事故车辆维修流程图

验损表送至备件库报价（备件人

员一人一车制）

服务顾问每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况

公务车维修流程新版

南方中集公务车保养及维护流程根据公司精益改善要求，我部将公务车维修流程进行优化及升级，详细流程如下：一、组织结构及说明 1、公务车保养及维修组织结构图 2、组织结构图说明 A. 报修组任务：主要负责车辆保养、维修前期项目认定工作； B. 维修组任务：主要负责确认保养、维修过程中维修商提供商品及服务质量与效果，确保车辆维修后正常使用； C. 总务文员任务：主要负责流程中各环节是否附合公司及部门要求，参与现场确认并保存所有文件； D. 总务主任任务：审核保养、维修全过程； E. 行政部经理任务：审批与控制保养、维修过程及所有费用消耗。

二、车辆日常保养流程 1、流程图 2、流程说明 A. 车辆责任人根据车辆行驶状态及公里数合理安排保养时间，不影响公务车辆整体服务； B. 车辆经报修组确认后，保养过程中需二家以上服务商报价，并将报价内容交总务主任、行政经理审核审批； C. 车辆保养过程中，维修组需全程现场跟踪过程，总务文员根据车辆情况进行

抽查保养流程；三、车辆机械故障维修流程 1、流程图 2、流程说明 A. 车辆驾驶员发现车辆故障需及时将情况汇总通知车辆责任人，不可隐藏、退避或漏报，出现以上情况按责任失误处理； B. 维修车辆进入修理厂后，维修组需全程跟踪维修过程； C. 深圳地区内车辆行驶中发生突发性故障，需选择部门指定维修商进行处理，

并及时通知报修组、维修组，回程后补填维修申请单； D.深圳地区外车辆行驶中发生突发性故障，需就近维修需通知报修组、维修组及总务主任，回程后补填维修申请单； E.总务文员需每周对车辆进行抽查维修过程； F.维修过程中，维修项目超出申请单范围需重新进行审批流程； G.超出申请单范围维修，中止进入报销流程； H.收车报销单内需提供更换配件、保养材料等相关资料（包含出厂证明、合格证等）原件或复印件。 I.维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件，经举报或发现使用对维修组相关责任人进行处罚及责任处理。

安全事故应急处理与报告流程

安全事故应急处理与报告流程 1 总则为加强对紧急事件的处置能力，最大程度地减少紧急事件造成的损害，保障公司员工生命与财产安全，制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 2.1 应急处理应先救人、后救物； 2.2 应急处理应先控制、后抢救； 2.3 应急处理应边抢救、边报告； 2.4 应急报告应谁主责、谁报告； 2.5 应急报告应谁在场、谁报告； 2.6 应急报告应谁发现、谁报告。 3 紧急事件分类 3.1 人身伤害事故：导致人员身体或健康受到伤害的事故。 3.2 设备事故：设备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 3.3 交通事故：车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡(含第三方)或者财产损失的事故。 3.4 灾害事故 3.4.1 火灾事故：在时间或空间上失去控制的燃烧，并对财物和人身造成损害的事故； 3.4.2 自然灾害事故: 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象，并对财物和人身造成损害的事故，如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 3.5 失窃事件：指公司财物发生被盗。 3.6 经济损失事件： 3.6.1 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失； 3.6.2 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 3.7 食物中毒事件：因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 4 应急处理能力 4.1 信息捕捉能力：对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉，做到早发现、早报告； 4.2 事件研判能力：对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势； 4.3 语言表达能力：准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告； 4.4 应急协同能力：快速协调各资源，共同应对和处置突发事件； 4.5 应急处置能力：掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求，能够控制事态

交通事故处理流程图

交通事故处理流程 ?交通事故处理流程： 1、发生交通事故必须保护现场，抢救伤者和财产 2、写出肇事详细经过的书面材料 3、造成财产损失的由公安机关作出车辆、物品损失评估。 4、造成人员伤残的、由公安机关指定车主或主要肇事责任人预付伤者医疗费用、并出具伤势鉴定证明和医疗费用初步评估说明书。 5、公安机关查明交通事故原因，轻微事故5日内，一般事故15日内作出责任认定。不服的15日后向上一级机关事故处（办）申请重新认定。 6、肇事双方各出一至二人代表，到公安机关事故调解办参加调解。 7、仅造成财产损失的、从确定之日起开始调解、期限为30天。带齐各种发票、票据、评估说明等证明材料。 8、致伤的、从治疗终结或定残之日起开始调解、期限为30天。带齐各种票据、出院证明、身份证、伤残评定证等、严重致残的还加带家属情况证明、派出所出具的家属供养情况证明材料。 9、死亡的，从确定办理丧葬事宜之日起开始调解、期限30天。家属带齐各类票据、死亡证明、派出所出具的家属供养情况、家庭成员等到证明材料。如若家属不能参加调解委托他人代理的、需出示委托代理的证明手续。 10、经调解达成协议后双方签字后结案。并出具调解书、执行期限等字据。 11、调解期满、经二次调解未能达成协议的、或调解书生效后拒不执行的、公安机关终结调解。由当事人向人民法院提出民事诉讼。流程图 ?交通事故处理流程：

1、发生交通事故必须保护现场，抢救伤者和财产 2、写出肇事详细经过的书面材料 3、造成财产损失的由公安机关作出车辆、物品损失评估。 4、造成人员伤残的、由公安机关指定车主或主要肇事责任人预付伤者医疗费用、并出具伤势鉴定证明和医疗费用初步评估说明书。 5、公安机关查明交通事故原因，轻微事故5日内，一般事故15日内作出责任认定。不服的15日后向上一级机关事故处（办）申请重新认定。 6、肇事双方各出一至二人代表，到公安机关事故调解办参加调解。 7、仅造成财产损失的、从确定之日起开始调解、期限为30天。带齐各种发票、票据、评估说明等证明材料。 8、致伤的、从治疗终结或定残之日起开始调解、期限为30天。带齐各种票据、出院证明、身份证、伤残评定证等、严重致残的还加带家属情况证明、派出所出具的家属供养情况证明材料。 9、死亡的，从确定办理丧葬事宜之日起开始调解、期限30天。家属带齐各类票据、死亡证明、派出所出具的家属供养情况、家庭成员等到证明材料。如若家属不能参加调解委托他人代理的、需出示委托代理的证明手续。 10、经调解达成协议后双方签字后结案。并出具调解书、执行期限等字据。 11、调解期满、经二次调解未能达成协议的、或调解书生效后拒不执行的、公安机关终结调解。由当事人向人民法院提出民事诉讼。交通事故流程图交通事故处理流程总图1:

交通事故处理流程

交通事故处理流程图（简易程序办理案件）

交通事故处理流程图（一般程序办理案件）

交通事故处理基本常识详述交通事故发生谁都不想看到，但是，如果发生了还是要必须要处理的，掌握必要的交通事故处理常识知识，会让你少走很多弯路。一、交通事故的分类交通事故通常划分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故四类。 1.轻微事故是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。 2.一般事故是指一次造成重伤1到2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。 3.重大事故是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。 4.特大事故是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。二、交通事故处理工作步骤交通事故处理工作大致可分为以下几个步骤： 1.受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。 2.现场处理。公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。 3.责任认定。在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。 4.裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。 5.损害赔偿调解。对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。 6.向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事双方向法院提起民事诉讼。三、有关工作时限 1.暂扣车辆。因检验、鉴定需要，暂扣肇事车辆，期限为20日，经上级批准可延长20日。 2.尸体处理。公安交通管理部门检验或鉴定后，通知死者家属在10日内办理丧葬事宜。

汽车维修业务流程标准

汽车维修服务流程标准

客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。发放宣传手册及价目标准建档、建卡相关营销活动的说明其它

1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。零部件清单。工费清单。检验合格记录单。必要时，附加潜在问题提醒单。其它相关证单。

4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项目。依次解释维修项目施工情况。车辆检验合格情况，大修应出示合格证。材料、工费、税金取费情况。公示旧件情况。解释潜在问题提醒单解释客户的疑问。实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。

1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备业务员制订预约维修施工单。提前准备必要配件。施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待

交通事故处理流程图

交通事故处理流程图（简易程序办理案件）发生适用简易程序处理的交通事故自行撤离现场当事人对事实及成因有争议当事人对事实及成因无争议立即报警或公共设施受损的将标明事故车辆位置，车辆移至不妨碍交通的地点交通警察到达现场后制作事故认定书，当场交付当事人对当事人的交通违法行为实施行政处罚当事人对事故认定有异议的当事人不同意由交警调解的经协商未达成协议填写交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等内容的协议书或者文字记录，共同签名不适用调解的，在事故认定书上当事人共同请求调载明情况后交付当事人拒绝

当场进行调解解的，当事人自行签字的协商赔偿调解未达成调解达成协议或调解当事人可向人民法未能成达协议或协议达成协议不达成协议不履行的院提起民事诉讼履行的的持事故认定书向保险公司索赔达成协议履行赔偿后，持协议书数额及赔偿方式交通事故处理流程图（一般程序办理案件）发生致人员伤亡的，财产损失较大的，当事人受轻微伤但是对师傅事实及成因有争议的道路交通事故；或驾车人有无证、饮酒、服用国家管制药品的；或机动车无号牌、无检验合格、保险标志的应当暂扣或吊销驾驶证的，可扣留当事人的机动车驾驶证。因收集证据的需要，可暂扣机动车及机动车行驶证及其它物证内委托相关部门进行检

内完成；经上级公安交通管理部门批准可延长10日验、鉴定，并应当在20日需要检验、鉴定的，五日报案对交通事故进行调查及检验鉴定组织人员抢救伤者，协助相关部门处理现场；交警对现场进行勘查，清理涉及人员死亡的在检验完成后十日内办理丧葬事宜，逾期不办理的，经县级公安机关负责人批准，由公安机关处理尸体不需要进行检验鉴定的，十日内制作交通事故认定书未涉嫌犯罪在接到检验鉴定结果后二日检验鉴定结论确定后五日内将检验鉴定结论复印送达当事人；当事人对检验鉴定内制作交通事故认定书。结论有异议的，可在三日内涉嫌申请重新检验鉴定犯罪对当事人的交通违法行为实施行政处罚将案件移送人民检察院审查起诉，同时受害人亲属可提起附带民事诉讼请求当事人可在接到交通事故认定书后十日内书面提出调解申请或直接向人民法院提起民事诉讼公安机关应在调解时间三日前通知当事人未达成协议的制作调

项目应急救援流程图

项目应急救援流程图 N Y Y N 接警应急成员到位应急资源调配现场指挥到位确定抢救方案救护队伍到位人员救助工程抢险警戒与交管医疗救护人群疏散环境保护现场监测应急启动救援行动应急结束总结评审应急恢复事态控制申请支援现场清理解除警戒善后处置信息网络开通专家支持调查评估上报扩大应急恢复重建警情判断响应级别突发事件发生重要事件直接向外部求援信息反馈

项目应急预案构成表综合预案专项应急预案+现场处置方案 (可按应急种类结合施工区段、工程进展情况等情况细分) 编号备注 ** 项目应急预案急性中毒、传染性疾病突发事件处置方案01 触电事故处置方案02 人工挖孔桩坍塌事故处置方案03 围墙坍塌事故处置方案。。。。基坑坍塌事故处置方案脚手架坍塌事故处置方案高处坠落处置方案物体打击处置方案机械伤害处置方案 ***爆炸处置方案火灾事故处置方案治安事故处置方案。。。。。。特殊环境事故处置方案 (如地下室、现浇楼面、容器内、塔机室内等特殊位置和环境，考虑其急救的特殊要求，其他专项方案结合) 特殊气候应急处置方案 (地震、台风、泥石流、火山喷发等) 打架斗殴、偷盗、聚从闹事等治安事件处置方案场内交通事故处置方案(含大门口外一定距离内发生的) 。。。。。。制表人：批准人：日期：根据项目总分包情况，确定总分包应急预案关系表，详见表2---**项目总分包应急预案关系表，本表要根据现场实际情况及时变更、更新，由**具体负责。

项目应急救援组织机构应急小组名称岗位职称姓名手机其他通讯联系住址应急指挥小组组长副组长副组长成员。。。。。。成员每专业工作组组长为应急指挥组成员，并应指定一名副组长在其不在时临时参加应急指挥小组。第一抢险组组长副组长组员组员第二抢险组。。。。。。。 **医疗救护组。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。制表人：批准人：日期：注：本表由制表人根据现场实际情况及时变更、更新并传达至每位相关应急人员。 -18

安全事故处理流程图

******有限公司企业管理文件生产安全事故处理流程一、目的：阐述生产事故的范围、等级划分、调查处理流程和报告管理。二、适用范围：适用于生产过程中所有的安全事故和设备事故管理。三、职责：生产技术部、生产车间、企业技术负责人对实施本规程负责。四、时间控制：五、生产安全事故管理流程图（附后）六、生产事故范围 →生产事故是指设备及仪器仪表因非正常损坏，致使减产、停产、动力供应中断、效能降低、人员致伤残或造成人身伤亡等。七、生产事故分级（一）一般事故 →设备零部件损坏或人员受轻伤，修理费用或医疗费在500元以下或造成产品当日产量损失10%以下的事故。（二）重大事故 →设备损坏严重，修理费用或医疗费用在6000元-10000元或造成产品当日产量损失50%以下。→经济损失虽未达到上述金额，但事故性质恶劣、情节严重，也可列为重大事故。（三）特大生产事故 →设备损失严重，修理费在10000元以上者； →事故造成2人或2人以上重伤； →事故造成人员死亡； →情节严重、性质特别恶劣的其他事故。八、生产事故的性质 →责任事故：不遵守岗位操作规程，擅离职守，维修不良，设备超负荷运转等人为原因造成的设备损坏、停产或效能降低者为责任事故。 →自然事故：因自然灾害造成的设备损坏。

九、生产安全事故管理流程描述（一）班组上报主管领导 →生产事故发生后，要立即停止操作，并采取有效措施，防止事故进一步扩大，保护现场，车间和岗位应在事故发生后立即上报。（二）组成调查组调查 →遵循“三不放过”（原因分析不清不放过、责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过）的原则，查清原因，分清职责。由工程部组成有关人员尽快到现场了解情况，收集原始数据和凭证，进行详细记录。（三）写事故报告上报 →事故发生后，由工艺员或设备管理员及时填写事故报告，报送生产部。重大、特大事故应在24小时内报上级主管部门。（四）调查、核实 →生产管理部接到事故报告后应尽快组织有关部门对事故进行认真的调查与核实，并提出正当的处理意见。（五）事故处理、总结 →对一般生产事故，应在发生事故两天内，由车间组织召开生产事故分析会或现场会找出事故原因，提出防范措施，对事故责任者进行教育并提出处理意见。 →须按规定填写事故报告，及时报生产管理部和有关部门审定核实后提出处理意见，并在企业生产副厂长处备案。 →对重大生产事故，应由车间负责人在七天之内按规定填写事故报告并上报，由企业主管生产的副厂长负责组织有关部门共同检查、分析，找出发生事故的根本原因，查清责任，制定出防范措施，认真进行现场教育，并对事故责任者提出处理意见。 →一切事故发生后，所在单位必须如实上报，不得隐瞒，弄虚作假，有意破坏事故现场、阻挠事故调查。 →对违章作业、不负责任而造成事故者，要依据情节轻重和损失大小、以及本人对事故的检查态度给予适当的处理。 →事故责任部门负责人应认真总结经验、吸取教训，制定出切实可行的改进措施，严格管理，杜

律师办理交通事故——操作流程

律师办理交通事故——操作流程律师接待咨询时，可以先倾听当事人进述道路交通事故发生始末，了解当事人在交通事故中所处地位，受损情况，对方当事人情况，有无经过交通警察部门处理等基本信息。一、律师倾听当事人陈述，可以包括以下几个方面： 1、当事人基本信息及其他当事人情况，与在事故中所处的地位； 2、道路交通事故发生情况； 3、交警部门处理情况，有无交通事故认定书;是否有涉及交通肇事刑事犯罪； 4、事故造成的人身伤亡情况，造成的财产损失项目； 5、肇事车辆基本信息、肇事机动车保险情况； 6、当事人对事故处理的心理预期。二、律师接待交通事故当事人咨询应了解的信息（一）道路交通事故案件中，如系乘客、行人、非机动车一方当事人前来咨询，律师应了解以下信息： 1、当事人姓名、年龄、户口所在地、婚否、亲属关系等情况；了解当事人有无受伤及治疗情况、有无伤残。如系当事人亲属前来咨询，则应了解其与受害人关系。 2、了解肇事机动车驾驶员、名义车主、实际使用人、挂靠单位等车辆信息，有无投保机动车交通事故责任强制保险，肇事车辆是否另投有商业险。 3、了解事故有无经过交警部门处理，有无交通事故认定书。通过当事人提供的交通事故认定书，了解交警部门认定当事人是无责、次要责任、同等责任、主要责任抑或是负全责；初步分析事故原因及交警部门认定责任的依据。如当事人对交通事故认定书中的责任认定不服，则需要进一步了解与事故发生、责任认定有关的详细情况；了解当事人能否提供足以推翻交通事故认定书的证据。 4、当事人如有住院治疗，则进一步了解详细治疗情况，涉及的救治医院、具体治疗项目及治疗费用，结合当事人提供的病历、住院病程记录等资料，了解当事人住院天数、住院期间有无护理人员、误工时间、就医实际发生的交通费用、住宿费用等； 5、如有伤残，则询问有无经过司法鉴定机构进行伤残鉴定；如无，则视情形决定是否需要建议当事人尽快到司法鉴定机构做伤残鉴定或询问当事人是否需要律师提供此项法律帮助，以确定伤残等级；如已做伤残鉴定，则要了解鉴定机构是否合法，当事人伤残等级，出院后是否仍需继续受护理，是否需要配制残疾辅助器具等。 6、了解在同一事故中有无其他受损人及受损情况。 7、咨询中应注意：当事人的情绪反应，尤其是死亡受害人的家属前来咨询的情况，接待律师应当对当事人表现出足够的同情与耐心，同时还要保持客观冷静，注意把握当事人的情绪波动。律师在回答或是询问的时候，语气尽量柔和，多用中性语词，避免使用足以刺激当事人情绪的字眼，更不能在当事

事故处理流程图

汽车事故处理流程 2000以下快速处理的事故。发生事故后流程： 1 打开双跳灯（又叫双闪，一般在中控台中央，三角形符号），切记！ 2 有拍照手机的，先拍照，一定将两车、标志线拍进去，尽量能够一眼看出实际情况，没有拍照手机的，找粉笔画线，将车轮廓画下来，如果没有带任何可以记录作用的工具，而事故责任判定不会有问题的话，可以靠边撤离现场（比如追尾事故）。 3 打110报警，说明地点，交警会问你能否移动车辆，能移动要撤离现场的。 4 撤离事故现场，也就是离开马路中央的通行区域（尽量靠边停车，不要影响交通，），这点很重要，不然警察叔叔心情不好是要拖车扣证的。 5 和对方司机交谈，互相记下车牌、车型、车辆单位。 6 警察来了以后，会划分责任，分2种情况：一方全责，双方责任。然后警察会告诉你有责方联系自己的保险公司报案，让保险公司来看现场，开好双份事故责任单以后让双方各自填好详细资料并签名，双方各留一份单子，警察就会走了。如果对方全责，请注意，不要轻易让对方离开，不管对方什么借口什么理由，一律不管，让对方联系保险公司，问是否要来看现场（大部分保险不看现场的，忙不过来），如果来看，那就一起等到他们过来看，如果不来看或已看完，要求对方保险公司到自己指定的修车地点去定损，这时那拉上对方司机，直接去你修理车的地方（比如4S），让对方保险公司定损并开定损单，修车方接受此价格认为可以修以后，让修车方开具修车发票，这时要求对方司机付掉钱并拿走发票、定损单，他再拿着这发票和定损单去他的保险公司换钱。假如对方没有跟你一起去修车的地方并付钱，那一定要记下对方详细资料并确定为真的，因为你修好车以后，必须让对方来垫付修车费用，你再给他修车发票和定损单，拉对方过来付钱是比较麻烦的事情，费时、费力。。。如果是你全责，那主动权就在你手里了，处理流程参考对方全责（主要还是个看现场、定损），当然，希望大家积极配合对方，该垫付的时候就垫付，反正最后保险公司都会认账的。如果双方责任，我倒没碰到过，据别的同学说是各自找自己的保险公司修理，请知道的同学补充。 ps：定损最好在修车地点定，这样不会出现定损以后修车机构认为价格不够不愿修理的情况。 2000以上的事故，一般比较严重了，但是记住一点：车能不被拖进事故科，千万别让交警拖到事故科去。处理流程：

交警处理交通事故流程与规范标准

交警处理交通事故流程与规范一、车辆技术性能检验(一)流程委托检验，通知当事各方到场见证—→检验结果告知当事各方—→对检验结论不服的，向交警支队提出重新鉴定申请—→交警支队组织技术人员重新鉴定—→作出重新鉴定结论 (二)操作规范 1、检验目的：鉴定事故车辆技术性能是否合格，鉴定是否机械故障引起的交通事故，确认车辆技术性能与交通事故的因果关系。 2、需要进行车辆技术性能检验的交通事故： (1)当事人涉嫌交通肇事罪、有可能被追究刑事责任的； (2)重大以上的交通事故； (3)可能由于车辆机械原因诱发的交通事故； (4)交警部门认为有必要进行检验的事故。 3、需要检验的技术性能项目： (1)在行驶过程中发生交通事故的车辆，必须检验车辆的制动系统； (2)在夜间或转弯、变道、倒车过程中发生交通事故的车辆，必须检验灯光照明系统； (3)其他情况下需要检验的项目由办案民警确定并经大队交管股领导批准后进行。 4、对于需要检验、鉴定的事故车辆，应当在撤除事故现场后24小时内开始检验、鉴定，有特殊情况的可延长至48小时。 5、重大以上交通事故，由交警大队填写《委托书》，委托专业技术检验单位负责检验；一般以下交通事故，由交警大队考验员负责检验。 6、检验时，交警大队应通知当事各方到场见证。 7、检验、鉴定完毕后，制作《道路交通事故车辆技术鉴定书》。对于已足额交付事故责任保证金和抢救医疗费用的，应在24小时内通知当事人领取暂扣车辆。 8、当事人对检验结论不服的，在接到鉴定书起7日内可以向交警支队提出车辆技术重新鉴定申请。 9、交警支队受理当事人的重新鉴定申请后，组织专业技术人员对肇事车辆进行重新鉴定，并在10天内作出重新鉴定结论，通知当事各方。二、交通事故责任认定 (一)流程审查证据—→确定当事人的违章行为—→分析因果关系—→提出责任认定意见—→集体研究，综合评断—→初步认定事故责任—→上报审批—→制作《道路交通事故责任认定书》 (二)操作规范 1、责任认定的基本原则： (1)以事实为根据，依法定责； (2)因果关系原则。 2、责任认定的程序： (1)综合研究审核材料。办案人员对全部事故证据材料统一审查：一是看证据文书是否已按规定形成；二是看证据材料是否收集齐全；三是审查所收集的证据材

道路交通事故应急流程图

道路交通事故应急流程图进行警戒，对事故现场进行拍照,等待122\120救援,请求集团予以应急支援。集团应急指挥部按照事故性质、严重程度，（基层单位负责二级、三级应急处臵和响应，）一旦发生死亡3人以上或重伤10人以上的事故，集团应急总指挥立即启动一级预案，指导、协助事发事故单位开展救援工作。集团应急办公室（安全机务部、客运部、物流部、综治办、交通医院主要负责人）负责应急救援过程中的协调、信息报告等应急管理工作，调集集团所属力量合理处臵，事发单位各组听从集团应急指挥现场处臵组：（安全机务部、客运部、物流部、交通医院）赶赴现场，积极救治受伤人员，最大限度地减少损失，做好现场处臵工作，防止和减轻次生损失。配合上级部门做好现场处臵工作后勤保障组：（总经理办、财务部）根据应急处理工作需要，准备资金及调集物资设备，为应急处理提供保障新闻报道组：（政治部）做好信息联动，并及时关注网站动态，严格新闻采访程序，认真核定新闻报道统稿，客观公正地做好对外及对内的宣传报道工作善后处理组：（工会、人力资源部、安全统筹中心、事故所属单位）处理善后事项。尽快转运旅客，必要时应当采取统一管理、分散接待的方法，做好伤亡者家属的食宿安排原因调查组：（安全机务部、客运部、物流部、安全统筹中心、人力资源部、工会）根据事故调查取证情况、事故现场，调查分析事故原因，按照“四不放过”原则做好事故事后处理根据事故现场施救情况，在人员、车辆得到妥善的安臵，导致次生、衍生事件隐患得到消除，事态得到平息，各方反映趋于平静，经应急指挥部确认，集团总指挥宣布事故现场应急状态结束。各应急小组根据分工，继续开展后期工作。安全机务部按照事故处理“四不放过”的原则，对事故单位开展回溯排查。排查报告经事故单位主要负责人签字以后报集团公司分管副总经理和集团公司总经理、董事长。对排查时发现问题后提出的纠正措施，事故单位要在规定的时限内完成，并将完成情况和处理意见文本，经单位主要负责人签字后报安全机务部。集团应急办公室（安全机务部）接到事故单位的报告，按照分级响应的原则，及时报告集团总指挥和副总指挥，由总指挥或副总指挥宣布启动集团应急预案，迅速召集应急指挥部成员，按照职责协助基层开展应急救援。具体要求详见：聊交安字…2016?19号关于聊城交运集团《道路运输生产安全事故应急救援预案》发布实施的通知

安全事故处理流程

安全事故处理流程一、事故报告阶段事故发生后，事故单位有关人员在1小时内向县级以上安监部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告(以下简称主管部门)，安监部门或主管部门接到报告后会赶赴事故现场，组织事故救援，做好事故现场保护工作。2小时以内同时向同级人民政府和上级安监部门或上级主管部门报告，报告内容： (1)事故发生单位概况; (2)事故发生的时间、地点以及事故现场情况; (3)事故的简要经过; (4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失; (5)已经采取的措施; (6)其他应当报告的情况。同时通知公安、劳动保障、工会、人民检察院等相关部门。自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。事故单位发生迟报、漏报、谎报和瞒报行为，经查证属实的，应立即上报事故情况。二、事故调查阶段事故调查由人民政府或人民政府授权、委托的有关部门组织进行，事故调查组由人民政府、安监、主管部门、监察、公安、工会等部门的有关人员组成，并应当邀请人民检察院派员参加，视情况也可以聘请有关专家参与。调查组成员如与调查的事故有直接利害关系的必须回避，调查组组长由市政府指定。事故调查的主要任务是： ①明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失; ②认定事故的性质和事故责任; ③提出对事故责任者的处理建议; ④总结事故教训，提出防范和整改措施; ⑤提出事故调查报告。

事故调查取证是完成事故调查过程的非常重要的一个环节，主要包括五个方面： (一)事故现场处理。为保证事故调查、取证客观公正地进行，在事故发生后，对事故现场要进行保护； (二)事故有关物证收集； (三)事故事实材料收集。一是手机与事故鉴别、记录有关的材料，事故发生的有关事实。 (四)事故人证材料收集记录。 (五)事故现场摄影、拍照及事故现场图绘制。一是事故现场摄影、拍照，二是事故现场图的绘制。三、事故处理阶段事故调查与事故处理，是两个相对独立而又密切联系的工作。事故处理的任务，主要是根据事故调查的结论，对照国家有关法律、法规，对事故责任人进行处理，落实防范重复事故发生的措施，贯彻“四不放过”原则的要求。所以，事故调查是事故处理的前提和基础，事故处理是事故调查目的之实现和落实。（国家对发生事故后的“四不放过”处理原则，其具体内容是：（1）事故原因未查清不放过；（2）责任人员未受到处理不放过；（3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；（4）事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过。事故处理的“四不放过”原则是要求对安全生产工伤事故必须进行严肃认真的调查处理，接受教训，防止同类事故重复发生。）提交的事故调查报告经政府批复后，有关机关应当按照政府的批复依照法律、行政法规规定的权限和程序，对事故发生单位和有关人员进行行政处罚，对负有事故责任的国家工作人员进行处分;事故发生单位对本单位负有事故责任的人员进行处理;涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。其它法律、行政法规对发生事故的单位及其有关责任人员规定的罚款幅度与《〈生产安全事故报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规定》(国家安监总局2007年第13号令)不同的，按照较大的幅度处以罚款，但对同一违法行为不得重复罚款。事故发生单位及其有关责任人员有两种以上应当处以罚款的行为，应合并作出处罚决定。事故结案阶段按照政府批复的事故调查报告，有关机关和事故发生单位应当及时将处理结果报调查组牵头单位，事故调查组及时予以结案，出具结案通知书。事故结案应归档的资料有： (1)职工伤亡事故登记表;

道路交通事故处理流程图

道路交通事故处理流程图 10日内提供不出证据因现场变提供证据当事人未在交通事故现场报警。当事人或知情人报警。向公安机关交通管理部门提供交通事故证据。接到报警，受理人员应当做好接警记录，按规定填写《受理交通事故案件登记表》。不属于交通事故的，书面通知当事人，将案件移送有关部门或告知当事人处理途径。说明：本图所称的“1日”、“2日”、“3日”、“5日”、“10日”、“20日”，是指工作日，不包括节假日。报警电话： 122，0743-52228公安机关属于交通事故需要进行相关须报经省级公经地级公安交动、证据灭交通管理部的，按处置权限指5日内检验、鉴定的，五需要延期的超过时限的安机关交通管理部门批准。失，无法查门自接到证派交通警察调查日内指派或委托可以延长10日。证交通事故据材料之日处理；24小时内办专业技术人员、鉴事实的，应起进行调理立案手续，填写定机构进行相关当书面通知查。《交通事故立案检验、鉴定。对弃车逃逸的登记表》。当事人向人无主车辆或者经通知当事人领民法院提起20日内5日内通知当事人10取事故车辆和机民事诉讼。日后仍不领取接指令快速出警动车行驶证。

的，依据《道路2日内检验、鉴定完成组织抢救，现场警交通安全法》第戒，疏导交通；通报有112条规定处理。将检验、鉴定当事人有异关部门；控制肇事人，结论复印件交当查找证人；勘查现场，事人。保存证据；及时询问讯问，依法采取强制措施无异议议的，3日交通肇事逃逸的，在查获交内提出申请经县级公安通肇事逃逸人和车辆后或者未检验、鉴定结果查获逃逸人和车辆，损害赔偿确定当事人要求出具交通事故认定勘查现场之日书的，办案单位接到书面申请起10日内5日内后10日内制作交通事故认定书因交通事故当事人处于抢救收到认定书起10日内状态无法取证，而现有证据不足以判明案件事实等特殊原对检验、鉴定或交损害赔偿权利人、因，经上一级公安机关交通管通事故认定有异议义务人一致请求公理部门批准，中止交通事故认的，应当书面通知当安机关交通管理部定；中止原因消失后，应当及事人不予调解。门调解损害赔偿的，时制作交通事故认定书。也可直接向人民须提出书面调解申法院提起民事诉讼。请。尸体检验完成后，应当通知死者亲属10日内办理丧葬事宜。无正当理由逾期不办理的，经县级以上公调解期限为10日，调解安机关负责人批准，由公安机关处理尸体，参加人不超过3人。逾期存放的费用由死者亲属承担。对未知名造成人员死亡的，从规尸体，经登报后10日仍无人认领的，由县级定的办理丧葬事宜时间结以上公安机关负责人或上一级公安机关交通束之日起开始；造成人员管理部门负责人批准处理尸体。受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财应当与当事人约定调解时间、地点，并于产损失的，从确定损失之调解时间3日前通知当事人。

重特大铁路交通事故应急处置流程图

重特大铁路交通事故应急处置程序一、先期处理事故发生后，市级有关部门在获悉事故信息后，应迅速组织力量赶赴事发现场，了解情况、组织抢险，进行先期处理。并及时按规定将事故情况报告市府办、市应急办，市政府研究启动本预案后，各有关部门在市重特大铁路交通事故应急处置指挥部的统一指挥下，进行事故现场的处置。二、应急响应 1.本市境内发生铁路交通事故，已造成重大人员伤亡和经济损失，或者虽未造成重大人员伤亡和经济损失，但事态有进一步扩大、升级、恶化趋势，市政府认为有必要实施应急处置开展抢险救援。 2. 本市境内发生铁路交通事故，铁路部门向市政府提出应急抢险救援请求，市政府应当及时组织相关部门开展抢险救援工作，事故损害程度较大或事态得不到有效控制，市政府认为有必要调动市级力量实施应急处置开展抢险救援。三、应急结束 1.事故现场对人员的危害性消除，伤亡人员和旅客、群众已得到医疗救护和安置，列车恢复运输后为应急结束。 2.市重特大铁路交通事故应急处置指挥部宣布应急处置结束，本预案关闭，并形成应急处置工作报告。铁路行车事故分级标准

重特大铁路交通事故应急处置组织机构和职责一、市重特大铁路交通事故应急处置指挥部总指挥：市政府分管副市长（必要时由市长指挥）副总指挥：市府办副主任（联系交通）、交通局局长成员：市府办、市委宣传部、武警中队、人武部、安监、公安、消防、交通、民政、卫生、财政、经贸、建设、水利、供电、气象、环保、电信、文广及相关乡镇（街道）主要领导指挥部下设办公室，设在市交通局，交通局局长任办公室主任。指挥部下设6个应急工作组：现场救援组、调查核实组、医疗卫生组、治安保卫组、后勤保障组、新闻宣传组。二、应急工作组主要职责

交通事故处理流程

交通事故处理流程图（简易程序办理案件）当事人对事实及成因有争议当事人对事实及成因无争议或公共设施受损的未能成达协议或达成协议不履行的持事故认定书达成协议履行赔偿后，持协议书交通事故处理流程图（一般程序办理案件）未涉嫌犯罪涉嫌犯罪交通事故发生谁都不想看到，但是，如果发生了还是要必须要处理的，掌握必要的交通事故处理常识知识，会让你少走很多弯路。组织调解达成协议的制作调解书送达当事人将案件移送人民检察院审查起诉，同时受害人亲属可提起附带民事诉讼请求未达成协议的制作调解终结书送达当事人。当事人可向人民法院提起民事诉讼发生适用简易程序处理的交通事故立即报警自行撤离现场交通警察到达现场后制作事故认定书，当场交付当事人填写交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等内容的协议书或者文字记录，共同签名标明事故车辆位置，将车辆移至不妨碍交通的地点经协商未达成协议当事人对事故认定有异议的对当事人的交通违法行为实施行政处罚当事人不同意由交警调解的不适用调解的，在事故认定书上载明情况后交付当事人当事人共同请求调解的，当场进行调解当事人拒绝签字的自行协商赔偿数额及赔偿方式调解达成协议的调解未达成协议或调解达成协议不履行的当事人可向人民法院提起民事诉讼向保险公司索赔发生致人员伤亡的，财产损失较大的，当事人受轻微伤但是对师傅事实及成因有争议的道路交通事故；或驾车人有无证、饮酒、服用国家管制药品的；或机动车无号牌、无检验合格、保险标志的报案涉及人员死亡的在检验完成后十日内办理丧葬事宜，逾期不办理的，经县级公安机关负责人批准，由公安机关处理尸体不需要进行检验鉴定的，十日内制作交通事故认定书应当暂扣或吊销驾驶证的，可扣留当事人的机动车驾驶证。因收集证据的需要，可暂扣机动车及机动车行驶证及其它物证对交通事故进行调查及检验鉴定组织人员抢救伤者，协助相关部门处理现场；交警对现场进行勘查，清理需要检验、鉴定的，五日内委托相关部门进行检验、鉴定，并应当在20日内完成；经上级公安交通管理部门批准可延长10日对当事人的交通违法行为实施行政处罚在接到检验鉴定结果后二日内将检验鉴定结论复印送达当事人；当事人对检验鉴定结论有异议的，可在三日内申请重新检验鉴定检验鉴定结论确定后五日内制作交通事故认定书。公安机关应在调解时间三日前通知当事人当事人可在接到交通事故认定书后十日内书面提出调解申请或直接向人民法院提起民事诉讼结案达成协议不履行或当事人对检验、鉴定、交通事故认定有异议的不予调解，告知当事人向人民法院提起民事诉讼

铁路交通事故应急处置流程图

铁路交通事故应急处置流程图 1.应急响应行动列车调度员接到事故通报后，立即报告调度值班主任。如需救援列车或救援队时，应立即发布出动命令。各有关单接到事故通报及出动命令后，立即通知各主管领导和有关部门启动应急救援预案，在30分钟内组织人员及设备出动。工务段调度接到救援命令后，立即报告段领导并启动应急预案，通知事故现场就近车间组织人员及抢修物资、备品立即赶赴现场。要求：工务工区接到通知后，立即赶赴事故现场，在车站站长的领导下，开展线路抢修等救援工作。 2.应急响应标准：Ⅰ级应急响应标准（1）事故后果造成死亡30人以上；（2）事故后果造成重伤100人以上（包括急性工业中毒，下同）；（3）事故后果造成直接经济损失1亿元以上；（4）繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上；（5）繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上。Ⅱ级应急响应标准（1）造成10人以上30人以下死亡；（2）造成50人以上100人以下重伤；（3）造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失；（4）客运列车脱轨18辆以上；（5）货运列车脱轨60辆以上；（6）客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上；（7）货运列车脱轨6辆以上60辆以下，并中断繁忙干线铁路行

车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。Ⅲ级应急响应标准（1）造成3人以上10人以下死亡；（2）造成10人以上50人以下重伤；（3）造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失；（4）客运列车脱轨2辆以上18辆以下；（5）货运列车脱轨6辆以上60辆以下；（6）中断繁忙干线铁路行车6小时以上；（7）中断其他线路铁路行车10小时以上。Ⅳ级应急响应标准（1）造成2人死亡；（2）造成5人以上10人以下重伤；（3）造成500万元以上1000万元以下直接经济损失；（4）繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下，双线行车中断2小时以上6小时以下；（5）其他线路双线之一线或单线行车中断6小时以上10小时以下，双线行车中断3小时以上10小时以下；（6）货运列车脱轨4辆以上6辆以下。 3.响应行动当铁路交通事故达到预案规定的应急响应标准和条件时，在启动相应级别预案的同时启动下级预案。Ⅰ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案，同时报请铁路总公司，由铁路总公司报请国务院启动，或者由国务院授权铁路总公司启动。Ⅱ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案，同时报请铁路总公司，由铁路总公司组织应急救援工作机构，根据事故具体情况启动。Ⅲ、Ⅳ级应急响应行动（1）由公司处置铁路交通事故应急领导小组启动；（2）各部门接报后立即按照公司突

维修流程图

售后维修业务流程图（03）客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。派工（经理助理）：初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。接修（维修技师）：根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功）出工（维修技师）：外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。