专卖店新员工招聘培训资料流程、方案、计划等.doc
新员工招聘培训方案
专卖店篇
2011-4-5
专卖店员工从招聘到培训，如何做？做什么？通过本文您会了解其中的一二。
第一部分聘用
一、如何建立新进人员录用模式
在专卖店经营过程中，会面临员工由于种种原因的变动，故从人员的招聘、招聘、考核、定位、应有规范、统一的模式。
（一）招聘工作采取快捷、多渠道立体交叉进行，
以最快捷速度到位，避免招聘时间长，而影响正
常的工作。
（二）人员到位应进行岗位前培训、岗前培训的目
的在于让员工对企业有一个基本认识，在其选择
之前，是否充分认可企业的文化及制度，薪资福
利，发展前景等，以增强新进员工的从业信心与
希望。
（三）岗前培训完毕后再上岗试用，试用期将进行
正对性岗上培训，岗上培训经专业为主。如各项
工作流程，营销技巧，商品知识等事。店长应设
立新进人员试用期及培训内容，然后针对每日培
训内容进行考核，如果不能通过当天培训考核，
需加班完成，直到通过为止，这样培训结束后，
人员定位就就很清晰。
（四）根据试用期培训情况，以界定员工是否录用。
（五）一旦录用应立即让员工办理新进员工登录
表，建立员工人事档案。
二、专卖店员工招聘流程
（一）招聘准备工作
1、拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时
间）
2、人才市场的了解
1）了解及准备所需证件（营业执照等）
2）登记手续（费用）
3）确定招聘时间
3、招聘准备
1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带
2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象
4、准备招聘物品
1）招聘POP、宣传手册数本
2）文件夹、笔、便签、名片
（二）各岗位招聘要求
1、专卖店店长：28岁一下、大专以上学历，有
现代品牌专卖店营销管理经验，形象佳，有良
好的沟通及语言表达能力。
2、导购员：女性、23岁一下，高中以上学历，
性格开朗活泼，面目清秀，有营销工作经验，
具有较前语言表达能力和随机应变能力。
3、收银员：女性、高中以上学历，性格开朗活
泼，面目清秀，有营销及收银工作经验，具有
较前语言表达能力和随机应变能力。
4、仓管员：女性，25岁一下，中专以上学历，
财会专业，熟悉Excel软件操作，有仓库管理经
验，工作细心，责任心强，有一定口头表达能
力。（必须要适合协助店面营销工作），本地户
口优先。
5、售后服务人员：女性，初中以上学历，有缝
纫基础及洗、烫经验，为人诚恳，能吃苦耐劳，
敬业精神强。（考虑下岗女工）
（三）招聘技巧
1、接待人员面试时首先礼貌问好，收取对方的
资料后仔细阅读，看合适否，然后针对其简历
及所应聘的职位进行提问。
2、应聘过程中应多提问、多聆听、不轻易打断
他人的谈话，注意观察应聘的谈吐、表情、举
止、对应聘者作出个人整体的评判。
3、招聘提问参考问题
！）专卖店店长
A 认为专卖店店长的工作职责包括那几个方
面？
B 为专卖店管理人员应具备的基本管理技巧
有那些？
C 为你的下属（导购员）应具备什么素质？你
将如何去提升他们的素质？
E 绩低迷时，店长如何去鼓舞士气？
F 办的员工之间，如何营造一个既竞争又团结
的氛围，避免恶性竞争？
G 客人提出产品不合适，要求更换或者退
货你该如何处理？
2）专卖店仓管：
A 仓管员的职责是什么？
B 帐目的管理中应该注意那些问题？
C 当帐目与实际数字不符时，应如何处
理呢？有谁承担责任？
D 仓管员应具备怎样的职业道德素质？
3）专卖店导购员
A 导购员应具备的素质有那些方面？最重
要的是那一方面？
B 导购员在销售过程中应注意那些禁忌
事项？
C 你觉得在销售过程当中最难处理的问
题是什么？
D 提出一些在专卖店销售工作中经常会
碰到的顾客问题，考验应聘者随机应变
及解决问题的能力。
4、在应聘问答结束后，请对方留下联系电话等
候联系，并礼貌道别，然后在应聘者资料上将应聘者的整体评判及应聘情况做简要记录，及时分类放置，以免混浠。
3、初试应聘人资料整理、通知
5、复试及培训场地的联系、安排及教育训练的
协助工作
六、宣传广告：专卖店所在城市的可以进行的广告宣传方式的了解（包括时间、地点、手续、费用等）
七、援助工作协助
1、负责各部门援助工作、配合及反馈
2、负责各项援助单位所需资料的收集、反馈以
及筹备工作所需物品采购
3、负责援助人员的食宿安排以及反程车、船票
的代购
八、专卖店所需的电子邮箱的申请及办理（在专卖店开业前夕办理完毕即可）
第二部分基础篇
一、如何做好教育训练
充分、提前准备
（一）制定教育训练案：
根据《教育训练册》制定、商议教育训练课程表，设
定课程时间、地点、授课人、主持人及团康活动；
根据训练案课程表，召开讲师沟通会议，要求讲师提
前备课，主持人提前准备。
（二）提设定场地：
场地要求整洁，规范，空气流通，不受外界打扰，面
积根据实际参加人数而定，一般不低于20平方。
二、开课典礼
三、闭课典礼
在专卖店内的培训：可由资深店员或店长担任新人的“教练”角色，进行初步讲解。然后过一段时间后对新人进行考核，检查相关知识的熟悉程度。考核方式多种多样，包括提问回答式、答卷式、讲述式等。
在练习阶段：观摩、体会、指导
自由发挥阶段：
情景领导理论：开始时要严格，然后逐步放松，最后放权让店员发挥。
严格观察，严格训练、一丝不苟、
多鼓励、赞美、尊重
明确指出优缺点，提出改进的建议
收集小故事来启发店员
倡导团队协作精神
第三部分专卖店新人培训计划
第四部分培训分解
企业文化
公司的发展概况及未来展望
一、
授课目的
使员工了解企业以及企业文化，充分的溶入企业设计理念，树立正确的工作态度。
授课导入
（案例）每个企业的成功都离不开一个好的企业文化。二、心态调整
授课目的
调整员工的心态，树立正确的人生观。
课程导入
小鸟的故事——人生命运
人生的改变——在于观念的转变
三、导购员角色认知
授课目的
使学员在学习中心理素质能得到提升，正确理解服务事业。
课程导入
第一步先向学员讲（案例）
纵观世界500强企业的总裁，无不都有从基层坐起的工作经历，所以我们现在不但要认真的做，而且要用心的做，用心去规划我们的未来。时刻积累是您未来成功的基础与平台，也将是您百万身价的奠基石。
第二步提问，学员回答后告诉正确答案
1、商店是什么？
2、顾客是什么？
3、导购是什么？
四、导购员仪容仪表、体态
授课目的
使学员知道，决定店铺顾客层次的是员工，员工形象将直接影响道品牌在顾客心目中的印象，也将影响了店铺的业绩。
课程导入
第一步、告诉学员良好的体形与仪容仪表不但在工作中能表现出色，而且在日常生活中会给您带来好运。
第二步、讲究仪容仪表、体形的实际好处
2、服装、仪容左右人的第一印象.我们以清新、自然、
面貌出现在顾客面前，我们的推销就成功
了一半，因为有了良好的第印象，就拉近我们与顾客的距离。
3、改变导购本身的心情.整洁的仪表使人感到心情开
朗
4、被认为是人格表现而改变信任度.较好的仪容仪表
是个人素质表现，对顾客来，高素质的导购员是值得
信任的，对导购员的建议比较容易接受。
5、改变工作场所的气氛. 在一个良好形象的店铺里，
豪华的装修与高素质的员工，所营造的气氛能给顾客
有；本店所卖的商品定是高品质的感觉。
6、改变工作效果.当我们的员工以及产品得到了认可，
业绩就自然而然的提高。
7、正确的说话和听话方式是创造气氛的基础. 观看球
赛时可以发现，状况良好的球队，队员非常有精神交
谈，合作也顺利。店铺也相同，导购开朗、诚意的谈
话，也能使工作场合充满活力和节奏。在与顾客交流
时有正确的说话和听话方式会提高销售效果。
8、形体语言魅力大。形体语言与有声语言同等重要。导
购员对顾客的表情、手势、体势，甚至是说话的位置、
距离，都会表达出特定的含义，体现着特定的感情。
导购员成功的将有声的语言和形体语言配合得体，协
调起来应用。会产生意想不到的效果。礼貌的体形语
言又可以分为表情语言，手势语言、体姿语言和界域
语言等。
8、化妆技巧能达到修饰作用。俗话说，没有丑女子，
只有懒女子。对与化妆来说，是每位女性必须掌握的
技能，因为不可能每个人天生就拥有美貌，对于相貌
有缺陷的女性来言，化妆会有祢补和修饰作用。化妆
也表现了对他人的尊重。
第三步进行期间要模拟练习
为了能使学员尽快的理解和用运，必须有讲师对学员进行练习，并在练习当中发现学员的错误，给予及时的
纠正。（专卖店内没有讲师和学员之分，就是店长教练店
员、或老板教练店员。开始时，新人以听看为主，然后是
新人自己练习，再后是纠正偏差）。
有新人不熟悉时，可利用下班前的小段时间对当天或最近的工作表现分析并总结。指出哪些地方已经取得进
步，哪些地方还不够好，重视反馈。
鞠躬于对应语
方法：
1、准备标准姿势与规范用语的图片或光盘
2、有讲师先做示范在要求学员照做
3、学员组成两人小组，排成两排互相学习、提意见
4、最后每人进行演示，不合格者继续练习，达到每
个学员都必须规范。
化妆技巧
方法：1、有讲师准备常见几种标本，进行讲解，分析，解决。
2、挑选一名员工进行示范，并讲解方式方法。
3、请员工互相进行操作，并在过程中进行指导。在结
束后评比出优秀化妆。
三、产品知识
授课目的
使学员充分的了解产品知识，在销售活动中会使员工能快速的向消费者进行货品陈述，并清楚的解答消费者的疑问。
课程导入
学习广泛的商品知识是销售者比备的条件。
1、学习商品知识和研究销售要点的重要性
给顾客自信的说明和适当的建议之前，必须先对商品有多的认识。不宜使用专门用语或艰涩难懂的词句，而要以顾客的立场来研究，简洁明了地加以说明。
2、学习什么知识？以何种态度学习
下图表示出各种商品必须具备的各项知识，而以何种知识较为重要则因商品而异，必须依照商品的种类而决定研究项目以应付需要。因此，综合手册、使用说明书或自己本身的使用体验等，都是很重要的学习对象。
3、以自己的语言做简洁的说明
上述所的商品知识，若无法对顾客做简单明了的说明，终必毫无意义。商品知识的综合结果，要以自信的语言，对商品做简洁的说明。使顾客了解。在这过程中，必须经常练习如何有效地活用销售工具。
（表2）综合商品的着眼点
四、销售技巧
授课目的：导购员在了解了销售技巧后能满足顾客的需要，
取得满意的服务效果，并达到提高业绩目的。
课程导入：
第一步先向学员提问：虽然我们现在的职业是销售人
员，但在工作之余我们也是一名消
费者。大家可以回顾一下，如果当
大家逛街的时候是出于什么目的
进入某店呢？
第二步当学员回答后进行总结；
每位顾客进入店铺，同我们一样，一般是有
目的而来的，但顾客往往也存在购买需要与不同
动机组合而引起的心理冲突。导购员需要细致的
观察顾客的各种反应，根据顾客购买心理特点的
变化，了解顾客的心理状态，积极地有针对性地
做一些有助与顾客对服装产生良好印象的工作。
1、了解顾客需求心理
由于顾客类型复杂，购买服装的心理各异，要掌握和了解顾客的需求心理是比较困难的，但只要认真对待，仍能从顾客的表情和动作上找出一些规律来，导购员只要抓住顾客各自不同的心理特点进行有效的服务，就有可能促进销售。
2、了解如何吸引顾客
吸引顾客上门的策略一般可以分为两个方面：一方面是注重外部形象，如广告宣传策划、店容店貌的美化、装修、橱窗、商品陈列布置等。另一方面是注重店内部经营管理方面的策略，如店铺的经营理念是童叟、热情礼貌周到，真实可信、优质服务、有信誉重质量，不经营假冒伪商品等，这是最关键也是实质性的问题，是最能吸引顾客的内在策略。
3、刺激顾客购买欲
顾客走进店铺，导购员热情迎接，周到地介绍各种款式的服装，并不断地示范各款服装的穿着效果，这些举动都具能引起消费欲。但是导购员风趣幽默的话语，能缩短与顾客
之间的距离，达到沟通双方感情的目的，在笑声中解除顾客怕上当的戒备心理，从而销售成功。
现实人们崇尚自然科学，尤其是特别注意对身体健康的影响，在销售过程中，要充分的说明服装的性能、作用、质量、成分等，会能更好的促进销售。
4、掌握服务技巧
导购员应通过预测顾客心理，掌握和运用不同的服务方法，使顾客能高兴而来，满意而去。导购员每天接待数以百计的顾客，尽管他们的购买的目的不同，需求不一样，但大概有一个规律。导购员应能不同的对象、不同的情况，采取不同的服务方法，这就需要导购员练就一套服务技巧。
5、掌握促进交易的技巧
买卖成交虽然是服务的尾声部分，但若做的不好，不但前功尽弃，而且还会使顾客产生成见，流下不良的印象，影响到日后的购买行为。因此、导购员要以亲切的话语、平和的态度和优良的服务去接待顾客，使顾客始终处在一种温馨融合的氛围中进行选购服装。顾客在购买服装时，一般表现出一些希望购买的信号，导购员应根据这些信号适时地运用服务技巧如启迪和劝说，促成交易。
第三部为了能使学员把握技巧的火候，可举例案例，有学员进行服务，并请其他学员给予合理建议。达到共同学习的
目的。
主题：专卖店培训有什么样的内容？
大代理商如何做店员培训？
小店如何做培训？
老板或店长如何以身作则、因材施教地训练导购员？
如何每天给店员布置“家庭作业”？
如何训练从来没有店堂销售经验的店员、或有经验但有一些误导
的店员？
如何对老店员进行培训？
如何协助市场督导来培训店员？（后勤工作，以身作则、场地、尊敬、笔记）
店堂内如何“现场演练”？
新产品推广季节、熟悉新产品知识（FAB知识、产品说明手册、督导员的讲解）
考核店员们是否已经掌握了新产品知识。
导购员的流动性较大，如何留住优秀的导购员？
如何将培训技能固定在专卖店内，形成“铁打的营盘、流水的兵”？
如何工资定级？
如何区别老店员与新店员的业绩，如何区别优秀店员与初级店员的业绩，如何使工资具有激励作用？
专卖店新员工招聘培训资料流程、方案、计划等.doc
新员工招聘培训方案 专卖店篇 2011-4-5 专卖店员工从招聘到培训，如何做？做什么？通过本文您会了解其中的一二。
第一部分聘用 一、如何建立新进人员录用模式 在专卖店经营过程中，会面临员工由于种种原因的变动，故从人员的招聘、招聘、考核、定位、应有规范、统一的模式。 （一）招聘工作采取快捷、多渠道立体交叉进行， 以最快捷速度到位，避免招聘时间长，而影响正 常的工作。 （二）人员到位应进行岗位前培训、岗前培训的目 的在于让员工对企业有一个基本认识，在其选择 之前，是否充分认可企业的文化及制度，薪资福 利，发展前景等，以增强新进员工的从业信心与 希望。 （三）岗前培训完毕后再上岗试用，试用期将进行 正对性岗上培训，岗上培训经专业为主。如各项 工作流程，营销技巧，商品知识等事。店长应设 立新进人员试用期及培训内容，然后针对每日培 训内容进行考核，如果不能通过当天培训考核， 需加班完成，直到通过为止，这样培训结束后， 人员定位就就很清晰。 （四）根据试用期培训情况，以界定员工是否录用。 （五）一旦录用应立即让员工办理新进员工登录 表，建立员工人事档案。 二、专卖店员工招聘流程 （一）招聘准备工作 1、拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时 间） 2、人才市场的了解 1）了解及准备所需证件（营业执照等） 2）登记手续（费用） 3）确定招聘时间 3、招聘准备
1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带 2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象 4、准备招聘物品 1）招聘POP、宣传手册数本 2）文件夹、笔、便签、名片 （二）各岗位招聘要求 1、专卖店店长：28岁一下、大专以上学历，有 现代品牌专卖店营销管理经验，形象佳，有良 好的沟通及语言表达能力。 2、导购员：女性、23岁一下，高中以上学历， 性格开朗活泼，面目清秀，有营销工作经验， 具有较前语言表达能力和随机应变能力。 3、收银员：女性、高中以上学历，性格开朗活 泼，面目清秀，有营销及收银工作经验，具有 较前语言表达能力和随机应变能力。 4、仓管员：女性，25岁一下，中专以上学历， 财会专业，熟悉Excel软件操作，有仓库管理经 验，工作细心，责任心强，有一定口头表达能 力。（必须要适合协助店面营销工作），本地户 口优先。 5、售后服务人员：女性，初中以上学历，有缝 纫基础及洗、烫经验，为人诚恳，能吃苦耐劳， 敬业精神强。（考虑下岗女工） （三）招聘技巧 1、接待人员面试时首先礼貌问好，收取对方的 资料后仔细阅读，看合适否，然后针对其简历 及所应聘的职位进行提问。 2、应聘过程中应多提问、多聆听、不轻易打断 他人的谈话，注意观察应聘的谈吐、表情、举 止、对应聘者作出个人整体的评判。 3、招聘提问参考问题
新员工培训方案范本
新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织
结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。
企业新员工招聘培训方案
新员工培训程序 公司整体培训（一级） 不合格合格淘汰
人员需求部门培训（二级） 不合格淘汰合格相关岗位指导培训（三级）新员工试岗（为期天） 部门主管指导考核（终级 不合合淘汰 入职实习 （个月） 不合合 淘 正式上岗 1 / 4 入职培训 新员工的入职培训根据其报到时间，由行政人事部统一安排，内容包括公司概况、企业文化、公司各种规章制度、各部门职责、事务处理程序、食品卫生、公司员工礼仪等。 行政人事部根据培训安排，做好培训的组织、筹备工作，保证培训的顺利实施。员工参加培训时，必须填写《员工培训签到表》，培训结束后，由该次培训课程的组织人员将《员工培训签到表》统一交回行政人事部。 培训计划不能执行或需要更改时，必须获得行政人事部主管书面批准；在特殊情况下需公司负责人批准。 计划外培训由申请人所属部门自行组织实施，报行政人事部备案。 到职前： 致新员工欢迎词 让部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工所需办公用具、用品等 为新员工指定指导老师 准备好布置给新员工的工作任务 在职员工培训内容： 技术或工作方法的指导；学习员工工作标准；改进或改变工作态度。 培训考核 培训结束后，由培训的组织部门根据实际需要决定是否进行考核，如需考核，考核结果须报行政人事部，进行培训评估。 培训记录 与培训有关的各类记录，由行政人事部按月进行归档管理，并对当月培训工作进行月度总结，填写《月度培训汇总记录表》。
2 / 4 新员工培训反馈表 （试岗天后填写） 部门： 新员工姓名： a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□否□ b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□否□ c)你是否已认识所有的同事？ 是□否□ d)你是否觉得岗位培训有效果？ 是□否□ e)你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□否□ f)你是否已接受了足够的公司岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□否□ g)在培训中，可以改进的地方 h)在今后的工作中，希望接受更多哪些方面的培训
公司员工培训计划实施方案
2017年公司员工培训计划实施方案 开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司2017年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 一、指导思想 以集团公司2017年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题； 2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问
题； 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题； 4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精
2020年公司新员工培训方案
2020年公司新员工培训方案 一,培训目的 1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境 2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质. 二,培训程序
1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期) 2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查. 三,培训内容 1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲
解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求. 3,集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 四,培训反馈与考核 1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套”新员工培训”表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
新员工岗位培训方案
新员工培训管理办法（试行） 一、培训目的 1、让新员工熟悉工作关系、工作环境，增强归属感； 2、让新员工熟悉岗位职责、工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质，使其更快适应岗位； 3、让新员工熟悉所在岗位的有关规章制度，使工作更加规范。 4、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、培训对象 新员工是指：通过校园招聘、社会招聘的新员工。 三、新员工培训流程、内容及要求 三、培训结果搜集及反馈、整改工作 综合办公室收到《新员工入职培训考核表》后，根据考核和反馈结果，综合办公室和分公司团总支在一个月内与新员工交换意见，帮助新员工明确修缮方向和制定整改措施，让新员工在入职培训后快速得以提升和成长。
本办法自发文之日起执行，由综合办公室负责解释。 五、附件 附件1：《新员工培训交底（机关）》 附件2：《新员工培训交底（归口部门）》 附件3：《新员工入司培训调查表》 附件4：《新员工入职培训考核表》 附件5：《毕业生定级审批表》 四川省第三建筑工程公司 重庆分公司 2015年3月12日
新员工培训交底（机关） 交底对象：（签字）交底日期：
新员工培训交底（归口部门） 交底对象：（签字）交底日期：
新员工入司培训调查表 姓名：学历：毕业院校及专业： 联系电话：填表时间： 为持续改进新员工入司培训工作，请您对以下各项作出如实评价，并在所选项上打“√” 1、通过培训您是否了解公司的企业文化、历史成就、行业地位、发展战略及未来愿景？ A、基本了解 B、部分了解 C、有待进一步了解 2、您是否认同公司的文化与行为规范？ A、完全认同Ｂ、基本认同Ｃ、部分认同Ｄ、不认同 ３、您是否清楚员工管理的相关制度？ Ａ、基本清楚Ｂ、部分清楚Ｃ、需再次学习 ４、您是否了解企业安全生产规章的要求？ Ａ、基本了解Ｂ、部分了解Ｃ、需再次学习 ５、本次培训，您是否了解了公司对员工培训工作的安排、学历晋升等相关鼓励政策？ Ａ、基本了解Ｂ、部分了解Ｃ、需再次学习 6、您认为本次培训课程设置是否合理？ Ａ、比较合理Ｂ、一般Ｃ、有待改进（请说明原因并提出建议） 7、您对此次培训教材设计或制作是否满意？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 7、您对本次培训的总体评价是：
最新的新员工培训计划方案
员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
招商员工培训计划
招商员工培训计划 本页是精品最新发布的《招商员工培训计划》的详细文章，觉得有用就请下载哦篇一：招商部员工培训计划表 招商部员工培训计划表 培训时间安排及流程： 招商部：曾浩 20XX.4.20 篇二：招商培训方案 前言 招商现场是商业项目运作的主战场。招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。 招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。
本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下： 范文TOP100第一部树立专业的服务营销理念 招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。招商服务的专业性包含四个要素： 1.精确性 作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准 化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。 2.速度 与精确要素结合，凡事一次就对。招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。 3.细节
公司新员工入职培训方案(内容)
公司新员工入职培训方案(容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.
新员工入职培训容 第一天上午10：00——11：00的培训容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。
社招-新员工入职培训方案
一巨自动化装备（上海）有限公司 新员工（社招）培训 策 划 方 主办部门：人力资源部策划时 间：2019年 2 月
目录 1. 新员工培训的作用 (1) 2. 新员工培训的流程 (1) 3. 新员工培训的内容 (2) 4. 新员工培训的场地 (2) 5. 新员工培训的纪律 (3) 6. 新员工培训的考核 (3)
1. 新员工培训的作用 为了将巨一上海研发中心的价值观、行为准则、岗位职责传达给每一位新员工，以指导巨一上海公司新员工快速适应企业环境，尽快进入工作角色中来，人力资源部拟举办新员工培训，拟达到以下三点目的：第一，使巨一上海研发中心的新员工了解公司总部的发展历史、规章制度和发展前景，减少新员工初到新环境、新环境的紧张情绪，使之尽快适应安亭公司的新环境和新工作； 第二，使巨一上海研发中心员工快速熟悉自己的岗位工作，明确自己职责，帮助巨一新员工更快胜任本职工作； 第三，营造巨一上海研发中心良好的人际关系氛围，使新员工快速融入巨一研发团队，减少因不同的工作背景带来的“文化冲击” ，增强巨一上海研发中心全体员工的团队合作意识。 2. 新员工培训的流程 由于巨一上海研发中心每次新员工入职的数量少，频次高，对于零星化入职员工培训流程，如下表2-1 所示：
巨一上海研发中心社招新入职员工培训共分为 1 天，具体这一天的培训课程内容安排， 如下表3-1 所示。 4. 新员工培训的场地 巨一上海研发中心人力资源部，可以根据社招新入职员工的具体人数情况，对培训场地进行适当调整。2019 年社招新员工培训场地安排如表4-1 所示。 表4-1 巨一上海研发中心新员工培训场地安排
人员培训计划及方案
软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位），个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。
普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力
一线员工招聘解决方案
一线员工招聘解决方案 背景说明：1、随着国家对三农政策的大力支持以及元旦前后国家经济会议对农产品的价格提升和资金补贴，农民兄弟的收入将会大幅度的提高；2、我国实行的计划生育政策形成在1980年前后，之后出生的大都是独生子女居多，人口总体数量是呈减少趋势。而80后几乎是构成目前公司一线人员的主力军。3、根据CCTV电视台的公布数据，劳务输出大省四川，2010年农民的月平均收入是1500多元，安徽的民营企业的一线员工的月收入已经接近1600多元。种种情况显示，企业一线员工的薪酬在1500左右已经不具备竞争优势。加上中国人传统思想“家有老人不远游”，十年前后出来打工的外来人员，现在已经回家不再出来，加上在家里的收入也与出门在外的收入差不多。4、“民工荒”已经成为珠三角地区的一个难题，很多企业面临着工资调整的压力。自从2010年6月份“富士康事件”引发富士康公司上调工资30%——60%，给民工荒带来的更是火上浇油。5、江浙一带的一些民营大企业提出三年工资翻一翻的目标，比如万向集团的鲁冠球就多次提出要让员工的工资翻三翻，每年工资提升的幅度不能低于33%，在2010年，万向集团已经大部分企业实现了规定的目标，没有完成的也要求补够。一些这样的民营大企业的做法在很大程度上吸引更多的民工选择离开珠三角而转到长三角。6、公司一线管理团队综合能力需要提升，按照胜任力要求，不单单是知识与技能方面，还包括职业素质、工作标准规范等方面的提升。 公司给的目标：1、要求XXX人，其中XXX人为XXX工序2、其他系统管理岗位XXX名战略规划：1、集中精力整合**系统的内部运作流程，加强内部管理效率的提升；2、按照年度战略目标规划岗位胜任力，严格执行人员编制计划。 3、强化岗位技能培训，提升职业素质与工作标准。采取策略：1、内部流程优化，降低浪费；2、强化变革的思想与技能辅导，宣贯部门才是主体，人力资源只是辅导。具体措施：1、从制度层面上，加强对基层管理人员的职业素质提升培训部门计划在2011年开设针对班组长培训班、车间主任培训班、生产经理培训班，采取理论和现场实际操作情况综合评估的方式进行，证书有效期一年，每年需要参加继续教育方可有效。争取在2011年6月底完成生产系统岗位胜任力模型的建设。同时，全年每季度召开1次《非人力资源的人力资源管理》培训课程，让负有管理岗位的人员能够了解和掌握基本的人力资源的常识。所有的一切都是为了降低一线员工到岗后的离职问题，以及员工发展通道问题。人力资源部现在已
20xx年公司新员工培训方案(完整版)
方案编号：YT-FS-3138-82 20xx年公司新员工培训 方案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
20xx年公司新员工培训方案(完整 版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一：培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二：培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格
确认为证，职校负责抽查。 三：培训内容 1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
新员工招聘培训方案
以纯公司新员工招聘培训方案 目录 招聘部分 (2) 1.1招聘准备工作 (2) 1.2 招聘时间： (2) 2013年1月1号——1月9号初试 (2) 1.3 招聘小组 (2) 1.7企业招聘计划书 (3) 1.8招聘技巧 (5) 培训部分 (5) 2.1培训计划 (5) 2.2培训方式： (6) 2.3培训内容 (6) 2.3.1企业文化 (6) 2.3.2基本培训 (6) 2.3.3产品知识 (7)
以纯公司新员工招聘培训方案 招聘部分 1.1招聘准备工作 1.拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时间） 2.人才市场的了解 3.了解及准备所需证件（营业执照等） 1）登记手续（费用） 2）确定招聘时间 4.招聘准备 1）着装：女性着职业套装，男性着西装、领带 2）仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象 5.准备招聘物品：招聘POP、宣传手册数本文件夹、笔、便签、名片 1.2 招聘时间： 2013年1月1号——1月9号初试 2013年10月号——1月15号复试 1.3 招聘小组 组长: 企业人力资源部部长 副组长:企业综合部部长 成员：销售部部长 设计部部长 市场部部长 1.4宣传广告： 2012年12月28号在赶集网、58同城网上打广告；华商报上登广告；公司网站； 1.5援助工作协助：
1、负责各部门援助工作、配合及反馈 2、负责各项援助单位所需资料的收集、反馈以及筹备工作所需物品采购 3、负责援助人员的食宿安排以及反程车、船票的代购 4.复试及培训场地的联系、安排及教育训练的协助工作 1.6招聘信息发布渠道及成本预算 1、赶集网 900元 2、58同城 800元 3、华商报 300元 4、公司网站 100元 1.7企业招聘计划书 公司简介 以纯有限责任公司作为著名休闲服装品牌生产制造商，有限公司生产成立于1997年。我公司集设计、生产、销售于一体，是目前国内外极其少有的全程负责、全方位负责的专业服装公司。我公司设计部有100多位分别来自欧美、日韩、香港和中国大陆的高素质专业设计师。他们中大多数人都曾经服务于世界各地的著名品牌服装，具有丰富的学养、敏锐的艺术感觉和设计理念，具有整合信息、揉和文化的经验和才华激情。我公司建立并健全了完备的原料采购和货品质量检验机制，公司投资2000万元建立的品质检测中心，拥有世界上最先进的纺织品检测技术设备。不仅承担本公司的品质检测，而且面向社会，承担国家有关部门指定的纺织品质量检测项目。 公司使命：服务——为顾客提供时尚服装产品，成就时尚传奇！ 公司文化：诚信——做人做事必须诚实，敢于承担责任； 人才——人才是我们最宝贵的资源； 客户——以客为先，让客人开心满意是我们的服务承诺； 简单——将复杂的事情简单化，提高工作效率； 进步——不断追求新知识，敢于创新。 我们的理想——把公司打造成为世界上一流的时尚集团之 一。 具体需求职务和数量如下： 店长1名导购员3名收银员1名仓管人员1名售后服务员1名
新员工培训计划方案
新员工培训计划方案 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。 二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入
职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。 六、选定合适的培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所
XXXX公司新员工培训方案
新员工培训方案 人力资源是当代企业最重要的战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来市场激烈竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，方能使其成为企业发展重要的推动力。为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制订本方案。 一、培训目的 帮助新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态、职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基5岀。 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容; （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务; （三）向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策及规童制度，培养良好的工作心态、职业素养; （五）展示相关岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训基本流程
三、培训体系架构 公司分营人事行政工作的领导是培训的最高决策人,负责审定培训方案以及确定与外部培训机构的合作，并负责审核决定培训费用；人事行政负责人是培训工作的直接协调人，负责制定培训方案,审定公司年度培训计划,监督管理培训专员和内部讲师团队，并组织协调培训工作;培训专员和内部讲师是培训工作的直接执行者,负责具体实施各项培训工作,编制公司年度培训计划,根据公司发展需要开发培训课程并编写培训教材、课件等；夕卜部讲师是公司聘请的外部培训机构或者个人,包括相关领域的专业人士、监督机构相关人员,主要作用是提高员工工作效率和热情,推动业务的开展,加强岗位专业技能的要求和学习。 四、培训形式 培训形式以集中授课和岗位实操为主。集中授课主要进行公司规章制度和基础知识培训，由公司培训专员或者内部讲师讲授； 岗位实操主要针对新员工相应的岗位，由用人部门负责人或者相关技术人员负责现场指导,并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位专业知识及操作技能。
公司新员工培训方案
公司新员工培训方案 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观
工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l致新员工欢迎信(附件一) l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l准备好新员工办公场所、办公用品
l准备好给新员工培训的部门内训资料 l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训（部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求本部门faq 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应 积极回应.不冷落
员工培训计划方案(1)
员工培训计划方案 一、目的、宗旨与原则 1、培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 2、在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。 3、公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。 4、员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。 （一）公司培训的目的： 公司培训的目的主要有以下几点： 1、通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。 2、提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。 3、培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结 合。 4、构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提 升公司整体的绩效及竞争力。 公司培训的宗旨，是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，
为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。 （二）公司对员工的培训遵循以下原则： 1、全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。 2、系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的， 是配合员工职业发展计划的系统工程。 3、全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内 容。 （三）培训对象、师资与组织者： 1、培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。 2、公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。 3、公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面由专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。 4、公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。 5、综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。 6、各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。 二、培训分类 （一）新员工培训 1、新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、
公司新员工入职培训方案(内容)
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构