贷款过程中常见问题解析!

贷款过程中常见问题解析!
贷款过程中常见问题解析!

一、房子之前在银行有贷款,还能做二次抵押吗?

如果客户之前在银行有过贷款,跟其能否再做二次抵押并没有必然的联系。客户如果想要做二押,首先要满足一些基本的前提条件,如:

1)要求客户上海的房产在上海市内银行做过一次抵押贷款且未到期

2)房子50㎡以上,房龄20年以内

3)房子贷款的余额小于现在房价的七成

4)客户征信良好

其次,在满足了以上一些基本条件后,每一家做二押的银行针对自己的产品还有一些特定的要求,如:中银消费的二次抵押要求房子现估值150万以上等,在这里就不一一累述了。

此外,针对房子有过贷款的客户,不一定非得通过二次抵押来获得更多的贷款,还要根据客户此次融资的金额以及能接受的成本来设计方案,我们在实操的过程中,有的会建议客户把原贷款还掉,重新申请新的贷款,这样有时候额度会高一些,成本也会低很多;对于再次融资的客户,如果资金需求量不是太高,时间比较紧急的,我们会建议客户做信用类贷款,所以具体方案是根据客户的实际情况及需求来制定的。

二、贷款有哪几种还款方式?

等额本息还款法、等额本金还款法、按月付息,到期还本法是贷款中最常见的3种还款方式。首先我们先分析一下这3种还款方式的利弊。

等额本息还款法

优势:(1)每月还款金额相同,方便记忆;

(2)前期每月还款少,故还款压力小;

(3)此种还款方式,一般可申请较长的贷款期限(10年甚至更长),还款压力降低,适合项目周期较长,回款较慢的客户。

以贷款金额100万,贷款期限10年,现行基准利率上浮20%,则年利率为7.86%为例,按照此种还款方式,月还款额为12059元, 十年利息总额为447069元

劣势:与等额本金还款法相比,每期本金还款较少,总利息付出较高;

与按月付息,到期还本相比,每月都需偿还本金,资金利用率低;

等额本金还款法

优势:(1)前期每月还款多,总利息支付比较少;

(2)同等额本息还款法,一般可申请较长的贷款期限(10年甚至更长)。

劣势:(1)前期每月还款多,故还款压力大;如果不能按时归还就会造成贷款逾期影响征信;

(2)每个月还款数字不一样,难记!

按月付息,到期还本法

优势:每月仅需支付利息,不需偿还本金,还款压力小,资金利用率高;较适合资金周期率快,回款周期短的客户;

一般是三年授信,一年到期转一次,如果第二年资金充裕了,不需要这笔贷款了,就不去银行办理续贷授信即可,无任何违约金。

劣势:一年期后的还款压力大,一年期满后,必须要把本金还进去。如果资金安排不到位的话,可能会出现逾期,影响征信,去民间拆借资金成本高,有一定风险。

第二年是否续贷成功是个问题,在实际操作中融百科遇到过很多例由于各种原因未续贷成功的案例。如在每年的11、12月份申请的贷款,次年的这个时候很可能会因为额度问题或者是政策变化而影响到续贷,导致贷款无法续批;银行分管相应业务的人员变动、相应业务的坏账率升高、客户未按银行要求的回报给予银行等等都会导致续贷失败。

贷款周期短,基本最长授信期限为3年,且一年一还,重新续贷,不适合项目周期长的客户。

综上所述,每种还款方式都有优劣势,客户在选择时,一定根据自己的实际资金安排为依据,没有最优,适合的就是最好的!

三、之前的信用记录不好还能贷款吗?

在回答“关于信用记录不好,能否贷款的问题”之前,我想大家首先要知道什么

是信用记录以及怎样查询自己的信用记录?其实,所谓的信用记录也就是我们常说的个人征信报告情况,它分为个人信用报告和企业信用报告,是由中国人民银行征信中心出具的记载个人信用信息的记录。

征信报告主要包括以下几方面信息:

1、个人基本信息:包括姓名、证件类型及号码、通讯地址、联系方式、婚姻状况、居住信息、职业信息等;

2、信用交易信息,包括信用卡信息、贷款信息、其他信用信息;

3、其他信息,如个人公积金、养老金信息等。

一般我们贷款所要注意的主要是客户的信用交易信息这一块,我们需要了解客户名下的贷款及信用卡使用状况和还款情况;如果客户的还款情况良好,且不存在任何逾期,对于银行来说可能就是比较优质的客户。一般情况下,信用类贷款对于客户的信用记录要求较为严格,所以如果说客户的征信较差,比如说有贷款逾期尤其是当前有逾期,贷款难度就会相对较高。

四、抵押贷款一般的办理流程是什么样的?

抵押贷款的周期相对较长,一般情况下要申请一笔抵押贷款除了做好前期的咨询和铺垫工作外,还要经过以下的流程:

第一歩,与银行客户经理沟通,银行认定该笔贷款可行性后,由借款人本人授权贷款银行,查询自己的征信情况;

第二歩,若客户征信无问题,客户提供其抵押物权证,由贷款银行评估其房产或其他抵押物价值,并初步预判可待贷款额度;

第三歩,以上前期工作完成后,产权人及其配偶要携带贷款所需的材料(如借款人及其身份证、房产证、户口本、结婚证、收入证明等),到贷款银行签订贷款合同,提交银行审批;

第四步,银行审批结果通过后,并按照贷款银行的要求,补交用途合同等一些后续银行所需要的材料及其他事宜,等待银行终审结果;

第五歩,终审通过后,双方填写签订借款合同、担保合同并办理相关公证、抵押登记手续等。

第六步,手续办理齐全后,等待放款。

以上只是简单介绍了抵押类贷款所需要的一些基本流程,根据贷款种类的不同,如二押、加按揭、或者是牵涉到垫资过桥等方面的抵押类贷款,实际操作起来会较为复杂一些。

五、如何预判抵押贷款能贷的金额

首先要判断客户要做的抵押类贷款属于哪一种抵押。一般情况下,抵押类贷款有房屋按揭贷款、清房抵押、房屋二次抵押、厂房按揭、厂房抵押、厂房二押等(汽车抵押不常做)。

房屋按揭贷款:首套房可贷房屋价值的七成,二套房四成(厂房五至六成);清房抵押:原则上可贷至房价的七成,部分银行的产品可以贷的更高(厂房六成);房屋二次抵押:抵押房价值的而成,且加上之前的贷款余额不超过现在房价的七成(厂房不超过六成);

除了以上简单按照抵押物价值的成数来确定大概的贷款金额外,贷款额度还要根据自己的还贷能力决定。对于上班族,银行一般会看客户的收入情况,一般是需要客户提供个人流水,来去推断客户收入情况;对于企业贷款,银行要看该企业所处的行业、销售额及利润率,来确定企业的还款能力。除此之外,经办行会先审核客户的贷款用途,同时会对抵押物、个人资信、还款情况等要素进行综合评估。

六、动迁安置房能办理银行贷款吗?

动迁安置房属于银行限制类房产,动迁安置房必须要求其自登记之日起满三年才能上市交易,故动迁安置房也要登记满三年之后才能做抵押。

在办理抵押贷款中一般要支付哪些费用?分别支付给哪些机构?

抵押类贷款主要费用有评估费(房屋评估值的千分之一)、公证费(贷款额的0.2—0.3%)、抵押登记费(一般是40-80元)等,部分银行可能还会要求客户交一部分保证金或保险等。其中评估费支付给评估公司;公证费支付给公证处;抵押登记费支付给房地产交易中心。

产权证上有未成年人且在国外留学,需要办理房产抵押贷款,未成年人不回来签字可以吗?

若产证上有孩子名字,并且孩子在国外不能回来,这时要分三种情况讨论。一是,如果孩子未成年,则只需要提供小孩的出生证明就可以了,孩子不需要回来签字;二是,若孩子已成年,则需客户的孩子到当地的大使馆去做授权委托(未婚的要开单身证明,已婚的要求其配偶要到场签字或作公证委托),这样的话孩子也不需要回来签字。

七、去哪里拉流水单?

流水单其实就是你账户的出入账记录。查询个人的流水账,客户只需持本人身份证及银行卡到相应银行柜台办理即可,此项业务为免费业务,非客户原因,银行

不得以任何理由拒绝。注意,银行打印的流水,一定要盖章才有效!还有很多客户拿着自己的存折在ATM机上打印对账单,此种流水一般银行不认。

企业账户的对公流水账单,可以有两种形式,一种是银行每个月寄到公司去的对账单。如果该对账单遗失了或者财务做账存档了,无法提供出来,可以去对公账户开户行打印。一般需要带上公司营业执照,个人身份证,公章等材料。

八、什么是受托支付?为什么贷款要受托支付?能自主支付吗?

受托支付是贷款资金的一种支付方式,指贷款人(银行等金融机构)根据借款人的提款申请和支付委托,将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易人交易对象,受托支付与自主支付的区别在于,在款项发放之前银行会对贷款资金进行用途审核,这样借款人对贷款资金的使用就受到了限制。目的是为了减小贷款被挪用的风险,最终意义是有助于提高商业银行强化科学的贷款全流程管理贷款发放的质量,也有利于管理,可以真正实现贷款管理商业银行增强贷款风险管理模式从粗放型走向精细化。

受托支付的放款方式往往与贷款用途有关,一般情况下,个人消费贷款和公司经营性贷款都会涉及到受托支付。

九、“10年授信,单笔贷款使用期限最长为5年”,求解释?

“10年授信,单笔贷款使用期限最长为5年”的意思是说,你申请的贷款的授信总时限为10年,在这10年内,只要银行认定你的贷款用途等条件合理,你可以自主选择是否使用这笔贷款,但是每一笔贷款的期限最长只能选择到5年的。比如说,你第一笔贷款选择的期限是三年,那么只要在这10年之内,你把本笔贷款结清之后,你是可以继续向银行申请这笔贷款的,同样的再申请的贷款期限最长也只能是5年。

十、房产证就我一个人,为什么办理抵押贷款需要我先生签字?

办理抵押贷款时,是必须要求产权人及其配偶都出面签字的,因为牵涉到夫妻共同财产分配问题。同时,结了婚之后房子就是共同财产借款也属于共同负债,夫妻双方共同承担还款责任,所以都是需要双方签字的。

十一、我几年前离婚了,现在去银行办理抵押贷款,出示了离婚证后,银行让我出示单身证明,这是为什么?难倒离婚证不能证明我已经离婚了吗?我不是上海人,单身证明去哪里开?

一般银行贷款时为了衡量借款人的还款能力会了解借款人目前的婚姻状况,无论是已婚、未婚、还是离异,都必须出具有效的婚姻证明。如果说借款人已离婚,则必须提供离婚证和离婚协议或单身证明,因为离婚了不代表是单身,还有再结婚的权利。单身证明又叫做”未婚证明“,法律上的全名叫做“无婚姻登记记录证

明”,是证明当事人截止到某个时间是否在民政部门有过婚姻登记的书面证明,一般由户口所在地的民政部门开具。

十二、户口本丢了,还未补办下来,办理贷款,银行需要我提供,我该怎么办?

若在办理贷款时户口本丢失,则需要借款人及其配偶需要回到其户籍所在地开具户籍证明。

十三、为什么我的个人征信报告上显示的是单身,银行还需要我提供单身证明?我不是本地人,单身证明去哪里开?

征信报告上的一些基本信息是5年更新的,所以上面的信息可能没办法反映当

时的基本情况的。同时征信报告上的单身情况不具有法律效应,因为是自己自由填写的,也有可能不属实,不能够充分证明借款人真实的婚姻情况,故需要另外开具单身证明。至于单身证明,一般由户口所在地的民政部门开具。

十四、我未来有创业计划,2年后有打算去银行办理信用贷款,现在手里有1张信用卡,请问我用信用卡对办理信用贷款会有影响吗?

信用卡使用情况会对办理信用类贷款影响较大,具体表现在:信用卡的使用记录直接会影响您的个人征信记录。合理使用信用卡,能够有效改善自己的信用等级,对以后办理信用贷款帮助较大,良好是信用卡使用记录会给信用贷款加分,这要求客户在使用信用卡时要养成良好的还款习惯,不拖欠、不逾期。但在申请信用贷款时,如果当时信用卡的使用金额过高,如达到信用卡额度的80%,且信用卡额度比较高,银行会认为客户的负债较高,对申请信用贷款不利。

十五、有一套房,想去银行办理抵押贷款,银行要我提供备用房,为什么?我有房子可以抵押不就行了吗?

准确的来说,工作单位以及职位比较好,房子比较好,且贷款金额较少的情况下,还是可以做的。

但是一般来说都需要备用房。需要的原因无非是银行为了规避这笔贷款的风险性。银行会考虑在借款人无力偿还贷款、处置房屋时借款人无处安置所带来的问题。提供备用房是为了在发生坏账的情况下,既能保证银行可以处置抵押物,又能保证债务人有备用房可住,这也是法律不仅保护债权人权利也保护债务人权利的一种表现。

但是对于备用房的要求来说还是蛮宽泛的,可以是使用权房。或者是商铺、办公楼等等。

十六、我今年62岁了,还能办理贷款吗?

每个银行对于借款人的年龄要求不一样,但一般情况下,借款人年龄在55周岁以下办理贷款相对来说较为合适,超过60周岁办理贷款会比较困难,但也不是一定不能做,个别银行和金融机构还是可以考虑的。如如果超过60周岁,虽然

退休但你又被原单位返聘回去工作,有一定的工资流水,那还是有银行可以操作的。

我月收入1万,每个月固定打工资卡里的,和我工资一样的同事去银行办理了10万的信用贷款,我也想去银行办理,结果被银行拒绝了,银行说我的信用卡负债比较高,我的信用卡额度5万,每个月用掉4.5万左右,这个负债算高吗?

信用卡额度五万,每月用掉4.5万,这属于典型的那种信用卡“刷爆”了的情况,

每个月五万额度信用卡,相当月每月五千的月供,而客户仅有每月一万元的收入,负债相对来说较高,做信用类贷款比较困难。

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题,总结了一些解答技巧,无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊,可是我不懂怎么用! 卖家:您已经成功拍下商品,点击付款时,就会提示您注册支付宝,您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料,为了账户安全,建议你的支付密码设置为字母和数字的组合,密码长度为8到16位的,记住你的支付密码哦,到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解:https://https://www.360docs.net/doc/0918413468.html, 买家:如果我付给你钱,你不给我发货怎么办? 卖家:呵呵,支付宝是在线支付工具,起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝,我再发货,等你收到货以后,再确认收货,汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二: 买家:总共198元是吗,便宜些吧,零头去掉100元好了! 卖家:汗,卖家被砍受伤,装死中…… 买家:那就免个邮费吧! 卖家:好吧,不过您要亲自来拿~~ 买家:有赠品吗,我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧? 卖家:呃,我家今天吃醋,能跟您借点螃蟹吗? 买家:唉,我被打折欺负了,你就帮我打打折吧! 卖家:~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三: 买家:我已经收到货了,在哪里确认付款啊? 卖家:您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家:我已经确认收货了,可是我不知道怎么给你评价? 卖家:您可以登陆“我的淘宝” ,在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”,点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家:我一不小心点了中评,要怎么修改? 卖家:~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案,并持续更新(类似的问答仅收录具代表性的),希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

中国邮政储蓄银行个人购房借款及担保合同

( XF 1001) V. 201208 合同编号: 个人购房借款及担保合同(适用于个人一手住房、二手住房和商业用房贷款业务) 贷款人:中国邮政储蓄银行行借款人: 抵押人: 保证人: 中国邮政储蓄银行

特别提示 为了维护您的利益,请在签署本合同之前,仔细阅读如下条款并确认有关事实: 1您所提交的文件、材料及所作陈述是真实、合法、有效的,并承担相应法律责任。 2您已经仔细阅读本合同的所有条款,特别是对黑体部分予以重点关注,并对其含义及法律后果有充分理解。 3您应本着诚实、信用的原则,签订本合同,并承诺按本合同的约定履行义务。 4请您用钢笔或签字笔工整填写需要您填写的内容及签字。 如有任何疑问或不明之处,请及时向贷款人咨询。如仍有疑问,请暂缓签署本合同。本合同一经签订,即视为各方理解并同意本合同全部条款。

中国邮政储蓄银行个人购房借款及担保合同 ( XF 1001) V. 201208 合同编号 合同各方根据有关法律、法规,在平等、自愿的基础上,为明确责任,恪守信用,签订本合同,并保证共同遵守。 借贷条款 第一条借款种类与金额 贷款人根据借款人的申请,同意向其发放个人购置房屋的贷款,金额为人民币元(大写:)(大小写不一致时,以大写为准)。 第二条贷款用途 本合同项下贷款仅用于购买坐落于的房屋,建筑面积平方米。未经贷款人书面同意,借款人不得将贷款挪作他用。贷款人有权对贷款的使用情况进行监督检查。 第三条贷款期限 本合同项下贷款期限为个月,自20 年月日至20 年月日。实际放款日与到期日以借据为准。借据为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。 第四条利率 (一)贷款利率以中国人民银行公布的同期同档次人民币贷款基准利率(上/下)浮 %,并按下列公式换算:月利率=年利率/12,日利率=年利率/360。实际利率以借据为准。 (二)贷款发放前,基准利率调整并适用于本合同项下贷款的,适用新的基准利率并按本条第(一)款约定的利率浮动比例重新确定贷款利率;贷款发放后

常见的贷款模式

常见的贷款模式

常见的贷款模式 目前的贷款模式日益增多,一下就常见的贷款模式做一个初步的解释分析: 1、抵押贷款:指借款人以其所拥有的财产作抵押,作为获得银行贷款的担保。在抵押期间,借款人可以继续使用其用于抵押的财产。当借款人不按合同约定按时还款时,贷款人有权依照有关法规将该财产折价或者拍卖、变卖后,用所得钱款优先得到偿还。适合于创业者的有不动产抵押贷款、动产抵押贷款、无形资产抵押贷款等等。 2、不动产抵押贷款:创业者可以土地、房屋等不动产作抵押,向银行获取贷款。 3、动产抵押贷款:创业者可以股票、国债、企业债券等获银行承认的有价证券,以及金银珠宝首饰等动产作抵押,向银行获取贷款。 4、无形资产抵押贷款:是一种创新的抵押贷款形式,适用于拥有专利技术、专利产品的创业者,创业者可以专利权、著作权等无形资产向银行作抵押或质押,获取银行贷款。 5、担保贷款:是指借款方向银行提供符合法定条件的第三方保证人作为还款保证,借款方不能履约还款时,银行有权按约定要求保证人履行或承担清偿贷款连带责任的借款方式。其中较适合创业者的担保贷款形式有自然人担保贷款:自然人担保可采取抵押、权利质押、抵押加保证三种方式。如果借款人未能按期偿

还全部贷款本息或发生其他违约事项,银行将要求担保人履行担保义务。从2002年起,除工商银行外,其他一些国有银行和城市商业银行,也可视情况提供自然人担保贷款。专业担保公司担保贷款:目前各地有许多由政府或民间组织的专业担保公司,可以为包括初创企业在内的中小企业提供融资担保。北京中关村担保公司、首创担保公司等属于政府性质担保公司,目前在全国31个省、市中,已有100多个城市建立了此类性质的担保机构,为中小企业提供融资服务。这些担保机构大多实行会员制管理的形式,属于公共服务性、行业自律性、自身非盈利性组织。创业者可以积极申请,成为这些机构的会员,以后向银行借款时,可以由这些机构提供担保。与银行相比,担保公司对抵押品的要求则显得更为灵活。担保公司为了保障自己的利益,往往会要求企业提供反担保措施,有时会派员到企业监控资金流动情况。托管担保贷款:一种创新的担保贷款形式。对于一些草创阶段企业,虽然土地、厂房皆为租赁而来,现在也可以通过将租来的厂房、土地,经社会资产评估,约请托管公司托管的办法获取银行贷款。如上海百业兴资产管理公司就可以接受企业委托,对企业的季节性库存原料、成品库进行评估、托管,然后以这些物资的价值为基础,为企业获取银行贷款提供相应价值的担保。通过这种方法,企业既可以将暂时用不着的“死”资产盘活,又可以获得一定量银行资金的支持,缓解资金压力,是一件一举两得的好事。除此之外,可供创业者选择的银行贷款方式还有买方贷款,如果你的

助学贷款常见问题汇总更新

助学贷款常见问题汇总更新答:已收到高校录取通知书,或是高校在校生;学生本人入学前的户籍与共同借款人的户籍均在本区县;学生当年没有获得其他助学贷款;学生所在家庭经济困难(由毕业高中、村(居)委会、乡镇(街道)民政部门中的一个单位进行资格审查并加盖公章),详细内容您可以向当地县级学生资助管理中心的老师咨询。 答:目前,除了11月份系统进行年度结息期间不能提前还款,其他各月学生均可以提前还款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登录学生在线服务系统提交提前还款申请。您可以选择一次结清一笔《借款合同》或部分提前还款(本金须大于500元(含),且是100元的整数倍)。如资金不足,则视作自动放弃提前还款申请,不做逾期处理,下月可继续申请。 答:忘记登录名可以使用身份证号登录系统;密码忘记,可以尝试使用密码找回功能重置登录密码,可以联系95593或县资助中心工作人员重置登录密码。在学生在线服务系统(http://)首页可以查询县资助中心联系方式。 答:你可以登录学生在线服务系统(http://)查询还款账号,如果忘记支付宝登录密码,您可以登录: http:/// 点击右上角的“帮助中心”进行查询;或拨打支付宝24小时服务热线:95188,请工作人员帮您找回密码。

答:(1)学生本人签字的申请表,由毕业高中、村(居)委会、乡镇(街道)民政部门中一个单位进行资格审查并加盖公章;(2)借款学生、共同借款人身份证复印件;(3)录取通知书(或学生证)复印件。 答:学生本人签字的申请表原件,不需要再进行资格审查(即不需加盖公章)。 答:每月20日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时,学生自每年1月至10月、12月的11日起可登录学生在线服务系统查看逾期明细及金额,建议当月15日前将应还本息充值进支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截至到本月20日的罚息。 答:目前,学生在线服务系统与IE10和非IE内核的浏览器不兼容,可能出现无法登录或报错现象。建议使用IE8或IE9浏览器登录学生在线服务系统。 答:学生收到高校录取通知书后,即可登录学生在线服务系统进行申请(具体办理时间可咨询当地学生资助管理中心)。 答:由毕业高中、村(居)委会、乡镇(街道)民政部门中的一个单位进行资格审查并加盖公章即可。详情可咨询当地资助中心老师。 答:登录助学贷款学生在线服务系统,打开贷款合同或者在贷款及应还款明细里查询。

客户常见提问及客服的回答

客户常见提问及客服的回答 1、你好,在吗? 答:亲,您好,欢迎光临小店,我是客服“小诗”,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您吗? 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗? 答:BEELY清透净痘卸妆油:采用天然植物华油为基地,只要轻轻按摩就可深入毛孔,溶解彩妆,底妆或其他在毛孔中的残留物,有效舒缓肌肤,特添加祛痘活肤成分,有效预防青春产生,同时改善及修护痘痘留下的痕迹,收细毛孔,令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊? 答:是化妆品的正常规格,净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊?会不会添加什么防腐剂的啊? 答:亲,这您可以放心,我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分,不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没? 答:卸妆油不仅仅只能卸妆的哦,我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦,这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗?怎么说保湿、补水呢? 答:这是我们公司对产品进行的水分的测试,充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性,不知道这款产品有没有分男女专用,还是都能用? 答:我们这款产品没有男女之分的哦,都适合使用的。

8、我是油性皮肤,我女朋友是中性的肤质,两种肤质都能使用吗?会不会过敏啊? 答:亲,我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样? 答:这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦,您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗? 答:可以的哦,当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象,因为每个人使用的品牌的都同,按照我们客户回馈的消息来说,用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯,好的 答:有什么疑问都可以来问我们的哦,希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗? 答:我们首页有很多种套装价格,您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗? 答:亲,不好意思。这真的是最低优惠的价格了,我们都是按照上面的价格出售的哦! 14、太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。 答:非常感谢亲对小店的惠顾,亲您是第一次来小店消费,优惠不是很大,还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦,以后不论是您再次购

中国邮政储蓄银行小额贷款业务单式填写规范

中国邮政储蓄银行小额贷款标准业务单式填写规范

一、贷前申请受理类 1.单式1中国邮政储蓄银行小额贷款业务受理台帐 用途:了解分析小额贷款受理申请情况并采取相应措施。 1)分析受理情况。如分析一段时间内,客户申请的数量、贷款类型、从事的行业等,有针对性的制定营销策略。 2)分析营销情况。如根据信息来源,选择有效的营销方法;根据受理量分析营销的效果。 3)分析业务处理效率和申请通过率的情况。如通过一段时间的贷款发放量和受理量的比较,分析申请的拒绝率,以及拒绝率变化的原因。 4)建立客户信息数据库。记录有意向还未正式申请、暂时不满足要求等客户的信息。 填写要求: 对于有贷款意向的客户(不论是否符合我行条件)都需要在业务受理台帐中登记,记录客户的基本信息及受理结果等。 用法: 装订成册放在受理台,同时在电脑中做成电子受理台帐;不作为贷款档案,但应由小额贷款营业机构小额贷款业务主管岗长期保管。 2.单式2中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款贷款申请表单式3中国邮政储蓄银行“好借好还”小额联保贷款额度申请表 用途:借款人通过填写本表正式向我行提出小额贷款申请(额度申请)。 1)初步了解客户的基本信息及经营状况,判断是否符合贷款条件; 2)为现场调查提供信息来源,对比客户申请时的陈述与现场调查获得的信息,进行交叉检验;

3)信贷员在现场调查前仔细阅读受理信息,进行贷前准备; 4)信贷员进行现场调查时根据受理表里基本材料提供情况,要求客户提供尚未提供的材料,以免遗漏。 填写要求: 1)客户到营业机构、营销机构申请贷款时,受理岗核对客户提交的资料合格后,指导客户填写贷款申请表。申请联保贷款的客户,应同时填写联保贷款额度申请表; 2)应尽可能让客户本人填写,如客户不方便填写可由受理岗代填,但客户签名和日期必须由客户和相关人员本人填写; 3)联保贷款额度申请表中最后的小组组长、小组成员签字处,相关人员签名即可,不用按手印。贷款申请表中最后的客户、配偶(主要财产共有人)、保证人签字处,相 关人员签名即可,不用按手印。 4)在联保贷款中,若客户本人不立即用款则不需要填写贷款申请表,待用款时再 填写;对于不立即用款的客户,出于授信的需要,需要查询其配偶的征信报告,应该让其配偶一同在其签名处旁边签字,以便查询客户配偶的征信报告。 填写说明: 1)贷款申请表中,第五贷款申请资料和第六借款人基本经营信息由受理岗填写,客户确认。 2)贷款历史仅限老客户填写; 3)借款用途应尽可能详细具体; 4)对比申请表所列条目与客户提供的文本材料,选择“是”或者“否”; 5)若申请商户贷款,客户有其他的参股或经营项目,需注明商户或企业名称、经营项目、年限和地址,注明可能影响到贷款的其他信息。 用法: 客户离开后,受理岗根据客户提供的资料及贷款申请信息,对客户进行综合判断,在“受理岗意见”栏出具是否进行调查的建议;小额贷款营业机构小额贷款业务主管据此判断是否指派信贷员进行现场调查,并填写指定去调查的信贷员姓名。联保贷款额度申请表和贷款申请均作为贷款档案保管。 二、调查分析类

贷款过程中常见问题解析!

一、房子之前在银行有贷款,还能做二次抵押吗? 如果客户之前在银行有过贷款,跟其能否再做二次抵押并没有必然的联系。客户如果想要做二押,首先要满足一些基本的前提条件,如: 1)要求客户上海的房产在上海市内银行做过一次抵押贷款且未到期 2)房子50㎡以上,房龄20年以内 3)房子贷款的余额小于现在房价的七成 4)客户征信良好 其次,在满足了以上一些基本条件后,每一家做二押的银行针对自己的产品还有一些特定的要求,如:中银消费的二次抵押要求房子现估值150万以上等,在这里就不一一累述了。 此外,针对房子有过贷款的客户,不一定非得通过二次抵押来获得更多的贷款,还要根据客户此次融资的金额以及能接受的成本来设计方案,我们在实操的过程中,有的会建议客户把原贷款还掉,重新申请新的贷款,这样有时候额度会高一些,成本也会低很多;对于再次融资的客户,如果资金需求量不是太高,时间比较紧急的,我们会建议客户做信用类贷款,所以具体方案是根据客户的实际情况及需求来制定的。 二、贷款有哪几种还款方式? 等额本息还款法、等额本金还款法、按月付息,到期还本法是贷款中最常见的3种还款方式。首先我们先分析一下这3种还款方式的利弊。 等额本息还款法 优势:(1)每月还款金额相同,方便记忆; (2)前期每月还款少,故还款压力小;

(3)此种还款方式,一般可申请较长的贷款期限(10年甚至更长),还款压力降低,适合项目周期较长,回款较慢的客户。 以贷款金额100万,贷款期限10年,现行基准利率上浮20%,则年利率为7.86%为例,按照此种还款方式,月还款额为12059元, 十年利息总额为447069元 劣势:与等额本金还款法相比,每期本金还款较少,总利息付出较高; 与按月付息,到期还本相比,每月都需偿还本金,资金利用率低; 等额本金还款法 优势:(1)前期每月还款多,总利息支付比较少; (2)同等额本息还款法,一般可申请较长的贷款期限(10年甚至更长)。 劣势:(1)前期每月还款多,故还款压力大;如果不能按时归还就会造成贷款逾期影响征信; (2)每个月还款数字不一样,难记! 按月付息,到期还本法 优势:每月仅需支付利息,不需偿还本金,还款压力小,资金利用率高;较适合资金周期率快,回款周期短的客户; 一般是三年授信,一年到期转一次,如果第二年资金充裕了,不需要这笔贷款了,就不去银行办理续贷授信即可,无任何违约金。 劣势:一年期后的还款压力大,一年期满后,必须要把本金还进去。如果资金安排不到位的话,可能会出现逾期,影响征信,去民间拆借资金成本高,有一定风险。 第二年是否续贷成功是个问题,在实际操作中融百科遇到过很多例由于各种原因未续贷成功的案例。如在每年的11、12月份申请的贷款,次年的这个时候很可能会因为额度问题或者是政策变化而影响到续贷,导致贷款无法续批;银行分管相应业务的人员变动、相应业务的坏账率升高、客户未按银行要求的回报给予银行等等都会导致续贷失败。

客服工作中常见的问题

客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多,不好卖,能不能换成其它的货? 客:可以给您换其它的货,但是我这边做不了主,需要和领导汇报一下,我们这边退换货有相应的政策,麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货?同时把您需要换货的明细单给我发一份,我收到以后去请示领导,看怎么处理。 (此时,客户会说出自己的换货的理由,同时发退换货明细单,客服收到明细单以后开始进行评估)评估标准:1)、如果客户要把动销产品换成滞销产品,可以给换,按退换货流程,收10%的报损费,同时运费由对方承担。 2)、如果客户要把滞销产品换成动销产品,原则是不换,客服回答如下:答:您提的问题我很理解,我也看了您发过来的换货明细表,我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻,我先跟您说一下,我们公司最大的优势在于,我们独创的“三维立体营销模式”,这种模式的优势又在于产品必须成系列,而且我们的产品包装是红色系,非常吸引眼球,当诸多产品一起陈列时,不用做专柜也能吸引顾客的视觉,显示我们的产品品系全面,也就意味着我们公司是有实力的企业,顾客从心里就会感觉放心购买。当然,我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉,那我们的产品就不成系列了,成列面就会小,这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响,这些问题我们公司也知道,可是我们也一直在做,就是因为以上的原因。其实您大可不必担心,因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个,您一个月卖不了多少,一年总是没问题的,而且器械这个产品和别的不一样,它没有保质期;再者后期我们也会针对这些产品做一些活动,帮您消化掉的。 2、当到淡季时,季节性产品就不好卖,能否换成应季的产品?例如:夏季,护具类的产品不好卖,能不能换成别的畅销产品? 答:可以给您换成应季的产品,但是不建议您更换,因为夏季护具类产品虽然不好卖,但并不是不能卖,只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的,可我们还是坚持在做,原因就是我们的产品是成系列的,需要成系列的陈列,护具类的产品在反季节时如果坚持陈列,会给消费者形成一个心理价位,当到旺季咱们做活动时,就会因为淡季形成的心理价位,旺季时降价促销活动才会更加明显,假如你们没有成系列的陈列我们的产品,那么在后期做活动时会受到一定的影响,这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的,您大可以放心,后期做活动时,我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做? 答:我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期,我们会派2—3名老师到您公司来,我们大概需要三天时间培训,培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店,下午是中高层领导开思想统一大会,接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训,第二天和第三天都是培训一般员工,但是第二天我们要求所有的店长必须参加,会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、

高校助学贷款常见问题及解答

高校助学贷款常见问题及解答 一、业务知识部分 (一)贷前事项 1.受理时间 (1)什么时间开始受理高校助学贷款申请? 关键字:受理,高校助学贷款,申请 答复:九月开学以后,各高校陆续开始受理贷款申请。 (2)错过了助学贷款受理时间怎么办? 关键字:受理时间 答复:抱歉,一旦错过受理时间,今年的贷款就无法申请,只能等到下一年申请贷款。 2.贷款对象 (1)高校助学贷款的对象是谁? 关键字:高校,对象 答复:由教育主管部门确定的全日制普通高等学校中家庭经济困难的本专科学生(含高职学生)、硕士研究生、第二学士学生。 (2)博士生可以申请高校助学贷款吗? 关键字:博士生,助学贷款

答复:按照国家有关政策,博士生不能申请高校助学贷款。 3.贷款条件 (1)符合什么条件的大学生可以申请高校助学贷款 关键字:条件,助学贷款 答复:1.具有中华人民共和国国籍,且持有中华人民共和国居民身份证;2.具有完全民事行为能力(未成年人申请高校助学贷款须由其法定监护人书面同意);3.诚实守信,遵纪守法,无违法违纪行为;4.学习刻苦,能够正常完成学业;5.因家庭经济困难,在校期间所能获得的收入不足以支付完成学业所需基本费用(包括学费、住宿费、基本生活费);6. 学生当年没有获得其他助学贷款。 4.申请所需材料 (1)初次申请高校助学贷款时需要提交什么材料? 关键字:初次,材料 答复:借款学生需要提供:学生证、居民身份证及其复印件;学生家长的贷款承诺材料;村委会(街道居委会或父母所在单位)和乡、镇政府(街道办事处或区政府)民政部门关于其家庭经济困难的证明并加盖公章;开发银行、省资助中心及高校资助中心认为需要提供的其他材料等。 (2)续贷高校助学贷款时需要提交什么材料?? 关键字:续贷,高校助学贷款,材料 答复:学生证;开发银行、省资助中心及高校资助中心认为

贸易信贷常见问题——补充

系统操作常见问题 一、重置管理员密码 问题:企业长期未填报遗忘密码或新负责人不知道密码无法登录系统,可将管理员密码重置。 步骤:1、要求企业将组织机构代码证加盖公章后传真至58845343或者发送扫描件至邮箱safe909@https://www.360docs.net/doc/0918413468.html,,并在传真后致电外管局确认是否收到传真。 2、等待传真的同时为企业重置密码:贸易信贷抽样调查系统-样本信息管 理-企业密码管理-输入企业代码或企业名称-查询-重置初始密码。 3、企业来电后告知初始密码并提醒在4小时后用初始密码登录。 二、增加贸易信贷系统权限 问题:填报人登录系统后看不到贸易信贷抽样调查系统,需增加操作员权限。步骤:1、指导填报人以管理员身份登录(用户名:ba;密码:企业自己设定)。 2、增加操作员权限:业务操作员维护-查询-在操作员账户前打钩-修改权 限-选中未分配权限中ITCS并将ITCS通过中间的>按钮移至已分配权限-保存。 3、退出登录后以操作员身份登录,即可看到贸易信贷抽样调查系统。 三、修改业务操作员密码 问题:已知管理员账号密码,未知业务操作员账号密码,可以管理员身份登录查看或修改业务操作员密码。 步骤:以管理员身份登录-业务操作员维护-查询-点击相应操作员账户(不要钩选)-即可查看用户代码与密码。 四、增加业务操作员账号 问题:已知管理员账号密码,无业务操作员账号,可以管理员身份登录增加操作员账户。 步骤:以管理员身份登录-业务操作员维护-增加-填写用户名称(业务员名称)、初始化密码(ba用户为该业务员分配的初始密码,初次登录后需修改)。 五、网站提示系统正在维护 问题:填报人登录系统显示系统正在维护,一般为同时登录人数过多,提示企业稍后再尝试登录。 六、浏览器问题无法登录 问题:填报人未使用IE浏览器或未进行浏览器的相关设置,可指导填报人在应用服务平台主页-常用下载一栏下载贸易信贷抽样调查企业版手册,根据手册完成相关设置。 七、登录系统后无法点开进出口表 问题:登录系统后可以看到三栏选项,但无法点开进出口表,原因可能为填报人未完善企业基本信息,提醒填报人完善企业基本信息表后再进行填报。 八、出口表或进口表显示不在调查期内 问题:填报人填写申报表时系统提示未在调查期内,则不需填写该表,只填写剩余一张表即可。 九、其他网络问题 若有其他上述未提到的网络问题,可能为该时间段同时登录人数较多造成的网络

客服常见问题解答:

ww客服常见问题解答: 一、客户说:“软件怎么不能用了?”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念,你要问他是怎么提示的?一般都有以下几种情况: 1.软件激不活,回答:这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过,现在被系统琐定了,请客户稍等一下,你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可,5分钟便可让客户重新激活;还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格,你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活; 2.客户说跳出来一些英文字母。一般回答是:“一些应用的文件丢失了,需要重新安装,是否被你无意删除了?”因为客户对软件的一些东西不是很了解,你只要跟他这样讲,他就会去重新安装;一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因,你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意,不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道,这样会让客户觉得我们很不专业,技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工,都忙的时候可以视情况转给厦门,让他们帮忙处理,回头再问一下是什么原因,自己记住,下次再碰到的时候就可以自己搞定了; 2.为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少?当他回答后,你告诉他不可能百分之百的,回答他:黄页注册跟你所填写的配置信息,包括网速,以及商贸网站自身验证码都有直接关系的,第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的,因为这些商贸网站是每天都在变动的,软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换,所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的,你也不要一天注册很多次,你只需要三天左右注册一次就OK了,这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候,百分之百都会接受的; 4.为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的,你去查看了吗?”当客户说看了,但是没看到。你就说:“这个肯定是看的见的,只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他:“我跟你一讲你就清楚了,你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对?而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站,而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊,你说对不对?所以是肯定能发上去的,你可以去找的,只是麻烦了一点而已”道理就是这样,想想就是这样的,对图片的问题一般这样去回答,客户能够接受; 5.为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了?如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的,多询问关心一点就OK了,只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的,就多问一下,比如你每天都发信息吗?你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗?问罢,远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看,包括什么关键字啊,邮件配置啊,然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的,你都帮他整整,讲些小技巧,然后再跟他讲,多发,一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他,会很开心的!客户开心了,信息发多了,就不会有那么多的问题了! 6.怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的,就算你一个一个网站发送也有需要验证码的,这是商贸网站的要求,不过现在还好呢,3。5版本的软件可以自动识别很多,而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码,但是成功率就没这么高了,最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦,是这样啊”就没什么问题了。

邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法

邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法 个人小额短期信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在1年以内、金额在2万元以下、毋需提供担保的人民币信用贷款。贷款人是指中国工商银行各开办个人小额短期信用贷款业务的分支机构。借款人是指在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口(或有效居住证明〉、具有完全民事行为能力的中国公民。 一、借款人条件 申请个人小额短期信用贷款的借款人需具备下列条件: 1、在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口(或有效居住证明)、具有完全民事行为能力的中国公民; 2、有正当的职业和稳定的经济收入(月工资性收入需在1000元以上),具有按期偿还贷款本息的能力; 3、借款人所在单位必须是由贷款人认可的并与贷款人有良好合作关系的行政及企、事业单位且需由贷款人代发工资; 4、遵纪守法,没有违法行为及不良信用记录; 5、在中国工商银行开立牡丹信用卡或活期储蓄帐户; 6、与贷款人签定同意从其牡丹信用卡或活期储蓄帐户中扣收贷款的协议; 7、贷款人规定的其他条件。 二、贷款的期限、利率 (一)个人小额短期信用贷款期限在1年(含)以下。 (二)个人小额短期信用贷款利率按照中国人民银行规定的短期贷款利率执行,上浮幅度按照中国人民银行有关规定执行。在贷款期间遇利率调整时,执行合同利率,不分段计息。贷款期限不足6个月的,按6个月档次利率计息。 (三)个人小额短期信用贷款额度起点为2000元,贷款金额不超过借款人月均工资性收入的6倍,且最高不超过2万元。 (四)个人小额短期信用贷款一般不办理展期。确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的,经贷款人同意可予以展期一次,且累计贷款期限不得超过1年。展期前的利息按原合同约定的利率支付。展期后的利息,累计贷款期限不足6个月的,自展期日起,按当日挂牌的6个月贷款利率计息:超过6个月的,自展期日起,按当日挂牌的1年期贷款利率计息。 三、贷款的申请 借款人申请贷款时,应向贷款人提供以下资料: 1、贷款申请审批表; 2、本人有效身份证件。□支持对象:40岁以下青年初次创业的小额贷款;40岁以下青年企业家二次创业的中小企业贷款。

北京贷款常见问题大合集

农业银行住房抵押贷款流程 1、借款人向农业银行提出贷款申请。 2、经调查、审查和审批同意后,农业银行开立存款账户或银行卡,并到房管部门办理房产评估。经营性贷款金额5万元以上还应办理贷款卡。 3、借款人、抵押人的夫妻双方持已评估的产权证书、身份证明、婚姻证明、有关贷款用途证明到农业银行签订最高额抵押合同和借款合同,并办理抵押合同登记和保险等手续。 4、贷款行办妥上述手续后,当日发放贷款,将款项转入借款人在农业银行开立的存款账户或银行卡上。 5、借款人每月季、末20日以前在其理财卡账户存入足够金额缴纳每期还款金额,并在到期日结清全部本息。 以上就是小编对“农业银行住房抵押贷款具体怎样办理”进行的详细介绍了,希望能对大家有帮助。想在农业银行办理住房抵押贷款的朋友,可以参照一下本文,想了解更多还可以点击我们的在线咨询获得解答! 北京作为我国的首都,一直都是很多人想去打拼的城市,在北京中对于消费水平的要求也是比较高的,所以经常会有不少来北京打拼的人会出现缺钱的情况,因此经常也会有人来问信用管家小编“北京贷款能去哪儿?”的问题,毕竟在北京人生地不熟,也没有什么朋友可以借钱,所以贷款就成了他们的最好选择。 在北京进行贷款的话,其实大家可以选择的渠道还是挺多的,这边信用管家小编就来为大家推荐一些关于北京贷款的渠道,希望也能帮助到大家,能够在凭借着贷款在北京获得更大的成功。 以上就是小编对“北京住房抵押贷款具体怎样办理”进行的详细介绍了,希望能对大家有帮助,如果您想办理住房抵押贷款,可以直接到融联伟业,北京融联伟业投资担保公司是北京

地区具有实力的贷款担保公司,公司秉承以信为守,以诚为本的经营理念,与各大银行合作 放贷,为客户解决贷款难题。 在如今社会借款贷款再平常不过了,有一种说法,贷款假若你不还,过段时间也没人催 你还钱了,自然也就不用还钱了,或者坚持到最后,不还钱的人也就没人催你,不用还,真 的有一种催到一半就不催还款的吗? 贷款逾期被催收,为何突然催到一半不催了?你可能想不到 其实你想错了,贷款逾期被没收,答案并非你想的那样,要知道一般分为两种,一个是内催,一个是外催。 如果欠款4到6个月内,基本都是由机构来催收此款,当然也只是提醒,并不会有任何危险。当催你半年后还未有任何实质效果,那么债务就会由内催转为外催,外催的话就意味着 专业的人来收取,手段自然高到你无法想象,这样也就会达到对于逾期客户一个震慑作用, 长期以来你还是无动于衷,那么就有可能真的不会催款了,但是你要注意了,你的家人可能 会遭受骚扰,无法正常生活。 电话,,,-----130---,---4122---,--5782--------,学习文学而懒于记诵是不成的,特别是诗。一个高中文科的学生,与其囫囵吞枣或走马观花地读十部诗集,不如仔仔细细地背诵三百首诗。——朱自清说真话不应当是艰难的事情。我所谓真话不是指真理,也不是指正确的话。自己想什麽就讲什麽;自己怎麽想就怎麽说这就是说真话。—— 房子抵押贷款额度高,所以风控措施也很严格,避免出现贷款还不上的情况,总体上房子 抵押贷款风控注意要点主要有这几个,一起来了解一下吧! 房子抵押贷款风控注意要点 一、抵押房有司法行政限制 在一般的房产抵押贷款业务当中,如果借款人不能履行还款义务的时候,出借人就有将借 款人抵押的房产进行处理并获得相应的抵押偿付款的权利。

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,

中国邮政储蓄银行;个人购房借款及担保合同

单式1.个人购房借款及担保合同 (XF 1001) V. 201208 合同编号: 个人购房借款及担保合同 (适用丁个人一手住房、二手住房和商业用房贷款业务) 贷款人:中国邮政储蓄银行行 借款人:_________________________________________________ 抵押人:_________________________________________________ 保证人:_________________________________________________

中国邮政储蓄银行 中国邮政储蓄银行个人购房借款及担保合同 (XF 1001) V. 201208 合同编号 合同各方根据有关法律、法规,在平等、自愿的基础上,为明确责任,恪守信用,签订本合同,并保证共同遵守。 借贷条款 第一条借款种类与金额 贷款人根据借款人的申请,同意向其发放个人购置房屋的贷款,金额为人民币元(大写:)(大小写不一致时, 以大写为准)。 第二条贷款用途 本合同项下贷款仅用丁购买坐落丁的房屋,建筑面积平方米。未经贷款人书面同意,借款人不得将贷款挪作 他用。贷款人有权对贷款的使用情况进行监督检查。 第三条贷款期限 本合同项下贷款期限为—个月,自20—年—月—日至20 —年—月日。实际放款日与到期日以借据为准。借据为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。 第四条利率 (一)贷款利率以中国人民银行公布的同期同档次人民币贷款基准利率(上/下)浮%,并按下列公式换算:月利率=年利率/ 12,日利率=年利率Z360 O 实际利率以借据为准。 (二)贷款发放前,基准利率调整并适用丁本合同项下贷款的,适用新的基准利率并按本条第(一)款约定的利率浮动比例重新确定贷款利率;贷款发放后 遇基准利率调整,贷款利率按以下第种方式处理:

贷款中常见的问题

贷款中常见的问题 Q1. APR和Rate有什么区别? APR 包括了贷款手续费(Closing cost)。 举例:贷款10万,年利率3.25%,10 年后的本金加利息共计$117,263 。 如果支付Closing cost为$2,500, 那么贷款总支出则是$117,263+$2,500= $119,762.83;据此算出的实际年利率(APR)是3.785%。 简而言之,No cost, No point 的贷款,利率等于APR;付了Closing 费的贷款,APR 率高于利息率。一般用APR 来比较贷款高低更准确。 Q2. 什么是 No Cost,No Point 贷款? No Cost,指的是银行支付所有和贷款相关的手续费用;不包括房屋保险、产权相关费用和房产过户费用。(二手房交易中,一般由卖方支付房屋交易税和买方产权保险) Point,又叫Discount Point,1个Point 值贷款额度的1%,购买point相当于多付首付款。贷款人可以选择购买point 以获得更低的利率;如果贷款人不需要进一步降低利率,则可选择no point。 Q3. 影响利率的具体因素? 决定贷款条件的第一个要素是信用评分及收入。信用积分越高,利率最低(通常740+可以获得最低利率)。第二个要素是贷款比例。首付比例越高,利率越低(通常最低的利率在首付40%左右)。第三个要素是贷款年限。贷款年限越短,利率越低(15年利率低于30年)。参考文章:是什么决定了利率? Q4. No Point, No Cost 贷款和自己支付贷款费用,那个更好? 依据贷款人的实际情况而定。 以20万贷款金额为例,选项一:15年No cost利率3.25%,每月支付$1,405,共计$252,961;选项二:自付手续费利率2.875%,每月支付$1,369,总支付$246,451。每月支付差额$36,假设手续费$3,000,那么通过84个月可以平摊,这个例子是银行7年后才收回贷款费用;因此如果7年内有卖房计划,则可选择no cost rate;反之,则可选择自己支付贷款费用。 Q5. 贷款办理之后,如果利率降低,是否可以重置贷款? 重置贷款(refinance)是美国房屋贷款的一大特征;当现有市场利率低于自己的现有利率时,可以办理重置贷款。参考文章:你想了解的refinance知识都在这里。

客服常见问题.docx

参考用语: 1 接待开场白: 亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢. 有活动:现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款) 2 是否有货? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦 O(_)O~ 亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。 3 什么时候发货? 亲,您拍下的72个小时内就可以为您安排发货的呢,个性化烫金定制周期较长,一周内给亲安排发货。 4 发什么快递? 亲,默认是发物流到付哦,您这边物流方便吗?物流不方便的的话我们可以为您安排发快递,但快递费用比物流要贵。但是咱家会以最实惠的价格给您发过去的。 5 什么时候到货? 亲,一般物流发货以后3-5天左右可以到货的呢(偏远地区会延迟到货时间),您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,可以联系咱们。 6 可以便宜一点吗? 亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~ 7 质量问题 亲,我们是工厂官方直营阿里店呢,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。 8 结束语

亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些表情】 9 退换货问题 亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10 包邮吧 亲,非常抱歉呢,邮费是由物流公司这边收取的,我们只是代收的呀,不能为您包邮的哦~~~ 11实物和图片有差异 亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。 12 什么材质的? 食品级白卡纸,环保PET透明材质 13 可以拿样品吗? 亲,我们这边的样品和商品一样,是有偿索样的。不过您在拿到样品后,在咱家订货,咱家是可以返还您的索样费用的~ 14标准须知 蛋糕盒500套以上可提供免费烫金,不足500套加收100元烫金加工费,烫金版最大尺寸13*6(长*宽).

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