通讯公司的手机产品供应链外包运作模式的比较研究

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作者：高杨

来源：《现代经济信息》2013年第09期

摘要：由于中国目前通讯公司的当前的信息系统不能支持高效的供应链管理需求，MIS系统中信息流、物流和资金流不匹配，受人力资源限制，渠道管理系统信息更新不及时，积留历史问题严重，库存管理和物流配送的能力和资源有限，缺乏专职人员统一管理协调供应链供销存运作，可以通过外包模式的运作有效的解决这个问题。

关键词：手机产品；供应链；外包模式

中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-01

一、目前通讯公司手机产品供应链出现的问题

1.手机产品供应链缺乏相应的基础设施

由于中国目前通讯公司的当前的信息系统不能支持高效的供应链管理需求，MIS系统中信息流、物流和资金流不匹配，受人力资源限制，渠道管理系统信息更新不及时，积留历史问题严重，库存管理和物流配送的能力和资源有限，缺乏专职人员统一管理协调供应链供销存运作，受到托管中心车辆和人力的限制，无法实现高效及时的对销售网点的物流配送，终端公司没有广泛的售后服务网络，需要覆盖的区域广泛，售后服务的技术人员和管理人员缺乏，专为补贴手机而单独设立的售后服务网点运营成本高。

2.缺乏相关的管理经验

缺乏有效的需求预测和机型选择能力，对手机产品的市场需求缺乏深入了解，同供货商在手机谈判过程中缺乏对备机、售后服务、退货率、价保、销售服务等相关条款的把握，缺乏有效的库存管理和配送经验，导致库存水平不合理，公司各层面对供应链管理涉及的预测分析、合理的采购规模、采购配送前置期、安全库存等无系统了解，没有针对供应链水平制定相应考核标准，缺乏对捆绑手机的现场促销和销售经验，现场销售技巧，营销活动与宣传。

二、手机产品供应链的自营模式和外包模式的利弊比较

1.外包模式的优势