(管理流程图)医院各部门流程图汇总

康复科

对患者病情及所承受能力确认的流程

康复意外紧急处置流程

康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程

综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室

患者的服务流程

医院总值班流程

总值班应急工作流程图

医院应急工作流程

门诊部

门诊预约流程图

与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程

物理诊断科

物理诊断科检查及报告书写流程

物理诊断科紧急意外抢救流程

医疗差错事故防范流程

护理部

急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程

采集血标本流程

术后患者管理相关流程

消毒供应室工作流程

压疮风险评估与报告流程

住院患者出院后的随访与指导流程

医务科

非计划再次手术”流程

检验科危急值报告流程

临床会诊工作流程图

医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程

检验新项目审批流程

实验室安全管理流程图

病人跌倒后处理流程

急诊手术管理流程

急诊与住院连贯的医疗服务流程

紧急用血流程

麻醉意外与并发症处理流程

门急诊病人入院流程

手术安全核查

手术部位标识流程

医疗安全不良事件报告流程

危机值报告流程

医师外出会诊管理流程

院内会诊管理流程

急诊病人院前与院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程

病人转科、转院工作流程

重大手术审批流程

住院患者出院后的随访与指导流程

ICU转入（出）工作流程

无名患者身份标识的方法和核对流程

紧急情况下口头医嘱执行流程

模糊医嘱的澄清流程

医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程

医疗技术审批流程

医疗技术管理流程

科室无空床处理流程

科室医疗设施有限时处理流程

急诊病人院前与院内急救衔接流程

院内感染科

锐器伤后处理流程图

乙肝职业暴露处理方法与报告流程图

丙肝职业暴露处理方法与报告流程图

梅毒职业暴露处理方法与报告流程图

HIV职业暴露处理方法与报告流程图

对患者病情及所承受能力确认的流程

康复意外紧急处置流程

康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程

综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程

患者的服务流程

总值班应急工作流程图

医院应急工作流程

门诊预约流程图

与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程

医疗差错事故防范流程

急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程

采集血标本流程

术后患者管理相关流程

消毒供应室工作流程

(完整版)医务工作流程图汇总

医务部分流程图汇总目录 1、科教管理工作流程图 1.1 科研流程图....................................... 5.. 1.2 临床科研项目使用医疗技术审批程序流程图........... 6. 1.3 医学伦查申请程序流程图........................... 7.. 1.4 实习流程图....................................... 8.. 2、入院出院流程图 2.1 入院流程图....................................... 9.. 2.2 出院流程图...................................... 1..0. 3、医务工作流程图 3.1 “三无”患者住院管理流程图....................... 1..1 3.2 医疗安全（不良）事件报告流程图................... 1.2 3.3 病历质量控制流程图 1..3 3.4 出院患者的随访及指导流程图....................... 1..4 3.5 医疗护理差错补救善后处理工作流程图............... 1. 5 3.6 非计划再次手术上报监管流程图..................... 1..6 3.7 辐射损伤的处置流程图............................. 1..7 3.8 手术患者身份识别流程图........................... 1..8 3.9 急诊科、病房、产房、儿科之间的患者身份识别流程图. 19 3.10 昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者、手术患者、新生儿身份识别流程图 2..0. 3.11 口头医嘱流程图.................................... 2.1. 3.12 临时改变手术方式或扩大预定手术范围的报告授权流程图22 3.13 危急值报告流程图 2..3 3.14 严重创伤的处理流程图.............................. 2..4 3.15 医务人员对模糊不清有疑问医嘱的澄清流程图.......... 2 5 3.16 预约转诊服务流程图

(管理流程图)医院各部门流程图汇总

康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

各类医院流程图

各类医院流程图对患者病情及所承担能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者治理有关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非打算再次手术”流程检验科危险值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程

检验新项目审批流程实验室安全治理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术治理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊治理流程院内会诊治理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情形下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术治理流程

(管理流程图)各类医院流程图

（管理流程图）各类医院流程图

住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程

病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

医院各部门流程图汇总

医院各部门流程图汇总对患者病情及所承担能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者治理有关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非打算再次手术”流程检验科危险值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程

医院各部门流程图汇总模板

医院各部门流程图汇总

康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处理流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程

压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度, 并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入 ( 出) 工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室( 放射, B超, CT, 心电, 内镜) 抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

精编【管理流程图】各类医院流程图

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医院工作基本流程图-科室工种齐全

医院工作流程图汇集目录 1。医院行政管理工作流程图 1。1行政会议工作流程图 1。1。1院长办公会议流程图 1。1。2中层干部例会会议流程图 1.1。3大型会议会务组织工作流程图 1。2文案管理工作流程图 1。2。1职代会行政文件制作流程图 1.2。2公文制发工作流程图 1.2.3上级文件收发工作流程图 1.2.4印章使用管理工作流程图 1。2.5报刊收发工作流程图 1。2。6图书管理工作流程图 1。2。7文书档案管理工作流程图 1.2。8复印工作流程图 1.2.9打印材料工作流程图 1.2。10报刊征订工作流程图 1。3人力资源管理工作流程图 1。3。1职工调入（毕业生分配）工作流程图 1.3.2员工劳动合同管理工作流程图 1.3。3办理退休手续工作流程图 1。3.4职称管理工作流程图 1。3。5岗前培训工作流程图 1。3.6科室考核管理工作流程图 1.3。7员工考评管理工作流程图 1。3.8医德医风检查工作流程图 1。4医院文化工作流程图 1。4.1院报制发工作流程图 1。4.2定期报送信息工作流程图 1。5接待工作流程图 1．5。1外事接待工作流程图 1。5。2患者来信、来访处理工作流程图 1。5.3出院病人满意度调查工作流程图 1。6医务科工作流程图 1。6.1医疗行政管理工作流程图 1.6。2医务人员业务培训工作流程图 1。6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图 1。6.4外出进修培训工作流程图 1.6。5院内临床病历讨论工作流程图 1.6。6医疗质量管理工作流程图 1。6.7病历质量考核工作流程图

1.6。8新技术项目开展工作流程图 1。6。9医疗纠纷接待处理工作流程图 1。6.10医疗大查房工作流程图 1。6.11临床科室危重人会诊工作流程图 1.6。12病人转诊工作流程图 1。6.13科主任例会流程图 1。6。14公共卫生事件应急救援工作流程图 1.6。15卫生“三下乡"活动流程图 1.7科教管理工作流程 1．7。1科研管理工作流程图 1。7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图 1。8护理工作流程图 1．8.1护理质量控制工作流程图 1。8.2护士长例会会议流程图 1.8.3护理业务查房工作流程图 1.8。4护理行政查房工作流程图 1。8.5护士长夜查房工作流程图 1。8.6护理人员业务培训工作流程图 1。8。7护士外出学习、进修管理工作流程图 1.8。9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄 1。9.1医院感染控制工作流程图 1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图 1。9.3医院感染病例监测工作流程图 1。9.4医院感染暴发应急处理工作流程图 1。9.5院感知识继续教育工作流程图 1。9。6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图 1。9。7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图 1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图 1。9.9医疗废物回收、处理工作流程图 1。10预防保健工作流程图 1.10。1预防保健工作流程图 1.10。2传染病管理工流程图 1.10。3疫苗管理工作流程图 1。11 财务管理工作流程图 1。11。1年度预算工作流程图 1.11。2年度决算工作流程图 1.11。3账务处理工作流程图 1。11。4财务报表工作流程图 1。11。5收入工作流程图 1.11。6银行、出纳付款工作流程图 1。11。7薪金发入工作流程图 1.11。8固定资产及物资核对工作流程图 1.11。9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图

医院各部门流程图汇总教程文件

医院各部门流程图汇总教程文件康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图

医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程

医院科室工作流程图(一)

医院科室工作流程图(一) 医院科室工作流程图医院科室是医院中最重要的组成部分之一，作为医疗服务的主要执行机构，承担着医疗服务的核心任务。医院科室工作流程图即为科室内各项工作流程的表述，它能清晰地展示科室的工作流程以及每个流程的相关人员、工作内容和时间节点等重要信息，是科室管理的重要依据之一。一、挂号预约流程挂号预约流程是医院科室中最基础的工作流程之一，它是病人来医院就诊的第一步。病人来到挂号窗口进行挂号，医院工作人员记录患者基本信息并给予诊室安排。病人携带着挂号单根据预约时间到达指定诊室，等待医生诊断治疗。二、临床检验流程临床检验是医院科室中极其重要的工作环节之一，其流程包括采样、检测、审核等环节。病人前往临床检验科室进行检验，医生或者护士进行采样。将样本送至化验检验部门进行检验，结果由社区医生审核确认，病人接受结果。三、术前准备流程术前准备流程是术前医疗中最基础的工作环节之一，在这个过程中需要做好术前检查、手术安排等工作。病人前往医院进行体检、检查，确诊后将患者信息及手术安排信息告知病人。病人接受预约时间，等

待安排手术。四、心理疏导流程心理疏导流程作为医院科室的一项支撑性工作，其目的主要是对病人进行心理疏导，缓解其情绪。病人提出疑问或者病情患者需要心理护理的病人，参加心理疏导班。在班级中医务人员的帮助下，患者自我调节情绪，必要时给予专业咨询建议，关注病人情绪变化等。五、出院流程出院是病人顺利康复并且回家的工作环节，出院流程主要包括康复、病情确认、结算等工作。在病人获得健康证明和出院时间安排后，到指定出院窗口完成出院结算手续。医院工作人员确认病情、给予建议，并签字确认病人出院。以上就是医院科室工作流程图的相关内容，医院科室工作流程图是科室管理的重要依据之一。全面了解医院科室工作流程能够帮助医院工作人员更好地配合制定的课程表，更好地提供医疗服务。同时，科室管理者可以通过工作流程图来进行查漏补缺，完善工作流程，提高科室工作效率。

医院质量管理流程图

医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。各科室可结合临床参照应用。流程图中的图形说明: 表示实践活动的开始或结素：表示实践活动的实施过程；表示实践活动的附加说明；表示实践过程的方向；表示实践过程中有选择性的某一项活动。流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。

一、行政管理工作流程图（一）行政办公流程图 1、总经理/院长工作流程图总经理/ 接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段，加强医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益企业文化I 追求精神文明，增加员工凝聚力，树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策

医院质量管理流程图

前言医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。各科室可结合临床参照应用。流程图中的图形说明：：表示实践活动的开始或结素：：表示实践活动的实施过程；：表示实践活动的附加说明；：表示实践过程的方向；：表示实践过程中有选择性的某一项活动。流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。编者

目录一、行政管理工作流程图 (1) （一）行政办公流程图 (1) 1、总经理/ 院长工作流程图 (1) 2、业务副院长工作流程图 (2) 3、办公室主任工作流程图 (3) 4、人力资源部主任工作流程图 (4) 5、医务部主任工作流程图 (5) 6、临床各科主任工作流程图 (6) 7、护理部主任工作流程图 (7) 8、后勤部部长工作流程图 (8) 9、质控办工作流程图 (9) 10、总经理/院长办公会议流程图 (10) 11、院质量控制会议流程图 (11) 12、医院总值班（24小时）工作流程图 (12) 13、领导、总值班晚查房流程图 (13) 14、假日全院安排值班表工作流程图 (14) 15、印章使用管理工作流程图 (15) 16、文件借阅工作流程图 (16) 17、员工档案管理流程图 (17) 18、文件接收工作流程图 (18) 19、文件复印工作流程图 (19) 20、车辆派遣工作流程图 (20) 21、全面质量管理工作流程图 (21) 23、全院组织会诊工作流程图 (23) 24、临床科会诊工作流程图 (24) 25、病人转诊工作流程图 (25) 26、病历质量检查工作流程图 (26) 27、医疗质量控制工作流程图 (27) 28、医疗差错/事故/纠纷查找原因流程图 (28) 1