关于市民满意度调查问卷统计分析报告文案

市民满意度（居住绿地使用状况）调查问卷统计分析报告

总体情况：

本次问卷调查针对下沙清雅苑居民，共发放问卷80份，收回有效问卷80份。

根据问卷设计，现做如下简要分析。

经统计，在80份调查问卷中：

男性52人，占65%；女性28人，占35%；

年龄18岁以下4人，占5.0%；年龄18~30岁32人，占40.0%；

年龄30~50岁28人，占20.0%；年龄50岁以上16人，占35.0%；

统计分析：

1、您对下沙目前的总体城市绿地的满意程度？

从以上统计可以得出：

只有10%的人对下沙的总体城市绿地表示非常满意，50%的人表示比较满意，30%的人表示满意，仅仅10%的人表示不满意，因此总体上，市民比较满意下沙的总体城市绿地，但也有些不足之处。

2、您对您所生活小区的绿化的满意程度？

从以上统计可以得出：

只有13%的人对满意清雅苑的小区绿化表示非常满意，44%的人表示比较满意，23%的人表示满意，有20%的人表示不满意，因此总体上，居民还是比较满意清雅苑的小区绿化。详细情况请见清雅苑具体环境分析。

3、您对小区内绿地的使用情况？

有39%的人表示经常使用，33%的人表示一般，23%的人表示偶尔，只有5%的人表示从不，因此可以看出，使用小区绿地是居民生活中不可或缺的一部分。

4、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？

从以上统计可以得出：

有45%的人表示居住区的绿化情况对其日常生活的影响很大，35%的人表示一般，10%的人表示较小，有10%的人表示没影响。因此可以看出居住区的绿化与市民的日常生活息息相关。

5、您对居住区绿地的要求？

5%表示较低。因此可以看出市民对居住区绿地的要求相对较高，更向往生活在一个环境优雅、健康舒适的小区。

6、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？

从以上统计可以得出：

认为绿化面积太小的有15%，绿化水平不够高的有28%，绿化设计不够新颖的有29%，景观条件差的有15%，还有13%的人认为是其他的因素。因此，对于居民区绿地的设计水平及设计新颖程度问题很值得开发商的关注，景观楼盘的打造会吸引更多的居民买房。居民区内的卫生环境也是问题之一，良好的后勤服务工作才能为居民提供休息去处。绿化面积的大小在目前城市可居住面积日益减少的情况下不容忽视，应该考虑更多的新颖、美观的方案，比如墙体绿化、屋顶绿化等等。

7、现在是否迫切希望有关部门对您的居住绿地进行改造？

从以上统计可以得出：

22%的人表示很迫切希望有关部门对其的居住绿地进行改造，32%表示迫切，23表示不迫切，23表示暂不迫切。由此可见，市民对改造一事看法是一半一半的。可能政府的出面一定情况下并不能解决问题。

8您最希望有关部门对哪方面的居住绿地进行改造？

从以上统计可以得出：

18%的人表示最希望有关部门对居住区公园进行改造，26%的人表示对居住小区公园进行改造，25%的人表示对宅旁绿地进行改造，23%的人表示对居住区内公建庭院进行改造，8%的人表示对居住区道路绿地进行改造。由此可见，市民最希望对居住小区公园和宅旁绿地进行改造。居民居住小区公园是居民平时休闲娱乐的好去处，特别是从老家来帮儿女带小孩的老人，往往会聚集在一起，让小孩子在公园里嬉戏，又能与自己的同龄人聊聊天，排除孤独感。宅旁绿地则是离居住处所最近的绿地，为居民提供清新的空气和优美、舒适的生活环境，居民对其的感受最为敏感强烈。

各年龄段分析：

18岁以下的人表示满意的有75%，18岁到30岁的人表示满意的有87%，30岁到50岁的人表示满意的有93%，50岁以上的人表示满意的有87%。由此可见，30岁到50岁的人的满意程度最高，18岁以下的人的满意程度最低。

18岁以下的人表示满意的有100%，18岁到30岁的人表示满意的有80%，30岁到50岁的人表示满意的有86%，50岁以上的人表示满意的有92%。由此可见18岁以下的人的满意程度最高，18岁到30岁的人的满意程度最低。介于18岁以上及50上以上的居民对绿地的使用率较高的情况，可见清雅苑的绿化还是比较能够受居民接受的。

18岁以下的人表示经常使用的有50%，18岁到30岁的人表示经常使用的有7%，30岁到50岁的人表示经常使用的有53%，50岁以上的人表示经常使用的有62%。由此可见，50岁以上的人使用频率最高，18岁到30岁的人使用频率最低。50岁以上的人基本上为退休的老人，他们的活动圈子基本围绕着居住小区，使用频率就自然偏高，相对而言，18岁到30岁的人，基本上都是在工作的，因此使用频率也就相对偏低。因此小区内绿化面积内的小品设计更应该倾向于这两个年龄段的人群，或是适当增加。

18岁以下的人表示影响大的有50%，18岁到30岁的人表示影响大的有60%，30岁到50岁的人表示影响大的有86%，50岁以上的人表示影响大的有87%。由此可见，30岁以上的人更加注意环境对人的影响，觉得居住区的绿化对他们的生活影响大。

18岁以下的人表示要求高的有25%，18岁到30岁的人表示要求高的有80%，30岁到50岁的人表示要求高的有67%，50岁以上的人表示要求高的有38%。由此可见，18岁到30岁的人更容易接受新鲜事物，接触到得事物又相对想多，会看重绿化水平，绿化设计的新颖程度等问题，故对居住区的绿化要求也相对较高。

6、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？

18岁以下的人表示景观设计不够新颖的最多，18岁到30岁的人表示景观设计不够新颖的最多，30岁到50岁的人表示绿化水平不够的最多，其中50岁以上的人表示景观卫生条件差的最多，由此可见，使用者人数最多的50岁以上年龄段的要求更为迫切解决。

18岁以下的人表示迫切的有75%，18岁到30岁的人表示迫切的有40%，30岁到50岁的人表示迫切的有66%，50岁以上的人表示迫切的有50%。由此可见，18岁以下的人表示迫切进行改造的最多，18岁到30岁的人表示迫切进行改造的最少。

18岁以下的人表示最希望进行改造的地方是居住区公园，18岁到30岁的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园，30岁到50岁的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园，50岁以上的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园。由此可见，无论是居住区还是居住小区的公园对市民的影响非常的大，居住区和居住小区的公园质量如果能够有更大的提升，对提高市民的生活质量是功不可没的。

男女比较不明显，故不再分析。

问卷提出的建议统计：

与附近学校共用绿地；

清理并保持水区干净整洁；

增加绿地面积；

主题公园的建设；

注重树种选择；

绿化区的卫生问题；

道路绿化的树高问题。

附表一：

市民满意度（居住绿地使用状况）调查问卷

亲爱的市民：

您好，为了了解公众对下沙城市绿地的满意程度以及对城市绿地建设的意见和建议，就此我们开展了此次关于居住绿地满意度的问卷调查，希望您能在百忙之中协助回答以下问题:

1、您的性别？

A、男

B、女

2、您的年龄？

A、18岁以下

B、18~30岁

C、30~50岁

D、50岁以上

3、您对下沙目前的总体城市绿地的满意程度？

A、非常满意

B、比较满意

C、满意

D、不满意

E、不清楚

4、您对您所生活小区的绿化的满意程度？

A、非常满意

B、比较满意

C、满意

D、不满意

E、不清楚

5、您对小区内绿地的使用情况？

A、经常

B、一般

C、偶尔

D、从不

6、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？

A、很大

B、一般

C、较小

D、没影响

7、您对居住区绿地的要求？

A、很高

B、较高

C、一般

D、较低

E、很低

8、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？

A、绿化面积太小

B、绿化水平不够高

C、绿化设计不够新颖

D、景观卫条件差

E、其他

9、现在是否迫切希望有关部门对您的居住绿地进行改造？

A、很迫切

B、迫切

C、不迫切

D、暂不迫切

10、您最希望有关部门对哪方面的居住绿地进行改造？

A、居住区公园

B、居住小区公园

C、宅旁绿地

D、居住区内公建庭院

E、居住区道路绿地11、您对下沙的城市绿地建设有何意见和建议？

真诚的感谢您能积极配合！

浙江理工大学建筑工程学院风景园林系

2011年5月