妇女保健部组织架构图

妇女保健部组织架构图
妇女保健部组织架构图

妇女保健部组织架构图标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

妇女保健部组织架构图(初稿)

XXX妇幼保健的妇女保健部由妇女保健中心与妇科组成。妇女保健中心是集医疗、保健、教学、健康促进于一体,为妇女一生提供健康保障服务的科室,可满足不同时期女性的医疗保健服务需求。

其下有多个特色专科:

妇女病查治专科:是XXXX最早开展且最具有权威性育龄妇女健康保健体检科,主要开展项目有宫颈癌筛查、乳腺癌筛查?、子宫肌瘤筛查、卵巢肿瘤筛查、妇科炎症检查、盆底功能检查等等一系列专业服务。具备完整独立的候诊区域和宽敞舒适的体检环境,拥有国内最先进的健康管理软件,实行动态健康管理与静态健康指导相结合的管理模式,体检者足不出户即可查阅、咨询体检报告,为广大女性朋友提供快速、准确、便捷的服务。

妇科内分泌专科:主要研究女性内分泌紊乱引起的各种疾病,包括:更年期综合征、绝经妇女骨质疏松、萎缩性阴道炎、萎缩性尿道炎、多囊卵巢综合征、经前紧张综合征、痛经、不孕不育、月经失调、反复流产、卵巢储备功能不足、卵巢早衰、早绝经、异常子宫出血、女性性早熟、高泌乳素血症等。

宫颈病变专科:拥有丰富的临床经验并以诊断和治疗相结合的优势,实行宫颈疾病门诊、阴道镜检查、宫颈疾病治疗的一条龙服务。拥有先进的光电一体阴道镜、LEEP刀及微波治疗仪等先进诊疗设备,开展各项宫颈疾病的诊疗。

?盆底障碍性疾病专科:是目前县内最具有规模和技术水平的盆底障碍性疾病诊治中心。设有盆底专科诊室、盆底功能检查室、盆底治疗室、形体康复室、瑜伽室等几大部分,环境优美舒适。目前开展诊治项目有盆底肌肉张力和压力检测、生物反馈治疗、电刺激、产后按摩、产后塑身、催乳、盆腔慢性疼痛治疗、性功能障碍治疗等。

计划生育专科:是目前XXX最具有规模和技术水平的计划生育服务中心,设有计划生育门诊、计划生育手术室和咨询宣教室。提供计划生育手术、流产术前术后计生服务咨询、人流术后关爱,流产后落实避孕措施指导及随访等优质服务,为妇女生殖健康保驾护航。???????????????????????????????????????

中医妇科:是XXX妇幼保健院的一个特色科室?多年来在治疗妇科疾病方面积累了丰富的临床经验?采用中西医辩证施治、中医针灸、中药封包、中药保留灌肠外治、中药外敷、薰洗等方法治疗习惯性流产、妊娠剧吐、月经失调、外阴瘙痒、白带过多、不孕症、盆腔肿块及更年期综合症、产后缺乳等妇产科疾病,疗效显着。

妇女保健中心还为青少年朋友开设了青春期保健门诊,针对青春期性生理、性心理、安全性行为等进行咨询与指导,开设更年期保健门诊,予以健康咨询指导、疾病防治等个体化保健服务。

我院妇科是集医疗、教学、科研及预防为一体的综合性临床

科室。现拥有妇一科、妇二科两个病区,共计88张床位。

妇一科主要收治异常妊娠、外阴阴道炎症、盆腔炎性疾病、生殖内分泌疾病、计划生育等。具有国际国内一流的腔镜设备,宫、腹腔镜等微创技术在XXX内处于领先水平。宫腔镜下治疗子宫异常出血、子宫内膜息肉、节育器异位、宫腔粘连、慢性腹痛等方面有丰富的经验。

妇二科主要收治妇科肿瘤、子宫内膜异位症及子宫腺肌病、盆底障碍性疾病及生殖器官损伤疾病,具有国际国内一流的腔镜设备,宫、腹腔镜、阴式手术等微创技术在XXX内处于领先水平。可完成高难度的腹腔镜下巨大子宫肌瘤剔除术、巨大卵巢囊肿剥除术,子宫内膜异位症等复杂腹腔镜手术;宫颈癌广泛子宫切除盆腔淋巴清扫术、子宫内膜癌及卵巢癌分期手术等。

健康的女人最幸福!美丽女人从健康开始!医学专业荟萃,人才优势明显的妇女保健部,精神团结,勇于开拓,技术高超,从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院办院理念,始终为广大妇女身心健康提供最优质的医疗服务!

组织架构图

鑫成集团组织架构图 股东会 经营管理委员会 执行总裁 绩效考核委员会 董事会 监事会 招投标委员会 战略投资发展部 人事行政综合管理部 财务管理投融资部 监察审计法务部 房地产事业部 总裁 副总裁 副总裁

经营管理委员会职责 ●审议并向董事会提交公司发展战略规划; ●审议并向董事会提交湖南鑫成集团年度经营计划; ●审议湖南鑫成集团年度经营计划修改建议,并向董事会提交年度经营计划的修改建议; ●审批湖南鑫成集团年度财务预算或预算修改方案; ●审批湖南鑫成集团分公司的年度经营计划或经营计划修改方案; ●审议并向下属子公司董事会提交该公司的年度经营计划或经营计划修改方案; ●审议、批准董事会授权范围内重大投融资计划、方案; ●审议不在董事会授权范围内的重大投融资计划、方案,并向董事会提交决策建议; ●审议、决定有关湖南鑫成集团重大开发建设项目、设备采购招标结果; ●审议、批准湖南鑫成集团重大人力资源政策; ●审议、批准湖南鑫成集团重大内部管理制度、流程; ●审批湖南鑫成集团部门经理以上管理人员(不含总裁、财务总监)的任免决定; ●审议湖南鑫成集团对下属公司派出高级管理人员的任免建议,并向下属公司董事会提交;

●对董事会授权范围内公司其他重大事项做出决定。 招投标委员会职责 ●组织制定招投标的相关管理制度、工作流程、工作规范; ●负责组织建立和完善集团招投标体系; ●根据各个工程项目的实施计划,组织拟订工程施工、材料设备的招标计划工作,并在实施过程中进行监督和管理; ●组织编制工程招标的资格预审文件及招标文件;负责开展工程招标资格预审及相关报批工作; ●组织各项工程招标的开标、评标及资格审查,负责工程招标文件、招标标底的编制及投标文件中的审核工作,并提供投标单位综合评审意见; ●组织召开招投标工作会议; ●负责审核合同文件,组织合同谈判和会签; ●组织承建商、供应商考察、考评工作;对市场价格数据组织调研,及时掌握市场信息,建立并维护承建商、供应商名册和市场动态价格库;

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部, 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供 各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进 客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集 客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划 和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高 客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部 门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力 的因素,初步拟定设置为 2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步,再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

质量部组织结构图

福州鑫三标贸易有限公司品管部组织结构

品管组织各岗位职责 品质部职责 1.组织质量手册的编写与审查? 2.组织编写程序文件和工作文件? 3.协助管理者代表做好内部审核的计划﹑组织﹑实施工作? 4.负责质量管理体系文件的发放﹐回收及存盘? 5.负责规定原材料﹑半成品和成品的验收标准? 6.对“纠正和预防措施方案”进行登记﹑检查和评价? 7.编制和管理“质量记录总览表” ? 8.负责产品样品﹑采购产品样品及主要原辅材料的验证? 9.负责对顾客提供产品的验证? 10.负责各工序产品的检验和试验﹐以及测量和试验设备的检定?

11.负责不合格计量器具及对已检产品质量造成的影响进行评审? 12.负责组织不合格品的评审? 13.负责原辅材料﹑半成品和成品检验和试验状态的确认? 14.负责对QMS﹑过程﹑产品监测的数据分析管理。 质量部主管 1﹒公司行政人事制度﹑质量方针﹑政策的遵照与执行? 2﹒质量制度的制订与推动执行? 3﹒本部门工作之领导﹑推动﹒所属职能人员工作的督导与评价? 4﹒组织品检体系的设计﹐窗体﹑规程之拟定? 5﹒负责质量策划﹑质量仲裁﹑质量执行效果的签定﹐公司各部门质量业绩的考核? 6﹒质量异常的研究﹑改善?

7﹒质量培训计划和制定与推动执行? 8﹒对“纠正和预防措施”的有效性评价? 9﹒负责组织不合格品的评审? 10﹒质量信息收集﹑传导与回复? 11﹒负责对QMS过程﹑产品监测的数据分析管理? 12﹒协助管代建立和维护ISO9001质量管理体系﹒ 文控文员 1.编制和管理“QMS文件总览表”? 2.编制和管理“质量记录总览表”? 3.编制和管理“适用法律和法规和外来标准总览表”? 4.部门文件之汇集﹑归档? 5.负责QMS文件的打印﹑发放﹑回收及存盘工作﹒

工程部组织架构及岗位说明

工程部组织架构及岗位说明 (一)部门组织架构 (二)部门使命 负责项目的进度、质量、安全、成本管理工作,确保项目的顺利实施。 (三)部门职能 1.项目前期准备 1)负责项目开发各级计划制定、执行、管理工作。 2)跟进项目施工进度计划的实施情况,并及时进行调整。 3)负责“三通一平”等现场施工准备工作。 4)负责施工现场的组织、管理、协调及控制工作。 2.项目施工管理 1)负责全面反馈项目开发过程中的销售、设计、工程、成本等计划的执行情况,定期提交项目管理月报。 2)负责项目施工过程中的技术和质量管理工作。 3)负责项目施工过程中的安全生产管理工作。 4)负责跟踪、督促、配合部门(设计、采购)计划的执行。 5)负责配合公司的市场营销及销售工作。

6)负责配合开发部完成各项报建工作。 7)监督施工单位建立符合公司品牌形象的工地环境。 3.项目现场技术管理 1)组织项目例会,沟通、协调施工过程中现场技术问题及对重大技术问题及时反映。 2)定期通过设计管理部与设计单位联系,解决施工图中出现的问题。 3)对设计变更的现场跟踪落实及反馈工作。 4)负责全面反馈项目开发过程中的销售、设计、工程、成本等计划的执行情况,定期提交项目管理月报。 4.项目现场成本管理 1)对权限范围内工程签证的审核。 2)审查承包人工程量、工程款,配合成本部完成工程结算。 3)参与承包商、供应商的考察、评估、认证及考核。 4)对项目成本控制信息进行统计、归档、上报等工作。 5)负责完成授权范围内的采购工作。 5.组织项目工程验收及后评估 1)全面负责验收组织工作,组织向物业公司移交。 2)负责总结项目开发过程中的经验、教训,编写项目总结报告。 (四)岗位说明书 土建工程师岗位说明书

工程部组织架构及流程.doc

工程部管理制度及措施 一、工程部的组织机构设置 (一)工程部组织机构的设置原则: 1、精干高效的原则 2、灵活弹性的原则 (二)工程部组织机构设置 1、工程部的编制 2、工程部的岗位设置 根据工程内容不同,以后每增加一个项目相应增加2-4个岗位:项目经理一个,各专业管理人员各一个,养护组长一个(同上)。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消,养护组跟进,根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。 (三)工程部组织机构图 二、工程部部门及岗位职责 (一)工程部部门职责:

1、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,主要指招投标工作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目的劳务队伍筛选工作。 4、协调建设单位、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对项目部及单项工程分包商的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及成本的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 (二)工程部经理岗位职责: 1、负责工程部的日常管理工作。 2、负责对苗圃的人员管理,包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 3、负责对养护的人员管理,人员的调配、考核、奖惩等。 4、负责工程部内部各部门之间的衔接及公司内部各部门之间的协调工作。 5、配合审核部、资源拓展部、设计等部门进行项目前期运作,提出合理化建议。 6、负责组织工程的招投标工作。 (1)参与合同谈判与合同的签定。 (2)对各个施工班组队伍进行考察、评价。 (3)组织编制招投标文件。 (4)组织项目经理及施工班组进行现场踏勘,进行图纸会审,结合现场问题准备答疑文件。 7、负责项目管理。 (1)负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 (2)项目的目标管理:对项目的整体目标进行明确下达,并将目标进行分解,做到责任到位,并对目标完成情况进行监督检查和调整。 (3)对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 (4)对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 (5)负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 (6)对重点工程的《施工组织设计/方案》进行审核。 (7)监督检查工程和项目文件资料的管理。 (8)负责各项目之间的资源调配,与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。8、负责整个施工过程中各相关单位的协调。 工程部门管理流程

品质部组织结构图

宁波通驰电器有限公司品管部组织结构

品管组织各岗位职责品质部职责 1.组织质量手册的编写与审查? 2.组织编写程序文件和工作文件? 3.协助管理者代表做好内部审核的计划﹑组织﹑实施工作? 4.负责质量管理体系文件的发放﹐回收及存盘? 5.负责规定原材料﹑半成品和成品的验收标准? 6.对“纠正和预防措施方案”进行登记﹑检查和评价? 7.编制和管理“质量记录总览表” ? 8.负责产品样品﹑采购产品样品及主要原辅材料的验证? 9.负责对顾客提供产品的验证? 10.负责各工序产品的检验和试验﹐以及测量和试验设备的检定? 11.负责不合格计量器具及对已检产品质量造成的影响进行评审? 12.负责组织不合格品的评审? 13.负责原辅材料﹑半成品和成品检验和试验状态的确认? 14.负责对QMS﹑过程﹑产品监测的数据分析管理。

质量部主管 1﹒公司行政人事制度﹑质量方针﹑政策的遵照与执行? 2﹒质量制度的制订与推动执行? 3﹒本部门工作之领导﹑推动﹒所属职能人员工作的督导与评价? 4﹒组织品检体系的设计﹐窗体﹑规程之拟定? 5﹒负责质量策划﹑质量仲裁﹑质量执行效果的签定﹐公司各部门质量业绩的考核? 6﹒质量异常的研究﹑改善? 7﹒质量培训计划和制定与推动执行? 8﹒对“纠正和预防措施”的有效性评价? 9﹒负责组织不合格品的评审? 10﹒质量信息收集﹑传导与回复? 11﹒负责对QMS过程﹑产品监测的数据分析管理? 12﹒协助管代建立和维护ISO9001质量管理体系﹒ 文控文员 1.编制和管理“QMS文件总览表”? 2.编制和管理“质量记录总览表”?

3.编制和管理“适用法律和法规和外来标准总览表”? 4.部门文件之汇集﹑归档? 5.负责QMS文件的打印﹑发放﹑回收及存盘工作﹒ 6.制程质量管理能力分析与质量改良? 7.进料﹑在制品﹑成品质量检测规范的制订与推动执行? 8.品检样品的制作与检测? 9.量规﹑检验仪器的校正与管制? 10.负责来料﹑半成品﹑成品物理性能的检测工作﹐并作好相应的检测记录? 11.负责检测室设备的日常维护与保养﹐数据及产品检测记录的管理? 12.负责根据有关文件规定对检测室进行有效的统一管理﹒ 13.质量数据的汇集﹑汇总﹑分析? 14.品质报告之制作与发布? 15.品管图之绘制? 16.质量成本之计算﹒ 来料检验(IQC) 1﹒负责按照IQC检验规程对原辅材料进行来料检验或验证﹐并做好检验状态标识及检验记录工作?2﹒来料检验不合格时﹐有责任向品检主管反映?

客服中心组织架构

客服中心规划方案 一、定位 1、提升客户体验 根据优途地坪客服工作的岗位需求,制定客服中心规划方案,目的是为客户提供优质、高效的售前咨询服务,提高客户满意度从而提高成交转化率。提供及时、精准的客户回访,为公司业务方向提供大数据支持。 2、客户统一管理 媒体、渠道、客户转介绍等不同来源客户集中统一管理,便于电销售后回访及大数据收集,从而提高工作效率。 3、高效推广传播 电销辐射全省乃至全国,短时间内可大面积推广、传播不同业务,帮助其他业务团队树立价格标杆、营销造势、客户约访、咨询预定等。 4、客户多次开发 针对不同来源的客户交叉推荐不同产品,提高客户信任度满意度的同时提升客服复购率,为公司创造更大的利润。 二、组织架构及岗位职责

电销岗位职责:1.外呼已成交客户,以售后性质做再次开发 2.外呼未成交客户,寻找原因并推荐产品 3.外呼合作客户,引导客户完成订单 售后岗位职责:1.接听热线电话,为客户解释答疑,提供咨询服务,引导新客户成交 2.外呼回访电话,收集客户反馈、意见和建议 3.问题、投诉处理 4.配合其他业务部门活动预热、树立价格标杆等 该架构根据公司发展情况逐步扩大,1名主管负责至少5名客服。 现阶段人力需求:6名客服专员 三、薪酬体系 为公司长期稳定发展,合理留存人才,降低人力成本,需要完善的薪酬体系支撑,以大大增加员工的归属感和主观能动性,特拟薪酬体系如下:工资构成=基本工资3300+考勤200

考核标准:工作量考核标准:通时50%,通次50%,满意度? 绩效考核标准:转化率,转化量,(按量,比例)晋升:晋升路线:初级——中级——高级——主管 晋升标准:入职时间+工作量+工作表现 五、培训体系 培训体系至关重要,新员工对于公司的认知都是从岗前培训开始的。岗前培训能够给到新员工足够的安全感和归属感,对新人留存起到重要的作用。衔接培训能够使新员工快速进步,在最短时间内成长为公司所需的人才,大量降低公司人力成本、时间成本。 岗前训包含内容: 公司文化,含公司规模、业务板块、发展前景、未来规划等 电话客服基础知识礼仪 业务流程,含行业、产品详解、FAB、销售流程、异议处理等 话术通关考核 衔接训包含内容: 销售流程:电话销售开场产介促成异处成交 语音语调、赞美表达 客户类型分析 案例营销、从众热销 二次回访、邀约话术等 行业最新相关咨询等 六、客户开发流程

综合管理部组织架构图

.. 核准:审核:制定:日期:2016年月日 综合管理部组织架构图 ;.

综合管理部的基本职能 综合管理部是一个公司的管理部门,它构建了公司正常运转的服务平台,首先是服务者,在人力资源、行政、后勤总务三个方面为公司各部门提供服务和支持;同时也是监督者,检查、督促、考核各部门在以上三个方面是否按照规章制度执行…等等,总之,综合管理部的工作目标是保证整个公司规范化、有序化、正常化运转。 1人事方面: 1.1人力资源规划:组织架构、岗位设置、岗位职责描述管理 1.2招聘管理:人员招聘、体检,录用、报到入职手续…等办理。 1.3人事档案管理:花名册、工牌、转正、调岗、培训记录、考勤记录、奖 惩记录…等。 1.4考勤管理:抽查点名、请假、考勤异常处理…等。 1.5劳动合同管理:要求入职第一天及签订劳动合同 1.6社保办理:加保、退保、增员、减员按规定办理。 1.7劳动关系:处理员工投诉、劳动纠纷等,员工满意度…等管理 2行政方面: 2.1员工培训:入职培训、技能培训、持证培训等内外部培训的计划、安排 和实施管理。 2.2体系执行:制定和规范公司各项管理规章制度,并有效监督执行情况, 推进7S、ISO等体系实施并有效控制过程,保持体系正常有序进行。 2.3绩效考核:组织绩效考核的实施和推进绩效管理。 2.4行政文档管理:公司文件起草、编号、发放、存档等工作。 2.5企业文化:各项文化建设及员工活动的组织与执行。 2.6会议安排:组织各级会议的召开、出缺席记录、会议记录及根据会议文

件决定和要求,检查督促工作落实情况。 2.7日常用品管理:办公用品、劳保用品的采购、工作服…等的发放管理。 2.8资产管理:固定资产的登记、统计等日常管理。 2.9信息管理:计算机、网络的管理与维护。 3总务方面: 3.1接待、对外关系管理:负责公司相关活动和接待工作的安排、协调、落 实等,负责公司对外联络管理,沟通、协调与政府部门、外部机构等单 位的关系。 3.2前台:来宾接待、通知相关人员会客,茶水水果准备、会客区、会议室 清洁整理。 3.3设施设备维护: 3.3.1自己能修的要求水电机修工限期修好。 3.3.2不能修的保修要求采购部限期采购回相关零配件或送修或联系相 关厂商上门维护。 3.4基建监工: 3.5工安、消防:工安、消防安全的宣导及执行的检查,工伤的处理。 3.6食堂管理:食品及食堂安全卫生的检查,报餐、用餐管理。 3.7宿舍管理:宿舍分配、入住安排、监督检查、物品设施维护等日常管理 3.8环境卫生管理: 3.8.1清洁工:办公室、会议室、厕所等公共区域的清洁卫生 3.8.2绿化管理: 3.8.3废料回收:垃圾分类及可回收品处理 3.9保安管理:人员车辆出入管理、人员纪律维护、人员财产安全维护…等4车辆管理员:

事业部制组织结构

事业部制组织结构 事业部制组织结构亦称M型结构(Multidivisional Structure)或多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位。事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之称,也叫“联邦分权化”,是一种高度(层)集权下的分权管理体制。 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式,即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部,从产品的设计,原料采购,成本核算,产品制造,一直到产品销售,均由事业部及所属工厂负责,实行单独核算,独立经营,公司总部只保留人事决策,预算控制和监督大权,并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产,不负责采购和销售,实行生产和供销分立,但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。 总结事业部制组织结构,有以下四大主要特点 ⑴按企业的产出将业务活动组合起来,成立专业化的生产经营管理部门,即事业部。如产品品种较多,可按产品设置若干事业部;在销售地区广、工厂分散的情况下,企业可按地区划分事业部;如果顾客类型和市场不同,还可按顾客(市场)成立事业部; ⑵在纵向关系上,按照“集中政策,分散经营”的原则,处理企业高层领导与事业部之间的关系; ⑶在横向关系方面,各事业部均为利润中心,实行独立核算; ⑷企业高层和事业部内部,仍然按照职能制结构进行组织设计。 事业部制组织结构的优点是企业行政首脑可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题;事业部实行独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产;各事业部之间比较和竞争有利于企业的发展。事业部制组织结构的缺点是公司与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费;事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作,一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。 事业部制组织结构适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的大型企业,是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式,近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。 企业组织结构类型 1、直线型组织结构:组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权;组织中每一个人只能向一位直接上级报告,即“一个人,一个头”;管理者在其管辖的范围内,有绝对的职权或完全的职权。优点:1、结构比较简单; 2、责任与职权明确。缺点:1、在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的;2、部门间协调差。 2、职能型组织结构:采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者;各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示,直接指挥

电销客服部组织架构及岗位职责

国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务,面向公司各业务领域客户群,进行客户数据拨打,进行电话销售和邀约;为客户提供各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力的因素,初步拟定设置为6人,其中,电销客服部经理,1人;电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步,再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部

电销客服部隶属于销售事业部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作,并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部,主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题,针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题,针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后,电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A.市场部门获得精准客户名单,由电销部每日早上分发后拨打。 B.电话营销组工作流程: 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况,对客户进行回访,客户满意,致谢客户挂机,客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音,考核通话质量,提出改进意见,记录相关数据。 4.3 售前回访流程

工程部组织架构及岗位职责(参考)

工程部组织架构及岗位职责(参考)

工程部组织架构及岗位职责 一、工程部组织架构图: 工程部 土建工水电工预算 资料 二、工程部部门职责 1、负责工程技术管理工作,提供技术服务,负责专家组对专项施工方案技术讨论会议的组织。 2、负责组织工程勘察设计,审查勘察设计方案,勘察报告和设计图纸质量,并出具意见。 3、负责施工现场管理,审查施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划等,并出具意见。 4、负责工地的安全生产和工地人员安全管理。 5、负责监理单位的协调管理,审查监理规划、细则、旁站方案和监

理报表。 6、组织工程施工的开工、检查和验收,监督工程施工,负责工程签证,落实投资控制计划,协助工程结算。 7、会同监理部门编制工程建设进度计划,落实施工工期控制。 8、审核、确认设计变更,协调设计、施工等单位的关系。 9、负责工地现场的协调工作。 10、落实工程质量全方位、全过程管理,参与各项检查评优工作,负责组织优质工程的评审、申报准备和协调工作。 11、负责工程信息资料、定期制作施工过程中的照片和映像资料,做好资料归档和工程档案管理工作。 12、按时向总部及县政府报送工作周报。 三、工程部经理岗位职责 1、全面负责本部门的各项日常工作;对本部门全体人员分工负责,并定期考核; 2、负责审查监理公司的监理规划和监理细则,审批施工单位的施工组织设计和施工方案,并对以上两个单位定期检查其执行情况; 3、负责组织勘测地质报告,施工图的内部审核,参加各项目设计方案会议; 4、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施; 5、负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收; 6、负责审核施工单位的施工进度总计划和具体单位工程进度计划,审批施工单位分步工程计划和月度进度计划及月度、季度、年度资金

新零售事业部组织架构

新零售事业部组织架构标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

新零售事业部组织架构、岗位职责说明 一、事业部职能 ◎根据公司的发展战略和规划,拓展商家入驻平台; ◎完成公司任务指标: 二、岗位设置 业务总监:负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障部门正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行; 市场专员:直接客户开发,渠道合作客户开发; 大客户专员:负责开发连锁型企业: 助理专员:协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情; 培训专员:负责公司业务培训工作 三、岗位职责 岗位一:业务总监(编制:5-10人) ●岗位职责: 1、结合公司经营战略,完成上级所下发目标计划; 2、负责部门日常业务运营管理,制订细化工作流程; 3、负责部门内具体规划,确定部门内任务目标和机制,制定出具体的工作计划并负责实施; 4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求,对公司政策改进提出修改意见; 5、根据客户的需求和市场发展,不断策划出适合公司商业发展的方案; 6、建立部门内各项管理制度、工作规范,带领团队完成部门目标; 7、负责公司产品的拓展及对外合作; 8、负责部门内市场专业业务的审核和监督; 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励;负责做好部门内部员工能力的开发、培养; 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格: 1、具备丰富的团队领导,2年以上团队管理经验 3、有丰富的地推经验,对各种线下实体商业模式有深入了解; 4、有较强的文字功底,善于沟通。具有团队合作精神,能够承担较大的工作压力,富有创业精神和创新意识; 5、有项目团队管理经验,有社区类、商圈类经验优先。 岗位二:市场专员(编制:50-80人) ●岗位职责: 1、完成部门领导当月考核指标; 2、对公司目标商户进行拓展,,并给于市场反馈信息; 3、负责整理业务需求,准确描述和解释业务需求并最终形成方案; 4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用商户悉使用产品; 5、负责公司产品的功能优化和业务推广;

工程部组织架构图及职责

工程部组织架构图及职责 一、组织架构图: 制作副总经理 工程部经理 文员 CAD/CAM高工资料组工程师 MI组工程师钻锣带工程师生产流程主管 样板助工菲林制作助工光绘制作助工 菲林制作技术员光绘制作技术员资料组技术员 MI组技术员钻锣带技术员样板技术员 干湿 流流 程程员员 二、职责: 1、经理: (1) 管理PE制作活动; (2) 监督ME及工具制作; (3) 管理样品制作活动; (4) 管理ME制作活动。 任职要求:大学/理工或高中+4年相关经验 2、 MI组工程师: (1) 负责和协调MI组每日MI制作和审核MI工作,资料保存; (2) 负责控制生产工具的管理和外发钻孔商资料管理; (3) 负责和市场部、客户沟通工作;

(4) 负责制订新的生产和工程能力,整理和收集客户特殊要求; (5) 负责解决MI制作和生产过程中出现的问题,出现解决不了的问题及时向部门经理汇报,使问 题尽快解决。 任职要求:大学/理工或高中+3年相关经验 MI组技术员: (1) 负责对生产旧单的审查工作; (2) 负责啤模和测试架登记工作; (3) 负责检查客户资料和光绘原装; (4) 负责跟踪生产工具的修改和发放; (5) 负责根据生产订单、客户资料、结合本厂实际编写生产MI; 任职要求: (1) 高中文化程度或中专,懂电脑操作; (2) 熟悉线路板工艺流程;了解线路板的质量标准; (3) 掌握线路板常用软件的操作和转换。 3、资料组工程师: (1) 负责管理E-mail资料; (2) 负责样板MI资料审核; (3) 负责和市场部客户的沟通(第一手资料); 任职要求: (1) 熟悉线路板的工艺流程和质量标准; (2) 熟悉并掌握线路板软件的应用; (3) 大学/理工或高中+3年工作经验。 资料组技术员: (1) 负责编写样板MI和钻带; (2) 负责外发资料的登记和发放工作,并保存资料。任职要求:

2.客服部组织架构图

客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管(客服组长) 1. 岗位职责 1. 建立建全客服部各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行公司服务的各项方针政策,执行上级安排各项任务的实施管理,维持客服部正常的工作秩序。 2. 负责客服部人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理。 3. 落实各项业务的开展,监控管理办法,熟练掌握操作系统,出现问题及时处理。 4. 负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉。 5. 负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录客服(APP、ERP)主号(不接待任何售前售后客户,如有客户接入,统一转给相应的客服负责接待) 。 ②每日查看退款中以及维权中的订单,提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表,奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)客服 1. 售前职责 ①熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的公司形象。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。 ④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时,应多浏览熟悉宜赞商品。

2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前客服号(接待售前客户) ②服务流程:欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的,须第一时间在后台修改妥当,然后在后台备注(如遇属性修改,备注内容为:客户拍下,要求修改成,已修改妥当---2017年5月15 .某某; 如遇地址信息修改,备注内容为:客户要求修改地址,新地址为: ---2017年5月15 . 某某) ,备注妥当后首先跟客户确认,确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的,须第一时间在后台红旗备注(备注为:客户要求 ---2017年5月15 . 某某) ,备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认,确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后,又告知不想购买了的,首先在后台搜索客户 ID,查看此 ID 订单是否已经打单,还未打单的,通知打单人员直接将此订单作废,确认已作废之后通知财务处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的,到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹,交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的,交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后,要修改订单属性,或者修改地址的,首先在搜索客户 ID,查看此 ID 订单是否已经打单,还未打单的,直接后台修改丶备注妥当,然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的,到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改,然后后台备注(备注内容为:客户要求修改成,已在发货单与快递单上修改妥当---2017年5月15 . 某某) ;已打包贴单的,到仓库部相关人员手上要回包裹,要求打单人员重新打单;已发货的,交由售后客服负责。 ⑦银行转账客服要及时在银行转账明细表里登记好客户信息,并跟踪订单顺利进行。 ⑧售前客服必须学会自己查看库存情况。 ⑨在有库存的情况下,当天 16:00 以前付款都可以告诉客户可以当天发货;没有库存的情况下,当天付款的可以告诉客户次日发货;特别着急,要求快点发货的,应和仓库确认库存后再回复客户。 ⑩交流结束,订单确认后,必须及时关闭聊天窗口,否则会影响客服端响应度。 (2)售后职责 ①接待客户热情大方丶细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的售后服务。 ②对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门妥善解决。 ③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,要及时上报给主管。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售后客服号(接待售后客户) ②订单已发货,客户又不想要了的,要及时反馈给仓储物流部,好让快递公司撤回包裹,并且在售后登记表上登记好情况,然后打出两联快件退回单,一联给快递公司人员签字后交由打单人员保管,一联由快递公司人员带回,根据单子上的信息及单号帮忙退回包裹,包裹退回之后,快递人员直接交给打单人员,以包裹换回签过字的单子,打单人员在售后登记表上签上“原包裹已收到”丶姓名及日期,由售后客服处理后期退款问题。 ③如客户说商品有质量问题,要求客户拍照证实,核实确实是质量问题再妥善处理。

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责说明

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 责 一、基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划和组织实施客户服务策略,制定客户服务规,树立公司的品牌,提高客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图

2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力的因素,初步拟定设置为2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步,再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作,并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组

回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后,业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务, A.进入业务咨询板块,由咨询受理组接听,并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门; B.进入投诉建议板块,由投诉受理组接听,客户投诉及建议由接听人员记录,承诺客户一定时间之回访,并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕,回访专员做回访答复;绩效考核小组随机抽查录音,考核通话质量,提出改进意见,记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程

新零售事业部组织架构

新零售事业部组织架构 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

新零售事业部组织架构、岗位职责说明 一、事业部职能 ◎根据公司的发展战略和规划,拓展商家入驻平台; ◎完成公司任务指标: 二、岗位设置 业务总监:负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障部门正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行; 市场专员:直接客户开发,渠道合作客户开发; 大客户专员:负责开发连锁型企业: 助理专员:协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情; 培训专员:负责公司业务培训工作 三、岗位职责 岗位一:业务总监(编制:5-10人) ●岗位职责: 1、结合公司经营战略,完成上级所下发目标计划; 2、负责部门日常业务运营管理,制订细化工作流程; 3、负责部门内具体规划,确定部门内任务目标和机制,制定出具体的工作计划并负责实施; 4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求,对公司政策改进提出修改意见; 5、根据客户的需求和市场发展,不断策划出适合公司商业发展的方案; 6、建立部门内各项管理制度、工作规范,带领团队完成部门目标; 7、负责公司产品的拓展及对外合作; 8、负责部门内市场专业业务的审核和监督; 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励;负责做好部门内部员工能力的开发、培养; 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格: 1、具备丰富的团队领导,2年以上团队管理经验 3、有丰富的地推经验,对各种线下实体商业模式有深入了解; 4、有较强的文字功底,善于沟通。具有团队合作精神,能够承担较大的工作压力,富有创业精神和创新意识; 5、有项目团队管理经验,有社区类、商圈类经验优先。 岗位二:市场专员(编制:50-80人) ●岗位职责: 1、完成部门领导当月考核指标; 2、对公司目标商户进行拓展,,并给于市场反馈信息; 3、负责整理业务需求,准确描述和解释业务需求并最终形成方案; 4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用商户悉使用产品; 5、负责公司产品的功能优化和业务推广;

客服部组织架构图及岗位职责

客服部组织架构图及岗位职责 页 码 1 / 4 客服中心组织架构图 客服部岗位职责 1.0客服主管岗位职责 1.1负责制定客户服务工作方案。 1.2负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录。 1.3负责业主档案的归档、保存工作,业主资料不得外泄。 1.4负责参观单位、企业人员的接待工作。 1.5负责组织实施业户回访、走访工作。 1.6负责组织收集业户意见,并对业户的意见进行汇总分析、任务 分配、监督、跟踪、回访。 1.7负责处理突发事件以及顾客投诉。 1.8负责岗位人员工作及业务能力的培训。 1.9负责对客户服务人员的考评工作。 1.10制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。 客服主管 1人 客服班长 1人 客服前台 2人 大堂助理 7人 顶岗人员 3人 客服吧台 2人

客服部组织架构图及岗位职责页码 2 / 4 1.11协助服务中心主任协调与政府相关部门的关系。 1.12确保质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。 1.13完成客服中心主任交办的其它工作。 2.0客服班长岗位职责 2.1加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守客服中心及客服部的各项规章制度,全面配合客服主管开展各项工作; 2.2根据经理、服务中心主任、及主管意见,对客服部工作进行合理安排; 2.3负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准,工作岗位卫生是否达标; 2.4负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况; 2.5负责每日向相关领导汇报客服部相关工作情况; 2.6负责本部门人员班次、假期排定; 2.7熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准; 2.8负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,开展针对性工作; 2.9负责对本部门新到员工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训; 2.10熟悉本小区情况,勤巡查,发现问题及时处理; 2.11在客服主管的工作安排下负责组织各种服务及接待工作; 2.12认真相关领导交办的其他任务。 3.0客服前台岗位职责 3.1负责对业主办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续。 3.2及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂及门岗安全员。 3.3负责接听服务电话,及时将诉求反映给予相关部门并跟进回访。 3.4负责前台的内务整理。 3.5控制外来人员进入办公区域。 3.6负责客服中心的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。 3.7负责协助客服主管处理业户投诉、进行业户访问。

事业部制组织结构

事业部制组织结构亦称M型结构(Multidivisional Structure)或多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位。事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之称,也叫“联邦分权化”,是一种高度(层)集权下的分权管理体制。 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式,即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部,从产品的设计,原料采购,成本核算,产品制造,一直到产品销售,均由事业部及所属工厂负责,实行单独核算,独立经营,公司总部只保留人事决策,预算控制和监督大权,并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产,不负责采购和销售,实行生产和供销分立,但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。 总结事业部制组织结构,有以下四大主要特点 ⑴按企业的产出将业务活动组合起来,成立专业化的生产经营管理部门,即事业部。如产品品种较多,可按产品设置若干事业部;在销售地区广、工厂分散的情况下,企业可按地区划分事业部;如果顾客类型和市场不同,还可按顾客(市场)成立事业部; ⑵在纵向关系上,按照“集中政策,分散经营”的原则,处理企业高层领导与事业部之间的关系; ⑶在横向关系方面,各事业部均为利润中心,实行独立核算; ⑷企业高层和事业部内部,仍然按照职能制结构进行组织设计。 事业部制组织结构的优点是企业行政首脑可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题;事业部实行独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产;各事业部之间比较和竞争有利于企业的发展。事业部制组织结构的缺点是公司与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费;事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作,一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。 事业部制组织结构适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的大型企业,是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式,近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。 企业组织结构类型 1、直线型组织结构:组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权;组织中每一个人只能向一位直接上级报告,即“一个人,一个头”;管理者在其管辖的范围内,有绝对的职权或完全的职权。优点:1、结构比较简单; 2、责任与职权

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