项目经理培训方案演示教学
项目经理培训方案
广东珠江投资有限公司
项目经理培训方案(地产板块)
一、现状分析及需求
1、缺乏项目经营规划的创新能力；
2、缺乏项目整体控制能力，资源整合能力有待提高；
3、责任心有待进一步加强；
4、公司的总体情况比较封闭，需多与外界交流，拓展视野；
5、综合管理能力不够，以及对相关政策法规的熟悉程度不够；
6、对宏观控制与微观调整的掌握不够充分；
7、需要加强有针对性的业务培训，以及综合管理能力的培训。
二、培训人员的确定
培训人员分类：1、现职项目经理2、项目经理储备人才
1、项目经理储备人员需具备以下条件：
1）确定受训人员前需由行政人事部门对其进行面试，以确定其是否具有接受培训的相关素质、发展潜力、责任心以及对公司的忠诚度等。
2）良好的工作业绩与人际关系，具备较强的学习能力以及综合管理能力。
3）具有本科及以上学历；
4）三年及以上房地产项目内从业经验，具有独立操作项目内某一部分工作的经验（销售、工程、建筑设计等）；
5）在本集团内工作满一年；
6）高级主管及以上级别员工；
7）以选拔项目内人员（销售、工程、建筑师）为主，其余以推荐、自荐为主；
8)从北京地区公司挑选大概8-10人，从广州地区公司挑选大概10-15人。
2、内部培训师的确定
培训师主要从地区公司副总及以上级别员工、现任项目经理、以及其他相关人员内部筛选。建立TTT培训体系（Train the trainer-培训“培训师”培训）：邀请知名的培训师对公司内部相关人员进行有关培训的培训，之后考核确定具有内部培训资格的人员，为公司建立内部培训师梯队；
三、培训方式
1、外部培训：
1)PMP课程培训：由广州、北京地区公司自行联系知名的PMP培训机构，培
训课程参照如下：
课程设置
最新的新员工培训计划方案
员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇
物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇 物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇 当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，从而不断地丰富我们的思想。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是为大家收集的物业项目经理岗位技能培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。 物业项目经理岗位技能培训心得体会1 20XX年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。 此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。 这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：
第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。 第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。 第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。 第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。 第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。 第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。 此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，
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项目经理培训方案
广东珠江投资有限公司 项目经理培训方案(地产板块) 一、现状分析及需求 1、缺乏项目经营规划的创新能力； 2、缺乏项目整体控制能力，资源整合能力有待提高； 3、责任心有待进一步加强； 4、公司的总体情况比较封闭，需多与外界交流，拓展视野； 5、综合管理能力不够，以及对相关政策法规的熟悉程度不够； 6、对宏观控制与微观调整的掌握不够充分； 7、需要加强有针对性的业务培训，以及综合管理能力的培训。 二、培训人员的确定 培训人员分类：1、现职项目经理2、项目经理储备人才 1、项目经理储备人员需具备以下条件： 1）确定受训人员前需由行政人事部门对其进行面试，以确定其是否具有接受培训的相关素质、发展潜力、责任心以及对公司的忠诚度等。 2）良好的工作业绩与人际关系，具备较强的学习能力以及综合管理能力。 3）具有本科及以上学历； 4）三年及以上房地产项目内从业经验，具有独立操作项目内某一部分工作的经验（销售、工程、建筑设计等）； 5）在本集团内工作满一年； 6）高级主管及以上级别员工； 7）以选拔项目内人员（销售、工程、建筑师）为主，其余以推荐、自荐为主； 8)从北京地区公司挑选大概8-10人，从广州地区公司挑选大概10-15人。 2、内部培训师的确定 培训师主要从地区公司副总及以上级别员工、现任项目经理、以及其他相关人员内部筛选。建立TTT培训体系（Train the trainer-培训“培训师”培训）：邀请知名的培训师对公司内部相关人员进行有关培训的培训，之后考核确定具有内部培训资格的人员，为公司建立内部培训师梯队；
三、培训方式 1、外部培训： 1)PMP课程培训：由广州、北京地区公司自行联系知名的PMP培训机构，培 训课程参照如下： 课程设置
中建二局青年人才培养方案
中国建筑第二工程局有限公司 青年人才培养方案 第一章总则 第一条目的 在总公司“专业化、职业化、国际化”人才策略的指导下，为进一步完善局人才培养机制，加大后备人才培养力度，搭建青年人才梯队，合理挖掘、培养青年后备人才，与局后备领导干部培养接轨，完善局人才梯队，为局实现跨越式发展提供人才支持。 第二条原则 1、德才兼备、以德为先、能绩并重、挖掘潜力。 2、平等竞争、公开择优、注重实效、鼓励创新。 3、内部培养为主、外部引进为辅、搭建人才梯队。 4、坚持备用结合、重视青年培养、实行动态管理。 第三条定义 青年后备人才是指与局签订正式劳动合同、年龄在35岁以下且未进三级单位后备领导干部梯队的优秀员工。 第四条培养目标 坚持“专业技术人才和综合管理型人才”同步培养，努力构建数量充裕、结构合理、专业配套、素质优良并具有二局特色的人才
队伍，为局建设四支人才队伍、培育八类核心人才提供后备力量。 第五条人才培养组织机构及主要职能 （一）局人力资源部负责制定和完善局青年后备人才培养管理制度，并对各公司青年后备人才梯队建设工作进行指导和考核。 （二）三级单位人力资源部作为本单位青年后备人才培养的组织协调部门，负责本单位青年后备人才培养对象的甄选和青年后备人才培养计划的制定和实施等。 （三）各级职能部门、项目部作为青年后备人才培养基地，负责对培养对象的推选和人才培养计划的具体实施。 第六条使用范围 局总部及局属各单位青年后备人才的培养均应参照本方案执行。 第二章青年后备人才筛选和培养 根据员工的能力、经历、岗位级别等条件，将青年后备人才分为一级梯队、二级梯队和三级梯队。 第七条一级梯队青年后备人才 （一）入选条件 1、廉洁自律，勤俭节约，具有较强的大局意识、责任意识，工作作风务实，具有较高的能力素质，业绩突出，群众评价好，具有一定的培养和发展前途。
物业项目经理如何带好队伍
物业项目经理如何带好队伍？ 三篇九段三十三条 教你怎么当物业项目经理 怎么带队伍 第一篇： 让士兵会打仗——培训 第1段： 新兵入营——让他知道来干什么(三天左右) 1、协助新人员工办理好入职手续，让他有归属感； 2、开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识； 3、单独沟通：了解新员工成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养，根据新员工个人情况制定新人详细培训计划；
4、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正，切勿批评，对事不对人，多给予及时肯定和表扬;必须检查每天的工作情况； 5、让老员工尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。 要点： 消除陌生感,做好职业规划，岗位培训并协助其成长。 第2段： 新兵训练——让他知道如何能干好(三周左右) 6、带领新员工熟悉环境和各部门人，让他知道并熟悉店铺各个涉及环节的人与事，譬如:货品摆放在哪里，需要什么东西该找哪个人等等； 7、根据新员工性格，给新员工安排适合他性格的师傅，实行一带一的教学形式，方便观察和指导；
8、及时观察其情绪状态，做好及时调整，时不时检查学习情况，并自己的经验及时教给他，让其在实战中学习； 9、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。 要点：关心生活、关注工作、观察细节。 第3段： 适者生存——让他知道干不好就消失(三个月左右) 10、基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求；讲清公司考核的指标及考核要求，下发销售任务； 11、鼓励多参与公司活动，观察其优点和能力，扬长提短； 12、犯了错误时给其改变的机会，必要时刺激其改变，查看其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;需
物业项目经理的岗位职责与物业管理技能.
物业项目经理的岗位职责 与物业管理技能 物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 物业项目经理的管理技能：
物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。 一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。 二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。 三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。
物业公司2018年项目经理后备人才培养方案
物业公司2018年项目经理后备人才培养方案
物业公司2018年项目经理和管理人员培养方案 一、目的： 为满足公司项目经理和管理人员的需求，合理地挖掘、培养后备人才队伍，以内外部培训相结合的方式，提高实战能力和具体操作经验。特制定2018年项目经理和管理人员培养方案。 二、后备人选甄选 知识经验全面、工作业绩出色、综合素质较强以及获得公司优秀先进称号的员工，于2018年1月31日前，经公司领导班子甄选可作为重点培养对象。 三、建立后备人才库档案 （一）品质保障部负责人才培养档案的建立和管理，档案建立的原则是一人一档。 （二）将每个后备人才的培训记录和考核评价放入其人才档案中作为考核依据。 四、培养措施 针对后备人才的现状以及岗位培训需求，设计不同的培训内容和要求，以帮助其在公司中成长为人才。 （一）步骤一：内部培训 1、基础知识培训： ①内部授课:针对物业管理工作程序、工作制度与流程等,由具备完整的知识结构、管理技能和专业技能的担任讲师。 ②座谈：组织内容多样化的座谈会，邀请优秀的管理人员，学习其工作技巧和管理经验。例：“素质能力基础”座谈会。 2、岗位实践：以“定点岗位学习”方式，掌握会务、环境、秩序维护、工程维
修、餐饮等物业管理的专业技能。轮岗原则上不少于2个岗位，每个轮岗岗位的任职时间不得少于3个月。 3、考核： ①基础知识成绩主要依据考勤、课堂表现、知识掌握程度来进行综合评定。 ②按培训计划表的时间节点，由轮岗期间新部门（项目）利用各种绩效管理工具进行全方位考核评估。包括：工作态度和纪律、岗位工作技能、综合协调能力等。 ③品质保障部配合、协助后备人员培养计划的实施、跟踪和反馈。 ④每个岗位锻炼结束后，后备人员需提交个人总结，并计入其档案； ⑤内部培训为期半年，每位后备人员的考核均由基础知识培训和岗位实践两部分组成，各占30%和70%的权重。 ⑥综合考核成绩在80分以上，并通过组织鉴定的后备人员，可以进入外部培训，继续学习。 （二）步骤二：外部培训 1、采取“送出去”的培训方式，主要对内部培训后存在的不足点，做针对性的培训。 2、品质保障部负责培训机构筛选，选择系统化、专业化、实战性强的咨询和培训综合机构。 3、费用预算：20000.00元。 （三）负责处理一些专项重点工作。 五、考核和评价 （一）考评小组
2018年度物业项目经理岗位培训.doc
精品文档考试教学资料施工组织设计方案 2018年度物业项目经理岗位培训 《物业项目承接查验》 廊坊荣盛物业服务有限公司邯郸分公司薛国民 目录 物业承接查验概述 承接查验的工作计划 承接查验的方案及流程 承接查验的重点内容及责任划分 不合格问题与遗留问题的处理 物业管理企业更迭时的承接查验 一、物业承接查验概述 概念 物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。 承接查验的意义 1、物业服务企业在承接物业项目时对共用部位、共用设施设备以及档案资料认真清点验收，各方共同确认交接内容和结果，有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷，都具有重要的保障作用。 2、实现物业承接查验制度，可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财权利益具有重要意义。 3、实行物业承接查验制度，可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建
设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必要条件。而在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位、共用设施设备的管理责任。 承接查验的作用 1、通过接管验收和接管合同的签订，实现权利和义务的转移，在法律上界定清楚各自的义务。 2、促使开发企业按标准进行设计和建设，达到工程质量要求，减少日常管理过程维修养护工作量。 3、通过接管有关物业文件资料，可以摸清物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，计划安排好各项管理，充分发挥社会化、专业化、现代化的管理优势。 物业承接查验的性质与竣工验收的区别 物业承接查验是物业服务企业在承接物业时对物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能的再检验，而非物业共用部位、共用设施设备的内在质量和安全性能的确认。 物业承接查验的依据和原则 （一）物业承接查验的依据 承接查验的依据分为法律依据和合同依据。 法律依据主要是《物权法》、《合同法》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等。合同依据主要是《房屋买卖合同》、《前期物业服务合同》和《物业服务合同》等。（二）物业承接查验的原则 1、诚实信用原则：加强对建设单位的规范和约束，以督促建设单位在物业承接查验中切实
物流项目经理培养方案(订单班)
物流管理专业（物流项目经理订单班） 人才培养方案（2+1） 一、人才培养目标 为适应上海市金山区经济发展的要求，根据物流企业岗位及岗位发展需要，结合学生职业成长规律，物流管理专业（物流项目经理订单班）人才培养目标为：面向物流企业生产管理一线以及物流园区、物流配送中心，培养掌握现代化物流管理理论知识和物流实用技术的，具有较强的仓储管理、运输组织、物流市场开发、物流信息处理等物流专业能力；具有物流岗位从业资格；具有良好的职业道德，具有综合管理技能、信息获取和信息综合分析能力以及观察、组织、协调能力，具有职业生涯发展基础的高技术复合型人才。 二、人才培养规格要求 根据物流行业主要工作岗位、工作任务及人员素质要求等，在职业行动能力上应达到以下要求： 1、课程要求 （1）热爱祖国，拥护中国共产党领导，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，树立正确的世界观、人生观和价值观，遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德素养。 （2）具备必要的（物流职业岗位或岗位群）基础理论知识和专门知识的基础，掌握从事本专业领域实际工作的职业技能和基本能
力。 （3）具备较快适应（物流职业岗位或岗位群）生产、建设、管理、服务第一线需要的实际工作能力。 （4）具有创业精神，良好的职业道德和健全的体魄和心理素质。 2、技能证书要求 （1）本专业学生必须获取的基本职业资格证书为：物流师、货代员、商务单证员等资格证，要求取得至少其中一项资格证书。 （2）可获取的技能证书有：大学英语四、六级证书、英语应用能力证书、全省高校计算机等级一级证书。 三、学制：三年 为使本专业学生掌握岗位核心技能，适应企业和社会发展的需要，本专业采用了“2＋1”订单人才培养模式。在高职三年学制下，采取三年教学两年在学校组织,一年在企业进行。校内教学期间,大一两个学期主要在校内完成理论课程的学习，同时利用校内实训室进行2周模拟实训；大二两个学期采取“12周+6周”的模式，前12周在校完成理论知识的学习，后6周进企业参加实践工作。大三期间，学生全年在企业完成顶岗实习工作,结合工作实际选择毕业设计题目,并在学校、企业指导老师的共同指导下完成毕业设计。
物业项目经理培训心得
物业项目经理培训心得 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《物业项目经理培训心得》的内容，具体内容：通过这次物业项目经理培训学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。下面是... 通过这次物业项目经理培训学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。下面是我为大家收集整理的，欢迎大家阅读。 篇1 通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。 通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。 首先，做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，
进行合理的分工和科学的管理。 第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。 第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。 第四、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。 第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。 因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。 总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。 篇2 通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，
人才梯队建设工程人员培养方案.doc
人才梯队建设工程人员培养方案人才梯队建设工程人员培养方案 更新：2018-10-13 06:01:55 一、工程目的 为加强集团本部及子公司中高层管理岗位人员的培养及储备，满足发展人才的需求;有效推动人才梯队建设，保障并促进整体经营战略目标的实现;营造人才发展的良性竞争管理氛围，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，与企业共同发展，实现双赢。通过内部选拔方式，特制订相关人才培养办法。 二、梯队培养时间：6-12个月 三、培养对象选拔： 1、培训对象要求： (1)工龄六个月以上，高中以上学历; (2)诚信、正直、积极、有责任心，具备良好的职业素养和操守; (3)认同忠信集团企业文化; (4)良好的沟通协调及学习能力，较强的执行力，具备一定的创新能力; (5)绩效考核与业绩表现优良者 2、选拔原则：以内部选拔为主的原则，并按培养阶段进行考核，优胜劣汰，进行循环管理。 四、培养方式： (1)在职培训：有针对性的开展对本工程人员的各类培训，
适当的组织其参加各类培训班、公开课等; (2)职责扩大：增加本工程人员的工作范围，承担更多的职责和工作，提高其在工作中的重要性; (3)轮岗：根据员工个人意向及公司发展需要，适当安排本工程人员在集团范围或者子公司内与其他同事轮换岗位，以丰富其知识和技能; (4)项目参与：可适当地安排本工程人员参与公司的重要项目，提升其工作技能，锻炼其的专业和管理能力; (5)辅导员制度：对本工程人员指定辅导员，进行一对一辅导及面谈，提升其专业技能和管理能力。 (6)自我学习：鼓励本工程人员加强自我学习，参加各类长/短期培训班、学历提升等。 五、梯队建设人员选拔及淘汰 人员盘点及上报： (1)各子公司于每年6月10日与12月10日前组织一次《人才盘点专题会》，参会人员子公司视情况自定，根据岗位要求的业绩指标、工作态度、日常沟通、执行力等要素对人员进行梳理，对人才梯队建设工程人员进行补充和淘汰。 (2)对上阶段培养情况进行分析和总结，特别是培养的落实及接班人培训的效果情况重点关注。 (3)每季度最后一个月20日前上报《人才梯队建设工程人才培养对象信息表》(见附表1)，要求明确人才梯队建设工程人员的姓名、培养岗位、预计培养时间等，人员信息须经子公司行政经理审核，总经理审批;集团人力资源主管备案。 六、培训计划拟定及实施： 1、子公司每月根据人才梯队建设工程人员的培养方向拟
项目经理培训方案
项目经理培训方案 Prepared on 22 November 2020
广东珠江投资有限公司 项目经理培训方案(地产板块) 一、现状分析及需求 1、缺乏项目经营规划的创新能力； 2、缺乏项目整体控制能力，资源整合能力有待提高； 3、责任心有待进一步加强； 4、公司的总体情况比较封闭，需多与外界交流，拓展视野； 5、综合管理能力不够，以及对相关政策法规的熟悉程度不够； 6、对宏观控制与微观调整的掌握不够充分； 7、需要加强有针对性的业务培训，以及综合管理能力的培训。 二、培训人员的确定 培训人员分类：1、现职项目经理2、项目经理储备人才 1、项目经理储备人员需具备以下条件： 1）确定受训人员前需由行政人事部门对其进行面试，以确定其是否具有接受培训的相关素质、发展潜力、责任心以及对公司的忠诚度等。 2）良好的工作业绩与人际关系，具备较强的学习能力以及综合管理能力。 3）具有本科及以上学历； 4）三年及以上房地产项目内从业经验，具有独立操作项目内某一部分工作的经验（销售、工程、建筑设计等）； 5）在本集团内工作满一年； 6）高级主管及以上级别员工； 7）以选拔项目内人员（销售、工程、建筑师）为主，其余以推荐、自荐为主； 8)从北京地区公司挑选大概8-10人，从广州地区公司挑选大概10-15人。 2、内部培训师的确定 培训师主要从地区公司副总及以上级别员工、现任项目经理、以及其他相关人员内部筛选。建立TTT培训体系（Trainthetrainer-培训“培训师”培训）：邀
请知名的培训师对公司内部相关人员进行有关培训的培训，之后考核确定具有内部培训资格的人员，为公司建立内部培训师梯队； 三、培训方式 1、外部培训： 1)PMP课程培训：由广州、北京地区公司自行联系知名的PMP培训机构，培 训课程参照如下： 课程设置
青年员工培养方案
建一钢团字（2006）号 建一钢人字（2006）号 关于印发《青年人才培养实施方案》的通知 总部各部门、各生产单位、项目经理部： 青年是公司发展的未来，是公司未来发展的生力军，青年的创新、创业、成长、成才与公司可持续发展休戚与共。根据公司2006年行政工作报告的指导思想，结合我公司青年员工的实际情况，经公司领导研究决定：，实施青年人才培养战略。中心内容是以青年人力资源能力建设为核心，抓住“培养、凝聚、举荐、配置”四个环节，培养造就青年人才。 现将《青年人才培养实施方案》印发给你们，请各单位根据要求，认
真组织贯彻执行，切实加强对青年人才的培养工作。 特此通知 二零零六年三月九日 主题词：青年人才培养通知 抄送：公司各领导 中建一局钢结构工程有限公司总经理办公室2006年3月9日印发 青年人才培养实施方案 一、加强对青年人才培养的政策支持 为适应公司人才发展的需要，进一步加强对青年人才的开发与管理，引导帮助青年员工进行职业生涯设计，激发青年员工学技术、钻业务、立足岗位成才的积极性，配套出台相应的管理政策，为青年人才培养提供相关政策支持。 1、实施轮岗政策 根据公司岗位聘任的相关规定，为使新入厂的大中专毕业生在工作三年内，尽快掌握和了解各业务系统工作流程和本企业工作特点，全面熟悉业务工作，公司实施轮岗管理政策。同时为鼓励青年员工迅速适应企业发展，增强独立承担工作的能力，公司实施鼓励青年员工提前定岗政策。具体内容参考《新员工轮岗管理办法》（附件一）。 2、实施导师带徒政策 导师带徒活动是青年员工培养的重要方式，针对我公司人才结构特点，2002以后参加工作的员工人数占公司总人数的1/3，为帮助员工的自我定位与成长，公司开展导师带徒活动。具体内容参考《导师带徒实施管理办法》（附件二）。 二、建立青年人才储备库 为创新人才培养的机制，培养公司的后备力量，公司特建立青年人才储备库，采用申报的方式，记录青年人才的基本信息，同时由公司记录工作业绩，
物业项目经理培训.docx
物业项目经理培训教程 内容 第一章：项目经理人的职责和使命 第二章：内部管理控制要点 第三章：现场服务控制要点 一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌 “物业品牌” 二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献 追求利润是企业的最终目标。 一、财务状况 （一）收入 1、物业管理服务费收入 2、停车费收入 3、有偿服务收入 4、其他收入 （二）成本 1、人力成本 2、采购成本 （1）物料采购成本 （2）服务采购成本 3、运行成本 4、租金、税金及其他 二、资源配置 （一）人力资源 1、数量 2、质量 （二）基础设施提供 1、工作场所
2、工作硬件和软件 3、通讯交通 4、其他 三、采购、供方选择和管理、库存管理 1、采购 采购申请→核实采购需求→选择供方→采购实施→验收入库→货款结算→库存管理→领用出库 2、供方选择 （1）价格 （2）产品质量和售后服务 （3）特许服务的专业资质 （4）市场份额 （5）市场信誉 （6）技术力量 （7）现场服务效果 3、供方管理 （1）现场服务人员是否具备相应的专业资质 （2）是否按照约定的频次和时间要求提供服务 （3）产品或服务的质量是否达到合同的约定标准 （4）是否存在因服务不到位（如服务质量、及时性等）而导致客户投诉（5）服务过程中是否有其它不良行为（如侵犯顾客或我方财产） 4、物料库存管理 （1）验收入库（数量、型号/规格/品牌、质量抽检） （2）贮存保管 分类分区保管，注意特殊物料（如易燃易爆、易碎、有毒物料）的特殊贮存环境（如温度、湿度、隔离火源磁场等）。 （3）领用出库 按照“先老后新”的原则办理物料领用出库，并对领用数量和用途进行严格控制，使用剩余物料应重新入库。 （4）库存盘点 定期清查各类物料的库存，做到“帐实相符”。 根据实际需要对大量使用的低值易耗品设定库存底限，实际库存接近或越过库存底限时，及时采购。 一、客户服务 （一）客户满意度调查 1、哪个部门组织？职责是否清晰？ 2、怎么做？ （1）抽样比例、频次设置
项目经理培养方案-2016年
2016年项目经理培养方案 一、背景 为了更好地提升项目经理及项目核心人员的项目管理能力及水平，2015年项目经理的培养扩大了培养范围，并开展了一系列的项目管理小组活动，包括项目管理基本技能培训、项目团建成效比拼、项目管理经典案例分析等，对项目管理小组成员实行了系统化培训。 公司开展项目化运作以来，项目进展如火如荼，俨然已成为公司重点工作内容，因此对项目经理的需求也越来越明确，项目经理的培养也更加重要。 二、目标 培养出拥有全面的项目管理知识技能，并能够运用理论知识解决实际问题，同时拥有可作为管理者管理项目的个人能力的项目经理储备人才。 三、实施方案 1.岗位设置 目前各企业项目经理的岗位设置主要有两种方式：一种是成立由项目经理组成的专门的项目管理部门，其成员专职负责企业各项目的项目管理；另一种就是项目经理由合适的职能岗位人才担当，承担职能工作的同时，也承担项目的管理工作。我公司一直采用的是第二种方式。 2016年，我司应仍采用第二种模式，原因有以下几点： 我司目前的项目现状对专职项目经理并无需求，职能岗位人员承担对职 能工作和项目工作均不会造成大的负面影响； 以目前我司项目管理人才的能力现状，仅承担项目管理工作无法真正做 好项目管理专职工作，会造成资源浪费； 调查显示，我司过半技术人员都对技术工作有执着，不愿意放弃技术专 职做项目管理； 我司项目管理体系建设尚不够完善，暂不能很好地支持专职项目经理的 岗位需求。 鉴于以上几点，2016年项目经理的设置延续2015年的模式，由技术部门人员临时兼职担任项目经理。 2.培养范围
项目经理是直接关系到项目的质量及成功与否的核心人物，项目经理的选择也就成为开展项目至关重要的一个环节，因此为了培养出真正合格的项目经理，也为了使项目经理培养工作真正取得成效，项目经理储备人才的筛选也应该慎重。 结合《项目经理基本能力素质模型草案》，考虑了往年项目经理的培养记录及后续会进行的培养，项目经理储备人才的筛选必须满足以下几个条件：参加了往年项目经理培养活动且表现较好； 参加过公司A、B级项目； 个人有明确意愿，且有部门主管经理或往年项目经理推荐。 3.培养方式 2015年的项目经理培养以项目管理实战经验和重要工具技能为培养目标开展了培训、案例分析、讨论、现场比拼等项目管理活动。但2015年培养方案中近半培养活动未成功进行，培养效果有限，故2016年应以补充、加强2015年培养效果为主要目标开展项目管理活动。 培养手段需视培养内容而定： 3.1讲授 讲授是最传统的培训方式，传授内容多、知识系统、全面，利于突出重点，传授基础知识。在项目管理工具方法介绍时，以讲授方式进行基础知识和方法的培训，是打基础很好的方式。然而，讲授法培训的效果有限，且较不受学员欢迎，因此，2016年项目经理培养中除必要，尽量不采用这种培养方式。 3.2案例分析 项目经理的培养，三分靠学，七分靠练。在实际工作中发现问题、积累经验对项目经理的培养很重要。而实际工作的参与、演练最有效却也不现实，且失败的代价较高。从他人的失败中学习、对他人案例进行分析是达到这个目的很好的方法。 对2015年项目管理小组成员的调研也显示，超过75%的学员对于案例分析的培养方式表示认可。案例分析通过独立研究和相互讨论提高学员分析和解决问题的能力，同时更能加深对案例所体现的典型问题的理解。在2016年项目经理的培养中，项目经理的实战经验是很重要的培养目标。所以2016年可根据公司项目管理实际需要和关注重点对反应特定目标问题的案例组织案例分析讨论，在案
孙凡老师物业项目经理培训-提升品质打动客户的魔力法则-MOT关键时刻-2天版
提升品质打动客户的魔力法则:“MOT关键时刻” （2天版） 一.课程背景 地产行业环境的剧变，众多企业已充分意识和到整合“产品竞争力”和“服务竞争力”的价值！开发公司对物业服务的品质提高与品牌建设提出了更高要求！但是，物管服务98%以上的相似度，无可避免的会陷入同质化“红海竞争”，价格战导致企业恶性循环；而服务的同质化使得品牌树立愈加困难！ 2014年末，我们对数十位物业项目经理的调研中，他们普遍对于“如何提升客户满意度”感到缺乏方向和方法。更印证了这个事实！ 如何在同样的服务中，从微观的服务的“细节亮点”到宏观的服务运营流程，不断创新，有效提升客户满意度，进而为地产开发营销“加分”，成为业内关注的焦点话题。 二.课程简介与课程特色、价值 ●物管行业独家课程！以服务业经典“MOT理论”和标杆服务企业的实践经验，阐述点透“优质服务”、 “细节亮点”的规律与诀窍，传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意； ●“MOT关键时刻”的魅力！ –美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩 –IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程，MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的培训课程 –麦当劳公司制定MOT课程为新员工上岗培训的必修课程 –联想集团花费上千万元，组织8000人轮训MOT –是通用汽车、爱立信中国、柯达公司、UT斯达康、华纳公司、强生医疗、汉高公司、美的集团、广东移动的培训内容 –受惠企业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业及所有服务业…… –龙湖地产物业98年开始接触运用MOT,万科地产-物业也是很早就运用了MOT。 ●课程中传授服务品质管理“MOT微格分析”等思维工具，让“细节管理”、“服务亮点”“客户满意 提升”不再是只要求和想象！ ●全程以“问题引路”，强化参训学员的参与、思考、碰撞、协作，既是训练，也是启发，更是“教练 式培训”的手法演练示范，独具一格！ 三.适用对象：物管企业中高管。
中建二局青年人才培养方案
中建二局青年人才培 养方案
中国建筑第二工程局有限公司 青年人才培养方案 第一章总则 第一条目的 在总公司“专业化、职业化、国际化”人才策略的指导下，为进一步完善局人才培养机制，加大后备人才培养力度，搭建青年人才梯队，合理挖掘、培养青年后备人才，与局后备领导干部培养接轨，完善局人才梯队，为局实现跨越式发展提供人才支持。 第二条原则 1、德才兼备、以德为先、能绩并重、挖掘潜力。 2、平等竞争、公开择优、注重实效、鼓励创新。 3、内部培养为主、外部引进为辅、搭建人才梯队。 4、坚持备用结合、重视青年培养、实行动态管理。 第三条定义 青年后备人才是指与局签订正式劳动合同、年龄在35岁以下且未进三级单位后备领导干部梯队的优秀员工。 第四条培养目标 坚持“专业技术人才和综合管理型人才”同步培养，努力构建数量充裕、结构合理、专业配套、素质优良并具有二局特色的
人才队伍，为局建设四支人才队伍、培育八类核心人才提供后备力量。 第五条人才培养组织机构及主要职能 （一）局人力资源部负责制定和完善局青年后备人才培养管理制度，并对各公司青年后备人才梯队建设工作进行指导和考核。 （二）三级单位人力资源部作为本单位青年后备人才培养的组织协调部门，负责本单位青年后备人才培养对象的甄选和青年后备人才培养计划的制定和实施等。 （三）各级职能部门、项目部作为青年后备人才培养基地，负责对培养对象的推选和人才培养计划的具体实施。 第六条使用范围 局总部及局属各单位青年后备人才的培养均应参照本方案执行。 第二章青年后备人才筛选和培养 根据员工的能力、经历、岗位级别等条件，将青年后备人才分为一级梯队、二级梯队和三级梯队。 第七条一级梯队青年后备人才 （一）入选条件
物业项目经理考试卷
物业管理试卷（项目经理） ：所属项目：得分： 一、单选题（20题，每题1分，共计20分） 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。 A .德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国 2.公司成立于（E ）年，注册资金为（ D ）人民币 A. 50万 B. 500万 C. 1000万 D. 5000万E．1997年 F.1998年 G.2006年 H.2007年 3. 公司的企业理念是：（C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。 A.产品 B. 口碑 C. 质量 D.品质 4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。 A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整 C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代标准 5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动。 A、公共安全防范管理服务 B、车辆停放服务 C、物业管理风险防 D、物业装修管理服务标准 6. 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传 D、积极主动开展现场调查标准 7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了( A )。 A、积极主动,讲求时效 B、执行力强,勇于奉献 C、刻苦学习,提高 素质D、敢想敢干,为人着想 8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。 A 、物业管理公司的全体员工 B 、物业项目部的全体员工 C 、全 体秩序维护员D 、全体业主 9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。 A 、行政法律关系 B 、没有法律上的权利义务 C 、民事法律关系 D 、刑事法律关系 10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。（D ） A.打开、关闭 B.关闭、关闭 C.打开、打开 D.关闭、打开 11.协防门岗值勤人员在进行立岗执勤时，当无人经过门岗时，应该（B ）。 A.立正站立 B. 跨立站立 C.回岗亭休息 D.随意站立 12.单一业主的项目部，在做客户满意度调查时要分发调查问卷，下面哪些业主是必须要调查的（C ） A.甲方一把手 B.甲方财务部 C.甲方主管物业领导 D.甲方科室处长
项目部人才梯队培养计划清单方案设计
项目部人才梯队培养计划方案 第一章总则 第一条目的 建立和完善项目部人员培养机制，通过制定有效的新员工上岗培训计划、在职老员工的培养与开发计划，员工绩效考核与建立人才档案计划，以及岗位轮换计划、内部兼职计划、合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立项目部的人员梯队，为公司可持续发展提供人力资源保障。 第二条原则 坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“岗位见习轮换”的方式进行循环培养。 第三条人员培养目标 培养目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的培养政策，即项目部培养专业型的技术人员和综合型的管理人员。专业型的技术人员指在建筑与隧道施工等领域内掌握较高技术水平的人，综合型管理人员指在本部门或本班组内具备全面知识，有较高管理水平的人。 第四条主要内容 1、职业发展通道； 2、建立后备人才档案 3、新员工上岗培训； 4、老员工在职培训； 5、内部见习，岗位轮换，； 6、人员培养的考核评价； 7、员工晋升、淘汰与选拔。 第五条适用范围 项目部各部门员工。 第六条名词定义 1、项目部高层管理者：项目部经理、项目部副经理、项目部总工程师 2、项目部中层管理者：项目部经理助理、项目部总经济师、项目部副总工程师、项目部各部门部长、副部长 3、项目部基层管理者：项目部各小组组长、副组长、项目部各班组班长、各部门一般管理人员 4、普通工人：项目部从事一线施工生产的工人 第二章职业发展通道
第七条目的 通过划分岗位序列和职位等级，制定各岗位序列的职位晋升路径，以引导人才合理流动，充分开发企业人力资源，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的工作氛围。 第八条岗位序列 1、单列组岗位序列： （1）财务组：新员工—基层财务管理人员—副组长级财务管理人员—组长级财务管理人员—副部长级财务管理人员—部长级财务管理人员—项目部总经济师—项目副经理—项目经理 （2）合同预算组：新员工—基层合同预算管理人员—副组长级合同预算管理人员—组长级合同预算管理人员—副部长级合同预算管理人员—部长级合同预算管理人员—项目部总经济师—项目副经理—项目经理 （3）安全组：新员工—基层管理人员—副组长级管理人员—组长级管理人员—副部长级管理人员—部长级管理人员—项目副经理—项目经理 2、技术管理岗位序列： （1）工程部：新员工—基层技术人员—副组长级技术人员—组长级技术人员—工程部副部长—工程部部长—项目部副总工程师（经理助理）—项目部总工程师（项目副经理）—项目经理 （2）材料设备部：新员工—一般技术人员—副组长级技术人员—组长级技术人员—材料设备部副部长—材料设备部部长—项目部副总工程师（经理助理）—项目部总工程师（项目副经理）—项目经理 3、工人岗位序列：新员工—骨干员工—班组长（一级技师—二级技师—高级技师）-管理岗位 第九条晋升 1、公司主要通过推荐、任命和竞聘等形式依据绩效考核结果对优秀人员进行选 拔。 2、具体晋升条件参照公司相关规定。 第三章建立人才档案 第十条目的 通过科学的测评，慎重地选择，选拔出具有潜质的后备人才，建立人才档案，从而方便公司领导了解员工现状，做出人事安排，以达到人岗匹配，树立公司用人及人才晋升理念。 第十一条进入人才档案选拔条件