中国工商银行黑龙江省分行互联网金融营销策略研究

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

随着互联网全球化和经济社会发展信息化的迅猛发展，金融与互联网的融合成为金融领域的新兴业务，不断成为各家银行相互争夺竞争的业务领域。互联网下的金融发展一方面促进了商业银行的大发展，同时，在银行运营成本的节约，缓解柜台业务压力以及银行服务便利提升方面提供了有力支撑，但互联网金融业务的规模尽管快速扩大，但是柜面的业务人员的营销和服务的工作水平却很难与规模的扩张相匹配。互联网金融的发展促进了金融业务的功能化日趋强大，但是很多客户却未能从中感受到新功能带来的便利性，未划分有利的客户群体，真正使用的客户占比率不高，真正的互联网金融使用率不明显。新产生的问题如果不能保证快速解决，将会影响黑龙江省分行在互联网金融业务上的体量和效能的增长。本研究在互联网金融理论与省分行业务发展实际的基础上，剖析了黑龙江省分行互联网金融业务营销中存在的问题，分析问题并提出相应的解决方案。首先，从剖析工行黑龙江省分行互联网金融营销发展状况出发，并对互联网金融环境进行宏观分析、有针对性的研究分析，从细观角度对工行黑龙江省分行开展的互联网金融营销业务领域内，对金融产品、产品营销渠道的选择和相关业务的推进等进行细致研究。并以分析为主要依据，在金融产品的创新性、产品营销渠道的选择和业务拓展采取有效的解决方案，并根据实施策略制定保障措施确保营销策略的切实落地。本文研究希望采取合适的实施策略，为全面推进黑龙江工行在激烈竞争环境下的互联网金融业务快速健康发展提供可行性参考和借鉴。

关键词：工商银行；互联网金融；营销策略；实施保障

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