秘书学练习题第一章
秘书学练习题第一章
一、单选题(每题1分)
1 . 秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，决定于（）。
A . 本级领导需要
B . 上级领导需要
C . 秘书机构需要
D . 其所在组织需要
2 . 秘书学产生于（）。
A . 秘书工作实践
B . 秘书活动
C . 秘书人员
D . 秘书部门
3 . 秘书理论与实践中的核心概念是（）。
A . 秘书
B . 秘书工作
C . 秘书理论
D . 秘书活动
4 . 秘书学理论的逻辑起点是（）。
A . 秘书工作
B . 秘书活动
C . 秘书理论
D . 秘书
5 . 在我国古代，“秘书”一词最早是指（）。
A . 国家图书馆馆长
B . 档案馆馆长
C . 可靠的职员
D . 宫禁中的密藏之书
6 . 我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于（）。
A . 南京临时政府时期
B . 北羊政府时期
C . 国民党政府时期
D . 中国共产党早期
7 . 官员秘书是（）。
A . 秘书中的官员
B . 老秘书人员
C . 资深的秘书
D . 以秘书命名的官员
8 . 组织管理秘书的综合办公事务,具有一定的法定职权的秘书人员是（）。
A . 官员秘书
B . 秘书部门负责人
C . 领导专职秘书
D . 副职领导
9 . 秘书是领导者、主事者身边的（）。
A . 综合辅助者
B . 公务服务人员
C . 专项辅助者
D . 综合辅助者和公务服务人员
10 . 主要从事操作性、服务性工作的秘书是（）。
A . 中级秘书
B . 初级秘书
C . 专职秘书
D . 秘书科长
11 . 秘书工作实践的社会广泛性和业务内容的复杂性所决定着（）。
A . 秘书学的实践的应用性
B . 秘书学理论的兼容性
C . 秘书学时代的发展性
D . 与诸学科密不可分的关系
12 . 秘书的日常事务又可称为（）。
A . 规范化工作
B . 程序化工作
C . 标准化工作
D . 操作化工作
13 . 能为现代管理和领导工作提供必不可少的重要依据是秘书的（）。
A . 事务工作
B . 信息工作
C . 文书工作
D . 会务工作
14 . 落实方针政策，确保决策实施，清除执行中的阻力，纠正不正之风的重要手段是（）。
A . 信访
B . 信息
C . 督察
D . 协调
15 . 古往今来一切秘书工作领域都能体现出的属性是秘书工作的（）。
A . 基本属性
B . 主要特征
C . 共同性质
D . 一般规律
16 . 秘书工作的基本属性是（）。
A . 公共事务操办性
B . 职能活动中介性
C . 角色意识多重性
D . 近身综合辅助性
17 . 秘书工作中工作主体秘书与辅助的领导，在工作关系上的特征是（）。
A . 公共事务操办性
B . 工作绩效隐透性
C . 主辅运作协同性
D . 角色意识多重性
18 . 我国当代秘书学诞生于（）。
A . 南京临时政府时期
B . 北洋政府时期
C . 国民党政府时期
D . 20世纪80年代初
19 . 秘书学研究和学习的价值之所在（）。
A . 实践的应用性
B . 理论的兼容性
C . 时代的发展性
D . 技能的拓展性
20 . 与领导人的主辅配合具有一一对应性的秘书特指（）。
A . 高级秘书
B . 秘书官员
C . 专职秘书
D . 秘书部门负责人
二、多选题(每题1分)
1 . 秘书所在组织的需要决定着秘书机构的（）。
A . 规模
B . 效益
C . 层次结构
D . 人员分工
2 . 秘书是领导者、主事者身边的（）。
A . 综合辅助者
B . 专项辅助者
C . 公务服务人员
D . 私人服务人员
3 . 东汉桓帝时设秘书监，相当于（）。
A . 皇宫内侍总管
B . 皇帝办公厅主任
C . 国家图书馆馆长
D . 档案馆馆长
4 . 西方实业界认为，在任何公司中，秘书是重要的岗位之一，包括（）。
A . 行政秘书
B . 私人秘书
C . 经理助理
D . 前台秘书
5 . 大型组织所设秘书长，属于（）。
A . 高级秘书
B . 中级秘书
C . 专职秘书
D . 官员秘书
6 . 既是各项秘书业务工作的行家，又具有较高的组织指挥能力的秘书主要指（）。
A . 国务秘书
B . 办公厅主任
C . 秘书处长
D . 专职秘书
7 . 秘书部门负责人是机关日常事务的具体（）。
A . 组织者
B . 设计者
C . 推动者
D . 指挥者
8 . 具有一定法定职权的秘书有（）。
A . 官员
B . 官员秘书
C . 秘书部门负责人
D . 领导的专职秘书
9 . 围绕特定领导人展开工作的秘书人员是（）。
A . 省长秘书
B . 总经理秘书
C . 秘书处长
D . 秘书科长
10 . 按秘书的业务能力和所承担的工作任务划分，可把秘书人员分为（）。
A . 高级秘书
B . 中级秘书
C . 初级秘书
D . 见习秘书
11 . 发达国家和地区的初级秘书不仅要胜任打字员和接待员的工作，而且还提出更高要求的方面有（）。
A . 计算机
B . 外语
C . 协调
D . 沟通
12 . 秘书学在秘书工作实践中产生，其价值在于（）。
A . 提高秘书工作技能
B . 指导秘书工作实践
C . 提高秘书工作效率
D . 培养秘书人才
13 . 科技领域中的秘书人员需要（）。
A . 懂行
B . 明势
C . 专业
D . 勤学
14 . 我国当代秘书学的诞生，与其同步进行的有（）。
A . 秘书工作改革
B . 秘书教育模式改革
C . 秘书工作规范化转变
D . 秘书工作职能转变
15 . 秘书机构在领导决策层和执行层之间发挥的作用有（）。
A . 桥梁
B . 纽带
C . 支撑
D . 决策
16 . 秘书机构的构建应遵循的原则有（）。
A . 精减
B . 效能
C . 适应需要
D . 唯才是举
17 . 秘书机构的基本任务是为机关领导层或领导者提供（）。
A . 综合性辅助
B . 专业性辅助
C . 跟踪服务
D . 公务服务
18 . 秘书机构内的分工配合要做到（）。
A . 根据实际情况需要
B . 制度明确考评配套
C . 以秘书机构负责人为主体
D . 强化整体意识
19 . 事务办理是秘书工作的重要内容，包括（）。
A . 日常事务
B . 临时交办事务
C . 突发事务
D . 随机事务
20 . 秘书及秘书机构承担的沟通任务主要有（）。
A . 领导层与被领导层之间
B . 领导层与职能部门之间
C . 本机关和外部有关公众之间
D . 本机关与上、下级机关之间
21 . 秘书会议操办工作的程序主要有（）。
A . 围绕领导开会意图展开
B . 周密地设计好会议预案
C . 分工合作，反复检查
D . 作好应对突发事件的准备
22 . 秘书综合协调主要包括的两大类工作有（）。
A . 受命于领导的协调工作
B . 发现问题后的主动协调工作
C . 人事关系协调工作
D . 部门之间工作协调工
23 . 督促检查工作的作用主要体现在（）。
A . 落实方针政策
B . 清除执行中的阻力、偏差和障碍
C . 纠正不正之风
D . 确保决策实施
24 . 秘书学的研究对象是（）。
A . 秘书
B . 秘书机构
C . 秘书工作
D . 秘书活动
25 . 秘书在社会经济生活中从业的领域有（）。
A . 国有企业
B . 外资合资企业
C . 民营企业
D . 个体经营者
三、判断题(每题1分)
1 . 经济领域里的秘书要以使自己实现经济效益最大化为目标。
2 . 在我国古代，“秘书”一词最早出现是指图书馆馆长。
3 . 我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于1912年南京临时国民政府时期。
4 . 秘书部门负责人属于国家高级官员，只是对政府首脑而言，带有一定的辅助性质。
5 . 官员秘书不仅要是各项秘书业务工作的行家，而且要具有较高的组织指挥能力。
6 . 领导人的专职秘书都是领导人个人支付工资的为私人秘书。
7 . 中级秘书从事的工作主要是操作性事务。
8 . 中级秘书从事的是协助领导实施管理、开展各项组织领导活动的基础性工作。
9 . 秘书工作源远流长，有着自身独特的生存发展空间和特殊的作用。
10 . 社会政治生活中的秘书，其目标指向和价值观念，要与所在政党的宗旨和政策保持一致。
11 . 将秘书工作发展史，作为秘书学研究的重要组成部分，是我国当代秘书学与其他国家秘书论著相比，最为突出的特征之一。
12 . 不同领域里的秘书、秘书工作业务特点、工作内容及要求基本一致。
13 . 秘书机构是领导决策层的公务支撑和办事系统。
14 . 一般企业的秘书机构可按照党政群三大纵向系统分别设置秘书机构。
15 . 只有强化规范性，才能符合秘书事务办理的要求。
16 . 部分掌握文书工作的知识和技能，是秘书任职资格的重要要求。
17 . 秘书在开展各项具体秘书工作中，往往要扮演多种角色，需要具有多重角色意识。
18 . 时代的发展性是秘书学研究和学习的价值之所在。
19 . 构建科学的秘书学学科体系必须要兼容相关学科的理论和方法。
20 . 初级秘书指从事操作性、服务性工作的秘书。
四、填空题(每题1分)
1 . 秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，由其（）决定。
2 . 秘书是领导者、主事者身边的（）和（），是领导者、决策者的参谋和助手。
3 . 秘书是以（）等为主要职能，是领导者、决策者的参谋和助手。
4 . （）是秘书理论与实践中的核心概念。
5 . （）是秘书学理论的逻辑起点。
6 . 在我国古代，“秘书”一词最早出现在汉代，是指（）。
7 . 在西方，“秘书”一词源于拉丁文（secretarias），其意是（）。
8 . 以孙中山先生为首的临时政府实行总统制，在总统府配备有（）和（）。
9 . 秘书与工人、农民、教师、工程师、律师等一样，已成为一种（）。
10 . （）是以秘书命名的官员，拥有法定的专门职权。
11 . （）属核心领导层成员，能参与核心领导层活动的人员。
12 . 秘书部门负责人是机关日常事务的（），是各种公务往来关系的（）。
13 . 由领导人个人支付工资的为（）。
14 . （）的不断发展，是秘书学具有不断发展活力的根源。
15 . 初级、中级、高级秘书都属于领导机关和领导者身边的综合辅助者和公务服务者，三者间存在着（）关系。
16 . 秘书工作是与（）和（）紧密联系在一起的。
17 . 秘书（）是秘书工作在时间要素上的特征。
18 . 浩如烟海的历史文化，其中包括极为丰富的秘书文化有：（）、（）、（）以及（）。
19 . 我国当代秘书学的学科特征主要体现在（）、（）和（）三个方面。
20 . 秘书学研究的目的在于（），（），（），（）。
21 . 中级秘书从事的工作既有（）又有（）。
22 . 秘书工作的基本属性指的是（）。
23 . 督促检查是（）的职责范围。
24 . 秘书综合协调包括（）协调工作和（）协调工作。
25 . 秘书只有将（）和（）相结合，才能符合事务办理的要求。
26 . （）、（）是随机出现的，往往没有固定的办事程序和规范的要求，又称非程序化工作。
27 . 秘书机构的任务繁杂，头绪很多，必须要有（），又要有（）。
28 . 秘书机构的具体的工作任务是（）而发展的。
29 . 领导决策层下是（）和（）。
30 . 秘书工作的（）对秘书工作的其他特征起着规定性作用。
五、简答题(每题1分)
1 . 什么是秘书的中介沟通工作？
2 . 在“国际秘书联合会”“秘书”的含义是什么？
3 . 官员秘书具有哪些特点？
4 . 简述秘书部门负责人与官员秘书的异同之处。
5 . 简述领导人的专职秘书具有的特征。
6 . 简述高级秘书具有的特征。
7 . 简述中级秘书具有的特征。
8 . 简述初级秘书具有的特征。
9 . 简述初级、中级、高级秘书的联系。
10 . 简述社会政治生活中的秘书的特点
11 . 简述经济领域里的秘书的特点
12 . 简述秘书的含义。
13 . 简述现代秘书机构任务的新发展。
14 . 简述秘书学研究和学习的价值。
15 . 什么是秘书的文书工作？
16 . 什么是秘书的信息工作？
17 . 什么是秘书的综合协调工作？
18 . 简述秘书工作的基本属性。
19 . 简述秘书工作的主要特征。
20 . 秘书工作绩效的隐透性具体体现在哪些方面？
21 . 什么是秘书学？
22 . 当代秘书学的繁荣体现在哪些方面？
23 . 我国当代秘书学与西方发达国家的秘书理论相比，相近之处有哪些？
24 . 简述我国当代秘书学诞生发展的特点。
25 . 简述秘书机构构建需要遵循的原则。
六、案例分析(每题1分)
1 . 胡乔木是毛泽东的政治秘书，号称“中共中央一支笔”，他在毛泽东身边工作了25年，但他从不抛头露面标榜自己。1945年8月28日，毛泽东赴重庆同蒋介石谈判，胡乔木作为毛泽东的政治秘书一同前往。在整个谈判过程中，各大报纸都未曾提到他，见报的中共代表只是毛泽东、周恩来、王若飞。后来，他为《人民日报》所写的评论、社论也都是以编辑部的名义发表的。
问题：案例中胡乔木的工作体现了哪些秘书工作的特征？
2 . 有个房地产公司，是造房子的，房子卖出去之后，还负责物管。有个业主对自己家里装潢的线路不是很满意，于是他来到公司销售部投诉。销售部的秘书就说：“这不是我们的事情啊，你找我们干嘛？”业主说我是向你们买的房子，我不找你们找谁啊！销售部的秘书说：“先生这个事情不归我们管，我们是售楼部，只是负责卖房子，卖房子是我们的事情，卖出去之后就不是我们的事情了。现在房子出现问题呢要归物
业管理部门管。”这位先生一听也有点道理。他找到物业管理部，那里的秘书又说：“先生，这个事情也不归我们管，这个房子不是我们造的，房子是工程部造的，所以你这个房子有问题的话你要找工程部去。”找到工程部，工程部的秘书告诉他：“先生，这个事情也不归我们管，因为我们造房子的时候是按照图纸造的，图纸是设计部设计的，如果你对房子的设计有意见要去找设计部。”然后业主找到设计部，设计部的秘书告诉他：“先生，这个房子的设计我们三年前就完成了，如果你对房子的设计有意见，三年前就应该来找我们，那个时候是我们的事情，现在已经不是我们的事情了，你来迟了。”搞来搞去，最后是业主的责任！业主气不过，就直接找董事长投诉。
问题: 案例中的秘书人员的行为有什么不对之处，需要如何认识秘书机构的任务，提高工作的满意度？
3 . 杨修被杀
杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事：
曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说：“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。
一次塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说：丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。
又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。
最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。
杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。
问题：联系秘书的有关理论分析杨修被杀的原因。
七、论述题(每题1分)
1 . 试述我国当代秘书学的学科特征
2 . 试述我国当代秘书学的诞生与发展的历程。
3 . 试述秘书与领导者身边的保安、私人保健医生、服务员的根本区别。
4 . 试述秘书工作的基本属性和主要特征
5 . 试述秘书工作包括的内容。
6 . 为什么在不同规模的秘书机构需要分工配合，如何做好分工配合？
7 . 秘书机构应如何设置？
8 . 试述不同领域里的秘书的特点。
9 . 为什么要把挑选忠诚干练的秘书部门负责人，作为推行政务的关键性组织建设
来抓？
10 . 试述高、中、初级秘书特点的异同。
大学秘书学概论重点题
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
秘书学概论课程提纲
秘书学概论课程提纲 （2013---2014学年第二学期） 级别：2011级学院：文理学院专业：汉语言文学班级：1班 一、【课程信息】（包含：课程名称、课程代码、学时、学分，考试性质：考试） 课程代码10212550 课程性质通识选修课 课程名称秘书学概论 总学时数48 理论学时48 实践学时48 学分 3 开课单位文理学院 实用专业汉语言文学专业 二、【教师信息】： 授课教师电话E-mail 办公室答疑时间 上课时间与地点 三、【课程描述（课程简介）】： 秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。而对于汉语言文学专业的学生来说，《秘书学概论》是一门中文专业的通识选修课程。 四、【课程目的】 通过本课程的教学，使汉语言文学专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。 五、【课程目标】 通过对秘书相关概念的学习，要求学生从总体上认识有关秘书的基本含义、秘书工作的内容及应具备的素质，理清全书的框架结构及主要内容；掌握秘书的基本概念、服务对象、职能等，为以后各章内容奠定基础。 六、【课程内容】 本课程的教学内容分两个部分，第一部1——5章分为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念，秘书的历史发展，秘书组织机构，秘书人员的素养、智能、
《秘书学概论》思考题答案-第一章.doc
《秘书学概论》绪论 1.秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面？ 秘书学发展阶段的成果可以概括为:(1)秘书职能的发展转变(2 )建立了秘书学科(3 )秘书职业化的初步形成(4 )秘书工作手段与方法的大变革 2.秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。 3.从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些？ 从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。 4.秘书学与文书学、档案学有什么区别？ 秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。 从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。 从研究对象来看,秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律,文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案，不能混同于文书学和档案管理学。"秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。"所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。 《秘书学概论》第一章 思考题参考答案 1.什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从三个
秘书学概论整理
第一章：秘书是为政府机关、企事业位、社会团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。秘书角色主要的行为特征是辅助领导管理、提供综合服务。 秘书的职业特征 1、服务的直接性 2、服务的稳定性 3、知识化 4、年轻化 5、女性化 第二章：秘书工作的本质属性 关于秘书工作的本质属性有代表性的观点有： ---“四性说”：政治性、从属性、服务性、被动性（李欣，《秘书学导论》，高等教育出版社1993年） ---辅助性：（董继超，《普通秘书学》） ---近身、辅助说： ---对立统一矛盾说：被动与主动的统一、事务性与思想性的统一、机要性与群众性的统一、突击性与经常性的统一、综合性与专业性的统一。 ---补偿说： ---综合辅助性： 秘书工作的发展趋势 1、秘书办公手段的现代化 2、秘书工作内容的多样化 3、秘书群体结构的合理化 4、秘书人才培养的专门化 5、对秘书要求的高标准化 第三章：秘书工作机构的设置原则 1、精简原则 2、纵向层次尽量少 3、横向幅度可适量加大 秘书工作机构的名称（了解） 1、中央的秘书工作机构称“办公厅” 2、省、部的秘书工作机构称“办公厅” 3、省辖市、厅、局、县、乡镇和企事业单位的秘书工作机构称“办公室” 4、社会团体的秘书工作机构称“秘书处” 5、临时性的秘书工作机构也称“秘书处” 秘书工作机构的性质 1、机密性 2、辅助性 3、综合性 4、服务性 秘书工作机构的职能 1、助手职能 2、参谋职能 3、枢纽职能 4、协调职能
5、保密职能 6、公关职能 第四章：秘书素质秘书腐败： 一、秘书腐败的事实 二、秘书腐败的方式 三、秘书腐败的危害，易产生“连环效应” 四、秘书腐败的根源 五、秘书腐败的防治 第五章：秘书礼仪 礼仪的特点 1、普遍性 2、规范性 3、差异性（对象性） 4、可操作性 3、发展性 秘书礼仪的注意事项 1、尊重 2、自信、大方 3、适应环境 4、注重细节 5、言行适度 6、明确交往目的 握手： 握手礼仪 1、握手的标准方式 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，右手手掌伸直，掌侧与地面垂直与对方相握，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 2、握手的顺序（尊者居前） －女士先，男士后 －长辈先，晚辈后 －职位高者先，职位低者后 3、握手力度 4、握手时间 5、握手禁忌 －－握手时不要戴着手套或戴着墨镜 －－握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套 －－握手时不要看着第三者，更不能东张西望
秘书学概论
第一章 一、秘书的涵义，在学术界较普遍的四种说法。 1、宫中秘藏之书（中国古代） 2、辅臣（外国） 3、行政职位（现代中国） 4、社会职业（就世界范围而言，属于第三产业，是服务性行业。秘书不仅服务于政府机关、社会团体和企事业单位，也服务于私人。） 二、秘书服务业的兴起有其背景的必然因素。 首先是专业化分工越来越细与日常事务的复杂化程度越来越高的矛盾，促使了秘书服务公司的诞生。 其次，现代生活的节奏越来越快，人们被迫在最短的时间内完成大量综合性的工作，在以速度取胜的局势下，许多商品生产者只能完成最核心的业务，而在同一时间把其他业务（包括秘书业务）外包给专业化公司和人员。 第三，现代科技的发展、通讯以及互联网的广泛应用，秘书服务工作日趋现代化、专业化、规模化和虚拟化，使秘书服务行业的发展有了物质基础，并逐步实现传统和现代时尚的有机结合。 第四，其他专业化公司的增加，也对秘书服务市场起到了促进作用。秘书服务公司在为客户提供服务的同时，也连接着其他专业性公司。如秘书写好的文件需要由速递公司来传送，速递行业与秘书服务业的联系会变得越来越密切。 第五，秘书职业化的不断加强，拥有秘书职业资格证书的专业人才队伍日益壮大。现代专业人才市场的迅猛发展，也使许多有专业技能的人才脱离了过去那种严密组织的束缚，成为某个松散组织的成员，或成为自由职业者，利用网络便可以很方便地组织秘书自由工作者在一起为某项业务出力。这些为秘书服务行业提供了人力资源上的保证。 三、秘书学的涵义及其研究对象 秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 秘书学的研究对象应该包括两大方面：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序。方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎样有机地结合。 四、秘书工作职能的转变（4个） 1、支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案 2、辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制 3、处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息 4、计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划 五、秘书工作的作用 1、助手作用 2、参谋作用 3、协调作用 4、信息枢纽作用 5、公共关系作用——秘书工作中有“对外联络，内部协调”等内容，理应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用。 六、秘书工作的性质和特点 1、辅助性 2、综合性 3、机密性（善于保守秘密是秘书人员首要职业道德） 4、服务性（1、为本机关领导和上级机关服务2、为本机关其他平级的职能部门服务3为下级机关和人民群众服务） 七、会展的定义 会展，是为开会和办展览，过去秘书组织会议，重点在“议”；而办会展，重点在“展”。会展是一项系统工程，对会展主办单位而言，从筹办到招展、展出；对参展单位，则从搭建展台，选题策划，使用光、声、色、形，采取包括多媒体在内多种形式展示产品、理念和观点，突出自己的独特个性和鲜明形象，一直到和客户联系、提供咨询、接受订单等都需要付出心
《秘书学概论》思考题答案-第一章
《秘书学概论》绪论 1. 秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面? 秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革 2. 秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。 3. 从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些? 从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。 4. 秘书学与文书学、档案学有什么区别? 秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。 从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。 从研究对象来看，秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律，文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案,不能混同于文书学和档案管理学。“秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。”所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。 《秘书学概论》第一章 思考题参考答案 1. 什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从
秘书学概论教案
第一章绪论 【教学目的】 1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。 2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。 【教学内容】 了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。 第一节秘书的涵义和职业特征 一、秘书的涵义： 秘书词义的演变 –宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。 –职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。 –社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。 秘书的定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 秘书的含义 我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）： 1、指职务名称之一，是领导的助手。 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录。 就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。‖（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助
秘书学概论复习资料
秘书学概论复习资料 第一章：秘书学概述 现代秘书发端于清代的幕学，作为一门独立的学科产生于20世纪80年代初期。经过30年的发展，秘书学明确了自身的学科性质和研究对象，初步形成了学科体系，具备了比较明确的研究领域，但学科地位还待进一步提高。秘书学与多门学科存在相关性，而且学习和研究秘书学必须注重理论和实际相结合。 幕学核心：刑钱之学本质：佐治之术 秘书人的标志性工作：文书工作，档案管理 秘书学的发展状况主要特征 建立了秘书学科，但未发展为常规学科 关注基础理论，但没有获得实质性突破 成立研究组织，但影响不够广泛，活动不够正常 创立了秘书学学科体系，提出秘书学分支学科，但学科体系还有待进一步完善，分支学科优待进一步规范 有了自己的专业期刊，但期刊档次不高 秘书工作是秘书学研究对象 秘书学的研究就是要通过对秘书工作的诚如研究，发现隐藏的本质规律，为人们从事秘书工作提供科学的理论指导。秘书工作的构成要素（秘书人员，秘书工作方法，秘书工作的内容，秘书工作的对象和环境） 秘书学的学科定义就是对秘书学科性质的阐释。 秘书学的研究方法 （一）理论联系实际 1，理论来源实际 2，理论应用于实际
3，理论与实际之间需要构筑顺畅的通道 （二）重视经验性研究 秘书学创立缘于对秘书工作的经验总结，没有对现代秘书工作的经验性研究，便没有秘书学额 经验性研究的成果充分体现了秘书学的应用性，密切了于实践的关系，增强了学科对现实工作的指导性 秘书学的经验性研究渗透性着理论的成分，经验性研究的成果既为秘书学理论提供了素材，又在很大程度上证明了秘书学里理论的价值。 第二章秘书和秘书角色 你眼中的秘书 工作要求：察言观色，基础知识，专业知识，素养素质 秘书本身：上司的助手，为上司出谋划策。 国际职业秘书协会所下的定义：具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能能主动负责，积极进取、干练果断，能在授权范围内作正确决定的经理助手 秘书的定义： 狭义：掌握文书并直接辅助领导者全面处理事物的专门人员 广义：在领导身边或中枢机构工作并以办文、办会和承办领导交办指示为主要辅助任务 秘书的职业定义： 从事办公室程序工作、协助上司处理政务及日常事物，为决策及实施提供和服务的人员 秘书的分类 二分法：公务秘书和私人秘书 公务秘书：在国家机关、国有或集体企事业单位以及官办社团中担任秘书工
《秘书学概论》课件说明(编辑定稿)
《秘书学概论》课件说明 （注：打开本文“视图…ｖ?→文档结构图…D?”，右击左侧文档结构图，可显示2－6级标题，单击其中标题，您可快速查阅相应内容。） 本书由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料，使用方法及课件情况介绍，详见本说明。 一、课件内容 （一）总体内容 （二）文件组成 本课程按章共10个课件包、课件说明DOC、PPT格式各一份。
每章课件为rar压缩文件（含该章教学课件一份及相关思考题答案doc 文件）。 二、课件构成 （一）课件板块 共划分5个板块，分别为案例导入、主体教学内容、思考训练与教学互动、拓展导向、知识本源，内容主要为： 1．教学案例，精选与各章教学内容贴切的经典案例。 2．课件主体教学内容，源自《秘书学概论》教材各章，经严格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。 3．思考题、训练题，紧密结合教材与课件内容，选取该章教学重点内容制作。思考题答案来源于教材（随附课件），开放性题目由学生自主作答、教师引导。 4．拓展导向、知识本源，精选书本理论读物，同时提供网络上与该章相关方面知识的链接地址。 （二）课件层次与按钮 1．课件结构层次 统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1．” 、“（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。 2．链接按钮 共设三种：
（1）箭头按钮。各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后以箭头按钮，链接至具体讲授片部分。 （2）末尾空格。在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至行尾，设臵空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。 （3）返回按钮。在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该层知识标题所在的总述片。有链接的地方，针对性的设有对应返回按钮。 三、课件特色 1．教学案例经典，利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，激发学生的学习兴趣。
秘书学概论教案
第一章绪论 教学目标：掌握秘书的涵义和职业特征、秘书工作的内容、特点和作用、秘书学的涵义、研究对象和研究方法 教学重点：秘书的涵义、秘书工作的内容、特点和作用 第一节秘书的涵义和职业特征 一、秘书的涵义 秘书的涵义，众说不一，下面介绍一下学术界较普遍的四种说法 1、宫中秘藏之书：在我国古代，秘书一词最早出现在汉代，是指皇宫里秘密珍藏的图书资 料，秘书在这那时候指的是书而不是人。到了东汉桓帝时，设秘书监，是负责管理图书密籍的官职，相当于国家图书馆或档案馆的馆长。唐代名臣魏征在当宰相之前就任过秘书监这个职位。中国古代历史上许多相当于现代秘书的职位，不被称为秘书，而被称为史官、御史、尚书、翰林学士等等。我国现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，是始于1912年南京临时国民政府时期。以孙中山为首的临时政府参照欧美正体，实行总统制，在总统府下设秘书处，配备有秘书长和秘书。 2、辅臣：秘书一词源于拉丁文，sectretary有两种中文译义，S大写的为“辅臣”，S小写的 则为“帮助上司处理文书和事务的人员”。在欧美国家，设有国务秘书（The Secretary of State）也可以译为“国务大臣”。日本有一个实权很大的职位为“内阁官房长官”，英文译名是（Chief Cabinet Secretary）,中文也可译为“内阁首席秘书”。 3、行政职位：在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一 部分。在公司里，秘书一般都归于行政部门，受行政部门管辖和领导。 4、社会职位：就世界范围而言，秘书是一个广泛的社会职业之一，属于第三产业，即服务 性行业。秘书是以处理文书、事务的知识与能力以及管理能力为社会服务。不仅服务于政府机关、企事业单位，也服务于私人，也就是我们通过所说的私人秘书。在欧美许多国家，教授、科学家、医生、律师、演员都雇佣私人秘书作为自己工作或生活的助手。 二、秘书的类别和层次 1、秘书的类别 秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体以下几种分类：机关秘书、企业秘书、私人秘书、涉外秘书等。 美国对秘书的分类比较明确，主要有：行政秘书（在机关或企事业单位内处理函件、收集资料、管理档案、办理会务，管理办公设备等）；公司秘书（也称董事会秘书、执行秘书，招待董事会决议或董事会指示、与公司各部门经理保持公务联系，做好协调工作，向董事会汇报公司财务、人事情况等）；通讯秘书（普遍服务于政府机关、社会团体和大中型企业，负责办公室电话、电报、电传、信件等通讯事务）；技术秘书（服务于政府技术部门或工程技术公司，从事记录、编写技术资料、文件、科技合同、绘制图表等）；医学秘书（服务于医院或私人诊所，负责与病人的联系，挂号、收费、打印病史资料和医疗护理记录等）；法律秘书（服务于法院、企业及社团律师或私人律师事务所的秘书人员）。 2、秘书的层次
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第一章诸论 1?秘书的职业特征P5 ①服务的直接性 秘书的航接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作儿乎都是领导亲白指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘帖做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。 ②服务的稳定性③知识化④年轻化 ⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？） 大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形彖思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做休力较轻而技术要求规范、单纯的工作。初级秘书的工作止是这种性质。 2?秘书的工作内容P7 美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括 3.秘书工作的“四个转变” P8 ①山单-纯地办文办事转变为即办文办事乂出谋划策 ②山单?纯地传递信息转变为综合处理信息 ③由被动服务转变为主动服务 ④由任凭经验办事转变为科学化管理 4.秘书要做到“三个服务”P10 ①为本机关领导和上级机关服务 ②为木机关其他平级的职能部门服务 ③为下级机关和人民群众服务 5 ?秘书工作的作用P10 ①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6?秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。P13 7.秘书学的研究对象P14 一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等； 另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道徳等 第三章秘书工作机构的职能与工作耍求 8 .秘书机构的组成形式P51 ①广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成 ②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作 注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属丁秘帖工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。 ②社会团休的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处 9.秘书班子的群体优化P59 什么秘书班子的群体优化？遵循什么原则？
秘书学概论总复习
秘书学概论总复习 第一章绪论 1.我国秘书学产生的时代背景如何？为什么它产生后会得到迅速发展？ 2.简述秘书的研究对象、基本内容和学科性质。 3.“秘书学”与“秘书学概论”是一回事吗？在学习它们时应该注意哪些问题？ 4.怎样提高我国秘书学的研究水平？ 第二章 略 第三章秘书工作机构的职能与工作要求 1.我国秘书机构设置应遵循哪些原则？ 2.为什么说要提高秘书机构的工作效率,首先要精简机构？ 3.我国秘书机构的名称有哪些？ 4.上下级机关秘书机构之间有何关系？ 第四章领导和领导工作 1.试述领导工作的特征和领导观念的内容。 2.简述科学决策的程序。 3.科学决策各个程序中秘书部门应该做哪些工作？(本章没有现成答案,请自己思考，可参考本书后面的内容) 4.说说宏观决策、微观决策、宏观管理、微观管理之间的关系。为什么不宜笼统地说“领导的一般职能是管理”？ 5.领导宏观管理的主要内容有哪些？ 第五章秘书工作的内容 1.为什么说“秘书工作”的外延是模糊的？ 2.何谓政务性工作？它包括哪些具体内容？ 3.何谓业务性工作？它包括哪些具体内容？ 4.何谓事务性工作？它包括哪些具体内容？ 5.试对三家以上不同性质单位的秘书部门进行一次调查,看看他们的秘书工作内容与本章所介绍的有哪些不同。 第六章秘书工作的性质、特点和作用 1.比较有关秘书工作性质的不同观点,谈谈你对各种观点的看法。 2.为什么说辅助性是秘书工作最重要的性质？ 3.“政治性”与“政策性”有何差别？为什么要将“政治性”改为“政策性”呢？ 4.“秘书工作的性质”与“秘书工作的特点”是一回事吗？你认为“五个(对立)统一”是否概括了秘书工作的主要特点？ 5.试从秘书工作的具体内容来说明秘书工作的作用。 6.怎样理解秘书工作的“窗口作用”？ 第七章秘书工作的宗旨、原则和基本要求 1.为什么说“三服务”是秘书工作的宗旨而不是秘书工作的指导思想？ 2.明确秘书工作“三服务”宗旨有何意义？ 3.何谓“原则”？秘书工作的原则有哪些？ 4.结合秘书工作的内容和秘书工作的作用，谈谈你对秘书工作的基本要求的理解。 第八章秘书工作方法 1.确定秘书工作方法应遵循哪些原则？ 2.秘书应掌握哪些一般的工作方法？ 3.结合秘书工作的性质,谈谈你对秘书特殊工作方法的理解。 4.试述“三维综合分类法”的要点。
秘书学概论
第一章绪论 秘书：在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。P1 秘书主要职责：辅助管理，综合服务。P1 公职秘书：由于我们是社会主义国家，所以从事秘书工作的都属国家工作人员。P1 秘书发展： 宫中秘藏之书。秘书，在我国古代是指物而不是指人，是指皇宫秘密收藏的图书资料。 公元2世纪，东汉桓帝时，开始设置“秘书监”（藏书机构），其主要负责官员也称“秘书监”，或称“秘书令”。 直至1912年孙中山领导成立南京临时政府之后，才有名副其实的秘书。 秘书的英文名词是Secretary，两种译义，以为大臣，以为书记。P2 社会职业：在美国，秘书职业属于“文书、事务、一般管理”这一职业大类。P3 秘书的层级： 高层次的为秘书长、办公厅主任； 中层次的为秘书，包括办公厅主任属下的秘书处长、秘书科长； 低层次的为办公厅（室）、科书处（科）内从事文件收发保管、打字、接待工作和办理其他事务的人员。P3 秘书等级（如英国直属政府文官系统）：行政级、执行级、文书级和助理文书级。P4 秘书类别（中国分类）：行政秘书、机要秘书、文字秘书。P4 （选择题）英国的“特许秘书及行政人员工会”，在英联邦（包括印度、巴基斯坦、南非、尼日利亚、加拿大、澳大利亚、新加波、香港等）42个国家和地区设有分会，负责培训、考核和推荐秘书人员任职等工作。P6 （选择题）美国和加拿大在50年代联合发起组织了“国家秘书协会（国际）”（The Natianal Secretaries Asociation [International]）。P6 秘书工作的起源与沿革： 我国秘书工作的起源可追溯到黄帝时代，史官仓颉；舜曾任命龙为“纳言”官；夏商周三代，史官仍是主要秘书官；西周、春秋时期，史官已逐渐形成一些秘书制度；秦统一后，御史，开始形成比较完整的秘书工作体制；西汉时，秘书工作主要由尚书担任；东汉桓帝设为“秘书监”；三国时设为“秘书令”；隋唐之后，为“翰林学士”，宋代成为“枢密院”；元朝，设“行中书省”；明太祖新设为“通正使司”；清朝，设为“军机处”；清朝后期，官场腐败，俗称的“师爷”属私人秘书性质；1911年5月，清政府颁布《内阁属官官制》下设“秘书科”，是第一次接待秘书成立，也是我国近代历史上第一次设置的名副其实的秘书工作机构。1789年，法国资产阶级革命之后，出现了“私人秘书”这个社会职业。P6-9 秘书工作的发展趋势：秘书的发展趋势是日益普遍化和社会化；由事务性向智能性发展是秘书工作的另一个趋势；秘书工作的专业化和永业化。P10 秘书工作内容：广义的即秘书部门的工作，也称办公室工作；狭义的即秘书业务工作。P12 秘书工作包括： 文书管理、文书拟写、文书制作、档案管理、会议管理、调查研究、信息工作、接待工作、日程安排、事务工作、印章管理、值班工作。 其中，文书拟写、会议组织、调查研究、信息收集、日程安排、印章管理等成为秘书部门业务部门（秘书科、处、局）和秘书人员的基本工作，即狭义的秘书工作。P12—13 对秘书工作内容的概括，比较实际的说法应该是“辅助管理，综合服务”。P14 秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、反馈作用、枢纽作用、协调作用。P14—15 秘书工作机构的设置：秘书部是行政组织内的综合性办事机构与参赞性机构。P15 秘书部门：广义的秘书工作机构即办公厅（室），狭义的秘书部门即办公厅（室）属下的“秘书处（科）”。P16 秘书学：是研究秘书工作和秘书活动规律的科学，是一门综合性的应用科学。P19 秘书学的研究对象： 包括秘书工作、秘书活动两个方面。一方面要研究秘书工作的内容、性质、作用、原则、要求、方法、程序；研究秘书工作的起源和沿革，经验和教训。另一方面，要研究秘书的职能和活动的特点、环境、规律、行为规范等等；研究秘书人员的修养、素质、心理、知识与能力结构、职业道德、人际关系等；研究秘书人员的培养与管理等。P19—20
秘书学概论教学大纲
《秘书学概论》课程教学大纲 【课程编号】 【课程名称】秘书学概论（Introduction to Secretary Science） 【课程性质】专业基础课 【学时】72学时【实验/上机学时】36学时 【考核方式】闭卷考试【开课单位】人文系 【授课对象】专科、文秘专业学生 一、课程的性质、目的和任务 （一）课程性质： 秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展的过程，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。 秘书学是汉语言文学专业（现代文秘方向、涉外文秘方向）一门必修的专业课程。（二）教学目标： 《秘书学概论》这门课程是使学生掌握秘书学的基本理论和基础知识，理论联系实际，培养学生初步的秘书业务技能，为毕业后从事秘书工作打下良好的专业基础。 通过课程学习，使学生掌握秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、历史发展，秘书的思想道德素养、知识能力结构、心理品质等方面的基本理论和基础知识；掌握秘书的一般工作方法，初步掌握秘书实务与基本技能，包括辅助决策、协调、信息、督促检查、调查研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。同时培养学生职业知识和技能，完善自身的职业素质，提高学生的实践操作能力。 三、课程任务： （1）突出重点。重点应突出秘书基础知识的基本概念、基本方法和基本原理，既要介绍基础理论和基本原理，更要突出基础理论的具体运用和实践经验。 （2）联系实际，在有关章节的讲解中应穿插案例讨论；在讲授本课程后半部分秘书实务时，结合讲授劳动和社会保障部中国就业培训技术中心编写的《秘书职业技能鉴定考试教材》，并进行有针对性的训练，使学生在掌握秘书学基本理论、基础知识和应用技能的基础上，参加全国秘书职业资格鉴定考试，获得中级证书。
秘书学概论复习要点资料
第一章 1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动 2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。 3、秘书学的定义： ①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。 ②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。 4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴，领属于公共管理学科。这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。 5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。 6、秘书学研究的意义： ①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的内涵。 ②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。 ③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的改善和管理能力的提高。 ④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘书人才的培养。 7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。 第二章 1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。 2、秘书的分类 从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。 从职业高低：高级、中级、初级秘书。 3、秘书职业的特点： ①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。 ②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。
③服务性：服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现，秘书工作其实就是一种服务性工作。 ④被动性：被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。 ⑤全面性：秘书部门是领导机关的综合性服务部门，秘书工作的内容涉及机关的方方面面，秘书的活动范围非常广泛，秘书的基本职能被概括为“辅助管理。综合服务”。这些都决定了秘书工作具有鲜明的综合性和全面性的特点。 这个特点要求：秘书应该是“通才”。 ⑥机密性：秘书位居各社会组织的管理中枢，又是领导的贴身参谋和助手，她们不仅负责保管各种机密文件资料，而且经常参加各种机密会议，这就使得他们比一般工作人员了解更多的机密事项因而具有机密性。 这个特点要求：秘书时时处处都要做好保密工作。 第三章秘书职能 一、秘书机构（又称秘书部门） 广义含义：处于社会组织内的综合枢纽地位、直接隶属于组织领导、全面辅助领导机构的办公部门。 特点：附属性、综合性、辅助性。 设置的原则： ①规范性原则。 ②科学化原则。（组织结构要科学、职责确定要科学、团队人员配合要科学） 组织形式：综理制、分理制 二、秘书的基本职能 1、含义：，秘书的职能是在秘书机构、秘书职位功能的框架内，领导根据组织目标与管理工作的需要而明确的赋予秘书机构和秘书职位的具体职责权限。 2、基本职能分类：①信息管理职能、②综合协调职能、③督促检查职能、④参谋辅助职能、 ⑤后勤保障职能、⑥“不管部”职能 三、秘书职能实现的途径 1、秘书日常事务工作（日常性、基础性、程序的习惯性）： ①办公用品的管理、②接待工作、③安排领导活动、④值班工作、⑤通信工作、⑥印章 管理⑦保密工作
秘书学概论复习要点
秘书学概论复习要点
第一章 1、秘书学的研究对象：①秘书工作②秘书、秘书工作、秘书部门③秘书特殊的辅助性管理活动 2、秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学。 3、秘书学的定义： ①广义：秘书学是一个由秘书理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部分构成的庞大理论系统。 ②狭义：广义秘书学中的秘书学基础理论，包括秘书职业、秘书机构、秘书职能、秘书职能坏境等主要方面。 4、秘书学的学科归属：①秘书学属于管理学科的范畴，领属于公共管理学科。这样的学科性质，是由秘书工作本质上的综合辅助管理性所决定的。 5、秘书学的性质特点：综合性、政治性、应用性。 6、秘书学研究的意义： ①秘书学研究丰富了我国政治与管理类学科的 内涵。
②秘书学研究有效的推动了秘书工作的科学化、制度化、规范化。 ③秘书学研究可以促进各社会组织管理方式的 改善和管理能力的提高。 ④秘书学研究极大地推动了秘书专业教育和秘 书人才的培养。 7、秘书学研究的方法：科学抽象的方法、系统研究的方法、比较研究的方法。 第二章 1、秘书的定义：秘书是指身处领导机构或领导 着身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。 2、秘书的分类 从组织内部分工：行政、文字、机要、通信、信访、事务、生活、外事、会务秘书。 从其所在行业特征：企业、法律、科技、教学、涉外秘书。 从职业高低：高级、中级、初级秘书。 3、秘书职业的特点： ①从属性：秘书的从属性的特点，是由其自身的地位所决定的。 ②辅助性：辅助性是秘书工作的根本属性，也是
秘书的重要特点，秘书的从属性地位决定了秘书工作的全部内容都是对领导工作起辅助作用。 ③服务性：服务性是秘书从属性和辅助性特点的集中体现，秘书工作其实就是一种服务性工作。 ④被动性：被动性是秘书的从属性特点在秘书身上的直接体现。 ⑤全面性：秘书部门是领导机关的综合性服务部门，秘书工作的内容涉及机关的方方面面，秘书的活动范围非常广泛，秘书的基本职能被概括为“辅助管理。综合服务”。这些都决定了秘书工作具有鲜明的综合性和全面性的特点。 这个特点要求：秘书应该是“通才”。 ⑥机密性：秘书位居各社会组织的管理中枢，又是领导的贴身参谋和助手，她们不仅负责保管各种机密文件资料，而且经常参加各种机密会议，这就使得他们比一般工作人员了解更多的机密事项因而具有机密性。 这个特点要求：秘书时时处处都要做好保密工作。 第三章秘书职能 一、秘书机构（又称秘书部门） 广义含义：处于社会组织内的综合枢纽地位、直
《秘书学概论》期末复习重点纲要
《秘书学概论》复习提纲 名词解释： 1、秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的学科。通俗地说，秘书学就是研究人员如何做好秘书工作的学科。P14 2、辅助：指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。它既非主导的，又是与主导密切相关，相对于主导而存在的。P 9 3、三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。P33 4、一文一制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。P33 5、文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。P33 6、贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。P33 7、条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。P33 8、综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。P52 9、办公自动化：办公自动化是对秘书机构和秘书工作的要求之一，简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。P62 10、角色冲突：每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，又往往在不同的场合、背景、不同的角色群中扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。个人承担多种角色，每一种角色的意识和行为规范不可能一样，有可能协调统一，也可能产生矛盾冲突，产生矛盾冲突的即称之为“角色冲突”。P96 11、公允：要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，又不欺人。不贪人之功为己有，也不文过饰非或推卸责任。P98 12、尊重：秘书应克服人际关系中的地位障碍，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。人都有自尊心，都希
秘书学概论复习资料---仅供参考
第一章诸论 1.秘书的职业特征P5 ①服务的直接性 秘书的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。 ②服务的稳定性③知识化④年轻化 ⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？） 大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。初级秘书的工作正是这种性质。 2.秘书的工作内容 P7 美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括 3.秘书工作的“四个转变” P8 ①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策 ②由单纯地传递信息转变为综合处理信息 ③由被动服务转变为主动服务 ④由任凭经验办事转变为科学化管理 4.秘书要做到“三个服务” P10 ①为本机关领导和上级机关服务 ②为本机关其他平级的职能部门服务 ③为下级机关和人民群众服务 5.秘书工作的作用 P10 ①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用 6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。 P13 7.秘书学的研究对象 P14 一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等； 另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等 第三章秘书工作机构的职能与工作要求 8.秘书机构的组成形式 P51 ①广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成 ②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作 注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。 ②社会团体的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处 9.秘书班子的群体优化 P59 什么秘书班子的群体优化？遵循什么原则？