服装运营部岗位职责

服装运营部岗位职责

【篇一：服装公司营运部各岗位职责及工作内容】

营运部岗位职责及工作范围

营运部经理岗位职责

岗位职责及工作范围：

1) 建立职业化的营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、

工作内容，明确工作方向和工作思路。

2) 协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。

3) 制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

4) 严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

5) 制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人

员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

6) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

7) 调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。

8) 合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

9) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

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客服部工作职责及范围

基本职责：

1) 负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。

2) 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。

3) 售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）的建立与完善。

4) 催收货款,按公司下达的指标去制定各客户的季销售任务。

5) 负责区域市场、产品的销售分析，并协助相关销售策略的调整。

6) 负责vip的管理与维护。

工作范围：

1) 制定客户服务管理工作流程。

2) 熟悉零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥善处理客户投诉。

3) 捕捉并分析客户需要，及时进行方案规划，调整专业服务标准。

4) 针对每个加盟客户的实际情况，指导加盟客户更好的完成销售。

5) 负责代理加盟商日常货品的配发,跟进物流到达情况,及时将信息

反馈给客户。

6) 配合仓库对加盟客户投诉少货事宜的处理。

7) 负责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。

8) 负责及时、准确、有效地服务终端，巧妙安排货品调配。

9) 负责各代理加盟客户的每月往来对帐工作,

10) 订货会的协助工作。

11) 负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货品的入库。

12) 及时对所辖管区域客户的货品调整,按波段上货。

13) 对产品质量问题与相关部门协调解决。对加盟商、消费者的投诉、反馈意见的处理。

14) 加盟客户反映的问题及时上报部门领导，并协助部门领导妥善

处理问题。

15) 积极配合部门领导新政策的实施，用灵活及变通的语言让加盟

客户深刻的体会相关新政策的内

16) 容。

17) 负责内部文件的管理。

18) 协助各区域市场达成销售目标，调查各区域市场库存情况。

19) 帮助加盟客户相互调配库存压力较大的货品。

20) 进行常规的数据统计，数据分析，提交最终分析报告。

21) 制定公司vip数据管理规划，建立维护vip体系并协调规划各类活动推广活动。

22) 负责客户数据的收集及分析。

23) 在不违反公司原则的基础上，尽量满足加盟客户的需求。

24) 管理加盟商档案，处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。

25) 配合各部门的其他日常工作,提高工作效率。

商品部工作职责及范围

基本职责：

1) 对产品开发提出合理性的建议及意见。

2) 商品信息基础档案的录入及管理。

3) 合理控制库存，提高商品利润的数据分析，日报表的录入。

4) 各直营、联营店铺每月盘点表的录入，及作出盘点差异并提交相

关部门处理。

工作范围：

产品开发

1) 从产品根源做起，与设计部一起讨论下个季度产品企化方案。

2) 对市场的敏感度强，周期性外出了解市场，收集、分析、提炼竞

争品牌的相关信息（如：产品结构、

货品上市状况、推广活动等信息）及流行趋势，反馈给设计部门，

并提供下一季产品结构建议及本季货品回馈信息至设计部，开发部门。

3) 产品数据分析，与设计部一起对当季产品实物畅、滞销款式进行

逐一分析。

订货指引

1) 新品上市计划、上市时间统一安排。

2) 根据往年销售状况、新店拓展计划、当季货品结构及均价、整季

货品折扣等各项指标合理预测当季

货品需求总量，订货会结束后进行备货下单。

3) 指引并协助各加盟商订货，负责公司所有直营、联营店铺订货量。

4) 货品信息反馈及时准确，及时安排返单，做好部门的备货工作，

保持直营、联营店铺一至两周的补

货空间。

5) 针对销售的淡旺季及货品的仓存状况制定促销方案，并对促销活

动效果进行分析及总结。

6) 公司库存总量控制，销售过程中时时监控整季货品量，并根据需

要及时作出调整。

货品调配

1) 货品进仓跟进，追踪，并及时进行调仓安排。

2) 每周收集店铺货品信息反馈表，提供返单意见。

3) 跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货品

的调配工作。从货品配发的合理性

角度提出调拨建议。

4) 新开直营店铺首次上货的合理配备，及各直营店铺库存的合理调配及控制

5) 提供代理、加盟店铺首批上货配货的合理建议。

报表的录入

1) 每天录入昨日直营、联营店铺日销售报表及调货单。

2) 每月录入直营、联营店铺盘点表，差做出差异核对清楚，结果提交相关部门。

3) 基础档案的建立。

4) 负责每季新款的基础档案建立，并保证其准确性。

5) 及时对有问题的商品信息作出调整。

成品仓岗位职责及工作范围

主要工作职责及范围：

1) 保存本公司成品的储存工作，及时向客户及直营门店提供快速的货品所需的调配运输工作。

2) 对成品进行检验、入库、发货、存储、入账、盘点，以及客户和直营店退货的处理等内容。

仓管员根据发货指令单所填款号和数量分发。

3) 定期做好盘点工作，掌握库存的实际情况，编制盘点损溢表，经审批后调整账面数据，使之与实际数

据相符。

4) 做好成品出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。

直营主管工作职责及范围

主要工作职责：

1) 负责所辖区域门店的管理，制定销售指标及完成计划，协调各店及商场的关系，并承担部分开拓工作，

2) 对所辖区域的店铺的正常营业、形象维护、管理标准化、成本核算及控责。

工作范围：

1) 店长工作指派、考勤、考核。

2) 顾客重大投诉的处理。

3) 店内各项工作的内部指导检查。

4) 总部各项与店铺有关的工作指令的直接执行。

5) 与本店铺营运有关的各种合理化建议的提议。

6) 制订并分管区域每季、每月销售计划。

7) 进行阶段性销售分析和总结。

8) 制订整个区域每季每月合理订货量。

9) 制订各店货品区域计划

10) 加强库存优质化管理

11) 监督店长合理化管理

12) 公司目标、方针的教育

13) 对店员进行有阶段性针对性地挖潜培训和提拔

14) 促销活动执行情况监督、实效反馈。

15) 制订销售激励制度及促销计划上报执行。

16) 店铺的形象、陈列按标准执行。

17) 新店开业方案及前期工作安排及检视。

18) 续约工作跟进、检视。

19) 撤场工作跟进、检视。

20) 销售检视（广告、橱窗、货品、促销活动等）

21) 货品需求及调配计划

22) 各类突发事件的协调

23) 部门人员团队建设及终端店务员规范化培训与激励计划方案并实施检视

24) 审核存货消化处理方案。

25) 所辖区域人员储备、绩效评核及销售部工作制度规范、检视

26) 每月与所辖商场负责人沟通

27) 每月汇总市场信息并反馈

28) 年度目标与分解

29) 每月商场对帐，开票。

培训督导工作职责及范围

主要工作职责：

【篇二：服装企业电商部岗位职责】

部门人员员工职责

运营经理职业

一、基本资料

1、该职位与部门的组织结构图

2、所受指导：

四、职务说明 1、工作内容

五、职业操守

网络推广职责

一、基本资料

四、职务说明

备注：要考虑计划用素材的时间，以及小二审核的时间，周末，以及节假日、小二外出的时间，不能延误素材审核和计划投放。

5.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误。表格为最重要的核心内容，能反应出钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度。

6.每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。重点：提高展现量，降低点击单价，增加点击量淘客专员：

1.公司淘宝客推广、运营和维护；

2.制定招募政策、奖励制度、佣金设定、招募淘宝客、vip淘客申请的审核；

3. 日常淘客活动报名与跟进，制定有效方案，推动更多的淘客推广店铺，并根据公司制定有效的网络推广计划并负责实施；

4.负责阿里妈妈网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策，淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广；

5. 外联各大网站制定按成交计费的推广工作；

6. 综合利用各种营销运营等方式提高产品推广效果，联系和维护各大淘宝客，推广公司店铺，负责淘客qq群等其它聊天工具的维护，提升淘客活跃度；

7. 做好淘客的推广数据统计和分析工作，每周提供淘客相关数据报表，针对报表来调整相应的政策；

8、制定月度促销计划，预设促销成果。

重点：提升淘客的点击数据，成交笔数、控制佣金金额、管理vip 淘客人员活动专员：

1. 商城各种活动报名及跟进和反馈，第一时间回馈到运营部作出决策；

2. 挖掘淘宝各种免费报名资源的报名和跟进工作；

3. 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名款选款工作；

4. 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果。

5. 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据。

岗位监督人签名: 岗位责任人签名:

网店店长职责基本资料

二、工作关系

1、该职位与部门的组织结构图

1、工作内容

【篇三：运营部岗位职责】

运营部岗位职责

一.运营部部长

1.协助制定和完善公司制度，严格按照公司章程办事。

2.在总经理的领导下负责运营部日常管理和协调工作，及时将部门

工作内容和进度汇报给总经理。

3.熟知本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决

项目运行过程中的问题。

4.负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。

5.完成公司领导交办的其他任务。

二.项目运营岗

1.在部长的领导下修订及项目营运作相关的制度体系﹑标准及业务

流程。

2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利

完成。

3.协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发

展优秀的运营队伍。

4.对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向公司反馈实时信息。

5.负责办理项目运行所需的各项手续和与政府部门的沟通协调工作。

三.活动执行岗

1.严格按照公司制度和项目运行标准执行，按时完成任务。

2.控制各种费用的开支，降低经营成本。

3.及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行与业务目

标的达成。

4.采集项目中各类数据，为公司未来项目的策划提供数据上的支持。

5.完成上级交办的其他任务

四.技术支持岗

1. 对公司运行中的项目进行相关的技术管理和支持工作。

2. 对广告投放及其他运营项目的数据进行分析和处理，为公司未来

的项目选择和运营提供参考。

3.组织设计图纸会审工作并负责将设计同步推进至项目中。

4.负责项目售后的日常维护和定期巡视检查。