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第一章战略治理理论
1.差不多概念：
（1）企业使命：是企业治理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
●企业使命的意义：
?反应企业治理者的价值观和企业力图为自己树立的形象
?揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异
?界定企业的要紧产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客差不多需求
●企业使命包括内容：
?企业目的：特不是经济目的（生存、增长、获利），不能只重视短期目标而忽视长期目的
?企业定位：依照拥有的技术、生产的产品和服务的市场，客观评价自己的优劣条件，准确定位，制定竞争基准
?企业理念：或企业信念，是企业的差不多信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则
?公众形象：应充分满足公众期望，树立良好企业形象，尽到社会责任
?利益群体：必须充分的重视企业内、外部利益群体和个人合理要求。内部利益群体指企业董事会、股东、治理人员和职工，外部利益群体指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等
（2）企业目的：是企业希望实现的一种广义的方向，具有最终的、长期的、无限的属性，能够在持续不断的基础上增加新内容，然而难以真正实现企业目标：是在企业目的的总框架中为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时刻。时刻期限越短，目标所包含的具体内容的数量就越多
目的和目标是相互一致、相互支持的，目的必须依照已确定的使命来制定，目标必须支持企业已定的目的
●企业目标体系：
?战略目标：是指企业在其战略治理过程中所要达到的市场竞争地位和治理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等，结果是明确了企业的工作重点，而且提供了评价工作绩效标准
?长期目标：是指企业在一个相对较长的时刻内，所力求实现的生产经营结果，长期目标一般为5年，以总体战略与经营单位战略的差不多动身点，以市场占有率、投资收益率与股票价格等手段来衡量企业战略的最终效能
?年度目标：是指实施企业总体战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段，与企业长期目标有着联系，为监督和操纵企业的绩效提供具体的能够衡量的依据
（3）企业战略：源于企业生产经营活动实践
●广义定义：广义包含企业的目的，界定企业正从事的或应该从事的经营业务，界
定着企业所属的或应属于的经营类型
●狭义定义：企业战略是贯穿企业经营与产品和市场之间的一条共同经营主线，决
定着企业目前所从事的或者打算要从事的经营业务的差不多性质（美国-安索夫），由四个要素构成
?产品和市场范围：企业所生产的产品和竞争所在的市场
?增长向量：企业打算对其产品和市场范围进行变动的方向
?竞争优势：能够使企业处于强有力竞争地位的产品和市场特性
?协同作用：企业内部联合协作能够达到的效果
(美国-霍弗和申德)制定战略时应考虑企业资源配置和外部环境的相互作用，定义企业战略为：战略是企业目前的和打算的资源配置与环境相互作用的差不多模式，表明企业将如何实现自己的目标
●广义与狭义区不：
?战略概念的广度：广义认为战略应包括企业希望取得的目标，以及为实现目标而采取的手段，还认为企业确定目标的过程是战略制定过程的一部分，狭义认为战略只包括为实现企业目标而采取的手段
?战略的构成要素：广义认为战略本身不存在任何构成要素，狭义认为战略是由一定要素构成的，只只是构成的要素不同
●企业战略的构成要素：
?经营范围：企业从事生产经营活动的领域，又称企业的定域。应该依照自己所处的行业、自己的产品和市场确定经营范围
?资源配置：企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，又称为企业的专门能力。企业资源是企业现实生产经营活动的支持点
?竞争优势：企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位
?协同作用：企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果，企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和
?探讨企业战略构成要素的意义：
A、企业战略阻碍企业的效能（企业实际产出达到期望产出的程度，经营范围、
资源配置和竞争优势决定效能发挥程度）和效率（企业实际产出与实际投入的比率，即投入产出比，协同作用是决定企业效率的首要因素）；
B、二是构成要素存在于企业各个层次中，每个层次中相对重要程度也有不同
●企业战略层次：
?总体战略：又称公司战略，是企业战略中最高层次的战略，需要依照企业的目标，选择企业能够竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持，相互协调
?总体战略的特点：
C、从性质看，是有关企业全局进展的、整体性的、长期的战略行为
D、从参与战略形成的人员看，要紧是企业的高层治理人员
E、从对企业进展的阻碍程度看，与企业的组织形态有着紧密的关系，战略是
依照企业环境变化的需要提出的，对组织形态也有反作用，会要求组织形态在一定时期作出相应变化
?经营单位战略：又称经营战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。是在企业总体战略的制约下指导和治理具体经营单位的打算和行动，为企业整体目标服务。企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位，每个经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场，假如各个事业部的产品和市场具有专门性，也可视作独立的经验单位。
?经营单位战略构成要素的作用：
A、资源配置与竞争优势是经营单位战略中最重要的组成部分
B、经营范围与产品和细分市场的选择有关，与产品和市场进展时期有关，与
产品和市场的深度和广度关系甚少
C、协同作用则变得更为重要
?经营单位战略与总体战略的区不：
A、重要程度不同：总体战略是企业全局进展的、整体性的、长期的战略打算；
经营单位战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题
B、参与人员不同：总体战略形成的要紧参与者是企业的高层治理者，经营单
位战略的参与者要紧是具体各事业部或子公司的经理
?职能部门战略：又称职能层战略，是企业内部要紧职能部门的短期战略打算?构成要素的作用：
A、协同作用和资源配置是职能战略的关键要素
B、经营范围的重要性较低
?与总体战略的区不：
A、期限短：一般1年左右
B、具体性强：为负责完成年度目标的治理人员提供具体的指导，能够增强职
能部门治理人员实施战略的能力
C、职权与参与不同：职能部门的治理人员在总部授权下，负责制定年度目标
和部门战略
●企业战略与效能和效率的关系：与外部环境有关的变化对企业的效能有专门大阻
碍，与内部条件有关的变化对企业效率阻碍专门大
（4）企业战略治理的维度：过程、内容、背景
●战略治理的过程：是指战略的HOW、WHO、WHEN，即如何分析、构思和制定、战
略涉及谁、什么时候采取什么行动，包括四个环节：战略分析、战略形成、战略实施和战略操纵
●战略治理的层次和内容：战略治理的WHAT，即公司和各业务单位的战略是什么
或应该是什么，涉及四个层次：
?网络层次：企业之间的合作决策等
?企业层次：整个企业的定位和进展等
?业务层次：产品线定位、投资、研发、运作等
?职能层次：企业品牌决策、产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策等
●战略治理的背景：战略治理的WHERE，即在什么地点、哪个公司、什么环境下采
纳特定战略，是指战略过程和战略内容只能在特定的环境中实行，战略治理者应该制造自己的与环境相适应的战略
2.战略治理模式：
（1）战略治理的产业组织模型（I/O模型）：产业组织模型揭示了外部环境对企业战略的决定性阻碍，认为产业对企业绩效的阻碍要超过治理者对企业的阻碍，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍、多元化、产品差异化和产业集中度。要求企业选择进入最具有吸引力的行业
●产业组织模型的假设条件：
?外部环境决定了企业能否获得超额利润
?相同产业内的企业具有相同的资源，因而依照这些资源会产生相同的战略
?战略资源能够自由的在企业间流淌，因而资源的差异性是短暂的
?组织的决策者是理性的，并致力于为企业追求利润最大化
●产业组织模型下的战略治理过程：
?研究企业外部环境，尤其是产业环境
?选择具有潜在超额回报的产业
?选择在特定行业获得超额回报的相关战略
?培育和猎取实施战略所需的资产和技能
（2）战略治理的资源基础模型（R/B模型）：认为企业独特的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的重要来源
●资源：是投入到企业经营过程中的一系列要素，可分为三类：实物资源、人力资
源和组织资源
●能力：是将众多资源组合在一起，来实现企业特定的任务和活动的才能
●资源基础模型认为不同的企业所拥有的资源是不同的，即便相同，使用手段和能
力也有差异，差异性带来竞争优势
●资源基础模型的战略治理：
?确立企业的资源，研究本企业相对竞争对手的优劣势
?确立企业的资源和能力如何建立竞争优势
?选择有吸引力的产业
?选择的战略能充分利用资源和能力，以及环境机会
第二章企业战略态势分析-外部环境分析
1.宏观环境分析：宏观环境又称一般环境，指阻碍一切行业和企业的各种宏观因素，
包括政治、经济、社会和技术四大类外部环境因素，又称PEST分析法。意义在于评价因素关于企业战略目标和战略制定的阻碍
（1）政治法律环境：是指对企业经营活动具有实际与潜在阻碍的政治力量和有关法律法规等因素
●政治环境：国家政治制度与体制、国家权力机构、国家方针政策、政治团体和政
治形式
●法律环境：国家制定的法律、法规、法令以及国家执法机关等
（2）经济环境：构成企业生产和进展的社会经济状况及国家的经济政策
●宏观经济环境：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及
其变化情况及通过这些指标能够反映的国民经济进展水平和进展速度
●微观经济环境：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储
蓄情况、就业程度等因素
（3）社会文化环境：企业所在的社会中的成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗适应等因素
●人口环境：包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布因素，
是对企业经营有较大阻碍的因素之一
（4）技术环境：包括引起时代革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现和进展趋势及应用前景
2.产业环境分析：产业是指一组生产的产品特不相似、能够相互替代的企业的集合。
重点是对产业内竞争程度的评估
（1）迈克尔波特的产业竞争分析框架：存在五种差不多竞争力量：
●潜在进入者：是指产业外随时能够进入某行业的成为竞争者的企业，会构成企业
的进入威胁，进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低及现有企业的反应程度
?进入壁垒：是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价
?阻碍进入壁垒高低的因素要紧有：规模经济、产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模经济无关的成本优势
●现有企业之间的竞争：是指产业内各个企业之间的竞争关系和程度
?决定产业内企业竞争激烈程度的因素有：竞争者的多寡及力量对比、市场增持率、固定成本和库存成本、产品差异性及转换成本、产业生产能力的增加幅度、产业内企业采纳策略和背景的差异、竞争者利害关系的大小、退出壁垒
●替代品的压力：是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品
?决定替代品压力大小的因素：替代品的盈利能力、替代品生产企业的经验策略、购买者的转换成本
●供应商的讨价还价能力：供方是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配
件等的供应单位，往往通过提高价格或降低质量及服务的手段，向产业链的下游
企业施加压力，榨取尽可能多的产业利润
?决定供方讨价还价能力的因素：供方产业的集中程度、交易量大小、产品差异化程度、转换供方成本的大小、前向一体化的可能性、信息的掌握程度
●购买者讨价还价能力：购买者总是压低价格、要求提高产品质量和服务水平而同
企业讨价还价，使得产业内的企业相互竞争，导致产业利润下降
?阻碍购买者讨价还价能力的因素：买方集中度、买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重、买方从本产业购买产品的标准化程度、转换成本、买方的盈利能力、买方后向一体化的可能性、买方信息的掌握程度
3.竞争环境分析：
（1）竞争对手的目标：有利于预测竞争对手对其目前市场地位及财务状况的中意程度，从而推断其改变现行战略的可能性及对其他企业战略行为的敏感性（2）竞争对手的自我假设：包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产业及其他企业的评价，有利于正确推断竞争对手的战略意图
（3）竞争对手的现行战略：目的在于揭示竞争对手正在做什么、能够做什么（4）竞争对手的潜在能力：重要内容，将决定竞争对手对其他企业战略行为做出反应的可能性、时刻选择、性质和强度
第三章企业内部环境与资源均衡分析
1.企业资源分析：目的在于识不企业的资源状况、企业在资源方面所表现出来的优
势和劣势以及对以后战略目标制定和实施的阻碍如何。企业资源：分为三大类●有形资产：是企业运营过程中必要的资源，是最容易判不的，也是唯一能够在企
业的资产负债表中清晰体现的资源，包括房地产、生产设备、原材料等。具有稀缺性的有形资产能够使公司获得竞争优势
●无形资产：包括公司声誉、品牌、文化、专利和商标以及工作中累积的知识和技
术。是企业竞争优势的来源
●组织能力：是所有资产、人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合，包含一组
反映效率和效果的能力
2.有价值的资源是竞争优势的来源：评价资源时，必须明白哪些资源是有价值的，
企业假如拥有多种有价值资源，就形成多种模仿壁垒，资源就更有价值。
推断是否有价值的标准：
●资源的稀缺性：处于短缺供应状态的资源，假如能够持久的拥有，竞争优势是能
够持续的
●资源的不可模仿性：是竞争优势的来源，也是价值制造的核心，有四种不可模仿
性的形式：
?物理上独特的资源：
?具有路径依靠性的资源：指那些必须通过长期的积存才能获得的资源
?具有因果模糊性的资源：例如企业文化，形成缘故不能给出清晰的解释
?具有经济制约性的资源：指企业的竞争对手差不多具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况
3.企业的核心能力：是由普拉哈拉得以及哈默尔提出，企业是一种能力的组合，核
心能力是企业中有价值的资源，能够使企业获得竞争优势，并可不能随着使用而递减
（1）核心能力的概念：确实是企业在具有重要竞争意义的经验活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。
核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，是各种单个资源整合的结果。
能够是企业完成某项活动所需的优秀技能，能够是企业的技术诀窍，或是一系列具体生产技能的组合
（2）核心能力的形式：表现形式不同
●生产高质量产品的技能
●创建和操作一个能快速准确处理客户订单的系统的诀窍
●快速开发新产品和进行良好售后服务的能力
●选择良好的零售地点的能力
●开发受人欢迎的产品的革新能力
●采购和产品展销的技能
●专门好的研究客户需求和品位以及准确查找市场变化趋势的方法体系
4.价值链分析：由美国迈克尔波特提出，是一种寻求确定企业竞争优势的工具，通
过把企业活动进行分解，考虑单个活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势
（1）定义：价值链：波特认为企业每项生产经营活动差不多上其制造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成了制造价值的一个动态过程，即价值链
（2）价值链将企业生产经营活动分成两类活动：
●差不多活动：涉及企业生产、营销和销售、进物资流、出物资流、售后服务
?进物资流：指与产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动
?生产：指将投入转换成最终产品的活动
?出物资流：指与产品的库存、分销给购买者有关的活动
?营销与销售：指与促进和引导购买者购买企业产品有关的活动
?售后服务：指与为保持或提高产品价值有关的活动
●支持性活动：用以支持差不多活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投
入的采购治理、技术开发、人力资源治理、企业基础设施建设
?采购治理：指采购企业所需要的投入品的职能，而不是指被采购的投入品本身，包括生产原材料和其他资源投入品采购的治理
?技术开发：指能够改进企业产品和工序的一系列技术活动，包括生产性技术和非生产性技术。
?人力资源治理：指企业职工的招聘、雇佣、培训、擢升、激励和退休等各项治理活动，此活动支持整个价值链
?基础设施建设：指企业的组织结构、操纵系统以及文化等活动。高层治理人员也往往被视为基础结构的一部分，基础设施建设用来支持整个价值链的运行
（3）价值链分析的步骤：要求企业关注组织的资源状态，特不是关注和培养在价值链的关键环节上获得核心竞争力
●把整个价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产，并把它们分配到有
价值的作业中
●确定引起价值变动的各项作业，并依照这些作业，分析形成作业成本及其差异的
缘故
●分析整个价值链中各节点企业之间的关系，确定核心企业与顾客和供应商之间作
业的相关性
●利用分析结构，重新组合或改进价值链，以更好的操纵成本动因，产生可持续的
竞争优势，使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势
5.SWOT分析法：由美国哈佛商学院领先采纳的一种方法，依照企业所拥有的资源，
进一步分析企业内部的优势与劣势以及企业外部环境的机会与威胁，进而选择适当战略
（1）SWOT分析法的差不多原理：
●S：企业内部优势（strengths）W：企业内部的劣势（weaknesses）
优势和劣势一般表现在企业的资金、技术设备、职员素养、产品、市场、治理技能等方面。推断优势和劣势的一般有两项标准：
?单项的优势和劣势：
?综合的优势和劣势：选定一些重要因素，加以评价打分，依照其重要程度按加权平均法加以确定
●O：企业外部环境机会（opportunities）：T：企业外部环境威胁（threats）：（2）SWOT分析法的应用：最核心的部分是评价企业的优势和劣势，推断所面临的机会和威胁并做出决策，在企业现有的内外部环境下，如何最优的运用自己的资源，同时考虑建立公司以后的资源
外部环境
机会威胁
优势
劣势
6.波士顿矩阵：
（1）定义：波士顿矩阵（BCG matrix），又称市场增长率-相对市场占有率矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构治理法等，由美国治理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯亨德森首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。核心在于要解决如何使企业的
产品品种及其结构适合市场需求的变化，如何将企业有限的资源有效地分配到
合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。（2）产品结构的差不多因素：
●市场引力：包括企业市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱、利润高低等，
最要紧的指标是市场增长率，是决定企业产品结构是否合理的外在因素
●企业实力：包括市场占有率、技术、设备、资金利用能力等，市场占有率是决定
企业产品结构的内在要素，直接显示企业竞争实力
●市场增长率和市场占有率相互阻碍，互为条件，会出现四种不同性质的产品类型：?增长率和占有率双高的产品群（明星类产品）
?增长率和占有率双低的产品群（瘦狗类产品）
?增长率高、占有率低的产品群（问题类产品）
?增长率低、占有率高的产品群（现金牛类产品）
（3）差不多原理：将企业所有产品从市场增长率和市场占有率角度进行再组合，能够将产品按各自的市场增长率和市场占有率归入不同象限，便于对处于不同象限的产品作出不同的进展决策，以保证其不断的淘汰无进展前景的产品，保持问题、明星、现金牛产品的合理组合，实现产品和资源分配结构的良性循环。
（4）差不多步骤：
●核算企业各种产品的市场增长率和市场占有率：市场增长率用本企业的产品销售
额或销售量增长率；市场占有率用相对市场占有率或绝对市场占有率，但要最新
资料
计算公式为：本企业某种产品绝对市场占有率=该产品本企业销售量/该产品市场销售总量
本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定竞争对手）的市场占有率
●绘制四象限图：以10%的市场增长率和20%的市场占有率为高低标准分界线，将
坐标图划分为四个象限，然后把企业全部产品按其市场增长率和市场占有率的大小，标在相应的位置，定位后按每种产品当年销售额的多少，绘成面积不等的圆圈，顺序标上不同的字母代号以示区不
（5）各象限产品定义及战略对策：
●明星产品：指处于高市场增长率和高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能
会成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速进展
进展战略：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位，治理组织最好采纳事业部制，由对生产技术和销售两方面都专门内行的经营者负责
●现金牛产品：又称厚利产品，指处于低市场增长率、高市场占有率象限内的产品
群，已进入成熟期，特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，能够为企业提供资金，由于市场增长率低，也无须增大投资，成为企业回收资金、支持其他产品尤其是明星产品投资的后盾。
进展战略：采纳收货战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限：把设备投资和其他投资尽量压缩，采纳榨油式方法，争取在短时刻内获得更多利润。关于市场增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。此类产品适合用于事业部制进行治理，经营者最好是市场营销
型人物
●问题产品：指处于高市场增长率、低市场占有率象限内的产品，特点是利润率较
低，所需资金不足，负债比率高
进展战略：应采取选择性投资战略，首先确定对该象限中那些通过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，对其他今后有希望成为明星的产品在一段时刻内采取扶持的政策，最好采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险，有才能的负责人
●瘦狗产品：也称衰退类产品，处于低市场增长率、低市场占有率象限内，特点是
利润率低，处于保本或亏损状态、负债比率高，无法为企业带来收益
进展战略：撤退战略，首先应减少批量，逐渐撤退，对那些市场增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰，其次将剩余资源向其他产品转移，最后整顿产品系列，将瘦狗产品与其他事业部产品合并，统一治理
（6）波士顿矩阵的运用：通常有四种战略目标分不适用于不同的业务
●进展：以提高经营单位的相对市场占有率为目标，不惜放弃短期收益，若金牛类
业务想尽快成为明星产品，就要增加资金投入
●保持：投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场占有率，关于较大的金牛
能够此为目标，以使其产生更多的收益
●收割：为了获得短期收益，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入，
对处境不佳的金牛类业务及没有进展前途的问题类业务和瘦狗类业务应视具体情况采纳此策略
●放弃：目标在于清理和撤销某些业务，减轻负担，以便将有限的资源用于效益较
高的业务，适用于无利可图的瘦狗类和问题类业务
（7）波士顿矩阵的局限性：
●在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率比较困难
●按照市场增长率和相对市场占有率把企业的业务划分为四种类型，相对来讲，有
些过于简单
●市场地位与获利之间的关系会因行业和细分市场的不同而发生变化
●企业要对自己一系列经营业务进行战略评价，仅仅依靠市场增长率和市场占有率
是不够的，还需要行业的技术等其他指标
7.通用矩阵：
（1）差不多分析原理：通用矩阵，又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。对需求、技术寿命周期曲线的各个时期以及不同的竞争环境均可适用，9个区域的划分更好的讲明了企业中处于不同地位经营业务的状态，使企业能够更为有效的分配其有限的资源
（2）通用矩阵图：
（3）分析方法：
●Y轴：行业吸引力，要紧阻碍因素包括市场规模、市场增长率、历史利润率、竞
争强度等
●X轴：企业竞争力，要紧阻碍因素包括市场占有率、产品质量、品牌信誉、分销
力、生产能力等
●一般讲来，能够通过企业竞争力和行业吸引力将市场细分为9块
?A区域：能够增加投入、进展扩大
?B区域：能够维持投入水平，保持市场占有率
?C区域：可采取收缩和放弃战略
（4）通用矩阵的局限性：只提出了一般性的战略考虑，不能有效地讲明一些新的经营业务在新的行业中得到进展的状况
8.平衡计分卡：
（1）平衡计分卡源自哈佛大学教授罗伯特卡普兰与诺狼诺顿研究院的执行长戴维诺顿于20世纪90年代初所研究的以后组织绩效衡量方法，该打算的目的在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的策略能够转变成行动，目前平衡计分卡差不多进展为集团战略治理的工具
（2）差不多原理：平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成才，内部经营流程，客户，财务。平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部与内部的平衡，结果与过程平衡，治理业绩和经营业绩的平衡等多方面
（3）平衡计分卡的框架：
●平衡计分卡的目标和评估指标来源于组织战略，把组织的使命和战略转化为有形
的目标和衡量指标
●客户方面，治理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换
成一组指标，如市场份额、客户留着率、客户获得率、客户中意度，客户获利水平等
●内部经营流程，治理者需关注对客户中意度和实现组织财务目标阻碍最大的那些
内部流程，并为此设立衡量指标，不是单纯的现有经营流程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、以满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营流程●学习和成长方面，确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对以后的投资，
包括对雇员的能力，组织的信息系统等方面的衡量
●财务方面：列示组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否为最终的经营成
果的改善作出贡献
●平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的，不仅包括因果关系，而且包括结
构的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略
（4）平衡计分卡的设计：四个方面，分不代表企业三个要紧的利益相关者：股东、客户、职员，每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司的战略相一致
●财务层面：财务业绩指标能够显示企业的战略及事实上施和执行是否对改善企业
盈利做出贡献，其衡量指标有营业收入、资本酬劳率、经济增加值等
●客户层面：治理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些
目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户中意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率、以及在目标市场中所占的份额
●内部经营流程层面：治理者要确认组织擅长的关键的内部流程
●学习与成才层面：确立了企业要制造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，
确立了目前和以后成功的关键因素。指标包括职员中意度、职员保持率、职员培训和技能等，以及这些指标的驱动因素
●最好的平衡计分卡不仅是重要指标或重要成功因素的集合，还应当包含一系列相
互联系的目标和指标，这些指标不仅前后一致，而且相互强化
（5）平衡计分卡的作用：
●使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的治理工具●使得领导者能够平衡长期和短期、内部和外部，确保持续进展的治理工具
●被誉为近75年来世界上最重要的治理工具和方法
（6）平衡计分卡使用的局限：
●不适用于战略制定，运用这一方面的前提是企业应当差不多确立了一致认同的战
略
●并非流程改进的方法
第四章企业业务层竞争战略
1.战略与竞争优势：
（1）产生竞争优势的条件：具有抵御竞争者挑战的实力同时赢得顾客
（2）竞争战略考虑因素：竞争的手段，目标市场的状态
2.几种通用竞争战略：
（1）低成本领先战略：
●实现条件：比竞争对手实现更低的成本价格，能持续降低成本
●取得成本优势的方法：
?比竞争对手更有效、更低成本地运作价值链活动
操纵生产成本的差不多方式：
?实现规模经济，幸免规模不经济
?实现学习和经验曲线效应
自考中小企业战略管理重点
中小企业战略管理 第一章：中小企业战略管理导论 一. 中小企业：是指所处行业的发企业相比，人员规模、资产规模、经济规模都比较小的 经济单位。 二. 中小企业界定特点:1.从业人数是世界各国中小企业普遍选用的标准 . 2. 很多 国家在界定中小企业时，又对中小企业进一步的规模细分 . 3. 各国中 小企业的界定标准都有一定的灵活性并非固定不变 . 三. 日本对中小企 业的定义事实上是采用职工人数和资本金双重标准来界定的 ，是典型量 的界定模式，而美国对中小企业的定义是质与量的结合 ，量的界定标准上，美国较细致. 四. 我国现有的中小企业标准特点 ：1.行业范围幅度缩小2.界定 标准大量简化 3. 认定标准的主体角色转变，行政色彩削减. 五. 企业战略管理：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程 ，是一门跨功能决策的艺 术与科学。 六. 企业战略管理的特点:1.整体性2.长期性3.权威性4.环境适应性 七. 企业战略的过程：1.战略分析：了解组织所处的环境和相对竞争的地位 2. 战略选择：战略制定，评价和选择 3.战略实施：采取措 施发挥战略作用 4. 战略评价和调整：检验战略有效性 八. 战略管理对中小企业的作用 ： 1. 企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径 2. 企业经营战略可以提高企业的市场应变能力 3. 增强了企业的竞争力 4. 能够使企业不断创新 九. 中小企业 阶段发展战略 1. 创业期 2. 成长 期:A.成长型战 略B.竞争型战略 4.衰退期 十.常用的战略:1.专业一经营战略2.特色经营战略3.联合经营战略4.自主创新战略 ，有利于企业的长期稳定发 展 ，使企业处于主动和优势地 位 ,有利于开拓国际和国内市场 B.依附战略C.局部市场战略 3.成熟期:A.名牌战略B.—体化战略 A.资源战略
企业战略管理期末考试重点整理
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
CP公司战略与风险管理知识点总结
C P公司战略与风险管 理知识点总结 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
公司战略与风险管理 2012年复习《公司战略与风险管理》第一章 知识点一、战略的定义 日常大家经常说的是“战略上轻视敌人，战术上重视敌人”，中国与西方有各自不同的源流。“战略”用于其他领域，泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。 战略的作用： A：方向指导，指导企业应对不断变化的外部环境，充分利用自身的资源和能力，实现企业发展目标。 B：沟通协调，与利益相关者沟通企业发展目标与经营情况。 商场如战场。战略，应用的对象，大到世界、国家，中到行业，微观到企业集团或者企业，再小到企业的业务单位，甚至对于各位学员你们自身也需要有战略管理理念。本书的内容的思想，完全适合于这些各个层面的战略管理。 知识点二、名茨伯格的5P战略 “战略”的含义。名茨伯格从五个角度去综合理解战略： 战略是一种计划，战略是一种计谋，战略是一种模式(范式)，战略是一种定位，战略是一种观念(视角、思维模式)。 (一)战略是一种计划(Plan);指向未来，是某种有意识的行动过程，是处理某一形势的指导方针。此定义特点是：(1)战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动;(2)是一种有意识、有目的地开发和制定的计划。事先的有目的的活动。
(二)战略是一种计谋(Ploy);是在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位以及受到威胁的智谋。有准备和意图。不是竞争行动本身，是为改变竞争态势而采用的计谋。“先为不可胜，以待敌之可胜”。从竞争的角度。 (三)战略是一种模式(Pattern);企业的一系列行为的模式，在一系列行动里显现出来的模式，有行为就有战略。计划是有意图的战略，模式是已经实现的战略，一种总结。 一系列行动，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。 计划：经过深思熟虑的战略，使得先前的意图得以实现; 模式：是应急战略，模式的发展与意图无关。 (四)战略是一种定位(Position);按照这个定义，战略变成了组织和环境之间的媒介力量，涉及到企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。 战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今天的战术问题可能成为明天的战略问题。 (五)战略是一种观念(Perspective)。战略是一种观念，第四种战略定义是通过对外部环境的寻求来定位组织，第五种战略定义则留意组织内部。战略之于组织，就像性格之于个人。 5P战略的联系： 战略同时作为定位和观念可以与战略作为计划、模式保持一致。但实际上，不同定义间的关系可以比这些更复杂。比如，当一些人把观念看作计划，另一些
企业战略管理学-简答题整理
企业战略管理学 第一章 企业战略的含义是什么？（判断） 理解企业战略概念应注意的要点有哪些？ （选择） 1、立足于长期性和发展性。 2、应体现对内外部环境的预测性。 3、应有前瞻性和主动性的意识。 4、应使企业能扬优弃劣。 企业战略的主要特征是什么？（简答） 1、全局性：制定和执行企业战略，应站在企业、行业、国内外的高度上。 2、长远性：以未来利益的最大化为企业战略的主导因素。 3、指导性：应对企业发展期限内起着指导作用。 4、竟争性：以占有市场份额的维度及其扩大作为企业实力的体现。 5、风险性：应全面分析和预测可能遇到的风险，体现应避险的方案。 6、动态性：随着企业内外环境的变化，应对企业战略作出相应的调整， 使企业的动态性与稳定性相结合。 7、适应性：企业战略应根据不可改变的客观因素的产生而进行调整，以 增强其适应性。 企业战略管理的含义是什么？（判断） 企业战略管理与企业战略的区别是什么？（判断） 是实施方案与方案的区别。 企业战略管理与经营管理的区别是什么？（判断） 是扩大投入产出管理与投入产出管理的区别。 企业战略管理与长期计划的区别是什么？（判断） 是依据企业过去、现在和未来各客观因素进行制定与依据过去、现在各客观因素进行制定的区别。 企业战略的重要性表现在哪些方面？（选择） 企业战略管理工作对管理者的能力要求表现在哪些方面？ （选择） 1、技术技能：指操作技术上体现出的能力。 2、人际技能：指团队协作方面体现出的能力。 3、概念技能：指思维认识层面上体现的能力。 制定企业战略应考虑的环境因素有哪些？（选择） 2、应清楚了解外部因素对企业发展方向的影响。 3、应清楚了解外部因素对企业性质和程度的影响。 企业战略管理相对稳定性的含义是什么？（选择） 1、企业战略规定的内容不应朝令夕改，应便于执行。
战略管理知识点总结 -
战略管理知识点总结 名词解释6个；简答4个；论述2个；案例分析1个（30分） 一、名词解释 1、战略：是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 2、转换成本：是指顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。 3、竞争性对抗：是指竞争者为了获取有利的市场地位，各自所采取的竞争性行动以及随之所发生的竞争性反应。 4、战略联盟：是一种合作战略，企业间通过该战略组合其资源和产能，从而创造竞争优势。 5、组织结构：是企业正式的报告关系机制、程序机制、监督和治理机制以及授权和决策的过程。 6、合并：指的是两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合的一种战略。 7、战略群组：是指某一行业内强调相似战略维度并采用相似战略的一组企业。战略群组内部企业间的竞争比企业与群组外其他企业之间的竞争更为激烈。 8、外包：是指从外部供应商那里购买的一种可创造价值的服务。 9、纵向收购：指的是企业收购其某一种或多种产品和服务的供应商或分销商的行为。 10、多国化战略：是指企业将战略和业务决策权分配到各个国家的战略业务单元，由这些单元向本地市场提供本土化的产品。 11、公司治理：是用来管理利益相关者之间关系，决定并控制组织战略方向和业绩的一套机制。 12、差异化战略：是指集成的一系列行动，以对顾客来说很重要的方式向其提供不同的产品或者服务（以可接受的成本）。 二、简答题 1、外部环境分析的构成 （1）扫描：包含对总体环境各方面的研究。通过扫描，企业能够辨别出总体环境中潜在变化的早期信号，探测到正在发生的变化。 （2）监测：分析师通过观察环境变化，看是否有某种重要的趋势从环境扫描的
《企业战略管理》形成性考核05_002任务参考答案.
1. 总结一学期的学习收获,在所属教学点的网上发贴交流学习体会,在此基础上将教材第五章的内容进行总结。 要求:本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示:本次任务的评分网上发贴情况占 20%,指定内容的总结占 80%。 随着 21 世纪的到来 , 全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战 , 传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。于是 , 近年来一些管理学者提出了新的战略理论 , 即“ 动态能力论” 和“ 竞争动力学方法” 。 (一动态能力论。该理论的提出主要基于以下的认识 :过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的 , 而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格 / 行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面 : 第一, “ 动态” 的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力 , 当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时 , 就需要企业有特定的、对创新的反应。第二, “ 能力” 这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。 (二竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上 , 通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用 , 参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析 , 来回答在动态的竞争环境条件下 , 企业应怎样制定和实施战略管理决策 , 才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。近年来 , 竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注 , 而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。首先 , 它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用 , 这种竞争作用产生的原因 ,
中小企业战略管理考试大纲
附件7： 广东省高等教育自学考试 中小企业战略管理课程（课程代码：05171）考试大纲 目录 Ⅰ课程性质与设置目的的要求 Ⅱ课程内容与考核目标 第一章中小企业战略管理导论 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第二章中小企业创业战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第三章中小企业融资战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第四章中小企业人力资源管理战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第五章中小企业技术研发战略
一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第六章中小企业营销战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第七章中小企业信息化战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第八章中小企业文化战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 三、考核知识点 四、考核要求 第九章中小企业国际化战略 一、学习目的与要求 二、考试内容 四、考核要求 第十章中小企业政府扶持战略 一、学习目的与要求 三、考核知识点 四、考核要求 Ⅲ有关说明与实施要求 一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位
二、本课程考试的总体要求 三、关于自学教材 四、自学方法指导 五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例
Ⅰ课程性质与设置目的的要求 中小企业战略管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代中小企业战略管理的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。 中小企业战略管理是以中小企业在企业经营中面临的战略决策与战略管理为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是学习现代企业管理的专业课程。 设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习当代我国中小企业战略的基本知识、基本原理和基本技能，掌握中小企业战略管理的基本原则和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前中小企业发展过程中面临的战略管理问题的能力，提高当代中小企业处理战略问题的效率，以适应中国特色社会主义和社会主义市场经济下中小企业成长与壮大的需要。 本课程重点（或难点）章为：第一章、第二章、第三章、第六章、第八章、第九章；次重点章为：第四章、第五章；一般章节为：第七章、第十章。 Ⅱ课程内容与考核目标 一、考试基本要求 要求应考者理解和掌握中小企业战略管理的基本知识、基本原理和基本技能，能运用企业战略管理的有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 第一章中小企业战略管理导论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，应该掌握中小企业的概念、范围与条件，中小企业界定模式的含义，我国中小企业界定标准的演变轨迹及特点。了解企业战略管理的概念、特点和过程，中小企业战略体系的基本理论及特点。理解战略管理者的分类及其主要职责，中小企业实施战略管理的重要性。了解中小企业战略层次的划分，掌握中小企业阶段战略的选择与常见经营战略的含义。 二、考试内容 第一节中小企业界定标准 （一）中小企业的涵义、范围与条件 （二）中小企业界定模式的含义与特点 （三）我国中小企业界定标准的演变轨迹与特点 第二节企业战略管理 （一）企业战略管理的概念、特点和作用 （二）企业战略管理的过程 （三）战略管理者 第三节中小企业战略体系及其特点
《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述
1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求 ④示形，动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授 德鲁斯 安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力）迈克尔·波特 （本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值） 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应，市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格
战略—5P ①Perspective观念，视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋，策略 ⑤Pattern模式，绩效总结 3、战略思维的本质 特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念：企业—— a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展， b在外部环境和内部资源分析的基础上，
c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性（顾全大局） 长远性（价值投资，正确的眼光） 抗争性（对手选择） 风险性（长虹案例） 可行性（资源能力匹配） 相对稳定性（确定后保持稳定） ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论
企业战略管理知识点
第一章战略管理和竞争力 1.1战略和竞争力的基本概念 的基本概念 战略是确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取的一系列必要的行动和资源配置。战：体现竞争——排他性；略：策略——计划性，战略管理就是企业在确定了自己想要成为什么和想要做什么之后，综合考虑竞争环境和自身的特征，选择最适合自己的、与竞争对手不一样的、能够获利的经营思路，并将之具体落实的一整个过程。每一个战略（理论）都是建立在一组预期和假设基础之上的，预期和假设越能反映实际情况，企业战略就越可能导向竞争优势。 相关概念 1.竞争力：价值是产品的一种综合属性：产品所具有的，能够满足顾客需求而且顾客愿意为之支付货币的一组功能，决定着产品价值的大小 企业是通过创造价值获取收益的组织 当企业成功地制定并实行价值创造战略时，就构建起了战略竞争力 2.竞争优势：当企业执行了能给客户带来更多价值的战略，并且竞争对手无法复制或是觉得成本过高而难以模仿这种战略时，企业就具备了竞争优势 竞争优势的本质在于比竞争对手创造了更多价值，其两个来源是更高的感知价值和更低的成本，竞争优势是事后才能验证的、非永续不变的。 1.2战略管理过程与竞争格局 战略管理过程（SMP） 战略管理过程包含一整套，从承诺到决策到行动，使得企业能够获得战略竞争力、竞争优势以及超额利润。
首先，要对公司的内外部环境进行分析，以决定其资源、能力和核心竞争力——战略输入要素的来源 其次，制定愿景、使命并形成一个或多个战略。 第三，实施战略以获得竞争优势和超额利润。 SMP是一个动态过程：战略输入必须与不断变化的市场和行业结构相匹配 格局 全球化——全球经济的兴起，技术——技术的快速变革；行业便捷的模糊 战略管理过程有效的运用可以降低公司在当前竞争格局下失败的可能性 1.3产业组织模型与竞争优势 战略决策制定的两个模型：基于外部视角的产业组织模型（I/O模型）和基于内部视角的资源基础模型（RBV模型） 1.3.1超额利润的产业组织模型（I/O） 1.基本前提：外部环境是企业战略行为和绩效的主要影响因素 2.四个基本假设： a.外部环境能够对获得超额利润的战略产生压力和约束 b. 2.在行业或细分行业中进行竞争的企业控制着相似的资源，同时基于这 些资源采取相似的战略 c.战略实施所需的资源可以在企业间自由流动，因此企业间任何资源差异 都是暂时的 d.企业决策者是完全理性的，以企业利益最大化为出发点 3,模型使用步骤： a.研究外部环境尤其是行业坏境（外部坏境：总体坏境、行业环境、竞争者 环境） b.选择超额利润潜力大的行业（有吸引力的行业：行业结构特点预示着超额 利润） c.识别在具有吸引力的行业中获得超额利润所需的战略（战略规划：选择在 某一特定行业中能获取超额利润的战略） d.发展或实施战略所需的资产和技能收购（资产和技能：实施选择出的战略 所需要的资产和技能） e.利用公司优势（发展或者收购的资产或者技能）实施战略
企业战略管理-任务
二、作品题（共1道试题，共90 分。） 1. 某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。 在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案： （1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务 （2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。 （3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。 （4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。 试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？ 该店的价格水平会定在什么水平，为什么？ 字数控制在1000字以内。 经营咖啡馆作为一种富有情调的行业，备受时尚人士的欢迎，在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求，的确是两全其美的选择。所以，许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆，使咖啡馆具备了丰厚的人文气息，从而让咖啡馆更加吸引人。事实上，目前国内大、中、小城市都兴起了经营咖啡馆的热潮。 如果你也想开店，不妨试试开咖啡馆。那么，怎样才能得心应手去经营一家不失品位的咖啡馆呢？又怎样才能算得上一流的咖啡馆快乐族的成员呢？显然，懂得了经营咖啡馆的要点，变可以摆脱这样的茫然无据状态。当你的生活变得更富有情趣，你也同时发现自己的生意、社交和管理水平从此变的轻松自如。 咖啡馆是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。 良好的口岸 适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70%以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺（即通常所谓的“口岸”）。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。 优秀的咖啡
中小企业战略管理有哪些
中小企业战略管理有哪些 企业的组织结构是企业实施战略的组织保证。为适应战略的需要，要使企业成为适合企业内外部条件的动态组织，设计开发出相应的战略所需要的组织结构模式。 1、集中优势、以专取胜战略。 它是根据中小企业规模较小，资源有限等特点而制定的一种战略。中小企业势力较弱，往往无法经营多种产品来分散风险，但是可以集中优势，通过选择能够有效发挥企业长处的细分市场进行专业化经营，把有效的资源集中在目标市场，提高企业产品开发能力，做好产品更新改造工作，形成企业特色产品，提高市场占有率。 2、寻找空白、快速取胜战略。 这是根据中小企业的灵活、适应性较强的特点而制定的一种战略。中小企业应根据“人无我有，人有我快”的原则，通过寻找市场的各种空隙，凭自身快速灵活的优势，一举进入空白市场，进则扩大空隙，向专业化方向发展，退则迅速撤离，寻找新的空白。这就是中小企业的“小而灵，小而快”的战略。这种战略必须建立一套高效、灵敏、准确的信息系统。在组织上要保持战略决策在实施决策过程中的有效性，以便决策尽快转化为企业生产经营活动。 3、与众不同、特色取胜战略。 它是根据中小企业比较容易拉近顾客而制定的一种经营战略。中小企业规模小，一般不能达到规模经济的要求而保持成本水平的领先地位，来取得竞争中的主动地位。中小企业经营的范围窄，比较容易接近顾客，能通过使企业的产品或服务具
有与众不同的特点来吸引消费者，处于有力竞争地位。这就是中小企业的特色经营的战略。这种战略必须处理好经营特色与成本方面的关系。 4、横向合作取胜战略。 这种战略是根据中小企业资金薄弱，生产技术水平较差，难以利用规模效益的特点而制定的一种经营策略。中小企业在平等互利的基础上，结成较为紧密的关系，相互补缺，通过业务集中，更有效地利用有限的资金和技术力量，减少分散经营状态下的内耗，共同开发市场，从而有利于自己的生存和发展，这就是中小企业联合竞争的战略。该战略视中小企业之间的联合程度可分为松散型联合和紧密型联合。 5、纵向协作、承包取胜战略。 它是根据中小企业力量有限，产品单一的特点而制定的一种经营战略。中小企业在决定自己的经营方向时，不是着力于开发新产品，而是依附于大企业的生产系统，接受一个或数个大企业的长期固定的订货，成为主要的一个加工承包单位。中小企业在大企业的监督和指导下，为其生产某种零件或某种服务，最终在大中企业之间形成密切而稳定的分工协作关系，使中小企业的专业优势得到最大限度的发挥，也为它们长期的生存和发展提供了一个可靠的基础，可大大减少中小企业的经营风险。因此，今后中小企业将越来越多地作为大企业的合作伙伴而存在和发展。这种战略必须处理好中小企业与大企业的承包条件以及中小企业的长远发展问题。 6、大小联姻、特许取胜战略。 所谓特许是得到一个总公司承认的中小企业或独立经营者，以总公司提供的商品或服务相结合为核心的所有结构或经营结构。特许经营对中小企业或中小独立经营者的最大优势是破产
(2020年整理)企业战略管理试题B卷及答案.doc
命题教师注意事项：1、出题方式：a 、直接在本试卷模板上出电子版试题；b 、下载“A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上c 、用黑色水笔工整地书写试题。 1 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ） A 、公司战略 B 、职能战略 C 、市场战略 D 、经营战略 2、对企业基层管理人员而言，（ ）能力最为重要。 A 、技术能力 B 、人际关系能力 C 、学习能力 D 、思维能力 3、企业更愿意将（ ）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A 、有形资源 B 、无形资源 C 、流量资源 D 、短周期资源 4、企业的竞争优势源于（ ） A 、企业的核心竞争力 B 、企业能力 C 、企业资源 D 、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与（ ）之间的关系。 A 、股东 B 、顾客 C 、政府 D 、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是（ ） A 、SWOT 分析矩阵 B 、政策指导矩 C 、优劣势分析 D 、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（ ） A 、向前一体化 B 、向后一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（ ） A 、获得规模效应 B 、抢在竞争者之前进行扩张。 C 、建立顾客忠诚度 D 、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（ ） A 、问题类 B 、明星类 C 、金牛类 D 、瘦狗类 10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A 、原产品 B 、竞争对手产品 C 、本企业产 D 、同行业产品 11．行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是（ ） A 、幼稚期 B 、成长期 C 、成熟期 D 、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以（ ）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，更好地实现企业战略目标。 A 、顾客 B 、销售 C 、利润 D 、市场 13.下列不是战略联盟形式的是（ ） A 、横向战略联盟 B 、纵向战略战略 C 、跨国战略联盟 D 、混合战略联盟 14.问号产品的特点是（ ） A 、高销售增长率，高市场占有率 B 、低销售增长率，高市场占有率 C 、高销售增长率，低市场占有率 D 、低销售增长率，低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强，效率高的是（ ） A 、战略小组的方法 B 、自下而上的方法 C 、自上而下的方法 D 、上下结合的方法 二、判断（每题1分，共10分） 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。（ ） 2、经营单位战略要受职能战略的制约。（ ） 3、企业外部环境是固定不变的。（ ） 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。（ ） 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。（ ） 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。（ ） 7、企业发挥战略一般可以分为：企业购并战略；企业重组战略；战略联盟战略；企业一体化战略。（ ） 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。（ ） 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。（ ） 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。（ ） 三、名词解释（每题3分，共15分） 1.核心竞争力 2.位次竞争战略 3.多种经营战略 4.向后一体化战略 5.衰退行业 四、简答（每题5分，共25分） 考生注意?答题 内容勿超过装订线左侧 装 线 订
2017年CPA《公司战略与风险管理》知识点总结(完美版)
第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的 5P 战略★★★5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★2 5 6 企业使命的要素★★57 7 企业使命陈述三作用 ★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类 ★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性 ★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性 ★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程 ★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的 5P 战略Plan）、计谋 （ Ploy ）、明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划（ 模式（ Pattern）、定位（ Position ）和观念 （ Perspective）。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋 ③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3战略的关键要 素① 有愿景 ② 具有可持续性 ③ 有效传递战略的流程 ④⑤与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验（价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验） 学术严谨性检验（原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验） 5.企业存在的理由：营利和非营利。
《企业战略管理》第二次任务参考答案
单选题汇总 1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了 大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（） A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素 2. 你认为手机行业最主要的特征是（） A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显 C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。 A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因 素是（）。 A. 交易量
B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度 作品题汇总 以下是我给的范例，决不允许把我给的参考答案复制到你的作答上，只能作为参考，请根据实际情况，作相应地修改！！ 1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的 分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 参考答案1： “时代青年俱乐部”是一所新型的培训机构，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该培训机构的创办人黄睿是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼人个品质，同时学习集体协作精神的完美运动。 在黄睿看来，这个培训机构是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，学生的数目逐年增多。 培训机构的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“时代青年俱乐部”的合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，黄睿和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“时代青年俱乐部”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。 在培训机构成立初期，黄睿并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，培训机构就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是培训机构暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请
同等学力企业战略管理大纲知识整理
第一章战略管理理论 1.基本概念： （1）企业使命：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 ●企业使命的意义： ?反应企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象 ?揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异 ?界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求 ●企业使命包括内容： ?企业目的：特别是经济目的（生存、增长、获利），不能只重视短期目标而忽视长期目的 ?企业定位：根据拥有的技术、生产的产品和服务的市场，客观评价自己的优劣条件，准确定位，制定竞争基准 ?企业理念：或企业信念，是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则 ?公众形象：应充分满足公众期望，树立良好企业形象，尽到社会责任 ?利益群体：必须充分的重视企业内、外部利益群体和个人合理要求。内部利益群体指企业董事会、股东、管理人员和职工，外部利益群体指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等 （2）企业目的：是企业希望实现的一种广义的方向，具有最终的、长期的、无限的属性，可以在持续不断的基础上增加新内容，但是难以真正实现 企业目标：是在企业目的的总框架中为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。时间期限越短，目标所包含的具体内容的数量就越多 目的和目标是相互一致、相互支持的，目的必须根据已确定的使命来制定，目标必须支持企业已定的目的 ●企业目标体系： ?战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等，结果是明确了企业的工作重点，而且提供了评价工作绩效标准 ?长期目标：是指企业在一个相对较长的时间内，所力求实现的生产经营结果，长期目标一般为5年，以总体战略与经营单位战略的基本出发点，以市场占有率、投资收益率与股票价格等手段来衡量企业战略的最终效能 ?年度目标：是指实施企业总体战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段，与企业长期目标有着联系，为监督和控制企业的绩效提供具体的可以衡量的依据 （3）企业战略：源于企业生产经营活动实践 ●广义定义：广义包含企业的目的，界定企业正从事的或应该从事的经营业务，界定着企业所属的或应属于的经营 类型 ●狭义定义：企业战略是贯穿企业经营与产品和市场之间的一条共同经营主线，决定着企业目前所从事的或者计划 要从事的经营业务的基本性质（美国-安索夫），由四个要素构成 ?产品和市场范围：企业所生产的产品和竞争所在的市场 ?增长向量：企业计划对其产品和市场范围进行变动的方向 ?竞争优势：可以使企业处于强有力竞争地位的产品和市场特性 ?协同作用：企业内部联合协作可以达到的效果 (美国-霍弗和申德)制定战略时应考虑企业资源配置和外部环境的相互作用，定义企业战略为：战略是企业目前的和计
企业战略管理1—3及答案
战略管理模拟题1 一、选择题 1．科学管理创始人【泰勒】强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 2．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和【SWOT分析】两种。 3．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用【成本领先战略】战略较好。 4．【战略目标】是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 二、名词解释 1、企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情． 2、核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式 3、成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略． 4、聚焦战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务 三、简答 1、分析战略管理的任务和特征 答：任务：确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩敛评价、执行监测和战略调整；实现战略目标．
特征：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术．包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断．公司在环境检测活动的基础上制定战略． 2、价值链的基本构成是什么？ 答：企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。 价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。 企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。 企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。 3、核心竞争力的特征是什么？ 答：企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。 (1)战略价值。 (2)具备稀缺和不可替代性。( 3)依靠模仿和学习难以获取。( 4) 由各种元素的综合或整合而来。( 5)影响企业经营元素的有限和可控性。( 6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。(7)应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。(8)不可交易性和阶段性特征。
《中小企业战略管理》复习资料(新版)
《中小企业战略管理》复习资料 第一章中小企业战略管理导论 一、单项选择题 1.虽然世界各国对中小企业的界定没有一个统一标准,但现阶段,界定中小企业普遍采用的模式一 般是从（）方面来进行界定的。 A.质和量 B.资本金 C.企业规模 D.雇员人数 ２.2003年2月19日,我国制定《中小企业标准暂行规定》,规定我国中小企业分类标准一致采用国际公认的( )计量标准相结合的方法，符合其中任何一个标准均可。 A.雇员人数和销售额 B.销售额和资产总额 Ｃ.雇员人数和资产总额 D.雇员人数、销售额和资产总额 3.公司层管理者的主要职责是（） A.负责整体战略Ｂ．制定业务战略Ｃ．制定职能战略 D．实施和评估战略 参考答案:1.Ａ 2．D ３.A 二、多选题 1.中小企业是指与所处行业的大企业相比,( ）都比较小的经济单位。 A.人员规模 B．资产规模 C.经营规模 D.行业地位Ｅ．质与量 2．现阶段，世界各国界定中小企业普遍采用的模式一般是从质和量两方面来进行界定的，其中“质”的标准主要包括( ) Ａ.企业规模 B.企业组织形式 C.融资方式Ｄ.行业地位Ｅ.资产总额 ３.美国对部分中小企业的界定标准主要包括( ) A.设备设施数量 B.职工人数 C.销售额Ｄ.资产总额Ｅ.企业规模 4.常见的量的标准大致可分为（ )类。 Ａ.单一从业人数 B.从业人数或资本额或营业额 C．雇员人数和营业额 D.从业人数和实收资本 Ｅ．实收资本 5．目前,世界各国中小企业的界定标准，综合起来看,呈现出的特点是（） A．从业人数是普遍标准 B．按规模进一步细分
C.界定标准有一定的灵活性 D.典型的“量”的界定模式Ｅ.依据不同行业而选取不同标准 6.２003年我国制定的《中小企业标准暂行规定》中,新的中小企业分类标准主要呈现出的特点有( ） A.行业范围大幅度缩小 B．界定标准大量简化 Ｃ.行政色彩消减Ｄ.行业范围大幅都扩大 E.界定标准尽量定量化 7.企业战略管理的要点包括（） A.明确的目的性 B.全过程管理 C.全面管理 D．直觉与分析结合 E.环境适应性 8.企业战略管理的特点有( ) A.整体性 B．长期性 C.权威性 D.环境适应性 E.目的性 ９.企业战略管理的作用有( ） A.加深对经营环境研究Ｂ.强化战略实施 Ｃ.将日常经营与计划控制相结合 D.重视战略评价与更新 E.将近期目标与长远目标相结合 10.“五力模型”的“五力”是指（） Ａ.买方谈判能力 B.供应方谈判能力 C.替代品的威胁 D．潜在进入者 E．现有企业间的竞争 11.企业战略管理过程中的战略分析包括( ） A.市场状况分析 B.竞争对手分析 C．外部环境分析 D．内部条件分析 Ｅ.确定企业使命和目标 12.中小企业成长期的成长型战略包括( ) Ａ.低成本略 B.产品差异化战略 C．集聚战略 D.市场渗透战略 E．市场和产品开发战略; 13.企业一体化战略包括（） A.横向一体化战略Ｂ.纵向一体化战略 C.混合一体化战略 D.市场渗透战略 Ｅ.聚焦战略；