商业基础知识
商业基础知识
业态：
一、百货类：零售商场；一般分为传统百货和购物中心，其区别如下：
1、传统百货：
经营理念：经营商品；
经营面积：不大（一般在2万平米以下）
经营范围：购物
范例商场：中南商业大楼
2、购物中心
经营理念：经营品牌，提供服务；
经营面积：很大（一般在2万平米以上）
经营范围：购物
餐饮娱乐
物业管理
范例商场：武汉广场
二、量贩店：
经营目标：商品
与百货的区别：
1、百货：
一般而言一定有仓库，柜台上只存放少数商品
以零售为主
面向家庭用户
2、量贩量：以仓为店（开在比较偏僻的地方，地价比较便宜，交通比较方便）
以批量销售为主
面向小商贩、企业（一般会引进会员价来进行经营）
定价上面会考虑批量的问题（价随量变）
范例商场：武商百盛量贩店
三、小超市（便民店）
范例商场：汉商赵家条店
四、连锁店：
连锁店的优点：大量进货以争取供应商的最低进价；
连锁店可分为连锁零售商场和连锁量贩店，其主要区别如下：
1、连锁零售商场：
经营方式：以零售为主
面向对象：家庭用户
定价方面：零售价
经营品种：齐全；生鲜熟食很少
核算体制：在零售商场没有上电脑系统均为售价核算，上了电脑
系统的有一些转为进价核算；
配送：各单店独立采购，独立核算（缺陷：不利于集中进货、
监控；由于进货批量不足而造成进价无法压制；且在
进货环节有漏洞）；配送中心只对骨干商品进行配送，
其它商品由各单店独立进货；配送中心和单店均设有
仓库；
范例商场：中百百货连锁公司（中心百货大楼、车站路商场、青
山商场）
2、连锁量贩店：
经营方式：以批量为主
面向对象：以会员为主
定价方面：零售价、会员价、批量价、组包价
管理方面：全条码管理、组包销售
经营品种：以食品、小百货为主；很多生鲜、熟食（采用电子秤收
银）
核算体制：一般而言都会采用进价核算
配送：配送中心有仓库，而各分店无仓库；各分店无采购权（要
进货全都由配送中心统一进货），统一核算，对卖场封锁
进价；
（生鲜食品与一般食品的区别为：一般食品没有加工过程，但生鲜、熟食一般均有加工过程；目前我们的系统中没有考虑加工过程，只管总进价金额及总售价金额，以此来计算利润是多少；但以后我们要考虑这个过程）
范例商场：中百仓储（唐家墩购物中心、二七购物中心、珞师路购
物中心等）
商业企业的管理方法：
一、传统管理：（一般不用电脑进行管理）
三级管理、二级核算（即承包制）
例如：商场开业一般分为十几个部门，这些部门由于在传统的商业中缺乏计算机系统的介入，对于有五、六万品种的商场来说，最高领导层不可能对所有的商品进行决策和管
如上图所示：三级管理是指管理到柜组；二级核算是指核算到商场
蔽病：1、出现部门间的利益冲突；
2、利润完成得很好时，部门容易贪污；
3、利润完成不好时，部门容易做假帐；
目前提倡：一级核算、进销分离（即各商品部不负责利润只负责销售，利润由商场集 中把握）
下面将一级核算和二级核算进行一个比较：
1、一级核算（引进计算机管理是为了让计算机对单品进行有效的管理，然后提供一个 有效的分析功能） （1）、堵塞漏洞 （2）、员工积极性下降 （3）、决策失误率上升
2、二级核算（引进计算机管理作用微小） （1）、有很多漏洞
（2）、员工积极性高 （3）、决策比较准确
在采用电脑管理以前，两种管理模式下效益的对比图：
二级核算、三级管理 一级核算、统购统销
在采用电脑管理以后，两种管理模式下效益的对比图：
二级核算、三级管理 一级核算、统购统销
计算机管理的目的： 1、减少决策失误：
提供有效的单品的分析来支持采购管理，销售管理 对库存结构进行分析 2、减少流转失误
规范流程提高流转效率
3、减少人为损失
对采购行为进行监控（对进价、售价的控制及业级方面的考核）、对销售行为进行监控（堵塞收银过程中的漏洞）
4、调动人员极积性
业绩考核
二、连锁百货管理：
有两种形式：
（1）、第一种方式如下图所示
在此方式下，配送中心独立核算，各单店也独立核算；对于集团而言也是二级核算（集团是一个利润中心、各单店也均是利润中心）
各单店不独立核算，无采购权，所有商品在配送中心下属子公司进行核算；
配送中心为两级核算
商业自动化管理系统的基础知识
1、财务核算
1）、两种核算体制：售价核算、进价核算；
（1）、售价核算：
特点：库存与差价根据售价改变而改变；毛利=总销售收入-总折扣
手工管理：用综合毛利率算
电脑管理：用真正的毛利率算
（2）、进价核算：（一般用于电脑管理）
特点：库存根据进价改变而改变；
管理：用真正的成本核心算（比售价核算更直观）
经营方式：
一般分为四种：经销、代销、联营、租赁
1、 款到发货
2、
货到付款 3、 帐期 4、 承兑 5、 分期付款 6、 预付款
特点：货品在到达商场后，货品的所有权即属于商场，一般而言，供应商不接
收退货；进价比较固定；
1、部分预付，以后据实结算（按销售结）
特点：
1、价格可随市场行情改变；
2、货品可随时退厂；
3、货品所有权属于厂家，库存委托商场管理
4、成本代销（即厂家会给出一个成本价，商场定价时在这个成本价上加点，结算时按成本价结算）；定价权在商场；
二、联营：
1、据实结算
特点：
1、以专柜形式出现；
2、从管理角度来讲，厂聘营业员，货品由厂聘营业员管理；
3、倒扣代销（即厂家定出售价，商场进行监控，结算时按一定扣率提成），定价权在厂家；
三、租赁：
1、付固定租金
2、商家对其没有任何监控的权利（一般为了形象问题，商场代为收银；结算时将销售额减去租金）
特殊情况：
对于经、代销的某些商品要进行金额管理（如：针、线类小商品）；即入库、销售、盘点等均只进行金额管理，不进行单品管理；
联营也可能实行单品管理：（1）不管库存：和一般联营的处理方法一样，唯一的好处 是可以进行单品分析； （2）、管库存：与代销差不多，唯一的区别是：代销以成 本计算，而联营以倒扣计算；
单 品 管 理
专 柜 管 理
税：
进项税：供应商可能是一般纳税人：税率（价外税）：17%、13%、10%，0%
小规模纳税人：税率一般是6%
营业税：税率各种各样的都有（价内税）
销项税：商场是一般纳税人交增值税；特殊的是黄金类除交增值税外，还要交5%的营业税；
商品编码的分类：
商品编码一般分为如下几类：
1、单品码：
适用经营方式：经、代销
财务核算：数量+金额
特点：管理库存、一码一价（价格由后台定，前台收银员无权更改其价格）
2、统销码：
适用经营方式：联营、租赁
特点：商场不管理其库存；对于价格则分为两种形式：
（1）柜台形式：不定价，允许一码多价，由
营业员开票，收银员手工输入其价格；
（2）超市形式：定价，一码一价，收银员无权
改价（一般用于超市）
注意事项：对于联营商品定扣率，对于租赁则扣率为0
3、金额码：
适用经营方式：经、代销
财务核算：金额
特点：管理金额库存；一码多价（定一个综合手利率；销售后由零售金额反算成本去减库存）-----主要用于小商品或经、代销的散装品
4、销售码：
销售码是依附于单品码而存在的一种编码，它主要为了解决如下
三种问题：
一品多原印码：一品多原印码主要指同一柜组
且进价、售价均相同的一组单品；如：康师傅方便
面，有各种口味，每种口味包装袋上的商品编码均
不一样，如果都按单品进行管理分开进货、出售，
容易将商品弄混，最后造成库存不准、为解决此问
题而采用一品多原印码；方法为：选定一个作为核
算码（用于进货、记帐等），在商品资料中录入，
然后将其它码作为一品多原印码录入；则后台只需
按核算码入库，而前台无论用何种编码销售均可
（电脑系统会自动减核算码的库存）；
优点：管理库存方便、准确性高
缺点：无法区分哪种口种销售好
如果采用单品管理由优缺点和上面相反
一品多包装码：主要用于商品有多种包装的情况；例如可口可乐
可以一听出售，也可以一箱（24听）出售，但箱
装码和听码不一样且卖出一箱要减去24听的库
存；此时可以采用一品多包装码；可由商场定价，
但差价部分由商场承担
组装码：主要用于商场的促销，即将不同的单品码捆在一起用另
一个商品编码出售，但销售金额核算至各个单品上；可
由商家定价；但差价部分由商场承担
商品的属性：
（一）、进行商品编码的重要概念
1经营方式：商品经营方式定义规则表如下
2最小销售单位：商品零售的最小单位及与之对应的最零售价、进价。如：卫生卷纸，在商场中最小的销售单位为“提”，因此以单位定义时使用“提”作为商品单位，按“提”进行商品进价与零售价的定价。在进货时供应商可能习惯用“箱”计算进货数量和进价，但由于它的最小销售单位是提，商品进价、售价均要换算成以“提”为单位的最小销售单位。
3商品属性说明
（1）商品编码：商品的唯一性定义。
有原印条码的商品使用原印条码作为商品编码
无原印条码的商品使用采用自编码，自编码按照商品部由系统生成流水码。超市单品类商品采用12+1位的长码作为商品自编码；金额控制码商品采用5位码作为商品自编码。联营租赁柜商品采用6~13位的自编码（一般采用短码），但必须保证专柜商品全部短码编码长度一致。
（2）商品编码类别：编码类别有三种，单品码、金额控制码、和统销码。
经代销商品：单品类经代销商品的商品编码类别使用单品码。
经代销商品：无标准含量，采用电子称销售的商品其商品编码类别使用金额控制码，商品自编码长度5位
代售商品：使用单品码。
联营单品：使用单品码
联营专柜和租赁柜商品：其商品编码类别使用统销。
（3）品名与规格：每个商品的名称不允许有重名，它由“品名+规格”组成。商品命名规范如下：商品品名规范制度
(1) 品名=品牌+主属性+特性+规格/型号+(产地)且不超过10个汉字
例：漂柔洗发水油性200ml
其中：品牌=漂柔
主属性=洗发水
特性=油性
规格=200ml
当以上四种属性还不足以区分商品时，可加上产地，例：
长沙辣花萝卜和北京辣花萝卜
(2)品名可由柜长在验货后负责填写；
(3)老商品无须重新命名，新商品按规范命名；
(4)要求所有地方的商品品名必须和电脑清单上的品名一致。
(5)阿拉伯数字和英文字母只相当于半个汉字的长度。
（4）单位：它指最小销售单位，即最小销售单位的单价对应某种含量与单位。如：卫生卷纸，在商场中最小的销售单位为“提”，因此以单位定义时使用“提”作为商品单位。在进货时供应商可能习惯用“箱”计算进货数量和进价，但由于它的最小销售单位是提，商品进价、售价均要换算成以“提”为单位的最小销售单位。
（5）进价：在最小销售单位原则下的进价，该信息记录的是商品的最后进价。
（6）零售价；在最小销售单位原则下的零售价。
（7）商品类别：商品的自然属性。
（8）供应商：该商品的供货商，经代销商品允许一品多供应商，当一品多渠道供货时，商品编码不变。（9）会员价：在最小销售单位原则下的会员价。
（10）批发价：在最小销售单位原则下的批发价
（11）经营方式：经营方式从商品定价、商品管理细节和库存管理三方面区分，包括经销、代销、代售、联营单品、联营专柜．租赁六种。
经销：零售价通过进价顺加定价、商品实行单品管理、要求进行库存管理。
代销：零售价通过进价顺加定价、商品实行单品管理、要求进行库存管理。
代售：进价由零售价扣点倒扣定进价、商品实行单品管理、要求进行库存管理。
联营单品：进价由零售价扣点倒扣定进价、商品实行单品管理、要求进行库存管理。
联营专柜：分为实行单品管理和实行非单品管理的两种
实行单品管理：管销售单品，不管库存单品。有明确售价．不进行库存管理的商品、
提成率大于0小于1。
实行非单品管理：销售及库存均不管到单。无明确售价．不进行库存管理的商品、提
成率大于0小于1。
租赁：商品实行非单品管理、不进行库存管理、提成率等于0。
（12）提成率（或扣率）：
经．代销商品：不存在扣率。
代售商品：取至供应商资料中的扣率，商品的进价是系统根据提成率与售价自动计算出来。
如果商品实际扣率与供应商资料中的扣率不一致，新增商品编码时能够单独输入。
联营单品：取至供应商资料中的扣率，商品的进价是系统根据提成率与售价自动计算出来。
如果商品实际扣率与供应商资料中的扣率不一致，新增商品编码时能够单独输入。
单品管理的联营专柜：取至供应商资料中的扣率，商品的进价是系统根据提成率与售价自动计算出来。如果商品实际扣率与供应商资料中的扣率不一致，新增商品编码时能
够单独输入。
非单品管理的联营专柜：取至供应商资料中的扣率。如果商品实际扣率与供应商资料中的扣率不一致，新增商品编码时能够单独输入。
租赁商品：取至供应商资料中的提成率，提成率为0％。
（13）其它属性：
会员价折扣分担：采用会员价销售时，折扣部分商家与供应商各承担多少。
量贩数量1:商品销售时，当达到一次购买量达到量贩数量1，商品按量贩价1的单价销售，
量贩价1与零售价之间的差价计入折扣折让。
量贩价1: 商品销售时，当达到一次购买量达到量贩数量1，商品按量贩价1的单价销售，量
贩价1与零售价之间的差价计入折扣折让。
量贩数量2:商品销售时，当达到一次购买量达到量贩数量2，商品按量贩价2的单价销售，
量贩价2与零售价之间的差价计入折扣折让。
量贩价2: 商品销售时，当达到一次购买量达到量贩数量2，商品按量贩价2的单价销售，量
贩价2与零售价之间的差价计入折扣折让。
注：（1）-（12）属性是商品属性输入的要件
房地产专业知识培训(基础)
房地产专业知识培训 一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。 2、房地产的三种存在形态： 单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征： a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）； b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）； c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）； d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）； 4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。 5、房屋分类： a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓 库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、 学校等单位用房及城市）； b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；
c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房； 6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。 7、土地分类： a、开发利用：生地和熟地； b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地； c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共 设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等； 8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括： a、土地开发； b、房屋建设、维修、管理； c、土地使用权的有偿划拔、转让； d、房屋所有权的买卖、租赁； e、房地产抵押贷款； f、房地产市场； 9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权 利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式： 即集体所有制和国家所有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集 体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不 能取得土地的所有权。 土地使用获得的方式： 划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；
企业管理基础知识
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
生产线物料管理基本知识
物料管理基本知识 一、生产现场物流的工作执掌：提供一切生产所需的物料，以保障生产线的顺畅生产。注意 生产现场的周转空间，保持物料周转的灵活性，并维护现场“5S”。 二、生产现场物料管理三原则： 1、区域有规划： 根据实际的生产情况对物料周转区域进行合理有效的规划，以使生产现场现场清晰而有序，并且能将空间更为充分地利用。 1、空间有定位： 根据实际的生产情况将已经规划好的区域进行定位，并对号入座地将特定的物料放入指定的区域。非指定的物料则不得放入，以避免料件混淆。 3、物料有标识： 对所有物料进行清楚标识，包括日期、品名、料号、状态、数量、产出机台号、责任人，将标识统一高度（特殊情况除外）悬挂于明显位置，然后放入指定区域。做好出入库位登记并造册入档以便查核。 三、物料账目管理基本要求： 进出平衡，即进入车间的物料数量是多少，则离开车间的数量（包括入库良品、退库不良和报废）就必须是多少。账实相符，三账合一。即是要求实物账、手工账、系统账三个账目的数据记录必须保持一致，其中任意一个账目与另外两个账目不符就必须查核原因并进行补充。 四、“5S”整理、整顿、清扫、清洁、素养的简意： 把要与不要的物料分开，将要的回收标识放入指定区域待利用，不要的废弃处理。 清理打扫生产现场、设备，保持整洁。做好以上四项并长久保持，形成习惯。 六、什么是工单（生产制令单）： 工单是生管根据业务订单需求所下达给生产现场的生产指令。 七、生产现场物流的岗位分布及流程： （产出良品）入库 领料→产线周转< >账目管理（手工入账存档） （来料不良）退库 （报废品）报废 各岗位工作执掌： 1、领料：根据制令工单，依排程计划和生产需求列印发料单到仓库领取生产物料，将 所领物料运输到生产现场并做好报表记录。注意事项： ○1确认库存是否充足。○2工单量是否足够,料件是否需要超领，是否已经超领。○3 排程是否最终切定。○4确认来料实物与发料单数量是否相符。○5料件签收单据不 得涂改，完成后回收黄联归于手工账存档。○6运输途中应避免发生碰撞。○7责任 区域“5S”的保持。 2、产线周转：从领料区将责任线别生产所需的物料领到产线，将产出的良品运到待入 库区，来料不良运到待退料区，报废品运的报废区，做好报表记录。注意事项： ○1与领料人员确认所领料件的数量，避免账目混乱。○2每次备料不得超过2小时
商业地产基础知识(精华版)
商业地产基础知识 商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业，它兼有地产，商业，投 资三方面的特性，既区别于单纯的投资和商业，又有别于传统意义上的房地产行业。 1、商业建筑规划知识 商业空间规划设计：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布 局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商 业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装 修设计等规划服务。 交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一 部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 步行人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 汽车交通：车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购 物交通和后勤货运交通各行其道。 水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。 垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。 开间：又称面宽，指一间商铺内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，即商铺的横向长度。 进深：是指一间商铺从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。即商铺的纵向长度。 2、商业营销知识 零售：是一种交易形式，可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费 品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，社会资源分配的一个 重要阶段 -- 也是最后阶段。 批发：也是一种交易形式，零售的对称，是专门从事大宗商品交易的商业活动。商业批发是生产与零售之间的中间环节。通过商业批发活动，使社会产品从生产领域进入流通领域，起到组织和调动地区之间商品流通的作用。 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引客户的辐射范围，简单的说，也就是来店客户所居住的地理范围。 商铺投资：指进行商铺购买、租赁的行为。 商铺投资回收周期：指商铺投资者以一次资本投入，然后在长期租赁经营中回收投资的时 间跨度。
[整理]1物料管理基础知识
一、物料管理简介 1、物料管理的目标 ①不断料 保证物料的连续供应，不使制造现场领不到要用的物料。 停工待料的危害有 ☆损失时间 ☆损失士气 ☆损失对客户的信用 ②不呆料 要用、可用的物料进来，不让不要用、不可用的物料进入仓库或呆在仓库中不用。 ③不囤料 适时、适量地进料，不做过量过时的囤积 呆料与囤料的危害 ☆损失（浪费）仓库场所 ☆物料超期变质，损失材料 ☆增加管理，损失时间 2、物料管理的范围 ①物料计划与控制（MC） ②采购（Purchasing） ③仓储（Warehousing） 3、物料的分类(分类方法很多) ①按物料的功能分 ——主要材料 指构成产品主要实体的各种原材料，如各种电子元器件、电缆、PCB、机架等 ——辅助材料
产品加工过程中所需消耗的材料，如焊锡、洗板水、锡膏等 ②按物料的自然属性分 ——金属材料 ——非金属材料 ——机电产品 ③按物料生产状态分 ——原材料 ——半成品 ——成品 4、物料管理的职能（5R） 1）适时（Right Time） 在要用的时候，很及时地供料，不会断料 2）适质（Right Quality） 进来或发出的使用的物料，品质是符合标准的 3）适量（Right Quantity） 采购进来物料的数量能适当控制 4）适价（Right Price） 用合理的成本购买所需的物料 5）适地（Right Place） 供应商与使用部门距离最短，能最快速供料 二、仓储管理基础知识 1、仓储与仓库的定义 仓库：指用于储存物资的场所。 仓储：狭义地讲就是的物资存进库房，广义地讲是指仓库中所发生的一切技术、经济活动的总称，包括收料、保管、发料三个大的阶段，如果细分有卸车、检验、整理入库、保管、分料、装车、发运等七个作业环节。
仓库管理基础知识总结
第一章仓库管理 1 、物料的基本知识： 1.1 、物料的分类： 1.1.1 、依物理化学性质来分：如五金、塑胶、线材、电子元件等。 1.1.2 、依形态来分：原料、部品、半成品、成品。 1.1.3 、依重要性来分：主料、辅料（如包装材料）。 1.1.4 、依危害性来分：如化学品仓等。 注 1 ：物料的分类各种各样，依工厂的规模、行业特点、仓库的规划不同而有所不同：如有些电子厂还会分防静电物料仓等。 注 2 ：仓库的分类基本上依据物料而定如：原料仓、半成品仓、成品仓等。故在下面就不再对仓库的分类进行特别的阐述了。 1.2 、物料的承认程序： 1.2.1 、承认之范围：新产品、供应商变更、产品特性 ( 如结构、性能等 ) 的变更、客户或市场的需要等。 1.2.2 、承认之程序：新供应商评估（采购、工程、生产技术、品管等部门参加） ------ 建立合格供应商名录（采购） ------- 提供生产基本技术资料（如图纸、样品等）给供应商（采购） ------- 送样（若需开模的话则双方应谈好条件在开模，然后试模，完了才送样） ------ 产品特性的测定 ------- 部分产品试装 / 试做 ------- 起草书面承认资料如承认书。 注：有的工厂在承认新产品的过程中会连同品质标准、潜在失败模式等一并进行确认。 2 、仓库的管理： 2.1 、仓库的基本规划（硬件）： 2.1.1 、仓库的定置（地里位置）： 2.1.1.1 、对外：考虑远离易爆易燃高温等场所。 2.1.1.2 、对内：一是要考虑方便物料的进出如一般的仓库要分进出口，且不能在同一面；（物流的方向相反或交叉操作会很不方便，且容易出错。）二是要考虑将同类仓库尽量放置在一起；辅助材料、边角废料、不良材料等最好单独规划仓库或区域放置，因为废包装物和空箱及使用物料在同一场所堆放等都会使仓储效率不高
房地产行业基础学习知识培训 总结
房地产基础知识培训 一、房产类 1、房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括： a)土地 b)建筑物及地上附着物 c)房地产物权 2、房地产的特征 a)资金密集性 b)相互影响性 c)易受政策限制性 d)房地产的增值性 3、房地产的类型 按用途划分： a)居住房地产 b)商业房地产 c)旅游房地产 d)工业房地产
4、基本概念类： 1.住宅：是指专供居住的房屋，包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿 舍（包括职工单身宿舍和学生宿舍）等。但不包括住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门 用途的房屋。 2.廉租房：廉租房是在新出台的国家房改政策中首次提出的一种概念。我 国的廉租房只租不售，出租给城镇居民中最低收入者。廉租房的来源主 要是腾退的旧公房等。 3.存量房：是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。 4.经济适用房：经济适用房是指具有社会保障性质的商品住宅，是国家为 解决中低收入家庭住房问题而修建的普通住房，具有经济性和适用性的 特点。经济性是指住宅价格相对市场价格而言，是适中的，能够适应中 低收入家庭的承受能力；适用性是指在住房设计及其建筑标准上强调住 房的使用效果，而不是降低建筑标准。这类住宅因减免了工程报建中的 部分费用，其中包括免去土地出让金的全部，削减了大市政配套等费用 的50%，并且优先享受银行信贷，其成本略低于普通商品房，并且规定 了较低的固定利润率如我国目前规定为3%，故又称为经济实用房。 5.集资房：是指改变住房建设由国家和单位全包的制度，实行政府、单位、 个人三者共同承担，通过筹集资金，进行住房建设的一种办法。职工个 人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门在用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。
商业基础知识
商业基础知识 业态： 一、百货类：零售商场；一般分为传统百货和购物中心，其区别如下： 1、传统百货： 经营理念：经营商品； 经营面积：不大（一般在2万平米以下） 经营范围：购物 范例商场：中南商业大楼 2、购物中心 经营理念：经营品牌，提供服务； 经营面积：很大（一般在2万平米以上） 经营范围：购物 餐饮娱乐 物业管理 范例商场：武汉广场 二、量贩店： 经营目标：商品 与百货的区别： 1、百货： 一般而言一定有仓库，柜台上只存放少数商品 以零售为主 面向家庭用户 2、量贩量：以仓为店（开在比较偏僻的地方，地价比较便宜，交通比较方便） 以批量销售为主 面向小商贩、企业（一般会引进会员价来进行经营） 定价上面会考虑批量的问题（价随量变） 范例商场：武商百盛量贩店 三、小超市（便民店） 范例商场：汉商赵家条店 四、连锁店： 连锁店的优点：大量进货以争取供应商的最低进价； 连锁店可分为连锁零售商场和连锁量贩店，其主要区别如下： 1、连锁零售商场： 经营方式：以零售为主 面向对象：家庭用户 定价方面：零售价 经营品种：齐全；生鲜熟食很少 核算体制：在零售商场没有上电脑系统均为售价核算，上了电脑
系统的有一些转为进价核算； 配送：各单店独立采购，独立核算（缺陷：不利于集中进货、 监控；由于进货批量不足而造成进价无法压制；且在 进货环节有漏洞）；配送中心只对骨干商品进行配送， 其它商品由各单店独立进货；配送中心和单店均设有 仓库； 范例商场：中百百货连锁公司（中心百货大楼、车站路商场、青 山商场） 2、连锁量贩店： 经营方式：以批量为主 面向对象：以会员为主 定价方面：零售价、会员价、批量价、组包价 管理方面：全条码管理、组包销售 经营品种：以食品、小百货为主；很多生鲜、熟食（采用电子秤收 银） 核算体制：一般而言都会采用进价核算 配送：配送中心有仓库，而各分店无仓库；各分店无采购权（要 进货全都由配送中心统一进货），统一核算，对卖场封锁 进价； （生鲜食品与一般食品的区别为：一般食品没有加工过程，但生鲜、熟食一般均有加工过程；目前我们的系统中没有考虑加工过程，只管总进价金额及总售价金额，以此来计算利润是多少；但以后我们要考虑这个过程） 范例商场：中百仓储（唐家墩购物中心、二七购物中心、珞师路购 物中心等） 商业企业的管理方法： 一、传统管理：（一般不用电脑进行管理） 三级管理、二级核算（即承包制） 例如：商场开业一般分为十几个部门，这些部门由于在传统的商业中缺乏计算机系统的介入，对于有五、六万品种的商场来说，最高领导层不可能对所有的商品进行决策和管 如上图所示：三级管理是指管理到柜组；二级核算是指核算到商场 蔽病：1、出现部门间的利益冲突； 2、利润完成得很好时，部门容易贪污；
房地产基础知识培训资料全
房地产基础知识 一、基本概念 （一）房地产的概念： 是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分。房地产由于其位置固定、不可移动，通常又被称为不动产，简单地说就是不能移动的财产。 ◆房地产业五证： a.建设用地规划许可证； b建设工程规划许可证； c.建筑工程施工证； d.国有土地使用证； e.商品房预售许可证； ◆两书： 《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》； ◆一表： 《商品房竣工验收备案表》 （二） 1、房地产业指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业。 2、房地产市场 分为：一级、二级、三级市场，一级市场指最初级原始土地的转让，二级市场指房地产开发企业在取得土地后再开发、建设、销售，一般说在建商品房（期房），三级市场是指已建好的商品房在市场上转让，就是在房产中介所转让的房产。 （三）城市居住区、居住小区、居住组团 1、城市居住区：一般称居住区，并与居住人口规模（1万—1.5万户，3万～5万人）相 对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共的公共服务设施的居住生活聚居地。 2、居住小区：也称住宅小区，并与居住人口规模（2千—4千户，7000～15000人）相对
应，配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。 3、居住组团：一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模（300——700户， 1000～3000人）相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。（四）居住区用地 住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地等四项用地的总称。 1、住宅用地：住宅建筑基底占地及其四周合理间距的用地含宅间绿地和宅间小路等的总 称。 2、道路用地：居住道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放 场地。 3、公共绿地：满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿地， 应包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状带状绿地等。 4、公共服务设施用地：一般称公建用地，是与居住人口规模相对应配建的、为居民服务和 使用的各类设施的用地，应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。5、其他用地：规划围除居住区用地以外的各种用地，应包括非直接为本区居民配建的道路 用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等。 （五）建筑密度 也称建筑覆盖率，批项目规划建设用地围所有建筑物的基底面积之和与规划建设用地面积之比。 1、容积率：指建设用地的总建筑面积与建设用地面积的比值。。 2、使用率：住宅套净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率。 3、绿化率：绿化率＝植被垂直投影面积/居住总面积×100％ 4、绿地率：居住区用地围各类绿地的总和占居住区用地的比率。 （六）新型住宅类型 1、生态住宅 生态住宅是运用生态学原理和遵循生态平衡及可持续发展的原则，即综合系统效率最优原则，设计、组织建筑外空间中的各种物质因素，使物质、能源在建筑系统秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、能源在建筑系统有秩序地循环转换，获得一种高效、低耗、无废无污染，生态平衡的建筑环境。 2、绿色住宅
安全管理基础知识
安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。 一、安全管理的定义与分类 （一）管理的概念： 管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。 管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。 （二）安全管理的定义： 安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。 安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。 安全管理是企业管理的重要组成部分。 （三）安全管理的分类：
1、广义安全管理： 泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。 从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理： 指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。 二、安全管理的对象与内容 （一）安全管理的对象： 安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统： 人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统： 物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、
商业规划基础知识和经典理论
商业规划基础知识和经典理论 1. 聚集效益理论——1966年拉尔夫.特尔维和J.K.巴顿。 概述：店多成市，通过商店集聚，人流客流集聚和各种经济活动的集聚，能够产生聚集经济效益。 以城市商业地理位置和集聚形态两维模型为基础框架，结合本地区的社会，文化，经济发展水平，民风民俗等，可以给出细化的商业布局蓝图。 2. 中心地理论——1933年沃尔特.克里斯泰勒。 概述：中心地是一个地区商业的中心，为其周边的提供商品和其配套的服务。中心地理论阐明城市商业布局的等级结构及内在规律，如中心地的能级，数 量和分布。
3. 加纳模式和极差地租理论—— 20世纪60年代加纳。 概述：极差地租理论是通过市场土地和商业房屋的供求关系，即土地价格或房租价格的信号，推进商业布局的合理化调整。 1966年，加纳对商业中心的内部结构进行了研究他根据一系列的城市土地地租的投标曲线，构造了不同等级的城市中心空间模型，形成了城市地理学的加纳 模式。加纳模式的思想可以概括为：高门槛。 商店的位置并不总是与距地租峰值区的距离有关，而且商用土地的地租也并不完全是由距中心点的距离来决定的。针对这些不足，道宁进一步阐述了土地面积、人口分布、经济收入分布状况、交通及便捷性的不规则状况等对城市商用土地地租的影响，使加 纳模式更加合理客观。 4.提升生活价值与和谐理论。 概述：现在商业规划应包括社会功能，城市文化，城市建筑风格，城市景点， 城市历史等方面的内在和谐。
英国的旧城改造，日本的商业街重建，新加坡的新城规划和建设，美国的购物中心建设等。 5.商圈理论——20世纪90年代由日本流入中国。 概述：它是指商业企业吸引顾客的区域范围。商圈对企业而言，是其业务活动的空间，在这个空间范围内，对消费者提供商品和服务。对消费者而言，则是他们方便的购买行为的空间。 商圈测定的方法有很多：1.威廉.赖利的零售引力模型。2.肯威斯的断点公式。3.赫夫的概率模型。 饱和指数计算公式：IRS=C*RE/RF C指某地区购买某类商品的潜在顾客人群。RE为某地区每一顾客平均购买额。RF为某地区某类商品零售饱和指数。 6.贸易边界理论——1924年费特 概述：任何工业或商业企业的竞争力都取决于销售量，取决于消费者的数量和市场区域的大小。两个企业的贸易边界有双方的价格成本之比所决定。
物料管理基础知识
物料管理 一、概述 ◆物料 指原料、辅料、包装材料。就生物制品而言，原料系指生物制品生产过程中使用的所有生物材料和化学材料，不包括辅料。辅料系指生物制品在配制过程中所使用的辅助材料，如佐剂、稳定剂、赋形剂等。 ◆物料管理 系指药品生产所需原辅料、包装材料的购入、储存、发放和使用过程中的管理。其基本要求是： 1、未经检验合格批准发放的物料不得用于生产； 2、必须防止物料的混淆和交叉污染； 3、物料管理工作应具有可追溯性。 ◆物料管理的目标： 保证为药品生产提供符合质量标准、足量的物料。 ◆物料管理重点 ●购进物料符合质量标准。 ●进口物料必须经国家批准。 ●不合格物料应严格管理。 ●危险品物料的收、储、发管理。 ●标签全过程管理。 二、物料采购原则 1、必须按内控质量标准的要求和采购计划采购 ⑴标准依据表 ⑵正确采用质量标准。 ⑶无任何标准的物料不得用于生产。 2、物料供应商的选择 ⑴物料市场准入的证照表
3、物料供应商的评估 ⑴评估：由用户对供户的质量保证体系进行评估。 ⑵组织：由质管部门牵头，会同生产技术、供应(物料采购)部门组成评估小组。 (3) 由质管部门批准或否决供应商。 (4) 评估内容 ①市场准入资格的考察。 ②质量保证体系的评估，内容：人员与机构、厂区环境、厂房设施、设备、物料与物料管理、生 产工艺、生产过程管理、质量检验与质量管理、质量标准、生产能力、合同保证能力、包装、运输、价格等。 ③物料的实物质量水平：小样检查、收率、上机试验、稳定性考察。 (5) 主要物料供应商应通过企业质量管理部门牵头的“物料质量供应商质量体系评估”，并且已列入 “主要物料供应商名单”的单位； (6) 供应商应保持稳定。 三、仓储的条件与管理 1、仓库管理：指对药品生产所需物料的接收、储存、发放和使用、销毁过程中的管理。 2、仓库管理的质量责任：预防污染、混淆和差错的发生，保证物料质量稳定。 3、仓储条件 （1）仓库、设施、设备 ①仓库的空间与生产品种、规模相适应。 ②仓库地面平整、清洁、干燥、通风(自然通风及强制通风)、避光、照明。 ③“五防”设施，防虫鼠、防火、防盗、防潮、防雨淋。 ④温湿度监测及调控设施：空调机组、冷柜、抽湿机、温湿度测定仪。 ⑤其他设施、设备：小推车、衡器、叉车等。 （2）仓库分类与适用范围 ①按温度分类：冷库温度（℃）：2-10℃相对湿度（%）：45%-75%
房地产基础知识培训内容
房地产基础知识培训内容 （一）房地产专业基础知识 1、房产：是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同 的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。 2、地产：是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地 面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。 3、房地产：是房产和地产的总称。是指土地及附着在土地上的人工 构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。 4、房地产业：是以土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发、 建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的 综合性产业。 5、房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质 的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 6、土地所有制：现行全部土地实行的是社会主义土地公有制，分为 全民所有制（即国家所有）和劳动群众集体制（即集体所有）两种形 式。 7、征用土地：指国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体 所有的土地实行征用。 8、土地使用权的出让年限： ——居住用地 70 年； ——工业用地 50 年；
——教育、科技、文化卫生、体育用地50 年； ——商业、旅游、娱乐用地40 年； 9、房子的居住时间是多少，土地使用年限届满后，该怎么办？ 房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制，担对该房屋所占用范围内的土地来说，因为土地除属于集体所有的外，均属于国家所有。业主所取得的为该土地的一定年限的使用权。住宅用地的土地使用时间为 50—70 年，自开发商取得该土地使用证书之日起计算。在该土地使用年限届满后，土地将由国家收回。业主可以在继续交纳土地出让金或使用费的前提下，继续使用该土地。 10、土地所有权：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。 11、熟地：指三通一平或七通一平，具备使用条件的土地。 “三通一平”是指路通、电通、水通，土地平整。 “七通一平”是指上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以 及场地平整 12、期房：是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房，即房地产开发商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。 13、现房：是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房，与消费者签订商品详尽买卖合同后，立即可以办理入住并取得产权证。
商业基础知识培训
商业基础知识培训 第一部分房地产基础知识 一、基础知识 1）房地产代理 房地产代理即房地产经纪人接受当事人的委托，在委托权限内以委托人的各义为代理行为，代理事务完成后，向委托人收取报酬的活动。 2）商品房 指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市 场上流通的房地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。 3）商品房的建筑结构主要有那5种？ 答案：钢结构、钢混结构、砖木结构、砖混结构、框架结构 . 4）建筑高度是哪里到哪里的高度？ 建筑高度都是根据防火规范计算的： 平屋面：从室外地平面到屋顶的面层线（包括保温层等）为止（老防火规范 里，是到女儿墙高度）； 坡屋面：算到檐口； 有多种屋顶形式的：取其中最大值； 局部突出屋顶的设施，不算在建筑高度内。 5）什么是架空房屋？ 答案：一般为底层架空，以柱子作为承重支撑物的房屋。 6）什么是骑楼？ 答案：底层为有柱廊房，廊道上方建为楼房的一部分。 7）什么是架空通廊？ 答案：指以两端房屋为支撑，有围护结构，有顶盖无支柱的架空通道。 8）什么是围护结构？
答案：将空间竖向分割成相对独立，不易通行的两个或多个部分的实体，起隔离作用，如墙、栏杆等。 9）苏州的日照标准？ 答案：国家的标准为：2个以上居住空间大寒日底层满窗连续日照不低于 1 小时，全天满足2小时。 10）什么是结构面积？ 答案：是指房屋建筑中外墙、内墙、柱等结构构件所占面积的总和。 11）什么是套内墙体面积？ 答案：是套内使用空间周围的维护或承重墙体或其它承重支撑体所占的面积。 12）什么是容积率？ 答案：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。 13）什么是建筑密度？ 答案：即建筑覆盖率，指项目用地范围内所有建筑基底面积之和与规划建设用地之比。14）什么是绿化覆盖面积？ 答案：所有植被垂直投影面积的总和。 15）什么是面积配比？ 答案：指的是各种房型面积在项目或单元中所占比例的多少。 16）什么是房型配比？ 答案：指的是各种房型在项目或单元中所占的比例的多少。 17）什么是阁楼？ 答案：是指位于标准层上方但又位于房屋坡屋顶下部的房间。 18）什么是准现房？ 答案：是指房屋主体已基本封顶完工，但尚未达到竣工交付标准的房屋，通常工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。 19）什么是商住住宅？ 答案：是住宅观念的一种延伸，它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬 件设施，使居住者在居住同时又能从事商业活动的住宅形式。 20）什么是别墅？ 答案：是居宅之外用来享受生活的居所，是第二居所而非第一居所。现在普遍认识是，除
企业经营管理基础知识附件3：课后习题参考答案
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案 第一章参考答案 选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示 艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。 在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。 第二章参考答案 选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。 案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。
商业房地产基础知识
一、商业地产概念 商业地产就是指开发商作为投资主体直接参与的、为生产和消费提供交易平台而进行商业活动的载体。用于各种零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲设施等经营用途的房地产形式，从经营模式、功能和用途上区别于普通住宅、公寓、写字楼、别墅等房地产形式商业地产包括批发市场、零售市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等相关的商业运作，并为地产开发企业获取未来不确定的收益。 商业地产是开发商、投资者和经营者三合一的有机整体。商业地产的 开发由多个环节组成：开发、销售、经营、管理，是一个不可中断的链条。 商业地产的价值 商业房地产的价值由两部分构成： 第一是房产有形的价值，土地加建筑成本等； 第二是商业无形的价值，它是商业房地产价值的根本价值。 这两者不可分离，商业价值不可能离开商铺而单独存在。商业地产的价值 在于经营，通过经营创造高于价格的价值。住宅地产的价值在于居住，保值升值。 商业地产的利润 一是开发商通过运作项目赚取开发投资利润； 二是所有者出租商铺赚取租赁利润； 三是商铺经营者赚取经营利润； 四是商业物业管理者赚取管理利润。 二、购物中心的定义、分类及特征 购物中心全称Shopping Center，在国外也称Shopping Mall， 中文译为“摩尔”、“销品贸”或“销品茂”，起源于20世纪六十年代的欧美 发达国家。 Shopping Mall和国内通常所指的购物中心含义有很大区别。国内 购物中心是上世纪八十年代百货店或百货商场在九十年代后的新潮叫 法，一般认为面积平均在7000平方米左右，商品包括流行服饰、化妆 品、家居家电和其他更宽泛的品类，一般是不同的商品分布在不同的 楼层。 国外购物中心特指规模巨大，建筑面积在10万平方米以上，集购 物、休闲、餐饮、娱乐、社会交往等于一体，包括百货店、大卖场以 及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。但随着国内商业的迅猛 发展，国内购物中心的定义逐渐与国际趋同。 按照经营范围及商业辐射范围分类：近邻型、社区型、区域型、 超区域型、超级型。 目前中国国情下的商业项目分类 SHOPPING MALL的四大特征 ①开放性的公共休闲场所，强烈吸引人气； ②开放性的对外交通设计，可广纳周边人流； ③相对闭合的内部通道回路，可充分利用有效人流； ④休闲与购物良性互动，形成惊人的商业效应。 三、选址对购物中心的影响 购物中心四大区位原则 ?最短时间原则 指购物中心应当位于人流集散方便的区位。传统商业建筑都混杂在居民区中间， 但随着交通的改善，购物活动范围增加，因此距离已非决定购物行为的主要因素， 而应更多考虑购物过程所花费的行车时间。 ?区位易达性原则 指用地一般应分布于交通便捷、易达性好的位置。易达性取决于交通工具和道路 状况。 ?聚集原则 商业活动都具有集聚效应，集中布置能够相互促进，以提高整体吸引力。城市人
物资管理基础知识
物资管理基础知识 1、仓库已成为现代物流的重要（物质）基础。 2、物资有广义和狭义之分。广义物资是（物质资料）的简称，包括（生产资料）和（生活资料）。物资管理中的物资是指（狭义）物资。 3、对企业生产过程中所需物资的订货、采购、运输、储备、供应等进行的计划、组织、协调、控制称（物资管理）。 5、（物资计划）是从查明物资需求和资源开始，经过物资供需综合平衡及申请，分配和采购，将物资从生产、供应企业，供应到需要单位的整个过程中，所编制的各种计划的总称。包括：物资申请计划，物资分配计划，物资平衡计划，物资经营计划等。 6、（物资消耗定额）是指在一定条件下，生产单位产品或完成单位工作量，合理消耗物资的数量标准。 7、物资储备定额是指在一定条件下为保证生产中正常进行所储备物资的（标准数量）。 8、生产储备包括（经常储备）、（保险储备）和（季节储备）。
9、仓容定额是指在一定条件下，单位面积允许合理存放的（最高数量），也称单位面积储存定额。 25、物资周转率是指计划期内物资（出库量）与周期物资（平均存在量）的比值。应反映库存物资的（周转速度）。 4、（产品型号）是用文字或符号和数字来反映产品的用途、工作原理、材质、结构系列技术参数的一种代表符号。 商品包装上的储运标志是根据商品的（性质），在包装的一定位置上以简单醒目的图案和文字显示货物在运输、搬运、装卸、储存、堆码和开启时应注意的事项。 10、入库的物料和成品应按类别固定位置摆放，杜绝不安全因素，并设（物料标示卡），标识清楚。 14、物资库房合理调控，各类物资存放要有明显标识，分类摆放，做到（“三相符”）、（“四号定位”）、（“五五摆放”），分类、定点、合理存放。 15、物资出库发放坚持（先入先出）原则，掌握物资期限，保持质量完好。 16、为使仓库存货账务相符，一定要做好（日常盘点）和（月末盘点）工作。
管理基础知识(重庆)
管理基础知识 第一章 管理的概述 :管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况； ② 社会环境：社会文化、制度、法律和政策等； 管理内部环境：组织性质、 管理 环境包括动态和稳态 5、 为了实现 特定目标 是一切管理活动的共性。 6、 管理的含义：A 、管理是以管理者为 主体进行的活动。 （多选题） B 、管理是在一定的环境和条件下进行的。 C 、管理是为了实现特定的目标。 D 、管理需要动员和配置有效资源。 E 、 管理具有基本的职能。（包括计划、组织、 F 、 管理是一种社会实践活动。 7、 ※管理的特性 ：两重性（一般性和特殊性，科学性和艺术性） 8※如何理解管理的两重性 （两个方面） ①一般性：管理与人类的生产活 动，社会公共生活的产物。 特殊性：管理的社会历史性质是有社会经济 政治关系决定的，管理具 有特定的社会历史性质，具有它特定的目标和 价值取向，也具有不疼 痛的侧重点和不同的方式。 ②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行 艺 术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发） 、创造性 第二节：管理的职能与类型 9、 管理具有两重性 ： A 、 （判断题） B 、 10、 一些学者的描述： 20 世纪 50 年代孔次— 20 世纪 30 年代古利克— 11、 ※管理的四个基本职 能 ：计划、组织、领导、控 制。 12、 编制行动计划的工作，实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和活动的各个环节，对每 个单位、每 个成员的工作提出具体要求。 （判断） 13、 控制工作过程包括衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取矫正措施是三个步骤。 14、 从管理职能在 时间上 的关系来看，他们通常按照一定的先后顺序发生，即先计划，继而组织，然后领导，最后 控制。 15、早在 20 世纪初管理界就对管理的计划、组织、领导和控制四个基本职能有认识。 计划：确定目标，开发分计划，制定实施 途径； 组织：决定需要做什么、怎么做、由谁做； 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突； 第一节：管理的概念与特性 1、 管理是人类社会 协作劳动 和共同生活的产物。 科学技术和生产力得到迅速发展，管理活动逐步趋向于专业化、 科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域（重要作用） 。 2、 ※管理定义：管理就是管理者在一定的环境和条件下， 为了实现特定的目的， 动员和运用有效资源而进行的 计划、 组织、 领导和控制（基本职能） 的社会活动。 （什么是管理的回答） 3、 管理者的定义 ：管理者是指在管理中指挥和领导他人活动的人们，管理者指挥和领导他们的活动称为管理活动， 管理者构成了管理活动的 主体。 4、 管理是在一定的环境下进行的 人员状况。 领导和控制等方面） 、目标性、组织性、创新性。 首先是指管理的一般性和特殊性 也指管理的科学性和艺术性。 20世纪初期法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制 —计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 —计划、组 织、指挥、控制、协调、人事、沟通（七项） 判断与选择）
商业地产知识题库
商业地产知识考核 姓名：得分： 一、选择题（可多选，每题2分，共10分） 1.影响商圈大小的因素有（ abcde ） A.项目自身特点 B.项目规模体量 C. 人口数量及特点 D.交通运输情况 E.竞争对手地理位置 F.项目推广宣传 G.消费者的流动性 H.项目经营商品种类 2.商业地产的基本开发流程（ c ） A．出土正负零——开工——一次消防——二次消防——封顶——开业 B．开工——出土正负零——封顶——一次消防——二次消防——开业 C．开工——出土正负零——一次消防——封顶——开业——二次消防 D．出土正负零——开工——一次消防——封顶——开业——二次消防 3.一次商装主要涉及的内容（b） A．地、柱、墙、 B．水、电气、空调、消防、安防 C．壁柜、柜台、货架、陈列、形象、灯光、色彩 D．广播设备、通道、照明、美陈、促销设施 4.下面哪些说法是正确的（acd） A．购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 B．垂直动线是指同一水平面或楼层内的通道。 C．专业店是指专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。 D．商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。 5.商业地产与住宅开发的区别中哪些是正确的（bcd） A.住宅的选址过程比商业地产项目的选址更严谨； B.住宅的调研比商业地产的简单； C.商业地产开发定位比住宅开发定位系统化； D.住宅的推广比商业地产的推广更具针对性；
二、填空题（每空1分，共34分） 1.商业产按经营方式主要可分为租赁和销售，按建筑形式分主要可分为购物中心和商 业街。 2.商圈大致由三部分组成，即、、。 3.商圈分析是指对商圈的、和的各种因素进行综合性的研究。对商业项目来讲，商圈分 析有重要的意义。它有助于，明确；有助于企业有效地进行市场竞争，在掌握商圈范围内客流来源和客流类型的基础上，开展有针对性的营销。 4.商业地产的盈利模式：、、。 5.购物中心的商业业态规划是充分利用各种商业资源，为实现、和，而对商业项目所进 行的规划。 6.商业业态规划是一个购物中心整体性的、具有战略意义上的商业组合，它综合反映了 该购物中心的。 7.商业地产的销售模式包括、、、。 8.商业地产开发比住宅开发多出、、三个环节。 9.商业地产调研主要包含、、三大部分 10. 快时尚，主要包含三方面的含义，即上、和。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1.商圈： 2.商业业态： 3.划分防火分区： 4.划分防烟分区： 5.社区商铺： 四、问答题（共23分） 1.服装业的运营模式？（2分） 2.大环评、小环评针对的对象分别是谁？何种时间节点做？（2分） 3.服装品牌对加盟商的道具支持有哪些？(3分)