香格里拉黑导游事件

从一个心怀理想的阿布到此生都有可能无法再涉足此行业，阿布为什么要“宰人”呢？说到阿布“宰人”其实，实质就是强制性消费，那么阿布为什么要强制旅游者消费呢？

在《面对面》的节目中，阿布回忆说，“他带的第一个团是广西的团，两日游，350元左右。第一站昆明，第二站大理丽江，然后再是香格里拉，迪庆是整个云南旅游的最后一块。广西旅游团在云南省的旅行社报名，签合同，费用一次性交到了云南省直属社，直属社扒一刀，大理地接社扒一刀，丽江地接社扒一刀，层层剥皮，到香格里拉一块钱也没有了。”那么，从这里可以看出，香格里拉街头那些走在队伍最前头，看似风光的导游其实是整个旅游产业链当中的末端。

迪庆是低价团和零负团费旅游的重灾区，旅行社之间的低价恶性竞争和相互压价更加剧了这种灾情，在迪庆带团常常是这种情况，已经是赔钱了，还得和旅行社承担共同的风险，尽量减少负团费的操作。旅游业的畸形发展，让导游压力巨大，不可能的团费变成可能，这样的模式下，没有基本工资的导游不仅要保障旅行社不亏本，还得为自己的收入做打算。

导游赚钱的空间小。阿布说，旅游合同中禁止带旅游者进购物点，赚工资的机会只有推荐自费项目。花300多块钱两日游，是完全不可能涵盖所有费用的特别是7、8月份，此时是香格里拉的旅游旺季，房间涨价。半路上另有支付，旅游者也是心知肚明的。一百块钱的藏民家访费，分20-30元给藏民，剩下的还要和全陪、司机分。

我们是旅游管理专业的学生，大部分会成为将来的导游，我们是幸福的，新的《旅游法》颁布，我们的基本工资得到了法律的保障，同时还有“五险一金”的社会福利。而阿布却没有我们这么幸运。收一百块钱只是为了一点辛苦费，拉近与负团费的差距。他怕和暗访记者的过多争吵会导致其他旅客要求退钱。万般无奈之下，他失去理智，赶人下车。阿布的行为也被人误解为，胆大包天，以身试法。

在旅游行业中导游是被忽视的弱势群体，在新的《旅游法》颁布之前，他们没有社会福利保障，没有社会保险。导游也有无奈和辛酸。如何改善导游目前的现状呢？下面有请我们的组长为大家详细介绍。

香格里拉酒店介绍

09计算机科学与技术 xxx 2010年12月20日

首先，我选择介绍香格里拉酒店是因为这个名字我个人认为非常好，很容易让人记住，此外，香格里拉酒店世界排名前十，是世界众多酒店行业中的佼佼者。我对香格里拉酒店的喜欢促使我对香格里拉的所有产生兴趣。 “香格里拉”这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，在中国西藏群山的世外桃源。它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。今日的香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和阿联酋。香格里拉在1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店，从此香格里拉在中国内地成功地打造了香格里拉品牌。创建：格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的

悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。荣誉：在世界酒店业界，香格里拉酒店集团获得了无数的荣誉，2005年第16届TTG年度旅游行业颁奖仪式上，香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”；在《亚洲财经》2005年度商务旅行调查活动中获亚洲最佳连锁酒店集团等等。2006年7月18日，美国《HOTELS》公布的2005年全球酒店管理集团排名，香格里拉集团列38位、客房22,468间、酒店47家。发展： 1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业；由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店；发展模式也经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段；

香格里拉黑导游事件

从一个心怀理想的阿布到此生都有可能无法再涉足此行业，阿布为什么要“宰人”呢？说到阿布“宰人”其实，实质就是强制性消费，那么阿布为什么要强制旅游者消费呢？在《面对面》的节目中，阿布回忆说，“他带的第一个团是广西的团，两日游，350元左右。第一站昆明，第二站大理丽江，然后再是香格里拉，迪庆是整个云南旅游的最后一块。广西旅游团在云南省的旅行社报名，签合同，费用一次性交到了云南省直属社，直属社扒一刀，大理地接社扒一刀，丽江地接社扒一刀，层层剥皮，到香格里拉一块钱也没有了。”那么，从这里可以看出，香格里拉街头那些走在队伍最前头，看似风光的导游其实是整个旅游产业链当中的末端。迪庆是低价团和零负团费旅游的重灾区，旅行社之间的低价恶性竞争和相互压价更加剧了这种灾情，在迪庆带团常常是这种情况，已经是赔钱了，还得和旅行社承担共同的风险，尽量减少负团费的操作。旅游业的畸形发展，让导游压力巨大，不可能的团费变成可能，这样的模式下，没有基本工资的导游不仅要保障旅行社不亏本，还得为自己的收入做打算。导游赚钱的空间小。阿布说，旅游合同中禁止带旅游者进购物点，赚工资的机会只有推荐自费项目。花300多块钱两日游，是完全不可能涵盖所有费用的特别是7、8月份，此时是香格里拉的旅游旺季，房间涨价。半路上另有支付，旅游者也是心知肚明的。一百块钱的藏民家访费，分20-30元给藏民，剩下的还要和全陪、司机分。我们是旅游管理专业的学生，大部分会成为将来的导游，我们是幸福的，新的《旅游法》颁布，我们的基本工资得到了法律的保障，同时还有“五险一金”的社会福利。而阿布却没有我们这么幸运。收一百块钱只是为了一点辛苦费，拉近与负团费的差距。他怕和暗访记者的过多争吵会导致其他旅客要求退钱。万般无奈之下，他失去理智，赶人下车。阿布的行为也被人误解为，胆大包天，以身试法。在旅游行业中导游是被忽视的弱势群体，在新的《旅游法》颁布之前，他们没有社会福利保障，没有社会保险。导游也有无奈和辛酸。如何改善导游目前的现状呢？下面有请我们的组长为大家详细介绍。

香格里拉导游词_1

香格里拉导游词太阳最早照射的地点，是东方的建塘，人间最殊胜的地点，是*河畔的香格里拉。自从英国人詹姆士的小说《失去的地平线》咨询世以来，作品中所描绘的香格里拉曾引起无数人的憧憬，据考证，香格里拉实质上算是指云南的迪庆藏族自治州。迪庆处于国家三江并流风景名胜区的中心地带，包括中甸，维西，德钦三个县，其中中甸为其首府(上文提到的建塘是中甸的县城)。境内有许多高耸入云的大山，闻名的云南第一高峰卡格博峰，海拔6740米，为藏传佛教的朝圣地，位居藏区八大神山之首，其余环立着太子雪山、白茫雪山、哈巴雪山等。雪山围绕之间，分布有许多大大小小的草甸和坝子，它们是迪庆各族人民生息繁衍的地点，土地胖沃，牛马成群。在这片宁静的土地上，有静谧的湖水、神圣的寺庙、淳朴的康巴人，一切都如人们梦想中的伊甸园--香格里拉。迪庆藏语意为吉祥如意的地点，是半个多世纪以来，世人苦苦寻找已久的人与自然和谐相处、样和、宁静的世外桃园香格里拉。它位于青藏高原伸延部分南北纵向罗列的横断山脉，滇、藏、川三省区结合部，地处金沙江、澜沧江、怒江三江并流国家级风景名胜区腹地，澜沧江和金沙江自北向南贯通全境，形成一派自然的雪山为屏，金沙为带的特殊壮景，是滇西北高原上一颗摧糜的明珠。迪庆属青藏高原南延部分，横断山脉西南腹地。自然地理特征为三山两江一坝。三山，即怒山山脉、云岭山脉、贡嘎山脉，纵横南北，平行并列，梅里雪山、白茫雪山、哈巴雪山耸立于三山群峰之上。两江，即澜沧江、金沙河自北而南贯通全境。一坝，即大小中甸坝子，面积共有40多万亩。全州平均海拔3380米，是云南省海拔最高的地区。地形呈纵深切割之势，高低悬殊大，最高6740米，最低海拔1486米。境内呈垂直农业气候和立体生态环境特征。迪庆是三江并流世界自然遗产核心地带，旅游资源集雪山、峡谷、高山草甸、宗教和民族为一体，构成了人与自然和谐共生，多民族、多文化、多宗教和睦相片的香格里拉胜境。尤其是香格里拉品牌打响后，这些丰富的旅游资源显得魅力十脚，体面无限。气魄磅礴的雪山冰川。迪庆有梅里雪山、白茫雪山和哈巴、巴拉更宗等北半球纬度最低的雪山群，并拥有明永恰、斯恰等罕见的低海拔(海拔2700米)现代冰川，具有巨大的欣赏价值和科学考察、探险价值。。金沙江、澜沧江贯通迪庆全境，其中澜沧江大峡谷、虎跳峡和碧壤翁水大峡谷以深、险、奇、峻著名于世。体面迷人的白水台、雪山草甸和湖泊。神女千湖山、碧塔海、硕都湖、纳帕海、天鹅湖等高山湖泊是亚洲大陆最纯净的淡水湖泊群，大小中甸、硕都湖等秀媚草甸占全州土地面积的l/5。丰富多样的珍稀动、植物。迪庆拥有上百种珍稀树种，数百种中药材，野生花卉l060科312属1578种和数别胜数的珍禽异兽，被誉为我国第二珍兽的滇金丝猴就占世界总量的58%。奥秘深邃的宗教文化。迪庆25个民族世代杂居，各信其教，相融共处，举世罕见。藏传佛教、基督教、东巴教、本教、天主教、伊斯兰教等各具特色。松赞林寺、东竹林寺等寺院建造雄伟，气象万千。美别胜收的歌舞节庆。迪庆是歌舞之乡，被国际音乐界视为圣地。藏族的中甸锅庄舞、维西塔城热巴舞、德钦弦子舞，傈傈族的对足舞等，独具特色;藏族的丹巴舞、格冬节宗教色彩浓郁，耐人找味;藏历新年、五月赛马节、傈傈族的阔时节和纳西族的二月初八朝白水等民族节庆喧闹非凡，令人流连忘返。风格各异的民族风俗。多种民族风情、民俗独具特色。民族服饰、饮食风格

香格里拉酒店企业文化

香格里拉酒店企业文化概况香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。 “自豪而不骄矜”极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。总之，真正的成功是不需要大肆宣扬的。在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。我们的前景目标成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选我们的使命宣言每时每刻令客人喜出望外、选择我们是股东和经营伙伴的首选我们的指导原则我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。湖南华天酒店集团企业文化精选华天四大成长法定

1、高标准、严要求的准军事化管理 2、精致化、精美化的华天特色服务 3、德为先、人为本的现代儒学文化 4、争第一、永创新的先进企业精神五字文化特征行：、严、优、细先：勇于创新，敢为人先高：高起点、高标准、高效率严：严肃、严谨、严格优：优质、优美、优秀细：细节、细微、细致华天大酒店文化之经——华天三字经华天人立大志敬事业勤修身恭俭让礼智信善为心诚为本孝父母爱同仁客如友乐助人语宜温行端正学不厌永创新严为爱业技精争第一是店魂永远的风采 ——华天大酒店之歌从向着太阳的方阵走来，从勤奋敬业的团队走来，山水芙蓉辉映我们的风采。百年华天憧憬我们的期待。从追求完美的事业中走来，从创造卓越的追求中走来，超越自我再现我们的情怀。华开天下靓丽五洲的花海。用心用情用力，服务创造价值，精致精美精彩。卓越张扬品牌当满意绽开舒心的花朵，当辉煌写进和谐的史册当惊喜亢奋生活的节拍。当步履挥洒青春的豪迈。啊！啊！这就是春风，这就是光荣，这就是太阳，这就是梦想，这就是我们华天人，这就是我们华天人，

香格里拉景点导游词文档7篇

香格里拉景点导游词文档7篇Shangri la scenic spot guide words Document 编订：JinTai College

香格里拉景点导游词文档7篇前言：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。本文档根据导游词内容要求和针对旅游地点是云南的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：香格里拉峡谷导游词文档 2、篇章2：香格里拉蓝月山谷导游词文档 3、篇章3：天生桥导游词文档 4、篇章4：香格里拉赤土仙人洞导游词文档 5、篇章5：香格里拉蓝月山谷导游词文档 6、篇章6：天生桥导游词文档 7、篇章7：香格里拉峡谷导游词文档云南香格里拉地处青藏高原东南边缘、横断山脉南段北端，“三江并流”之腹地，形成独特的融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林和民族风情为一体的景观，为多功能的旅

游风景名胜区。下面是小泰为大家整理的香格里拉景点导游词，欢迎参考! 篇章1:香格里拉峡谷导游词文档香格里拉峡谷，以神秘幽深著称于世。这些峡谷平均海拔在3000米以上，峡谷里今生态环境保护良好，满山遍布葱郁滴翠的冷杉、云杉。虽是高海拔地区，却能见棕榈树杂于其间。峡谷时还有一个中甸最大的喀斯特溶洞在迪庆旅行，处处见到詹姆斯·希尔顿笔下所描绘的高原风光，而以碧壤峡谷为主的中甸北部峡谷群，更令游人迷醉，被统称为“香格里拉峡谷群”。香格里拉峡谷，以神秘幽深著称于世。这些峡谷平均海拔在3000米以上，峡谷里今生态环境保护良好，满山遍布葱郁滴翠的冷杉、云杉。虽是高海拔地区，却能见棕榈树杂于其间。峡谷时还有一个中甸最大的喀斯特溶洞——赤土仙人洞。洞口石壁上天生一个脚印，五指俱全，被视为世间少有的奇特景象。另有一泉水名叫“喊泉”，泉眼深藏洞中，人到洞前大喊数声，一股泉水从洞中的喷涌而出，掬之入口，其味甘甜，还能治病。另外，在峡谷中还有一座被称为“那格拉”的藏传佛教寺庙，寺内既有-又有尼姑，可惜1937年徒遭焚毁，至今尚未能修复。峡谷里的红山金矿、布拉金矿、碧桑金矿、明清

云南香格里拉讲解词

云南香格里拉讲解词导读：本文云南香格里拉讲解词，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。各位朋友：大家好!今天来，我怀着愉快的心情，以当地主人的身份，欢迎远道而来的客人到我们迪庆旅游、参观、考察，祝愿各位能在这里度过一段美好的时光! 各位启程来迪庆之前，一定已经听说我们中甸、迪庆的一些传闻。要不然，各位怎么地不顾路途遥远，翻山越令，跨江过河，跋涉千里，来迪庆观光探奇呢? 俗话说：“百闻不如一见”，现在，各位已身临其境，就要亲眼看看我们迪庆了。首先，我要谢谢各位的光临，并用藏语向各位贵宾表示欢迎：“香格里拉!” 听了我的藏语欢迎词，您可能会感到莫名其妙，怎么地用这句洋泾浜来欢迎我们呢?且慢，这正是我要告诉各位的，“香格里拉”是我们藏族的语言，意思是“老朋友，您来了”!即高兴地与您打招呼欢迎您，各位懂了这个意思，高兴吧?让我再说一遍“香格里拉”!“老朋友，您来了!欢迎您”! 然而“香格里拉”在英语里却是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是无巧不成书啊，我们的迪庆就是一个真正的Shangri-la，世外桃源，人间仙境!要弄清这点，还得从英语一词

Shangri-la的来源开始。1933年，英国著名小说家詹姆斯·希尔顿(James Hilton)写了一本小说《失去的地平线》(LOST HORIZON)。开始了这样一个故事：一位名叫威的英国外交官与他的三个朋友乘坐了一架被劫持的飞机往世界屋脊。在飞行过程中，汽油烧尽，最后被迫降落在一个冰天雪地的银装世界之中。他们知道确切的位置，弹尽粮绝，走投无路。在绝望时刻，他们遇上进山挖黄连、贝母的藏族人。这些好心的藏族人见他们身处绝境，便接济他们，领他们来到家中，使他们有了安身之处，他们脱离险境，来到了藏民的居住地，第二天醒来，睁眼四看，惊奇的发现，这是个多么美丽神奇的世外桃源啊!--雪山环抱、土地肥沃、阳光明媚、民风淳朴，人与自然和谐共生。在藏民的帮助下，他们踏上归程。当他们再想回来看看时，却再也无法找到确切地点了，只记得他们经常听到藏民说的一句话：“香格里拉”。《失去的地平线》--书中就把这个地方叫做“香格里拉”。并对这个地方的环境作了精彩的描写：中国西南部藏区是一个永恒、和平、宁静之地。那里有四面雪山环绕的草原，阳光灿烂，空气新鲜，有高深莫测的活佛，神圣静谧的湖水，辉煌神秘的寺庙，淳朴善良的康巴藏族。一切都如人们梦想中的伊甸园，生命在此可以得到永生…… 此书出世，轰动世界，吸引了千千万万的读者，英语词典里于是有了香格里拉(Shangri-la)一词。多少年来，香格里拉一直是许多欠，尤其是西方世界的人们所神往的“世外桃源”，无数探险家在中国藏区、印度、尼泊尔等地苦苦寻觅这神秘之地，经历了半个多世纪，这上谜终于解开了，经过多方

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云南导游词云南迪庆香格里拉导游词范文_0916 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】现在我就把真正的香格里拉――迪庆介绍给各位。迪庆藏族自治州位于云南省西北部，西北边与西藏自治区为邻，全州面积23870平方公里，包括中甸、维西、德钦三个县，居住有藏、傈僳、汉、白、彝、回、普米、功、怒等民族。迪庆藏族自治州处于国家级三江并流风景名胜区的腹心地带，三江占两江，雪山占七成，形成三江并流风景区的主体。迪庆州府中甸县距昆明640多公里。迪庆州是云南省的制高点，境内有许多高耸入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，为藏传佛教的朝觐圣地，位居藏区八大神山之首。其余高峰有环立于卡格博峰周围的太子十三峰，太子雪山海拔5396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰还有10多座。在雪山环绕之间，颁着许多大大小小的草甸和坝了，这是迪

庆各族人民生息繁衍的地方。这里土地肥沃，水草丰美，牛羊骏马成群，特别是中甸县的小大中甸，真有“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的风光。五月的中甸草原，碧绿的草地和山坡上的杜鹃花、格桑花和数不尽的各种小花争相怒放，姹紫嫣红，争奇斗妍，宛如一块块色彩斑斓的大地毯，骏马奔驰，牛羊滚滚，雄鹰翱翔，牧人在白云在蓝天下唱起牧歌，挥动长鞭，这就是人间仙境的生活，一幅活生生的美丽图画。在雪山环抱之间，在草甸中间或边缘，镶嵌着一面大镜子――星罗棋布的天然湖泊。迪庆著名的风景湖泊有碧塔海、纳帕海、属都海等。这些神圣静谧的湖泊，照映雪山森林、蓝天白云，引来牧人畜群，挽留各种飞禽走兽，成为人与自然共存共荣的乐园。在群山环抱间，在草甸或山坡上，这里的各族人民建立起一个个村寨：藏族的厚墙、大盖顶、宽走廊的土掌房，彝族、傈僳的木楞房，以及汉族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都显得特色鲜明，引人注目。我们迪庆，正如《失去的地平线》所述，江河为池，峡谷狭窄而深长。迪庆州，三江并流据其二，金沙江、澜沧江从青藏高原滚滚而来；在横断山区横冲直撞，裂岸穿石，造成了众多峡谷；许多地方，两岸同仁谷紧贴，急流险滩相连，无石不怪，无水不怒，险象球生，真是“有峡无路鸟难飞，猴子爬岩掉眼泪”。在迪庆德钦县的澜沧江沿岸，您可以看到欧亚板块和印度板块碰撞的地质景观，您可以看到“十里不同天，万物在一山”，

香格里拉酒店分析

By 郑易燊周梓杨概况：香格里拉酒店是一家以亚洲为基础、辐射全球的顶级豪华酒店集团。总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。该集团目前在亚洲和中东地区的主要城市拥有52家豪华酒店和度假酒店，并不断在欧洲和北美地区开发新的酒店。起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。1971 年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。1989年设立的商贸饭店为四星级的品牌，价格定位适中。发展历史：“香格里拉”它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。格里拉自1984年于杭州开设其首家在中国境内的饭店之日起，即已决定了在中国大展鸿图的战略方针，并迅速地实施其发展计划。时至今日，香格里拉酒店集团共有55家饭店，客房总量超过28000间，在中国即已拥有24家饭店，客房量将近10800间，为日益增长的国内外旅行者提供服务。集团相信，中国加入世贸组织以及北京成功地申办2008年奥运会，将为香格里拉在中国的进一步发展提供无限的商机。作为较早进入内地的酒店管理集团，香格里拉从1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店开始，就实行带资管理，也是当时唯一采用此方式的国际酒店管理集团。香格里拉所到之处，都成为当地标志性酒店，在内地成功地打造了香格里拉品牌。自2001年起，香格里拉开始“两条腿走路“，输出管理和带资管理齐头并进。香格里拉在内地的大手笔与郭鹤年在内地投资是分不开的。上世纪80年代初，香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。1984年，在风景如画的西湖畔，杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭店是于1956建成的老饭店，曾经是当年毛泽东主席到访杭州下榻的酒店。这是香格里拉酒店集团第一次试水内地，他们选择的合作伙伴是浙江省旅游局，即现在的浙江旅游集团公司。香格里拉酒店集团拥有杭州香格里拉45％

香格里拉普达措国家森林公园简介

香格里拉普达措国家森林公园简介普达措国家是由以前的与合并而成，内有明镜般的高山湖泊、水美草丰的牧场、百花盛开的湿地、飞禽走兽时常出没的。碧塔海、属都湖两个美丽的湖泊素有高原明珠之称，湖中盛产裂腹鱼、重唇鱼；秋冬季节大量的黄鸭等飞禽在湖边嬉戏，天然成趣。漫步在林间的牧场上，马儿叮咚的脖铃声、远处牧棚里悠悠冒起的炊烟，显得与周围的自然环境是那么和谐。每年夏季，满山的杜鹃花与许多不知名的野花竞相开放，小鸟们也纷纷前来凑热闹，景区鸟语花香，令人沉醉。原始森林里的各种林木千姿百态，气象万千。景区雨量充沛、气候宜人。有时云雾飘渺，时隐时现，宛如仙境，有时则云海茫茫，有如腾云驾雾一般，情趣盎然。这样的自然条件，使得植物生长茂盛，植被丰富，俨然就是一个天然的。此外，还有多处断层崖、林间小涧、深沟峡谷等独特小景交错分布，具有极高的地理科学价值与旅游观赏价值。碧塔海位于中甸县城东25公里的高山峻岭中，四周环抱，林木苍翠，雪峰连绵。它由雪山溪流汇聚而成，湖水碧蓝，雪山树影倒映湖中，清丽醉人，湖中有岛，生长着云杉、高山松、高山栎、白桦、柳等。湖四周生长着浓密的杜鹃花林，每年杜鹃花开的季节，花瓣落入湖水，被鱼误食，不时一条条被醉倒，白色鱼肚皮飘浮在杜鹃花之中，随波荡漾，形成“杜鹃醉鱼”的奇观。碧塔海以它美丽恬静的天姿丽质吸引着游客，为新开辟的高区。？从中甸城出发到，就可骑马踏上去碧塔海的路。骑上藏民们备好的马，悠然徜徉于春的怀抱，你会发现春的内涵如此丰蕴，林海苍翠广阔，而身旁的草场犹如大山随意舒展的绿毯，草色青翠逼人，盛开的各种小花就密织于草毯中成为美丽的点缀。而空气湿润，树木、青草和山花都透着极的亮光，微风吹来，又将这草场荡漾起一阵绿波花潮，仿佛从心里流过。马蹄轻悠，过河过溪，穿林踏草，一条小路把你引到了碧塔海。那是一片林海，林海边是铺展的草场，草场边有一大片湖泊，水极清极静，宛若一面镜子，只是这面镜子不太圆，棱角姿态多样，湖心镶嵌着一个塔状的小山，满是树林。看到这塔，所谓“碧塔海”的形象就很鲜明了。碧塔海素被称为高原明珠，其最引人的就是这塔状的小山和这一湖清明宁静的水。它们被赋予了一种神话意味，相传天女梳妆时不小心失落的镜子破碎形成了许多高原湖泊，碧塔海就是其中的一块镶有绿宝石的最美的镜片。还有传说这里是格王传中所提及的“毒湖”。姜岭大战至碧塔海，因冰天雪地，湖光朦胧，岭国的骑士们迫敌误入湖中而被淹没，转败为胜的姜国认为这是碧神护佑的结果，便在小山上建造了庙宇。又有人说这岛是明代纳西族木天王的避暑地，还有人说这是寻宝者建造的庙……。总之，碧塔海蕴含了丰富的自然和文化内涵。特有的水、特有的花和动物在属都湖构成奇异的“杜鹃醉鱼”和“老熊捞鱼”的景观。逢五月杜鹃花盛开的季节，碧塔海湖畔的杜鹃花瓣纷纷飘落于水中，引来游鱼，鱼儿吞食花瓣后，竟醉倒而飘浮于水面，醉鱼和杜鹃就这样形成了湖面的奇特景观。据说林中的老熊也会趁月色来捞食昏醉之鱼。着名作家冯牧曾描写了这种景象，从此碧塔海“杜鹃醉鱼”的景观就扬名于世。

赞美云南香格里拉导游词

赞美云南香格里拉导游词云南香格里拉的导游词1 此书出世，轰动世界，吸引了千千万万的读者，英语词典里于是有了香格里拉(Shangri-la)一词。多少年来，香格里拉一直是许多欠，尤其是西方世界的人们所神往的“世外桃源”，无数探险家在中国藏区、印度、尼泊尔等地苦苦寻觅这神秘之地，经历了半个多世纪，这上谜终于解开了，经过多方调查，充分证实，《失去的地平线》--书中所创的“香格里拉""一词系迪庆藏语“老朋友，您来了”的意思。也引申“通往圣洁之地”，“心中的菩萨”之意。现在我就把真正的香格里拉--迪庆介绍给各位。迪庆藏族自治州位于云南省西北部，西北边与西藏自治区为邻，全州面积23870平方公里，包括中甸、维西、德钦三个县，居住有藏、傈僳、汉、白、彝、回、普米、功、怒等民族。迪庆藏族自治州处于国家级三江并流风景名胜区的腹心地带，三江占两江，雪山占七成，形成三江并流风景区的主体。迪庆州府中甸县距昆明640多公里。迪庆州是云南省的制高点，境内有许多高耸入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，

海拔6740米，为藏传佛教的朝觐圣地，位居藏区八大神山之首。其余高峰有环立于卡格博峰周围的太子十三峰，太子雪山海拔5396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰还有10多座。在雪山环绕之间，颁着许多大大小小的草甸和坝了，这是迪庆各族人民生息繁衍的地方。这里土地肥沃，水草丰美，牛羊骏马成群，特别是中甸县的小大中甸，真有“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的风光。五月的中甸草原，碧绿的草地和山坡上的杜鹃花、格桑花和数不尽的各种小花争相怒放，姹紫嫣红，争奇斗妍，宛如一块块色彩斑斓的大地毯，骏马奔驰，牛羊滚滚，雄鹰翱翔，牧人在白云在蓝天下唱起牧歌，挥动长鞭，这就是人间仙境的生活，一幅活生生的美丽图画。云南香格里拉的导游词2 在雪山环抱之间，在草甸中间或边缘，镶嵌着一面大镜子--星罗棋布的天然湖泊。迪庆著名的风景湖泊有碧塔海、纳帕海、属都海等。这些神圣静谧的湖泊，照映雪山森林、蓝天白云，引来牧人畜群，挽留各种飞禽走兽，成为人与自然共存共荣的乐园。在群山环抱间，在草甸或山坡上，这里的各族人民建立起一个个村寨：藏族的厚墙、大盖顶、宽走廊的土掌房，彝族、傈僳、怒族、纳西族的木楞房，以及汉族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都显得特色鲜明，引人注目。

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了这个意思，高兴吧?让我再说一遍“香格里拉”!“老朋友，您来了!欢迎您”! 然而“香格里拉”在英语里却是另外的意思，“shangri-la”即世外桃源。真是无巧不成书啊，我们的迪庆就是一个真正的shangri-la，世外桃源，人间仙境!要弄清这点，还得从英语一词shangri-la的来源开始。1933年，英国着名小说家詹姆斯·希尔顿(jameshilton)写了一本小说《失去的地平线》(losthorizon)。开始了这样一个故事：一位名叫威的英国外交官与他的三个朋友乘坐了一架被劫持的飞机往世界屋脊。在飞行过程中，汽油烧尽，最后被迫降落在一个冰天雪地的银装世界之中。他们知道确切的位置，弹尽粮绝，走投无路。在绝望时刻，他们遇上进山挖黄连、贝母的藏族人。这些好心的藏族人见他们身处绝境，便接济他们，领他们来到家中，使他们有了安身之处，他们脱离险境，来到了藏民的居住地，第二天醒来，睁眼四看，惊奇的发现，这是个多么美丽神奇的世外桃源啊!--雪山环抱、土地肥沃、阳光明媚、民风淳朴，人与自然和谐共生。在藏民的帮助下，他们踏上归程。当他们再想回来看看时，却再也无法找到确切地点了，只记得他们经常听到藏民说的一句话：“香格里拉”。《失去的地平线》书中就把这个地方叫做“香格里拉”。并对这个地方的环境作了精彩的描写：中国西南部藏区是一个永恒、和平、宁静之地。那里有四面雪山环绕的草原，阳光灿烂，空气新鲜，有高深莫测的活佛，神圣静谧的湖水，辉煌神秘的寺庙，淳朴善良的康巴藏族。一切都如人们梦想中的伊甸园，生命在此可以得到永生。此书出世，轰动世界，吸引了千千万万的读者，英语词典里于是有了香

关于香格里拉酒店顾客情况调查

关于香格里拉酒店顾客情况调查 1 您的性别（） A女B男 2 您的年龄（） A 18岁以下 B 18~30岁 C 30~50岁 D 50岁以上 3 您目前从事什么行业（） A私营企业老板、个体户B企业中高级管理人员C高级专业人士（会计师，律师，教授，医师等）D技术人员E 政府、机关等事单位工作人员业F学生 4您的月收入多少（） A 0~1000元 B 1000~3000 元 C 3000~6000 元D600~10000 元 E 10000元以上 5如果您出门在外，您往往愿意选择以下哪种类型的酒店（） A 经济型酒店 B 星级酒店 C 招待所或家庭旅馆 D 看公司怎么报销 6 您去过星级酒店吗（） A 去过B没去过 7 您听过香格里拉酒店吗（） A 听过B没有 8 您是通过什么渠道获知香格里拉酒店（） A 身边的朋友亲戚 B 书报及相关杂志 C 网络媒体 D 广告牌或酒店标志

9 您对香格里拉酒店了解程度到以下哪阶段（） A 忠实消费者 B 有过几次入住经历 C 只限于了解过其资料 D 只知道有这一家酒店 10 您觉得香格里拉酒店的店面设计风格是（） A 豪华气派 B 清新明快，色调温馨 C 装备过于简单 D 一般，没什么印象 11 您会向你朋友推荐香格里拉酒店吗（） A 一定会B不一定会 C 不会 12 您觉得香格里拉酒店的前台入住手续的办理效率（） A效率高，令人满意B一般C效率低，特别是在旺季，服务差 13 您觉得星级酒店的餐饮服务总体水平如何( ) A非常好B比较C一般D不太好E非常不好 14 您觉得星级酒店餐饮价格合理程度如何( ) A收费非常合理B比较合理C一般D不太合理E很不合理 15 在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的（）多选 A品牌B价格C环境D服务E卫生状况F地理位置G安全系数 16 您对香格里拉酒店的房间状况是否满意（） A非常满意B比较满意C一般D不太满意 E不满意

云南香格里拉导游词

云南香格里拉导游词各位朋友：大家好! 今天来，我怀着愉快的心情，以当地主人的身份，欢迎远道而来的客人到我们迪庆旅游、参观、考察，祝愿各位能在这里度过一段美好的时光! 各位启程来迪庆之前，一定已经听说我们中甸、迪庆的一些传闻。要不然，各位怎么地不顾路途遥远，翻山越令，跨江过河，跋涉千里，来迪庆观光探奇呢? As the hometown of the great man of the generation,now Shaoshan is one of the important tourist zones in Hunan province.The major tourist sites including the Former residence of Chairman Mao,Memorial Hall of Mao Zedong,Water-dripping Cave and Steles Forest of Mao"s Poems，and so on. 俗话说：“百闻不如一见”，现在，各位已身临其境，就要亲眼看看我们迪庆了。首先，我要谢谢各位的光临，并用藏语向各位贵宾表示欢迎：“香格里拉!” 香格里拉意人人间仙境，世个桃源，人人向往，于是世界上旅游界的有识之士便把世界上建得最好的酒店--五星级酒店称为香格里拉大酒店。

大家好!欢迎您来到蓬莱阁观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观，我很高兴，望各位能在这里度过美好时光。听了我的藏语欢迎词，您可能会感到莫名其妙，怎么地用这句洋泾浜来欢迎我们呢?且慢，这正是我要告诉各位的，“香格里拉”是我们藏族的语言，意思是“老朋友，您来了”!即高兴地与您打招呼欢迎您，各位懂了这个意思，高兴吧? 让我再说一遍“香格里拉”!“老朋友，您来了!欢迎您”! 然而“香格里拉”在英语里却是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是无巧不成书啊，我们的迪庆就是一个真正的Shangri-la，世外桃源，人间仙境!要弄清这点，还得从英语一词Shangri-la的来源开始。1933年，英国著名小说家詹姆斯·希尔顿(James Hilton)写了一本小说《失去的地平线》(LOST HORIZON)。开始了这样一个故事：一位名叫威的英国外交官与他的三个朋友乘坐了一架被劫持的飞机往世界屋脊。在飞行过程中，汽油烧尽，最后被迫降落在一个冰天雪地的银装世界之中。他们知道确切的位置，弹尽粮绝，走投无路。在绝望时刻，他们遇上进山挖黄连、贝母的藏族人。这些好心的藏族人见他们身处绝境，便接济他们，领他们来到家中，使他们有了安身之处，他们脱离险境，来到了藏民的居住地，第二天醒来，睁眼四看，惊奇的发现，这是个多么美丽神奇的世外桃源啊!--雪山环抱、土地肥沃、阳光明媚、民风淳朴，人与自然和谐共生。在藏民的帮助下，他们踏上归程。当他们再想回来看看时，却再

描写香格里拉美丽的香格里拉

描写香格里拉——美丽的香格里拉青青的草原，蓝蓝的湖泊，多么美丽的景象啊！这里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你们是不是很向往，让我带你看看吧！才进入香格里拉，就可以看见成片的草原，远处时发出牦牛低沉的叫声，还有那清脆的铃铛声，一阵一阵传出来。路边的野花不时飘来淡淡的清香。俗称仙境是神居住的地方，是凡人不可进入的禁地，但却有一个地方让我们进入了仙境—— 碧塔海。是什么指引我们前进的呢？是那如童话般的林荫小道，这里很幽静，连小鸟那美妙的歌声都能听到。顺着林荫小道漫步前进，微风轻轻地吹拂着，绿叶不时发出“沙沙”的声音。这段路程非常的艰苦，长达八公里的林荫小道，走的我们满头大汗，疲惫不堪，但一路上留下了美好的记忆。走在这个童话世界里，遇到了千姿百态的树木，松树大家都知道吧！但它那挺直的身躯上却挂满了青苔，其实这样看上去显得它更独特、更青翠，让我更喜欢它了。在茂密的森林中，看上去粗大的树木好多已经倒下，真令人惋惜啊！不

知是什么树，样子并不是很好看，但它是我在这个世界里见过的最独特的树，它的叶子有红有绿，这并不奇怪，但红叶却像蝴蝶一样，一串接一串，垂到地上。绵绵细雨从天上洒落下来，湖面上荡起了一圈圈圆晕。雨过天晴的属都湖真美：蔚蓝的天空中飘着几朵幽白的云，这一切都显得很清爽，远处，碧绿的山峰静静的躺在那里，连绵起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在帮着碧绿的草甸，构成了一幅美丽的图画。站在山坡上往下看，一切都是那样的生机勃勃，青翠欲滴的草甸上镶嵌着朵朵小花，像一片片粉霞，真美！穿过一个个充满奇妙的森林，来到一条清澈的小溪前。看来这里是童话故事里跑出来的小溪吧！小树们围绕着它唱歌，小溪高兴得奔跑起来，你追我赶，多快活呀！平静的湖泊像牛毛毡一样柔软，湖心镶嵌着一个塔状小山，给湖面增添了许多生趣。最吸引人的是，湖四周生长着浓密的杜鹃花林，每年杜鹃花开的季节，花瓣落入湖水，被鱼误食，一条条被醉倒，白色鱼肚皮漂浮在杜鹃花中，随波荡漾，形成“杜鹃醉鱼”的奇观，甚至连人们也醉倒在杜鹃之中。广阔的草甸上一群群小牛羊互相追随、嬉戏，而老牛羊

云南之香格里拉游记_云南香格里拉一日游

云南之香格里拉游记_云南香格里拉一日游云南之香格里拉游记_云南香格里拉一日游云南之香格里拉游记旅游景点独克宗古城、龟山公园、松赞林寺、普达措国家森林公园x年4月9日，到达云南昆明，先后游览了昆明、大理、丽江和香格里拉，云南真是个非常美丽的城市，四季如春，据昆明的同学介绍，这里冬天不冷，夏天也没有其他城市所具有的闷热难耐的气候。在游历了其他几个城市之后，4月19日我乘坐由丽江高快客运站发往香格里拉的客运大巴出发了（车票记不清了，好像往返共120元吧）,一路上不停地有各种风景掠过，沿着金沙江一路向北走去，印象最深的是汽车在山顶开过那种惊心动魄的感觉，路过香格里拉大峡谷的时候，从车窗向外看去，远处玉龙雪山的山顶居然与汽车齐高，这里还要提一下，从香格里拉返回的时候，居然产生了一种从云中穿过的错觉，因为，当时我坐在车子的前端，看到前边一大团雾气，当时心想，坏了，起大雾了，当车子接近大雾，忽然发现车从雾下边穿行而过，在看远处，各处都散落着大大小小的云团，汽车在云团中穿行而过，哦，我们是从云彩中穿过呀香格里拉真是一座天上的城市啊金沙江沿途风光车窗前方一团团的白云，这里海拔已有3000多米到香格里拉的时候已经是中午了，到客栈入住后，客栈在独克宗古城东北角，很近，出城即到，休息了一会儿，向老板打听去松赞林寺的路，老板建

议我包车前往，往返40元，我同意了，但后来发现上当了。包车过去，师傅并没有把我送到寺院大门口，而是送到一个据说是景区的中转站，这里要花费25元坐景区环保车到寺院大门口，由于我只有一天半的游玩时间，没有时间深入调查，而且当时用高德地图查看，也没有给我指明一条古城直达寺院的公交车，只有一辆3路公交车，除了坐车还要走5km，为了赶时间，只好采取包车的方式前往。门票90元，寺院非常宏伟壮观，到了之后，发现已经聚集了很多游客，刚好赶上一位导游正在听着很费劲的普通话讲解，松赞林寺与布达拉宫齐名的寺院。从松赞林寺返回的时候，忽然发现在寺院门口有一趟公交车（3路）可以直达独克宗古城，汽车停靠在古城北门，车票1元，军免，问过之后，上了公交车，果然直达古城，下车后用高德导航一看，距离客栈只有700米左右，于是下车开始逛古城，古城被那年的大火烧过之后，很多地方正在重建，因为，现在正处淡季，逛古城的人不多。古城可看的景点是龟山公园和月光广场，晚上，很多人在龟山公园前面的广场跳舞。古城北边的站牌，本来可以开到古城月光广场，公交车在这一站掉头回去，可能因为古城正在重建，建好后应该可以进去。独克宗古城大概是因为淡季，古城内冷冷清清。晚饭在这家吃的看到花花绿绿的留言很惊奇，后来发现每家饭馆都这样炒空心菜、青稞饼、酥油茶，一个人吃不完，大饼最

云南香格里拉导游词

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云南香格里拉导游词云南香格里拉导游词(一) 太阳最早照耀的地方，是东方的建塘，人间最殊胜的地方，是*河畔的香格里拉。”自从英国人詹姆士的小说《失去的地平线》问世以来，作品中所描绘的香格里拉曾引起无数人的向往，据考证，香格里拉实质上就是指云南的迪庆藏族自治州。迪庆处于国家三江并流风景名胜区的中心地带，包括中甸，维西，德钦三个县，其中中甸为其首府(上文提到的建塘是中甸的县城)。境内有许多高耸入云的大山，著名的云南第一高峰卡格博峰，海拔6740米，为藏传佛教的朝圣地，位居藏区八大神山之首，其余环立着太子雪山、白茫雪山、哈巴雪山等。雪山环绕之间，分布有许多XX小小的草甸和坝子，它们是迪庆各族人民生息繁衍的地方，土地肥沃，牛马成群。在这片宁静的土地上，有静谧的湖水、神圣的寺院、淳朴的康巴人，一切都如人们梦想中的伊甸园--香格里拉。 “迪庆”藏语意为“吉祥如意的地方”，是半个多世纪以来，世人苦苦寻觅已久的人与自然和谐相处、样和、宁静的世外桃园——“香格里拉”。它位于青藏高原伸延部分南北纵向排列的横断山脉，滇、藏、川三省区结合部，地处金沙江、澜沧江、怒江三江并流国家级风景名胜区腹地，澜沧江和金沙江自北向南贯

穿全境，形成一派自然的“雪山为屏，金沙为带”的特殊壮景，是滇西北高原上一颗摧糜的明珠。全州国土面积23870平方公里，北与西藏自治区昌都地区相连，东与四川省甘孜藏族自治州和凉山彝族自治州毗邻，南和西与云南省丽江纳西族自治县和怒江傈僳族自治州相接。辖香格里拉县、德钦县和维西傈僳族自治县。州府驻地香格里拉县建塘镇。全州有29个乡(镇)183个行政村(办事处)。1998年末全州总人口33.13万人，人口密度14人/平方公里。这里居住着勤劳、淳朴、好客的藏、傈傈、纳西、白、彝、回、苗、怒、普米等25个民族，千人以上的民族有9个，藏族占总人数的33.81%。迪庆属青藏高原南延部分，横断山脉西南腹地。自然地理特征为“三山两江一坝”。“三山”，即怒山山脉、云岭山脉、贡嘎山脉，纵横南北，平行并列，梅里雪山、白茫雪山、哈巴雪山耸立于三山群峰之上。“两江”，即澜沧江、金沙河自北而南贯穿全境。“一坝”，即大小中甸坝子，面积共有40多万亩。全州平均海拔3380米，是云南省海拔最高的地区。地形呈纵深切割之势，高低悬殊大，最高6740米，最低海拔1486米。境内呈垂直农业气候和立体生态环境特征。迪庆是云南进入西藏的惟一通道，处在云南进西藏去四川的黄金旅游线中心，历史上就是滇、川、藏“茶马古道”上内地与藏区经济文化交流的中转站和物资集散地。这块神秘的净土幅员辽阔，自然资源十分丰富。有24个矿种，其中钨、铜、铅、锌、锰、钼、银、金等矿产储量大。生物资源方面约有5000种种子植物，有30多种国家保护的一、二级珍稀植物和260多种一、二类野生动物。花卉品种繁多，茶花、高山报春、绿绒蒿、兰花、珙桐、秃杉、龙胆等分布极广，有药用植物960种，如贝母、雪茶、当归、天麻、虫草等，还盛产松茸菌和羊

香格里拉经营理念

酒店业的黄埔军校——香格里拉酒店集团 2007-10-20 14:37 阅读(808)评论(2) 经营思想殷勤好客香格里拉情集团的前景目标成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选集团的使命宣言每时每刻令客人喜出望外集团的指导原则（核心价值）我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。香格里拉酒店集团的聘用制度 “卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念，并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺。预计到2010年，该集团的员工数量将从目前的28,000人增加到50,000人，这样的承诺也越趋显露出它的重要地位。整个程序首先起于对员工的甄选——“聘用工作态度好的员工，并通过培训使他们技巧娴熟”——这为接受香格里拉理念提供了坚实的基础。接下来，该集团投入大量资金用于培训——可能超过其他任何酒店集团——对其下属46家酒店所有员工进行持续、完善的培训指导。集团通过创造良好的工作氛围，使员工能够达成他们的个人和职业目标，从而留住人才；香格里拉在业内一直保持了相对低的员工流失率。香格里拉殷勤好客香格里拉酒店集团的主要特色即为客人提供优质、温馨的服务，正如其服务宗旨的定义“殷勤好客香格里拉情”，所有的员工在入职半年内都要接受“香格里拉殷勤好客”的培训。该培训计划旨在以香格里拉的特色服务，为宾客提供尊贵的住店体验，进而建立品牌忠诚度。尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人和真诚质朴是该培训的价值核心。这个主题为“香格里拉殷勤好客”的培训计划分为四个单元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、积极补救，赢得客人忠实感；四、发扬主人翁精神。 “香格里拉殷勤好客”的四个单元突出体现了集团的使命：“每一次都要令我们的客人喜出望外”，这也是香格里拉的指导原则之一。 “香格里拉殷勤好客”培训计划是集团目前奉行的企业文化，它得到高层管理人员的大力支持，并在整个集团内持续贯彻落实。集团要求下属所有酒店拨出用于培训和发展的专项预算，并由总经理亲自负责，确保酒店每年所拨出的专项培训资金均能得到充分利用。培训在中国香格里拉培训项目的焦点地区就在中国，因为到2008年，该集团计划将中国大陆的酒