销售冠军训练营

课程目标——通过学习本课程，您将得到以下收获

了解销售对企业和个人的重要意义

掌握销售的关键成功因素

培养对销售成功的坚定信念

掌握对情绪状态的控制，随时达到颠峰状态

建立自信心，驱除销售恐惧、倦怠、借口

培养积极乐观心态，在困难中发现机会

建立主动出击、积极行动、全力以赴的销售思维和习惯

培养对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情

发现销售的本质和原理，纠正销售的误区，掌握销售的流程和技能

善于分析客户抗拒点，合理解除客户抗拒，提高成交率

学会维护、促进和管理主客之间的关系，提高客户粘性和忠诚度

敢于成交客户，并且让客户为我们转介绍

合理规划自己的销售事业，具备从销售冠军到带兵打仗的自信和能力

课程时间——一天一夜

受训对象——三年之内非特殊行业、工种的销售人员、销售新人

课程内容

前言

一、对课程范围、内容的界定及说明

二、学习守则及评分机制的说明，成立学习基金

销售人员的管理和业绩是两杆利刃，往往存在业绩好的难管理，好管理的业绩差此种通病，如此则难以形成销售团队文化，对企业持续发展不利。因此，在管理上要一视同仁，人格上要互相尊重，经验上要共同学习，而这就从课堂上开始，根据课堂上的表现、纪律、发言等评选“销售冠军俱乐部”。

三、学习型小组的组建及展示

1、团队组织架构的组建

2、团队文化的培育和传承

3、团队经营目标（即公众承诺）

第一讲、清晰销售梦想、坚持销售目标

◎即将解决的问题

为何我们的动力不能持久？为何我们有时不知要为什么要工作？为何有些人总能找出一大堆不可能的理由？为何有些人总是不找方法，找借口？为何有些公司不敢鼓励员工有想法？

◎给出的内容

人类因为梦想而伟大

人生因为销售梦想而精彩

销售没有不可能，伟大的销售奇才都在创造生命的奇迹

销售上人人都有可能梦想成真

销售人员的根本区别：有无梦想，及梦想的标准

成功销售的信念就是，没有不可能，只是暂时没找到方法

第二讲、强烈成交欲望、坚定达标决心

◎即将解决的问题

为何月初定目标，信心百倍，却后续乏力？为何我们总没有足够的紧迫感？如何让销售人员充满斗志，持续行动？怎样让自己拥有狼性的欲望？主动的进攻意识？

◎给出的内容

想要成交，和一定要成交的区别

人类一切源动力：追求快乐，逃避痛苦

痛苦的力量比快乐的力量大4倍，

人不改变是痛苦不够大。

决心易动摇，是因为理由不足说服你的意志

如何培养强烈的欲望和坚定的决心？给自己一个不可替代的理由

全世界的人都会为，一定要的人让道

成功销售者愿意做失败销售者不愿意做的事情

第三讲、坚定销售信念、建立销售自信

◎即将解决的问题

为何面对困难，面对危机有些业务员，就心力憔悴，六神无主，恐慌不止！为何面对压力就动摇自信心，如何让经销商及我们能形成坚定的做事决心，必胜的信念，不达目标就不罢休！

◎给出的内容

每个人都具备成功的天赋

销售中的每份努力都会得到倍增的回收

过去不等于未来、机会无限

凡事发生必有其原因必有目的、并一定有有助与我的一面。

销售中假如得不到我要的、我即将得到更好的！

任何事情没有一定的定义，除非自己下的定义

如何建立100%相信自己产品的信心

第四讲、全力以赴、大量行动

◎即将解决的问题

为何我们行动力差，为何我们总喜欢拖延！为何我们就是不敢主动出击！让我们喜欢行动，能自动自发的大量行动！

◎给出的内容

顶尖人士都很认真，努力，用心！

认真的人一辈子都在做超越别人的事，

投机的人一辈子都在想超越别人的秘诀

成功就是我要我愿意---我要什么，愿意付出什么！

销售努力的前提是方向正确、方法正确

你努力但没得到你要的，是你付出的还不够

非凡的付出、非凡的回报

第五讲、专注一行一业、聚强展优避弱

◎即将解决的问题

为何我们毕业后，一直处于职业跳蚤的状态，有些我们3年能跳4-5个行业，请问他怎么可能成为销售高手！怎么可能成为行业高手！怎么可能成就事业！怎样让我们树立正确的人生观，让我们树立正确的职业价值观，

◎给出的内容

要成功我们必须知道要付出什么，还要放弃哪些事情？

为了使我更成功，必须停止哪些事情，你问自己

专注一个行业

人生不成功80%是不专注！

大舍大得，小舍小得不舍不得

舍才可聚，聚才可专、专才可优，优才可胜

选择机会越多成功越少、越不会全力以赴

放弃所有其他的机会，只给自己一条路

一生只做一件事——销售

坚守目标直到成功

成功就是简单的事情重复做。

第六讲、主动学习、随时学习

◎即将解决的问题

为何我们从来不学习，为何很多公司也从来不学习？让我们认识到学习的重要性，学会运用好的销售方法和技巧，

◎给出的内容

学习与收入的关系

成功销售一定有方法，失败一定有原因

成功销售就是总结失败的原因，找到成功的方法

我们要有抢学问的心态

磨刀不误砍柴功

学习是资产，经验是负债

我们要学就和第一名学

我们要在最顶尖的环境下学习

我们要学习成功者的行为信念和策略

第七讲、培养销售毅力、忍耐销售孤独

◎即将解决的问题

为何我们干了几个月就不干了！为何很多人再坚持一会就就度过难关了但就在关键的时候他决定放弃了！为何一个客户可能只需要你再来一通电话就可以签单了！但是销售员却放弃了！

◎给出的内容

成功销售来自坚持

成功销售的人生就开始于下个拐角

我们要坚持每天进步1%

销售中唯一的失败就是你选择了放弃

销售中没有失败，只是暂时停止成功

放弃者绝不成功，成功者绝不放弃

成功者就是，站起比来跌倒多一次

第八讲、打一通客户无法拒绝的电话

一、基本要素和前提：

1、有质量的客户名单，销售就要找对人、说对话

2、电话脚本，针对性的话术并反复演练

3、声音要有亲和力（7 38 55理论）

4、明确你想得到什么样的结果，要有第一目标和第二目标

5、营造电话营销的环境（外部环境及内部环境）

6、过硬的专业知识，以不变应万变

7、适时复述、及时记录、借机赞美

8、给对方一定的想象空间

二、几种参考话术

1、制造假象、关联与巧合

某宴会、同乡会上见过，去某地办事，适逢路过，顺便拜访

2、善用同行与对手

为对方考虑，同时有案例为证

3、反客为主，送货上门

变推销方为采购方

4、隐蔽身份、适当施压

是同行大一级公司，协会、商会等

5、特殊事件、特定时刻、特别关系

从报纸、新闻得到启发，节庆或公司纪念日，某某介绍

原则：因人而异，因时而异，把握玄机，灵活运用。

讨论：分享一下你最成功的一通电话

第九讲、让客户愿意再次见到你

1.看着顺眼

第一印象，说第一句话前给对方的印象和心理暗示

2.听着顺耳

1）少说多问，但要对对方说出的话表示回应和评价

2）说对方感兴趣的话

3）说自己有把握的话

4）说一些客户听不太懂的话（不超过5%）并且加上“我相信你肯定也知道”5）说废话

不会说废话的人大多成不了高手

废话的目的：让沟通持续

如：那也不一定，倒是有可能，原来是这样，你为什么会这么说呢？---

6）要有对谈话内容的总结和下一步的计划

7）把谈话由商务巧合拉向私人

8）巧用无声语言

a善用停顿

b敢于制造沟通的环境和气氛，将问题抛给对方

c微笑润滑

d傻笑应对

e表情、眼神、肢体动作配合

3.感觉舒服

专业、细节、礼貌、人情味

4.印象深刻

送点小礼品，送点小礼品的核心机密就在于开启“欠”的按钮

1）做营销/服务就是经营人际关系

2）关系就是感情上的一种良性互动

3）搞关系就是相互欠，找个机会让他欠你的，你再欠他的，欠的金额越大，次数越多，感情越铁。4）如何搞关系？

a想搞关系就要常来常往

b学会舍得

c敢于占人便宜

不善于占人便宜往往也是交际不强的一个标志

d占便宜就开始启动了相互欠的按钮

e感情是在使用中升温的

f朋友是拿来用的

g朋友的感情是用来摧残、折磨和蹂躏的

5.让对方喜欢你的诀窍

像他，把你变成他，尤其是他特别的动作和习惯，但是不能让对方知道你在模仿他

讨论：你在拜访客户的过程中遇到过什么问题、尴尬及化解和应对措施

第十讲、让客户不再拒绝你

1.切记：客户拒绝我一定有足够的理由和根据，但那都不是他的错

2.接触抗拒的流程

1）认同顾客的反对意见；

2）耐心地听完他的反对意见；

3）确认他的抗拒点；

4）辨别他的抗拒点是真的还是假的；

5）锁定抗拒；

6）取得客户的承诺；

7）再次框式，即再次确认；

8）以完全合理的解释来解除这个抗拒点

2.以价格为例的处理办法

?价钱是你唯一考虑的问题吗？

?太贵了是口头禅；

?贵也是衡量的一种方法；

?谈到钱的问题，使你我最兴奋的问题，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看适不适合你；

?以高衬低；

?请问你为什么觉得太贵了；

?是的，我们的价钱是很贵的，但是有成千上万人在用，你想知道为什么吗？

?以价钱贵为荣，奥迪和奥拓两兄弟的差别？

?好贵，好才贵，你有听说贱贵吗？

?大数怕算；

?塑造价值

你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱买了后回家使用时后悔的经验？你同不同意，一分钱一分货，我们没办法给你最便宜的，但是我们可以给你合理的整体交易。

?富兰克林法

?你觉得什么价钱比较适合？

?你说钱比较重要还是值钱比较重要？

?你只在乎价钱的高低？

讨论：各种客户拒绝的理由及应对

十一讲、成交一定有讲究

一、成交需把握一定的节奏

1.成交前准备

1）心理信念准备

（1）成交的关键是要敢于成交

（2）成交总在五次拒绝后

（3）只有成交才能帮助顾客

（4）不成交是他的损失

2）成交工具准备

（1）收据

（2）发票

（3）计算器

（4）笔

（5）合同书

3）适合的环境和场合

2.成交中

1）大胆成交

很多新手害怕成交，不用担心，大胆往前推进；

2）问成交

直接发问，整套还是单件，定金还是全款，支票还是现金等成交问句；3）递单

把合约书、笔送到客户手上，请他确认

4）点头

鼓励他行动；

5）微笑

肯定、认可；

6）闭嘴

问完一句成交话语，立即闭嘴；等客户有所反应后才做下一步打算。

3.成交后

1）恭喜

2）转介绍

3）转换话题

4）学会走人

二、几种促成成交的方法

1假设成交法

2沉默成交法

3三个问句成交法

你感觉如何，你认为那一种比较适合你？依你之见是某种比较适合你对吗？递单成交。

4反问成交法

陈总，我们该聊的也聊了，所有的细节、优惠、服务、保证也给你分析的很齐全了，你就是不想买是吧？（你就是不想继续谈这个事情了，也不想再见我了是吧？）

5一句话成交法

该说的也说了，陈总你说，你有没有可能今天就买？怎么样你才会下决心买？没事你说，生意不成仁义在

6威逼利诱法

陈总，你看我来这么多趟了，也挺花时间的，如果不行的话我就干不下去了，你看你公司有没有什么我能干的活7制造悬念法

如果你现在就要我们还得问问仓库有没有现货了？

如果你现在要的话不知道还有没有这个款/优惠了/能不能给送货了？

如果你现在就定的话不知道我们老师有没有排出去了等？

8破釜沉舟法

我理解你们的预算有限，这样，我把成本算给你听，我做成你这一单我有服务费----，我把我这部分贴出来给你们，这样我们就能达成一致了，满意了以后给我介绍几个客户。

三、把握客户决定的三大心理

1.高兴---好商量

2.吸引---买就赚了

3.感动---不买不是人

讨论：分享您成功的成交技巧和案例

十二讲、让客户感动，促成转介绍，变客户为合作伙伴、朋友

1.主动帮助客户拓展他的事业

2.诚恳关心客户及其家人

3.做与产品无关的服务

讨论：你为顾客提供了哪些令对方印象深刻或感动的服务。

总结

1）学员代表分享学习心得和体会；

2）导师回顾梳理学习内容和重点，并为培训做最后总结，献上最后的礼物，升华培训效果；

3）企业领导为冠军队伍颁奖并致辞。

备注：以上为课程内容和大纲设置，供参考，根据参训对象的具体情况、受训目的等，导师可针对性地调整课程内容的侧重点，但授课方式和对课堂的要求不变。

此课程采用《卓越团队启智训练工作坊》的形式，采取体验式授课的方式亦可。

市场营销人员培训大纲

市场营销人员培训大纲【课程名称】：市场营销人员技能培训【来源单位】：XXXX公司【学习方式】：面授【课程状态】：已评审【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准）【课程分类】：业务类—技能【授课形式】：PPT演示、现场互动【培训对象】：老板、企业公关人员【核心讲师】： XXX 【关键词】：素质、意识、技能、技巧、业绩【学习目标】： 1、如何提升销售人员的销售业绩； 2、如何提升销售人员的销售技巧； 3、销售人员的心态培养（没有激情、不职业化）； 4、销售人员的礼仪培训。 5、销售人员的岗位描述：发现目标客户、跟踪，提高开房率，大客户的应酬，保持良好的客户关系。【课程学时】：6个半小时【课程简介】：营销人员标准（四个两）两种个性：推销个性，创新个性两种心：责任心，自信心两种意识：全局意识，服务意识两种知识：营销知识，业务知识推销个性：指那些使某人具有推销倾向与能力的特质，如精力充沛、积极进取、（激情）具创造力，沟通信息的能力，凡事有计划，能联系实际思考，争取主动，自率很严。服务意识：服务于公司，服务于客户，服务于消费者，每个员工都是营销员，服务员、推销知识：含心理学，法律学，会计学，公共关系学，逻辑学。创新：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的营销人员的精神（四个千）想尽千方百计，说尽千言万语，踏尽千山万水，吃尽千辛万苦。营销人员的素质、司机之间的差别是4倍，营销人员之间的能力差别是300倍。一、思想道德素质。包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚，对消费者真诚。二、业务素质（一）树立现代营销观念，学习现代销售知识。（二）具有全面的业务知识（企业、产品、销售常识）

销售冠军成功秘诀

销售冠军成功秘诀 1.顶尖的寿险业务员会站在客户的立场上为他们考虑。 2.作为一个领导者，重要的不是发号施令，而是教育下属如何工作，如何思考，如何提高办事效率。 3.速度是二十一世纪的货币，速度就是钱，每天让自己的速度快一点，就能比别人多一点财富。 4.要想成为销售冠军，缔造销售神话，你就必须拥有强烈的企图心，必须拥有“一定要” 的决心！ 5.心态决定命运，销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。 6.不管面对什么样的客户，应该保持不卑不亢的态度，至少应该与顾客平等相待，只有这样，才能从根本上赢得客户。 7.亲和力能让你从你的世界进入买方的世界，再返回来，客户就想跟着你走。亲善大使：人情味、共通点、交际灵活性、讨人喜欢的性质和幽默感。 8．一流的推销员既考虑到自己的需求又兼顾客户的需求，懂得双赢能让客户再次光临。 9. 职业推销员会穷极一切线索，将自己与任何人、经历、背景或与客户共同参与的活动联系起来，建立共同桥梁。 10．销售人员在面对失败时，需要的不是自责和抱怨，而是面对事实，冷静地分析失败的原因，找出自己的差距，并努力弥补，这才是销售人员最应该的做的事。 11. 学会赞美客户，在最短的时间里找到对方可以被赞美的地方，是推销员必须具备的本领。 12. 要想成功，你的眼光就不能短浅，必须合理地缜密地计划未来。 13. 一个人要想获取成功，正确的心态是不可或缺的，即使面对失败或苦难，也应及时调整自己的心态。 14. 在全美的富豪中，有500人以上亲口说过，他们最轰轰烈烈的成功和打击他们的挫折之间相距仅有一步。 15. 在销售的过程中，一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现。在实现的过程中，要不断地修正和树立新的目标。 16. 有些销售新人在愤怒情绪支配下，往往不顾别人的尊严，以尖酸刻薄的言辞予以还击，这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己。

销售冠军训练营

销售冠军训练营课程目标——通过学习本课程，您将得到以下收获了解销售对企业和个人的重要意义掌握销售的关键成功因素培养对销售成功的坚定信念掌握对情绪状态的控制，随时达到颠峰状态建立自信心，驱除销售恐惧、倦怠、借口培养积极乐观心态，在困难中发现机会建立主动出击、积极行动、全力以赴的销售思维和习惯培养对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情发现销售的本质和原理，纠正销售的误区，掌握销售的流程和技能善于分析客户抗拒点，合理解除客户抗拒，提高成交率学会维护、促进和管理主客之间的关系，提高客户粘性和忠诚度敢于成交客户，并且让客户为我们转介绍合理规划自己的销售事业，具备从销售冠军到带兵打仗的自信和能力课程时间——一天一夜受训对象——三年之内非特殊行业、工种的销售人员、销售新人课程内容前言一、对课程范围、内容的界定及说明二、学习守则及评分机制的说明，成立学习基金销售人员的管理和业绩是两杆利刃，往往存在业绩好的难管理，好管理的业绩差此种通病，如此则难以形成销售团队文化，对企业持续发展不利。因此，在管理上要一视同仁，人格上要互相尊重，经验上要共同学习，而这就从课堂上开始，根据课堂上的表现、纪律、发言等评选“销售冠军俱乐部”。三、学习型小组的组建及展示 1、团队组织架构的组建 2、团队文化的培育和传承 3、团队经营目标（即公众承诺）第一讲、清晰销售梦想、坚持销售目标 ◎即将解决的问题为何我们的动力不能持久？为何我们有时不知要为什么要工作？为何有些人总能找出一大堆不可能的理由？为何有些人总是不找方法，找借口？为何有些公司不敢鼓励员工有想法？ ◎给出的内容人类因为梦想而伟大人生因为销售梦想而精彩销售没有不可能，伟大的销售奇才都在创造生命的奇迹销售上人人都有可能梦想成真销售人员的根本区别：有无梦想，及梦想的标准成功销售的信念就是，没有不可能，只是暂时没找到方法

销售人员培训资料

销售人员培训资料一、统一口径建筑基础知识篇二、统一口径行为准则篇三、销售行为礼仪参照规范四、房地产销售的业务流程与销售策略五、房地产销售技巧六、个人素质和能力培养七、市场调研的内容八、统一口径项目工程篇九、办理银行按揭贷款手续统一口径统一口径建筑基础知识篇一、房地产专业名词 ◆五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证； ◆两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》； ◆房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证； ◆房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场； ◆一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； ◆二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； ◆三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场； ◆房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利； ◆土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。 ◆楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1：1.5。 ◆三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整； ◆七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整； ◆红线图：又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线

销售人员培训手册讲义

前言销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧）接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径）进入销售主题的技巧事实调查的技巧询问与倾听的技巧产品展示和说明的技巧处理客户异议的技巧如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维有针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。

员工培训需求调查问卷(中高层版)

***集团年度员工培训需求调查问卷（中高层版）各位领导：为了更好地匹配您的需求，使2015年年度培训工作更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特制作本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将充分尊重您的意见，完善明年的培训工作。感谢您的帮助与支持，祝您工作愉快！ 1、您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、比较不满意 E、非常不满意 2、您是否有参加培训的迫切需要？（单选） A、非常迫切 B、比较迫切 C、有一些培训需求，但不是很迫切 D、没有培训需求 3、您希望参加哪类培训？（多选） A、行业动向、市场前瞻 B、管理能力、领导力培训 C、企业文化培训 D、岗位专业技能

E、职业道德与素养 F、办公自动化 G、其他 4、您认为最有效的培训方式是？（多选） A、请公司外部学术型专家讲授 B、请公司外部实战经验丰富的专业人员讲授 C、由公司内部的专家和富有经验的人员进行讲授 D、公司内部组织经验交流与分享讨论 E、光碟视频等声像资料学习 F、建立公司图书馆 G、其他 5、您认为培训时间安排在什么时候合适？（多选） A、上班期间 B、工作时间和休息时间各占一半 C、工作日，下班后 D、周末 E、其他 6、您认为，对于某一次培训来讲，多长的时间您比较能接受？（单选） A、2小时以内 B、半天 C、一天 D、两天

E、无所谓，看课程需要来定 F、其他 7、请根据您的需要选择相应课程，并结合年度预计工作的安排选择适合的上课时间。

8、您主持/参加的培训及会议效率高吗？（单选） A、非常高 B、比较高 C、一般 D、比较低 E、非常低 9、您认为以下哪些情形比较常见，可通过培训进行改善？（可多选） A、时间观念差 B、没有人愿意拍板决策 C、部门之间互相推诿 D、上级替下级行使职责

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲： 1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？ 2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？ 3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？ 4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？ 5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。 6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？ 7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。 8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？ 9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？

10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？ 11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？ □电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧 □专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销 □策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态 □其他，请说明： 12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ □Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧； □公司财务流程方面的培训； □销售内控方面的培训； □流程审计培训； □沟通技巧培训； □商务礼仪培训。 □其他，请说明： 13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？ □外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间） □安排受训人员到外部机构接受系统训练； □公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间） □以部门为单位学习光碟，讨论分享； □组织部门内部的读书活动，讨论分享； □通过网络学习平台。 14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？ 15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？ 16、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？

软件销售人员培训手册

软件销售人员培训手册 1 2020年5月29日

软件销售人员培训手册前言商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任她 5、敬业精神,挑战极限和创造极限 7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念:(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。 9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场 1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。 2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产 2 2020年5月29日

品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个”变”,变是销售的灵魂。 1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重”口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引她们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,经过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。销售程序与技巧销售策划:套路---用于指导;要有理有利。 1、销售准备 2武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作; 2迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则: 3 2020年5月29日

如何成为销售冠军

不可思议的目标将创造不可思议的结果目标小、看到的问题就大目标大看到的问题就小 101目标，心灵大师马克、汉森学员101目标中头彩30万安东尼罗宾穷的时候去俄罗斯学习潜能开发时候做火车无聊设定的目标海边的别墅直升机漂亮的老婆和两个孩子一个人经常高估了一年做的事情，却低估了自己20年做的事情写下101个目标一生的目标——正面的，积极的目标——魅力目标销售=收入第一步就是说服自己世界上最重要的一位顾客——就是我们自己不说服自己行动的人无法说服任何人行动（买保险的案例，不卖自己和朋友就卖给陌生人，因为不相信）只有彻底的说服我自己我才能说服任何人我应该成为我产品的产品卖产品不如卖自己——销售冠军就是喜欢自己——看自己的优点就是爱自己在爱上你自己——你自己哪里都好是最棒的把销售这件事推销给自己、 1、你是谁？ 2、你是什么样的人？ 3、你将做什么样的事情？销售没有保障？——销售是世界上最有保障的工作——销售不会下岗收入不稳定？——就是不稳定才有高收入——稳定的就只有低收入没有面子？——销售是世界上最有面子的事情——可以成就事业不想被拒绝？——拒绝=成功——小布什1亿人拒绝他当总统我是学技术的、管理的不负责销售？——每个人都是推销员，每个行业都要推销员—婚姻动机凌驾一切——当你有足够的理由时，你会做出不可思议的事情说服自己要找足够的理由说服客户也要找到足够的理由问话的跳舞的游戏—————————— 成交最厉害的就是成交人才，成交人才的4点 1、为什么要转行的理由 2、推销新行业的前景——10大理由 3、为什么我们公司是本行业中或当地最好的——10大理由（也就是不用资源、也就是。。。。） 4、为什么我应该是你的师傅应该跟着我做——10大理由

《房地产狼性冠军团队打造及销售杀客逼定技巧提升训练营》GUBO

《房地产狼性冠军团队打造及销售杀客逼定成交训练营》（全程房地产营销智库--案例讲解+训练+工具）房地产训练导师古博（GLOBAL）老师主讲古老师承诺：专注地产培训，提升企业绩效【课程背景】 2015年的3·30”新政等一系列房地产政策措施接连出台，近两个月里，各地不断出台放松限购等政策，个别城市楼市也有所“升温”，成交量迅速放大，甚至在深圳等地上演了“疯狂抢房”一幕。2015年我国房地产市场真正将走向分化格局。有市场人士认为，楼市有望全面解禁，房价眼看就要“大涨”。对此，专家表示，房地产市场逐渐会走向分化格局，并且楼市政策也可能进行适当调整，但是总体上不会出现全面“暴涨”的局面，尤其是一线城市全面放开限购仍有难度。数据显示三四线市场由于过度开发仍处于市场低迷阶段，如何做营销活动、有效拓客；以及如何强化营销团队管理、提升销售团队战斗力；如何提升客户成交转化能力，即逼定成交能力，已摆在各家房地产企业面前。 2015年市场竞争压力和挑战性是历史以来最有挑战的一年，在2015年挑战如此激励的情况下，在我们营销团队内部，队伍越来越不稳定，营销管理层执行难到位，中层骨干人心浮动，特别是一线置业顾问目标迷茫，消极心态，行动执行力被动，依然以坐销等待的模式面对当前的形势。纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀，犹如春秋战国时代，胜者为王，败者为寇！在房地产销售行业流行一句话：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！比如同样的是绿城的产品，宋某某无法有效去化，为什么孙某某的狼性团队在3个月时间却能快速清盘呢？这值得我们每个地产人思考！纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀，犹如春秋战国时代，胜者为王，败者为寇！在房地产销售行业流行一句话：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！然而要成为房地产行业的个人和团队销售冠军如何达成呢？但最少有两点：一点就是你本身必须有冠军的状态和能量，因为要与狼共舞，我们必须是一匹狼，否则当一只羊，就只有被宰割的权利；另外一点就是自身要具备销售冠军的沟通引导和销售谈判杀客能力！【课程收益】通过本课程的学习，您将获得如下收益：一、狼道 1、房地产狼性销冠学会如何自身在团队及职场中角色分析和定位。 2、房地产狼性销冠如何确立人生目标职场目标的渴望度和决心度。 3、房地产狼性销冠如何保持积极巅峰状态，不消极，不抱怨。 4、房地产狼性销冠如何做到自动自发,韧性和抗挫折心态。 5、房地产狼性销冠如何提升养成持续不断学习，提升专业性习惯。 6、房地产狼性销冠如何融入团队，增强团队凝聚力。 7、房地产狼性销冠团队如何做到团队付出奉献，增强沟通能力，建立信任感。

销售冠军培训必备办法

销售冠军培训手册成功思维的三十个模式（上）一、外表：为成功而装扮。 1、职业套装是“第一笔”投资。 2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是如何样的？二、思维会阻碍行动——行动会阻碍情感。 1、你有潜意识。

2、你有潜能。 3、成功只须选择正确的适应。三、专家的自信：以微笑的目光“直视”对方。大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。四、目标培训法：让我们来看看你会以“此项事业”中，获得哪些益处？ ①②③④⑤ 五、讲演能力训练： ①运用你的潜意识。 ②列出你感兴趣的任何话题。

③将大伙儿的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”。 ④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。 ⑤赶忙纠正姿式、发言、表情。六、成功的定义：达成目标、享受过程、为社会做贡献。成功能够模仿，成功能够复制，照成功者的信念做。成功者具有： ①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次希望确实是无望。想成功=不成功。一定要成功=成功苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。七、如何策划：抓住最大的趋势。

行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。八、冠军是一种适应。 1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。 2、积极但不要心急，准确地思维。 4、要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我改日如何能做得更好？ 5、大成确实是小成绩的累积。 6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件情况要求特不严格。 7、销售冠军：重信用，守承诺。 8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。 9、销售冠军：重信用，守承诺。 10、销售冠军从每天访问20个客户开始。

销售人员培训课程体系大纲

销售人员培训课程体系大纲销售人员培训课程背景：为什么销售人员一出去就得罪客户？为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？为什么销售人员很忙又不产生业绩？为什么很多销售培训没有带来显著的效果？为什么销售人员的心态总是起伏不定？以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过销售培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。销售人员培训的问卷调查销售人员工作中常见问题答疑：在销售过程中，销售人员经常会碰到许多有关心态调整，应对客户异议处理，对客户的判断等许多问题，究竟这些问题怎样解决最好，笔者根据多年的实践经验将分序列给出以下建议：问：在销售过程中，拜访客户经常感觉有些紧张怎么办？孙瑛老师答：这是自信心的问题，通常新的业务人员在开展工作的初期经常会碰到这样的问题，首先认可这种状态是正常的，可以用一些快速心态调整的方法，比如说NLP的肯定训练法，状态管理法等，同时每天早上给自己一个正面的心理暗示，多参加一些有关演讲与口才的训练，每天锻炼身体都能快速提升自己的自信。特别注意的是自信一定是随着做事的过程中不断得到提升，每做好一件事情自信就会提升一点点，做的事情越多，自信心提升的可能性就越大，所以销售人员一定不要心痛自己，多做事没错！问：销售工作每天拜访客户、缔结成交，这样重复的工作让人厌烦，怎样保持旺盛的工作热情？孙瑛老师答：你问的这个问题非常好，每个人都有职业倦怠的可能性，看我们怎样有效的处理。首先多学习，拓展视野，当一个人没有奋斗目标的时侯，行动的速度就会减慢，给自己一个新的有挑战性的目标最重要。其次可以听一些励志方面的课程，多接触成功人士，让他们的行为感染自己。最后保持对工作的认可和好奇，使自己能坚持以一种探寻的心态面对自己的工作。也可以休息一段时间或调任其他的工作岗位。问：做好销售工作，销售员应该学习哪些知识能更快的提升销售业绩？孙瑛老师答：销售工作是个系统的工作，需要多方面综合的知识，以下是具体知识分类： 1、企业方面的知识；所在行业方面的知识；竞争对手的情况。 2、产品方面的知识。 3、销售技巧方面的知识。 4、企业内部业务流程、各种销售管理制度等。 5、标准销售话术。 6、收款技巧。 7、经销商管理、大客户管理。 8、演讲与口才。 9、消费者分析等。

销售代表业务培训手册

销售代表业务培训手册（推广二部）目录前序一、认识自己二、认识你的客户三、认识自己的药品及自己的公司四、销售的步骤五、销售代表工作的五步曲六、一些推销的原则七、培养积极的性格八、销售代表的自我组织力九、怎样建立谈生意的方法十、怎样处理你日常的工作--服务十一、对客户反对问题的处理十二、对投诉的处理方法十三、会客前的准备十四、困难的推销环境十五、怎样增加客户十六、如何争取见面机会十七、和客户面对面十八、排除困难和阻碍十九、药品陈列二十、继续跟进二十一、公司和员工的关系总结

前序销售代表，欢迎您！从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。（1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。（3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。（5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。（6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。（7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。一个销售代表拥有以上的条件，

销售冠军是怎样炼成的-01

说服客户，不是靠强硬的语气，也不是靠威逼利诱，而是靠丰富的知识让客户心服口服。经常有学员在课堂上向我请教，如何能成为一名销售冠军。我的回答是“学习”，只有不断地学习，掌握更丰富的知识，才能成为销售冠军。这篇文章将以我身边的真实经历来为广大的销售员指出一条明路。我自己的培训公司，雇佣了不少的年轻人做培训业务员。他们谈客户往往让客户的问话问得吭哧半天，于是就把电话转给我，因为他们知道客户没有问题能难倒我。于是，这通电话打完后，这个单子百分之百就敲定了。因为，我丰富的知识把客户折服了，客户提出的每一个关于营销的难题，我都给分析得头头是道，客户认为请我这样的培训师去讲课，是物有所值，是他们的荣幸。可以说，客户是被丰富的知识说服的，知识越丰富，说服的力度越大。我还有一家平面设计公司，公司的负责人是我的合作伙伴储盈，她拥有丰富的市场营销学的知识，是国内知名的整和营销顾问。她同样也了解平面设计的业务知识。她谈的客户，几乎每一个都把她视为专家顾问，不仅在平面设计上听从她的建议，而且还就企业的发展，市场的开拓等各方面的知识来请教她。她告诉我，她是这样谈客户的。接到一家客户咨询后，首先她会先看客户的网站，详细地了解公司的产品、规模、在行业上的位置。然后，会到行业网站、或者google 查询一下客户所属行业的现状及竞争对手。根据这些情况，她从一个企业的生命周期、市场定位、消费者特性等方面，给客户一条条分析，企业的公司简介要表现什么样的风格，才能符合目前的市场定位；公司消费者的喜好是怎样的，所以公司简介要使用什么色彩；公司的企业文化是怎样的，所以简介的封面要用什么图片来表示……往往这么分析一通，就立即把只从设计美感的角度进行沟通的普通设计公司给比下去了。因为客户认可了储盈，他们进而认可了公司的实力，这就是知识的说服力量。那么销售经理需要具备哪些知识呢？首先应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候，还要亲身操作一下产品，或者试吃、试用产品。假如是一名推销美容美发产品的销售员，她去见客户的时候，让客户亲手抚摩一下她用了自己化妆品的光滑的长发，那么她对客户介绍这款产品的功能——让秀发更光泽，客户就会非常相信了。假如，一名销售工业用空调的销售员，客户问到一个月的耗电量有多少，而回答不出来。那么，任凭他怎么说这款空调省电节能，客户都不会被说服！销售经理还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品还处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，由于害怕这些复杂的事情，而放弃购买新产品。我们公司曾有一客户请我们帮忙设计公司网站，客户那边一个负责的小女孩一定要我们帮助她来购买网站空间，让我们来帮助她设置企业邮箱。后来经过沟通了解到，原来她从来没有做过这些事情，以为这些是很复杂的，害怕做错，所以请我们来帮她。当我们把网络公司的联系电话、下一步邮局汇款，然后就会开通，网络公司会有专人来提供相关服务的整个办事流程给她解说一遍后，她才放下心了，高高兴兴地自己去办这件事了。第二，了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮，如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企

员工培训需求调查问卷(员工版)

年度员工培训需求调查问卷（员工版）各位同仁：为了更好地匹配您的需求，使年度培训工作更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特制作本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将充分尊重您的意见，完善明年的培训工作。感谢您的参与和支持，祝您工作愉快！ 1、您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、比较不满意 E、非常不满意 2、您是否有参加培训的迫切需要？（单选） A、非常迫切 B、比较迫切 C、有一些培训需求，但不是很迫切 D、没有培训需求 3、您希望参加哪类培训？（多选） A、行业动向、市场前瞻 B、管理能力、领导力培训 C、企业文化培训 D、岗位专业技能

E、无所谓，看课程需要来定 F、其他 7、请根据您的需要选择相应课程，并根据2015年预计工作的安排选择适合的上课时间。

8、您主持/参加的培训及会议效率高吗？（单选） A、非常高 B、比较高 C、一般 D、比较低 E、非常低 9、您认为以下哪些情形比较常见，可通过培训进行改善？（可多选） A、时间观念差 B、没有人愿意拍板决策 C、部门之间互相推诿 D、上级替下级行使职责 E、其他

销售人员培训计划范文(完整版)

计划编号：YT-FS-4307-75 销售人员培训计划范文 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

销售人员培训计划范文(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。 (一)培训的内容。一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容： 1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。 2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。 3.有关产品销售的基础知识。 4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。 6.有关行政工作的知识。 7.有关顾客类型的知识。 (二)培训的方式。销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种： 1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。 2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。 3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。 4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。 5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。

《销售冠军是如何炼成的》八-十章学习心得

<<销售冠军是如何炼成的>>第八-十章学习心得本书最后三章介绍的是客户跟进跟签约的销售技巧以及理论与实践相结合，不断的提升业务水平。首先是客户跟进的技巧。书中介绍的方法是CLOSE 100遍，可以理解为尝试签单100遍或多次、不断的尝试签单。在不断的尝试签单的过程中，我们能发现真相、发现客户的顾虑、发现客户的反对意见、发现客户对你价值的认知。那么我们在不断的尝试下，还是被客户拒绝怎么办呢？最主要的是我们自己不能放弃，其实很多客户是习惯性的拒绝，这个时候我们就需要殊死一搏的决心，要么成功要不失败，但是绝对不能首先想到放弃。即使是拒签，我们也要判断客户真实的需求跟拒签的原因。客户拒签，最根本的原因就是对你和对你的平台还不信任，我们只有做到解决客户的问题，满足客户的需求，才能成功的签单。在跟进客户与客户沟通的过程中，我们不仅需要能说会道，还要学会聆听，才能更深入的了解客户，更好的抛砖引玉挖掘对我们有帮助的信息，甚至能跟客户达成长期的合作伙伴关系。作为贸易招商，前期所做的一切努力，只为了一个结果就是签约。即使你在介绍的过程中所有的一切都很完美，与客户的沟通也很顺利，签约失败了，那么你的销售也失败了。所以我们最后要用对成交方法，助我们临门一脚顺利得分。作为招商人员要主动提出成交，主动出击，让客户知道你的心思跟意图，然后面对不同的客户运用不同的成交方法，提高签单的机会。其次在与客户交流的过程中，我们要学会把握签约时机。在沟通的过程中，如果客户的眼神里透露出渴望与冲动、

客户开始在意合作后的事情了、客户开始关注付款问题了，这三个都是签约的最佳时机，要注意每一个细节，完成最终的签约。学习了各种销售知识、销售技巧，如何将这些知识、技巧运用到实际的销售工作中才是最困难的事情。做到理论联系实践我们要学会这几点：一、学会反思：要知道自己没有成功哪些地方走错路了？是自己不好学、懒惰还是丧失行动力，没有梦想呢。这些都是你成功路上的绊脚石。二、不要有投机心：很多人都喜欢投机取巧，想省时省事，这样的人更容易受挫。所以我们不要有投机心理，学会学以致用。那么作为一个好的销售员需要哪些良好的习惯的，书中总结了十大习惯，共勉。思考的习惯、总结的习惯、早起的习惯、勤奋的习惯、做笔记的习惯、进步的习惯、失败的习惯、倾听的习惯、分享的习惯、成交的习惯。全书读完，受益匪浅，对销售这个行业有了新的认识。它是一门技术活，不仅需要强大的理论基础，更需要实践中积累的经验，不仅需要运用各种技巧，更需要强大的内心（信心、勇气）。我想只有做到理论与实践相结合，未来才有成功的希望。

公众演讲与领导口才2天1夜疯狂训练营

公众演讲与领导口才2天1夜疯狂训练营 2010年12月18--19日--上海 2天1夜 2010年12月25--26日--深圳 2天1夜 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡【培训对象】企业董事长、总经理、人力资源部主管/经理、财务主管/经理、培训部主管/经理、工程师、营销部经理、销售总监、高级营销人员、各部门经理、讲师、中高层管理人员、高级白领及一切想提升自我之人士！【收费标准】原价：3980元，特价：2890元/人(含2天中餐,1晚宴, 税费,专家演讲费,茶点等)； ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡●培-训-报-名-中-心: 联系电话：（010）85416990 51658784 花老师刘老师联系传真：（010）69542603 Email: typx_edu@https://www.360docs.net/doc/095239580.html, 其他最新最热门的课程请浏览网站https://www.360docs.net/doc/095239580.html, ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡课--程--背--景：国父孙中山先生透过公众演说，发起十余次革命起义，最终推翻封建统治！伟大领袖毛主席透过公众演说，团结全国各界爱国人士，最终建立新中国！美国总统奥巴马透过公众演说，宣扬治国方针，最终成为了美国历史上的第一位黑人总统! 这是一个魅力展现、开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代！商场如战场，一流的口才将是您弛骋商场的致胜法宝．“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克.韦尔奇、柳传志、张瑞敏、马云、牛根生……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是公众演讲方面的超级说服力大师! 拥有一流的公众演说能力和现场行销能力，在最短的时间影响到最多的人已成为你成功立足现代社会快速获取成功的必备技能！公众演讲和领导口才是我们立身、发展的财富和最重要的领导工具：主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说；凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说；汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说；问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说；沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说。但是，在现实生活中： ◆您是否曾因不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？ ◆您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？ ◆您是否曾因没掌握沟通谈判技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让？ ◆您是否因为讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？ ◆您是否因为没有掌握超级演说家的秘诀，而选举落败、颜面顿失！ ◆您是否因为不懂得演讲式会议营销，而失去了占有更多市场份额的机会！！是否凝聚人心、管理员工、征服他人、打通人脉都需要口才？是否化解矛盾、宣传动员、鼓动号召、接受采访都需要演讲？突破口才,塑造自我,成为演讲精英和具有领袖口才的机会来了.我们邀请到目前在全国最具权威的演讲口才培训权威导师关爱老师为大家准备了<<公

某公司销售员培训方案

公司销售员培训方案 1、培训目的： 1.使受训的员工提升正确的、职业必备的思维模式、工作心态和职业操守； 2.让销售新进人员了更了解了解行业了解公司的企业文化，销售政策、工作流程； 3.使销售新进人员了解公司的要求，熟悉公司内部运作流程，掌握岗位必须的基本职能要求，产品知识，市场状况等，以达到具备岗位基本从业能力的要求。 2、参加人员：销售新进人员 3、培训时间：即日起（销售新进人员全部到齐） 4、培训计划： A: 第一阶段学习、为期一周---- 10 天 1，全体在5 楼灯光厅内学习和培训，如有需要可在宿舍培训室内进行。 2，期间穿插公司的优秀员工的讲解和观察展品室和工厂3，期间穿插对销售新进人员的个人性格与职业规划的一对一的沟通。 4，培训结束后进行考核演练，（具体见后）以更好的了解和使用销售新进人员5，根据公司要求和各人的表现对相关人做定向分配。 6，以专人讲解和学员轮流上台及一对一、一对多的沟通的方式进行。 7,主要由DXC负责带班并进行具体训练。并负责涉计到需要协调其他各部门并邀请相关专人授课事宜，具体涉计到需要协调其他相关部门并邀请相关专人授课时，在和相关的主讲经理沟通后确定具体时间，教材由相关授课人自己准备，所有没明确其他主讲经理授课时间的时间段由DXC经理负责授课。

8，在公司接受为期10 天到14 天（两周）的专业培训后，相信对行业、公司、产品及生产线和公司的相关经理与同事都有了一个基本的了解和一定程度的熟悉感，而这些是他们必须了解和公司一定要在他们上市场之前就必须要建立起来的，否则只有产品和技能的培训会无法建立起对公司的感情和忠诚，而这样一种情感和现实技能的强制建立相信是对他们日后更稳定服务于公司，有“我是DXC 人”的那一种依托公司依托职业的自豪感和信心的建设是大有裨益的。 B：第二阶段实习、为期10天在广东省内的办事处和经销商处进行为期10 天的实习工作，一来上市场实践，真实了解和操作使之更熟练和更了解，同时更强化其对公司和工作的认识和信心，此阶段工作的要点有三： 1 、要有人带，这很重要， 2、要求下去实习时在日常工作外要布置好相关的工作要求（比如要填写周报表，回来后交市场工作总结及感悟，交同业市场调查报告这三样作业 3、建立情感联系促进：（准备好实习地点和生活设施｛床｝及餐补与路费报销），使大家更有信心。其次是带对队经理｛现在是我｝的日常问候和了解情况。最后恩威并施促其在产品，技能及操作方面的更熟练和具备基本的生产能力。 C：第三个阶段：回炉调整并分配、为期6天（一周）在10 天实习后这批业务人员回来公司再进行为期一周的总结调整并分配，此阶段的工作

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