管理学第二次作业教学提纲

管理学第二次作业

第5章思考题

一、问答题

1．简单说明你对计划的概念的理解

2．请问计划的作用是什么？

3．什么是计划的前提条件？

4．编制计划的原则是什么？5．为什么要进行组织目标的具体化？

6．目标制定的基本原则？

7．组织目标和个人目标之间是否总能保持一致？

8．目标管理是否适用于任何场合？

９．战略计划的特点是什么？

10.时间管理的步骤？

二、选择题

1.管理工作中居于主导地位的是（）

①组织②计划③领导④控制

2.目标管理适合于管理（③）

①工作②组织③管理者④工人

3.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（）原理

①限定工作原理②许诺原理③灵活原理④改变航道原理

4.预算是指用数字说明企业经济活动的（）

①综合计划②业务计划③管理计划④财务计划

5.按计划的（）划分，计划可分为政策、程序和方法三种形式。

①时间界限②最优③对象④范围

6.计划工作的最后一个步骤是（）。

①分析内外环境②确定组织宗旨和目标③制定战略④编制实施计划

7.中期计划涵盖的年限为（）。

①1～8年②5～8年③1～5年④3～8年

8.目标管理是一种（）的管理方法。

①以人为中心②以领导为中心

③以工作为中心④综合的以工作为中心和以人为中心

9.组织目标是（）。

①共同商定的②上级下达的③下级保证的④领导拍板的

10.计划的第一步是确定（）。

①行动措施②目标③人员组成④资金来源

11.在实行目标管理的情况下，当到达预定期限、进行成果评价时，上级应以（）为依据，评价下属部门或组织成员的工作绩效。

①成果实现的经济效益②预先确定的目标

③成果实现的社会效益④管理者和组织成员的满意程度

12.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（）的特点。

①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控

13.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标？（）

①资助教育事业

②对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回款提成比

例，以便迅速提高企业的销售量。

③调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

④增加职工工资和福利待遇

14.一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了（）。

①企业对利润的追求②企业的社会责任③企业的使命④企业的经营手段

15.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。

①按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

②不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

③按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

④以上三方面都是

16.下述哪一项活动不属于计划活动的范畴？（）

①目标②策略③预算④实施

17.下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（）

①从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承担的使命

②计划职能是参谋部门的使命

③计划职能是直线部门的特有工作内容

④计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

18.“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌裁夺的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段。”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（）

①目标②政策③规则④策略

19.某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（）

①估量机会、确立目标②明确计划的前提条件

③提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案

④拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

20.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性？（）

①目标的层次性②目标是一个网络体系

③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调

第六章思考题

一、问答题

1.组织的含义？

2．组织设计的依据与原则？

3．各种部门化方法适用于什么场合？

4．各种组织结构的优缺点？

5．什么是集权、分权与授权？

6．人员配备的任务？

7．人员配备的工作内容和程序？

8．管理人员考评的内容？

9．组织中的直线、参谋的相互关系与矛盾？

10．非正式组织在管理中的作用？

二、选择题

1.没有实行管理分工的组织结构是（）

①直线型②矩阵型③职能型④事业部制

2.分权制的特点是（）

①授予下属适当的决策权②权力全部下放③加强对下属的管理④加强民主管理

3.职能职权是某项职位或某部门所拥有的（）

①辅助性职权②决策权③建议、咨询权④原属直线主管的那部门权力

4.管理层次产生的主要原因是（）

①职能分工的需要②管理幅度的限制③权责明确的需要④部门划分的需要

5.直线制组织形式的特点是（）

①多头领导②指挥统一、职责分明③发挥专业人员的作用④结构简单、应用广泛

6.事业部制实质上是（）形式的发展扩大

①直线制②职能制③直线职能制④矩阵组织

7.企业中存在着非正式组织，你认为（）说法最有问题？

①非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通。

②非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和产量。

③非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等。

④非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准。

8.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）。

①职能部门化②用户部门化③产品部门化④地区部门化

9.矩阵式组织形式的主要特点是（）

①参加项目小组的成员容易产生临时观点②这种结构导致权力高度集中

③各部门的职责具有明显的界限

④适用于产品品种较多且变化较大的组织，特别适用于研究单位。

10.中层管理人员的主要工作是（）。

①战略管理②现场管理③组织协调④开拓创新

11.组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（）最有问题。

①主管人员有较强的工作能力，管理幅度可适当放宽。

②组织中一个下级只能服从一个上级的领导。

③规模越大，经营管理越复杂越困难，越应将单位划小，实行分权管理。

④如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则可采用较为分权的形式。

12.组织的结构是指（）。

①组织的目标②组织的分工和工作活动的协作

③只是组织向不同的管理层次授权④组织正常的通讯渠道⑤组织工作名称列表

13.组织图描述（）。

①正式的权力线路和雇员与管理者的汇报关系

②非正式的工作小组以及它们和组织的联系③组织总的规模

④每一部门或结构的员工数目⑤部门中每一职位对工作的要求

14.扁平型组织具有（）。

①较窄的管理跨度②紧密的监督和有限的授权③较宽的管理跨度

④正规统一的部门⑤很多的提升机会和雇员快速的升级

15.一个很长的命令琏通常和（）联系在一起。

①集权②矩阵设计③松散的、有机型的决策结构④信息联系渠道⑤专业的官僚主义

16.设置部门主要以（）为基础。

①需要通讯渠道以完成各部门的任务和目标②管理跨度

③工作所要求的分组方式④不同部门成员的工龄（资历）⑤生产计划和产出目标

17.如果产品需要满足不同文化和传统的顾客的特殊需要，（）组织设计更好。

①矩阵②职能③产品事业部④区域⑤产品和区域相结合

18.分权组织能带来企业活力，是因为（）。

①减少不同部门之间对名位和裁决权的争执

②在混合职能方面解决了协调问题，如采购的时候

③允许不同职能部门之间各项任务并行协调进行

④防止革新只限于某个项目⑤以上都不是

19.可以使管理幅度增加的因素是（）。

①下属的工作内容和性质相似②主管人员处于较高层次

③下属的能力较差④组织所面临的环境变化较快

20.许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（）。

①能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。

②加强了横向联系，能够提高专业人士与专用设备的利用率。

③每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。

④命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。

第七章思考题

一、问答题

1．管理者一般都是领导者吗？

2．激励理论都有哪些？主要内容是什么？

3．领导的行为理论有哪些？主要内容是什么？

4．什么是沟通？

5．怎样克服沟通的障碍？

二、选择题

1.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。

①责任感②工资③成就感④成长需要

2.“X理论”认为：（）。

①人对自己所参与的目标能实现自我指挥②逃避责任不是人的天性

③一般人的本性不喜欢工作④报酬中最重要的是自我实现的需要得到满足

3.ERG理论中的关系需要相当于马斯洛需要层次理论中的（）。

①生理需要②爱和尊严的需要③自我实现的需要④上述都不对

4.一个人的工作绩效主要取决于他的（）。

①能力与工作难度②良好的气质、性格和运气

③能力与激励水平④价值观与态度

5.某人对完成某项任务的把握性很大，因此对那项任务的积极性会（）。

①很高②很低③可能高也可能低④没有变化

6.某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也非常希望能考上大学，其渴望程度为100%，那么该高中生考上大学的激励水平为（）。

①100% ②80% ③50% ④88%

7.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）。

①自尊的需要②自我实现的需要③安全与可靠的需要④交往的需要

8.激励因素与保健因素之间的区别在于（）。

①激励因素被监管者控制，保健因素是工作中的内容方面的因素。

②保健因素存在时会引发自我实现，而激励是由报酬与津贴的可得性触发产生的。

③激励因素最关心外部工作环境中的消极因素，保健因素与个人境遇和身体健康相关。

④激励因素与工作本身的内容相关，保健因素与工作环境或工作外部因素的特征相关。

9.为了增强激励，把期望理论中的（）和绩效联系起来考虑是必要的。

①知识和能力②奖酬③可能性④公平

10.外在奖酬必须与内在奖酬区分开来，原因是（）。

①外在奖酬比内在奖酬更重要。②员工对它们有不同的效价，他们受到工作环境和工作内容的影响。③员工相信他们对内在奖酬比对外在奖酬没有更多的控制。④组织花了更大的力气想影响和控制内在奖酬。

11.命令一致原理是（）工作的原理

①计划②组织③领导④控制

12.根据权变理论，对于高度成熟的下属，应采取（）领导风格。

①高工作、高关系②低工作、低关系③高工作、低关系④低工作、高关系

13.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是（）。

①奖励权力②专长权力③惩罚权力④强制权力

14.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意（）

①联系群众②指导和监督③民主式领导④明确任务

15.把理论的焦点放在被领导者身上的领导理论是（）。

①费德勒权变理论②情景领导理论③目标––––途径理论④密西根模型

16.费德勒用来测定领导者类型的LPC表，凡得分低的领导者的领导风格是（）

①关心人的领导者②关心工作的领导者

③既关心人又关心工作的领导者④既不关心人又不关心工作的领导者

17.对于好的领导带来好的情境，还是好的情境产生好的领导这个问题，最无法解释清楚的是（）领导理论。

①行为②特质③情境④目标––––途径⑤中性

18.费德勒的情境理论认为下面哪些行为能使领导者与最有利的情境相适应。（）

①重新改变情境②领导者行为培训③加强对领导的选择和任命

④使LPC分数与控制程度相适应⑤在协商的工作中培训下属

19.根据费德勒的领导理论，高LPC（关系导向型）领导者最适合的情境是（）。

①领导––成员关系不好，任务不明确，职务权力弱。

②领导––成员关系不好，任务明确，职务权力强。

③领导––成员关系好，任务不明确，职务权力弱。

④领导––成员关系好，任务明确，职务权力弱。

⑤领导––成员关系好，任务明确，职务权力强。

20.豪斯的目标––––途径理论是权变的情境理论，它与（）理论有共同观点。

①期望理论②赫茨伯格的双因素理论③马斯洛的需要层次理论

③麦克利兰的社会需要理论⑤目标管理理论

21.主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体，这是指（）

①目标协调原理②激励原理③沟通原理④命令一致原理

22.信息沟通是一种重要的（）。

①领导职能②领导环境③领导方式④领导效能

23.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。

①传递者、接收者和信息渠道②发送者、传递者和信息内容

③发送者、接收者和信息内容④发送者、传递者和接收者

24.比较琏式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）。

①琏式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况。

②全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率。

③全通道式网络比琏式更能激发士气，增强组织的合作精神。

④琏式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。

25.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（）

①非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

②正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

③其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

④充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

26.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。一下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。

①轮式沟通网络②琏式沟通网络③环式沟通网络④Y式沟通网络

27.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）。

①沟通的全过程②信息传递过程③信息解码过程④信息编码过程

28.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）。

①形成非正式组织②促进信息沟通③增加企业凝聚力④给员工一个放松的场所

29.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

①职权系统的改变②双方态度的改变③人际关系的改变④沟通渠道的改变

30.下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（）

①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

③善于倾听能够有效改善沟通效果

④信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

第八章思考题

一、问答题

1、什么是管理控制工作？

2、什么是前馈控制？

3、什么是同期控制？

4、什么是反馈控制？

二、选择题

1.控制工作的第一个步骤是（）

①分析问题②拟定标准③纠正偏差④总结经验

2.最理想的标准是（）

①实物标准②费用标准③资金标准④可考核标准

3.控制结果的控制是（）

①直接控制②间接控制③前馈控制④现场控制

4.控制标准应该（）。

①用货币金额来表示②尽可能地高③代表最好预期可以达到的成绩④可以被衡量

5.衡量绩效之所以重要的原因在于（）。

①它给了工作人员一定的工作去完成②保持雇员工作的高度投入

③它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径④它使管理人员知道何时工作已经完成

6.调节行为是（）的核心环节。

①计划②组织③领导④控制

7.为了保证组织目标以及为此而制订的计划的实现，管理者必须从始至终地根据计划目标派生出来的标准对组织成员的各项工作进行衡量和纠偏，从而产生了（）职能。

①计划②领导③控制④指挥

8.控制的主要目的在于（）。

①提高企业的内部素质②改变组织的外部环境

③确保组织目标的实现④保证组织不出现偏差

9.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是（）。

①计划目标和职责明确的完善的组织机构②具有良好的外部环境

③必须进行组织变革④对实际成果进行测量和评价

10.预先控制又称（）。

①前馈控制②实时控制③现场控制④反馈控制

第九章思考题

一、思考题

1、创新管理行为一般构成因素是什么？

2、创新有哪些类型？

3、创新的过程有哪些？

4、创新的原则有哪些？

5、激发组织创新力的三类因素是什么？出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。