早教销售反对意见话术

早教销售反对意见话术
早教销售反对意见话术

反对意见话术

1. 孩子这么小,什么都不懂,花这些钱,不值得啊!

沟通话术:嗯,是啊,这得看你怎么去理解“早教”的意思了,很多人把“早期教育”和学习知识、文化等,真正的早期教育适合0-3岁宝宝,新生儿时就可以开始进行了。比如,拿一红球,离宝宝眼睛20公分左右吧,宝宝盯着看后,你就慢慢的把球向一侧慢慢移动,宝宝顺着你的球也转动自己的头部,对颈部是一个锻炼,这就是早教中的一项小小内容。还有开发视力的黑白闪卡,让宝宝看一秒就换走,正确用。总之,这里也说不清楚。你可以去买一本权威些的早期教育方面的书看看,或去报个育婴师的班听听课就知道了。

2. 买些书在家教教孩子就行了,照着书上说的做,不用花这个钱!

沟通话术:是啊,其实妈妈有时间的话,家里就是最好的早教中心,不过跟孩子玩也是很有学问的。人分三种:视觉型/听觉型/感觉型,所以沟通起来,如果没有用对对方喜欢的方式去沟通,很难达成共识,这会照成与人打交道困难;如果在0-6岁发育的时候,我们科学的植入和开发大脑,他/她就可以成为全方位的人物,长大了,在社会就是成功的人士,不要让孩子输在起跑线上。您一定知道中国一句古话叫“三岁看大,七岁看老”,现代科学家也证实了三岁前宝宝的脑发育以及性格的形成将会影响到宝宝未来一生。

3.孩子这么小,学这些花的钱很贵。

沟通话术:嗯,您能进来了解就看得出来是个负责的妈妈;孩子出生时没有附带说明书,也很少有家长在上岗成为父母之前经受过培训,而作为父母的您一言一行都会潜移默化地影响宝宝,亲情是天生的,爱需要学习,只有了解宝宝身心发展需要,才能正确的去爱孩子,用科学的方法引导孩子,使自己成为宝宝合格的启蒙老师。因为棒棒堂倡导PAT的教育理念,即:最好的老师是父母。为此,棒棒堂面向家庭提供完整立体的早教解决方案,开发宝宝潜能的同时更多是教给您如何成为宝宝合格的启蒙老师,这样让父母轻松、愉悦、富有成就感。

4.为什么要父母陪同孩子一起读?

沟通话术:您真会提问!知道吗?您问的正是我们的教学核心!棒棒堂的课程是需要家长和宝宝共同参与完成的,主要通过课上引导加课下延伸的方式,这样,一方面可以让家长更好的了解和观察宝宝,增进亲子感情;一方面父母也可以通过课上的平台,学习到更多育儿的方法,方便回家后对宝宝进行巩固训练,以达到学习的目的,我们是向家长提供全面指导方案,必竟家庭是宝宝主要生活场所,家长是宝宝的教育实施人与伙伴。

5.为什么课程这样设计?

沟通话术:我们鼓励父母的参与,棒棒堂倡导PAT的教育理念,即:最好的老师是父母,每节45分钟的课程中,我们在对宝宝进行早期教育的同时,也教给父母做合格启蒙老师的方法和技巧,而且我们鼓励父母在家里和孩子一起玩并一起运用这些学到的技巧,因为孩子是通过不断的重复来学习的。我们的授课方式是一位家长陪着一位宝宝在教室里围坐一个圈圈共同上课(每节课最多10个家庭),家长即是观察者也是辅导者,陪着宝宝共同体验。通过课上的内容,父母可以了解该月龄宝宝的身心发育特点,同时懂得了日常生活中怎样陪伴宝宝可以促进宝宝大脑发育。我们早期教育课程是通过三个维度作用于孩子的成长。教宝宝更是教家长,是通过课上引导加课下家庭早教产品延伸的方式以及丰富的亲子社会活动帮助宝宝达到语言、运动、艺术、交往能力、逻辑创造能力全面发展的目的。

客户投诉处理话术

一、感同身受 1)我能理解您; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情我可能比您还着急生气呢; 6)发生这样的事,给您带来不便了,咱们先把您的问题解决,后续咱们再来调查这个问题,您放心吧?; 7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复; 9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; 10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦; 11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”; 12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一

下这个原因可以吗? 13)您说得很对,我也有同感; 14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样; 15)您的心情我可以理解,我马上为您处理; 16)“您好,我真的理解您……; 17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情; 二、如何让客户感觉被重视 18)先生,你都是我们**年的老客户了; 19)您都是长期支持我们的老客户了; 20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了。 21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您”让客户有当客户的感觉 22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题; 23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会,不是说您啊是说我呢;

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法: 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?” 二、与类似问题相比较 简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?” 小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?” 客户:“是国产产品。” 小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?” 客户:“没有。” 小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。” 销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。” 销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?” 客户:“是的。” 销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?” 客户:“对,我就是这样认为的。” 销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?” 客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!” 销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。” 客户:“有时更多。” 销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。” 客户:“是的。” 销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

异议处理话术(产品功能)

Pc标王异议处理 一.不直达网站 解析:我们在四引擎投放,是给我们该行业的客户做推广,而不是给某一个客户做推广。但作为标一客户,拥有四引擎的冠名权,而且点击进来还排在首位,还有别人没有的“推荐供应商”的字号,这正是行业地位的象征。说白了,我们标一卖的是冠名,卖的是优质供应商称号。这点我们要深刻理解、正确理解。切记不要把客户的关注点引导在直达网站上,那不是我们的卖点。 话术:王总,您这个问题很关键,我们之所以这样投放,是给您这个行业做推广,而您作为标一客户,拥有四引擎的冠名权,而且点击进来还排在首位,还有别人没有的“推荐供应商”的字号,这正是行业地位的象征,这才是我们标王的卖点所在。王总,你做了标一,就说明您是这个行业的老大,作为买家,谁不愿跟有实力的供应商合作?只有这样您才能获得更多买家的关注和询盘。王总,如果点击直接进入您的网站?跟您直接做百度又有什么区别?那样就不能发挥第三方推荐的作用了。 二.我花钱给别人打广告 话术一:王总,您这么说,我很能理解,可是您再深入的想想,我们在四引擎投放一年,您想想凭您这1万块钱,能支撑我们在四引擎一年的投放成本吗?我们在四引擎投放,是给咱们这个行业做推广,而您作为标一客户,拥有四引擎的冠名权,而且点击进来还排在首位,还有别人没有的“推荐供应商”的字号,这正是行业地位的象征,这才是我们标王的卖点所在。王总,你做了标一,就说明您是这个行业的老大,作为买家,谁不愿跟有实力的供应商合作?只有这样您才能获得更多买家的关注和询盘。 话术二:王总,您这么说,我很能理解,可是您再深入的想想,即便您自己做百度,百度只可能给您一家做推广吗?仍然会有张三李四木头五,竞争是无处不在的,而只有成 为我们标王客户,您才有冠名权,才有第三方推荐供应商称号,才能稳固的排在这 个行业的第一名,大量的事实和数据都证明,作为第三方推荐的供应商,更能吸引 买家的眼球,更能取得买家的信任。 三.排名不稳定 解析:我们标王产品从来就不提倡跟客户承诺稳定,因为我们在四引擎的排名跟客户自己购买四引擎的排名,是一样的,都是花钱买的,都要遵守人家的排名规则。就拿百度来说,人家排名规则就是时隐时现,我们怎么能稳定?但我们有很快的调词系统,客户发现关键词排名不在前三页的时候,只要给我们打个电话发个短信我们1个小时之内就能调上去。 话术:王总,很高兴您能提出这个问题,说明您在研究我们的产品。王总,总跟您说标王,那我们的标王到底是什么呢?是慧聪网+买家信息+邓白氏+加70个行业站点+700个联盟网站+加四大搜索引擎,四引擎在我们标王产品的效果定位,只在30%左右,我们在四引擎投放,其实跟您自己花钱购买四引擎的竞价是一样的,都是花钱买的竞价,都要遵守人家的排名规则。这么说吧,我要说能给您保证稳稳当当的排在百度前几名,那是骗您,因为谁都保证不了,百度自己也不能保证。但是你看看我们的成功案例,我们70%的关键词都在百度前三页,我们客服也会及时关注您的位置,假设您的位置靠后了,我们在1个小时之内就能给您排上去。

早教销售反对意见话术

反对意见话术 1. 孩子这么小,什么都不懂,花这些钱,不值得啊! 沟通话术:嗯,是啊,这得看你怎么去理解“早教”的意思了,很多人把“早期教育”和学习知识、文化等,真正的早期教育适合0-3岁宝宝,新生儿时就可以开始进行了。比如,拿一红球,离宝宝眼睛20公分左右吧,宝宝盯着看后,你就慢慢的把球向一侧慢慢移动,宝宝顺着你的球也转动自己的头部,对颈部是一个锻炼,这就是早教中的一项小小内容。还有开发视力的黑白闪卡,让宝宝看一秒就换走,正确用。总之,这里也说不清楚。你可以去买一本权威些的早期教育方面的书看看,或去报个育婴师的班听听课就知道了。 2. 买些书在家教教孩子就行了,照着书上说的做,不用花这个钱! 沟通话术:是啊,其实妈妈有时间的话,家里就是最好的早教中心,不过跟孩子玩也是很有学问的。人分三种:视觉型/听觉型/感觉型,所以沟通起来,如果没有用对对方喜欢的方式去沟通,很难达成共识,这会照成与人打交道困难;如果在0-6岁发育的时候,我们科学的植入和开发大脑,他/她就可以成为全方位的人物,长大了,在社会就是成功的人士,不要让孩子输在起跑线上。您一定知道中国一句古话叫“三岁看大,七岁看老”,现代科学家也证实了三岁前宝宝的脑发育以及性格的形成将会影响到宝宝未来一生。 3.孩子这么小,学这些花的钱很贵。 沟通话术:嗯,您能进来了解就看得出来是个负责的妈妈;孩子出生时没有附带说明书,也很少有家长在上岗成为父母之前经受过培训,而作为父母的您一言一行都会潜移默化地影响宝宝,亲情是天生的,爱需要学习,只有了解宝宝身心发展需要,才能正确的去爱孩子,用科学的方法引导孩子,使自己成为宝宝合格的启蒙老师。因为棒棒堂倡导PAT的教育理念,即:最好的老师是父母。为此,棒棒堂面向家庭提供完整立体的早教解决方案,开发宝宝潜能的同时更多是教给您如何成为宝宝合格的启蒙老师,这样让父母轻松、愉悦、富有成就感。 4.为什么要父母陪同孩子一起读? 沟通话术:您真会提问!知道吗?您问的正是我们的教学核心!棒棒堂的课程是需要家长和宝宝共同参与完成的,主要通过课上引导加课下延伸的方式,这样,一方面可以让家长更好的了解和观察宝宝,增进亲子感情;一方面父母也可以通过课上的平台,学习到更多育儿的方法,方便回家后对宝宝进行巩固训练,以达到学习的目的,我们是向家长提供全面指导方案,必竟家庭是宝宝主要生活场所,家长是宝宝的教育实施人与伙伴。 5.为什么课程这样设计? 沟通话术:我们鼓励父母的参与,棒棒堂倡导PAT的教育理念,即:最好的老师是父母,每节45分钟的课程中,我们在对宝宝进行早期教育的同时,也教给父母做合格启蒙老师的方法和技巧,而且我们鼓励父母在家里和孩子一起玩并一起运用这些学到的技巧,因为孩子是通过不断的重复来学习的。我们的授课方式是一位家长陪着一位宝宝在教室里围坐一个圈圈共同上课(每节课最多10个家庭),家长即是观察者也是辅导者,陪着宝宝共同体验。通过课上的内容,父母可以了解该月龄宝宝的身心发育特点,同时懂得了日常生活中怎样陪伴宝宝可以促进宝宝大脑发育。我们早期教育课程是通过三个维度作用于孩子的成长。教宝宝更是教家长,是通过课上引导加课下家庭早教产品延伸的方式以及丰富的亲子社会活动帮助宝宝达到语言、运动、艺术、交往能力、逻辑创造能力全面发展的目的。

翡翠销售技巧和话术

翡翠销售技巧和话术 翡翠销售技巧和话术一: 翡翠销售是很有技巧的,一方面要懂得专业知识,另一方面要懂玉文化,甚至要懂民俗和八卦,这是因为翡翠属于玉的-种,而玉的鉴别和评价是比较难的,而且玉有着数千年的历史文化,人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有,甚至收藏,还有着更多的精神寄托,期望通过佩戴不同图案,不同寓意的翡翠,来实现自己的愿望。因此,对营业员的要求相对较高。 一、首先翡翠的陈列很重要,人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!好的陈列可以提高翡翠的档次,增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美. 相反则不能充分展示翡翠美的一面,甚至把顾客吓走!因此陈列应从以下几个方面考虑: 1、商品分类原则:要将观音,佛,手镯,挂件,镶嵌类等相对集中摆放,便于消费者对比选择. 2、价格过渡原则:不同价位要相对集中摆放, 并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势,从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客! 3、对称统-原则:翡翠不需要陈列不易造型夸张, 否则会显得很乱. 图案简单大方, 但要有层次感!价格由低到高, 摆设有紧凑,有间隔. 起到哄托作用. 4、便于拿放原则:不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘. 高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔,拿时更要小心。 5、临柜对比原则:不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面, 耍么有品质优势,要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品! 6、扬长避短原则:要突出翡翠亮点,如色,水,工的充分体现,好的一面要朝向顾客,水头好的,棉少的可用透色光,水头好颜色好的用黑色底托,而有雪花及咎的千万不能用黑色底托,结构细腻的用直射光,而矿物颗粒粗,结构松散的则用余射光,寓意主题必须面向顾客,即要有利于顾客看懂图案! 二、是不易过早给顾客介绍产品,敢于耐心的观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题, 如: '看来您很喜欢翡翠呀.’现在越来越多的人买翡翠了’ '您是喜欢水头好的,还是想要个有颜色的。’您喜欢带点翡还是有点翠!”''您是想看个贵妃镯还是福镯’’! ''您是想自已戴还是送人的!’’等等。然后再根据顾客回答做

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

预约进行中顾客反对意见的客服话术

预约进行中顾客反对意 见的客服话术 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

预约进行中顾客反对意见的客服话术 1、预约什么呀?太麻烦了! A)“预约好呀!首先可以有效的利用您的时间,还可以提醒您忙中抽闲皮肤有一个规律的护理周期达到更好的效果,再说我们也好安排您喜欢的美容师为您服务,整个流程会更加舒畅,您一定要支持哦!” B)预约好呀!您不想我为您服务呀!每次您过来我都想为您单独服务,您要是不预约,我为别的顾客服务时,要分身都无术,您说是不是?您的时间也很宝贵,我不想让您来店后等我,我心里很不安,所以,您今天先预约好时间,到时我就不会接待别的顾客,您一来就可以做护理好吗? 2、“哎呀,我想来就来嘛!” “王姐,为了让您的皮肤护理有更好的效果,你一定要坚持按照周期做护理”,提前预约,我们可以做好准备,为您提供更优质的服务,也可以节约您的时间,让您变得更加美丽,您说是吧? 3、“我很忙,有时间就会过来的。” “是的王姐,像您这样成功的女性时间都是很宝贵的,正因为如此,我们才想配合您把您的时间管理做得更好,让您把有限的时间用到最大化,只有预约好时间才能真正的节约您的时间你说是吧?”

4、“算了,我不预约了,没有人我就出去转一转,以后再来。” “王姐,那我心里会不安的,因为这样的话您的护理周期得不到保障会影响您的皮肤效果的,我是一个专业的美容师,我的职责告诉我,不允许我自己对您不负责任,也不允许自己对自己的行为不负责任,咱俩一起努力,让您的皮肤变得更美丽娇嫩,好吧?” 预约制的预约重点对象——边缘顾客 边缘顾客的意义:易回来又感情,在我们的会所比较了解,美容师知道她的消费习惯,我们要知道美容会所的顾客是有限的,拉回边缘顾客的成本比较低,开发一个新顾客是维护一个老顾客的八倍。 有很多顾客为什么成为了边缘顾客呢?80%对服务不满意,顾客不说就等于满意。一个习惯左美容的顾客会不会因为服务不满意而不做护理了?不会!她会怎么样呢?她会到别家去;今天你店里的边缘顾客,明天成为别家店里的新顾客。 所以我们必须把边缘顾客用表格整理出来,加以认真的分析,先划分出边缘顾客里面的大顾客,这些顾客全年在店里总体消费情况,全年现金消费是多少?消耗业绩是多少?平均每月到店的频次是多少?店里还有多少她的预收款?这个顾客的消费习惯是什么?性格属于那一种?具体工作是什么?家里的基本情况等等。 边缘顾客的跟进:大的店最好有专门的顾问跟踪;首先制定《边缘顾客跟进表》,在表上把人数清理出来,然后进行划分;打

八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对 方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而 改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜 意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道 了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期 望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将 销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用 的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服 的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人 肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资 房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户, 而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。 卖 儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨 虫 来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的 对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效 的 推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了 是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝 说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这 台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。 推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美 味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果 不买,我都想鄙视她一下。

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

销售技巧和话术语句

销售技巧和话术语句 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

销售技巧和话术经典

1.销售技巧和话术经典语句一: 2.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。准时赴约,迟到意味 着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己 的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

11.客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户, 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良 机,更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人,推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己,让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不 迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售,而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式的问题,在任何时间,任何地点,去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

客户委婉提出反对意见时 销售处理话术

客户委婉提出反对意见时销售处理话术 1、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”那么推销员就应该说:“先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?” 2、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?” 3、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……” 5、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?” 6、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?” 7、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?” 8、如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……” 9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!()”

处理反对异议话术

处理反对异议话术 1.屋企人唔给买 个客话老婆唔给佢买,佢就打算唔买啦!那,有两个情况啵,有D真係佢老婆唔给佢买,所以唔买。但有D情况呢,佢係揾佢老婆嚟做当箭牌嘅!你要分清楚係定唔係先!你老婆唔给你买呀,恭喜你啵! 因为呢,用你嘅死亡嚟换一笔钱,你问下你老婆好唔好呀,你老婆正常嚟讲都会话唔好咖啦!因为佢係真心嫁给你咖嘛,係中意你所以先嫁给你咖嘛。你话“老婆,我死左之后给翻笔钱你好唔好呀?”佢更係话唔好啦。係咪?如果佢话“好”嘅话,咪搞到好似佢好含心咁?所以佢唔赞成你买係正常咖。 很多时我会问翻个客,其实呢,买唔买保险係咪你老婆决定咖!?“係呀,我老婆决定咖”,咁我想问下,娶你老婆係咪你决定咖!?咁嗻承诺左佢娶佢,你会照佢一世,係你决定嘅係咪?!咁点解,当你离开哩个世界之后,你仲照唔照顾佢又变翻你老婆决定呢?!你娶你老婆係咪要承诺照顾佢一世呀?咁掉翻转呀,保险係咩嚟嘅呢?保险係一个承诺嚟咖啵,就係你係度你会照顾佢,就算你唔係度,你都仲係会照顾到佢。同唔同意?咁点解你又会将哩个承诺交左给你老婆决定呢?嗻你问个问题“老婆,我死左之后,你仲使唔使我养呀?” 佢话“唔使啦”咁你就唔养咖啦?係咪?所以你买哩张单呢,究竟你个发心,係想照顾翻佢地呀嘛! 有D话,阿妈唔给买!假设呀,有一日佢突然间肚痛,痛到呢挛晒身,面青口唇白,咁你係女啦,你会点做?“送去医院”嗯~~咁更係送去医院,尽快睇医生,希望无事啦!咁你阿妈话呢“女呀,我最怕打针呀,那唔紧要咖。唔使送我去医院呀,你只要拿D香炉灰,冲水给我饮左就得咖啦。”咁你做女嘅,会唔会听阿妈话呀,仲係冲D香炉灰给佢饮呀?唔会係咪?你点都带佢去医院係咪?但係你阿妈係唔中意去医院咖啵,点解你係都要带佢去医院咁午逆呢?“为佢好呀嘛”你发觉,虽然哩样野佢唔中意,但你肯定係为佢好嘅,咁你都会做嘅係咪?

异议处理的方法和话术

异议处理方法和话术 异议处理方法1------太极法 1、方法:太极法的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,伙伴们能立即将客户的反对意见,直接转换成为什么他必须购买的理由。 2、适用情境:太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议,特别是客户的一些借口,太极法最大的目的,是让销售人员能藉处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益,以引起客户的注意。 太极法是直接利用顾客的反对意见,转化为肯定意见,但应用这种技巧时一定要讲究礼仪,而不能伤害顾客的感情。此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。 3、话术举例:顾客购买完休闲的衣服之后,导购员给他推荐小西装(正装)“帅哥,你买了这么多平时穿的衣服,工作时的衣服要不要看下呢?我们新到了一款小西装,很适合你,我拿给你看下吧!” 顾客说“平时都不喜欢穿正装,所以买也根本没有用”导购员说“先生正因为您平时都不穿正装,所以您更应该买一两件试穿一下啊!西装能显出您的好身材,也更能凸显您的气质” 异议处理方法2------化整为零法 1、方法:化整为零法的基本做法是把较高的价格和商品的使用寿命进行分摊。 2、适用情境:顾客对价格敏感,商品价位较高时 3、话术举例:顾客试穿完衣服出来,导购迎上去“帅哥,这件衣服您穿得还不错,就帮你带这件吧”,顾客“这件衣服多少钱啊”,导购“365”,顾客“居然要300多,太贵了”,导购“帅哥您想啊,这件衣服最少可以穿两年吧,一天也就几毛钱的” 异议处理方法3------补偿法 1、方法:补偿法基本做法是在商品缺点客观存在时,给顾客一些补偿让他心理平衡。 2、话术举例:顾客看中一双皮鞋,并试穿“这双鞋子的款式倒是不错,可是皮料的质量好像不是很好”,导购“帅哥您看,市面上同样款式的高等真皮皮鞋最少要1000块以上,而您这双皮鞋的质量并不影响您的穿着,所以这双皮鞋划算多了,都可以买两双了。” 异议处理方法4------间接否认法 1、方法:间接否认法基本做法是在顾客提出异议后,先给予肯定,然后再说出自己的观点和意见。 2、适用情境:这种方法在大多数条件下都可运用,适用面较广,有利于保持良好的面谈气氛,使顾客更容易接受导购人员的看法。 3、话术举例:顾客进店选购衣服,逛了一圈后说“你们这次的衣服款式是不错啊,可是颜色好像好几年前就流行过了啊!”导购“先生,你对流行趋势很了解哦!的确这种颜色几年前是流行过了,你应该也知道服

汽车销售技巧和话术

汽车销售技巧和话术 大道理太多了没用,我介绍你看亚洲实战销售权威杜云生老师的视频,绝对成交,无敌谈判,绝对说服力,讲的都是你可以直接拿去用的东西。 这是杜云生的简介: 中国第一销售培训大师:杜云生 亚洲创富教育第一任导师、最实战的销售培训权威、销售一线练就的成交大师。他从销售基层做起。16岁成为百科全书销售冠军,18岁登台进入千人销售培训,轰动台湾,25岁月入超100万,27岁获得财务自由,是百战不殆的实战家。 他拥有13500位一对一客户实战经验,培训出1000多位月入10万以上销售冠军,被誉为销售训练中最有效、最实用、最超值的世界级成交训练。他拥有2000多个倍增企业销售业绩的成功案例,中国众多成功企业都是他的客户:民生银行、红星美凯龙、哈药集团、中芯国际、广发证券、上海浦东发展银行等。 看谈判如何步步为营,下面说说我的看法,希望能帮到你。 汽车销售技巧:任何谈判都是有许多议题组成的,买卖双方会对每一个问题进行讨论,这里有没有规律可循呢?首先不要把所有问题一下全部提出来,要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题,而暂缓商议那些难度较高的问题,待会谈进展至一定阶段,双方都对谈判过程感到顺利时,再针对难度较高的部分,寻求解决的途径。 在谈判中,不需要一下子提出所有的要求,先让对方在原则上同意,然后在回过头来追加要求。 如果你是一名汽车销售技巧商,在你的店里有两款车型销售,其中一款配置较低,价格也适中,它几乎不会给你带来多少利润,要不是厂家强烈要求的话,它是决不会在你的店里出现的;另外一款可以说是顶极配置,既舒适又安全,你真希望所有人都买这款车,因为它会为你赚很多钱,尽管它的售价很高。 低价格总会吸引很多消费者的注意,这是一个全世界通行的商业规律。不错,来你店里买车的客户大部分都是看上低价格的那部,经济实惠的产品谁不喜欢呢?可好像有人就不喜欢--老板,"如果天天全卖这款车,不久我就会关门歇业了!"于是在客户进门后你就主动向他们介绍价格高的那部车,试图说服你的客户应该买贵的一款,尽管你说得口干舌燥,但他们依然不愿意出那么多钱,你总不能强迫他们买另外一部吧。痛定思痛,你终于悟出其中的道理。这以后当客户看完低价车后,你会对他们说:"在你做决定前,我建议你去看看另外一部车,它的舒适性和安全性都远远好于这部,你可以想象一下,你驾驶着一辆有天窗、真皮坐

销售技巧和话术经典语句100句复习课程

销售技巧和话术经典语句100句

销售技巧和话术经典语句100句:让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句,总结起来共有100条的样子,对销售的总结非常经典,强烈建议每一个销售人员阅读10遍,最好背下来,那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不够好的服务。 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品,只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快,而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1)没有自己亲自负责。 2)不理解客户的业务。 3)成了对手,而不是盟友。 4)销售产品,而不是解决方案。 5)在需要你的时候找不到你。 6)销售,但没有提供帮助。 7)浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】

一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息,提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务,营销则首先问需求; 2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉; 3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼; 4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候,有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力: 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】

客户反对意见-的回答话术

------客户反对意见----- 回答话术 1、顾客:我们公司现在没有安排。(怎么样更有效要到老板的电话) 业务员:我很理解你的情况,那你可以向老板申请啊,说不准公司就可以批准呀。我们以前接触了很多学员也跟你一样,刚刚开始公司没有安排培训,但最后还是被公司安排来上课了,你知道为什么吗? 顾客:“为什么呢” 业务员:因为你都不向公司提要求,公司怎么知道你的要求,你应该直接向老板申请。顾客:“我向老总申请了还是不批(或老板不会批准的)” 业务员:我很理解你的情况,我们以前也有学员去向老板申请,也没有批准,后来他就叫我们帮忙,让我们直接跟他老板沟通,经过我们的一番说明,他终于参加了我们的培训课程。XX先生/小姐,不如这样,你把你老板电话告诉我,我直接去跟你老板沟通,让他批准你参加我们的课程,请问你老板贵姓?手机号码是13**我直接去跟你申请,这样会更快申请到 2、顾客:我刚收到你们的信息,这个是书还是课程? 业务员:是培训课程,是一个能够在比较短的时间内就可以快速提升你(你员工)的业绩的课程 顾客疑惑:“是不是真的/有没有可能(或者顾客不吭声)” 业务员答:当然是真的啦,凡是参加过我们这个培训课程的学员经过学习,业绩都得到了大幅度的提升。 @@@我们有位重庆的学员,他是重庆綦江县最大的一家地产,叫双悦地产,不知道你听说过没有,他们老板为了提升业绩带了10名店长过来广州学习,没有参加课程之前,门店每个月的业绩30万都不到,自从上了老师的课程之后,回去应用了邓老师在课程中所讲解的技巧,现在每个月的业绩都不会低过40万的 你来参加邓老师的课程,你会迅速提升售楼技巧,那你看,现在是准备报3个还是5个名额/那你现在是现金方便还是汇款方便(请问是哪个银行方便,我把账号报给你) 3、顾客:“你说的那么好,对别人来说有效果,但我来学不一定有效果吧” 业务员:你要相信你的学习能力一定不会比别人差,邓老师的课程非常具有实战性,对你肯定有效果。要不,这样,你可以先把两百定金汇到我们的账号,我现在为你预定一个优惠名额。你先上一个上午的课程,如果你觉得我们的课程对你有帮助,那么你就交剩下的学费,如果你觉得对你没有帮助/没有效果,我们就全额退还定金(请问是哪个银行方便,我把账号报给你) 4、顾客:“现在网络上骗人的太多了,不敢汇款。” 业务员:我很理解你的想法,你有没有看过邓小华老师写的《售罄》《房地产热销有绝招》或《门店利器》呢?(或者你可以上网搜索一下,很多网站都有关于邓老师的介绍以及他培训课程的报道的) 顾客:“网上很多都是骗人的” 业务员:我很理解你的想法,不过你要相信这个社会好人还是占多数的,邓小华老师写的《售罄》从07年就一直畅销到现在,而且在全国都巡回开设培训课程,如果骗人的话,那全国那么多的地产不可能有人被骗了也不知道吧 顾客不吭声

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