代维服务合同

篇一：代维服务协议书

代维服务协议书

甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司

乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务：

1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。

2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。

（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。

（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。

3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。

4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。

5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。

6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。

7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。

8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

三、甲方责任：

1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及维修费由甲方自行负担，不计在服务费用内。

6、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级，扩容等其它的变更须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。

7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督，提出意见，以增进友谊。

四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障

1、甲方恶意使用导致的设备故障。

2、由其他服务商提供服务导致的故障。

五、违约责任

1、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利拒绝提供相关服务。

2、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供应商对协议范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权利解除本合同，并保留向甲方索职相应赔偿的权利。

六、费用及结算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵紧急抢修费：12000元

⑶车辆使用费：12000元

⑷管理费： 16000元

合计：196000元

2、结算方法：

矿办管理考核，每月以工资形式支付费用。

七、协议有效期、修改、终止

1、本协议有效期三年，自二零一零年八月一日至二零一三年七月三十一日。

2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。

3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天另议。

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

经办人：经办人：

年月日篇二：代维服务合同(通用)

合同编号：【】

代维服务合同

甲方：【】

乙方：【】

【】年【】月

1

甲方：【】

法定地址：【】

法定代表人：【】

联系人：【】

电话：【】

传真：【】

邮政编码：【】

乙方：【】

法定地址：【】

法定代表人：【】

联系人：【】

电话：【】

传真：【】

邮政编码：【】

为保障甲方通信网络正常运行，根据现行法律及通信行业管理规定，以及相关通信设备维护规程，甲方同意委托乙方承担甲方【】的代维任务，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：

第一条代维期限及代维范围

1.1 本合同约定的代维期为【】年，即自从【】年【】月【】日

起至【】年【】月【】日止。

1.2

第二条代维费用及付款方式

2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维，并支付年代维

费用合计人民币【】元（￥【】元）。

2.2甲方以【】为周期支付合同款，每【】根据考核结果结算，并扣除

违约罚金后支付。

2本合同代维范围参见附件【】。代维区域范围参见附件【】。2.3 乙方凭甲方的考核表（参见附件【】）及符合甲方财务要求的等额正

式发票向甲方结算。甲方在收到乙方的结算单据后并确认无误后，在

【】个工作日内付款。

2.4 乙方账户信息：

乙方全称：【】

乙方开户银行名称：【】

乙方账号：【】

2.5乙方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知甲方。如乙方未

按本合同规定通知导致甲方逾期付款，甲方不承担任何违约责任，乙方应承担因此产生的一切费用。

2.6 双方同意以人民币为支付货币，付款方式为转账。

2.7 若根据本合同的规定，乙方有赔偿和/或支付违约金的责任，则甲方有

权从上述任何一笔付款中扣除相应金额款项。

第三条材料费用

代维中所使用的材料费用由甲方负担。但由于乙方过错或维护不当造成材料损坏的由乙方承担费用。

第四条代维服务内容

4.1 代维服务的具体内容见附件【】。

第五条代维要求

5.1 代维服务的要求详见附件【】

第六条双方责任

6.1甲方责任：

6.1.1提供乙方工作所需要的必要配合和便利。

6.1.2负责组织检查乙方工作期间的工作质量，发现问题及时通知，以提高

代维质量。

3

6.1.3按合同条款及时付清维护费用，逾期付款按银行逾期期付款利息规定

支付违约金。

6.1.4甲方有责任对代维工作进行必要的协调，促进乙方不断改进工作。

6.1.5 甲方应听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。

6.2 乙方责任：

6.2.1按约定开展本合同规定的维护工作。遵守甲方各项有关维护、代维的

管理办法和管理规定的要求。

6.2.2必须保证代维期间甲方的通信设备、配套设备及机房的安全，设备完

好及运转正常，相关指标符合规程要求。发现设备故障和隐患要及时

报告甲方和及时预处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障

时间。

6.2.3乙方负责其维护人员的财产人身安全，遵守国家和地方安全生产管理

规定。在整个代维过程中,因乙方原因发生的人员伤亡及财产损失事故由乙方承担一切责任及赔偿费用。

6.2.4因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作造成甲方机房失火、设

备被盗、设备或机房损坏、损毁等由乙方按原来建设情况进行相同功

能建设赔偿，并承担由此引起的相应的法律责任。

6.2.5因乙方员工在工作操作中存在过错造成第三方人身、财产的损害结果时，乙方负责处理并承担全部赔偿责任。

6.2.6乙方维护人员，必须遵循工作所在地的甲方有关规章制度不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。

6.2.7乙方必须为每个代维人员配备移动手机，作为通信联络用，话费由乙

方自理。手机7×24小时开机，并保证通信畅通。代维过程中发生的交通费用由乙方自理。

6.2.8 乙方必须及时完成甲方提出的代维工作。乙方不得将代维工作的全部或部分转包给其它公司。

6.2.9 乙方应与甲方保持良好的工作关系，代维工作中发现的严重问题，应立即通知甲方。4

6.2.10由于乙方责任在代维工作中发生人员伤亡、人为造成设备严重损坏

情况的，甲方可立即终止代维合同的执行，取消代维入围资格，三年内不能参与代维入围选型工作。

6.2.11乙方应与乙方代维人员签订了合法有效的劳动合同，在任何情况下，

乙方代维人员都不与甲方形成任何形式的劳动关系。乙方应自行处理与乙方代维人员的劳动纠纷并承担全部责任。

6.2.13 乙方代维人员应当遵守甲方相关管理制度，如果乙方代维人员不遵

守甲方制度或能力达不到代维要求的，甲方有权要求乙方予以更换。

6.2.14乙方应准备代维所必要的维护工具.

第七条双方权利

7.1 甲方权利：

7.1.1 甲方有权获知乙方代维人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙

方服务质量监督电话。

7.1.2 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的代维人员。

7.1.3 甲方有权对乙方代维设备的维护情况进行随机抽检，对设备运行状况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。

7.1.4 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的代维资格，直至取消本协议。

7.1.5 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。

7.2 乙方权利

7.2.1 乙方有权及时获得维护技术要求及设备的相关资料。

7.2.2 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施设备维护计划。

7.2.3 乙方有权根据本合同获得代维酬金。

7.2.4 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。

7.2.5 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件（或替代产品）进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。

5

篇三：代维服务协议

代维服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方本着互易互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务的问题，经充分的协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方将本单位的计算机及周边辅助设备共台委托给乙方维护管理（具体配置详细见附表）。乙方提供市内上门服务，市区周边附加车费。维护费元/月（不含市区乡镇上的附加车费）。(备注：如果不能确定设备台数，我们会按含税价维护费1200元/月计算。)

二、付款方式

协议自签订之日起，甲方按月向乙方付维护费。

三、服务项目

1、电脑各类故障检修，如无法启动，不能进入系统，软件设置，操作系统安装等。

2、各类外设维护,如打印机、扫描仪等。

3、系统软件安装 winxp/win7。

4、工具软件安装及维护，如office2003等（不含专用软件，但提供技术配合）。

5、增加及更换电脑板卡及部件，cpu，主板，内存，显卡，声卡，电源（增加及更换的硬件费用另计）。

6、各类硬件驱动程序安装各类显卡，声卡，网卡等。

7、查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒，文件病毒，邮件病毒)查杀。

8、办公局域网维护，计算机故障排除。

四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1、服务费不包含电脑部件（如显卡器，光驱，软驱及板卡等），网络部件及外设（如打印机等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收取服务费，保修期由厂家提供。

3、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或者更换，但甲方必须提供厂家的详细地址，联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。本城区内不加收服务费，只收取来往运输费

4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费，只收取来往运输费。

五、软件维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。

六、保密承诺

遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料，非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等，甲方应当自行备份数据、资料，乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料，数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合，在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

八、服务响应

协议签订之日起，乙方定期了解甲方计算机运行情况，每周一次，甲方机器出现故障，接到报修电话后，不能电话解决的，乙方承诺2小时内到达甲方，并解决问题，无法解决的问题将为甲方提出合理解决方案。

自协议签订日期起至年月日止，时间到后，协议自行解除，如果甲方续签协议，则另签协议。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决

此协议一式两份，双方各执一份，此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方:

签订日期：签订日期：