农村信息化案例汇总

农村信息化案例汇总

1、七都：把好新农村建设关，确保电信业务不流失，推进ITV发展

2、震泽：桃源城管全球眼

3、盛泽：福华织造EMA

4、松陵：弘远钢材“总机”、“招财宝”项目

5、横扇：公安高清治安监控系统

6、汾湖：电信老人机推动文明天翼村

7、平望：电信新业务推动吴江新农村建设

中国电信营销创新新农村驻地网建设

——吴江七都新农村建设驻地网项目

一、项目背景

2005年10月，党的十六届五中全会提出要按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，扎实推进社会主义新农村建设的农村工作要求。

吴江七都镇作为江苏省的一个新型小城镇，拥有得天独厚后的自然条件，同时也具备了新农村建设的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”等要求，因此新农村改造势在必行。

通信建设在新农村改造过程中占有不可或缺的地位。我们中国电信作为地方上的老牌运营商，在新农村改造驻地网建设方面有着义不容辞的责任。如果失去了新农村改造驻地网，那就意味着我们电信失去在七都区域内原有的客户，新农村驻地网进驻的成功与否成为各家运营商客户源的必争之地。

二、项目分析

（一）优势分析

优势一：中国电信是我们七都镇老牌的电信运营商；

优势二：当地人缘基础比较扎实；

优势三：我们电信是全业务运营商，维护能得到保障、上网速率高；优势四：原有客户家里的电话在亲人、亲戚、朋友或业务当中已经占有了其他运营商无法替代的号码成熟资源优势；

（二）劣势分析

劣势一：我们电信与其他在建设投入方面无法与移动竞争；

劣势二：其他在运营当中在接入谈判方面比我们更加灵活，资金充裕；劣势三：其他通信运营商在接入运营正常以后，每月可以让出一定量的佣金以此来笼络物业或街道办；

劣势四：其他运营商基本无条件接入，宽带、移动手机资费低，包括后期的管道无条件迁移；

针对其他运营商的如此优厚条件，对当地政府来说“诱惑力十分诱人”；间接形成了我们电信接入驻地网建设工作的难度加大；

三、项目方案

主动联系，积极准备方案。针对移动驻地网竞争，发挥中国电信通信网络与信息服务的优势，免除电信网络设备和工程，尽最大限度优惠电话、天冀手机、宽带按每户业务费用568元收取。凡是在新农村动迁户中免费提供电话、宽带移机、ITV二年并赠送一部与家庭电

话共享话费的天冀手机。每个小区免费提供用于安装通信设备的机房（公共配套报服务用地面积约18平方米）。

经过上级各个领导无数次的走访公关，以及各个部门孜孜不倦的查勘、设计、制定方案……等等前期默默无闻的支持和我们当地的客户经理、维护经理利用各自方方面面的关系。终于开了花，现在已有一部分小区我们电信业务已经结了果。

其中已建好新农村小区的一角：

四、项目启示

新农村建设的深入开展为给农村住户提供了一个环境整洁、安定、安心、信息化畅通、和谐的居住环境。加强广大农村地区的信息化建设已经成为政府部门的重要课题。这也再次证明了通信与新农改造相结合的道路是切实可行的方法。同时这也符合了中国共产党十六

届五中全会提出的要按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，扎实推进了社会主义新农村建设。

中国电信与政府在信息化道路上的合作模式势必在老百姓当中得到一个积极“稳妥、优质、服务与被服务”三赢的提升。

全球眼让农村集镇城管工作迈上新台阶

——吴江市桃源城管全球眼视频监控项目

摘要：吴江市桃源镇，由铜罗、青云、桃源三个农村集镇合并而成，所辖镇区包括3个社区，10多条街道。随着农村城市化建设步伐的快速推进，桃源的城镇建设全面进入了新的发展时期。经济发展迅速，道路交通不断建设延升，外来人口剧增，街道违章现象层出不穷，给城管部门工作带来了很大的压力。针对桃源城管工作现状，吴江电信分公司设计了一套以全球眼技术为主的解决方案，助力桃源城管在管理手段上迈上了一个新台阶。

关键词：农村集镇数字城管科技产生效率

一、项目背景

吴江市桃源镇，位于江、浙沪二省一市交汇的三角地带，由铜罗、青云、桃源三个农村集镇合并而成，总人口7.2万，集镇区域包括3个社区，10多条街道。随着农村城市化建设步伐的快速推进，这个“日不见村、夜不见灯”的小乡镇——桃源的城镇建设全面进入了新的发展时期。经济发展迅速，道路交通不断建设延升，外来人口剧增，街道违章现象层出不穷，给城管部门工作带来了很大的压力。随着信息社会建设的快速推进，中国电信全球眼技术已在各个领域广泛运用。震泽区局针对桃源城管工作的实际情况，设计了一套以全球眼技术为主的数字解决方案，为桃源城管工作在管理手段上都迈上了一个新台阶。

二、项目实施分析

项目自2011年3月启动，5月正式由中国电信承建，建设17个监控点及一个监控中心，7月中旬工程完工，进入试运行阶段。该项目所有监控点的摄像机均可水平旋转达360度、垂直旋转达180度全方位监控，可视范围100米左右。所有图像通过光纤传送至监控中心，图像存储时间为7天。同时在项目的实施过程中，为提升整个系统的性能对视频解码器、网络交换机进行了免费的升级，使这个系统在今后的实际使用中能够更好的发挥作用。

8月初，建设方和施工方对本项目所涉及的光纤线路、工程质量、系统运行质量进行了共同验收，验收结果符合合同中设计要求，达到技术、质量标准，通过了应用验收。该工程实施到位后，基本实现桃源三个社区主要道路、街区、重点区域24小时全天候、全覆盖、精确、敏捷、高效监控，及时发现违章占道、乱抛垃圾、损坏市政设施、车辆乱停乱放、城市牛皮癬、毁坏绿化、抛洒滴漏污染道路等违章行为，实现了真正意义上的“数字城管”。

三、项目实施效果

在数字化城管的实际应用中，通过技术整合与创新，优化资源和管理要素配臵，提高系统运行效率，在农村集镇的管理中出现了“八多八少”新气象：即发现问题多了，管理死角少了；主动监察多了，被动应对少了；规范管理多了，突击行动少了；快捷处臵多了，中间环节少了；沟通渠道多了，投诉上访少了；宣传教育多了，行政处罚少了；监督手段多了，消极懈怠少了；理解肯定多了，抱怨指责少了。

带来这些变化的根源，在于科技手段的应用使精细化管理落到实处。

1、实现了城管监督的全时段、全方位覆盖，实现了空间管理的精细化。

2、明确管理责任主体，并结合遥感影像自动识别等技术创新，既能在管理过程中对部件增减、变更等情况进行及时更新，又能在部件出现问题时，将任务准确派遣给相应的责任单位，实现了对象管理的科学化和精细化。

3、通过对各区域、各部门、各岗位的工作质量、效率和公众满意度进行量化评价，鞭策激励各责任主体及时发现工作中存在的差距，努力寻求解决对策，持续提高管理水平，从而实现目标管理的精细化。

数字城管的出现改变了农村集镇管理的传统模式，消除了管理的盲区，其优势提高了管理与指挥工作的效率，保证了问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理。

五、电信公司在项目中发挥的作用

震泽电信区局针对桃源城管队工作情况，设计了一整套的全新数字解决方案即：全球眼视频监控管理方案，初步实现了“数字城管”。全球眼为客户提供一种可视化管理工具，为使用单位节省人力物力，降低管理成本，提高管理效率作出了贡献。

中国电信的数字技术在城管部门的成功运用得到充分肯定，它为构建和谐社会、加快实现社会信息化发展发挥出应有的作用。也为电

信的数字技术在其它领域发展有着举足轻重的作用，拓宽业务发展的道路。“数字城管”这一新的理念，包含了很多的系统和内含，目前本项目开通的是“数字城管”其中的部分功能，这也为双方今后的合作留下了更广泛的空间！

六、项目启示

全球眼业务在信息获取的及时通畅、真实有效上相对于其他信息传送方式都有着先天的优势，使得远程的实时信息获取不再难以逾越。目前信息化建设已经成为实现城管队伍长远发展的基本立足点和战略制高点，在下一步的合作中，还可结合中国电信天翼业务，将城管巡查人员统一配臵带有GPS定位功能、录音、拍照功能的3G智能手机，以便在第一时间、第一现场将城镇市容管理问题的各类信息（包括图片、声音、位臵、详细内容等），通过无线网络实时发送到监控中心，由监控中心根据不同的问题统一协调各单位部门处理，全面实现城管执法信息化、移动指挥智能化、监控可视化、监督举报社会化以及内外部信息交换和管理网络化，最终打造“数字城管”基础平台，以接轨省、市城市管理指挥体系，进一步提升城管执法的效能和管理水平。

在这农村信息化大浪中，中国电信将大有作为。

作者：中国电信吴江分公司震泽区局朱慧

创新零距离，提升无止境

一、项目背景：

吴江福华织造有限公司在盛泽是最大一家经营各种纺织品的贸易公司之一。有三个工厂共有一千多台喷水织机，公司设有成品事业部和白坯事业部二个销售体系，销售人员有200多人，整个公司员工也发展到1000多人，电信业务的月消费在30000元/月左右，而移动业务的月消费在10万元左右。

二、项目分析

（一）信息技术的应用挑战传统观念

当我们电信3G业务的推出，我也通过努力向我服务的公司推荐过，特别是大一点的公司，但效果一般。作为贸易公司来说，手机号码的资源，一般做生意人是很难要求其更换的。那么如何才能改变这一状况呢？通过公司的培训学到了不少知识，特别是冀卡通、EMA、人员、车辆定位等业务，受到了启发，即把我们3G行业应用技术推广出去来带动天翼业务的发展。从而通过企业总机业务提升企业形象和冀卡通考勤系统业务来完善公司管理，以及3G行业化应用提高公司办事效率，公司老板不管身在何处都能及时了解公司情况等（人员定位和EAM）组合。来逐步把我们的3G手机进入公司，并向我服务的企业里进行宣传与推荐。并成功营销了丁氏纺织的冀卡通及人员定位，给了我信心。

（二）机遇与挑战

公司的老板经过十几年的拚博，已经有了一定的原始积累，随着公司的业务不断扩大，公司的管理体制也就不能再适应公司发展要求。2009年底公司决定上一套比较完整的ERP系统，总投资约1000万元，准备用三年的时间分三个阶段来整合公司资源，通过信息化系统来管理公司，提高公司的工作效率和提升公司的管理水平。

当我在第一时间得知公司意图后，经过一段时间的接触及对公司发展的方向有所掌握后，机会来了，我就大胆提出了我的营销策略。向福华公司提出合作开发，在2010年1月向区局、政企部和ICT部门汇报，并由胡敏、王江峰带队组成一个专家组，与福华公司作了第一次全面沟通，了解需求。4月在王局的协调下，作了第二次全面沟通后，EMA系统工程正式上马，6月正式调试并免费提供二部智能手机给福华调试使用。此后半年里我与ICT的技术人员、峰火通信的工程师无数次到福华公司作协调、指导、开发修改方案。通过大家的共同努力，领导的大力支持下，公司对这一系统给予了肯定。同时公司的ERP系统也准备使用，并决定使用我们的EMA这套系统。

三、项目合作谈判

当我们进入实施阶段时，中国移动公司通过不正当手段，通过高层的人际关系，阻碍电信手机的进入。移动公司也充分认识到这一问题的严重性。如果电信一旦进入福华公司ERP系统，后果将不堪设想，于是移动不遗余力阻止电信手机的进入。并承诺移动公司将赔偿一切损失，而且提高了福华公司所有使用手机的冲值返点，开发提供和电

信一样的服务功能等。刹那间一场争夺战爆发了。我和王局通过无数次的谈判，无数次的无果，来拖延我们的时间给移动公司作开发。作为福华公司也认识到，选择的困难。但我们没有气馁动摇，也清醒认识到移动公司意图。王局及时向公司领导反应情况，公司领导十分重视，通过高层领导的及时介入，最终我们成功拿下了定单。这一定单的拿下，不是简简单单几十手机而已，而是今后进入福华公司移动领域的第一步，随着福华公司ERP进一步推进，我们的手机将会逐步替代移动手机。这一成功标志着EMA业务进入真正应用的良好开端，在其他公司复制有着良好标杆作用。

四、项目实施效果：信息化业务的逐步推进

第一步，1月份先把3G手机进入公司，为福华公司成品事业部的跟单人员全部更换了3G手机，使用EMA业务，接下来我将准备福华公司一部份移动固话抢回来，并组建IVPN网增加粘度。提高电信业务长度。

第二步，随着福华公司的行业应用逐步推进，5-6月份公司移动办公的审批流将会推出，公司的高层将会又一批使用EMA业务的开通，逐步将公司高层与贸易公司人员改用中国电信3G业务。

第三步，准备完善工厂的考勤系统加入，将3G的手机卡做成带有冀卡通考勤系统功能的卡。提高工厂天冀手机的渗透率。

五、项目启示

通过该案例，我想只有大家敢干创新，脚踏实地去做，相信一定会成功的。同时在全市的中小企业中，有很好的借鉴和复制。最关键是如何把它做实、做大、做好。我愿和大家一起共同探讨，相互学习，进一步提高自己的营销能力。

作者：中国电信吴江分公司盛泽区局潘晓龙

中国电信信息服务助力吴江弘远钢材

——吴江弘远钢材“总机”、“招财宝”项目随着竞争越来越激烈，信息管理成为企业生死存亡的“战略要地”，根据营销原理企业的成功取决于企业的“木桶”理论，而优质的信息服务同样是企业木桶中的一块木板。

一、项目背景

自中共中央、国务院《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》发布以来，各地、各级政府采取各项具体措施加快新农村建设的步伐，但在建设资金上，大都属于财政投入，少数吸引房地产开发商建房的，往往是盖别墅、建商品住宅，结果村民掏不起钱，使新农村建设走了样。吴江市为新农村建设项目招商引资的点子之所以好，在于他们拓宽了融资渠道。这样，不仅能够汇集社会资金、调动社会力量建设社会主义新农村，改变财政包揽的局面，使社会资源投放体现均衡性，促进城乡协调发展。2009年吴江市委利用八坼新营路公路及水路交通的便利性，毅然决定在此建设总建筑面积达26000多平方米, 拥有250个店铺的大型钢材市场。

二、需求分析

1、客户管理需求：

跟钢材市场管理处领导商谈业务时了解店铺的通信存在传统的座机带来客户管理的烦恼：客户来电的烦恼，业务电话需要手工纸张

记录，效率低下，资料易丢，宝贵的业务信息无法充分利用，又是业务繁忙时企业电话总占线，非工作时间客户电话无法接听，导致部分客户商机流失，还有客户来电咨询，总是需要重复询问客户姓名和联系方式等，给老客户带来困扰和反感。

2、内外通信需求：

弘远钢材市场为拥有250多个店铺的大型钢材市场，由于市场大，店铺多，加上老板终端多，市场管理处内部联系、信息通知不方便；对外宣传，市场部门、店铺多，客户需要记住多个号码，不利于宣传，上班人工接通率不高,经常无人接听，服务不佳，下班时间总机无人值班。

3、生活娱乐需求：

钢材市场由一个个店铺组成，主体的特殊性导致店铺老板有其经营的自由性，希望在空余时间可以看看电视、电影，了解一些理财、资讯等综合信息服务。

三、涉及的主要信息化产品和业务

1、“招财宝”：一款融合电话和互联网，针对中小型企业、商铺、专业市场等的客户信息管理的好帮手，为市场每个店铺简历客户资料信息、及时准确识别重要客户，轻松管理重要来电并不遗漏任何商机，还可以通过个性化短信群发为其迅速拓展商机、建立良好的客户关怀渠道。

2、“企业总机”：通过企业总机可以实现:内部“18”功能实现人工转接方便内部沟通方便客户找到，还有在线会议、贴心秘书、商

旅服务等众多总机服务。

产品示意图

3、ITV：可以提供大容量的广播节目，还可提供大容量的点播节目，还开设理财、游戏、咨询等综合信息频道。

4、运营维护

组成专业的服务队伍。配备专业的客户经理及安装维修人员。对业务的受理、新业务的拓展、客户的维系等工作做到及时有效的响应，对故障维修实行一周7 X 12不间断故障受理，2小时内响应，普通故障确保24小时内修复，如属于终端故障而不能现场修复，提供备用终端，保证设备正常工作来确保市场通信畅通。

四、项目实施效果

1、市场管理处应用情况

市场管理处将250多家钢材店铺的虚拟电话加入总机服务，实现查询转接，有效提升工作效率。

2、店铺通信娱乐应用情况

实现通信管理和客户管理无缝结合，为其收集、整理、管理客户资料，并不错漏任何信息的经营管理专家；网络电视让其享受海量影视的同时还提供理财、游戏、咨询等综合服务信息，使店铺老板的工作生活更加丰富多彩。

典型应用一：

市场管理处缪总拨打18呼叫总机平台，通过人工方式查询企业通信录并进行电话转接，缪总连连称赞这个18功能太方便了，不用再记众多繁琐的号码了，缪总也同时试用了“多方通话”功能，称以后下发一些琐碎常规性通知不用召开专门的会议了，基于该功能可以建

立一个临时短暂的电话会议，极大的提高了管理效率。

典型应用二：

店铺宋老板已40多岁了，称自己的记忆越来越差了，很多老客户打电话过来不能第一时间不能确认客户信息，老是重复询问对方资料，及其影响客户的感知度，碰到钢材价格要提高时有时希望发消息通知老客户，又因客户多手机不支持群发，缺少一个管理客户资料、方便不定期联系客户的管理产品。

在申请装机前向宋老板大致描述了一下招财宝这款生意好帮手的大致功能，在店铺固话宽带一竣工，宋老板迫不及待的要求我上门为他安装招财宝软件，并教他日常如何使用及其注意点，上门安装调试好，简单的测试让宋老板连连点头称赞，称这款就是他需要的信息贴心管家，相信有了招财宝生意会越来越好，服务没有烦恼，商机再也跑不了了。

谈到网络电视，宋老板笑着摇摇头说，这东西是好的，主要老婆是韩剧迷，有时店里没生意她就韩剧一集集的连着看，有时饭都忘了做。

五、项目启示

随着商业世界旧格局的打破，创新就意味着可遇不可求的机遇和优势即将来临，国内很多成功企业专门申请了中国电信的优质信息服务项目来解决企业通信过程中遇到的各种难题，使企业立于通信及信息管理的不败之地。

利用优质的信息服务服务于钢材市场的同时我们抢占了市场的固话、宽带、C网、ITV的市场，充分体现电信的融合特色及用户至上的服务理念。此业务模式可以借鉴、拷贝到其他中小型企业、商铺、专业市场等。

作者：中国电信吴江分公司松陵区局俞勤丰

中国电信高清监控系统助社会治安于火眼金睛

——吴江横扇镇公安高清治安监控系统项目

近年来，随着经济发展，城镇规模扩大，各类社会治安事件频发，特别是去年5月份，全国各地中小学附近的安全事件对广大学生的生命安全造成了极大的伤害，社会影响极其恶劣，也对治安工作提出了更高的要求，城镇安防成为社会公众关注的焦点。

一、项目背景

原有的横扇镇治安监控中心为一套全数字化体系平台下的前端

模拟视频监控系统，难以满足侦查破案对视频清晰度的更高需求。同时，各行各业的视频资源也相互独立，重复投入，极大地浪费了社会资源。在市公安局、镇党委、政府的关心和支持下，对现有的视频监控中心进行改造升级，将原有的视频源改造并增加到75个高清监控，统一纳入原有监控中心平台管理，并将原有监控平台全面升级至高清版本，提供对高清、标清图像接入的统一管理。通过中心平台，可以任意调用、查看本镇任何一处的视频监控，建立起一套集监控、指挥为一体的监控中心系统，进一步为辖区居民、社会单位提供安全有效的保障措施。

二、项目的设计要求与方案

本项目利用数字化、网络化和智能化三种特征相结合的新一代视频监控技术，整个项目将进行如下改造和建设：

1、对原有平台进行软件系统升级，以支持高清视频接入；