日本語 酒店用语大全
酒店用语大全
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ビリヤード台球
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バレエ芭蕾
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視聴覚视觉与听觉
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スラ?ド映写機幻灯放映机ビデオレコーダー录像机
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カクテルパーテ?ー鸡尾酒会手続手续
スケジュール日程表
突発突然发生
かしこまる明白、知道了
ホール大厅
手付金订金
敷金押金
ド?マン门卫、门童
展示展示、展出
ブース展台
打合せ商量
レ??ウト配置图
下準備事先准备
別払い另付
前払い预付
デ?スプレ?展览、陈列
主催举办、主办
見本市商品展览会
ワゴン客货两用货车
リラックス放松、松驰
パンフレット小册子
白タク黑的士
売り物招牌、卖点
払い戻し付还、退款
駆け足快跑、跑步
足に応える走累了、腿疲劳
一泊二食付き住一宿供两餐
リュックサック登山用背包
モデルコース标准旅游路线
ピクニック郊游、野游
指定席对号入座席位
自由席不对号入座席位
ダ?ヤ列车时刻表
ロープウエー空中索道
テレホンションッピング电话购物キャッシュカード现金卡
マニュ?ル指南、便览
従う服从、沿着
矢印箭头标志
ベビーシッター临时保姆ベビーケ?照顾婴儿
預かる保管、照料
監視カメラ监视镜头
警備員保安员
避難訓練防火训练
消火栓消防栓
消火器灭火器
消火ホース消防水管
消火戸防火门
救急車救护车
火災避難口火灾避难出口ベビカー儿童车
日语日常用语100句
こんにちは。（kon ni qi wa） 你好。 こんばんは。（kon ban wa） 晚上好。 おはようございます。（o ha you go za i mas） 早上好。 お休(やす)みなさい。（o ya su mi na sai） 晚安。 お元気(げんき)ですか。（o gen ki de s ka？） 您还好吧，相当于英语的“How are you”，一种打招呼的方式。 いくらですか。（i ku la de s ka？） 多少钱？ すみません。（su mi ma sen） 不好意思，麻烦你…。相当于英语的“Excuse me”。用于向别人开口时。 ごめんなさい。（go men na sai） 对不起。 どういうことですか。（dou iu ko to de su ka?） 什么意思呢？ 山田さんは中国語(ちゅうごくご)が上手(じょうず)ですね。 （ya ma da san wa jiu go ku ko ga zyou zu de su ne） 山田的中国话说的真好。 まだまだです。（ma da ma da de s） 没什么。没什么。（自谦） どうしたの。（dou si ta no） どうしたんですか。（dou si tan de su ka？） 发生了什么事啊。 なんでもない。（nan de mo nai） 没什么事。
ちょっと待ってください。（jou to ma te ku da sai，可以简单地表达为：jou to）请稍等一下。 約束(やくそく)します。（ya ku so ko si ma s） 就这么说定了。 これでいいですか。（korede idesuka ？） 这样可以吗？ けっこうです。（ke kou de s） もういいです。（mou i i de s） 不用了。 どうして。（dou si de） なぜ（na ze） 为什么啊？ いただきます（i ta da ki ma s） 那我开动了。（吃饭动筷子前） ごちそうさまでした。（ko ji sou sa ma de si ta） 我吃饱了。（吃完后） ありがとうございます。（a li ga to go za i ma s） 谢谢。 どういたしまして。（dou i ta si ma si de） 别客气。 本当(ほんとう)ですか。（hon dou de su ka？） 真的？ うれしい。（so ne si i） 我好高兴。（女性用语） よし。いくぞ。（yo si。i ku zo） 好！出发（行动）。（男性用语）
日本語 酒店用语大全
酒店用语大全 予約課预订部（转自嘟嘟） フロントオフ?ス前厅部 フ?ットネスセンター康体中心サウナセンター桑拿中心 宿泊住宿 予約を入れる预约、预订 ス?ートルーム套间、套房 ダブルルーム双人间 シングルルーム单人间 ツ?ンルーム标准间 プレジデントルーム总统套房満室客满 承る接受、遵从 フ?ーストネーム名字 フロントデスク前台 ロビー大厅 宴会宴会 キャッシャー收银员 カウンター柜台 コネクテ?ングルーム双人套间スモーキングルーム吸烟室 ノースモーキングルーム禁烟室シャワー付き带淋浴 ト?レ付き带卫生间 チェック?ン入住手续 チェック?ウト退房 予約リスト预定名单 キャンセル取消 宿泊カード入住卡 記入登记、填写 クレジットカード信用卡 確かめる确认 ルームキー房钥 ベルボー?行李生
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酒店前台术语解释
经典的前厅部中英文资料 前台术语解释 Skipper 意思是故意逃账者； 其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等； 对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。 Register 意思是入住登记，指要入住酒店的客人需要办理手续，如填写登记表等； 登记的意义在于可以确保客人身份的真实性，便于查询、联络和沟通； 登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。 Upgrade 意思是将高价格种类的房间按低价格的出售； 用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人；B、提高接待规格给重要客人。 Early arrival 意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。 提前到达有两种情况：A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。 无论以上哪种情况，都要妥善安排好客人。 Connecting room 意思是相连房。指相邻且相通的房间； 适于安排关系密切及需互相照顾的客人； 不宜安排敌对或不同种类的客人。 Room change 指为客人转换房间； 客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题； 转房的手续是：叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡，请客人在新的欢迎卡上签名。最后通知相关部门，更改有关资料。 House use 指酒店人员用房； 酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作； 要控制好酒店人员用房的数量 Guest history 意思是客史档案； 客人离店后，前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存； 客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，以巩固和稳定客源市场。 Sleep out 是“馆外住宿”，简称“外宿”。 Tips
日本日常用语
ひどい！（过分） だまれ！（闭嘴） 死にたいの！（找死） ひんしゅく！（讨厌） ヤバイ！（死定了） キモ－イ！（真恶心） 强がつて！（还嘴硬） 失せろ！（给我滚） とぼけるな！（别装蒜） みっともない！（成何体统） 今しかない！（勿失良机） 天下の道理！（天经地义） こううんをいのる！（祝你好运）なるようになる！（顺其自然） こんなのあり！（岂有此理） おんしらず！（忘恩负义） 金に目がくらむ！（见钱眼开） はまりすぎ！（走火入魔） 人のわざわいを喜ぶ！（幸灾乐祸）自ごう自どく！（自作自受） ほんもうです！（无怨无悔） 二またかける！（脚踏两条船）
ふきつな！（你这个乌鸦嘴） 人生一度きり！（人生只有一次） いい女はほかにもいる！（天涯何处无芳草） 自分のしあわせはわからない！（身在福中不知福） テレパシ－！（心有灵犀一点通） 死ななきゃわからない！（不见棺材不掉泪） みてみぬふり！（睁一只眼，闭一只眼） うまい话はないもんだ！（天下没有白吃的午餐） いつまでもお幸わせに（祝你幸福） 1．あたまにくる 这和「むかつく」一样，是"气的发昏"、"惹人生气"的意思。「あたまにくる」、「あたまにきた」都很常用。 2．あたまを下(さ)げる／あたまが下(さ)がる 这个词从字面上看是「头低下来」的意思，不过可不是说因为犯错误或害羞，而是「钦佩／佩服」的意思。比如说∶你的同学或同事－小李，在休息天也热心地去研究室做研究，让你感到钦佩时，你可以对他说「李さん、休日も实验だって。研究热心だね。あたまが下がるよ」 3．いい颜(かお)をしない 这个词的字面翻翻译就是∶没有好脸色，表示不赞成的意思。含有不满的语气。比如说「我想继续上研究生，可是男朋友不赞成。」用日语来表述就是「わたしは大学院まで进みたいけど、彼がいい颜をしないんだ」 4．いまいち 表示不太满意，还差那么一点儿的意思。比如∶"昨日みた映画はいまいちだった。"就是昨天的电影不像传说的那么好、不太值得看的意思。 5．いらいらする
日语酒店、公寓用语
日语酒店、公寓用语 一、酒店（1）入住手续的办理 ①我想预订2月1日晚上的单人间。 2（に）月（がつ）1日（ついたち）の夜（よる）にシングルルームを予約（よやく）したいのですが。 ②我预订了两个晚上。 二泊（にはく）の予約（よやく）をしています。 ③我想变更一下预约，可以吗？ 予約（よやく）を変更（へんこう）したいのですが、よろしいですか。 ④我叫山本，我在这里预订了房间。 私の名前（なまえ）は山本（やまもと）です。今晩（こんばん）ここで宿泊（しゅくはく）の予約（よやく）をしています。 ⑤有今晚可以入住的房间吗？ 今晩（こんばん）宿泊（しゅくはく）できる部屋（へや）はありますか。 ⑥我想在这儿住5天，有房间吗？ 私はここに五泊（ごはく）したいのですが、部屋（へや）がありますか。 ⑦我想再多呆2天。 もう二日間（ふつかかん）長（なが）く滞在（たいざい）したいのですが。 ⑧住宿费是多少？ 部屋代（へやだい）はいくらですか。 ⑨单人间一晚上多少钱？ 一晩（ひとばん）当（あた）りのシングルルームの料金（りょうきん）はいくらですか。 ⑩包括餐费吗？ 食事代（しょくじだい）は含（ふく）まれていますか。 ⑾这费用里含早餐费吗？ この料金（りょうきん）には朝食（ちょうしょく）代（だい）は含（ふく）まれているのですか。 ⑿费用里已经包括了所有的消费吗？ 料金（りょうきん）には全（すべ）ての代金（だいきん）が含（ふく）まれていますか。 ⒀需要定金吗？ 手付金（てつけきん）が必要（ひつよう）ですか。 ⒁我想在带浴室的双人间里住两天。 浴室（よくしつ）つきのツインの部屋（へや）に２（に）泊（はく）したいのですが。
酒店前台接待情景对话
前台接待日常用语 Part 1 Greetings 第一部分问候 1. Welcome to haiyatt garden Hotel . I’m ***, what should I call you, please? 欢迎光临海悦酒店。我是***，请问我该怎么称呼你呢？ 2. Good morning/afternoon/evening, Sir/Madame. What can I do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？ 3. My name is ***, is there anything else I can do for you, just let me know. 我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。 4.If you have any problems, please feel free to contact us . 如果你有任何需要，请随时联系我们。 Part 2 Helping to Check-in 第二部分帮助入住 1. Please have a seat for a w hile I’ll help you with the check-in procedure. 请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。 2. Would you please give me your passport and credit card ?, I’ll return them to you ri ght away after the check-in procedure. 请把您的护照和信用卡交给我。办完入住手续后，我会马上归还给您。 3. How many nights will you stay this time? 这次入住您会住多少天？ 4. Which room would you like, smoking room or non-smoking room? 您是要吸烟房间还是不吸烟房间？
酒店前台日语用语3
三、ホテル経営閑散期など １、オフシーズン淡季 ２、ノーマルシーズン正常期 ３、ショルダーシーズン次旺季 ４、ピークシーズン旺季 ５、プライムシーズン特旺季 ６、ニッパチ（二月、八月の閑散期）二八淡季 四、ホテルの種類 １、リゾートホテル休闲酒店 ２、ビジネスホテル商务酒店 ３、アンバンリゾートホテル都市风情休闲酒店 ４、プリンスホテル王子酒店 ５、エコノミーホテル经济酒店（蛇足ですが、エコノミーチケット（航空券）＝经济舱 ６、デザイナーズホテル时尚特色酒店 ７、テーマパークホテル主题酒店 ８、アグリツーリモスホテル田园酒店/民俗酒店/农家酒店 ９、シャトーホテル古城酒店 １０、Ｂ＆Ｂホテル含早餐的酒店或者含早餐的住宿类型 １１、コンドミニアムホテル分隔式别墅酒店 １２、プチホテル微型酒店 １３、カプセルホテル箱式酒店 １４、クラシークホテル古典酒店 １５、シテイホテル都市酒店 １６、スタイルホテル/スタイリッシュホテル特色个性酒店 １７、ターミナルホテル交通枢纽型酒店 １８、イン（英式）旅馆 五、ホテルから提供される色々なサービス １、モーニング．サービス叫醒服务 ２、ルームサービス送餐服务 ３、コンプリメンタリー．シャトル．サービス免费接送服务４、コンプリメンタリー．ブレックファスト免费早餐 ５、バレット．パーキング．サービス泊车服务 ６、バレット．ランドリー/バレット．クリーニング洗衣服务 ７、ドライ．クリーニング．サービス干洗服务 ８、プレス．オンリー．サービス熨衣服务 ９、ターンダウン．サービス铺夜床服务o １０、エキストラベッド．サービス加床服务 １１、ケータリング．サービス到门料理服务 １２、バイラー．サービス秘书服务 六、ホテルのチップ １、チップ（心付け）小费 ２、ピローチップ枕钱 ３、サービス料服务费
酒店前台常用礼貌服务用语
酒店前台常用礼貌服务 用语 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
酒店前台常用礼貌 1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。 2、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。 3、接受宾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等，严禁说“我知道了”。 4、不能立即接待宾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。 5、对在等待的宾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。 6、打扰或给宾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。 7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。 8、当宾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。 9、当宾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”等。 10、当听不清楚宾客问话时说“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗”等。
11、送客时说“再见”、“一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等。 12、当你要打断宾客时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗”“对不起，打扰一下”等；在服务接待工作中，使用礼貌用语应做到主动、自然和熟练。要把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用，给我们的服务工作增添绚丽的色彩。 酒店前台职业 ①站姿 古人云：站如松。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。 谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 ②行走
酒店前台日语用语
九、告别语： 26. 谢谢您的光临。 お泊まりいただきましでありがとうございました. O to ma ri I ta da ki ma si de a ri ga dou go za I ma si da 十、其它应答语： 27. 请稍等，我马上就来。 おきゃくさま、しょうしょうおまちください、すぐまいります o kya ku sa ma, syou syou o ma chi ku da sai, su gu ma I ri ma su 十一、介绍酒店： 28. 舞厅在三楼，健身房在四楼。 ダンスホ-ルは三階で,ジムは四階にございます. Dan su ho-ru wa san kai de,zi mu wa yon kai ni go za I ma su 十二、部门日语： 29.请稍等，我们需要查房，马上就好。 しょうしょうおまちください、いまへやをチェックしていますので（すぐおわります. Syou syou o ma chi ku da sai, I ma he ya o chi e tsu ku shi te I ma su no de(su gu o wa ri ma su) 30.请问您是否从冰箱内取用过饮料。 れいぞうこからなにかおのみになりましたか re I zou ko ka ra na ni ka o no mi ni na ri ma shi ta ka 31.这是您的账单，请您过目并签字。 こちらはめいせいしょうです。おたしかめのうえサインをおねがいします
ko chi ra wa me I se I syou de su. O ta shi ka me nou e sain o o ne ga I shi ma su 32.保险箱的钥匙只有一把，请保管好。 きんこのかぎはひとつしかありません、どうぞなくなさいでください kin ko no ka gi wa hi to tsu shi ka a ri ma sen, dou zo na ku na sa i de ku da sai 33.请问您是否还要使用保险箱？ きんこはまだおつかいでしょうか kin ko wa ma da o tsu ka I de syou ka 34.对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换 单到中国银行去换。 すみません、ここではじんみんげんからにほんえんにりょうがんするこどができません。おそれいりますが、りょうがんのしょうめいしょうをもってちゅうごくぎんこうにおこしください。 Su mi ma sen, koko de wa jin min gen ka ra ni hon en ni ryou gan su ru ko do ga de ki ma sen. O so re I ri ma su ga, ryou gan no sy ou me I syou wo mo tsu te cyuu go ku gin kou ni o ko shi ku da sai 35.可以看一下您的押金收条吗？ ぜんはらいかねのりょうしゅうしょうをはおけんさせていただきませんかzen wa ra I ka ne no ryou syuu shi syou wo wa o ken sa se te I ta d a ki ma sen ka 36.这是收费电视的费用。 こちらはゆうりょうテレビのしょうひめいせいしょうてす ko chi ra wa yu u ryou te re bi no syou hi me I se I syou te su 37.您有预订吗？ ごようやくをなさいましたか
日语中的一些称呼和日常用语
日语中的一些称呼和日常用语 わたし（私）watashi 我男女通用 わたくし（私） watakushi 我男女通用 われ（我） ware 我男女通用，古典用法 わし waku 我男女通用 ぼく（僕） boku 我年幼男性用 おれ（俺） ore 我男用，较粗俗 おれさま（俺様） oresama 本大爷男用，更粗俗 せっしゃ（拙者） seshiya 在下这个其实不算常用……如果没有某部动画片的话 あたし atashi 我女用 あたくし atakushi 我女用 あなた（貴方） anata 你似乎还有“亲爱的”的意思 あんたanta 你日本普通人比较常用，市井语言，但是用不好还是算了 おまえ omae 你男用，很不尊重。但是母亲可以对自己的孩子用 おめ ome 你很不尊重的用法。 きみ（君） kimi 你 てめえ（手前） temee 你常用作骂人 きさま（貴様） kisama 你常用作骂人 おぬし onushi 你古典用法，现在只能在古装剧和游戏里看到……和上面的某个是一对なんじ（汝） nanji 你古典用法，现在只能在古装剧和游戏里看到 おたく（御宅） otaku 你常见于商人和顾客，或者是家庭主妇之间的寒暄。作为名词就表对某事务非常专注的人。 かれ（彼） kare 他可作男友一意 かのじょ（彼女） kanojiyo 她可作女友一意 ～さん（樣） san 江户时代由[さま]演变而来。常接在人名，人称代词后。表示敬称，客气，美化。相当于汉语的～先生，～小姐，～同学等。等意义。表达程度低于[さま]。 ～さま（樣） sama ～大人常接在人名，人称代词后。表示敬称，恭谦，客套。表达程度高于[さん]。相当于汉语的～大人之意。 ～がた（方） gata ～们表示人的复数的敬语接尾词。常接于上位者的第二，第三人称代词后。用以表达敬意。相当于汉语的[～们]，[（先生）们]，[（女士）们]，[～各位]的意思。 ～くん（君） kun ～兄～君主要接在男性的姓名下面。称自己的男性朋友以及上位者称呼下级，晚辈时。相当于汉语的～君，～同学，小～。 ～うえ（上） ue ～大人古语多指天皇，将军等。现在一般表示长辈。有时[上]后面还可接[さま]在商业领域的发票上可看到[上さま]的称谓形势。相当于汉语的～大人之意。 ～ちゃん（樣） 也称「ちゃま」，chan 是由「さま」转化而来。接在人名，人称代词后。多用于称呼年轻女性，小孩，自己家人或关系亲近的人。 表达亲近，亲昵，溺爱，喜爱的态度和心情。还可以称谓心爱的小动物。相当于汉语的小～等意。 ～どの（殿） dono 常接在人名，职务名称后，用以表示礼仪或敬意。主要见于公关事务的公文和书信中。在私人书信里一般是男性对男性的尊称。比～さま程度略低，而比～さん具古雅，郑重的色彩。相当于汉语的～阁下，～君，～同志。 ～せんせい（先生） sensei ～先生～老师称呼长者，教师，学者，医生，艺术家，律师等。常接在姓氏，姓名，职务名称后表示敬意。称谓艺术家时多指小说家，画家，漫画家，音乐家和有某种专长的师傅，而对一般演员，歌星并不适用。相当于汉语的～先生，～老师。 どうぞ douzo 请可以和其他语句组合也可单用，和汉语一样
酒店前台礼貌用语
酒店前台礼貌用语 酒店前台十大礼貌用语 1见面礼貌用语：（迎候宾客） 您好，欢迎光临！早上? 上午? 下午? 晚上好！ 2预定礼貌语：（客房预定） 先生/ 小姐，请问您预定哪天的房间，预计住几天？ 先生/ 小姐，我们有单间、双间、套房，请问您需要什么类型的房间？需要多少间呢？ 先生/ 小姐，针对您这样的商务/ 会务组/ 旅行团客人，我们这有 ********房间，房间折后价是***元，不含早餐，（介绍房间情况） 先生/ 小姐，请问您对房间有特殊要求吗？ 先生/ 小姐，请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗？ 先生/ 小姐，方便告诉我们您的到店时间吗？以便我们更好的为您服务！ 先生/ 小姐，您预定了********房间，请问您还有什么需要更改的吗？先生/ 小姐，酒店位于长沙市候家塘劳动西路377号，您订了****房，因酒店登记需要一房一证，为了方便您? 您的朋友入住，请您? 您的朋友带好身份证，您入住? 团队入住之前需要支付***元定金。请您在***日前支付定金***元，以便于我们收到您的定金后为您预备您所需要的房间。我们公司财务帐号是******，或许您可以直接将定金送至我们酒店。我是酒店总台员工******如果您有任何更改请及时与我们联系。
3接待礼貌语（办理入住登记）（以客人的姓氏称呼客人） 先生/ 小姐，您好，您这边请！ 先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！ 先生/ 小姐，您好，请问您有预定吗？ 先生/ 小姐，您好！您通过芒果网/ *** 公司预定了8楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗？ 先生/ 小姐，您好！您预定的房间是8楼的一个高级单人间，房价是***元，对吗？ 先生/ 小姐，我们酒店针对您这样的商务客人，专推出了商务间，房间比较安静，格调高雅，还有电脑上网，这种房间既适合您的高贵身份，又方便您办公，而且价格合算。您看如何？ 先生/ 小姐，方便您出示您的身份证为您办理登记吗？ 先生/ 小姐，请问您以前在我们酒店登记过吗？ 先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据） 4推销礼貌语（升级销售） 先生/ 小姐，您还不是我们的会员吧，为了方便您的下次入住，现在就为您办理一张会员卡，您看可以吗？ 先生/ 小姐， 5受理预付款礼貌语（收银以客人的姓氏称呼客人） 先生/ 小姐，您需要交纳房卡押金***元，请问您如何付费，用信用卡还是付现金呢？
日语礼貌日常用语词汇大全
一家庭问候 A 日常见面时 １おはよう。 早上好（语气随便） 2 おはようございます。 早上好（语气礼貌） ３こんにちは。 你好（白天的问候语） ４よいお天気ですね。 天气真好。 ５今日は暑いですね。 今天好热啊。 ６最近凉しくなりますね。 最近凉快起来了。 ７こんばんは。 晚上好 B 外出归来时 １ただいま。 我回来了。（语气随便） ２ただいま帰りました。 我回来了。（语气礼貌） ３おかえり。 你回来了。（语气随便） ４お帰りなさい。 你回来了。（语气一般） ５お帰りなさいませ。 你回来了。（语气礼貌） C 拜访人家时 １お邪魔します。 打搅了。（语气一般） ２突然お邪魔します。 突然打搅您了。（语气较礼貌） ３お邪魔してもよろしゅうございますか。 可以打搅您吗？（语气极礼貌）
D 欢迎客人时 １いらっしゃいませ。 欢迎。 ２よくいらっしゃいました。 二日常寒暄 A 多日久违时 １おひさしぶりです。 好久不见了。（用于较长时间未见，语气比较热情） ２しばらくでした。 好久不见了。（用于一段时间未见，语气较一般） ３おひさしゅうございます。 好久不见了。（十分客气，多用于女性） ４ご无沙汰しています。 久违了。（用于许久未通信，电话联系或登门拜访时，语气较郑重）５ご无沙汰しております。 久违了。（同上，语气更为谦逊） ６お会いできてうれしいです。 能见到您很高兴。 B 问安与应答 １お元気ですか。 您身体好么？ ２奥さん（ご主人）はお元気ですか。 您夫人（先生）身体好么？ ３お家の方々はみんなお元気ですか。 您家里人都好么？ ４ご家族はお元気ですか。 府上都好么？ ５皆さんお変わりございませんか。 大家都好么？ ６おかげさまで元気です。 托您的福，很好。 ７ありがとうございます、元気です。 谢谢，很好。 ８ええ、おかげさまで。 啊，很好。
酒店专用词汇日语
酒店专用词汇 1.ホテル リゾートホテル/resort/度假村ビジネスホテル/business hotel/商务酒店シティホテル/city hotel/城市酒店 シングルルーム/single room/单人房 ダブルルーム/double room/双人单床房 ツインルーム/twin room/双人双床房 スイートルーム/suite/套房 デラックスルーム/deluxe room/豪华房 2.部門 予約係/reservationist/预订员 フロント/front desk/前台 ルームステーション/room station/楼面服务台 ドアマン/doorman/门童 ベルボーイ/bellboy/行李员 ルームサービス/room service/客房送餐オペレーター/operator/话务员 レストラン/restaurant/餐厅 ハウスキーピング/housekeeping /客房部 コック/cook/厨师 ウエイター/waite/男侍者 ウエイトレス/waitress/女侍者 ボーターporter行李员 スタッフ/staff/工作人员，员工 3.サービス モーニングコール/morning call/叫早服务クリーニング/cleaning/清洗服务ドライクルーニング/dry-cleaning/干洗 FAX /FAX/传真
コピー/copy/复印 コレクトコール/collect call/对方付费电话 宾馆服务七、电信服务 情景1 A：404号(ごう)室(しつ)の三代(みよ)川(かわ)さんと通(つう)話(わ)したいですが。 Yon maru yon go- shitsu no miyokawa san to tsu-wa shitai desu ga 我想和404号房的三代川先生通话。 B：少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。 Sho-sho- o machi kudasai 请稍等。 B：すみません、今(いま)部屋(へや)にいらっしゃらないようです。 Sumimasen ima heya ni irasshara nai yo- desu 对不起，他现在好像不在房间。 A：帰(かえ)ってきましたら三木(みき)に電話(でんわ)するように伝言(でんごん)お願(ね が)い出(で)来(き)ますか？ Kette kimashitara miki ni denwa suru yo- ni dengon o negai deki masu ka 能不能给他留言，让他回来后给三木回电话？ B：はい、かしこまりました。 Hai kashikomari mashita 好的，明白了。 例句 1）ヒルトンホテルですか？ Hiruton hoteru desu ka 请问是希尔顿饭店吗？ 2）長(ちょう)城(じょう)ホテルでございます。 Cho-jo- hoteru de gozai masu 这里是长城饭店。
酒店前台礼貌用语培训
酒店前台礼貌用语培训文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
酒店前台礼仪礼貌培训 酒店前台礼仪礼貌培训是说，前台员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前台员工在礼仪礼貌方面要不断的检点和警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前台职员是处于备受瞩目的环境之中，客人往往可以从前台员工的操作情况看出酒店的管理水平。 酒店前台基本仪容礼仪 制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。 男员工头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。女员工头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 男员工不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女员工不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。 男员工不得留指甲，指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。女员工不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。 男员工要保持清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。女员工也要保持清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。 男员工要保持身体气味清新，不得有异味；女员工不得用强烈香料（香水）。酒店前台员工应有之仪容及礼貌 在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作（永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要做出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。 不得嫌客人噜苏，应耐心地为客人服务。 在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。 客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及能力的为客人服务。 留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。”如遇到客人对某事情外行；或不能随俗之处，不得取笑客人。柜台员的工作效率要快且准。 不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不 可歪身，及扮鬼脸作怪动作。 除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。 不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。 用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。
日语的日常用语(中文发音)
日语的日常用语发音 1、你好——口你七哇（白天）、袄哈有（早上）、空帮哇（晚上） 2、谢谢——阿里嘎脱 3、再见——撒腰那拉（这个不常用） 4、再见——八一八一or甲or甲阿内or甲马塔or马塔内or扫屋甲 5、没关系——卡马依马散 or 多依塔洗马洗帖（te）（对方说谢谢时用） 6、是！不是！——害！依——挨！ 7、行！不行！——依——内！打咩！ j 8、对不起——死米马散！or狗埋！ 9、不知道——希腊那依 10、这是什么？——口来挖囊打卡？ 12、一到十——一起、你、桑、有、锅、楼哭、娜娜、哈气、哭、九 13、太贵了！——塔卡依内！ 14、这个多少钱？——口来依哭拉跌（de）死卡？ 16、好吃——袄依洗衣 17、我要开动啦——依塔大ki马死 18、我吃饱啦——锅七锁撒马跌洗他 19、为什么？——多无洗帖？or囊跌？or哪在？ 24、我回来啦——他大姨妈 26、我走啦——依帖ki马死 31、您是哪位？——多奇拉撒马
33、不要放在心上——ki你洗那哭帖毛依依 34、没怎么样——囊跌毛那依 35、不，没事——依呀，打依叫不 36、不必担心——新拜洗那哭帖毛依依有 37、明白了——哇卡他 39、去哪？——多口挨？ 41、是个什么样的人？——多那嘿（hi）头跌死卡？ 42、原来如此——那炉火多（阿笠博士和原田常用语~~呵呵~~） 43、好可怕——口哇依那 44、这样可以吗？——口累跌打依叫不 46、真有趣——欧毛洗楼依内 47、很郁闷——武器空跌依鲁 48、糟透了——咱咱打咩 49、怎么样？——多无？ 50、真厉害——死锅依！死给（男用） 52、好漂亮——ki来（re）依打内 53、真可怜——卡瓦伊扫 54、真可爱——卡瓦伊依内 58、不！——依呀 60、太好了——腰卡他 71、真的吗？——混偷？or马吉？ 72、我爱你——阿姨洗帖路
酒店礼貌用语100句
酒店礼貌用语 ⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。 '三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 '四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 '四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 '五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 '文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 '四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务 基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。 一、日常礼貌用语 1、打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。 ⑴您好！⑾请多多指教。（21）晚安。 ⑵您早！⑿请教一下。（22）再见。 ⑶早晨好。⒀没关系。（23）欢迎您再来。 ⑷请。⒁对不起。 ⑸请问。⒂不要紧。 ⑹请坐。⒃别客气。 ⑺请稍等。⒄您贵姓？ ⑻请原谅。⒅打扰您了。 ⑼请您走好。⒆谢谢。 ⑽请多关照。⒇晚上好。 2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。 （24）同志。（29）经理。 （25）先生。（30）部长。 （26）夫人。（31）局长。 （27）太太。（32）主任。 （28）小姐。（33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。 （34）您有什么事情？ （35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？ （37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？ （39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？ （41）请您讲慢一点。 （42）请您再重复一遍好吗？ （43）好的。
常用酒店日语口语100句
常用酒店日语口语100句来源：你我日语作者：张栩2008-03-13 评论(0条) こんにちは。 你好。 こんばんは。 晚上好。 おはようございます。 早上好。 お休(やす)みなさい。 晚安。 お元気(げんき)ですか。 您还好吧，相当于英语的“How are you”，一种打招呼的方式。 いくらですか。 多少钱？ すみません。 不好意思，麻烦你…。相当于英语的“Excuse me”。用于向别人开口时。 ごめんなさい。 对不起。 どういうことですか。 什么意思呢？ 山田さんは中国語(ちゅうごくご)が上手(じょうず)ですね。 山田的中国话说的真好。 まだまだです。 没什么。没什么。（自谦） どうしたの。 どうしたんですか。 发生了什么事啊。 なんでもない。 没什么事。 ちょっと待ってください。 请稍等一下。 約束(やくそく)します。 就这么说定了。 これでいいですか。 这样可以吗？ けっこうです。 もういいです。 不用了。 どうして。 なぜ 为什么啊？ いただきます
那我开动了。（吃饭动筷子前） ごちそうさまでした。 我吃饱了。（吃完后） ありがとうございます。 谢谢。 どういたしまして。 别客气。 本当(ほんとう)ですか。 真的？ うれしい。 我好高兴。（女性用语） よし。いくぞ。 好！出发（行动）。（男性用语） いってきます。 我走了。（离开某地对别人说的话） いってらしゃい。 您好走。（对要离开的人说的话） いらしゃいませ。 欢迎光临。 また、どうぞお越(こ) しください。 欢迎下次光临。 じゃ、またね。 では、また。 再见（比较通用的用法） 信(しん) じられない。 真令人难以相信。 どうも。 该词意思模糊。有多谢、不好意思、对不起等多种意思，可以说是个万能词。あ、そうだ。 啊，对了。表示突然想起另一个话题或事情。（男性用语居多） えへ？ 表示轻微惊讶的感叹语。 うん、いいわよ。 恩，好的。（女性用语，心跳回忆中藤崎答应约会邀请时说的：）） ううん、そうじゃない。 不，不是那样的。（女性用语） がんばってください。 请加油。（日本人临别时多用此语） がんばります。
日语的日常寒暄用语
日语的日常寒暄用语 一．日常问候： 1．おはようございます（比较尊敬的说法）。/おはよう（熟人之间 用）。——ohayou(gozaimasu)早 2.今日は（こんにちは）。——konnitiwa你好。（白天一般时间打 招呼时用） 3.今晩は（こんばんは）。——konbanwa晚上好。 4.お休み（やすみ）。/お休みなさい。——oyasuminasai请休息吧。/ 晚安。 5.お先（さき）に寝（ね）ます。——osakininemasu我先睡了。 6. お久（ひさ）しぶり(ですね)。——ohisasiburi(desune)好久没见啦。如果是熟人之间后三个假名就可以省略了。 7.お元気（げんき）(ですか)。——ogenki(desuka)您身体好吗？ 8.はい，お阴（かげ）さまで元気（げんき）です。/ はい，お阴さまで。——hai,okagesamadegenkidesu.托您的福，我身体很好。9. —ただいま——tadaima我回来了！ —お帰り（かえり）。/ お帰りなさい。Okaeri/okaerinasai——你回来啦！后者比前者尊敬度大。 二.谢谢的几种说法: 1.どうも。/ ありがとう。——doumo/arigatou(一般用于熟人之间) 谢谢。 2.ありがとうございます。/ どうもありがと う。——Arigatougozaimasu/doumoarigatou 3.どうもありがとうございます。——Doumoarigatougozaimasu. 4.本当にどうもありがとうございま す。——Hontounidoumoarigatougozaimasu. 5.ありがとうござしました。——Arigatougozaimasita.(此处一般为事情办完了向别人表示感谢的时候用,因为”ました”是”ます”的过去时表现,如果在求别人办事的时候,事先就说ありがとうございます。) 6.どうもありがとうございまし た。——doumoaragatougozaimasita 7.本当にどうもありがとうございまし た。——Hontounidoumoaragatougozaimasita. 以上几种说法均为谢谢的意思,但是不同的是依次往下尊敬的程度越大,所以说话的对象也有所不同,一般尊敬语多对上司,别人的长辈等等,自己家里人之间一般不用敬语,这点与中国不同。 三.道歉的几种说法: 1.悪かった——warukatta一般男孩子多用 2.ごめんね——gomenne熟人之间常说这个 3.済（す）まない。/ 済まん——sumanai 4.済（す）みません。——sumimasen
星级酒店规范服务礼貌用语
总则 俗话说：“良言一句三冬暖，。”中国曾有“君子不于人，不于人”的古训。作为酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。 一、用语基本要求 1、说话要尊称，态度平稳； 2、说话要文雅，简练，明确； 3、说话要婉转热情； 4、说话要讲究，力求语言优美，婉转悦耳； 5、与宾客讲话要注意举止表情。 二、礼貌基本要求 1、“三轻四勤” 走路轻，说话轻，操作轻； 嘴勤，眼勤，腿勤，手勤。 2、“五声六语十一字” 客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助声，客人走时送客声； 问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语； 请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 3、“四不四忌三不较” 不讲粗话，不讲脏话，不讲讽刺话，不讲与服务无关的话； 忌蔑视语，忌否定语，忌顶撞语，忌烦躁语； 不计较宾客不美的语言，不计较宾客急躁的态度，不计较宾客无理的要求。 目录 第一章通用规范服务礼貌用语 一、问候用语 (4) 二、征询用语 (4) 三、尊称用语 (4) 四、致歉用语 (4) 五、致谢用语 (4) 六、应答用语 (4) 七、欢迎用语 (4) 八、告别用语 (4) 第二章部门服务礼貌用语汇总 一、客房服务用语 (4) 二、餐饮服务用语 (5) 三、前厅服务用语 (7) 四、保卫服务用语 (7) 五、康乐服务用语 (8) 第三章电话服务礼仪 一、电话服务礼仪基本要求 (8) 二、电话服务礼貌用语 (9) 附则 一、企业文化 (10)
二、日常行为规范 (10) 第一章通用规范服务礼貌用语 一、问候用语： 您好！ How do you do?（初次见面），how are you?(见到常客）。 早上好，下午好，晚上好； Good morning,good afternoon,good evening; 希望您在我们酒店住得愉快。 Wish you enjoy your time in our hotel. 二、征询用语： 请问您贵姓？ Could I have your name ? 请问您哪位？（电话） Who’s calling ,please? 我能为您服务吗？ Can I help you? 对不起，请您稍等一下好吗？ I'm sorry，please wait a moment. 先生（女士），如果您不介意的话，我能……吗？ Sir(madam),would you mind if I……? 您还有别的事要我办吗？ Is there anything else I can do for you? 三、尊称用语： 男性宾客尊称“先生”，女性宾客尊称“女士”或“太太”。遇到有职位的客人，可在“先生”前冠以职位“总裁先生，教授先生”。 布朗先生（;布朗女士（）;布朗教授（Professor Brown）; 四、致歉用语： 实在对不起； I’m sorry. 请原谅，打扰了； Excuse me. 对不起让您久等了； Sorry to keep you waiting 相信下次您来时，一切都会令您称心如意。 Believe that the next you come,everything will make you as one wishes. 五、致谢用语： 谢谢您的夸奖,下次我们将更好地为您服务； Thank you for your will give you better service next time. 谢谢您的好意; Thanks for your kindness. 感谢你的协助; Thank you for your help. (We appreciate your cooperation.)