学生干部部应具备的综合素质与基本要求

学生干部部应具备的综合素质与基本要求

高校学生干部作为学生中的骨干分子，在学校教育和管理工作中起着非常重要的作用。学生干部是学校各级党团组织和学生管理职能部门联系学生的桥梁和纽带，是学校各项教育管理工作的具体参与者和实施者，更是学校育人工作、校园文化建设、大学生思想政治教育的中坚力量，学生干部来自于学生又生活在学生当中，发挥着自我教育、自我服务、自我管理的作用，学生干部队伍的整体素质关系直接影响着全体学生的素质，关系着人才培养的质量。同时，事实证明在大学期间担任过学生干部的同学踏上工作岗位后，往往具有较强的适应能力、社会活动能力、组织能力和管理能力。

以下将是对学生干部自我定位、基本职能、基本素质、基本意识、基本能力以及若干关系处理的解读。

一、学生干部的自我定位

所谓学生干部，首先的身份无疑是“学生”。既然是学生，就应该践行学生的本份，做一个合格的学生。学生的本份是什么呢?评价学生的标准是什么呢?是学习。当然，在提倡素质教育的时代，学习的概念是广义的，既包括文化知识的学习，又包括思想道德的学习；既包括理论上的学习，又包括实践中的学习；既包括个人的学习，又包括同学间的学习。不言而喻，大学生的学习主要还是文化知识的学习，思想道德的学习。最起码的标准是应当保证自己所学科目不能出现不及格现象，并且不能出现任何违纪、作弊行为。这是作为学生干部不可逾越的底线。

第二个身份就是“干部”。但并非社会上的干部，没有社会上干部实质性的权力，而是“学生干部”，绝不能脱离学生这一角色。要想做一名成功而优秀的学生干部，不能脱离同学、高高在上，更不能染上社会上一些干部的不良作风只对老师负责、不对学生负责的“小官僚”。作为一名干部，就应该履行干部的使命。干部的使命是什么呢?是紧紧围绕促进学生学习这个中心，牢牢抓住培养学生成才这条主线，协助老师，带领同学，服务同学，为学校的稳定、发展做出自己的贡献。在工作过程中，学会做事，学会做人，学会做干部。要通过各种途径学习来充实自己，提高自己，要做到学习上有进步，能力上有提高，群众中有威信。

高校学生干部既是学生，又是干部，两者不可分割。社会学认为，在每一天的社会互动过程中，人们都扮演许多不同的角色，当来自于这些角色与身份的要求出现对立时，置身于其中的个体就处于了一种角色冲突的状态。有的学生干部不分主次，把大部分的时间和精力都用在组织各类活动和学生管理工作上，忽视了自己专业和其他方面的学习，造

成学习成绩下降，甚至出现补考的现象。还有部分学生干部由于不能很好分配学习和工作的时间，造成学习成绩下降和学生工作也做不好的两难境地。一名高校学生干部，如果只顾自己的学习而不顾服务同学，这样的人只能是一名合格的学生；如果不顾自己学习而只热心于做高校学生干部工作，势必影响自己在同学中的威信，失去高校学生干部应有的标杆作用。

对“学生干部”认识清楚，这只是第一步，最重要的是怎样做好一名学生干部呢?

二、学生干部的基本职能

所谓基本职能，实质上就是管理职能。根据管理学的基本原理，管理职能可以进一步分为计划职能、组织职能、指挥职能和控制职能。

（一）计划职能

计划是管理的首要职能，也是学生工作的首要职能。计划是对未来活动的目标设计与行动安排。逻辑上，它是首先发生的职能，实际上渗透在其他职能之中，确定着其他职能的形式。计划职能是学生干部确定希望达到的最终结果，以及制定获得这些成果的适当手段、行动方针和实施程序的管理活动。计划有两项基本活动:一是确定目标；二是如何达到确定的目标。

1.计划工作的第一项基本活动——确定目标

目标是按不同部门和不同管理层次横向展开、纵向分解的，从而形成一个目标系统。确定目标要考虑四个方面:目标的先后顺序；目标的时间；目标结构；目标的共同性。

（1）目标的多元性和优先顺序:学生工作要实现一个共同的目标，是由许多个小目标组成的，目标是多元的，互相依存的，并非具有同等重要性。目标的重要程度有差别，因此要确定顺序，这对充分利用学生工作有限的资源十分重要。

（2）目标的时间:应具有行动时间长短不同的目标即长、中、短期目标，而且具有连续性、衔接性。

（3）目标的结构:学生工作的总体目标必须分解为各部门目标。目标涉及不同小集体的利益，而且要考虑班级的包容性，尽量和你们的利益结合起来，才有利于实现自己的目标。

（4）目标的共同性:目标只有被普通的同学了解、认同了，才会成为激励力量，真正作为自己的目标。制定目标要充分协调，大家参与，要把组织目标和个人目标结合起考虑同学要什么，喜欢什么。

2.计划工作的第二项基本活动——如何实现目标。

拟定计划必须考虑的问题:

（1）目标是什么?

（2）为达到目标要采取什么行动，做什么?

（3）谁去做?

（4）什么时候做，何时完成?阶段怎样划分?

（5）怎样做?采用什么方法?为什么这样进行，理由何在?为什么不采取其他做法?

（6）何处进行?由哪个部门负责?

达到一个目标，可能有几种不同方案，最终选定一个合理的方案，可见计划过程是一个决策过程，要遵循决策的科学程序。

（二）组织职能

组织是指依据某些原则把人与工作、人与人有机地组合起来，形成一个分工协作系统，以达到工作目的的过程及管理活动。组织是使计划得以实现的手段和保证；因此，计划目标发生变化，组织结构也应相应变化。

组织工作的内容可以概括为四个方面:

1.目标任务分析。需要完成什么工作，从事哪些活动，把目标和任务分解成工作。

2.工作任务分工。按一定原则，将各项工作归并、分类，组合成各个部门和职务。明确各自承担的职责、工作内容、工作范围。

3.组织统一化。明确层次、部门、职务之后，还必须明确各层次之间、左右部门之间、相关职务之间的协调方式，交流沟通渠道，控制手段，以便使层次、部门、职务之间相互协调，相互配合，相互协作，联成一个有机整体。

4.把工作分配给个人，并赋予相应职权。根据工作要求，配备合适人员，同时将完成工作的权限赋予他们。这就要求我们领导者对下属各方面十分的了解，最大限度的发挥他们的所长。正所谓“尺有所短，寸有所长”，正确的用人方法应该是用人之优，用人之长。

（三）指挥职能

指挥职能是在实施计划过程中，学生干部通过指令、指导、激励、促进和鼓动方式，直

接调动、调整和协调同学的工作与行为，发挥每个人的作用去实现目标和计划的一种管理职能。指挥是面向干部的行为，是在下级执行任务时面对面的基础上进行的。

1．向下级发布命令

做到命令要清楚、准确、易于理解，不模棱两可、似是而非、含混不清，不要引起误解。要及时检查了解下级对命令理解的情况；命令要及时、迅速传递给下级；及时检查了解下级对命令理解的情况，确认正确理解，纠正不正确理解；执行情况及时反馈；采取适当沟通方式，建立有效沟通渠道。

2．提供有效领导

采取灵活的领导方式，适应不同人的特点和要求。指挥并非事无巨细地都给具体指示。理解程度低的人，对工作不熟悉，责任心弱，要具体指示、监督；反之给予明确、粗略的指导以发挥其主观能动性和创造性。要改进领导方式和领导作风。不要只依靠等级、权威强制服从命令。必要时采用协商式、参与式的民主领导方式。

3．进行有效激励

指挥的基本目标，在于有效地调动下属的积极性，要了解下属，深知其需求和动机，掌握你们的兴趣、习惯和特长。根据不同人，不同情况采取不同措施和方法去激励你们的积极性、主动性和创造性。一名精明的领导者，要想使自己的团队团结一致，高效运转，就要调动起下属的积极性，就要让下属在能够培植自我激励、自我估价与自信的气氛中工作。

4．坚持统一指挥

每个管理者在自己责权范围内，负起指挥下级的责任，而不应向上级或同级推脱自己的责任和权限。同样，管理者也不应越俎代庖，超越职权，越级指挥或同级间交叉指挥。

（四）控制职能

控制职能是学生干部对谋划执行情况进行监督、检查、分析，明确已定计划是否符合实际，并采取措施纠正偏差，以确保计划目标实现的管理活动。因此，控制职能也是和计划职能密切相关的。没有计划，就没有控制。控制是计划的保证，计划是控制的依据。

控制过程如下:计划目标——完成实况——重大偏差——原因——纠偏行动和措施——重新评价。制定绩效标准，也就是工作的计划目标和具体指标；将计划完成情况与计划目标相对照，就是用标准去衡量实际成果，找出偏差；分析造成偏差的原因；采取纠偏行动和措施，确保计划目标实现；纠偏措施，就是重新评价和修订原计划目标的过程。

有效控制的基本要求:首先，要实行有效控制，学生干部必须建立有效可靠的控制系统，这系统的主要要求是及时和准确，信息及时准确发送给管理者。其次，控制信息必须传递给有关单位，即采取纠偏措施的单位与个人。最后是重点控制，要把握对关键控制点的控制，即起关键作用的事项；偏差的纠正采取例外原则，即发生一般偏差，不采取纠正措施，只有发生重大偏差和例外情况时，才采取措施。但管理者要规定、把握重大偏差的标准。

三、学生干部的基本素质

（一）思想政治素质

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确地对高校学生思想政治工作提出了新的要求，深刻回答了“培养什么人”和“怎样培养人”这一我国社会主义教育事业发展中必须解决好的根本问题。同时，也是对大学生提出了“做什么人”和“怎样做人”的基本政治要求。理想信念是思想政治素质的基石和灵魂。学生干部必须坚定理想信念，以科学理论武装为支柱，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、为实现中华民族伟大复兴而奋斗的理想和信念。

（二）道德素质

要做“官”，首先必须学会做“人”，而做人必须以“德”为本。“正人先正己”，领导者只有具备了良好的道德素质，才能影响群众、动员群众，从而增强领导者的影响力和号召力。在学生这个富有青春活力的团体当中，领导与被领导的界限不是很清楚。在组织活动时，学生干部是组织者，然而，参与活动的广大同学并不受学生干部的领导。学生干部对广大同学的号召力及学生干部自身的道德素质直接体现在活动组织的成功与否。

1．先人后己、大公无私

作为学生干部，首先要具有牺牲精神，自觉做到热情的为同学服务，全心全意为同学服务。考虑问题不能从小团体利益出发，也不能从个别学生利益出发，更不能从个人利益出

发，而要代表大多数同学利益，为全体同学服务。凡是对同学有利的事情，都要不怕麻烦，认认真真地去做。学生干部对学生中出现的问题，不能只凭自己的主观臆断做出决定，而要发扬民主，注意征求同学的意见，又不能因个别或部分学生的反对而改变正确的工作计划。全心全意为同学服务是学生干部做好工作的思想基础，而这一基础的建立来自于大公无私的思想品质。学生干部要“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，“吃苦在前，享受在后”。只有这样，才能教育和引导广大同学树立崇高的理想。

2．襟怀坦白、言行一致

学生干部要表里如一、言行一致、襟怀坦白、助人为乐。对待同学要真诚相见、坦率直爽；对待自己要严格，勇于自我批评，决不文过饰非，要坚持杜绝挑拨是非、孤芳自赏。只有这样，才能处理好同学之间、干部之间的关系，取得学生的信赖和支持；才能在学生中建立起威信，说话才有人听，工作才能取得好的效果。

3．谦虚谨慎、戒骄戒躁

谦虚谨慎是学生干部应具备的一种美德。学生干部要取得同学的信任，要成为学生的楷模，就必须注意取人之长，补己之短，虚心待人，谨慎处事。只有把自己看成是学生中的普通一员，把当学生干部看成是为同学服务和向同学学习的机会，在工作中多听同学意见，发挥同学的积极性、创造性，才能获得同学拥戴。

4．严于律己、自我反省

批评和自我批评，是我们党的优良传统，也是学生干部必须具有的优良品质。了解、正视自己的优缺点，针对自己的失误和不足加以总结和批评，通过发现和改正缺点来达到自我教育和保持在同学中的威信的目的。学生干部在工作中要敢于负责，敢于讲真话，实事求是地反映情况；要敢于正视自己的缺点和失误，经常剖析自己；不要做表面文章，更不能弄虚作假。只有这样，才能让同学真正感到你的诚实和可信，从而更多地支持你的工作。

（三）心理和身体素质

心理素质是指人的心理发展水平以及心理对社会生活适应能力的综合品质。健康的心理和良好的心态是高校学生干部不可缺少的基本素质。学生干部要养成乐观、开朗的性格，保持良好的情绪和心态，尤其是面对困难和挫折时，乐观的情绪和积极的心态显得更为重要。

同时，要善于调节自我情绪，增强自我情绪的控制能力。

心理承受能力是学生干部开展工作、完成任务的保障。一是受各方面因素影响，学生干部组织开展的活动不可能让所有的同学满意;一是由于大学生的个体差异性，学生干部与他们处于平等的地位，处于同一起跑线上，有时难免出现嫉妒心理表现出不同的态度，甚至竭力的反对或抵制。对此，如果心理调控能力差，或者意气用事，不能冷静处理，反而会使矛盾扩大，这样不仅不利于整体工作的开展，甚至会影响个人的威信。

身体是革命的本钱，如果说智能素质的缺乏是次品，品德素质的缺乏是危险品的话，那么身体素质的缺乏则是废品"要保持较好的身体素质，除了要注意锻炼之外，达观的人生态度也十分重要。另外，由于人的精力的限制或是先天身体素质的差异，不可能事事都能两全，只能有所为，有所不为。

四、学生干部的基本意识

（一）安全意识

安全稳定的大环境是进行学习、工作、生活的前提和基础，无论是在教室、宿舍、餐厅，还是组织活动或外出，都要把安全放在第一位，为创建平安文明校园而努力。

（二）责任意识

要有大局意识，大到天下兴亡匹夫有责；具体到学校要对各级组织、老师和同学们负责。如当遇到同学对学校在伙食、住宿等生活方面；教学安排、老师讲课等教学方面；学生干部换届、学生中发展党员等思想政治方面有意见或建议时，一定要客观地、实事求是地对待和处理。既要贴近同学，急同学之所急，需同学之所需；又要及时与组织和老师反映问题，同时要站在一定的高度去思考、理解，要带头相信、积极配合组织，使问题得到妥善解决。

（三）团队意识

学生活动、学生工作不是靠一两个人就能出色完成的，而是要靠大家团结协作的力量。在一个团体中很多时候不是“没你不行”的。所以，在工作中要不断培养和锻炼自己的协作能力。我们的目标是“个人象鹰一样，团队象雁一样”。

（四）创新意识

这是社会发展进步的主流意识，谁缺了它谁就会被社会所淘汰。学生干部在学习、开展各项活动时都要体现继承弘扬与开拓创新的意识，从而有利于发挥学生干部的影响力、凝聚力、推动力。

（五）服务意识

学生干部并不是学生官，更不应该也不能够是身份的象征，不能拿以炫耀于人，更不能带有捞上一些东西、得到一些好处的功利思想。学生干部应该是也只能是为同学服务的学生公仆，必须做到无私泰献、不计报酬、无怨无悔，这是作为学生干部最起码应当具备的思想认识。一位同学曾谈到，她作为班长“是给大家打杂的”，她希望同学们有困难时都来找她，而不希望和大家产生什么级别关系。要“从同学中来，回到同学中去”。有了服务者的观念，学生干部就能吃苦在前，乐在其中。使自己服务同学的思想“随风潜入夜”，使自己的高尚品德熏陶“润物细无声”。

（六）形象意识

学生干部的形象必须达到衣着整洁、举止大方、谈吐文明流畅。用外在的形象表现出内在气质，用气质增强自身的场能效应。把同学吸引到自己的周围，发挥学生干部的率先垂范作用，为学校赢得赞誉；为自己赢得鲜花和掌声。

五、学生干部的基本能力

（一）交际能力

美国著名的成人教育家戴尔?卡耐基认为：一个人的成功８５％要靠人际关系和他的为人处世能力。这种认识，无疑夸大了交际的作用，但是它却向我们展示了交际能力的重要性。学生干部在工作中也会遇到交际问题。

人际交往能力是学生干部与广大同学沟通、团结协作的必备能力。学生干部由于工作需要，接触到的人和事的机会比一般同学多，对社会、学校的了解较为广泛，因此交际能力对他们有着比较高的要求。不善于交际就不可能开创工作新局面，也不可能进行高效率的工作。表达能力，当学生干部至少应具备三种表达能力。一是口头表达能力，如召集会议、宣布工作计划、做工作总结。一些大型活动要进行动员，平时还要注意征求同学们的意见等，这都要求语言生动、活泼、明白、幽默、形象，情感充沛，讲出来耳目一新。二是艺术表达才能，

特别是负责某项具体专门工作的干部更应有专业才能，如会唱、能编、能导等，这样在工作中，在组织指导上就有了发言权。三是文字表达能力。学生干部之所以要一定的文字表达能力是因为学生中的很多工作不是随意的，需要制定计划，写出总结，有时还要向同学汇报。如能够写出文理通顺、生动活泼、文情并茂的调查报告、通讯报道、计划总结，就能提高工作质量和影响。

（二）组织管理能力

组织协调能力是每个干部具备的基本素质。通俗地说，就是如何去安排一项工作并在其中协调使之顺利进行。比如说组织一次大学生辩论赛，要用到的会议厅就需向上级请示批准，需按辩论赛要求摆设主席台、辩手席、裁判席，邀请哪些人做裁判，如何安排座次辩论赛时出现紧急情况应如何应急等工作，都在组织协调能力之内。这些工作看似简单，其实想做好颇有学问，除去客观原因，另一大部分都在此项能力上。那么这项能力到底该如何习得呢？只有一个途径，不断学习，不断积累经验。

（三）创新、决策能力

创新、决策能力是学生干部的关键能力。在开展各项学生活动中，有许多事情固然有经验可循，有例可效仿，但更多的时候要面对的是完全没有做过的工作，需要一种创造性思维把工作从无做到有，从有做到好。这就要求学生干部要发挥聪明才智、创造性地开展工作，有善于发现问题、解决问题，敢于提出自己独立见解的勇气。

（四）随机应变能力

随机应变能力是学生干部综合能力的反映。工作中遇到困难和障碍是常事;加之大学生群体中，每个人的思想方法、学习能力、生活习惯、心理素质、社会交往、家庭状况、处世方式等都有不同，即使学生工作者思想工作再到位，也难免偶发意想不到的事情。面对突发事件和困难，就需要学生干部发挥上承下达、组织协调的作用，能够随机处理，以达到最佳效果。

六、学生干部的若干关系处理

学生干部要处理好与领导、老师和同学三方面的关系，须把握好以下原则：

（一）与学院领导及老师的关系

要尊重领导及老师，维护他们的威信，不能自恃与领导及老师接触多了解多而在同学中对他们评头论足，不能掺和到领导及老师相互关系中去。要及时认真完成领导及老师布置的工作任务。工作要有主动性，无论组织管理还是重大活动的开展，都要事先通过调研思考拿出自己的一套方案去征求领导及老师意见，不能事事等安排，一有问题就找领导及老师。工作中多请示、多汇报，但不要越级。

（二）与同学的关系

要真诚地关心体贴同学，及时汇报、解决他们在学习和生活中的困难，做他们学习上的领头人，工作上的带头人，生活上的贴心人。要平等待人，以理服人，公正为人，不能厚此薄彼，不能拉帮结派；要深入到同学中去与同学打成一片，多征求和听取他们的意见及建议；要创造条件发挥同学的能力和特长，对他们取得的成绩要表示由衷的高兴与敬佩，不能嫉妒贤能；要尊重同学的人格和尊严，不能随意对同学进行好与坏的分类，对同学的缺点与错误进行批评也要讲究方法和策略。学生干部一般不宜公开批评人，宜公开批评的有三种情况，即普遍存在的现象，屡教不改的现象或紧急情况下的不点名的批评。批评教育同学要有耐心和诚意，要让同学感觉到你是帮他而不是害他。

（三）学生干部之间的关系

多合作，少争功；要多沟通，多商讨，防止家长制和一言堂；集体决议要坚决执行，个人意见允许保留，不能把讨论会上的不同意见在同学中散布。学生干部之间应尽量避免矛盾冲突，有了矛盾冲突也不宜公开化、尖锐化，否则会造成相互之间的不支持和拆台现象，也会在同学之间造成很不好的影响。

千万不要充当“两面人”。有些学生干部在老师面前表现得很谦虚、很礼让、很积极、很主动，而在同学面前却摆架子，卖官子，盛气凌人，不可一世，甚至欺骗老师，不把老师的真实意图传达给学生，不把学生的真实情况汇报给老师，最后失去了领导、老师与同学的信任。因此，学生干部在与领导、老师与同学交往时要上下一致，表里如一，诚实正直，和蔼谦逊，这样才能得到领导与老师的肯定与赞赏，同学的尊敬与支持。