营销岗位笔试题目

第一部分--综合题

1、请你举一个具体的例子，说明你是怎么样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。

2、在以前的生活或学习中遇到过什么困难，你是怎么处理的?(选取你最难忘的一次)

3、营销是一项具有挑战性的工作，办事人员需要对这项工作有极大的热情和百折不挠的心态。你要仔细分析自己的性格和兴趣爱好，看自己是否适合从事这方面的工作，并认真回答这些问题：你对营销感兴趣吗?有多大的兴趣(最好能够举例说明)?你以前接触过销售这方面的工作吗?做出过什么样的成绩?你希望从工作中收获什么东西?

第二部分--情景题

1、假设你需要和当地一家商店的老板商谈一项业务，老板对我们的业务有些兴趣，但他由于很忙没有时间更多的与你交谈，这时你该怎么办?(你怎样才能将他争取过来?说说你的处理办法)

2、假设你正在与一个老板就一项业务商谈，商谈过程中商店老板想让你出示一些他想了解的资料，但你由于某些原因没有把这些资料带在身边，或是公司当初并没有准备这些资料，这时你该怎么办?

3、假设你的工作是在当地寻找商家加盟，但你通过努力找到20家(或更多)商家后却一家也未成功加盟，这时你的情绪已经深受

影响，下一步你打算怎么办?

第三部分--调查题

1、由于目前公司需要在您学校所在城市开展业务，如果您被公司录用，您是否愿意、是否有时间在此城市开拓市场?

2、由于您今年即将毕业，请将您这个学期的课程安排和写论文、答辩时间告知公司(请写清您何时有时间开展工作)，公司会根据你的情况酌情允许您回校处理毕业事宜。

附：市场营销学PPT演讲题目

《市场营销学》可供同学们选做的PPT演讲主题如下，但不仅限于下述内容。

明确二者的涵盖范围、异同以及相互关系。

优势以及适用条件等。

从市场营销形成、发展和革命谈起。

体验营销、客户定制、顾客忠诚、特许经营和因特网广告中挑选一种或几种集中论述。

即负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求；这八种需求分类的依据是什么？

明该观念的出发点、依据以及影响。

顾客感知价值会影响到其购买意愿和实际购买行为吗？商家采取何种措施能提高顾客感知价值？

明星产品、金牛产品以及廋狗；GE公司首创的多因素投资组合矩阵又是如何划分的？

举例说明总成本领先战略、差异化战略和聚焦战略。分析这些战略适用的行业和企业条件分别是什么；以及其局限有哪些。

成、意义和区分标准；商家确定目标市场有必要吗？

请举例说明商家或营销者如何在4P上下功夫；4P对于消费者来说又意味着什么？

分析媒体与商家的共赢策略；从该事件中又能吸取哪些教训？

请结合若干种商品或几个有典型意义的商家来谈。

讨论和分析。例如郭晶晶、刘翔、丁俊晖、成龙和“老虎伍德”等明星。

哪些类型的商品或服务应该鼓励消费者高度参与？

营销岗位笔试题目

营销岗位笔试题目第一部分--综合题 1、请你举一个具体的例子，说明你是怎么样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。 2、在以前的生活或学习中遇到过什么困难，你是怎么处理的?(选取你最难忘的一次) 3、营销是一项具有挑战性的工作，办事人员需要对这项工作有极大的热情和百折不挠的心态。你要仔细分析自己的性格和兴趣爱好，看自己是否适合从事这方面的工作，并认真回答这些问题：你对营销感兴趣吗?有多大的兴趣(最好能够举例说明)?你以前接触过销售这方面的工作吗?做出过什么样的成绩?你希望从工作中收获什么东西? 第二部分--情景题 1、假设你需要和当地一家商店的老板商谈一项业务，老板对我们的业务有些兴趣，但他由于很忙没有时间更多的与你交谈，这时你该怎么办?(你怎样才能将他争取过来?说说你的处理办法) 2、假设你正在与一个老板就一项业务商谈，商谈过程中商店老板想让你出示一些他想了解的资料，但你由于某些原因没有把这些资料带在身边，或是公司当初并没有准备这些资料，这时你该怎么办? 3、假设你的工作是在当地寻找商家加盟，但你通过努力找到20家(或更多)商家后却一家也未成功加盟，这时你的情绪已经深受

影响，下一步你打算怎么办? 第三部分--调查题 1、由于目前公司需要在您学校所在城市开展业务，如果您被公司录用，您是否愿意、是否有时间在此城市开拓市场? 2、由于您今年即将毕业，请将您这个学期的课程安排和写论文、答辩时间告知公司(请写清您何时有时间开展工作)，公司会根据你的情况酌情允许您回校处理毕业事宜。附：市场营销学PPT演讲题目《市场营销学》可供同学们选做的PPT演讲主题如下，但不仅限于下述内容。明确二者的涵盖范围、异同以及相互关系。优势以及适用条件等。从市场营销形成、发展和革命谈起。体验营销、客户定制、顾客忠诚、特许经营和因特网广告中挑选一种或几种集中论述。即负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求；这八种需求分类的依据是什么？明该观念的出发点、依据以及影响。顾客感知价值会影响到其购买意愿和实际购买行为吗？商家采取何种措施能提高顾客感知价值？明星产品、金牛产品以及廋狗；GE公司首创的多因素投资组合矩阵又是如何划分的？

市场营销专业面试笔试题目2.doc

47、以市场为中心的营销观念的表现是______ o A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足它们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量的产品并推销出去 48、标志者营销理念开始走向成熟，是什么的提出o A、生产观念 B、销传观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 49、顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是_______ 。 A、无需求 B、负需求 C、下降需求 D、不规则需求 50、对于技术性强、借后服务有特殊要求的产品，一般适合采用。 A、间接渠道 B、直接渠道 C、长渠道 D、宽渠道 51、下列不属于心理定价策略的是。 A、尾数定价 B、声望定价 C、地区定价 D、招往定价 52、所谓促销组合是下列哪一类组合o A、产品、价格、分销、促销 B、市场、环境、营销、管理 C、技术、资金、人才、信息 D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广 53、强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是______ O A市场营销观念 B生态营销观念 C大市场营销观念 D社会营销观念 54、小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是_______ 战略。

A扩大化 B后向一体化 C前向一?体化 D水平一,体化 55.一般而言，在产品市场生命周期的,市场竞争不激烈。 A导入期B成长期C成熟期D衰退期 56.促销四大要素中，可信度最高的是______ o A人员推销B广告C公共关系宣传D营业推广 57.某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了-?大批油漆商店，这属于c A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一?体化 D.多角化 58.若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行市场策略。 A.大量 B.集中性 C.市场开发Do无选择性 59.以下哪个是报纸媒体的优点o A.形象生动逼真，感染力强 B.专业性强，针对性强 C.表现手法多样，艺术性强 D.简便灵活，制作方便，费用低廉 60.根据恩格尔定律，一个国家或地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平o A.越高 B.越低 C.不一定 D.没关系 61.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是_ A.配套包装 B.附赠品包装 C.分档包装 D.再使用包装 62.________________________ 市场营销观念的中心是o A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足它们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 63.企业市场营销管理过程的第一步是______ o A.规定企业任务 B.确定营销组合

销售人员面试笔试题

业务人员面试试题优秀的业务销售人员是企业的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业竞争力的选择。目前大多招聘业务销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系……根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质： 1、由业绩差异发现优秀的业务销售特质：与销售业绩相关性最大的前5项能力是：与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 2、由客户的满意度发现优秀的业务销售特质：客户最喜欢销售人员的前5项因素是：。客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。 3、由行业特性和业务销售流程发现优秀的业务销售特质：销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“”。 2.您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？ 3.您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？ 6.你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

1.您是否想过以何种方式超越您的同事？ 2.如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？三、承压能力：您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入公司两个月仍没有订单您会怎么想？五、工作经验： 1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？ 2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为什么这样认为呢？ 3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？六、团队精神： 1.您是如何理解团队精神的？试举例；

销售人员情景模拟面试题

销售人员情景模拟面试题题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。) C 曾和你在某处见过面。 (此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好

市场营销类人员面试问题集

市场营销类人员面试问题集一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题： 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3、你怎样去处理你周边的市场？ 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？ 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7、请对以上举实例说明？ 8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我行现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出3个国际业务的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个信用卡的这样营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关注客户的？ 16、海关网上支付系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题： 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么？? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？ 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 9、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？? 11、如果你给客户解决难题，客户请你旅游，你怎么办？ 12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？ 13、你怎样看待走访客户的问题？ 14、你认为怎样才能做好一个客户经理？ 15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 16、有人说客户经理是一个流动银行，你认为对不对？

2014年《市场营销》考试试题及答案

2014年市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性市场营销学试卷第 1 页共7 页

销售岗位笔试题目

销售岗位笔试题目 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改正话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该： A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应： A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该： A、同意他的说法，然后改变话题

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该： A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该： A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该： A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该： A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该： A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之

市场营销考试试题及答案(考试大全必备)

市场营销考试试题及答案 (考试大全必备) 市场营销考试试题及答案（一）一、单选 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。

A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( D ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( B )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。

房地产销售人员考试试题00

001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理 21、以下房地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与B商品房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对 35、下列情形中，哪一项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有 D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识B珍惜常客 C体察客户D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场的是（）A二手房买卖B新建商品房预售C新建商品房租赁D 土地出让 2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞争定价。 A、企业竞争定份 B、产品价值定价 C、目标竞争定价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。 A、设计 B、创意 C、宣传 D、产品 8、按提供预售的商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上，才符合商品心预售条件。 A、20% B、30% C、25% D、40% 9、销售不动产的营业税率是（）。 A、3% B、5% C、7% D、1% 10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。 A、1% B、3% C、5% D、7% 11、总登记是

（）对所有的房屋进行统一的权属登记。A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。 A、买卖合同 B、销售合同 C、商品房买卖合同 D、租凭合同 14、房屋的净高是指（） A、上下两层楼的垂直距离 B、楼面与地面间的垂直距离 C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离 D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。 A、10% B、20% C、20% D、15% 18、房地产是指，包括（）物质实体和依托于物质实体上的权益A、土地、构筑物及其他地上定着物 B、土地、建筑物及其他地上定着物 C、土地、房屋及其他地上物 D、土地、建筑物及其他地上物 19、住宅小区质量最终责任应当由（）承担。 A、设计单位 B、开发建设单位 C、施工单位 D、材料供应单位 20、土地使用权出让，是指国家将（）土地使用权在一定期限内出让给土地使用者，由土地使用者支付土地使用金的行为。 A、国有土地 B、集体所有土地 C、施工单位 D、国有和集体所有二、多选题：64、按照国家有关规定，取得国有土地使用权的途径主要有（）A划拨方式B出让方式C转让方式D

销售人员面试问题及说明

**公司销售人员面试问题及说明面试过程中通过以下六类问题对应聘者就能够有一个比较全面的了解，鉴定其是否适合销售岗位。1、工作经历类的问题；2、行业了解类的问题；3、个性特点类的问题；4、工作习惯类的问题；5、销售观念类的问题；6、自我发展类的问题。结合我司面试的实际需要，整理如下面试问题，其中加亮部分为参考评分要素。面试官根据面试者的表现填写《山西泫氏实业集团有限公司销售人员面试评分表》。 1.请简要介绍一下自己、学习和工作经历。☆（沟通能力）这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。 2.（根据简历）请说一下对于上一份工作为什么辞职？☆（人格品质、求职动机） 3.决定到我们公司应聘这份销售工作？☆（求职动机）是否专门过来应聘销售工作。针对这个问题，不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在电视上打广告，我就来应聘了。”企业希望找到证据证实求职者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？在回答时，观察求职者是否表达出内心对于销售这份工作的热情。 4.你认为你有什么优势可以让你把这一份销售工作或者说销售业绩做好?☆（工作经历、沟通能力、销售观念）对于这个问题会有两个类似的好回答：其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”求职者要充满自信，并且需要举例说明。其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 5.请您说一下您最近工作的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场、行业等）☆（销售观念） 6.（如果曾从事过销售工作）您这家公司的销售团队有多少人，平均工资多少？您一般可以拿到多少工资，最高时可以拿到多少？☆（工作经验） 7.你觉得你在以前类似于我司提供的销售岗位的工作经历中有哪些方面做得不足？（销售观念） 8.如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？（销售观念）

17.营销策划岗位招聘笔试题目

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。） 1.市场营销策划的核心是( C ) A.目标 B.信息 C.创意 D.市场 2.企业整体市场营销策划的基础是( A ) A.企业战略策划 B.企业总体战略策划 C.业务单位战略策划 D.产品市场营销策划 3.在企业总体战略策划中，处于企业目标体系最高层次的是( B ) A.企业的宗旨 B.企业的使命 C.企业的目标 D.企业的最高领导层 4.希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视的需求是( B ) A.安全需求 B.社会的需求 C.自尊的需求 D.自我实现的需求 5.当企业推出新的营销举措之后，竞争者必然会作出反应。一些竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律，这类反应模式属于( D ) A.从容不迫型 B.选择型 C.强烈型 D.随机型 6.能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是( C ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 7.将有关的人员召集在一起，不加以任何的限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不作批评，这种寻求市场机会的方法是( D ) A.询问调查法 B.德尔菲法 C.召开座谈会法 D.头脑风暴法 8.美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期内只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：“请喝可乐”。请问可口可乐采用的这种目标市场策略是( A ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.定制市场策略 9.制造商将产品出售给中间商，由中间商用自己的品牌转卖商品，这种品牌归属决策是( B ) A.制造商品牌 B.中间商品牌 C.综合品牌 D.混合品牌 10.在实际营销中，产品定价的基础因素是（ B ） A.产品的供给 B.产品的成本 C.产品的需求 D.产品的价值 11.某企业规定提前15天付款给予3％的折扣，提前30天付款给予5％的折扣。则这种价格策略属于( B )

市场营销类面试题

人员面试问题集一、测试人员“”问题： 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3、你怎样去处理你周边的市场？ 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？ 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7、请对以上举实例说明？ 8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我行现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出3个国际业务的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个信用卡的这样营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关注客户的？ 16、海关网上支付系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？二、测试人员“客户服务类”问题： 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么？? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？ 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 9、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？? 11、如果你给客户解决难题，客户请你旅游，你怎么办？ 12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？ 13、你怎样看待走访客户的问题？ 14、你认为怎样才能做好一个客户经理？ 15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 16、有人说客户经理是一个流动银行，你认为对不对？

营销类笔试试题

天津商业大学第四届模拟招聘会笔试题【营销】学院：姓名：联系方式: 成绩： —、选择题 1:在政策分析过程中，要对主体与客体、内因与外因、眼前利益与长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的（） A.民主化原则

B.系统性原则 C.预测性原则 D.多样性原则 2:在没有选择的情况下，认知失调理论不适用，但符合行为主义的强化理论，（）。 A.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 B.行为的结果受到的强化越小，人们对行为的态度越积极 C.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越消极 D.行为受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 4:市场定位指的是（） A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位 5:企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整（）开拓新的市场。 A.营销队伍 B.产品结构 C.销售渠道 D.产品价格 6:产品出口的价格条件不包括（） A.成本加运费价 B.工厂交货价 C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价 7:广告策划的基础是（） A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 8:某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 9:业通过发展新产品来替代现有产品的时期应是产品生命周期的（） A.投入期

B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10:目前对态度的定义大家公认最好的解释是（） A.Allport认为态度是种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应 B.Krech认为态度是个体对自己所牛活世界屮某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织 C.Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向 D.Frccdman认为态度是个体经验对事物、观念或他人产牛的认知 11：按领袖价格定价，属于（） A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 12:我国工商行政管理法律、法规的渊源有（）。 A.法律、行政法规、地方性的法规 B.法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 C.宪法、法律和行政法规 I）.宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 13:Ilook认为在公平交换时，儿童比成人更常用（） A.均等原则 B.各取所需原则 C.平等原则 D.等价交换原则 14:公关调查中使用最广泛的方法是（） A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体二、多项选择题（在以下备选答案中选出所以止确答案，多选少选均不得分） 1、消费者市场具有以下几个方面的特点（）。（1）非专家性购买（2）理智性购买（3）冲动性购买（4）流动性购买 2、相关群体对人们购买行为的影响是（）。（1）转变人们的态度（2）影响人们的行为

销售人员面试题库

销售人员面试题库（专业问题） 1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意的？ 2.你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5.如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？ 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8.客户购买我们产品的主要原因是什么？ 9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 10.在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 11.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？ 13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 17.在给客户打电话时，提前要做哪些准备？ 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ 19.假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

中国移动市场营销类笔试题目及复习资料

单选题： 1.依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为B小时。 A、2 B、24 C、48 D、72 2. 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为C。 A、90% B、95% C、100% D、80% 3. 在计算机术语中经常用RAM表示D。 A、只读存储器 B、可编程只读存储器 C、动态随机存储器 D、随机存储器 4. INTERNET的基础协议簇是D A、IPX/SPX B、SMTP/IP C、SLIP/PPP D、TCP/IP 5、“对不起，您拨打的电话已停机。”英文表述是：B A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D.Sorry! The number does not exist. 6、“直接拨17951”英文表述是：A A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951 D、directly dial to 17951 7、通过GPRS访问3W网站，其接入点名称、用户名、密码分别是D。 A、cm B、cmnet,

C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省 8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为A。 A、0.60元/分钟+0.20元/6秒 B、0.60元/分钟+2.50元/分钟 C、1.50元/分钟 D、5.00元/分钟 9、移动电话有效计费时间为：A A. 自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。 B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。 C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。 10、中国移动通信集团公司成立时间是：C A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日 D、2001年4月20日 11．手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为 C A、172 B、17266 C、17201 D、17200 12、中国移动互联网的简称为 B 。 A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET 13. 下列关于GPRS描述正确的是： B A、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。 B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。 C、使用GPRS业务需要更换手机号码。

销售人员面试问题大全

销售人员面试问题精选一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等） 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。二、灵活应变能力（也涉及工作态度） 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ ——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些

利、弊关系？ ——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？（若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？（若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？（若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？

销售人员业务员入职综合考试题

入职人员综合测试题一：心理测试 1.你希望能够在原始森林公园，看到什么样的建筑物? A、童话式的糖果屋 B、充满SPA禅风的木屋 C、有牛有羊的牧场 D、人文气息的庙宇 E、豪华独栋的别墅 2. 如果你和三个同伴共同乘坐一辆出租车，你通常会选择哪个座位? A、司机旁边 B、后排中间 C、后排右边 D、后排左边 3. 你的公司在一座8层的大厦里，你希望自己的工作地点在哪一层? A、一层或二层 B、三层或四层 C、五层或六层 D、七层或八层 4.冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何? A、掉到洞里遭熊攻击 B、轻松地跳过洞穴 C、有人告诉他有危险而转变方向 D、在到达洞穴之前突然滑倒 5. 假设你在快餐店点了以下4种食物，请问你会先吃(喝)哪一个? A、汉堡 B、薯条 C、甜品 D、饮料二：情商测试 1，坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱 B．注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一 C．A和B都有一点 D．不能确定根本没注意到 2，带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？A．置身事外让孩子们自己处理 B．和这个孩子交谈，并帮助她想办法

C．轻轻地告诉她不要哭 D．想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩 3，假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行 B．决心以后好好学 C．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上 D .去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数 4，假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气 B．考虑一下自己是否适合做推销员 C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态 D．考虑去争取其他的顾客 5，您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？ A．不理它，这只是一个玩笑而已 B把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿 C当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的 D建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班 6.您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A告诉他忘掉它吧现在没事了，这不是什么大不了的事 B放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力 C一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边 D告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室 7.您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？ A停止20分钟，然后继续争论 B停止争吵……保持沉默，不管对方说什么 C向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉 D先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场 8.您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？A起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间 B给人们一定的时间相互了解 C让每一个人说出如何解决问题的想法 D采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂