人力资源部访谈提纲

人力资源部访谈提纲（业务部门）

访谈人：

访谈时间：

纪要人：

纪要时间：

目录

1.访谈目标 ................................................................................................................................... １

2.被访谈人员基本资料............................................................................................................... １

3. 访谈内容 ................................................................................................................................. １3.1 组织机构的运作模式................................................................................................. １3.2 人员岗位编制管理...................................................................................................... ２3.3 人事管理.......................................................................................................................... ３3.4 招聘管理.......................................................................................................................... ３3.5 考勤（时间）管理...................................................................................................... ４3.6 薪酬与福利管理........................................................................................................... ６3.7 绩效管理与激励........................................................................................................... ９3.8 员工发展.......................................................................................................................... ９3.9 外籍人员管理............................................................................................................ １１3.10 项目小组的管理.................................................................................................... １１3.11 对未来管理及信息化的期望........................................................................... １１3.12 其它............................................................................................................................. １１

业务访谈

1.访谈目标

为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。

访谈希望达成如下目标：

1、了解A公司人力资源管理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况；

2、了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、

员工发展等业务现状；

3、了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系；

4、了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望；

2.被访谈人员基本资料

3.访谈内容

3.1组织机构的运作模式

3.1.1采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，…）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。

3.1.2公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？

3.1.3目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。

3.1.4人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？

3.1.5人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？

3.1.6人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？

3.1.7年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？

3.1.8组织结构调整情况调查。

3.2人员岗位编制管理

3.2.1A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。

3.2.2是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。

3.2.3请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？

3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？

3.3人事管理

3.3.1公司创建日期?最早一名员工是何时进入公司的?

3.3.2历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？

3.3.3现在管理哪些员工信息?希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。

3.3.4现有员工编码规则？

3.3.5请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析?

3.3.6现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？

3.3.7人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？

3.3.8人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？

3.4招聘管理

3.4.1招聘需求是如何产生的？

3.4.2招聘信息的管理现状如何？是否存在应聘者信息库？

3.4.3对求职者的资格评估和筛选的主要方式？

3.4.4目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？

3.4.5是否存在基于Web的招聘渠道？运行状况如何？

3.4.6对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的?

3.4.7招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？

3.4.8每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？

3.5考勤（时间）管理

3.5.1公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类别的员工是否有差别？

3.5.2请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班规则下的考勤细则。

3.5.3公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？

3.5.4迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供相关制度。

3.5.5员工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额的规定？请提供相关的管理制度。

3.5.6通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类别的员工是否有差别？3.5.7现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情况？

3.5.8如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。

3.5.9项目中的考勤是如何管理的？

3.5.10不同地域各部门考勤数据是如何管理的，由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？

3.5.11是否存在弹性工作制度，如有，请简述管理制度和方式。

3.5.12对于审批管理，是否存在成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述

3.5.13月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在的系统是否可以满足要求？

3.6薪酬与福利管理

3.6.1薪酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。

3.6.2公司内是否有不发薪人员?请列出属于公司员工不发薪的情况?

3.6.3公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？

3.6.4由考勤（比如事假、加班等）所发生的补扣款（请完善3.5.4中的表格），请提供相应的制度规范，对不同类别的员工是否有差别？单位时间的工资是如何确定的？

3.6.5请描述月中入职员工当月的工资计算规则。

3.6.6请描述员工月中变动时(比如调岗、转正)的当月工资计算规则。

3.6.7请描述员工月中离职当月的工资计算规则

3.6.8请描述试用期特殊人员工资发放规则，比如临时工等。

3.6.9补发和补扣前面月份工资时，目前如何算税？

3.6.10请介绍公司薪酬、福利的组成结构？适用范围？您觉得是否具有对外竞争力，对内公平性，激励效果如何？

3.6.11公司期股、期权和贷款相关制度规定

3.6.12是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算,根据预算管理各项薪资措施，薪

酬调整的依据是什么？

3.6.12目前对人事成本的业务控制到什么程度？项目中的人力成本如何体现？目前存在的主要瓶颈和制约问题

3.6.13工资核算的运作情况，目前的福利制度和业务运作现状，业务目前存在的主要瓶颈和制约问题

3.6.14绩效考评结果是如何影响工资的？

3.6.15请列出公司员工使用的工资项目及相关信息:

上表入不能全部列入可以修改延长，A公司工资或者相关个人所得税管理其他政策实例（要求穷尽）对各工资项有哪些特别说明,请列示

3.6.16各种福利保险相关信息：

上表可以更具具体情况进行修改或者延长，如果还有其他未列事项请在下面表述：

3.6.17住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳金额是否需要四舍五入？舍入规则？

3.6.18各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,(比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的两倍等等),请列示。

3.6.19所得税相关内容,请列示

上述未列事宜请在下面说明：

3.6.20奖金等是否有特殊扣税方法?请说明

3.6.21公司的发薪期间如何确定，与考勤时间什么关系？采用上发薪还是下了薪，发薪日是几号？（比如12月15日发11月1日-11月30日的工资，取11月1日-11月30日的考勤数据进行核算）,各类员工的发薪期间和发薪日是一至的吗？

3.6.22使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。

3.6.23各工资项与财务会计科目对应关系？财务过账的凭证样式，请详细列出借、贷方

3.6.24目前工资条格式，以什么方式发放工资条？

3.6.25是否做过薪酬调查，对调查结果是如何加以利用的？

3.7绩效管理与激励

3.7.1现有的绩效评估模式，有那些分类，比如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年度绩效等。实施的效果如何？

3.7.2绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？

3.8员工发展

3.8.1目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化，是否针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间，是否依据企业需求，做胜任能力的分析？

3.8.2是否掌握员工个人对技能及职位的喜好，及未来希望从事的职位……

3.8.3是否有比较员工目前技能与未来职位发展所需技能，员工发展和培训需求是密切联系？是否已经建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？

3.8.4是否建立接班人计划,培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺计划）

3.8.5公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？

3.8.6是否作培训预算，培训相关的费用是如何摊派的？

3.8.7是否有系统的培训课程体系，是否有一些专有的培训设施，比如培训都室等，目前如何管理?

3.8.8师资情况如何，内部培训教师或外部培训教师?

3.8.9企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何管理？是否能够通过培训使员工获得新的资质？

3.8.10目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动相关联？是否有一部分岗位必须先培训再上岗？

3.8.11是否公司有对外进行的培训？

3.8.12员工到公司外参加培训如何管理？培训协协议情况。

3.8.12目前培训工作是否有系统支持？系统使用情况？

3.9外籍人员管理

3.9.1公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政策？

3.9.2人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？

3.9.3外籍人员考勤、工资福利和培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别？

3.9.4什么发薪方式？发人民币/外币？

3.10项目小组的管理

3.10.1纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵式组织结构管理模式，如何处理和满足多方位不同角度对人力的管理和控制？

3.10.2目前的业务模式如何处理和支撑项目在启动期招聘、管理、遣散大批量临时性雇员？

3.10.3跨国化管理和本地特色人事政策如何体现？

3.11对未来管理及信息化的期望

3.11.1目前在管理方面有什么瓶颈和困难，希望如何改善？

3.11.2目前有哪些信息系统，存在的不足在哪里，对未来的信息系统有什么期望？

3.12其它

上述访谈内容中，如果您发现有未尽事项请列在下面，谢谢!