供电局标准用电手续办理流程

设计、项目部手续办理流程

一、用电申请阶段

1、业主提供委托书、委托我单位进行手续办理和施工；

2、业主提供项目立项批文复印件；

3、项目规划红线图（规划局盖章）；

4、项目规划总平面图（规划局盖章）；

5、业主提供营业执照和法人身份证复印件(事业单位提供组织机构代码证)；

6、业主向电业局申请用电负荷（用途）；

7、客户用电登记表、高压客户新装增容用电申请表；

8、施工单位营业执照、法人身份证复印件、甲方或业主代表联系人介绍信、身份证复印件及联系方式；

9、以上资料准备齐全填写好，业主方出据申请书、委托书、介绍信、单位组织机构代码、法人身份证、经办人身份证均需加盖业主单位鲜章，施工单位的营业执照、法人身份证、加盖施工单位的公章，递交电业局客户中心大厅，大厅受理后在规定期限内传递至用电方案堪查组。

二、用电方案勘查和确认阶段

1、经办人与项目供电方案勘查组取得联系，到项目地进行勘查；

2、电业局各部门与客户中心审核供电方案，出据供电方案答复意见书；

3、在客户中心拿到供电方案答复意见书后，协调业主盖章确认，返回客户中心；

4、电业局出据正式的供电方案通知书；

5、项目容量较大情况下，需要建设开关站的，在供电方案下达后立即进行开关站建设协议的签订审批工作(供电方案勘察组)

三、设计、审图

1、供电方案下达后，由业主进行设计单位委托，并填写客户电气设计委托书；

2、图纸设计出来后，填写客户受电工程图纸审核申请单；

3、有外部工程或开关站工程的，委托有资质的单位进行设计，同时报审；

4、设计单位资质证明文件复印件盖鲜章，自建开关站用户，需提供开关站建设移交协议；

5、资料备齐后交大厅；

6、协调客户中心审图组进行图纸审核；

7、初审后图纸有问题的进行修改，修改后，进行复审；

8、复审后，准备四套蓝图，并装订成册，请客户中心在图纸上盖章，并出据图审合格意见书；

四、施工单位资质审查，及开工报告施工

1、填写客户电气施工委托书，业主方和施工方盖章；

2、施工单位资质证明复印件加盖单位鲜章；

3、图纸合格意见书业主单位盖章后递交客户中心；

4、业扩工程开工报告；

5、业扩工程开工报告客户中心同意后进行施工，施工完成后进行设备调试；

6、中间检查、复验报验单，对隐蔽工程请验收组现场验收；

7、出据现场中间检查、验收合格意见书。

五、定值计算和竣工报验

1、填写定值申请书让业主盖章；

2、画定值保护简图，并加盖施工单位公章；

3、准备系统图复印件（高压柜）；

4、供电方案通知书复印件；

5、将1—4项资料准备好报电业局调度局方式科，进行定值计算；（临时施工用电，一般不做定值计算）；

6、填写客户工程竣工报验申请书、业主加盖鲜章、施工单位盖章；

7、中间检查合格意见书复印件；

8、工程竣工图纸（施工图、电业局审核合格后的图纸）

9、客户新、扩（改）建设备加入运行申请及批准书，盖业主鲜章、施工单位鲜章；

10、高压供电合同草签本;

11、继电保护电值单；

12、调试报告；

13、电能计量装置强检报告（高压设备互感器强检报告由设备厂家提供原件、）用户工程配表后需要的互感器在计量中心检测后，出据强检报告原件。

14、运行管理的有关规定和制度；

15、值班人员名单及资格；

16、缴费票据（预付电费、负控终端费用、临时接电费、高可靠费）

17、IC卡购电结算协议签订；

18、预付费交费及银行回单；签定开户移交协议；

19、若有电缆新投，提供电缆试验报告（外部工程、电缆试验报告、由电业局城网所、电缆提供、计划发展科签字）

以上资料准备齐全，交客户中心大厅。

六、竣工验收及办理投运手续

1、协调验收组现场验收、

2、出据验收合格意见书、协调业主盖章，并返还验收组；

3、签订供电合同后，用户自备发电机的，签订自备发电机协议；

4、客户中心合同审批；

5、验收组出据配表单；

6、出据工作票、负控终端、调度局、城网所；

7、投运大单签字、验收组—客户中心主任或副主任—营销部—调度局；

8、协调城网所搭头、开关站工程协调调度局投运；

9、计量中心领表；

10、协调属地供电局装表通电。

户表办理流程

1、是农迁房的项目，在审图意见合格后，填写一户一表电能计量器具产权移交审批表投审图组签字；

2、非农迁房、业主向营销部或审图组提交批量户表申请书，营销部同意后下同意业主项目安装户表的文件；

3、填写一户一表计量点登记表报审图组签字；

4、一户一表电能计量器具产权移交审批表审图组签字后，投营销部签字；

5、营销部签字完成后到属地供电局签字；

6、属地局签字后，在装表班办理户表入库、出库领料单并经属地局副局签字；

7、购表、检测（计量中心）8、检测合格后；9、安装校线；

10、与属地局签订户表移交协议，缴纳户表维护费；

11、项目的门牌号确定后，制作客户明细表，加盖骑缝章；电子文档；

12、变压器清单，按供电局格式填写；

13、户表图纸、电能计量器具移交资料清册和技术图纸；

14、准备绕越产权登记表背面用户须知加盖公章；

15、1—14项资料准备齐后，投客户中心大厅，并输机；

16、大厅受理后，移交属地供电局；

17、属地局现场验收后铅封、铅封后再装表班输用户台帐；

18、制作缴费卡、通电运行。

简单的客户服务流程规范

第一章服务体系良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌一、“5S4E”服务 “5S4E”的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。通过建立一个完善的服务体系和服务质量监督体系，从而能为用户提供“亲切、快捷、专业”的体验。通过建立一个良好的内部激励机制，培养一支充满活力的、能兢兢业业为客户服务的“友好、高效、专业”的客户服务队伍。二、“5S4E”服务体系简介

“5S4E服务”提出了坚持服务质量和服务满意度的5个标准及客户服务将要达到的4个核心目的，即要以smiling（微笑）和sincere（诚挚）的服务态度，客户的服务需求在第一时间得到响应，得到充分的重视；要以speciality（专业）和speedy（快速）的服务水准，建构我们规范和专业的服务体系，第一时间解决客户应用中的问题，为客户提供量身定做的专业性服务；通过长期不懈、坚持永续的服务，持续提升客户服务价值，达到客户satisfied（满意）的服务效果。最终为客户提供快捷而不失其细心，专业而不失其亲切，持续而不失其稳定的高质量服务，提供品牌的认知度。也就是我们的核心“excellent customer service visualization(良好的客服形象）、excellent technology（良好的技术）、excellent customer relationship（良好的客户关系）及excellent brand（良好的品牌）” 客户服务部：是“5S4E”服务体系的最高管理机构，负责制定“5S4E”整体发展规划、客户服务规范与管理程序、XXXX各维修及销售类产品线服务政策、对各地维修站提供支持与监督工作。同时负责处理用户投诉及800免费技术咨询热线、互联网网上技术支持的日常运作。各地维修站及技术工程部：是XX在全国各地的服务机构，负责为所在区域的XX 客户提供全方位的技术服务,并对相关产品维护人员提供适当培训。目前XX已在全国各地建立40个维修中心，覆盖面正逐步扩大。三、“5S4E”特色从客户的实际需求出发，努力探寻对客户真正有价值的新的服务内容与服务方式，形成有别于业界其他厂家的服务特色，是“5S4E”的不懈追求。

新建项目所需手续办理流程

新建项目所需手续办理流程一、土地预审准备报件所需资料： 1、营业执照（复印件） 2、机构代码证（复印件） 3、法人代表身份证（复印件） 4、选址意见书（辖区企业由城建分局提供） 5、项目建议书（企业提供） 6、土地预审申请书（ A4 纸，由企业盖章，镇国土所、镇政府分别签署意见并加盖公章） 7、填写《提地预审意见审批表》（政务大厅二楼国土局窗口领取）以上资料准备齐全后，报政务大厅国土局窗口二、项目立项（立项须在土地预审完成后办理）准备报件所需资料： 1、土地预审意见（复印件） 2、项目可行性研究报告（企业提供，两本，上报一本，镇生存档一本） 3、立项报告（政府以上行文向区发改局提交立项申请报告） 4、企业资质（营业执照、机构代码证、法人身份证复印件）以上资料准备齐全后，报政务大厅区国土局窗口办理。

三、项目环评待项目由是发改委批准立项后办理准备报件所需资料： 1、立项批复 2、环评书（企业委托有资质单位编制） 3、企业资质（营业执照、机构代码证、法人身份证复印件） 4、环评报告资料准备齐全后，由环评部门评审后做出批复。四、项目用地报批待项目环评得得到批复以后办理准备报件所需资料： 1、用地申请（企业加盖公章、政府、镇国土所加盖公章并签署意见） 2、立项批复（原件） 3、环评批复（原件） 4、土地预审意见（原件） 5、宗地图（国土局勘测定界，付费后在区国土局三楼规划局领取） 6、选址意见书（原件） 7、建设用地规划许可证（原件） 8、规划许可证条件通知书（原件） 9、企业资质（营业执照、机构代码证、法人身份证复印件）以上资料准备齐全后，报政务大厅区国土局窗口办理。五、土地使用权证办理待项目用地批复下来后办理。须先交纳土地费用，市财政局办

供电局标准用电手续办理流程

设计、项目部手续办理流程一、用电申请阶段 1、业主提供委托书、委托我单位进行手续办理和施工； 2、业主提供项目立项批文复印件； 3、项目规划红线图（规划局盖章）； 4、项目规划总平面图（规划局盖章）； 5、业主提供营业执照和法人身份证复印件(事业单位提供组织机构代码证)； 6、业主向电业局申请用电负荷（用途）； 7、客户用电登记表、高压客户新装增容用电申请表； 8、施工单位营业执照、法人身份证复印件、甲方或业主代表联系人介绍信、身份证复印件及联系方式； 9、以上资料准备齐全填写好，业主方出据申请书、委托书、介绍信、单位组织机构代码、法人身份证、经办人身份证均需加盖业主单位鲜章，施工单位的营业执照、法人身份证、加盖施工单位的公章，递交电业局客户中心大厅，大厅受理后在规定期限内传递至用电方案堪查组。二、用电方案勘查和确认阶段 1、经办人与项目供电方案勘查组取得联系，到项目地进行勘查； 2、电业局各部门与客户中心审核供电方案，出据供电方案答复意见书； 3、在客户中心拿到供电方案答复意见书后，协调业主盖章确认，返回客户中心； 4、电业局出据正式的供电方案通知书； 5、项目容量较大情况下，需要建设开关站的，在供电方案下达后立即进行开关站建设协议的签订审批工作(供电方案勘察组) 三、设计、审图 1、供电方案下达后，由业主进行设计单位委托，并填写客户电气设计委托书； 2、图纸设计出来后，填写客户受电工程图纸审核申请单； 3、有外部工程或开关站工程的，委托有资质的单位进行设计，同时报审； 4、设计单位资质证明文件复印件盖鲜章，自建开关站用户，需提供开关站建设移交协议； 5、资料备齐后交大厅； 6、协调客户中心审图组进行图纸审核； 7、初审后图纸有问题的进行修改，修改后，进行复审； 8、复审后，准备四套蓝图，并装订成册，请客户中心在图纸上盖章，并出据图审合格意见书；四、施工单位资质审查，及开工报告施工 1、填写客户电气施工委托书，业主方和施工方盖章； 2、施工单位资质证明复印件加盖单位鲜章； 3、图纸合格意见书业主单位盖章后递交客户中心； 4、业扩工程开工报告； 5、业扩工程开工报告客户中心同意后进行施工，施工完成后进行设备调试； 6、中间检查、复验报验单，对隐蔽工程请验收组现场验收； 7、出据现场中间检查、验收合格意见书。五、定值计算和竣工报验 1、填写定值申请书让业主盖章； 2、画定值保护简图，并加盖施工单位公章； 3、准备系统图复印件（高压柜）； 4、供电方案通知书复印件； 5、将1—4项资料准备好报电业局调度局方式科，进行定值计算；（临时施工用电，一般不做定值计算）； 6、填写客户工程竣工报验申请书、业主加盖鲜章、施工单位盖章；

服务操作流程及规范

前台散客接待服务流程与规范（1）服务程序欢迎客人实名制入住登记收取押金送客进房资料存档（2）服务规范 1.欢迎客人 ①客人进店后，接待员面带微笑地向客人致意问候，获悉客人要住店后，应询问客人有无预订。 ②若客人有预订，询问客人姓名，找出预订单；复述客人的预订房间、数量、离店时间并与客人核实有无变更。 ③若客人没有预订，问清客人所需房间类型及有无特殊要求，对于第一次光临招待所的客人，要主动将房价表双手呈递给客人，按由高到低的原则向客人做简单的介绍和推销。客人确认房间类型后，迅速在电脑上查找，根据分房原则，将房号告诉客人并征得客人同意。 2.实名制入住登记 ①接待员请客人出示有效证件，检查证件照片和客人本人是否相符；检查证件印章、证件期限是否有效。 ②证件检查完毕后，请客人填写登记表，同时在电脑中选出客人要求的房型并将房号在《房间状况表》上标明该房已出租。

③审核客人是否已按入住登记表上的列项填写清楚、完整。 ④准备好房卡，向客人介绍房间情况、招待所设施及招待所的各种规定。 ⑤对于预订的客人，要检查是否有为其代收的信件或物品，如有应及时转交给客人并办理相关手续。 3.收取押金 ①接待员询问客人押金支付方式并协助前台收银员收取押金。 ②接待员在入住登记表上写清房价、押金支付方式及数目并签字。 4.送客进房 ①入住手续办理完毕后，接待员询问客人是否需要其他帮助。 ②若客人需要搬行李，则将房卡交给行李生，由其引领客人进房间。 ③若客人不需要帮助，用双手将房卡交给客人并告诉其电梯方位。 ④客人离开时，与客人道别并祝客人入住愉快。 5.资料存档 ①接待完毕后，接待员按照登记表上填写的内容，准确地将信息输入电脑。 ②将登记表放入客人入住档案中，以便随时查询。

标准化标杆供电所

供电所基本情况及典型示范实际效果 XX供电所位于xxxx西北13公里处，西临黄河、北临乡政府所在地，南北长15公里，东西长10公里。所内职工23人，农电工14人，所辖15个行政村，32个自然村，总人口36780人，耕地面积52000亩，管辖10KV线路6条，总长73.493KM，0.4KV路线总长155KM，总用电户8790户，其中，照明户8161户，工付业用户629户。配电变压器141台，其中，综合变57台、专用变84台，总容量14520KVA。 2010年供电量完成1781万千瓦时， 10KV线损率完成3.56%， 400V线损率完成5.50%，供电可靠率99.8%，居民电压合格率98.97%，2009年XX供电所被命名为标准化示范窗口供电所。一、供电所基础设施建设 1、在省、市公司领导指导下，按照国网标准，县公司自筹资金对供电所基础设施进行了新建，高标准的营业大厅，国网标识的办公环境和服务条件符合相关规定，也满足了客户服务需求。该所10KV线路及配电变压器全部更换了电能表、不锈钢计量箱，安装了远抄和远抄系统，实现了电量的自动采集，随即读取电量，能及时监控表计电压、电流、功率因数运行情况，表计度数间隔8分钟采集一次，线损大小实时监控。 2、该所对400V用户表计全部粘贴了用户名、表箱编号、绘制了详细的低压线路图纸，建立了营业台帐，实现异地抄表的管理模式。对400V线损管理（1）依据分析系统提供的技术及整改建议，各台区管理人员按照生产技术部制定的改造方案，积极实施提高供电质量，实现降损节能的合理化、科学化。提升管理水平，勤查严管、杜绝了电量、电费损失。（2）供电所定期召开400V台区线损、电价、电费的经济运行分析会，按期存在问题及本期整改情况进行数字对比分析。（3）严格执行抄核收三分离的工作流程，切实做到了抄表不收费、收费不抄表，做到了抄表人员必须到位，不得漏抄、错抄、代抄、实抄率100%，（4）电费回收由原来的走收、坐收，2009年已改 - 1 -

建设项目手续办理流程

建设项目手续办理流程一、项目手续办理流程 1、立项 2、环评、交评、可研、安评 3、项目策划定位、委托设计院做平面方案 4、规划、消防窗口总平方案审批 5、出蓝图 6、办理《建设用地规划许可证》 7、单体建筑物三个以上设计方案 8、设计方案审批 9、出施工图 10、办理《建设工程规划许可证》 11、图纸审查 12、建筑工程消防施工图审核 13、建设工程招标 14、安全监督手续 15、质量监督手续 16、办理《施工许可证》 17、开工建设 18、消防验收 19、办理规划验收合格证 20、质监站竣工验收备案表 21、节能建筑验收 22、房屋建筑工程结算备案 23、工程竣工验收备案 24、房产测绘→派出所出具门牌号证明→房屋初始登记→办理房产证二、出让国有土地使用权设定登记 1、土地登记申请书 2、国有建设用地使用权出让合同及政府批复原件 3、建设用地规划许可证原件及复印件 4、建设用地使用权出让金及契税缴纳证明 5、营业执照及组织机构代码证原件及复印件 6、法定代表人及委托代理人身份证原件及复印件 7、地籍测量的数据及图件三、《建设用地规划许可证》 1、建设用地规划许可证申报表 2、建设项目的有效计划批准文件 3、已经批准的建设项目选址意见书和项目用地规划图 4、规划设计条件或及附图 5、划拨土地证明或土地出让、转让合同

6、已批准的总平面图四、《建设工程规划许可证》 1、建设工程规划许可证申请表 2、经办人身份证原件及复印件 3、计划批文 4、土地权属证明文件 5、施工图三套（含建设项目总施工图、建筑单体施工图、工程定位图及竖向设计、管线综合、绿化及做法施工图） 6、放线（测绘）资料 7、申报材料相应的电子文档光盘五、施工图设计审查 1、施工图审查设计任务委托书、申请表 2、施工图图纸4套 3、建设工程规划许可证 4、工程勘察报告技术审查任务委托书六、建筑工程消防施工图审核 1、建筑工程全套施工设计图纸、技术性审查报告 2、建筑工程消防设计防火审核申报表 3、申请人身份证复印件、法人、其他组织的营业执照或组织机构代码证复印件 4、设计单位资质证明 5、总平面定位图七、建设工程施工项目招标审批 1、立项批文 2、建设工程施工许可证 3、建设工程施工图设计审查备案表八、建设工程质量监督手续 1、建设工程质量监督登记表 2、勘察、设计、施工、监理单位中标通知书 3、勘察、设计、施工、监理合同九、建设工程安全监督手续 1、建筑施工企业安全生产许可证 2、建设工程施工合同 3、工程中标通知书 4、施工现场总平面布置图和临时设施规划方案 5、施工组织设计 6、工程项目负责人、安全管理人员安全生产考核合格证 7、特种作业人员有效上岗证 8、建设单位安全监督人员和监理单位监理人员花名册

建设项目手续办理流程纲要.doc

顺办理项目序建设项目用地计划1 办理行政划拨土地使用1.1 所需资料 a.地形图（划示用地范围，标明大约面积） b.与地块出让单位签署的用地协议 a.申请用地报告（原件） b.法人委托书（原件）被委托人身份证（复印件） c.市政府专题定点会议纪要和相关批准文件 d.《建设用地规划许可证》及附图（原件） e.市规划局审定的修建性详细规划方案图及技术指标 f.国土资源部关于贵阳市城市建设农用地转用和土地征收实施方案的批复（复印件） g.省政府关于国务院批次用地农转用和土地征收实施方案的批复（复印件） h.一书四方案（复印件） i.两公告（征用【收】土地公告、安置补偿公告）（复印件） j.被征地农民领签字取征地补偿款台账（复印件） k.地质灾害危险性评估报告及备案表（复印件）压覆矿产资源评估报告（复印件） l.环保部门环评报告或相关证明和拆迁部门相关证明，涉及林地需提供林业部门相关证明 m.项目上报国务院或省政府审批的勘界报告和图件（复印件） n.项目缴纳相关费用的单据 o.区国土资源分局认可征地补偿安置完成，向市局申请办理供地手续的报告 p.开竣工承诺书（原件） q.1:500 数字化地籍地型图 6

申办流程 a.备齐资料 b.到地块所在地土地部门办理 a.以上资料备齐报区国土资源局 b.区国土资源局审核合格转呈市国土资源局审批 c.市国土资源局审核合格颁发《建设用地划拨决定书》、《建设用地批准书》 d.将以上资料再准备一份及《划拨决定书》《批准书》一并报送区国土办理土地预登记证，竣工后换发土地证

张原件（用地单位盖章）及拐点坐标、界址图 6 张原件（须登记处核实） a. 将所需资料备齐送至投资咨询公 a. 开发单位营业执照 b. 司，委托其编制《项目建议书》开发资质证书 2 建设工程项目建议 b. 准备《关于项目建议书报批申请报 c 用地计划审核意见书的编制与报批告》 d. 建筑设计方案（总平面图等） e. c. 将《项目建议书》与申请报告送发其他相关资料改委报批 a. 批准的项目建议书或其他计划文件（复印件一份） a. 准备数份项目建议书批复及数份 b. 地形图（均应划示用地范围）地形图 4 份 b. 将上述资料分送有关部门签署选 3 建设工程项目选址 1 份）址意见并加盖公章 c. 土地权属证（复印件意见申办 d. 联建协议书（复印件 1 份） c. 将有关部门的意见备齐，同时备齐 e. 选址论证（ 1）项所有资料，送区规划局规划 f. 贵阳市建设项目选址意见书科办理申请表（到区规划局领取） a. 建设工程的计划批准文件（批准的项目建议书或其他计划文件）（复印件一份） b. 地形图（均应划示用地范围） 6 份（其中一份应有消防、环保、交通、防疫、水利等部门选址意 a. 备齐上述所有资料 4 建设用地规划许可见及公章） b. 送区规划局规划科办理证申办 c. 国有土地使用权出让合同文件及副图（ 1 份） d. 贵阳市市建设项目选址意见书申请表（到区规划局领取） e. 申请报告（红头文件） f. 其他需说明的图纸或文件

标准化供电所岗位设置及职责

1 供电所长 1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 1.2 负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。 1.3 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 1.4 加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 1.5 定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 1.6 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 1.7 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 1.8 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 1.9 负责上报材料的审核，并督促及时报送。 1.10 负责组织实施供电所内部的各项考核。 1.11 完成上级安排的临时任务。 2 供电所安全员 2.1 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2.2 提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

4.11 负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。 4.12 负责提出全所的营销管理工作考核意见。 4.13 完成所长安排的临时性任务。

供电公司用电业务审批流程

马鞍山首创水务公司接水业务审批流程 (市建设委员会）一、客户接水办理程序申请报装：客户根据自己的用水需求，带相关证件及材料到首创水务客户服务中心办理用水手续,并填写接水申请书。(符合接水条件的当天受理接水业务）具体所带的相关证明和材料见附件１。核查水费问题:客户不应存在违章用水和拖欠水费的行为。如存在请客户到首创水务公司处理后，再行办理接水业务。方案设计及答复:根据客户提供的用水地址及需求、首创水务公司人员联系客户到现场勘察设计,根据客户要求，拟定出客户用水策划方案，并进行施工图纸设计，在规定时限内答复客户。具体时限为: １、设计管道小于ＤN２00（含DＮ20０)或小区住户小于100户,不超过10个工作日; ２、设计管道小于ＤN４00(含DN400)大于ＤＮ２００，或小区住户在１０0户至500户之间的,不超过5个工作日; 3、设计管道大于ＤN４00（含DN400）,或小区住户大于50０户的,不超过２0个工作日；编制工程预算：根据供水设计图纸,委托施工单位编制工程预算,并通知客户确认用水策划方案和工程预算。各项合同签订:客户根据审定的设计图纸到首创水务客户服务中心，签订《施工合同》和《供用水合同》，根据《施工合同》合同预缴工程款,手续齐全由施工单位（润达给排水工程有限责任公司)组织

工程施工。工程竣工验收：施工单位受水工程施工、试验完工后，向首创水务提出工程竣工报告及检验申请,由首创水务公司组织检验。工程验收合格后交付客户。确认通水：首创水务公司合适情况,在具备通水条件时予以确认，并通知施工单位(润达给排水有限责任公司)通水，由其安排通水。办理决算:工程通水后，润达给排水有限责任公司整理竣工资料，并根据《施工合同》与客户办理工程决算和工程结算。二、客户办理用水配套服务 1、在客户服务中心内，设有业务受理柜台,咨询接待处、客户书写台、休息等候处、交费处、大客户服务专柜等服务场所，并将服务项目、业务办理程序、水价表、收费项目和依据、岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话等全部张榜公布、整个配套服务比过去更规范、更周到。 2、供水服务热线“”2４小时受量业务咨询、信息查询、服务投诉和供水设施抢修。 3、提供24小时供水设施故障报修服务。DN300毫米及以下管道抢修不超过2４小时，DN4０0~700毫米管道抢修不超过3６小时,DN800毫米以上管道抢修不超过4８小时。 4、供水设施计划检修停水、提前2４小时公告。附件1:申请接水需要提供的材料

供电所标准化作业工作流程

附件供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

优化工程项目建设手续办理流程图

优化工程项目建设手续办理流程图（提前介入）发改、国土、规划、环保、文物、水利、气象、地震、铁路等部门联合预审、确定立项项目，主要针对用地审批、城市规划、环境影响评价、文物考古、水土保持、气象环境、地震安全评价、穿越城市轨道方案审查等对建设项目进行跟踪服务，指导和帮助建设单位做好前期各项准备工作。发改部门办理投资项目备案（3个工作日）或外商投资项目备案（5个工作日）建设单位委托编制规划、设计方案土地储备、土地预审建设用地规划设计条件（或进行规划总平面方案审查）（用地面积50亩以下10个工作日）土地出让、办理国有土地使用证（或不动产权证书）（多评合审）根据项目具体情况建设单位报相关部门，相关部门受理评估申请，组织评估、审批、反馈，如发改部门的节能审查意见、国土部门的地质灾害危险性评估审核、住建部门的交通影响评价审核等，依据各部门评估审核意见规划部门对总平面图进行审核（10个工作日），建筑设计方案审查（并入建设工程规划许可证核发时限）、建设单位缴纳城市配套费用和建筑劳保统筹费用、建设项目环境影响评价文件审批核发建设用地规划许可证、核发建设工程规划许可证（15个工作日）建设单位组织编制施工图设计图纸，并找图审机构进行图纸审查（多图联审）消防、人防、抗震、节能等部门按照职能对施工图中的消防设计、人防设计、节能设计、抗震设计、绿色建筑设计进行专项审查，住建部门对施工图进行审查备案。（13个工作日）招投标报建(即办）、国有投资项目公开招投标最高限价备案、工程直接发包通知书备案（非国有投资项目）(即办）、工程招标备案（国有投资项目）、合同备案和质量安全备案、缴纳农民工工资保证金（即办）（共6个）工作日）场地平整、建筑工地扬尘治理6个100%落实建设单位完善网报资料，住建部门审查要件，核发建筑工程施工许可证（3个工作日） 13

电力项目审批程序

《电力项目审批程序》 I、项目审批程序的规定 1、不论何种形式的集资项目，均应符合所在电网的统一规划，合理布局，分别纳入国家或地方建设计划，按基建程序办事；有关项目的项目建设书、可行性研究报告、设计任务书，凡与水电部合资建设的项目，由电力部门按水电部规定的职责编报和审批。方或部门投资在水电部所属电厂内扩建的项目，由地方或部门与水电部商定后，共同上报项目建设书和设计任务书。凡全部由地部门和企业集资建设的项目由主管地方和主管部门编制，并经有关电管局，省局同意后，上报国家计委，并抄送水电部。 2、为了鼓励集资办电，国家计委已明确，地方集资部分不挤占地方投资计划指标，由国家计委另行安排指标。（水利电力部印发《贯彻国务院“关于鼓励集资办电和实行多种电价的暂行规定中有关集资办电部分的试行办法》的通知（86）水字第73号1986年4月17日）一、发电配套送出工程，凡接入电网的，其设计任务书的上报和审批，不论何种投资渠道（包括国家投资、华能投资、地方投资门投资、企业投资及新力公司投资等）均按以下程序： 1、发电配套送出工程的设计任务书，在发电配套送出工程可行性研究报告经电力规划设计总院、电管局、省局组织审查后，均由局、省局负责编制报能源部。发电配套送出工程设计任务书的上报，原则上应与发电工程同步，建设周期较长的大型发电工程或涉及电网结构有重大改变的配出工程设计任务书，不能同步上报时，应在发电工程开工前上报，个别确有困难的，经部同意后可在工程开工后报出。2、电管局、省局上报的发电配套送出工程设计任务书，要分别抄报，抄送发电项目的和投资单位（包括项目所在地方主管部门）请各投资单位对送出工程的内容、投资额及投资分摊、贷款方式等要及时提出书面意见报部。 3、部根据各电管局、省局上报的任务书和各投资单位的意见进行审批。按国家现行规定，330千伏及以上电压等级的配套送出工由部提出初审意见报国家计委审批，220千伏配套送出工程由能源部审批。110千伏以下配套送出工程由电管局、省局审批。二、不属于电厂配套送出的，如为解决某个供电地区用电或为某大用户供电的送变电工程设计任务书，也按国家现行规定330千以上电压等级的，由电管局、省局报部，经部提出初审意见报国家计委审批。220千伏工程设计任务书由电管局、省局报部审批。千伏及以下工程任务书由电管局、省局（或省、市、自治区计委）审批。三、为解决电气化铁路供电送变电项目，在铁路部门正式提出负荷资料和用电申请报告后，由电管局、省局编制供电工程设计任报能源部。涉及330千伏及以下电压等级的工程设计任务书仍由部提出初审意见后报国家计委审批。220千伏及以下工程设计任由部审批。四、上述发电配套送出，电网送变电及电铁等供电工程的设计任务书，华北、东北、华东、华中、西北电网所辖的地区，由省电报电管局，经电管局初审后报部，其它则由省电力局直接报部。五、为了加强宏观管理、严格控制新开工规模，搞好电网的安全经济运行，发电配套送出及电网送变电工程、电铁供电工程等应准的工程设计任务书内容安排计划，凡设计任务书未经审批的项目或涉及工程设计任务书内容变动的项目，一律不准列入年度建

急诊服务流程及规范

急诊服务流程与服务时限拨打急救电话经救护车接来的患者（院前急救）（或）/自行来院患者→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程 1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。 2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。 3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。

4、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。 6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。危重病人抢救流程急诊患者就诊初步判断病情急诊抢救室

精品标准化供电所建设规定

附件1：标准化供电所建设规定（试行）为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。一、基地的选择１、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段；２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段；３、可采用和变电站统一设计建设。二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。三、建设规模注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。（二）客户服务区设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅（1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。（2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热

建设项目用电审批流程

建设项目用电申请、收费依据及流程一、承办依据（一）《中华人民共和国电力法》第二十六条“申请新装用电、临时用电、增容用电容量、改变供电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。” （二）《电力供应及使用条例》第二十三条“申请新装用电、临时用电、增容用电容量、改变供电和终止用电，均应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。”（三）《供电营业规则和供电营业规则补充规定》第十八条 “用户申请新装或增加用电时，影响供电企业提供用电工程项目批准的文件几有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用地按规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书几办理所需手续。”二、承办条件（一）在哈供电区供电范围内的企业（合资、独资企业）、事业单位、个体工商户三、所需材料（—）拆迁结算通知书（二）客户供电申请报告（三）建设工程规划许可证（复印件）（四）建设用地规划许可证（复印件）

（五）建设工程用地批准书（六）土地使用证或房产证（七）工程建设规划总平面图、新建住宅各层平面图、内线系统图几面积明细表（八）建筑工程施工许可证（九）电力配套费收据（复印件）城市建设收费办公室收费函（原件）（十）申请单位营业执照、法人身份证、经办人身份证（^一）建设住宅工程提供楼外转接箱到客户表箱前所有设施的材料表、系统图、断面图、平面图（电子版）四、承办程序、流程申请人向市政府行政服务中心电业局窗口提出申请提交相关材料——申请材料齐全符合法定形式——主办人员决定受理并发受理通知书——施工现场负荷勘察——确定供电方案一一设计一一施工一一竣工验收一一签订供用电合同——装表接电 1、用电申请受理（行政大厅、客服中心） 2、面积审核（客服中心，需配合工作人员勘察现场） 3、确定供电方式（客服中心） 4、供电方式审核（客服中心） 5、制定供电方案（去电业局，（客服中心） 6、方案审批（客服中心） 7、委托设计

黄所标准化供电所建设

扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。优化资源配置推动创建工作为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行

“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。规范基础管理明确创建方向供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大

项目供电手续办理流程

项目供电手续办理流程一、咨询立项、可研、规划、经济技术指标、四至农村电气化咨询公司（计划处、战略规划部）广联惠电力设计研究院二、报装用电申请（地址、用途、报装容量）报装申请表营业执照复印件、法人身份证复印件发改委批文、危改办批文规划许可证 1/2000地形图三、供电方案（高压供电方案）永久用电方案：低基、高基上级电源、供电范围、规划位置、建设单位应投资建设的工程）临时用电方案：（规划、工程确定变台位置、容量、负荷）路灯方案：由路灯管理中心直接向属地局申请报批。规费：（路灯维护费6元/平芳米）签定：供用电工程承发包管理委托合同

四、设计由北京电力管理中心下达设计任务书高压外电源设计（若有必要，需建设单位提供规划意见书）配电站点设计（委托设计前站址需征求属地局客服中心意见）五、低压方案确定专责人根据高压方案供电范围，批准低压回路、负荷、路径。六、低压设计委托属地局设计单位设计七、审图高压：配电站点设备、电源电缆设计审图低压：站点及电缆八、预付款协议九、施工招投标、设备招投标十、电力工程施工合同十一、工程施工配电站点、设备安装外电源工程规划意见书开工证低压电缆十二、竣工验收客服中心工程专责人、电缆、配电、运行配电站点、高低压电缆、∏接室、高压小室、光力柜、计量箱

十三、发电启动确定发电日期：办理装表、办理代维协议及缴纳发电前相关费用十四、磁卡表安装：户号（公安编号）卡号、表号对应准确无误。计量器具安装：CT、表具安装正确。十五、完成代维协议、调试开办协议签约并付款。规定收费：∏接柜5000元/10年面，电缆3528元/KM年十六、发电十七、工程移交协议

售后服务部工作流程与要求规范(全套)

实用文档售后服务部工作流程及规范目的：使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。工作职责一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；文案大全

实用文档 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成；4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。工作内容：一、新工程安装调试工作：安装调试流程：文案大全

标准化供电所创建方案

供电有限责任公司标准化示范供电所创建实施方案为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。特制定公司标准化供电所创建实施方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。二、工作目标： 2010年建成XXXX供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。三、组织机构为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。组长：

副组长：成员：标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。四、责任分工按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。 1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。 2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，

标准化供电所建设

农电事业是公司事业的重要组成部分。深入开展农电标准化建设，是加强农村电网建设，着力提升农网智能化水平，贯彻农电人财物管理要求，着力提升农电企业管理水平，加快农电管理与公司管理接轨的有效措施，是贯彻公司“两个转变”战略，促进农电事业持续健康发展的必然要求。进一步深入推进标准化建设是加快农村电网发展，提高农网智能化水平的重要手段。农网在发展速度、发展质量等方面与公司主网相比还有较大差距。必须大力推进农电标准化建设，加强农网生产技术和管理标准的推广应用，实现农网建设运行管理的标准化；推广农网“四新”成果，扩大典型设计的应用范围，通过技术进步和管理提升，提高农网“两率”，降低线损，为农网智能化建设夯实基础。进一步深入推进标准化建设是加强农电人财物管理，落实公司“四化”工作要求的重要举措。在公司年中工作会议上，公司明确提出了加强农电人财物管理的工作要求。落实公司提出加强农电人财物管理要求，是当前和今后一个时期农电企业管理工作的重要内容。通过大力加强标准化建设，落实农电人财物管理要求，提高农电企业管理的制度化、规范化，促进农电管理与公司各项管理工作的接轨，实现管理水平的不断提高。进一步深入推进标准化建设是不断提升县供电企业管理水平，促进农电改革发展的重要保证。公司管理的县供电企业共有1940个，数量众多，体制情况复杂，管理基础参差不齐，不同程度地存在农电经营管理薄弱、农电安全生产基础不牢、保持农电队伍稳定的压力加大等一些困难和问题。对此，县供电企业认真贯彻公司“四化”工作要求，进一步深入推进农电标准化建设工作，坚持依法从严治企，实现县公司管理制度、管理机制、建设标准、工作流程的统一，是促进农电整体素质提升的必然要求。促进标准化建设持续有效地开展以人财物管理为重点，及时补充完善农电标准体系。随着农电管理工作的不断深化，农电标准制度体系需要持续改进和不断完善。要在稳妥执行与动态优化相统一的过程中，不断提高标准的实施质量，不断修订和完善标准体制，保持各项标准制度的科学、规范和有效。要以加强人财物管理为重点，认真贯彻落实公司《关于全面加强农电企业人财物管理的意见》，结合公司下发的有关规定，确保实现对农电企业有效实施人财物统一管理。以公司依法从严治企工作要求深化农电标准化建设工作，在目前建标工作的基础上，针对存在的突出问题和薄弱环节，进一步补充和完善有关标准制度及监督管控办法。注重各专业标准的有效衔接，管理内容应相互配合。减少基层单位不必要的重复统计、总结、分析和上报，促进各县供电企业建立规范流畅的农电管理流程，提高管理工作的系统性、科学性、规范性和有序性，最大限度地提升管理效率。