标杆网点学习心得体会_0
标杆网点学习心得体会
篇一：标杆网点导入心得体会
银行营业网点规范化
服务导入工作培训心得体会
近期我参加了苏中支行的营业网点规范化服务导入工作培训，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是泰兴农商行为提升各网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。
通过这次联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,老师带领我们观摩学习并进行实践,通过用图片录像等方式把我们日常工作中的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”
从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感
激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新
的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。农商行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已
被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
农商行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
如果我们员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范
我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。
我们苏中支行和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是泰兴农村商业银行最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，农商行进入了前所未有的黄金发展时期，我们要抓住机遇，开拓进取，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的能力，严格要求把自己培养成一个合格的农商行员工。
（苏中支行徐丽）
篇二：银行标杆网点培训心得——标杆网点建设贵在总结运用与坚持标杆网点建设贵在总结运用与坚持
翻开标杆网点规范服务导入员工手册，第一句看到的是“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，让优质服务成为一种习惯”，我首先联想到《笑傲江湖》里的令狐冲从华山派元老风清扬那里习得独孤九剑，
剑法平淡无奇，大巧不工，总共也就几种招式却总能独步江湖，无往不利。经过往后的一段时间的培训学习和业务实践，更印证和加深了我的感觉。
首先，标杆(:标杆网点学习心得体会)网点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。工作数年，大多时间从事着一样的业务内容，最初的激情在日复一日机械式的重复中逐渐消弭掉，甚至有一种纯粹为了工作而工作的感觉，缺乏用心体会总结、积累沉淀的机会。经过几天的培训，一个简洁、清晰、系统的服务体系展现在我们的眼前，坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范，这些以往异常熟悉却杂乱无序的业务内容，通过培训让我有一种系统掌握、了然于心的感觉，对业务内涵和工作内容，有了全新的领会。其次，标杆网点规范服务培训为服务提供了基础保障和方向指引。学习培训中，我力争学以致用，把学到的技能运用到日常业务开展中，以学带做，做中有学。服务标准流程和与客户的沟通技巧让我的工作更加规范、细致、从容，以往的“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语更加显得真诚，以往的面带微笑也蕴含在眼睛里更加具备感染力，良好的精神风貌和仪
表仪容，让自己站立更从容了、双手递接更得体了、服务流程也更精致了。
再次，标杆网点规范服务培训让顾客关系互动进入更加良性循环。营业厅的环境与气氛是顾客对营业厅的第一印象，服务环境、服务氛围、服务设施以及人员形象等都可以传达服务特色，传递服务信息。整洁、
明亮、干净的环境能让顾客赏心悦目，热情微笑的优质服务能让顾客放松身心。人与人是相互影响的，正如古文所说“投我以木瓜，报之以琼瑶”，我们的真诚有礼换来顾客的体谅理解，顾客的体谅理解让我们更加从容自如，一个宽松的业务往来环境就在此基础上构筑起来，良好的服务窗口形象和企业整体形象也在顾客的心中逐渐清晰起来。
通过标杆网点规范服务的初步培训学习，自身优质文明服务意识得到显著增强，真诚服务得到客户群体的充分肯定。我们在掌握了“武功秘诀”的同时，要坚持做到“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，让优质服务成为一种习惯”，继续秉持以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态度，不断用专业化和规范化的服务来提升网点的服务质量，不断地提高顾客的满意度和美誉度，这样，才能在当今日益激烈的银行竞争中夺得主动权。
篇三：标杆网点打造心得体会
标杆网点打造心得体会
为期5天5夜的标杆网点打造活动结束了，作为**支行的一员我经历了**支行从开始到最后达标的五天五夜，能跟团队的伙伴们一起努力，一起进步，到最后一起通过测评，一起享受成功的喜悦确实令人感慨万千。这次培训中令我印象最深的有以下几点：
一，团队的力量是无穷的。一个团队的形成是要经过磨练的，这个过程中，折射出来的就是牺牲和配合。一个团队中，必然有人在默默地牺牲，但这份付出全体队员都看在眼中，记在心里。个体的成功不是
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标杆网点学习心得体会 篇一：标杆网点导入心得体会 银行营业网点规范化 服务导入工作培训心得体会 近期我参加了苏中支行的营业网点规范化服务导入工作培训，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是泰兴农商行为提升各网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。 通过这次联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,老师带领我们观摩学习并进行实践,通过用图片录像等方式把我们日常工作中的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。” 从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感
激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。农商行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已
学标杆心得体会
学标杆心得体会 篇一：学标杆心得体会 学标杆心得体会我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，班组安全建设重在安全。企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的。“安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。 1、切实落实公司安全生产责任 国务院《通知》分析了我国安全生产的严峻形势，作为安全生产主体的我们应“充分认识安全生产工作的重要性”。安全是人的基本需要，是公司健康发展的保障，是公司扩大进步的标志，安全出了问题，不仅仅是生命的毁灭、家庭的破碎、财产的损失，还会引发一系列政治和社会问题，给公司带来很大的冲击。公司日常安全管理中，安全生产工作应真正作为公司各级人员事关全局的一项重要工作抓紧抓好，形成以公司牵头，项目负责落实并实施，各相关部门协调联
动、各负其责、齐抓共管的良好局面。应积极推行重特大责任事故主要负责人引咎辞职制度，依照有关法律法规制定配套的实施办法，使公司各级员工充分履行公司安全生产管理职责和法律义务。 2、安全生产必须与公司全面发展协调 在面对公司全面发展与安全生产的关系方面，我们既不能以放慢公司发展速度来保安全，也不能以牺牲员工生命和财产来换取一时的发展，应按照科学发展观的要求，从可持续发展战略的高度，树立全面、协调、可持续的安全发展观。努力使公司发展和安全生产工作协调。在公司快速发展的过程中，我们应搞好安全生产、优化发展环境。作为公司，发展是第一要务，同时安全生产应是我们发展的目标及健康发展的重要保障。公司发展过程中应按照科学发展观和人与自然和谐发展以及以人为本的要求，把安全生产工作纳入公司发展总体规划，与公司效益和发展同时规划、同步实施，实现协调的可持续发展。 3、建立和完善覆盖全公司的安全监督络 安全生产工作涉及方方面面，是一个系统工程，靠一个或几个部门都难以做到安全生产管理不留空白、不遗死角。要建立和完善公司、部门、项目和工区、分队和工班、生产经营单位五级纵向监管络和公司统一领导、各部门参加的覆
四讲四有心得体会(四讲四爱心得体会简短)
四讲四有心得体会(四讲四爱心得体会简 短) 长期以来，我们学校总会有这样的学生：他们努力学习，努力工作；上课的时候很认真，录下的笔记可以直接作为教案来说教；无论多少作业，他们都能认真完成，哪怕熬夜；但是每次考试后，他们只能一次又一次地失望. 这种学生绝不是个案。说真的，家长和老师看到这种学生都会心疼。但是他们不是很努力学习吗？为什么付出和回报总是不成比例？问题真的是智力还是运气？ 总之，这些孩子虽然努力学习，但并没有真正学会学习！心态、习惯、方法是成为校长的终极秘诀！ 首先，上课前做好上课准备。 如果是小学，不预习也许能跟上班级的进度。但是，从初中开始，如果你不知道明天要说什么，你很可能会发现自己听了45分钟的《天书》。 预习可以让你知道第二天上课要讲解的主要内容，可以让你提前发现可能的问题，可以让你的课堂听力更有效率。 所以，不管什么原因，请每天睡前预习第二天要在课堂上教的知识。即使预习的内容不深，也远胜于根本不预习就去上课！ 2。先复习，再做作业。 很多同学都有一个误区，就是在上课或者放学的时候尽快完成作
业，然后开始在笔记本上复习当天的内容。这其实是本末倒置的行为。 在课间时间，我们要做的是回忆上节课的内容，快速重复老师在我脑海里说过的知识点，以保证这些知识点被记住。 回家后要做的研究就是在开始做作业前复习今天课上学到的知识。因为在不复习的基础上做作业毫无意义！ 作业是巩固当天所学的内容，所以要先复习当天的内容，在一定程度上梳理知识，然后将作业中的习题进行搭配，巩固知识。 3。讨论前独立思考。 从小家长和老师就鼓励学生不要提问，也要善于和同学交流做题的思路和技巧。但是很多同学对这句话的理解是片面的，只要遇不到，就会马上去请教别人。久而久之，他们会对提问产生强烈的依赖感。 所以，当你遇到一个你做不到的问题时，首先要尝试独立思考，看看自己能走多远，哪里做不到。深入思考后，咨询老师和同学，再和别人讨论。这远不止打招呼不自知，你可以更深刻的理解自己的烂知识。 第四，先打好基础再拓展思路 ，不管是中考还是高考。最重要的是书本知识的考察。所以，在学习和复习的过程中，一定要打好基础，就是牢牢掌握书本上最基本的概念、定理、公式，尤其是基本概念。 因为概念是最基本的内容，如果概念不清楚，再怎么死记硬背也不会有效果。 掌握了基础知识之后，就可以开始尝试拓展自己的思维，学会灵
工作心得体会三篇
工作心得体会三篇 以前，“春运”这个词对于我来说只是一个概念，我并没有真正感受到春运的繁忙。但今年我到了客运站的一线工作，可以在春运期间为旅客服务，融入到春运工作当中，对我来说意义非凡。 在旅客高峰期，我们每天都接待上万人次的旅客，在售票窗口、候车室、服务台……，我们每天都为不同性格的旅客服务，处理不同的突发状况。记得有次有几位旅客由于交通堵塞错过了班车，他们脸上露出焦急的表情，急于寻得一个补救的方法，咨询员告诉他要去服务台具体处理一下，他们便一刻不停地连走带跑地过来了。过来之后，当他们知道班车已经准点发出时变得凶起来，突然把错过班车的事实归咎于我们没有叫广播，还发脾气骂我们不够人性化。在我看来，这都是可以理解的，在春运期间车票难求，本来可以顺利回家的，但现在由于错过了班车，回家一下子变空了，换成是我也会暴躁。之后，经过当班班长和我耐心、细心的解释下，他们的态度转变了过来，情况得到了好转，其实我们之前已经为他们预留了下一班的位置，让他们顺利坐上了下一班车，我发现他们突然之间脸上都露出了失而复得的高兴表情，还连声道谢，看到他们顺利上车，我也有一种说不出的喜悦。
看见人来人往的候车室，也许只是很简单的一个微笑，一声问候，一句道别，就能够温暖穿梭于南站匆忙赶路归家人的心灵。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的内心有了动力，即使天气再冷也不怕，即使工作再苦再累也无所谓。 虽然春运期间很辛苦，但我们下班后就能和家人一起，有家人的温暖和关怀，而正在归途中的旅客们却一年才能回家一次，有的甚至要等几年才能跟自己的家人团聚，旅客们需要的正是家人般的贴心与关怀。故此，“到站如到家温馨伴您行”的服务宗旨我们会一直秉承下去，并且会越做越好，服务做好了，**南客运站也就会更好！ 笑一笑，十年少；愁啊愁，白了头。 人要学会微笑面对一切，因为微笑是人们良好的沟通桥梁。作为一名护理工作者，虽然工作劳累，精神压力大，没有医生在患者心中的地位高，时常还要受刁难病人及家属的白眼及辱骂，但是我们仍然用自己最真诚，最不起眼的工作方式来说服别人。 护理工作是琐碎而繁杂的工作，虽然在别人眼里护士只是打针发药，做量体温、测血压，帮病患换床褥等的“高级保姆”，没多少技术性，可是往往就是这些琐碎繁杂的事我们都不得有丝毫的疏忽与大意。护士往往是医务工作者中接
标杆网点学习心得体会
标杆网点学习心得体会 篇一：标杆点心得体会 标杆点创建心得体会 随着连续五天五夜的标杆点创建培训工作即将进入尾声，能够深刻的感受到，不论是点的整体硬件设施及服务环境，还是全体工作人员的服务礼仪及精神面貌，都发生了翻天覆地的变化。做为一名客户经理，此次培训让我受益匪浅，为我今后的工作指明了方向。以下是我在这次培训中的几点体会： 一、细节决定成败；正如钱俊老师所说“既然做了，就要做规范，要不然不如不做”，当老师对我们的工作环境及服务手势进行指导时，让我认识到细节的重要性，很多时候我们在做服务时，相应的礼貌用语及服务手势都在做，却没有按照标准去操作，经过这次培训发现当你按标准去执行时，所带给客户的专业性和规范化效果是完全不同的，。 二、创建只有起点，没用终点；此次标杆点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。不管是从我们的坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范；还是办公环境的整齐划一、统一标示、整洁卫生、等点营业环境的改造；都有了全新的认识及改变，培训时间毕竟是短暂的，重要的是在今后的工作中的总结运用与坚持，今后我将按创建的标准严格要求自己，让优质服务成为一种习惯。
三、让推销变为营销；做为一名客户经理，在听了钱老师关于“主动营销技巧”这一讲时，让我感触颇深。通过学习让我认识到热情、优质的服务是我们营销的基础，以“SPIN”来找到突破口，赞美你的 客户、了解客户需求、锁定客户痛点、让客户认识到自己的需求，达到营销的目的。原来很多时候我都是在推销而不是在营销。而如何由推销变为营销，正是我在今后的工作中所要去努力的方向。 通过这次标杆点规范服务的初步培训学习，自身优质文明服务意识得到显著增强，今后将继续秉持热情服务、以礼待客的服务态度，不断用专业化和规范化的服务来提升点的服务质量，将顾客的满意度和美誉度作为我们奋斗的目标，使得我行在当今日益激烈的银行竞争中夺得主动权。 XX年4月21日 篇二：标杆点打造心得体会 标杆点打造心得体会 为期5天5夜的标杆点打造活动结束了，作为**支行的一员我经历了**支行从开始到最后达标的五天五夜，能跟团队的伙伴们一起努力，一起进步，到最后一起通过测评，一起享受成功的喜悦确实令人感慨万千。这次培训中令我印象最深的有以下几点： 一，团队的力量是无穷的。一个团队的形成是要经过磨
银行标杆网点学习心得体会
银行标杆网点学习心得体会 金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点建设”可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。 首先说说晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是有些情绪和意见的，但是最后的结果是我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天起，每天早上八点大家都准时在营业厅集合，这样的一种工作状态非常好。作为一个团队，凝聚力很重要，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培养团队凝聚力。再说“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来，配合保洁人员，配合电脑维护人员，配合绿化公司，大家多层面多角度去整理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就焕然一新。最后的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，也许一开始的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒服”，在良好的工作环境下我相信我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率。 为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，
有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有经验的分享，在这个过程中，有欢笑也有深思，我们都从中得到了很多。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的开始，就如王老师在动员大会上所说的：“这次的‘标杆网点建设’不是一个活动，活动的话也许搞几天就结束了，这是一项工程，需要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的开始是成功的一半”，我们已经有了一个好的开始，我相信我们离成功也不会太遥远了。有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我相信在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程一定可以迈上一个新的台阶！
学标杆心得体会范文_学标杆工作心得模板
学标杆心得体会范文_学标杆工作心得模板 首先，我非常感谢公司给了我这次机会去参加安阳华润参观学习的机会，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视;对于我来说也是学到了很多。 安阳燃气是全国服务示范级单位，值得学习的地方非常之多，首先让我印象深刻的就是他们的企业文化及精神的宣传，公司进入各个部门首先引入眼帘的就是各种精神标语，还有公司启用首席制文化，旨在培养内部员工对公司的责任感和自我超越的精神。他们将每年工作优秀的员工公布出来让大家知道看到，也能引起员工们的良性竞争。那些精神标语文字言简意赅，读起来却是字字玑珠。让我也不自觉的感受到一种奋发向上的气氛。 第二点就是吃苦耐劳的精神，听内部员工说朝八晚六，加班也是经常的事，例如前台的每日钱款上交财务是在下班后完成的，这其实是无形中占用下班时间，还有抢修科的40分钟上门承诺，为了完成此承诺，有时会要求休息的员工也随时待命。但是他们内心是没有怨言的，工作做得好做得认真是他们每个人的使命。这也让我有点觉得愧疚，想想自己的工作态度对比别人有很多值得改进的地方。 第三点就是细节决定成败，在参观公司的活动中，我发现每一点都透露着细节的重要性，让我印象尤其深刻的就是运行部门有的细节已经做到极致了，比如电话配备报警铃，使得紧急的气氛得到舒张，使人提高警觉，还有将每次紧急出动所需的钥匙，宣传册，DV 机等集合在一个袋子中，节省了很多的时间和精力，这些小小的细节真是让人感叹到，对待工作永远都要细致对待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。 通过这次学习我发现自己工作中需要改进的地方太多，对公司的归属感，对工作的认真态度和工作细节的把握，配合吃苦耐劳的精神和精益求精的态度一定会将本职工作做好且做的更好! 通过近一年多来的“学标杆”在公司的推行，我个人认为争先赶超是个人乃至公司持续发展永恒的主题。学标杆，使我的工作目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。 工作过程中要向标杆看齐，要向成功看齐，我个人觉得“学标杆”必须要解决好三个问题，标杆在哪儿?向标杆学什么?如何学? 首先要找个合适的标杆，而不是找最好的标杆。 由于每个人前期所处的环境、地位不同、工作经历的差异，有些同事可能很强，但不一定适合做我们的标杆，或者不是我们现在的标杆。“冰冻三尺非一日之寒”，学习也要一天天坚持学，才能进步。因此，当我们不能一步达到他人的水平时，必须先找一个合适的标杆才是最有效的做法。 其次“择其善者而从之，其不善者而改之”。
标杆学习心得体会
标杆学习心得体会 篇一：运行部-学标杆心得体会 立竿见影！我们在一直在路上 记得邵总曾经和我们说过:“一个团队就像一个盛水的木桶，能装多少水取决于最矮的那块板子。”我们都是集体中的一块木板，不同的是我们会成长，我们都要做最长的那块板子，而最长的那块板子就是我们说的“标杆”，众志成城顽强拼搏发挥每一个人的聪明才智，终有一天我们的团队会变得强大。我们会实现成为“中国第一、世界一流”燃气企业的梦想。 我认为标杆不是绝对的，它是相对的。在我们运行部有动手能力强的标杆，有人际关系最好，与人为善的标杆，有专业知识顶呱呱的标杆，有甘于吃苦耐劳，任劳任怨的标杆……。我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，我们的团队才能逐渐壮大。 在今年11月20日，传栋总在白洋淀华润大学工作会议上发表的关于主题为“学标杆”的重要讲话，我参加了部门组织的宣贯会议，认真学习了传栋总的发言，传栋总的讲话发人深省，耐人寻味，更可以称为一篇见解独到，目光深远的优秀文学作品。 王董用“1+2+3”总结了燃气发展过程中的管理实践，即一个原则——诚信合规；两个方法——行动学习、精益管理；三个主题——无边界、
3c领导力、学标杆。王董还分析了燃气未来发展中面临的主要挑战，并希望大家认真践行“1+2+3”，持之以恒、勇于探索，为实现成为“中国第一，世界一流”燃气企业的梦想努力奋斗。振奋人心的 讲话，即使是通过转训的方式，也能让基层员工的我感受到当时会场的热烈与激情澎湃。在回味王董发表的每一句讲话，我深刻意识到“践行”这两个字的重要性，立足本职工作，寻找身边的标杆，努力使自己成为适合华润成长的人才与员工。 不想当将军的士兵不是好士兵，缺乏进取心的员工不是华润的好员工。在王董提出“学标杆”这样一个大背景下，无疑给予我们明灯指引，我们要做的就是立竿见影，不断摸索，寻找最适合成员公司，最适合部门，最适合员工发展的道路，采用行动学习和精益管理的方法，确定无边界、3c领导力、学标杆的同时不要忘了每个人都可能成为标杆，立竿见影是一种效率，成为标杆是我们奋斗的目标。标杆有时候就是立起来的靶子随时可能被击倒，就像王董讲话时说的我们要居安思危，思则有备，有备无患。 从领导到基层员工都是彼此的标杆，大家互帮补助，团结一致争取成为东北大区乃至整个华润燃气最受尊重的企业，我们会一直在路上…… 安全运行部马瑞 篇二：“学标杆”学习心得 学标杆学习心得 学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求
银行宣传活动总结及小结
银行宣传活动总结及小结 我行xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现 就xx支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。 一、自加压力，积极部署早行动 早在xx年的X月中旬，我支行就连续召开有关xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施 方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案， 并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止x月X日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的XX.X%;电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重“惊喜”的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电 子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利 用ocRm系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。 二、明确目标，人人头上有指标 在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第 一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明
白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的 落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行 旺季营销目标的全面实现。 三、因地制宜，全员出击结硕果 我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的 亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政 预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我 支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另 一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留 存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户; 同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和 挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及 周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了 较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔“大单生意”，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。借记 卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销， 截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险 等重点产品完成率也位居全行前列。 四、加强优质服务，提高我行知名度
“学标杆”学习心得
学标杆学习心得 学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求精的文化，是一种制度结合行为的代名词，是关乎企业上上下下每一个员工，关系企业发展方向的重要方法。企业做到学标杆，有利于各项工作的效率实施，各种责任的明确到位，上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。 加强学标杆,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本，是建立和谐稳定企业的需要。加强学标杆，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。在现代管理中细节决定实体发展的成败。随着市场经济的高度发展，企业在学标杆的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，学标杆的重要性日见明显。 一、转变观念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进学标杆过程中，管理干部必须认识到位。 1、要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。 2、要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高安全生产学标杆知识和专业技能知识，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。 二、完善制度，做到事事有标准 管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。 目前，虽说公司制定了一系列考核标准，但是，当前安全生产学标杆而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。 三、强化责任，做到事事有人管 按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，明确责任，推行管理目标责任制，是我们实行学标杆一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。 四、加强执行，做到事事有考核 1.考核要具有层次性，一级考核一级； 2.考核必须具有全面性，从领导到每一名职工，从经营管理到安全生产，都要进行考核； 3.考核要做到严字当头、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行；
银行员工优秀心得体会五篇
银行员工优秀心得体会五篇 我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。 一、不断加强学习，提高自身素质。 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高
我们整体的服务质量。 我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。 敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。 工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前 建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。 虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国
公司开展全员学标杆的活动心得体会
公司开展全员学标杆的活动心得体会 [模版仅供参考，切勿通篇使用] XX年初公司召开专题会议开展全员学标杆的活动。公司总 经理亲自做动员，详细阐述开展学标杆工作的重要性和紧迫性，要求做到全员参与，认真落实。我开始对学标杆工作有了初步认识。之后根据公司的要求，认真对照说明书和岗位职责，总结上一年工作亮点与不足，结合本年度的部门重点工作事项，完成了《学标杆个人发展计划》。学标杆和精益管理在懵懵懂懂中起步。 一、学标杆工作的开展 学习为先，充实自我。公司精益管理办邀请淄博公司催化 师张经理到公司宣贯精益管理思维，对精益管理进行了详细阐述，并介绍了精益管理项目分析常用的工具，使我有了一定的认识，同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。 边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益 联络员，具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报ppt。 合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作，按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的心得交流、灵感碰撞中逐步成长；参加大区组织的精益项目跟
进会，与成员企业同事交流学习，开拓了思路、获得显著提升。 二、个人心得 注视实际，不走形式。在项目团队的组建过程中，催化师 要求，项目成员必须是与项目开展直接相关的人员，不能单纯的确定为各部门经理，部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力，以此给予一线员工明确的职责，既让员工感到了主人翁的受重视程度，又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。 循序渐进，否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主观经验出发，总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现，利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具，分阶段的开展工作，是如此的必要。 一气呵成，贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间，在这个过程中我们会召集项目组成员，不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程，需要各个环节的有效衔接与密切配合，同时还需要有坚持
四讲四有学习心得体会1
【四讲四有学习心得体会1】 怀着对党的好干部、人民的好公仆、优秀共产党员、优秀县委书记焦裕禄同志的无比崇敬之情，笔者来到了这位时代楷模当年为之鞠躬尽瘁的兰考县，近距离地了解和追寻焦裕禄的点滴故事、英雄足迹，学习和感悟焦裕禄的精神实质，心灵受到了一次强烈震撼，灵魂更得到了深刻净化和洗礼。联系正在全党开展的“两学一做”学习教育，笔者认为，作为新时期的党员干部要坚持做到“四讲四有”。 讲政治，有信念，坚定信仰。人无信不立。为了广大人民的利益，党叫干啥就干啥，干一行爱一行，干一行钻一行，是影响焦裕禄一生的坚定政治信仰。在焦裕禄身上，党性和人民性达到了完美统一。学习焦裕禄，就是要学习他对党绝对忠诚、对人民无比贴心的精神。一方面要坚定理想信念，努力做政治上的明白人，始终保持对马克思主义的信仰，始终不渝地走中国特色社会主义道路，任何时候都决不怀疑、决不含糊、决不动摇。党员干部特别是领导干部无论在任何时候、任何场合，都要坚定信仰之志，强化政治定力，主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针看齐，始终做到听党话、跟党走。另一方面要强化宗旨意识，努力做群众的贴心人，始终保持公仆情怀，真诚对待群众，真心服务群众。焦裕禄“心里装着全体人民、唯独没有他自己”，他之所以被誉为县委书记的好榜样、共产党员的光辉典范，根本原因就在于他始终与老百姓心相连、情相依，同呼吸、共命运，在于他视人民群众为衣食父母、诚心诚意当人民公仆。广大党员干部特别是领导干部要有一心为民、唯独没有自己的崇高情怀，心里始终装着老百姓，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把万家忧乐始终放在心头，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，认真解决民生问题，努力把为群众排忧解难的各项工作落到实处。 讲规矩，有纪律，规范行为。没有规矩，不成方圆。焦裕禄严守党纪党规，从不利用手中权力为自己和子女、亲属谋取任何好处。焦裕禄一次无意间听到儿子因为认识售票员，看戏未买票，他教育儿子要尊重演员的劳动，不能看白戏，并立即拿出钱要儿子到戏院补票。为了告诫自己、提醒别人，他还在县委会议上作出深刻检讨，并亲自起草了《干部十不准》，规定任何干部在任何时候都不能搞特殊化，还着重强调不准强迫命令，不准向群众乱摊派。习近平总书记在2014年3月17日参观焦裕禄同志纪念馆“十不准”展览墙时，感慨地说，“十不准”内容非常有针对性。学习焦裕禄，就是要像焦裕禄同志那样切实增强规矩意识、纪律观念，从小事做起，正确对待群众、对待组织、对待事业、对待同志、对待亲属、对待自己，始终以党章党规和习近平系列讲话精神为行动指南和行为准则，心存敬畏，手握戒尺，廉洁从政，从严治家，带头管好自己，管好家属子女，管好身边的工作人员，干干净净做人，踏踏实实做事，清清白白做官;对权钱交易、贪污受贿、乱建私房、公费吃喝等不正之风，自己不仅要抵制，还要敢抓敢管，一抓到底。 讲道德，有品行，端正人格。做人要有人品，为官须有官德。官德一失，腐败即生。官德彰显，官民同心。“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。一个官德失范的领导干部不可能有威信，也不可能在群众中产生凝聚力。焦裕禄一生坚守着艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操和赤胆忠心为革命、敢教日月换新天的高贵品德。正是凭借着这样的道德操守、优良品质、
煤矿对标学习心得体会
煤矿对标学习心得体会 1煤矿公司对标管理学习心得体会 对标管理是指不断寻找最佳实践，以此为基准进行测量分析与持续改善，最终成为行业标杆。 对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法，对标管理通常分为四种: 第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。 第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。 第三种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。 第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。 世界500强90%以上的公司都在运用对标管理，但是赞同用的深度不一样，全球三大质量奖中的美国国家质量奖波多里奇奖的所有获奖者都是在日常管理中导入
对标管理的，没有一家例外，离开对标管理，想要成为卓越的组织很难做得到。通过阅读陈泓冰先生的《标杆兴国》一书，对他提出的标杆环理论印象尤为深刻:立标对标达标创标对标。 立标:有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习的对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式，甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。 对标:对照标杆测量分析，发现自身的短板，寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。 达标:改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。 创标:运用标杆四法创新并经过知识积淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。 通过这次学习，使我明白了要想成为一个优秀的企业，必须要有先进的管理理念，而对标管理就是这些先进管理理念中很重要的一个组成部分，作为一名普通员工，要树立榜样意识，向优秀的企业员工学习，向先进的企业管理制度，管理理念学习，不断提高自身素质，为公司创造更多的价值。 2煤矿工会对标学习心得体会 7月29日下午，在魏主席的带领下，我们一行人来到象山矿工会进行对标学习。这次对标学习主要是通过会议交流、现场参观、分组学习等方式，找出与对标学习单位的差距。我的对标学习对口部门是文体部。走进文体部的办公室，首先看到的是干净明亮整齐的办公区域，然后是文件柜里整齐的文件资料盒。文体部干事很热情的接待了我，详细的介绍了象山矿的文化体育工作和各类活动的开展情况，并拿出基础资料让我看看他们的管理工作。仔细看过之后使我感触很深，我觉得人家的基础资料有创新、有
银行网点负责人培训心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行网点负责人培训心得 篇一：银行人员培训心得体会 网点负责人培训心得体会 我在银行工作十五年，却是第一次有幸来到我们这个有着久远历史的郴州-----总行培训基地，认真、虚心、诚恳地接受各位建行优秀讲师的培训。我们每一位学员都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念及实用的技巧，学习气氛十分浓厚，仿佛又回到了学生时代。 大家或多或少都有些收获。对于我而言，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点。老师们的讲课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是听师一节课，胜读十年书。各位老师毫无保留的把自己所学习到的和工作中遇到的经验拿出来与大家 分享，可谓是异彩纷呈。听着老师们滔滔不绝、挥洒自如的课程，心中十分佩服他们的见地，佩服他们的自信，佩服他
们的敏锐，佩服他们知识的渊博。看来想要成为建行的专职培训师实属不易，想想如此才气从何而来？其实所有人都是走着同一条道路，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，充实自己，永无止境。学习正是如此，要让读书学习也像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。虽然现实工作中几乎没什么闲暇时间学习，但是我很乐于参加行内举办的任何培训，每一场培训都让我的知识得到补充、升华，也让我认识到不同的行内伙伴，一起交流自身经验，取长补短，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。回到单位，也将利用班前或班后时间转培训，与同事们共勉。 王老师讲的团队建设与管理课程也比较精彩，通过团队角色自测问卷，让我更加清晰地进行了自我评价。让我明白了差异性没有好坏对错之分，网点负责人更要尊重差异、实现互补；容人之短、用人之长。 李老师的员工心理管理课程更是让我回味无穷。在今天的社会中每个人都面临着越来越强烈的压力，竞争环境的恶劣，技术更新的加速，来自家庭的矛盾，职场人际的冲突，现代人越来越面临生活质量提高前提下的快乐感缺失，幸福感减少。课后我明白了压力来自于哪里，以及如何缓解压力的方法。还强调健康问题，教会了我们如何做健康312经络锻炼法，腹式呼吸，两条腿运动。
学标杆心得体会范文
学标杆心得体会范文 学标杆范文?1 首先，我非常感谢公司给了我这次机会去参加安阳华润参观学习的机会，也很荣幸参加了这次，这说明公司对我们员工的重视;对于我来说也是学到了很多。 安阳燃气是全国服务示范级单位，值得学习的地方非常之多，首先让我印象深刻的就是他们的企业文化及精神的宣传，公司进入各个部门首先引入眼帘的就是各种精神标语，还有公司启用首席制文化，旨在培养内部员工对公司的责任感和自我超越的精神。他们将每年工作优秀的员工公布出来让大家知道看到，也能引起员工们的良性竞争。那些精神标语文字言简意赅，读起来却是字字玑珠。让我也不自觉的感受到一种奋发向上的气氛。 第二点就是吃苦耐劳的精神，听内部员工说朝八晚六，加班也是经常的事，例如前台的每日钱款上交财务是在下班后完成的，这其实是无形中占用下班时间，还有抢修科的40分钟上门承诺，为了完成此承诺，有时会要求休息的员工也随时待命。但是他们内心是没有怨言的，工作做得好做得认真是他们每个人的使命。这也让我有点觉得愧疚，想想自己的工作态度对比别人有很多值得改进的地方。 第三点就是细节决定成败，在参观公司的活动中，我发现每一点都透露着细节的重要性，让我印象尤其深刻的就是运行部门有的细节已经做到极致了，比如电话配备报警铃，使得紧急的气
氛得到舒张，使人提高警觉，还有将每次紧急出动所需的钥匙，宣传册，DV机等集合在一个袋子中，节省了很多的时间和精力，这些小小的细节真是让人感叹到，对待工作永远都要细致对待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。 通过这次学习我发现自己工作中需要改进的地方太多，对公司的归属感，对工作的认真态度和工作细节的把握，配合吃苦耐劳的精神和精益求精的态度一定会将本职工作做好且做的更好! 学标杆范文篇2 通过近一年多来的学标杆在公司的推行，我个人认为争先赶超是个人乃至公司持续发展永恒的主题。学标杆，使我的工作目标更明确、目的性更强、经验更有价值、教训更宝贵。 工作过程中要向标杆看齐，要向成功看齐，我个人觉得学标杆必须要解决好三个问题，标杆在哪儿?向标杆学什么?如何学? 首先要找个合适的标杆，而不是找最好的标杆。 由于每个人前期所处的环境、地位不同、工作经历的差异，有些同事可能很强，但不一定适合做我们的标杆，或者不是我们现在的标杆。冰冻三尺非一日之寒，学习也要一天天坚持学，才能进步。因此，当我们不能一步达到他人的水平时，必须先找一个合适的标杆才是最有效的做法。 其次择其善者而从之，其不善者而改之。 孔子《论语》中的这句话告诉我们如果看到别人的优点长处我们就应该向其学习，如果发现别人的缺点和不足，我们就要有则改之无则加勉。在学标杆过程中，我们就要把择其善者而从之发挥到最大化，虽然每个人前期的经历阅历不尽相同，但每个人
坚定理想信念 做四讲四有青年
坚定理想信念做四讲四有青年 2016年以来，党中央在巩固群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动成果的基础上，着眼于新常态下对党员提出新要求，号召在全体党员中开展“学党章党规，学系列讲话，做合格党员”学习教育，倡导所有党员要做“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”的合格党员。“四讲四有”是一名合格党员的核心要素，是新时代党员党性的客观要求，是在党爱党、在党护党、在党兴党、在党为党的现实体现，为如何做一名合格党员指明了方向。 一、讲政治、有信念是爱党之源 任何政党都是政治组织，党员是党肌体的最小细胞。作为一名党员，爱党是首要职责，而讲政治是爱党的具体表现，有信念是爱党的力量源泉。讲政治、有信念就必须要有政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，保持政治本色，把理想信念时时处处体现为行动的力量。 强化政治意识，就是要运用政治思维，增强政治定力、政治敏感性和政治洞察力，坚定正确的政治观点、政治立场，明辨政治方向，在大是大非问题上态度鲜明，立场坚定，不左顾右盼，自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。作为当代大学生党员，强化政治意识就要求我们积极思考，积极参与到政治生活中去。从最基础的支部党建做起，积极行使政治权利，履行政治义务。 强化大局意识，就是要以“四个全面”战略布局为总揽，以实现中国梦为奋斗目标，以十三五规划为主线，以各级党委的决定部署为
推手，着眼于整个国家、整个民族，服从服务于中心工作，将个人理想与民族复兴的宏愿结合起来，志存高远，凝心聚力，奋发有为。作为当代大学生党员，就要求我们要树立服务意识。践行红色“1+1”活动，积极推行党建进社区活动，帮助和服务社会，真正成为可以做实事的学生党支部。 强化核心意识，就是要以党中央和各级党组织为核心，不断加强党的领导，尤其强化党的政治领导，对各级党组织作出的指示、决定不怀疑、不深究、不琢磨、不议论，积极践行党的宗旨，维护党的权威，爱护党的形象，巩固党长期执政的地位。作为当代大学生党员，面对各种信息来源，要学会判断是非，树立真正的价值观以做出正确的价值选择，在世界竞争里更好的代表中国共产党的新生力量。 强化看齐意识，就是要向党中央看齐，向党的路线方针政策看齐，以党的意志为意志，以党的旗帜为旗帜，以党的方向为方向，坚决拥护党的主张，贯彻党的决议，执行党的部署，遵守党的纪律和规矩，紧跟党走，不走歪路，不走邪路，做政治上的明白人，成为党的忠诚卫士。 二、讲规矩、有纪律是护党之要 纪律是稳压器，是压舱石，是规范行为的底线。没有纪律和规矩的约束，任何组织都会成为一盘散沙。尊党章、守党纪是一名合格党员的应有之义、应尽之责，也是在党护党的必然要求。首先要遵守政治纪律。要树牢对马克思主义的信仰，对共产主义和中国特色社会主义的信念，对中国共产党的信心，坚持理论自信、道路自信、制度自信，坚定自己的理想信念，自觉抵制各种社会思潮的侵蚀，坚决不允许妄议中央，不允许搞当面一套、背后一套，不允许搞山头主义和分裂主义，不允许“吃共产党的饭，砸共产党的锅”。其次要遵守群众