中小学师生冲突案例(02)

中小学师生冲突案例

[案例二]某中学一位班主任在校门口偶然碰上本班一位未请假准备回家的学生：

班主任：（吆喝）嗨，你过来！

学生：（不快地）干吗？

班主任：（责问）你上哪儿去？

学生：（不耐烦地）回家，家里有事。

班主任：（生气地）你请假了吗？

学生：（抵触、不满地）没见到您。

班主任：（恼怒地）你瞧你这态度，还倒有理了。

学生：（委屈地）我怎么了？

简评：显然，这位班主任生硬地批评引起了学生的抵触和不满。在师生你来我往的问答中，冲突的火药味越来越浓。倘若这位班主任不采用居高临下、咄咄逼人的责问方式，而是从关心的角度，以委婉的语气了解学生此时回家的原因，然后教育学生应当履行请假手续，师生之间的对立和矛盾冲突也许就不会发生。

出自：《论中小学师生冲突》感谢您的阅读，祝您生活愉快。

师生冲突案例分析

师生冲突案例分析 2013年，我接手了七年级（2）班。班里有一个同学董俊脾气特别不好。有一天，该同学和同学之间发生了矛盾，我非常生气，利用中午时间把他的奶奶请来，在办公室进行了交流。下午，我已经上了将近5分钟的课的时候，董同学进来了，没有喊报告，而且嘴巴里还骂骂咧咧。于是我就说：“你怎么搞的，来迟了不喊报告，而且还发出不该发出的声音。”只见该同学歇斯底里的开始发作了：“怎么了，我就是要迟到。”“我就是要打人。”“都怪你把我奶奶找来”我又教育的他几句之后，只见该同学一激动拎着书包拔腿就跑出了教室。我在事后经过一段时间的了解才知道，原来该同学的父母在他小的时候就离异了，父亲和他分居两地，平时父亲根本不管他的学习。一切都是由他的奶奶照看。由此造成该生孤僻任性独来独往脾气暴躁的性格。分析：从案例中看出，本来我和该同学还没有发生比较大的冲突。但是由于我一次很随意的家长交流，使该同学和我之间产生了一次大的冲突。冲突的原因主要是我不了解学生的家庭背景，没有取得家长的最好协作。反思：1、教师对于比较特殊的学生是不是有必要进行提前家访？案例中由于我对该同学的特殊家庭背景不够了解，从而导致了和该同学之间发生了矛盾冲突。如果我能做一个有心人，在知道马上接手的班级中有这样一个棘手的“人物”时就及时了解学生的情况和家庭情况，对这个即将接手的学生进行家访，这次的矛盾和冲突也不会发生了。 2、教师对于比较特殊的学生是不是有必要特殊照顾？案例中当该同学迟到，又嘴巴里还骂骂咧咧进入课堂时，教师能否适当的照顾一下他的情绪，让他做一个适当的发泄。教师对他可以采取“冷处理”，不闻不问先随他去。看他的心态平和下来后再用比较关心的语气问问为什么迟到，可能比在气头上去问他的效果要好得多。对于一部分特殊的学生，教师所要做的工作是在生活的一点一滴中去感化他们，而不是动不动就去训斥，指责他们，“特殊学生”更希望得到教师“特殊的爱”。新型师生关系的思考：在教育教学中师生的矛盾是客观存在的，师生发生冲突亦是难免的。教师只有在处理好矛盾冲突的时候，才能建立起好的师生关系。

师生关系案例

建立和谐的师生关系案例2011-05-10 10:47:42| 分类：默认分类| 标签：|举报|字号大中小订阅要建立和谐的师生关系，我注意以下几个方面：一、要对学生充满爱心。爱心是师生关系的溶解剂。夏丏尊先生说的好：“教育没有情感，没有爱，如同池塘里没有水一样；没有水就不能成为池塘，没有情感，没有爱，也就没有教育。”只有热爱学生，才能正确对待、宽容学生所犯的错误，才能耐心的去雕塑每一位学生。教师只有把爱的雨露洒向每一名学生，使学生在心理上获得最大的满足，才能缩短师生间的心理距离，赢得学生的尊重和信任，才能夯实教育学生的感情基础。教师的投入的感情是不求回报的，但往往，教师付出一分爱，却可以得到学生十分的回报。二、改变教师自身观念和形象。师生关系是对立统一的，教师处于矛盾的主要方面，在运动变化中起着主导作用。因此，构建良好的师生关系关键在于教师。作为教师首先应该不断学习教育教学新理论，转变旧有的教育教学观念，加强自身修养，扩展知识视野，提高师德素养和教育教学业务水平，以高尚的品格和过硬的素质去感染学生，征服学生。其次，教师要得到学生的爱戴，就需要有内在的人格魅力。教师应努力完善自己的个性，是自己拥有热情、真诚、宽容、负责、幽默等优秀品质，这是优化师生情感关系的重要保证。三、要信任学生。信任学生就好比给学生注射了一针强心剂，学生会因为教师的信任而变得信心倍增，精神饱满，积极主动，会加速促进师生间和谐关系的构建。记得我刚接任一个班级的历史教学任务时，班里有这样一名学生（暂且称他为A同学吧），课堂上总是不能注意听讲，时常走神，不勤于动脑，不勤于动笔，补考的名单上也时常出现他的名字。他个子高高，虽上课不积极，但是不扰乱课堂纪律，每次找谈话，态度很好，也能主动认识到自己学习上存在的问题，就是学习主动性意识比较淡薄。在历次谈话效果不佳的情况下，我利用一次补考的机会，强有力地改变了他学习历史的态度，事情是这样的：每次补考，学生们都会自觉地到办公室补考，连续有两次，A同学都没有出现，等到他再次出现的时候，我充满热情的对同学说：“哎呀，A，你总算来了，我天天盼着你过来啊，每次别人来补考的时候我都望穿秋水般，想‘A 怎么还不来呢’。”A同学听到我说的话，立刻不好意思起来。我趁机接着说：“咱俩握握手吧，庆祝你成功来这里补考。”握完手，他脸上更是透露出羞涩的表情。补考之后，成绩不错，我就借势鼓励了他，并希望他以后都能有这样的成绩。就在他即将离开之时，转机出现了，他又转身回来对我说：“老师，考下个单元试题的时候，叫我到黑板上写吧。”我一听，顿时欣喜万分, “，没有问题吗？”“没问题”，A同学回答到。事实证明他真的成功地做到了，让所有的同学都感到大吃一惊，我也因此在全班同学面前表扬了他，同时鼓励全班同学向他学习。从此以后，A同学的学习态度，学习主动性彻底发生了改变。通过这件事让我充分体会到了热爱学生，尊重学生，信任学生的重要性，不仅能使学生增强学习观念，健康发展，也能使师生关系更加和谐发展。

例解技术矛盾的解决方法

例解技术矛盾的解决方法发布时间：2008-05-23 TRIZ理论的创立者阿奇舒勒通过分析大量的发明发现了以下40种技术矛盾的解决方法： 1、分离法 2、提取法 3、局部质量改善法 4、非对称法 5、组合法 6、一物多用法 7、套叠法 8、巧提重物法 9、预先反作用法 10预先作用法11、预置防范法 12、等势法 13、逆向运作法 14、曲线、曲面化法 15、动态法 16、部分超越法 17、多维运作法 18、机械振动法 19、离散法 20、有效运作持续法 21、快速法 22、变害为利法 23、反馈法 24、中介法 25、自服务法 26、复制法 27、替代法 28、系统替代法 29、压力法 30、柔化法 31、孔化法 32、色彩法 33、同化法 34、自生自弃法 35、性能转化法 36、相变法 37、热膨胀法38、逐级氧化法 39、惰性环境法 40、复合材料法其中的一些方法中还含有1-5项的子方法，这些方法和子方法可在解决技术矛盾时应用。例1：关于制造平板玻璃的问题过去廉价的窗户玻璃都是有波纹的，这根制作玻璃的工艺有关。玻璃板是把融化的玻璃拉长制成的。当融化的玻璃还在摄氏700-800度时，他们是非常软的，玻璃在辊道上移动并逐渐变凉。辊道是由很多平行的细轴组成，玻璃在辊道上移动变凉的同时也在变形，因为这些轴距太大了，为了减少这些轴距就必须缩小轴的直径，但是又不允许降低州的强度，所以轴的直径不能无限度的减小。这样一来，就产生了一个技术矛盾：在减少玻璃的波纹度的情况下，不允许降低辊道的强度。试用方法1分离法解决这一矛盾。我们把辊道直径缩小10倍，1000倍，1000000倍，这样的轴的直径只相当于一个分子那么大。这样我们得到了一个什么样的辊道呢？当然，辊道应该是一层物质，而且为了使玻璃能在这层物质上面移动，物质的分子，接触玻璃的物质分子应该是可以自由旋转的。只有液体才有这样的性能，所以，能够接触热玻璃的液体只有液态金属，比如锡或者是铅。

如何管理四种常见的冲突

如何管理常见的四种冲突一、如何管理人力资源冲突所谓人力资源，是指一定时期内，组织拥有的能够被企业所用的，且能够创造价值的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度扮演着带动的角色。据此，人力资源冲突可以分为知识导致的瓶颈冲突、技能导致的瓶颈冲突、态度导致的瓶颈冲突三种类型。如图1所示：图1 人力资源冲突的类型 1.知识导致的瓶颈冲突概念知识导致的瓶颈冲突是指个人因知识结构和文化背景不同、知识面过于狭窄，导致无法融入团队交流之中，从而引发的冲突。化解方式化解此类冲突的方法是：大量阅读，扩大自己的知识面，提高自己的知识量，了解不同地域与民族的文化习惯。 2.技能导致的瓶颈冲突概念技能导致的瓶颈冲突是指因个人能力有限或技能不足，无法胜任某项工作而引发的冲突。化解方式人力资源管理冲突中最有效的法则是借力原则，即借助别人的力量达到自身想要的结果。孔子曾曰“敏而好学，不耻下问”，在职场中，如果技能遭遇了瓶颈，就要悉心向周围

的人请教学习。【案例】聪明的小孩一位妈妈带着自己的小孩去逛街。一家糖果店的柜台上摆放着五颜六色的糖果，非常诱人。小孩被吸引住了，站在糖果柜台前不想离开。糖果店老板觉得小孩很可爱，于是对他说：“小朋友，你喜欢吃糖果的话，自己去拿吧，想吃多少就拿多少。” 小孩摇摇头，仍然在那站着。老板说：“不要害羞，想拿多少就拿多少。” 小孩仍然没有动。老板觉得小孩子可能不好意思，于是自己抓了把糖果塞到了小孩布兜里。回到家后，妈妈问小孩：“今天糖果店老板让你自己拿糖果，你为什么不拿呀？” 小孩说：“因为我的手没有叔叔的大呀！” 案例中的小孩知道自己的手很小，抓一把不划算，抓两把不礼貌，于是借助糖果店老板的手，获得了一大把糖果，这就是借力原则。这个道理在职场中同样适用，当技能遭遇瓶颈，无法胜任工作时，虚心求教，学习他人长处，就可以弥补自身的不足。 3.态度导致的瓶颈冲突概念态度是对外界事物的内在感受、情感和意向。简而言之，就是愿意做或者不愿意做，其中，愿意做是发自内心的，不愿意是被迫的。在现实生活中，以抱怨、冷漠、虚伪、傲慢、主观等负面态度与人交往，势必会被他人排斥和厌恶，从而引发冲突。化解方式在理论上，借力是管理人力资源冲突的有效方式。但在实践中，单独依靠借力来解决人手过少问题，会增加人力成本和个人的工作压力，从而导致新的冲突产生。化解态度导致的瓶颈冲突的方式是跨越工作以外的标准，超越对方的期待。作为一名管理者，不能仅在工作需要的时候才与员工接触，要以真诚、平和的态度与员工沟通交流，融入他们的圈子，与他们建立超越工作之外的友情。只有这样，员工才能从内心深处认可、尊敬管理者，即使承担的工作量过大，也不会有太多的怨言。【案例】人性化的洗衣店吴先生居住的小区有四家洗衣店。吴先生习惯把衣服拿到楼下最近的一家，而

有关和谐师生关系的案例

有关和谐师生关系的案例世界上最厉害的武器是人心的感动，最美丽的环境是和谐的环境。和谐出效益，和谐出成绩，和谐的师生关系有助于提高课堂效率，有助于发挥学生的聪明才智，也有助于师生的身心健康。在对学生教育孜孜以求的教学中，用真诚的心构建和谐，应是每一位教师教育学生的前提，是素质教育的职业追求。成功的教学更是依赖于真诚的理解和彼此的信任，因此作为教师，我们应该平等公正地对待每一位学生，能和学生建立起一种和谐的伙伴关系，真正做到一切为了学生，为了学生的一切而努力。如何才能建立和谐的师生关系，取得优秀的教学效果呢？从工作实践中我得知“平等信任”，“心灵的沟通与交流”是架起和谐师生关系的桥梁。事件：我班的邱猛同学上英语总是开小差，不守纪律，和同学交头接耳，为这我曾无数次批评他，但收效甚微，他仍然是我行我素，一不留神就又捣乱。因此我决定改变方法，当他又一次捣乱时，我没有像原来那样批评他，而是和气的与他谈心，“你认为你今天英语课上向同学扔纸条，对吗？”他说“不对”，“错在哪？”“上课应该认真听课”，看来，在他的内心还知道对与错，是与非，而且我发现他经常帮助同学们，对于有困难的同学，他总是乐于伸出双手，这是他的优点。我接下来又表扬他：“你是个很棒的学生，品质高尚，能乐于助人，同学们都很喜欢你，而且你很聪明，只要上课认真，一定会取得很好的成绩。”听完我说的话，他很惊讶，他没有想到，自己在老师的心目中还是个好孩子，面对表扬，他掩饰不住露出了喜悦，并告诉我说：“我

一定会努力。”随后，我面对全体同学又表扬了他，并且我对同学们说：“邱猛是我们的小雷锋，我们相信邱猛同学从明天开始会彻底改变自己。”然后，让大家鼓掌鼓励，邱猛看到了同学们都在鼓励他，看到老师的期望的目光，红着脸低下了头，不过我可以看出他已经在心里默默下决心改变自己了。下课后，他偷偷递给我一张纸条，上面写着“老师，谢谢你”。第二天、第三天……慢慢地，我发现邱猛变了，不再是原来那个好动、捣乱的邱猛了，现在他对学习更加积极了，他的成绩也明显提高了，上课的注意力比以前集中多了，各科老师都很惊讶他的转变。体会：通过邱猛的例子，我明白了，批评不是好办法，尊重学生，关心学生，学会用心去沟通才能将思想渗透到学生的心灵中去，才能让学生“亲其师，信其道”。学生感受到了尊重和平等的气氛，才能更大限度的发挥自己的优势，取得更好的成绩。感悟：一句真诚的关心，一个会心的微笑，一次不经意的赞扬，一个赞赏的眼神，都会给学生很大的激励。教育的成功在于尊重学生，只有教师尊重学生，只有教师走进学生心里，才能打开学生的心锁；只有教师善于发现学生的闪光点，并及时表扬赞赏，才能让学生充满自信和动力，才能体验到成功的喜悦与自我的价值。这一切都源于沟通，源于和谐。和谐的教学氛围，和谐的师生关系才能演奏出和谐的上进乐章。只要作为“园丁”的老师用爱呵护，用心沟通，用真诚的赞扬作为雨露精心培育，那么祖国的每支“花朵”都会散发出各自的芳香与魅力，竞相开放，祖国这个大花园将被装扮的更加绚丽，祖国的未来会更加美好。

师生关系案例反思

师生关系案例反思【情景再现】刚接这个班级的时候，在英语课上，同学们极其活泼，积极回答问题，课堂气氛非常活跃，他们根本没有犯困的时候，我觉得很是开心。但是好景不长，他们便毫无顾忌地就岔开了话题，你接一句我接一句，开心得很。比如，有一天上课，一篇完形填空提到了一条小狗叫Fifi，因为班级里有个同学叫菲菲，他们马上激动万分。看着那个同学捂着嘴还指指点点，还好这个同学性格很温和，别人如此笑他他也没生气。当讲到这条狗怀孕了，他们就笑得前俯后仰了。课堂一度陷入混乱，我不得不大声制止他们的大笑，这才收了场。又一次，我提问单词，找一个同学在黑板上写单词。这个男生没有准备太充分，下面的同学又开始激动了，有的同学告诉真的答案，有的同学故意告诉他错误的答案。他们很享受，但是作为老师的我来说当然就很不满意了，结果又是火冒三丈。就像上面类似的情景隔三差五就要上演一番，终于有一天我忍无可忍了，在他们班大发雷霆，狂风暴雨般一顿训斥，还用板擦把讲桌敲得非常响。他们一个一个全都像霜打了的茄子一样，蔫了，低下了头。课下我又找了几名平时课上爱“捣乱”的学生，叫到办公室劈头盖脸的一顿训。但是我大发脾气之后，并没有得到预期效果――课堂依然活泼，但是不再扯远话题。自此之后，学生们上课死气沉沉，也不积极回答问题了，静得连根针掉到地上都能听到。课下看见我也不再像以前一样热情地打招呼了。【问题分析】也许是立场不同，以至于对这种情景的感受也有很大不同。作为同学们，他们很享受这种自由、活泼的课堂气氛，但是作为老师，作为课堂的主导者，最直观的感受是失控了。他们的反应让我陷入沉思，就这个班级的问题而言，我应该及早叫停。在第一次出现这个苗头的时候就严厉制止，也许后来他们就不会如此地肆无忌惮。出于对

冲突处理的5种方式

冲突处理的5种方式何为冲突？在牛津大辞典的解释是人们之间对不同观点或信仰的不同意见。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。如何处理冲突，我们有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。我先用一个橘子故事来简单解释一下这5种解决冲突的区别。比如现在有一个橘子，你想要，我也想要。如果我不管不顾，抢先把橘子抢到，这是“竞争”方式；如果我考虑到你更需要这个橘子，故而把橘子让给你，这是“退让”；我们都不想争，大家都不要这个橘子，这是“回避”；如果我们把橘子掰开，一人一半，这是“妥协”；如果我们能坐下来共同探讨为什么想要这个橘子，原来我要吃橘子肉，你要的是橘子皮做糕点，这样我们两个人的需求都得到满足。这种方式就是“合作”。这5种处理冲突的方式就是著名的冲突管理的“托马斯—基尔曼”模型。我们先来看看这5种竞争方式各有什么特点: 用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。和竞争方式相反的是“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。 “回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。第四种处理方式是“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。

从几个教育案例分析新型的师生关系

平等、尊重、交流 ——从几个教育案例分析新型的师生关系新型的良好师生情感关系是建立在师生个性全面交往基础上的情感关系。它是一种真正的人与人的心灵沟通，是师生互相关爱的结果。它是师生创造性得以充分发挥的催化剂，是促进教师与学生的性情和灵魂提升的沃土。它是一种和谐、真诚和温馨的心理氛围，是真善美的统一体。有感于传统的教育关系对学生的约束，我在教育实际工作中开展了一些尝试与转变。下面以自己的教学实例谈谈师生之间的关系如何处理。一、尊重学生，了解学生，做学生的朋友。教育工作的对象是人，更具体地说，是人的心灵。如果老师不去了解学生的内心世界，那他对学生的教育就会使他和学生之间筑起一堵墙。李镇西老师在他的论著《爱心与教育》中提出：建立师生之间的和谐关系能让学生具备舒展、愉悦的心灵；教师对学生具有了真诚的信任和尊重，学生会感到人格的尊严，又会对老师产生朋友般的信赖。创造这种新型的师生情感关系，需要教师对学生的真心付出。。案例一： “林妹妹” 我教的一(1)班上有一个小女孩,眉清目秀,表演能力比较强，是个很惹人喜爱的孩子,若皱起那眉头呀，颇有几分《红楼梦》里头那令人怜惜的林黛玉。听说有这么一个人，办公室里像炸开了锅，天天有人缠着班主任找她来看看，让她表演一下。可是每次来到办公室里她都不作声，低下头，抿着嘴，像一只受到惊吓的小鹿似的，很无助。她的心灵受到伤害。几次我无意中找她帮我到办公室去拿东西，她一动不动地坐在座位上，只是看着我，我在叫了她几次后失去了耐心，对她严厉的批评了几句，看到她眼里滴溜溜转的眼泪，我发现自己失态了。课后我把她叫去办公室想了解原因，可是她不愿意进办公室，于是我硬把她拖了进去。来到办公室后我发现她的眼睛在到处瞟，知道没老师在意她，才舒了一口气。我问她：“今天老师态度很凶，对不起。刚才你怎么不愿意帮老师的忙呢？”她没说话，紧紧咬着下唇，我知道，无论我怎么说她今天肯定不会给我一个说法。于是我转话题，“瞧瞧我们的一年级小学生头发长长的但是又没扎好辫子，全乱作一团了。今天我教你扎辫子，明天开始我可要检查你扎的辫子呢。”末了我还吓唬她“要是学不会扎辫子，我可要你妈妈把你的头发剪短了。”她笑了，但又摇了摇头。第二天，我看到她扎着两条小辫子回学校了，我及时地表扬了她。接着连续几天她都整整齐齐地回来上学，不再头发乱糟糟的。偶而有一次两次午睡醒后没弄好头发，我都帮她扎好。有一次我问她：“老师缺少一个数学科代表，你能帮我把作业拿到办公室来吗？”她摇了摇头，我回想起她每次进办公室的情景就知道是什么原因了。我问她“你很怕进办公室吗？”，她点了点头，眼睛又向其她老师扫视了一下，发现没人看着她，又说了一句“我不会收作业。”她明明是数学小组长，怎么不会收作业呢？我没再勉强她。在以后的课堂教学中，我经常找机会表扬她，坐得好表扬一下；回答问题了又表扬一下；需要临时拿点什么东西，就找其他同学跟她一起去拿。一段时间过去了，这天我正好上统计知识，为了让学生体验生活中的数学，我给他们举了一个例子，例如选班长，最好是用民主选举然后统计结果。在候选名单中我特意写上她的名字，随着她名字下的人数的增多，她的眼睛越来越亮。虽然最后的结果不是最多票数，但她仍然很高兴。很容易理解，最重要的不是结果，而是别人的认同。下课后，我笑她，“很多同学都想你来当班长呀，下一学期你还愿意当数学科代表吗？”“好呀！”想不到她会那么爽快地答应了我。从上面的案例中可以看得出来，学生对教师是充满着戒备之心，要取得这个学生对你的信任和尊重，首先你要“目中有人”和“心中有人”。充分尊重学生的人格，充分尊重学生作为一个社会人所应有的权利、尊严，师生之间相互沟通理解，从而达到彼此尊重、信任。二、教育是美的，美在机智。传统的教育观念认为，教师对学生要严加管束，而学生必须对教师绝对服从，这种学生只能被动地服从教师的权威的关系，就是一种不平等的师生关系。正是因为受“师道尊严”的影响,现在的部分教师把维护自己的威信,体现教师的权威看成是天经地义的事情,从而把自己摆在至高无上,不容侵犯的地位。在教育过程中采取压制的手段，迫使学生承认错误，致使学生口服心不服。这样的教育已经越来越不适应

TRIZ_技术矛盾

“矛盾是检验真实的标准，没有矛盾– 错误的标准”。
黑格尔
技术矛盾
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主要TRIZ工具
系统进化法则/趋势
(系统进化阶段，多屏幕法－系统层次) 反映进化过程中系统要素之间，系统与环境之间的显著的，稳定的，重复的交互作用。
标准解系统
用于解决“标准的”发明问题。阐述许多来自不同技术区域的问题可以通过相同的概念途径来解决的问题解决规则组。
发明原则
用于消除技术和物理矛盾。
发明问题解决算法 (ARIZ)
用于解决“非标准的”发明问题问题逻辑
系统功能分析
组
科学知识库识
创新解 – 专利
打破思维惯性及创新思维开发的技术。
科理企业管理顾问服务(深圳)有限公司 2 https://www.360docs.net/doc/091027942.html,

TRIZ的关键原则
创新通常在技术系统进化以克服技术和物理矛盾时出现。
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3
https://www.360docs.net/doc/091027942.html,

技术矛盾
技术矛盾是你系统中两个或多个参数之间的冲突。你努力改善产品或流程中某
个参数的同时，另一个（些）参数可能会出现问题。
如何能够同时 A ↑和 B ↑
工程系统工程系统
?
参数 A 参数 B
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4
https://www.360docs.net/doc/091027942.html,

麦肯锡方法——解决问题的七个步骤

麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。第一步-陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的以决策者下一步所需的行动为重点

首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题

切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题步骤4-制定详细的工作计划

工作计划的最佳做法：提早?不要等待数据搜集完毕才开始工作经常?随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体?具体分析，寻找具体来源综合?同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑?有序地工作-使用80/20方法按时交付有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助

步骤5-进行关键分析原则评注以假设和最终产品为导向不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析不要绕圈子尽可能地简化分析不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法别钻牛角尖从专家那里得到数据经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创新记住假设也是会被推翻尽可能选择简便的问题解决方式…

处理师生关系的案例

处理师生关系的案例贵州省都匀六小教师汪琴教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教学活动的基本关系。在教师与学生之间学习活动过程中会可能会发生一定的矛盾，如果师生双方没有采取协商、对话等化解矛盾的方法去化小矛盾，而是采取了比较不当的言行，那么会使小矛盾也会变成冲突。我作为一名一线教师，对我和学生冲突中的一些现象进行回顾和反思，有一个案例我印象最深，时时刻刻还映在我脑海里。案例：我有一个学生，学习成绩差、学习生活习惯差、脾气都特别的不好，特别争强好胜，他人很高很壮，力气特大，每一次和同学打闹时都能占上风，从三年级开始，他的学习成绩就跟不上了，家长的教育也却少一定的方式方法，我对他的看法难免有些偏见，每一次和家长交流和沟通时，我对家长说得最多的话就是：“你家这个儿呀，怎么讲都不听、不改，怎么办哦”，而家长和我说得最多的一句话就是：“老师，这个儿子我们经常打的呀，不知道怎么回事，就是不见效。”有一天语文课，因为一支钢笔和同学发生了争执，语文老师来解决问题，处理结果他不满意，他一生气，拿起钢笔往空中一甩，墨水把周围同学的衣服弄脏了，语文老师洁白的裤子也留下了几大滴，班长马上来叫我，我一到教室，问清楚了情况，我也批评了他几句，他不服就跟我叫上了劲，我马上拿出电话，准备和他家长联系，他看到我拿出电话后，大声叫了一声：“汪老师，我恨你。”我说：“你恨我什么？”他说：“你就会跟我妈妈打电话，每一次你一打电话，我回到家，我妈妈就会狠狠的打我。”我一愣，嘴上说：“你妈妈打你你不恨你妈妈，你为何恨我呀？”“你不跟我妈妈打电话，我妈妈就不会打我了。”他的这一句话，彻底把我惊醒了。我把他请到我办公室，好好跟他交流了一番，在取得他同意后请来了他的妈妈，我们三人好好的交流

发明问题解决理论TRIZ技术创新应用实例

发明问题解决理论TRIZ技术创新应用案例 TRIZ应用实例——BMW车外形设计应用背景：在欧洲那些最初为行人和马车修建的城市里，虽然燃料费用已经颇高，然而交通仍然非常拥挤。为改善此种状况，市政府通过加税提高大型汽车在城市里的费用，以鼓励小型汽车的生产。目前市场上无甚特色的小型汽车，在某种意义上，还不能成为有钱人身份、地位的象征。以生产大型豪华私人轿车为主的德国宝马和奔驰公司，准备联合开发出一种名牌智能化的小型汽车，使其在汽车市场上独领风骚。有何经济效益和社会效益：开发出的系列新款迷你形汽车，在城市中使用非常方便：可以增加道路的使用空间，减轻空气污染，缓解交通拥挤，容易停车，而且可以为人们提供价格更为经济、性能更为有效的新型汽车。问题描述：车身较长，在碰撞中有一个大的变形空间，可以吸收能量，缓解交通事故对人的冲击力，减轻对乘车者的人身伤害。但此种汽车体积较大，比较笨拙，而且在一定程度上造成交通拥挤。而迷你形汽车因为车身较短，不具备这种变形缓冲功能。系统存在的技术矛盾：迷你形汽车车身短与在交通事故中防撞性能降低的矛盾。解决思路和关键步骤：本实例应用TRIZ理论来解决问题。根据本实例的技术特性矛盾对：运动物体尺寸(Area of moving object)：物体的线性尺寸。此例中为长度变短；

能量的消耗(Loss of energy)。得出相应的创新原理： 15# Dynamicity 动态性 17# Shift to a new dimension 一维变多维应用15＃创新原理可以得到如下解决方案： 15# 创新原理为“动态性”，提高运动目标的面积参数（improve the “area of moving object” parameter）。迷你形汽车的引擎被设计的位于车身下面，以增加引擎和乘客分隔空间的大小。与客车相比，提升了位于碰撞影响区域上面的乘客空间。其动力装置是一台 600cc 涡轮控制的3汽缸发动机——完全电控的发动机系统，没有机械连杆与油门或变速杆连接。这种装置激活6速自动变速箱，变速箱可以在若干模式下运作，从完全自动到手工触摸转移，不必使用离合器。应用17＃创新原理可以得到如下解决方案： 17#创新原理为“一维变多维”，将物体一维直线运动变为二维平面运动。迷你形汽车的动力机车安装在滑翔架上，碰撞时车身沿斜面运动，减轻碰撞时的冲击力，并增强了其抵抗外力变形的能力。与Mercedes最近揭开的一种概念车F300 Life Jet作比较发现，虽然微小，这种智能型汽车似乎极其宽敞。乘车者坐在在前后纵向排列的两个座位里，前面两个车轮由铰链连接，车身坐落在此悬浮臂上，像摩托车一样，经由一种倾角控制系统控制转向端活动，并且车身前部可以斜靠进入边角。结论：迷你形汽车本身并没有使用特殊材料来吸收能量，仅仅做了结构上的创新，其抵抗外力变形的能力便可堪与一辆普通轿车相婢美。本实例遵循TRIZ理论的基本原则：没有增加新的材料而实现了其预定功能。应用背景：实际应用中，标准的六角形螺母常常会因为拧紧时用力过大或者使用时间过长、螺母的六角形外表面被腐蚀，使表面遭到破坏。螺母被破坏后，使用普通的传统型扳手往往不能再松动螺母，有时甚至会使情况更加恶化，也

冲突管理与服务沟通技巧(刘炜)

冲突管理与物业服务沟通技巧第一部分冲突管理培训目标 1、认识并理解冲突 2、掌握并控制冲突 3、转化并利用冲突课程概览一、揭开冲突的面纱 1、冲突是什么? 2、冲突的层次? 3、冲突的类型? 4、冲突的作用? 5、冲突的演变? 1、冲突是什么? 冲突的定义: 对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方,为获得主动而产生的矛盾、对立和激化。冲突管理的定义: 正确看待和处理不同意见, 理解不同的观点, 充分利用双向沟通或争论, 有效控制和化解冲突, 进行决策和解决问题的方法。 2、冲突的层次 ?个人内心的冲突 ?个人间的冲突 ?个人与群体的冲突 ?群体间的冲突 3、冲突的类型 ?建设性冲突激发思维,创意和活力 ?破坏性冲突干扰协作,影响绩效 ?情绪性冲突个性,情感和性格的不和 ?压力性冲突给对方或自己带来压力 ?沟通性冲突目标、态度、方法差 4、冲突的作用 5、冲突的演变回顾一下 ?揭开冲突的面纱 1、冲突是什么? 2、冲突的层次 3、冲突的类型? 4、冲突的作用? 5、冲突的演变? 二、冲突的产生与诊断

1、冲突的诱因 2、引起冲突升级的细节 3、引发冲突的根源- 分歧 4、冲突诊断模型 1、冲突的诱因? 信息不对称沟通不畅,误解或歧义关系紧张,流言与蜚语切身利益受损竞争有限资源评价和奖惩不公价值观和动机不一对权力地位有威胁行为方式和处事态度文化与习惯差异职责与分工差异角色和地位差异目标和需求差异风格和性格差异观念与认知差异能力与要求差异态度与气质差异素质和涵养差异 2、引起冲突升级的细节问题言重和扩大伤及私利和面子过激态度和言行没有信任和尊重不顾表情和感受对别人要求太多没有倾听和回馈老认为自己是对的 3、引发冲突的根源- 分歧 4、冲突诊断模型尝试改善冲突的好习惯以“您”表尊重对方，用“我们”拉近与同事的距离。学会尊重不同意见，理解他人的思想、言语和行为你可以相信你对，可能许多人将永远不能理解你。不要去争辩或指责别人，避免附加情绪问题。留心记下自己平常所说的话，避免冲动的语句。留意情绪的起伏，寻找引起情绪的原因，对症下药确立改善目标，循序渐进,静心反思,每次改善一点使用应对式的自言自语的练习案例—调节来自下属的冲突

师生关系心理健康活动课教案.doc

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！构建和谐师生关系一、课程分析师生关系作为学生的学习环境和成长氛围的构成因素，对学生的影响是全面而深刻的，而到了高中，随着学生进入青春期自我意识高涨，师生关系也发生了复杂的变化，教师在学生心目中的地位开始下降，学生开始反抗和疏远老师，师生关系变得不稳定。而作为学校生活中的一个最基本的人际关系，师生关系不但是开展学校工作的主要心理背景，直接影响着教育教学的效果，而且是老师和学生之间进行沟通和交流的最直接的途径，对学生的学习和心理发展有重大影响。因此建立和谐的师生关系很有必要。二、教学目标教育学生师生关系的重要性，理解老师，包容老师，做自己能做的建立良好师生关系。三、教学用具：多媒体四、教学重难点重点：理解师生关系的重要性、理解老师难点：学生自己肯为建立良好师生关系努力五、教学过程：（一）导入（时间5分钟）（ppt先展示今天课的主题，师生关系）教师：在开始今天的课之前呢，我们一起来看一个关于今天主题的视频，大家保持安静。（播放视频）教师：怎么样，是不是觉得有些触动。那么接下来，就开始我们今天要讨论的话题——师生关系。（二）案例分析 1、案例（5分钟）老师：首先，我们来看几个案例，看看案例中他们的苦恼是什么。现在我想请几位同学来扮演他们，替他们诉说出这段苦恼。有没有自愿的同学呢？（老师也可以直接找班里某个对老师有意见的同学起来）案例一小鑫：我真没有想到，老师会那么针对我！上周末老师让交的作业，我费了好大的劲才写完，结果作业发下来的时候，我发现周围同学的作业老师都改了，而我的作业，老师好像看都没看。还有一次，上课回答问题的时候，我第一个举手，可是老师就是当没看见我，然后叫其他的同学回答问题。你说，老师是不是看不上我呀？案例二小明：我近来很郁闷，因为老师又批评我了。我感觉老师总是防着我，就看我不顺眼，就拿昨天的事说吧，上自习课的时候，我跟同桌刚一说话，就被老师抓住了，仿佛他总是在看着我似的。虽然我知道我成绩不好，但是老师也应该一视同仁啊。我觉得全班有好几个同学都在说，为什么偏偏就只让我站出来，让我难堪。老师：听完他们的烦恼，同学们都有什么想法呢？接下来咱们可以互相交流讨论一下。

有效解决冲突的八大技巧

有效解决冲突的八大技巧 --明阳天下拓展培训冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解；没有理解，只会作出错误的决定。”因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。冲突是一种沟通方式冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组

织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑；冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。有效处理冲突的经验冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢？笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。杰克。韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。”

师生关系案例分析

文章题目：不良师生关系的影响——关于教师不良行为影响的评析与思考姓名：王忠付单位：云南省保山市教育教学研究所邮编：678000 电话：0875— 工作简历：王忠付，教育学本科毕业，2003年9月在云南省保山市隆阳区教师进修学校参加工作，现为云南省保山市教育教学研究所教研员，助理讲师职称，曾参与“十一五”省级重点规划课题、市级课题研究，多篇论文在专业期刊上发表。

不良师生关系的影响 ——关于教师不良行为影响的评析与思考（云南省保山市教育教学研究所王忠付）[摘要]师生关系是好坏直接影响着课堂教学效益，笔者通过两个实例分析，进一步阐述了师生关系的重要性，并提出了可行的建议。 [关键词]师生关系影响师生关系的好与不好，会影响到学生的学习成绩。学校和老师是学生所处的最主要环境，学生总是力求适应，被老师接受、喜欢和欣赏。当处于和教师良好的关系之中时，他们会感到对外部环境的胜任，形成健康的心理状态，有足够的自尊和自信，从而以积极的态度学习。反之，学生心理处于不健康的心理状态，自卑、消极，无疑会降低学生的知识加工能力，造成学习成绩低下。案例1：在一次考试前，几个同学在私下里商量，“这次数学考试，我们都考差一点，让某老师挨惩”。经过了解，这几个同学的数学老师，平时教育教学方式方法简单粗暴，与学生的关系比较紧张，很多学生都不喜欢他。案例2：我的一位朋友小朱，在他上初中二年级时，一天放学骑自行车回家的路上，摔倒受了伤，他们班的英语老师刚好经过，他充满希望的以为老师会扶起他，并送他回家，可是老师却如根本就没有看到他一样，匆匆离去。从此，一向好学上进，成绩也不错的他，开始讨厌上英语课，继而逃课，因而被冠以了问题学生的名头，越来越不喜欢学习，成绩也越累越差，最后初中毕业就结束了学业。小朱至今诉说这一经历时，仍然难以释怀。评析：学生对学科的兴趣，和学生对教师的评价存在正比的关系。其中教师对学生的热情关怀是学生对学科形成积极态度的一个重要因素。教师对学生热情关怀，会使学生获得了学习的自信心，而这正是学生坚持学习、热爱学习所必须的。正如一些学生所说的，是因为这显示了教师对你的真正关心，只要感受到这一点，就能使你自己想学习。

什么是技术冲突,列举生活中的技术冲突

发明问题与创新理论作业班级：机械姓名：学号：200907 1、什么是技术冲突？列举生活中遇到的技术冲突。答：着市场竞争的日益加剧，对产品开发速度的要求越来越快。技术系统的进化速度已成为现代经济竞争的焦点。与10年前相比，一方面，新产品占有市场的进程正在加快，而新产品成为老产品的市场寿命也在缩短。花费较长时间开发新产品既是陈旧的观念，又是竞争中被淘汰的潜在危机.另一方面，许多设计人员只知提高产品的性能，但不知提高产品的级别。面对产品一个特征参数的改进带来对另一特征参数产生的负面影响所引起的技术冲突，设计人员只能按照传统的设计方法，采用折衷法解决设计中的冲突，但折衷解通常不是创新解。因此设计人员不知或不会同时满足冲突双方需求的解法是造成上述局面的关键。在新产品或工艺的开发策略中，TRIZ是当今世界公认的正确、高效的技术创新理论，TRIZ是俄文缩写，即TIPS(theory of inventive problem solving)—发明问题解决理论，由前苏联著名发明家G. Altshuller创立，其核心是技术系统进化原理。根据TRIZ理论，技术系统进化速度将随一般冲突的解决而降低，使其产生突变的唯一方法是解决阻碍技术系统进化的深层次冲突。生活中技术冲突的例子：现实生活中虽然有毯子，但毯子都不会飞的，原因是由于地球引力，毯子具有重量，而毯子比空气重。那么在什么条件下毯子可以飞翔? 我们可以施加向上的力，或者让毯子的重量小于空气的重量，或者希望来自地球的重力不存在。如果我们分析一下毯子及其周围的环境，会发现这样一些可以利用的资源，如空气中的中微子流、空气流、地球磁场、地球重力场、阳光等，而毯子本身也包括其纤维材料，形状、质量等。那么利用这些资源可以找到一些让毯子飞起来的办法，比如毯子的纤维与中微子相互作用可使毯子飞翔，在毯子上安装提供反向作用力的发动机，毯子在没有来自地球重力的宇宙空间，毯子由于下面的压力增加而悬在空中（气垫毯），利用磁悬浮原理，或者毯子比空气轻。这些办法有的比较现实，但有的仍然看似不可能，比如毯子即使很轻，但也比空气重，对这一点我们还可以继续分析。比如毯子之所以重是因为其材料比空气重，解决的办法就是采用比空气轻的材料制作毯子，或者毯子象空中的尘埃微粒一样大小，等等。 2、试用40个创新原理中的“分离原理”解决生活中遇到的问题. 答：手机万能充的发明,在手机试用的初期大部分都是是用直冲，没个手机用一个充电器充电的时候手机没法随声携带使用，通过40个创新原理中的“分离理论”将手机的充电环节分离，用万能充取代手机来给手机电池充电。两个电池循环使用，于是就解决了手机充电与使用之间的矛盾。

课堂教学中构建和谐的师生关系课题结题报告(1)

《新课程背景下和谐师生关系构建的研究》课题结题报告一、研究背景 “师生关系决定着学校的面貌”。建立和谐的师生关系既是新课程实施与教学改革的前提和条件，又是新课程实施与教学改革的内容和任务，也是建设和谐社会、构建和谐校园，促进师生共同成长、共同发展的基本要求。近年来，我们在素质教育面前摒弃了“应试教育”之后，似乎开始有些不安和骚动了。“狠抓质量”的呼声越发的高涨。“两手抓，两手都要硬”是最理想的教育效果，但是有些教师在“狠抓质量”的同时已经渐渐忽视了真正的素质教育。开始走进了“变相素质教育”的怪圈，教师由“狠抓质量”而引发出来的“自然权利”使学生的想象力、创造力、独立思考能力、好奇心、求知欲等限制在一定的范围内。为了考出好成绩，教师们在面对如此多的后进生、在几经努力而学生进步仍然不明显时失去了耐心，产生了焦躁的情绪，再把这种情绪带到课堂上，课堂教学氛围呆板、沉闷，在这样的课堂中学生表现出机械、拘谨、盲目迷信权威、缺乏自信心和独立自主意识，师生之间的沟通明显减少，师生关系紧张的局面重新出现，从而影响了师生关系的和谐发展。同时，2017年5月，我们对全校七至九年级的学生进行了师生关系调查问卷，问卷结果显示，学生对当前的师生关系深感不满和失望，其中，“心里有话最想找谁说”，只有4%的人找教师说。只有21%的学生认为学校的学习生活很快乐，只有32%的学生对师生关系很满意。鉴于以上背景和本校师生关系的现状，我们决定进行本课题的研究。二、理论思考

（一）概念界定 1、师生关系师生关系是一种特殊的人际关系，也是学校里最基本的人际关系，它是教师与学生在日常的正式与非正式交往过程中形成的，包括师生伦理关系和师生情感关系。 2、和谐师生关系 “和谐”是从音乐中呈现的强与弱、密与疏、急与缓的差异和变化中而产生的，渐而延伸到社会的和谐、人的和谐、教育的和谐。从心理学角度看“和谐”是美好事物的基本特征之一，指事物和现象各个方面完全配合，协调和多样的统一，在心理机制上使人愉快、满足，并唤起人们对生活的热爱。和谐的师生关系：和谐的师生关系是师生在教育过程中情感的接受、相容和相互的需要。和谐的师生关系体现在两个方面：一是体现尊重、民主和发展精神的新型师生伦理关系。二是建立在师生个性全面交往基础上的新型师生情感关系。师生之间心灵沟通，互相关爱；师生创造性可以充分发挥，性情和灵魂可以共同提升。（二）理论依据： 1、社会主义和谐社会理论建设社会主义和谐社会，是党中央根据马克思主义的本质要求，充分总结人类社会的发展规律与中华民族的历史实践得出的基本结论。社会主义和谐社会理论认为，人的全面发展取决于人与自身、人与人、人与社会、人与自然的和谐关系。构建和谐校园是建设和谐社会的重要组成部分，而构建和谐师生关系，是构建和谐校园的根本所在，是实施素质教育，实现教育目标的基本保证。