以上来宾到平朔时,参照政府有关接待标准执行。 3、与平朔公司有业务往来的合作单位来宾接待,一般宴请一次,陪同人员以级别对等、工作相关、人数严格控制为准;其余在平朔宾馆安排自助餐,业务对口部门1-2名人员陪同。 4、以上用餐标准除参照政府有关接待标准执行外,在平朔宾馆自助餐一般按60元/位、桌餐视人员数量和级别按500、1000、1500元/桌三个档次安排,酒水饮料以山西地方产品为主。不配置香烟,午餐一般不得饮酒。 5、在朔州以外地区安排招待的,经公司相关领导批示后,按当地平均水平执行,但一般不得在五星级酒店或高档酒楼用餐。 (二)住宿标准: 1、凡是集团公司总部和地方政府来检查、指导工作的上级领导,由平朔公司办公室统一在平朔宾馆安排住宿。集团公司领导和工作人员住宿执行集团统一标准。政府机关副厅局级(副市级)以上领导安排套间。政府机关副处级(副县级)以上领导安排单间。一般来宾安排标间。 2、集团公司二级单位,以及其他参观、考察、业务交流、商业协作的外部来宾,一般自行安排住宿。如情况特殊需平朔公

公司来客就餐招待管理制度

公司来客就餐接待管理制度 第一章总则 第一条为加强公司来客接待管理,合理控制接待费用,规范招待审批、结算程序,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,特制订本制度。 第二章公司来客接待标准 第二条接待事务分类 A类:贵宾接待,指公司领导重要客人、公司重要客户或上级领导及有关职能部门前来视察、调研、检查、指导工作的接待等; B类:业务接待,指营销客户的接待; C类:普通接待,指一般来客的接待。 第三条接待场所 公司就餐接待分为内部接待和外部接待两种,对A类客户选择在外接待;对B、C类客户选择在内部食堂接待,内部接待午餐一律不安排白酒和香烟。 第四条接待标准 一、餐费标准:餐费内容包括饭、菜、饮料、香烟等发生在用餐时的费用。陪同人员的餐费标准按相应招待对象计算。 (一) A类客户:午、晚餐控制150元/人以内,对于接待特别的客人酌情对待; (二) B类客户:午、晚餐控制50元/人以内; (三) C类客户:午、晚餐控制35元/人以内。 二、未经批准而超出标准的招待费,由招待安排人自负。 三、陪餐人员数一般控制在2-3人,应为接洽工作的部门负责人及具体经办人员。

第三章就餐接待程序 第五条就餐安排 (一) A类客人由公司领导直接安排; (二)公司领导来客需要在内部食堂就餐,可直接安排或通知综合部安排; (三) B、C类客人安排在公司内部食堂就餐,由来客所属部门填写“派餐单”注明来客单位、人数以及陪同人员,由来客部门负责人审批后交综合部,由综合部统一安排就餐。 第六条内部就餐签单 (一)公司领导来客就餐单由领导指定人签字或综合部负责人签字生效; (二)部门来客就餐单由来客招待部门负责人签字生效。 第八条内部结算 综合部依照《派餐单》《菜谱》对签字后的《就餐结算单》进行核算,无误后签字确认,作为结算的依据。 第四章附则 第九条本规定从下发之日起执行。 第十条本制度由公司综合部负责解释。 附件

业务招待费管理制度6583401

业务招待费管理制度 目的:为规范中心各类业务招待行为,切实厉行勤俭节约,提高费用使用效益,加强公司费用管理,严格控制公司业务招待费用的支出,特制定本制度。 第一章总则 第1条管理原则:先申请、后执行;预算总额控制;对口接待,专款专用,全程监督。 第条接待计划(接待方案)的拟定与接待分工: (一)接待计划(接待方案)包括迎送、陪同人员、日程、交通工具、 食宿安排,以及领导会见、宴请等内容。 (二)上级领导及相关单位领导来中心的指导、考察等接待工作,由办 公室根据相关规定,经中心领导的批示拟定接待计划,报请领导审批后 由办公室和有关部门负责承办。 (三)其他业务部门人员的接待工作,经中心领导批准,履行相关手续 后,由业务相关部门负责接待,需要的物资(票务、宾馆及酒店预定、 会场需用物资等)可由办公室按接待部门交至的《业务招待费申请单》 的领导批示,配合接待部门提前做好统一安排。(讨论是否需要接待计 划) 第2条业务招待费用定义: 业务费:是指因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费、购物卡及因业务 需要赠送的烟、酒、茶叶、其他纪念品等。 招待费:是指因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐费用;因业务需要 接待相关单位人员发生的差旅费、住宿费、参观费、旅游费等;因招待 领用的酒水及香烟等。 第3条使用范围:与开拓市场、维护客情关系、打通项目渠道等相关的主管单位、客户以及其他外部关系单位所发生的应酬、招待费等费用。(不包 含市场公关费) 3.1 上级主管部门领导来我司检查、指导、协调工作;

3.2 兄弟公司的领导、职工因公来我司考察、联系业务、洽谈工作; 3.3 外单位来公司或与相关单位联系业务、洽谈合作事项; 3.4 其他因公需要招待事项。 第4条使用原则: 4.1 业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待,不接待”,“可发生可不发 生费用,不发生”,“态度热情,费用从简”的原则。 4.2 陪同人员坚持适度从紧原则,原则上不能超过需接待人员的1/2。(原则 上不能多于需接待人员) 4.3 严格执行规定限额和招待标准,分档次接待原则,坚决控制非业务性接 待,严禁随意超标进行业务招待,特殊情况需说明原因,经请示总经理 同意后方可进行招待,否则,财务部门不予报销。 第二章费用发生具体规定 第5条费用申请制度及审批流程:业务费用实行事先申请,事中控制,事后报销。 发生招待费前应由具体业务承办接待部门先填写“业务招待费申请表” (附件一),注明接待原因、被接待对象及级别、接待地点等内容,并 根据招待对象进行费用预算,经分管领导同意,财务部审核,公司总 经理批准后执行。 第6条招待物品的采购:为降低业务招待费成本,原则上由办公室根据常规招待需求统一竞价采购,并由专人进行物品与台账管理,凭《招待物品购 买申请表》(物资采购申请单)(附件二)与采购发票到财务报账。 6.1 招待物品的领用:由具体业务承办接待部门经办人根据已审批的《业 务招待费申请表》填写《招待物品领用单》(附件三),并由物品保管 人和办公室主任签字,方能对领用的物品到财务办理核销手续。 6.2 各业务部门在接待工作中或外出联系工作需使用的必要招待物品经办 公室主任同意,可到物品管理员处签字领取。一次领用价值超过600 元的招待物品,需总经理批准。 6.3 上级委托我公司承办的各种会议需使用招待物品,统一由办公室根据会

公司招待费管理规定

公司招待管理规定 为规范公司接待管理,减少不合理支出,严格支出审批程序,结合公司实际,特制定本规定。 一、公司接待定义 1.用于上级主管部门、政府部门(称:公共部门)到本公司考察、检查、指导工作及单位来人联系工作的接待。 2.用于上级主管部门、政府各部门委托本公司承办的各种会议所发生的必要招待。 3.用于业务部门外出联系工作所发生的必要招待。 4.用于本企业发生突发性事件后所发生的就餐、茶水饮料等必要性开支。 二、招待费的管理 1.业务招待费的使用要符合廉政建设的有关规定和财经纪律的有关要求,只能用于公司业务上的招待支出,不能用于高消费场所和正常招待之外的支出。招待费用支出必须事前审批。 (1)费用300元以下的接待,由接待部门(即业务部门)向主管系统副总申请后决定。 (2)费用超过300元以上的经主管副总同意后报办公室备案,并由主管副总向总经理汇报决定。 2.招待费需要提前预支费用的,首先由申报人填写招待费用借据,按照审批权限由领导审批。用途事项必须真实、全面、正确填写,项

目不全的不予批准。 3.财务部每季度对各单位招待费使用情况分项作出分析报告和处理意见,交董事会批示,并对招待费使用的合理性以及计划指标实行财务监督。 4.招待应坚决贯彻“可接待可不接待,不接待”,“可参与可不参与接待人员,不参与”,“可发生可不发生费用,不发生”,“态度热情,费用从简”的原则。 三、招待费报销程序 1.公司所有招待费用均需经董事长批准。 (1)费用300元以下的接待,由接待部门经手报销,主管系统副总签字,报董事长审批,到财务部进行费用报销。 (2)费用超过300元以上的,由接待部门经手报销,主管副总签字,报办公室备案,经董事会审批后到财务部报销。 2.招待费要在当月内及时结算,不得跨月。 四、其它有关规定 (1)各有关部门应严格按就餐标准申请。凡超过标准的、没有审批的,超出部分自理。 (2)事前未报经董事长批准的,财务部一律不予报销。 (3)招待来客时,严格控制陪同人数。招待陪同人员坚持对口陪同的原则,确因工作需要招待重要客人,各主责部门可请关联部门分管领导出席,由办公室或主责部门通知到参加人员。接待上级主管部门、政府部门(公共部门),必须邀请董事会领导参加。

企业参观接待管理规定

企业参观接待管理规定 参观接待的管理规定你知道吗?下面是小编为你整理的企业参观接待管理规定,希望对你有用! 企业参观接待管理规定 为树立良好的企业形象,充分展示深层次的企业文化,规范公司的参观接待工作,特制定本规定。 1、接待部门: 由公司办对口接待,人员由公司办公室人员和相关人员兼任。 2、材料准备 宣传材料统一由公司办制定,公司办负责组织接待人员对各种宣传材料定期进行学习和培训。 3、接待程序 3.1 县(市)级领导陪同的一般性参观考察团体,公司办接到参观通知后,首先请示有关领导,然后安排生产办、保卫处等相关部门按规定进行参观接待和现场准备。 3.2 业务往来单位的正常性参观或上级主管部门的一般性参观检查指导,公司办接到通知后安排对口部门分管领导按规定进行接待;特别要求由领导或部门出面陪同的,向有关领导汇报后再安排参观。 3.3 地、市级以上(包含国家级)的党政领导到公司参观视察,公司办接到通知后,立即请示主管领导,并立即着手安排好上级领导莅临公司参观的相关事宜。 3.4 销售公司的客户到公司参观,由销售处根据重要程度提出接待方案并送办公室,由办公室请示有关领导,视在家班子成员的情况统筹做好安排。

3.5 技术部门的客户到公司进行技术指导或对其生产的产品进行回访需要参观时,应及时通知公司办备案,由技术部门的负责人或指定专人在兼职接待员的陪同下进行参观。 3.6 集团其它子公司的员工到公司学习培训,首先由公司办与企管办相关部门进行衔接,将人员分到对口的岗位进行学习培训。 3.7 如遇重大活动或参观团提出特殊要求,由公司办请示有关领导批准后,另行确定接待程序及参观路线。 4、接待要求及标准 公司办要提前通知有关单位做好参观准备。 4.1 重要客人由公司领导陪同、参观的,根据情况而定,可由领导向客人介绍情况,陪同领导可解答有关问题。 4.2 公司领导不陪同参观的,由公司办安排人员按参观路线全程陪同参观,并按规定介绍企业有关情况。 4.3 参观团队到达参观地点后,陪同接待员可重点向参观人员介绍车间的产品种类、性能及参观企业文化等。参观结束后,公司办要做好参观接待记录,存档备查。 4.4 公司接待员必须统一着装,讲普通话,举止大方,言行礼貌,并按指定的路线引导参观。 4.5 严禁泄露公司商业秘密,对参观人员违反公司管理制度的行为要采取恰当方式予以制止,对携带摄像、照相、录音等设备的客户婉言拒绝带入车间。 5、现场标准 5.1 会议室:

公司业务招待费管理办法

招待费管理制度 文件编号:BQJQ/GL16-2015 版本号:A 受控状态: 发放号: 编写: 初审: 审核: 批准: 发布日期:2014年7月19日实施日期:2014年 7月20 日河南宝泉旅游度假区业务招待费

管理办法 第一条为了进一步规范景区各类业务招待行为,以“历行节约、合理开支、严格控制、超标自负”为原则,结合景区实际情况制定本办法。 第二条业务招待费指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其它各项活动需要而列支的招待、用餐等交往应酬费用。主要包括: 1、招待用的水果、咖啡、茶叶、烟酒、鲜花、餐饮、住宿、娱乐活动等费用支出; 2、送礼用的购物卡、礼品、礼券等费用支出; 3、出差发生的上述招待费用支出; 4、内部活动活动产生的活动费、奖品费。 第三条财务部每年根据景区业务整体情况及会计制度规定,提出年度总体费用计划,然后分解到各个业务部门,费用支出由分管副总负责审核,总经理批准,财务部按照报销程序严格把关,并做好招待费的考核工作。 第四条业务招待费使用范围:用于招待景区客户、政府部门工作沟通及兄弟单位之间的因公接待;用于公司承办的各种会议活动的招待;用于各部门对外工作的必要招待。 第五条业务招待坚持对口接待、对口陪同的原则,各类业务招待、接待部门应适当从紧控制陪同人员,陪同人员一般不应超过需接待人员数量。 第六条业务招待费管理细则: 1、招待费用由公司办公室、财务部负责管理,招待费请用由部门提出,由公司财务部长、常务副总签批,特殊招待须请示总经理批准。

2、招待费使用实行提前申请,定额审批的原则,即使在外地也要电话申请,经批准后方可招待。招待前,由负责招待的职能部门经理填写业务招待申请单,报公司主管领导审批后安排招待,无招待申请单,财务部不予借款和报销。 3、业务招待标准,简单招待不得超过500元,普通招待500-700元,重要招待700-1000元。特殊招待必须是公司主要领导出席,规格较高的接待费用视情况酌情确定。 4、招待费用未超出标准据实报销,凡超出授权标准的,其超出部分自理。 5、招待费规格由主管副总确定,财务部长审核,一般客户或工作往来为普通招待,客户单位或往来单位同规格领导出席的为普通招待;重要客户领导来访,有公司主要领导陪同的适用重要招待;政府部门主要领导到访,关键客户主要领导来访或对公司利益有重要关联的工作接待适用特殊招待。 6、因工作特殊需要礼品,安排娱乐活动,由招待部门负责提出活动经费预算申请报告,详细说明所需费用的各项列支情况,报主管领导、财务部长、总经理批准。 第七条报销审核: 1、报销人必须对所提供原始凭证的真实、合规、完整负责,凭证信息须与审批的内容相吻合,严禁任何部门、任何人提供虚假或与实际不符的原始凭证。 2、所有招待费用必须一事一单与其他费用分开填列,报销时必须附有“招待审批单”,财务根据审批单核对招待场所、时间及数额,报销时间控制在发生招待后的一周内(出差期间除外),逾期报销按自动放弃处理。 3、招待人报销时,需提供酒店发票及明细帐单,无明细帐单的饭店必须提前注明。

关于来客招待管理规定

关于来客招待管理规定 1. 目的 为保证公司业务招待的有效管理,特制定本规定。 2. 适用范围 适用于公司所有部门。 3. 责任人 各部门主管、(副)总经理。 4.内容 4.1客户来访 4.1.1客户来我公司进行业务洽谈,主持洽谈的主管可以进行适当招待,原则上中午实行工作餐制(每人每餐不得高于20元),严禁喝酒。 4.1.2供货商来我公司销售货物,请示得到批准后方可招待工作餐(每人每餐不得高于10元)。 4.1.3项目调试时,客户方派来调试人员,中午安排工作餐(每人每餐不得高于10元)且一律不准喝酒,晚餐标准可提高到每人20元,我方作陪人员不得超过3人,客户第一天接待和临行安排可适当放宽标准。 4.2在客户处 4.2.1在客户处洽谈项目时,如果超标请客(一次超过200元),经请示领导确定适当标准方可。 4.2.2公司员工去供货商处购买货物,一律不准吃、拿、卡、要供货商的财物,一经发现立即开除。 4.2.3项目安装调试时,我方员工在客户处用餐按公司财务标准操作。 5附则 5.1本制度由综合管理部制定并负责解释。…… 5.2本制度由二〇〇六年四月二十日起实施。 二〇〇六年四月十四日出师表

两汉:诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。 宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。 将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。 亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。 臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离,临表涕零,不知所言。

公司招待用餐管理制度

公司招待用餐管理制度 F:\其他\1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请 公司对外招待管理制度(试行) 为了加强公司招待费用的控制和管理,本着营造少花钱、办好事的原则,特制定公司招待费用管理制度: 1、使用范围: 公司各有关部门因业务和工作的需要,可对业务单位及相关人员提供招待。 2、招待程序: (1)各公司因业务和工作需要,确要安排就餐和住宿的,须填写《招待申请单》并上交行政中心,由行政总经理统一安排; (2)招待用酒、烟、饮料等统一填写《物品领料单》到行政中心领取; (3)如遇特殊情况,可口头请示行政总经理同意后第二天必须补办手续; 3、招待要求 (1)、招待客户或相关单位时,必须本着花钱少、投其好、气氛佳、办成事的原则; (2)、在接待过程中要多善于捕捉对方的心理和需求; (3)、接待时一般情况下不安排高档酒店(成本高、吃不饱、融洽氛围差等),尽量选择一些味道好、卫生佳、通风强、服务到位、成本低的高档酒楼; 管理规范管理制度实施方案培训项目客户订单行业谈维护细则促销活动执行客户服务流程优化业绩指标集团产权制度改革方案培训教材战略规划纲要绩效评估流程个人绩效计划人力资源咨询 F:\其他\1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请 (4)、环境氛围的营造要求:对于

接待用餐重要客户可以提前布置场地(如鲜花、人员名单、菜谱、服务标准等);对于住房重要客户的场地布置(如鲜花、欢迎信、糕点、水果等) 4、定点招待地点和签单授权人 签单授级 定点用餐酒店定点住宿酒店签批人 权人别 宝鑫、城南驿、宝鑫、源丰、董事长、 A级 源丰东山行政总经理 VIP 姜明柱、 陈力、陈金顶、湘里人家、金顶、锦江宾B级 俊、蒋茂行政总经理 林金汇馆、行署中心 VIP 彭虹亮、 付加平、铜仁大酒店、C级 刘涛、夏平安饭店、牛老大行政总经理 军、佘国洋汇大酒店 VIP 华 碧水湾、郊区饭庄行政总经理 D级 A级:省级以上政府领导、行业领导及行业相关特殊 领导、地级四大班子领导和特殊客人; B级:地级、正县级领导、同行、地级行业及行业相备注 关特殊领导和特殊客人; C级:一般客户及客人; D级:内部接待和安排;

公司接待管理制度

公司接待管理制度 一、总则 (一)为使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。 (二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。 (三)行政办公室负责制度解释。 二、接待事务分类 a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。 b类:业务接待。指营销客户的接待。 c类:普通接待。指一般来客的接待。 三、接待场所管理 (一)公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于普通接待。 (二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必须在指定处进行。 四、接待职责分工 (一)接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标,具有分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

(二)接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下: 1、接待中心:提供一般接待良好环境的保障及备品准备,协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。 2、警卫值班:提供安全保障及来客导入。 3、总台文员:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来客食宿。 4、经办部门:负责接待洽谈并陪同始终。 5、秘书:管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍 (三)办公室主任对接待工作负有全面责任。 五、接待方式 (一)贵宾接待:秘书迎接来客于文化苑入座,公司领导陪客接待,以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待,如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐,必要时安排北京市里酒店就餐。 3-1 (二)业务接待:营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈,文秘员陪同并服务,以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐,由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐,由营销部长或指派人员陪同。

来访接待管理制度

来访接待管理制度 第1章总则 第1条接待是公司行政事务和公关活动的重要部分,为使接待工作规范有序,维护和宣传公司形象,特制定本制度。 第2条接待类别分类: 1.贵宾接待:指公司重要客人、公司重要客户、外宾接待。 2.业务接待:指一般客户的接待。 3.普通接待:指一般来客的接待。 第3条公司行政部为公司负责接待的职能部门。 第2章接待场所管理 第4条公司设有两个接待处所:会议室用于贵宾接待,接待室用于一般接待。 第5条其他场所,除总经理室外一律不得用于接待,待客必须在指定处进行。 第6条在接待过程中,严禁客户进入综合办公区域,如客人已进入综合办公区域,应礼貌地邀请其到指定的区域休息等待。 第3章接待流程 第7条行政部保安人员负责来访者接待、登记工作,并建立来宾登记簿。 1.来访者登记姓名、来访部门、时间、事由等后,发“来宾卡”并及时通知前台人员。 2.前台人员必须备有最新部门内线电话或短号,以便及时通知被访者。 3.贵宾接待:前台人员迎接来客并引领到会议室入座,主动递送茶水,及时与总经理室联系,并上报总经理。 4.业务接待:前台人员迎接客户并引领到接待入座,并通知业务部门经理陪客接待,等待期间主动递送茶水。 5.普通接待:前台人员迎接来访人员到接待入座,并通知被访部门或个人。 6.前台人员不得擅自离岗,如有特殊原因,应通知行政部门,由部门主管安排有关人员接替。 如果临时有事要离开,需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。 7.来访者离去时,保安人员应及时将“来宾卡”收回,在登记本上注明结束时间。 第8条所有接待人员应遵守以下接待礼仪。 1.见面迎客,原则为主动、热情、礼貌、高效 2.接待时主动起迎,问明来意。 3.安排交谈地点。 (1)根据访客来意和身份,安排适当地点(会议室、接待室)进行交谈。 (2)当被访人员工作比较忙,一时难以抽身时,应向客人说明,暂请他人代接或另商时间。 (3)切忌让客人久候而无人问津。 4.穿着不得过于随便,应按规定着装,衣着整洁,有风度。 5.主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残疾人士。 第9条遇到重大接待工作和活动时,可由总经理室协助调行政部或其他相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极且主动配合。 第4章前台接待规范 第10条电话接待 1.接听电话当我们接听电话的时候应该热情,因为我们代表着公司的形象。通过电话,给来电者留下个好印象。 前台接起电话的声音要不紧不慢,并始终保持轻松愉快的声调,不得在电话中和来者耍脾

公司接待管理制度 (最新)

公司接待管理制度 (最新) 一、目的 为提高公司接待管理水平,提升企业形象,使接待管理工作规范有序,更好的为公司生产经营活动服务,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,让来访宾客满意。 二、对外接待部门及接待范围 1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。 2、遇到重大接待工作和活动,由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。 3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去。 1、平等原则:对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。 2、对口原则:各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合。 3、保密原则:接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,巧妙回避不宜回答的问题,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

4、节约原则:招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出。 5、周到原则:接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到,并充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度。 四、接待标准 1、根据来宾类别及活动的重要性,接待分为A、B、C三级 2、宴请 (1)宴会(午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。 (2)举办何种宴请活动,根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。(3)注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。

国有企业业务招待费管理办法(2015麻七自用修订版)

国有企业业务招待费管理办法 (2015修订版) 第一章总则 第一条为进一步加强和规范北京地铁信息发展有限公司(以下简称“公司”)的业务招待费管理,厉行节约,反对浪费,特制定本办法。 第二条本办法适用于公司所属各职能部室。 第三条业务招待费可用于公司因对外联络、洽商公务、商务谈判、考察调研、学习交流所发生的就餐和购买招待用品(茶水、饮料、小额礼品、食品、酒水)等必要性支出;可用于公司因实施重大项目、临时突击项目出现误餐时所发生的工作餐和茶水饮料等必要性支出。 第二章业务招待费的使用原则 第四条业务招待费的使用要符合廉政建设的有关规定,必须符合财政法规和财经纪律规定。 第五条公司在控制业务招待费的同时,要本着“热情、文明、节俭、周到”的原则接待来宾。 第六条招待用餐的陪同人数应严格予以控制,与业务活动不相关人员一律不得参与用餐。 第七条不得到中央及市委、市政府明令禁止的风景名

胜区、私人会所等地招待用餐。 第八条业务招待费使用必须对促进企业安全生产、经济合作、企业经营管理起到积极的作用。 第三章业务招待费的预算管理 第九条业务招待费实行年度预算管理。公司各部室结合下年度工作计划安排,编制本部室业务招待费预算,填写《业务招待费预算申报单》(见附件1),经部室分管领导初步审核后汇总至经理办公室。经理办公室汇总业务招待费预算数额,报分管领导审核后,将数据报送财务资产部纳入年度预算编制。 第十条经理办公室按不超过当年主营业务预算收入5‰的标准对业务招待费实施总额控制,并与各部室沟通确认可列支的业务招待费预算数额。财务资产部负责将业务招待费预算汇总至公司年度综合预算。 第四章招待标准及审批权限 第十一条招待用餐的菜品以供应家常菜为主,不得使用鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,不得提供香烟和高档酒水,不得使用私人会所、营业性娱乐场所、营业性健身场所、农家乐、高消费餐饮场所等场地。 第十二条对外招待用品由经理办公室统一采购统一管理,采购时由经理办公室分管领导根据年度预算及规定标准

来人来客接待管理规定

来人来客接待管理规定 1、凡到公司的来人来客,实行对口接待,做到有礼有节,热情接待。 2、各部门接待来人来客需要公司领导参加陪餐的,按照职级对等原则,请公司领导参加。 3、重要客人,重大事项,由董事长接待的,综合办负责服务工作。 4、用车办法:尊贵客人来公司需要用车接送的,由综合办安排车辆接送。 5、食宿办法: (1)到公司联系工作、工程设备安装调试和售后服务人员,需在公司就餐和住宿的,由各接待部门报综合办统一安排食宿。 (2)到公司的客人需到外就餐和住宿,接待部门必须于当日填写“来人来客就餐住宿报批单”,经财务副总签批后(财务副总不在时由财务部长签批),予以接待。当日未签审批单,逾期不予补签,由接待当事人自行负责。 (3)用餐标准:(含酒水等)一般客人按每餐人平60元标准接待;尊贵客人按每餐人平80元标准接待;董事长接待的客人据实报销。 (4)陪客办法:一般客人,由接待部门陪同;尊贵客人由接待部门按照职级对等原则,请公司领导参加;特别尊贵客人,由董事长或总经理陪同。陪客人员根据来人来客人数控制在1—3

人,特殊情况例外。 (5)、住宿办法:需要由公司安排住宿的客人,由接待部门按签批的公司定点住宿酒店和标准,安排住宿。 6、食宿报销办法:接待部门凭就餐、住宿发票按照经批准的“来人来客就餐住宿报批单”核定的接待标准,限额内据实报销。 7、公司自购烟酒使用时执行领用审批制度,凭领用审批单报销,审批单由领用人填写好接待单位、烟酒品名、数量并签字。 8、驾驶员外出接待客人,景点旅游、食宿接待标准或赠送礼物必须先电话请示财务副总或财务部长,按批准的标准接待。驾驶员还需在来客接待薄上填写好来客单位、人数、接待时间、接待地点、酒店备查,开具发票(发票上注明时间和单位名称、字迹一致),方可报销,未经请示所用费用由接待人员自行负责。

公司接待工作管理制度

接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司的良好形象,扩大公司对外联系和交流,使接待工作规范、有序,特制定本制度。 第二条接待工作的原则是:热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 第二章管理职责 第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 第五条公司办公室分管领导,负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用,报总经理审批。 第六条公司各部门负责本部门的接待工作;每月统计接待情况报办公室登记备案;同时应完成公司安排的各项接待任务。 第三章类型与标准 第七条本办法所指接待对象,按来访事由不同,主要分成以下几种类型: (一)公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作; 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜; 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察; (二)参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作; 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察; 3、购房客户参观考察。 (三)会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 (四)其他来访客人。 第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同,分为重要来宾和一般来宾。 第九条招待原则和标准:

(一)参观接待根据需要安排招待用餐; (二)住宿标准: 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间; 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿,由办公室根据需要安排。 第十条用车标准: (一)一般公务来访,根据情况需安排用车的,由办公室统一调度; (二)列入计划的重要来宾来访用车,公司应优先予以保证,车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。 第十一条接待规格: 重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤;其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章计划与准备 第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时,应做书面登记。对重要来宾接待,须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划,排出日程安排表,报总经理审定后及时通知相关部门和领导;对一般来宾酌情安排业务对口部门接待; 第十三条公司各部门在接到重要来访预约后,须填写《接待申请单》(见附件)报办公室,并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室;对时间紧迫的临时重要接待任务,可先在电话中请示,并经总经理同意,在完成接待后补办手续。 第十四条重要来访接待计划应载明以下内容: (一)接待类别:公务来访、参观、参加会议或其他。 (二)来宾基本情况 1、来访项目部名称、领导姓名、职务等; 2、来访具体时间、人数,当地陪同来访的领导和人数; 3、来访的目的和要求; 4、在本地逗留的天数。 (三)具体接待安排 1、明确主要接待的部门,相关配合的部门,接待人员分工及职责,出面接待的领导和陪同人员;

业务招待费管理规定

业务招待费管理规定(试行) 为进一步加强公司业务招待费管理,达到即能搞好业务招待,树立企业良好形象,同时也能控制业务招待费超支,禁止铺张浪费,实现降本增效,特制定本规定。 一、业务招待费使用原则 1.通过搞好业务招待,树立企业良好形象,彰显企业文化理念。 2.业务招待费本着“必需、节俭、适当”的原则使用。 3.要体现:热情招待,充分表达对来宾的礼节。 4.要做到:体面不浪费,大方不俗套,热情有礼貌。 二、业务招待费使用范围 1.业务招待范围包括:与公司有业务关系的客户、供应商、银行、税务、政府及其相关主管部门的工作检查、考察、调研等;公司上级领导以及其他所需招待的客人。(以上人员统称为“宾客”) 2.业务招待费用具体包括就餐费、住宿费、馈赠礼品费、车接送费等有关费用。 3.业务招待类别: 根据业务合作进展状况、业务关系、付款状况或客户关系等,将业务招待分为4类情况: 类1:真正有业务到公司考察、签约的招待 (如:确定可签订合同的考察、或业务正在进行的) 类2:业务做完后的招待(如:业务做完且无违约的客户来访) 类3:非正常、非现有业务的招待(如:只是有合作意向的、现在没有合作的、未按合同履行约定的、或欠款的客户来访) 类4:非业务类的招待(如:政府机关、银行、认证或审计机构等人员的来访)

三、就餐费使用管理规定和标准 1.就餐申请流程: 有宾客来访时,或是在外洽谈业务时,需要招待宾客就餐的,申请人需填写《业务招待费申请单》,经部门分管领导签字同意后,再呈总经理签字,需董事长签字的,必须有董事长签字,方可安排就餐。 申请单签字流程: 针对类1和类2:申请人→部门负责人→分管领导→总经理;但就餐金额超过1500元的,需董事长签字批准。 针对类3和类4:申请人→部门负责人→分管领导→总经理→董事长 申请单管控要点: 1)必须做到先申请后就餐,严禁先就餐后申请。业务人员在外洽谈业务时,急于要招待就餐的,可先电话逐级汇报,同意后方可招待就餐;同时,委托经营办执行《业务招待费申请单》作业流程。 2)业务人员说明情况时必须真实,凡弄虚作假者,产生的一切费用由其个人承担,且公司视实际情况给予相应处理。 3)申请人须清楚业务状况,然后选择相应的招待类别。 4)申请单中,要在相应栏位写明“业务状况、招待原因”。其中 类1:须写明业务进展状况、业务金额、合同签订日期、编号等信息 类2:须写明什么时候做的业务、多大金额的业务、来的目的 类3:须写明非正常业务情况、或非现有业务状况、来的目的 类4:必须写明招待原因 5)申请单中,就餐地点在公司外部的,需写明在哪个省和市;其中可直接写胶南、或黄岛区、或青岛市。 6) 非业务部门只可申请“非业务类的招待(类4)”,且只能安排在公司食堂内招待就餐。 7)申请单送交办公室进行编号、存档,存档3年;销毁时,需提交书面

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