汽车4s店公司简介范文3篇(完整版)

汽车4s店公司简介文3篇

汽车4s店公司简介文3篇

4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。下面是汽车4s店公司简介文，欢迎参阅。

汽车4s店公司简介文1

宝骏汽车4S店是上汽通用五菱汽车股份授权的宝骏汽车全系销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体的4S店。公司占地5000平米，建筑面积3500平米，公司设有各种专业检测维修设备，是拥有宝骏汽车在全国统设标准的4S店。公司以客户满意度第一作为公司发展目标，力求最大限度地满足客户需求，全心全意为客户提供高品质的服务。公司拥有一支通过国家维修行业和厂家专业培训、考核的高素质、专业化人才队伍，通过我们的努力为工作紧无暇为爱车维保的都市白领提供方便快捷的特色化服务。我们的一站式高效维修，使您在短暂惬意的等待后，准时拿到维修一新的爱车，继续自己的路程。

汽车4s店公司简介文2

远通汽车贸易集团，成立于1976年10月，现有资产21亿元，员工4200人，总营销服务面积170多万平方米。集团建有七大经营园区，8个县区高标准分公司，52个名优汽车品牌4S店，60多个经营分支机构，形成了以为中心，全面辐射整个鲁南北地区的营销服务网络。201X年集团销售各类汽车

10.3万台，整车销量连续四年位居省第一位，在市区域市场占有率超过60%。在中国汽车流通协会公布的中国汽车经销商50强排行榜上，集团进入十强行列，综合排名第九位。

汽车4s店公司简介文3

欧龙汽车集团基于过去16年的专业经营经验，逐渐建立起一整套现代化企业管理制度，努力向消费者提供优质的产品和卓越的诚信服务;欧龙汽车集团始终坚持用户第一的服务理念，始终把顾客满意度提到第一高度。致力于打造汽车销售业服务品牌。为建设信用欧龙、和谐欧龙，为汽车服务行业树立了服务的典。

行业位置：

201X年的欧龙汽车集团被车市评为集团贡献奖，位列获此殊荣的四个汽车集团之一，在当地具备一定的影响力，行业起着领头羊与风向标的作用。

公司规模：

欧龙汽车集团目前拥有奔驰、福特、一汽-大众等18家品牌4S 店、1家汽车超市及1家汽车驾驶学校，共计20个经营单位，为浙南地区经营规模最大的汽车经销商之一。

品牌优势：

我公司目前已拥有梅赛德斯-奔驰授权销售服务中心、梅赛德斯-奔驰授权销售服务中心、一汽-大众华科欧龙4S店、一汽-大众4S 店、长安福特福龙4S店、长安福特金州4S店、东风标致豪龙4S店、进口菲亚特欧龙店、海马汽车宏润4S店、奇瑞汽车瑞华4S店、比亚迪汽车店、威麟汽车宏麟店等9个知名汽车品牌、18家汽车4S店以及

欧龙机动车驾校、欧龙汽车超市等14家企业，产品跨度长，服务覆盖全面。

日前，由《中国汽车报》社主办、全国工商联汽车经销商商会协办的 201X年度全国五十佳汽车经销商评选活动结果揭晓，欧龙汽车集团荣获 201X年度全国十佳经销商集团荣誉称号。与此同时，欧龙集团当选为中华全国工商业联合会汽车经销商商会副会长单位，集团董事长林建忠当选为中华全国工商业联合会汽车经销商商会副会长。

全国十佳经销商集团

全国五十佳汽车经销商评选历经十年的成长， 201X年全国五十佳汽车经销商评选活动，在保持前九届评选秉持的公平、公正、公开原则基础上，提升经销商入围企业数量，为更多的优秀经销商提供公平竞技的平台，同时结合广大消费者的意见，暗访入围经销商的综合指标，让全国五十佳的含金量更进一步提升。

欧龙汽车集团从1995年成立至今，走过了17年的历程，欧龙汽车品牌在、、、及周边地区具有相当地影响力，树立了良好的口碑。同时多年的诚信经营，让欧龙广受业界的认可和好评。在201X年，欧龙集团连续选任全国工商联汽车经销商商会常务理事单位，201X 年，欧龙集团更是当选为全国工商联汽车经销商商会副会长单位。全国工商联汽车经销商商会成立于201X年，为全国工商联直属商会，是属于中国汽车经销企业的全国民间社团组织，其核心领导层均是行业各地的龙头、主流企业的负责人。

201X年，面对汽车市场的深度调整和激烈的市场竞争，欧龙集团积极应对，在向高端品牌扩的同时，立足部管理体制的优化和营销理

念上的创新，提出了追求卓越，共创幸福的全新服务理念，实现从销售商向销售服务商转变。

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附送：

汽车4S店售后回访流程

汽车4S店售后回访流程

一：

回访对象：

维修车辆完工交付顾客后3日至7日对客户进行回访。

二：

回访10：

00-11：

30am ， 14:00-17:00 pm（除客户特别要求和国家法定节日外）三：

回访客户资料：

根据系统和每日前台接待人员结算工单对客户进行回访。每日需求回访工单，前台接待人员准备好，客服部直接去收取。

三：

回访话述：

回访容：

1：

XX先生小姐您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，您的XX 爱车在XX时间来我司做过保养维修对吗？耽搁您2分钟时间，做个回访可以吗？

2：

3.

1方便――好的,接3

3.

2不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？

（记下时间）不好意思打扰您，您，祝您用车愉快！再见！

3：

视此次来的目的定回访话述

3.1 保养

3.

3.1 第一次过来保养的客户除关心满意度外，还要提醒车主是否知道我们的24小时救援？

3.

3.2 不是第一次过来客户，正常满意度调查，先问询车主车况使用如何？此次来保养过时六件套是否有使用？维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

3.2维修事故

对于这一部门客户，先一定要问询车况，上次维修的项目是否彻底完成？再问询服力的满意度。六件套是否有使用？维修完车辆后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

您接受回访！祝您用车愉快！

再见！

四：

日报表下发：

三日回访的容会形成《售后维修客户日报表》，客服部会将客户所反映的容分类：

服务质量，维修质量，维修交期，维修价格，配件供应等。

日报表在次日9：

00之前交于售后服务经理或是站长。容及评分情况以作售后人员的绩效考核参考。

备注：

需要前台接待配合的是：

在交车同时问询车主在什么时候方便接受回访？并在工单上面注明。下班前或次日整理好以便客服部收取。

话述：

XX先生小姐，您好，在您车辆保养维修三天后我们客服人员会对您此次过来的满意度及维修质量有个回访，请问什么时段给您会比较合适？

五：

问题的处理方法

客服部在回访过程中若是服务质量或是其它问题，客服部可以凭自身的专业能力解决的，会第一时间解决，并在日报表处理结果上注明“已处理”。若是有关技术等咨询或需要售后领导给出承诺的会在日报表处理结果上注明“未处理”。售后领导在收到日报表后做出处理意见，积极给客户把问题处理掉。

六：

统计分析

每周星期六16：

00前将周报表送达至服务经理（站长）处

每月8号前将前一月月报表送至服务经理（站长）处

汽车4S店售后回访流程