计划制定与管控课程练习 时代光华
计划制定与管控课程练习
1. 单选题
1. 以下说法错误的是？D
A. “目标”是指管理者在该年度想做的事情
B. “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么程度
C. “措施和手段”是指管理者在符合以上标准的前提下，准备如何达到目的，具体怎么干
D. 以上说法都是错的
2. 化解下级阻力的方法不包括哪项？B
A. 解释好处
B. 一切以下级为中心
C. 鼓励下级制定并实现目标
D. 说明提供的支持、资源
3. 下面哪项不是SMART原则？C
A. 明确具体的
B. 可衡量的
C. 不可接受的
D. 切实可行的
4. 组织内的政策和规定是计划工作的（A）前提?
A. 内部前提
B. 外部前提
C. 部分可控的前提条件
D. 不可控的前提条件
5. 控制应该分哪三个阶段？D
A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 以上都是
6. 一般来说，制定企业的宏观目标需要遵循的原则是（A）项？
A. 宏观目标必须方向明确、令人鼓舞
B. 月度目标必须量化、质化、可被分解
C. 日度目标必须量化、质化、可被分解
D. 年度目标必须量化、质化、不被分解
7. 引进和推行目标管理工作，重在做好？A
A. 规划和执行工作
B. 宣传工作
C. 教育工作
D. 沟通工作
8. 规划管理的关键词是？B
A. 可持续发展
B. 数字化管理
C. 企业文化
D. 品牌内涵
9. 在控制过程中，（B）是控制的关键?
A. 制定控制标准
B. 衡量工作绩效
C. 纠正偏差
D. 制定控制计划
10. 当冲突双方势均力敌时，应采取（A）的处理方式?
A. 合作
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
11. 资本运营管理的关键词是？D
A. 可持续发展
B. 数字化管理
C. 企业文化
D. 企业效益
12. 下面哪项是来自下级的阻力？D
A. 没有压力和紧迫感
B. 讨价还价，试图压低目标
C. 个人目标与组织目标冲突
D. 以上都是
13. 管理的头等大事是（A ）管理？
A. 心态
B. 任务
C. 指标
D. 资金
14. 做事情的态度是（B）决定的？
A. 企业的目标
B. 企业的文化
C. 企业的管理者
D. 企业的激励机制
15. 下面哪项不是企业管理系统的内容？C
A. 市场分析
B. 组织结构
C. 企业效益
D. 收购兼并
16. 一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）?
A. 果断的决策能力
B. 完善的组织能力
C. 强烈的管理愿望
D. 对权力与利益的追求愿望
17. 未来最具有竞争力的企业是（D）的企业？
A. 有高级人才
B. 有自己
C. 有规模
D. 有文化
18. 通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）?
A. 直接控制
B. 间接控制
C. 现场控制
D. 反馈控制
19. 目标管理中，目标设立的过程是（C）?
A. 自上而下的
B. 自下而上的
C. 上下结合的
D. 无法确定的
20. 在下属执行目标、执行计划的过程中一定（A ）？
A. 要报告
B. 要有解决方案
C. 要放任不管
D. 要事事干预
21.（D）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动方面的方针和一般规定?
A. 规则
B. 程序
C. 规划
D. 政策
22. “如何执行”的问题要从（A）方面入手？
A. 企业管理体系入手
B. 企业管理人员入手
C. 企业一线员工入手
D. 企业高级决策层入手
23. 能使人潜力得到发挥，但容易出现混乱失控局面的领导方式是（B ）?
A. 专权型
B. 民主型
C. 放任型
D. 关怀型
24. 企业中不同管理者的工作侧重点是？B
A. 相同的
B. 不同的
C. 相似的
D. 以上都不对
25. 企业管理系统的五大模块之间是什么关系？A
A. 缺一不可
B. 可以分开
C. 没有联系
D. 相辅相成
26. 过去，在企业中曾用“德”和（D）来考核员工？
A. 能”
B. “勤”
C. “技”
D. 以上都是
27. 在组织中建立共识，就是指？C
A. 解决方案
B. 过程计划
C. 共同愿景
D. 实施方式
28. 下面说法正确的是？B
A. 面对残酷的市场竞争，企业缺少的就是产品、技术、人力资源
B. 21世纪的竞争，实际上不是企业与企业之间的竞争，也不是技术的竞争或者产品的竞争，而是文化的竞争
C. 企业文化可以只能企业重生，不能使企业毁灭
D. 未来最具有竞争力的企业，就是有制度管控的企业
29. 人力资源管理的关键词是？C
A. 可持续发展
B. 数字化管理
C. 企业文化
D. 品牌内涵
30. 以下说法错误的是？D
A. 目标以数字说话
B. 没有数字的目标不叫目标
C. 目标必须用数字来衡量
D. 以上说法都是错误的
31. 下面哪项不属于传统企业管理特点？C
A. 领导—服从命令
B. 资格—论资排辈
C. 教导（领导）—成立学习型组织
D. 公平—绝对平均
32. 下面说法正确的是？B
A. 无为而治是目标管理的最高境界，无为而治的实现，就是要依靠一种氛围、一种文化
B. 每一个管理者不用跟踪检查，有信任就足够了
C. 企业要有很好的氛围，让员工感觉到工作起来很快乐，努力地去实现企业的目标
D. 文化的建设非常重要，要建立起共同愿景
33. 制定计划要遵循几个步骤？B
A. 六个
B. 七个
C. 五个
D. 四个
34. 简单的说，执行力就是要？C
A. 做得完
B. 做得少
C. 做到位
D. 做得多
35. 一个企业的人力资源不外乎有几个层级的管理人员和工作人员？A
A. 三个
B. 四个
C. 两个
D. 五个
36. 发展战略规划的关键词是？A
A. 可持续发展
B. 数字化管理
C. 企业文化
D. 品牌内涵
37. 下面说法正确的是？B
A. 企业中下级应按命令办事
B. 作为上级应鼓励下级制定并实现目标
C. 企业中部门间不支持资源共享
D. 以上都是
38. 目标管理的过程可分为（D）步骤?
A. 要有一套完整的目标体系
B. 组织实施
C. 检验结果
D. 新的循环
39. 从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（C）?
A. 领导
B. 组织
C. 预测
D. 决策
40. 随着我国改革开放的不断深入以及企业的逐渐成长，（D ）的重要性已经不言而喻了？
A. 沟通
B. 控制
C. 管理
D. 执行
41. 管理的头等大事是（A）管理？
A. 心态
B. 任务
C. 指标
D. 资金
42. 企业业务综合程度高，适用的管理方式是？C
A. 综合式
B. 急进式
C. 渐进式
D. 分散式
43. 下面哪项是化解阻力的方法？D
A. 按命令办事
B. 鼓励下级制定并实现目标
C. 不支持资源共享
D. 以上都不是
44. 广义的计划工作包括（D）?
A. 制定计划
B. 执行计划
C. 检查计划的执行情况
D. 总结
45. 规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和（D）属于企业管理系统？
A. 资源管理
B. 发展规划
C. 劳力管理
D. 资本运营管理
46. 目标以（A）为首要？
A. 数字说话
B. 效果说话
C. 过程说话
D. 任务说话
47. 关于基层目标的时间跨度哪项描述是对的？C
A. 可大一点
B. 可大可小
C. 绝对要小
D. 绝对要大
48. 下面哪项是企业目标管理体系包含的内容？D
A. 考核管理
B. 认同管理
C. 过程管理
D. 以上都是
49. 人性的弱点可以用两个字概括，即？A
A. 懒、贪
B. 痴、贪
C. 懒、痴
D. 懒、弱
50. 组织目标系统的最高层是（A ）
A. 社会经济目标
B. 业目标
C. 宗旨任务
D. 部门目标
51. 企业管理是一个系统化的问题，因此“如何执行”的问题就要从企业的(A)入手来解决?
A. 管理体系
B. 控制体系
C. 制约体系
D. 沟通体系
2. 判断题
1.企业文化可以使企业重生，不能使企业毁灭。错误
2.21世纪的竞争，实际上不是企业与企业之间的竞争，也不是技术的竞争或者产品的竞争，而是文化的竞争。正确
3.面对残酷的市场竞争，企业缺少的就是产品、技术、人力资源。错误
4.很多企业的企业文化，没有形成的时候，经常会变，而真正的企业文化，是很稳定的。正确
5.未来最具有竞争力的企业，就是有制度管控的企业。错误
6.工作的目标、计划以及任务都是由管理者自己来制定的是任务型企业。错误
7.企业中普遍存在的命令式的、呆板的、缺乏主观能动性的上下级关系是目标性企业。错误
8.企业文化是舒适的环境，也是对环境的感情。错误
9.每一个管理者不用跟踪检查，有信任就足够了。错误
10.目标型企业中，工作的目标、计划以及任务都是由中层来制定的。错误
11.文化的建设不是很重要。错误
12.优秀的企业造就优秀的企业文化，而优秀的企业文化，无疑能造就一个优秀的成功企业，两者是相辅相承的关系。正确
13.传统守旧的企业中普遍存在的商讨式、呆板的、缺乏主观能动性的上下级关系。错误
14.缺乏主观能动性的上下级关系是现代企业中的现象。错误
15.无为而治是目标管理的最高境界，无为而治的实现，就是要依靠一种氛围、一种文化。正确
16.企业文化是利润，也是人们对利润的心理。错误
17.企业文化，会因条件和环境的变化而轻易改变。错误
18.优秀的企业在不断地优化自己的企业文化，使企业文化和公司的战略、运营相匹配，从而能够与时俱进。正确
19.企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。正确
20.国家的强大在于经济，经济的繁荣在于企业，企业的发展在于管理，管理的优劣在于制度。错误
21.真正成熟的企业文化，是很稳定的。正确
22.倡导较低阶层人员通过建议和绩效来帮助高层主管认识组织的能力和环境，帮助其修订组织的基本政策。正确
23.高层管理者在确定组织的使命和长期目标并将之传达给组织中的每一个人之前，主动征求和听取下属的看法和建议。正确
24.企业中普遍存在的命令式的、呆板的、缺乏主观能动性的上下级关系是目标性企业。错误
25.一般在年终宣布下年度预期达成的各项目标。错误
26.每一个管理者不用跟踪检查，有信任就足够了。错误
27.目标型企业中，工作的目标、计划以及任务都是由中层来制定的。错误
28.缺乏主观能动性的上下级关系是现代企业中的现象。错误
29.企业文化是知识，也是人们对知识的态度。错误
30.很多企业的企业文化，形成以后也会变。错误
31.未来最具有竞争力的企业，就是有制度管控的企业。错误
32.任务型企业内部的工作目标、工作计划以及工作任务都是由下级所下达。错误
33.发挥组织的力量进行管控就是指用企业的制度把员工的一些行为规范起来。错误
34.企业要有很好的制度，让员工感觉到工作井然有序，就会努力地去实现企业的目标。错误
3. 列举题
1.列举制定计划要遵循七个步骤？
答：第一，理解并传达总目标。第二，制定符合SMART原则的目标，就是部门要围绕公司的总目标，做出一些具体的事情、具体的规划。第三，检验部门目标是否与上级组织的目标一致。第四，列出困难与阻碍，找出相应的解决办法。第五，列出实现目标所需要的技能和知识。第六，列出达成目标所需要的合作对象和外部资源。第七，确定目标的完成日期，并书面化。
2.列举控制的三个阶段？
答：事前控制、事中控制、事后控制
3. 列举企业在确定目标时的错误表现？
答：◆宏观目标、指标惊人◆年度目标模糊不清◆战略目标绝对保密◆部门目标互不支持◆个人目标行政指令
4.列举在关键处确立目标的要求？
答：1.明确工作重心，抓住主要矛盾2.在主要成果领域设立目标 3.常规任务不纳入目标管理
5.列举确定目标的正确方法？
答：◆公司未来5～10年的奋斗方向；◆公司和竞争对手的互动关系；◆全体员工必须认同的价值观；
◆公司股东、董事会的核心关注点；◆可以量化质化的决策和计划；◆建立企业文化和团队的依据；◆各级员工思想和行为的准则。
6.列举来自下级的阻力？
答：对计划无所谓，没有压力和紧迫感讨价还价，试图压低目标个人目标与组织目标冲突
7.列举制定计划要着重考虑的方面？
答：1.目标是跳一跳能够得着的东西2.目标不是口号，目标不是冒进 3.管理者首先要研究目标本身
8.列举企业实施目标管理时经常犯的错误？
答：在目标管理的环节只是简单地确定一些指标，随后再对考核管理的环节进行考核；认同管理欠缺，忽略过程管理；未能强化责任、促进自主管理，而是简单地用“管、卡、压”的方式来处理。
9. 列举目标分解工作的内容？
答：◆分解全公司的总体目标为阶段性目标；◆分摊分解以后的公司目标到所有部门；◆部门将分解以后的公司目标分派到岗；◆部门岗位对分解的目标任务落实检查。
4. 论述题
1.试论述什么是“回路管理”？
答：中国许多传统文化的精髓对现代企业管理具有非常大的借鉴和指导意义，例如道家的理论。中国道家的太极符号是阴阳黑白的，这说明道家的理论是唯物和辩证的，它强调的是有阴就有阳，有黑就有白，有上就有下，
有来就有往，认为大自然的规律最基本的一条就是“均衡”。也就是说，大自然达到均衡了，则风调雨顺；大自然失衡了，就会产生灾难；而如果出现了非常严重的失衡，那么就意味着死亡的到来。企业管理也是如此，不能违反自然的规律和法则，一旦逆法而行，就必然会吃亏碰壁；若严重地违反了规律，只会导致企业走向死亡。中国企业管理存在的
2.试论述目标的分解及分解的效果？
答：从目标管理的流程中我们知道，在目标被确定下来以后，接下来就要对它进行有效地分解。总目标必须层层展开，逐步分解，使各部门、各环节及每个员工都有自己的分目标，把任务变成员工的具体行动，把责任落实到具体责任人身上。目标的分解工作包括：◆分解全公司的总体目标为阶段性目标；◆分摊分解以后的公司目标到所有部门；◆部门将分解以后的公司目标分派到岗；◆部门岗位对分解的目标任务落实检查。按上面的步骤分解目标的优点在于，能够使管理者非常有效地判断职能部门的目标和整个公司的战略目标之间有没有形成对
3.试论述如何应对企业管理上的错位？
答：应对管理的错位问题，首先要正本清源，分清楚企业的三个层级各自应该做的事情、应该肩负的责任。传统企业与现代企业相比，其管理重心、管理者的工作侧重点以及管理者必须具备的素质等方面都是不同的。◆传统企业与现代企业管理重心的区别①传统企业的管理重心。建国五十多年来，由于计划经济以及平均主义的影响，中国的企业在管理上形成了诸多带有明显时代特征的“特色”。那些“特色”在很多企业里还是根深蒂固的，并直接导致了“一言堂”、“经营管理靠关系”等不合理现象的继续蔓延。这些“特色”包括：◆领导——服从命
5. 简答题
1.简要回答目标的分解工作包括哪些内容？
答：◆分解全公司的总体目标为阶段性目标；◆分摊分解以后的公司目标到所有部门；◆部门将分解以后的公司目标分派到岗；◆部门岗位对分解的目标任务落实检查。
2.简要回答企业文化的重要性？
答：◆面对残酷的市场竞争，企业缺少的往往不是产品、不是技术、也不是人力资源，真正缺少的是一种文化、一种凝聚力和一种团队精神。而企业文化能有效地产生这种凝聚力和团队精神。◆21世纪的竞争，如果放在一个很高的层次上去理解的话，它实际上不是企业与企业之间的竞争，也不是技术的竞争或者产品的竞争，而是文化的竞争。◆企业文化是新生或者毁灭的一种力量，它可以使企业重生，也可以使企业毁灭。所以塑造企业文化，本身就是打造一个全新的心智模式。◆未来最具有竞争力的企业，就是有文化的企业。
3. 简要回答怎样化解下级的阻力？
答：每一个管理者在和下级谈计划、谈目标的时候，首先要看有没有上述三种情况，然后有针对性地想办法解决。 1.解释好处。一些情况不和员工沟通他就不知道，沟通工作是要做的，而且要先在私下里做。在布置任务之前，一定要先进行小范围的私下沟通、个别交流，把大致情况摸清楚后，再开大会。因此，“解释好处”更适用于小范围的交流。2.鼓励下级制定并实现目标。要鼓励下级制定并实现目标，有时也可以征求下级的个人意见，鼓励他们实现目标。3.说明提供的支持、资源。做领导的很重要的职能是做教
4.怎样理解发挥组织的力量进行管控？
答：组织的力量是无形的力量、是无处不在的力量，它靠的不是某一个主管的个人魅力，而是靠一种氛围、一种气氛。这种气氛就是企业文化，它可以在无形当中管好员工，让他们不出轨。所谓管控，就是要保证员工不出轨、不犯错误，保证他们能够按部就班地把一些事情做好。组织中有时仅靠管理人员辛辛苦苦、靠管理人员千叮咛万嘱咐、靠管理人员的人格魅力，还不能把员工管得服服帖帖。因此，需要一种氛围，需要一种企业的文化，靠整个团队的凝聚力、向心力把员工的一些行为规范起来。靠这种无形的力量让员工自觉自愿地把一些事情做到位，这就是发挥组织的力量
5.简要回答什么是目标型企业？
答：一个真正能够与世界对接的、拥有竞争力的现代企业中，工作的目标、计划以及任务都是由管理者自己来制定的，这样的企业才是真正意义上的“目标型”企业。
6. 简要回答双向沟通的步骤？
答：目标和计划制定好以后需要执行，执行之前还有一个双向沟通的问题。◆首先由上司说明大目标的状况，然后下属提出个人的目标草案。◆上司审查下属的目标草案，双向沟通修正目标草案，即部门里面有了整
体目标后，可以先拿一个说明，然后要求每个人写出计划、说明自己的打算。◆私下里再沟通、再调整。◆落实到位，不能轻易向下属的低目标妥协，沟通、激励、帮助出主意，才是有效管理者的正确做法。
7. 在计划的制定方面如何提高下级追求目标的意愿？
答：要提高下级追求目标的意愿就要注意多和员工沟通，多交流，这对计划的制订、实施和落实都有好处。长期目标——您职业生涯的高峰在哪里。很多外资企业、本土的大企业都会对企业的员工做职业生涯规划。中期目标——您想在今后1～5年中达到什么目标中期目标，即今后1～5年当中有什么样的目标，这个目标是可以很具体的?近期目标——您想在今后12个月中达到什么目标。对员工目前的职业近况进行分析，包括要了解下级对目前岗位的理解，了解目前的工作给他的压力有多少，他对自己的认识等。
8.简要回答来自下级的阻力指哪三个方面？
答：对计划无所谓，没有压力和紧迫感，“无所谓”是下级面对目标的第一种声音。讨价还价，试图压低目标。第二个阻力是员工讨价还价，试图压低目标。这是人的天性，也是共性，因而这个问题在很多企业都存在。制订计划时，上级还没说任务量是多少，员工就反过来还价，个人目标与组织目标冲突?第三个阻力是个人目标与组织目标发生冲突，这种情况与前面两种相比不算多。是指个人对自己的职业生涯发展有想法，但部门领导对他的要求与他的想法有偏差，他觉得难以接受，即个人目标跟组织目标发生了冲突。
9.怎样在关键处确立目标？
答：1.明确工作重心，抓住主要矛盾2.在主要成果领域设立目标3.常规任务不纳入目标管理
10.确定目标的正确方法是什么？
答：为了有效地确定企业的目标，管理者应该考虑以下几个方面：◆公司未来5～10年的奋斗方向；◆公司和竞争对手的互动关系；◆全体员工必须认同的价值观；◆公司股东、董事会的核心关注点；◆可以量化质化的决策和计划；◆建立企业文化和团队的依据；◆各级员工思想和行为的准则。
11.简要回答什么是传统的任务型企业？
答：传统守旧的企业绝大多数都是“任务型”的企业。这样的企业，内部的工作目标、工作计划以及工作任务都是由具体管理者的上级所下达的，管理者的工作实际上就是按照上级所下达的内容生搬硬套地去执行。12.如何理解企业文化？
答：理解企业文化时，要注意以下几点：◆企业文化不是知识，而是人们对知识的态度；◆企业文化不是利润，而是人们对利润的心理；◆企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情；◆企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。
13.怎样将目标管理运用于全体员工？?
答：将企业的总目标，分解到每个部门、每个员工身上要将目标管理运用于全体员工，就要将企业的总目标分解到每个部门、每个员工身上，通过每个员工的努力实现企业的总目标。通过所有员工的努力，实现企业总目标14.怎样理解用沟通推进执行？
答：在下属执行目标、执行计划的过程中要经常向上级汇报。因为信任不等于放任，作为下级应该经常汇报。每一个职业经理人、每一个在职场里的人，都要有一种习惯，就是主动向自己的领导汇报工作。汇报的方式可以是到总经理办公室直接汇报，也可以是写几张纸的书面报告，还可以是打个电话、发个短信或者用QQ、用E-mail 汇报。管理者一定要要求自己的员工向自己汇报工作，同时自己也一定要向自己的上级汇报工作。
15.很多企业在确定目标时往往会陷入误区，具体表现为？
答：◆宏观目标、指标惊人——吹破牛皮；◆年度目标模糊不清——无所适从；◆战略目标绝对保密——少有知晓；◆部门目标互不支持——各自为政；◆个人目标行政指令——缺乏回路。
3.怎样理解企业文化的内涵？
答：企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文、但被员工普遍遵循的信念和习惯作风；是渗透在企业一切活动中的、无形的理念体系；是整个企业的灵魂所在。
16.怎样理解“结果说明一切——执行力就是做到位”这句话？
答：结果说明一切，计划能够实现、目标能够完成，就是执行力强的表现。在企业里，经常出现这样的现象，在目标不能达到时，好像都是由于客观因素的问题。所以要分清楚哪些是客观因素，哪些是非客观因素。如果目标没有实现、计划没有完成，一定要把原因分为两大类，一类是可控因素、一类是不可控因素，例如下雪了、连续大雾、高速公路封路了、机场停飞了，这都是不可控因素。但工作中，更多遇到的是可控因素，例如不能因为高速公路封路了，就认为谁知道高速公路什么时候开，自己这半个月都不用出差了。不能因为不可控因素的存在而拒绝承担可控因素的责任
17.简要回答什么是目标管理的误区？
答：国内很多企业已经开始了对“目标管理”的尝试，在内部的管理体系中设定了诸如“销售额目标”、“回款额目标”、“市场份额目标”、“产量目标”、“质量控制目标”等大量指标，以为将这些指标聚集在一起就是目标管理了，其实这与真正的目标管理还是有着本质的差别的。如此“制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标管理”的做法是很严重的错误，因为指标不是战略，不是计划，更不等同于执行力。所以，很多中国的企业并不缺乏指标，而真正缺乏的是战略、计划和沟通。
18.怎样理解目标决定计划？
答：目标是需要通过努力而实现的未来的成果，是指引企业成员努力的方向，是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准，只要有效地把握住目标，管理活动就将是有效的、高效的。首先要有目标，要有想法，没有大的目标肯定是不行的。有了目标后就要去制定计划，并将制定好的计划一步一步地实现。目标是需要通过努力来实现的未来的成果，只要一步一步去做就可能实现。
时间管理测试题及答案
单选题 1. 关于时间的特性，表述错误的是：√ A供给有最大弹性 B无法蓄积 C无法取代 D无法失而复得 正确答案： A 2. 古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的：√ A价值性和重要性 B时间的流逝性 C时间的速度 D时间的弹性 正确答案： A 3. 对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：√ A A象限的事情，是重要且紧急的事件 B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 正确答案： A 4. 对计划的杠杆原理理解不正确的是：√ A即帕累托原理 B也称二八原理 C即80%的结果往往取决于20%的努力 D花费80%努力，才能创造20%的成绩 正确答案： D
5. A类突发事件一般都是因为：√ A A类事件的处理存在问题导致的 B D类事件的处理存在问题导致的 C C类事件的处理存在问题导致的 D B类事件的处理存在问题导致的 正确答案： D 6. 讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：√ A PDCA的原则进行 B二八的原则进行 C SMART的原则进行 D5W1H的原则进行 正确答案： D 7. 下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是：√ A不要随便用小便签，要多发文 B不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 C不允许坐着说话，要站着说话 D不随便发文，要多用小便签 正确答案： A 8. 时间管理的内容包括：√ A工作的管理 B业余时间的管理 C企业里的管理 D以上说法都对 正确答案： D
9. 俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是：√ A时间管理的重要性 B时间管理的预见性 C时间管理的提前性 D时间管理的计划性 正确答案： D 10. 第四代时间管理的代表是：√ A二八定律 B PDCA循环 C目标管理 D行事历时间管理法 正确答案： A 11. 属于无形浪费的是：√ A程序繁琐 B拖延 C开小差 D间断 正确答案： B 12. 时间管理的关键取决于：√ A个人工作的成效 B集体工作的成效 C团队合作的成效 D团队分工的合理 正确答案： A
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时代光华学习课程成功源于创测试题答案
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
6S管理实战时代光华管理课程
《6S管理实战》课前自评 1. SO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是( ) 错误 C正确 ? A .定点照片、质量手册、红牌记录 ? B .质量手册、红牌记录、改进标准 ? C .质量手册、标准程序、记录 ? D .定点照片、记录、程序 2.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在( ) 正确 ? A .办公现场的物品、作业、设备等管理中 ? B .员工的工作程序、效率 ? C .物品的流通与保管 ? D .以上都不正确 3.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( ) 正确 ? A .红牌作战 ? B .目视管理 ? C .查检表 ? D .D以上都包括 4.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是( ) 错误 D正确 ? A .培养全员讲卫生的习惯 ? B .创造干净、清爽的工作环境 ? C .使人心情舒畅 ? D .以上都包括 5.将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为( ) 错误 A正确 ? A .形迹管理 ? B .形象管理 ? C .图像管理 ? D .直观管理
第1讲 6S管理的定位（一） 【本讲重点】 6s管理概述 品质文化及现场管理提升的基础(上) 6S管理概论 6S的基本含义 所谓6S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”，所以简称6S。 表1-1 6S的含义 中文日文英文典型例子 整理SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿SEITON Neatness 金牌标准：30秒内就可找到所需物品 清扫SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 6S的其他说法 6S有很多种说法，最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就变成6S，加上节约(Saving)就变成7S，加上服务(Service)就变成8S，再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家，5S或6S的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中文英文内容 分类Sort 区分要与不要之物，并将不需要之物清除掉 定位Straighten 将需要的物品合理放置，以利使用 刷洗Scrub 清除垃圾、污物 制度化Systematize 使日常活动及检查工作成为制度
专业技术人员继续教育《目标与时间管理》试题及答案
专业技术人员继续教育《目标与时间管理》试题及答案 单选题 1、科学设计考核指标，前提是（指标所衡量的目标是正确的）。 2、绩效评估的目的是（促进持续改进）。 3、目标管理的缺陷是（目标是动态的）。 4、进行目标分析的标准是（组织目标等于所有岗位目标之和）。 5、我国公共部门实行目标管理是从（岗位责任制）开始的。 6、在目标管理中，目标的达成是通过（考核）来实现的。 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（有决策权的部门负责人）参加，迅速解决，并形成“判例”。 8、时间的分配本质是（价值观的体现）。 9、在制定行动计划时，首先要（分析理解自己要达成的目标）。 10、在目标管理中，工作目标的来源是（岗位说明书和年度计划）。 11、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是（茫然）。 12、在一个人的职业生涯中，要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（适应是生存的需要，坚持是发展的需要）。 13、我国政府实行目标管理的特点是（借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验）。 14、绩效管理工作的出发点是（改革、改善组织管理方式）。 15、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府----企业精神如何改革看公营部门》一书中提出了政府?的十大原则，其核心是（使政
府更有效率）。 16、“我们是谁，为什么而存在”，这个问题属于企业的（使命）。 17、专业技术人员应该有长远目标和近期目标，长远目标是（职业发展）。 18、现代的目标管理理念是（彼得.德鲁克）提出的。 19、下列选项中，不属于职业生涯危机的是（过早开始职业生涯）。 20、关于单位人和职业人的特点，下列说法正确的是（单位人有依附性，职业人有独立性）。 21、在政府的目标管理中，首先要（确定施政目标）。 22、在制订职业生涯目标前，要（探索职业生涯）。 23、在公共管理中，目标管理最突出的薄弱环节在于（目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上，而对重要不紧急的事项往往资源配置不够）。 24、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是（市场销售）。 多选题 25、关于目标管理，下列认识正确的有 (组织的目标不是命运的导引，而是方向的指标) (组织目标必须时“作业性”的) (组织的目标是一套动员组织资源和能力的方法) 26、制订目标的衡量标准时，需要包含的要素有（全选） 27、关于专业技术人员的职业发展，下列说法正确的有（全选） 28、职业与工作不同，职业的特性有（全选）
整理1时代光华课后测试答案
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
时间都去哪儿了(课后测试考试题、答案)
时间都去哪儿了(课后测试考试题、答案)单选题 1、个人使命宣言是解决我们时间管理中哪个方面的问题（10 分） A工作效率 B价值导向 C工作效能 D工作成果 正确答案:B ' 2、高效使命宣言的特点不包括下面哪个选项（10 分） A提供方向和目的 B挑战自我 C决定你的优势 D体现愿景和价值观 正确答案:C 3、对于时间管理的矩阵，我们一般来讲要优先做那个象限的事情（10 分） A第一象限 B第二象限 ` C第三象限 D第四象限 正确答案:B 4、建议可以通过授权去做的是哪个象限的事情（10 分） A第一象限 B第二象限 C第三象限 D第四象限 正确答案:D
。 5、我们在职场工作时，如果要保障工作效率，首先要学会哪个选项（10 分）A服从 B说不 C加班 D赞美 正确答案:B 多选题 1、制定个人使命宣言需要哪些步骤（10 分） $ A思考你的角色 B如何支撑角色 C懂得自我探索 D找到你欣赏的人 正确答案:A B C D 2、对于每周的工作安排，优先安排哪些事情（10 分） A重要不紧急 B重要又紧急 C不重要但紧急 , D不重要不紧急 正确答案:A B 3、制定每周工作计划时，哪些选项需要特别注意（10 分） A留有余地 B以人为本 C需要别人支持的先安排 D尽量做到日事日毕 正确答案:A B C D ;
4、做好时间管理，有哪些小的技巧要掌握（10 分） A学会说不 B学会授权 C避免拖延 D听命服从 正确答案:A B C 判断题 1、个人使命宣言，就像是人生的宪法一样，帮助我们做出选择，这个说法正确吗（10分）A正确 B错误 正确答案:正确
时代光华管理课程
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)
时代光华学习课程：跳出低谷(试题满分答案)
学习课程：跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长，很大程度上依赖于：回答：正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向：回答：正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值，关键就是：回答：正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品：回答：正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱，从做企业的角度看，常规的手段就是通过：回答：正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值，大的企业可以通过引起关注，小企业则要采取：回答：正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答：正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是：回答：正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的：回答：正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础：回答：正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术，更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心，不在于你利润的厚或薄，而在于：回答：正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意
企业行政管理课程试题答案 时代光华
单选题 1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：回答：正确 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是：回答：正确 1. A 五四三三的原则 2. B 80公里原则 3. C 双七十原理 4. D 平衡记分卡 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：回答：正确 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做：回答：正确
1. A “七个黄金点位” 2. B “五四三三原则” 3. C “双七十原则” 4. D “80法则” 6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于：回答：正确 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是： 回答：正确 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于：回答：正确 1. A 技术研发型人才
时间管理 判断题答案
继续再教育时间管理判断题答案 三、判断题 1、时间对任何人都是平等的。（√） 2、时间可以有效储存。（×） 3、时间是一种消耗型的资产。（√） 4、有很大一部分人类活动是致力于寻找用更少的时间完成更多事情的方法。（√） 5、时间在军事上的作用并不明显。（×） 6、时间管理能够使最重要的任务得以顺利完成。（√） 7、现代管理生活的疯狂节奏，使得时间管理变得次要了。（×） 8、研究表明经理人偶尔也处于紧张的工作状态中。（×） 9、经理人很少有时间坐下来，静静地想一想未来的打算。（√） 10、如果不改进管理系统，经理人的工作效能很难出现好转。（√） 11、与经理人相比，CEO的时间分配比较连续。（×） 12、经理人及CEO的工作时间往往被各种事务打断。（√） 13、时间压力与创造力之间是一种直线关系模式。（×） 14、贝尔实验室的研究团队在极端时间压力下，才成功发明晶体管和激光的。（×） 15、阿马比尔等人的研究结论表明：时间压力在通常情况下会扼杀创造性。（√） 16、掌握时间管理将会帮助你实现时间紧迫与完成目标之间的平衡。（√） 17、关键目标对于成功至关重要。（√） 18、使能目标主要着重于解决当前问题。（×） 19、使能目标的作用是促进最好具备目标的实际。（×） 20、目标是有效时间管理的起点。（√） 21、目标有助于你确定所有必须完成的事情的优先程度。√ 22管理的基本责任是向员工要结果。（√） 23员工往往比较容易发现自己在浪费上司的时间。（×） 24管理者有责任确保下属为实现既定目标卓有成效地工作。（√） 25环境的变化可能让目标变得没有意义。（√） 26管理者有责任告诉员工做什么，员工需要思考怎么做。（√） 27在提高效率方面，员工比上司更有兴趣。（×） 28一个不愿改正的瓶颈上司是下属事业发展上的障碍。（√） 29为了节约上司的要求，不能向上司提要求。（×） 30工作团队并不一定都有其目标。（×） 31、具有中等价值但是高紧急度的任务也给予优先权A。（×） 32任务清单是制定时间表的唯一工具。（×） 33做计划是公司某个部门的事。（×） 34作计划时，应时刻牢记从A级或B级优先权任务开始。（×） 35制作时间表时只计划一天中的部分时间。（√） 36把不重要的事项放在计划中，而且很快完成它们，这样就可以专心去做重要的事。（×）37制定好时间表之后将它放到目所能及的地方。（√） 38任务清单就是把所有需完成的任务都放在一个显眼的表格里。（√） 39一个经验性的方法就是先只把你认为能做的事情的五分之三列入计划之内。（×） 40当职责范围增大时，时间分配就会变得更加零散。（√）
《时间管理》练习题答案
时间管理练习题 一、单项选择 1、“时间是制造生命的原料”一语出自（B）。3 A、林肯 B、富兰克林 C、马克思 D、罗素 2、人们对时间和它流逝产生的兴趣至少始于（A）时代。4 A、古埃及 B、古巴比伦 C、罗马帝国时代 D、中国春秋战国时代 3、将一天分为午前和午后的是从（ B ）开始的。4 A、古埃及 B、古罗马 C、古印度 D、中国春秋战国时代 4、机械时钟起源于（B）。4 A、古埃及 B、中世纪的欧洲 C、南美玛雅人 D、中国汉代 5、机械时钟会通过鸣钟方式来报时在（ C ）。4 A、13世纪 B、14世纪 C、15世纪 D、16世纪 6、“PDA”是指（ D ）。5 A、工作进度表 B、日程工作计划 C、个人时间表 D、个人数字助理日程表 7、在日程工作计划和个人数字助理盛行的时代，我们的工作时间安排已经以（C ）分钟为一个间隔。5 A、5 B、10 C、15 D、30 8、《更快：所有事情都在加速》的作者是（A）。5 A、詹姆斯?格雷克 B、丹尼尔?布尔斯廷 C、乔治?史塔克 D、托马斯?豪特 9、《发现者》一书的作者是（B ）。4 A、詹姆斯?格雷克 B、丹尼尔?布尔斯廷 C、乔治?史塔克 D、托马斯?豪特 10、发现经理人和CEO们的时间分配具有不连续性的管理学家是（C ）。P6 A、迈克尔?罗伯特 B、丹尼尔?布尔斯廷 C、亨利?明茨伯格 D、托马斯?豪特 11、时间管理就是对每周可以利用的（D ）个小时时间进行控制的法则。P9 A、40 B、35 C、12 D、168 12、下列对成功来说至关重要的目标是（B ）。P18 A、使能目标 B、关键目标 C、最好具备目标 D、项目目标 13、目标设定是一个确定所期望实现的结果的（ A ）过程。P17 A、正式 B、非正式 C、经常性的 D、非经常性的 14、下列不是目标应具备的特征的是（ D ）。P22 A、明确的书面条款 B、时间期限 C、重要性 D、不可度量性 15、对下属目标进行讨论并达成一致的最佳时机是（C ）。P22 A、人事会议 B、部门例会 C、绩效评价会议 D、年终总结会议 16、如果组织或者外部环境发生了变化，即使达到目标也不再能创造价值，最重要的将是（ A ）。P23 A、调整目标 B、制定目标 C、分解目标 D、终止目标 17、在确定目标的优先次序时，我们通常面临着紧急和（ B ）的两难选择。27 A、非紧急 B、重要 C、次要 D、长期 18、使用目标进行时间管理，其第一步就是要（ A ）。28 A、目标分解 B、确定优先权 C、任务排序 D、估算优先任务耗费时间 19、（B ）通常是总体性的。27 A、使能目标 B、关键目标 C、最好具备目标 D、项目目标 20、作为团队负责人，所面临的挑战是从（B ）中挑选和识别那些能够为团队和组织创造最大价值的目标。P31 A、现实目标 B、潜在目标 C、个人目标 D、项目目标 21、化解“紧急”与“重要”两难处境的最好方式就是（C ）。27 A、先紧急后重要 B、先重要后紧急 C、保持警觉 D、置之不理
时代光华第五代时间管理考试答案1
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
(完整word版)时间管理试题答案
时间管理试题答案 一、单项选择题 １时间管理的内容包括：D A工作的管理 B业余时间的管理 C企业里的管理 D以上说法都对 2俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是：D A 时间管理的重要性 B 时间管理的预见性 C 时间管理的提前性 D时间管理的计划性 ３关于效能的理解正确的是：B A在时间管理中，时间的效能和人生的奋斗方向和企业的终极目标要相吻合 B 效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他的因素 C 效能的概念始终不偏离终极目标和结果 D在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能 ４第四代时间管理的代表是：A A 二八定律 B PDCA循环 C 目标管理
D 行事历时间管理法 ５属于无形浪费的是：B A程序繁琐 B拖延 C开小差 D间断 ６时间管理的关键取决于： A A 个人工作的成效 B 集体工作的成效 C团队合作的成效 D团队分工的合理 ７对事件重要与紧急情况的分析，也是对：D A效率和效果关系的阐释 B 功率和效能关系的阐释 C 效果和效能关系的阐释 D 效率和效能关系的阐释 ８艾维李的效率法是指：C A“10分钟5件事效率法” B“12分钟6件事效率法” C“10分钟6件事效率法” D“8分钟6件事效率法 ９对所有的经理人而言，掌握提供自我工作成效的方法是：A
A 能否成功管理自己时间的最重要因素 B能否成功管理自己工作的最重要因素 C能否成功管理自己权力的最重要因素 D能否成功管理自己生活的最重要因素 10时间管理是从：B A 行动开始的 B 计划开始的 C 目标开始的 D 过程开始的 11开始规划成功的时间管理需要做到： C A 分析哪些是不需要做的事情，把它们做完 B记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排 C 思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动 D记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排 12属于艾森豪威尔将军的时间管理原则的是：B A A类紧急且重要的突发事件要本人做，而且要立即做 B 对重要不紧急的 D类工作，要本人花大量的时间聚焦在此工作上 C 对不重要且不紧急的工作，要把它扔进废纸篓 D 对C类紧急但不重要的工作，要尽量不是自己做，要委托授权给别人做 13清理桌面时的不正确做法是：A
员工关系管理课程考试答案时代光华
学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）回答：正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
《项目时间管理》试题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期 《项目时间管理》课程复习题 一、单项选择题 1、计划评审技术（PERT）：（ A ） A．通常进行3次估算，协助预测活动历时的预期值B．以事件为中心，在箭线上表示活动 C．对每个活动只进行一次估算D．A和B 2、有哪三种主要的图示法：（C ） A．AOA、PERT、CPM B．PERT、CPM、GERT C．节点、箭线、条件D．AON、AOA、PDM 3、以下哪个术语可以描述能够加速后续任务的逻辑关系调整（A ） A．超前B．平衡C．赶工D．滞后 4、下列各项都是进度计划的里程碑，除了：（C ） A．结束日期B．合同日期C．活动的工期D．计划的关键事件 5、ADM是一种箭线图法，在此方法中一个虚拟的活动是：（ B ） A．记录关键路径关系B．记录依赖关系C．赶工D．确定客户要求的可交付成果日期 6、下列哪一个网络计划理论可以显示在前一项工作62%已经完成时下一项工作的最后10%才可以完成（C ）A．PERT B．ADM C．PDM D．以上都是 7、对一些特定的要求过份灵活会对时间的延迟产生什么样的影响（C ） A．减少B．双倍C．增加D．无影响 8、在一个前导图（PDM）中两个方框间的箭头被叫做：（B ） A．一项活动B．约束条件C．一个事件D．关键路径 9、网络进度计划经常在什么阶段被更新（B ） A．设计实施B．开发实施C．开发收尾D．实施收尾E．计划结束 10、在回顾了一个历史记录之后，一个估算员判定一个任务乐观估计需5天完成，悲观估计16天，但通常会花 8天。请使用PERT技术计算期望值是几天（B ） A．B．8.8 C．D．E． 11、“在对软件编码前我不能进行软件测试”这句话说明了哪种依赖关系（ D ） A．随意的B．软逻辑关系C．优先D．强制或硬逻辑关系 12、采用逆推进法的目的在于决定（C ） A．关键路径B．最早完成日期C．最迟开始日期D．赶工日期 13、以下哪种进度计划编制方法包括风险评估（B ） A．ADM B．PERT C．PDM D．CDM 14、采用箭线图法时，以下哪项需要资源（A ） A．后续活动B．事件活动C．虚拟活动D．以上都是 15、以下哪项可以使进度编制变得灵活（B ） A．自由时差B．总时差C．ADM D．赶工 16、甘特图和网络图的主要区别在于（C ） A．历时B．任务C．节点D．时差 17、需要申请和增加项目资源时，由谁做出决定（B ） A．职能经理B．项目经理C．项目管理主任D．客户 18、进行活动历时压缩时，你可以在关键路径活动上增加资源。这时必须进一步考虑什么（B ） A．其他活动的延迟B．出现新的关键活动 C．分配给关键路径上其他任务的资源D．进度计划中历时最长的任务 19、PRET和CPM的主要区别在于PERT：（A ） A．在计算进度计划时使用分布的平均值（预期值）B．计算时差时使用最可能估算 C．通过计算时差来确定哪些活动的进度最不灵活D．在图中包括了非序列活动，如回环或条件分支 20、客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理（C ）
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益
3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法
(完整word版)时代光华--管理者管理技能培训系列课程
管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景
中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排
管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。