ERP模拟试题及答案
《ERP原理与应用》自测题部分答案
多项选择题
1.投入/产出控制中以下表述正确的是（BCDE ）。
A、如果Ip < Ia，则说明加工单按期到达
B、如果Ia > Oa，则说明在制品增加
C、如果Ip = Ia，则说明加工单按期到达
D、如果Op > Oa，则说明工作中心落后计划
E、如果Op < Oa，则说明工作中心超前计划
2.工作日历要标明（ABC ）等非工作日期。
A、休息日
B、节假日
C、设备维修日
D、工人病事假日
E、管理人员培训日
3.ERP的内部集成包括（BDE ）的集成。
A、供应链
B、产品研发
C、客户关系
D、数据采集
E、核心业务
4.以下项目属于物料范畴的是（ABCDE ）。
A、产品说明书
B、工具
C、产成品
D、包装物
E、原材料
5.工作中心可以是( )。
A.具体的机器
B.装配线
C. 人
D.面积E、一个车间
6.能力需求计划考虑的订单包括（CDE ）。
A、已交货订单
B、已撤销订单
C、计划订单
D、确认订单
E、已下达订单
7.以下工作中心可以定义为关键工作中心的是（ABCD ）。
A、设备经常满负荷，经常加班加点
B、需要熟练技术工人，不能任意替代或随时招聘
C、工艺独特的专用设备，没有可能替代或分包
D、设备昂贵且不可能及时增添
E、经常出现故障的设备
8.关于ABC成本法的应用原则，以下说法正确的是（CD ）
A、生产导致成本的发生，作业导致生产的发生
B、产品消耗资源，作业消耗产品
C、生产导致作业的发生，作业导致成本的发生
D、产品消耗作业，作业消耗资源
E、生产同时消耗成本和资源
9.工作中心的作用是（ABCD ）。
A、平衡负荷与能力的基本单元
B、安排车间作业的基本单元
C、计算加工成本的基本单元
D、完工信息采集点
E、调整主生产计划的依据
10.以下关于ERP与MRPⅡ的区别表述正确的是（AD ）。
A、ERP能很好地支持和管理混合制造环境，既适合离散式生产又适合流程式生产。
B、在ERP系统中，财务系统主要是一个信息的归集者，它的功能是将产、供、销中的财务信息转化为价值信息。
C、ERP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理。
D、ERP除了具有MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理。
E、ERP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程的，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。
11.以下哪些项目是能力需求计划输入的数据（ABC ）。
A、已下达的MRP订单
B、MRP计划订单
C、工作中心数据
D、主生产计划
E、物料清单
12. 闭环MRP中“闭环”是指（BCE ）
MRP输出两项计划并下达给相关部门执行
在制定MPS时编制粗能力计划并调整MPS
在编制MRP时编制能力需求计划并调整MRP或MPS
将财务系统集成入MRP系统
在执行生产作业和采购供应计划时监控计划偏离情况并反馈调整
13.订货点法的特点有（ABCD ）。
A、各项物料的需求是相互独立的
B、物料的需求是连续的均匀的
C、提前期已知并固定
D、库存消耗后应库存消耗后应该被重新填满
E、订货的间隔期相同
14.以下属于调整能力的措施是（BCDE ）。
A、调整订单
B、变更工艺路线
C、转包
D、增加设备
E、加班
16.在ERP计划与控制中，属于战略决策层的计划是（CD ）。
A、主生产计划
B、能力需求计划
C、经营规划
D、销售与运作规划
E、物料需求计划
17.在编制MPS计划时，一般根据需要将其计划展望期按顺序划分为三个时区，即（ACE ）。
A、预测时区
B、采购时区
C、计划时区
D、总装时区
E、需求时区
18.下面哪些是采用订货点法后企业库存管理出现的情况？（）
改变了库存管理的被动局面，能够使库存管理人员知道何时采购及采购多少物料
订货点法能使企业按规定的时间和数量获得需要的物料
为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加
库存低于订货点就应补充，及时地满足了生产的需要。
相关需求的物料呈现出块状需求，库存积压与短缺并存。
19.库存管理中的库存费用主要包括（ABCD ）
A.物料本身的价值B．订购费用C．保管费用D．缺货费用 E.运输费用
20.适用于按订单设计的产品有（ABE ）
A.电梯B．发电机组C．电视机D．计算机 E.造船
21.由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（ABCD ）
A．MPS的数据B．BOM数据C．库存记录数据D．提前期数据 E.工作中心数据
22.在ERP计划与控制中，属于执行层的计划是（BE ）。
A、主生产计划
B、生产作业计划
C、经营规划
D、销售与运作规划
E、物料采购计划
23.以下属于独立需求性质的物料是（BCD ）。
A、装配产成品用的零件
B、产成品
C、企业内部试验用的样品
D、维修用备品备件
E、加工毛坯用的原材料
24.ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（ABCE ）等思想体现在ERP 软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。
A、敏捷制造
B、并行工程
C、全面质量管理
D、精益营销
E、精益生产
25、以下各项属于MRPⅡ系统中基础数据的项目是（ABCE ）。
A、工作中心
B、工艺路线
C、会计科目
D、总账
E、供应商信息
（注：以上没有标出答案的两道多选题需要同学们自己思考）
判断题（红色为错误，黑色为正确）
1、在紧迫系数法中，如果CR≦0，则说明工件已拖期。对
2、在预测时区内，表明企业已安排生产，此时区内的产品生产数量和交货期是不能变动的。错
3、工序是生产过程中最基本的组成单位，多道工序可以对应一个工作中心。对
4、ERP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，使得企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节协调发展，并充分地发挥作用。错
5、在ERP的发展历程中，所经历的各阶段具有“向上兼容性”，即后一阶段是对于前一阶段的功能扩展和提升。对
6、闭环MRP包含了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。错
7、ERP中的财务管理系统涉及的会计事务既有财务会计又有管理会计。对
8、加工单又称为车间订单，是一种面向工作中心的加工说明文件。错
9、能力需求计划考虑的订单包括计划及确认订单，不含已下达订单。错
10、在ERP系统中用无限能力计划计算出的计划可以不进行负荷与能力平衡。错
11、ERP的内涵是打破企业和客户之间的信息壁垒，将信息集成扩大到企业下游。错
12、派工单是一种面向物料的加工说明文件。错
13、按库存生产的企业其主生产市场计划的对象一般是通用件、基本组件和可选件。错
14、主生产计划就是将企业的经营规划目标转变为各产品族的生产计划。错
15、按订单装配的生产企业其主生产计划的对象一般是最终具体型号的产品。错
16、工作中心就是指制造企业内部的机器设备和设施。错
17、制造企业的外协单位可以被视为企业的一个工作中心。对
18、累计提前期是设计、采购、加工、装配提前期的总和。错
19、工作中心效率等于完成的标准定额工时数除以实际直接工作工时数。对
20、销售与运作规划是主生产计划编制的依据。对
说明：A卷题型：填空题（<10分）单选题多选题简答题计算题
B卷题型：单选题多选题判断题简答题计算题
某机械制造厂ERP 物料编码规则v4.2
玉柴机器股份有限公司超级引擎ERP实施项目 物料主数据规则 作者: 陈贻云 日期: 2004-8-1 版本: Version 4.2
玉柴机器股份有限公司超级引擎ERP实施项目--------------------1物料主数据规则----------------------------------------------1文档目的-------------------------------------------------------------------------------- 3关键联系信息-------------------------------------------------------------------------3以下为正文----------------------------------------------------------------------------------3
文档目的 本文档资料的目的是制定物料主数据编码等的规则，以规范物料的编码、描述及物料分类。 关键联系信息 以下为正文 一，物料编码要求 每一个企业都要管好人财物，物料就是企业的一种有形财务。ERP系统的“物料”就是指为了产品销售出厂（库），需要列入计划、控制库存、控制成本的一切不可缺少的物的统称。即是指从原材料、零件、半成品到成品的所有项目。物料的内容包括基本资料，财务资料，计划资料，库存资料等。物料编码就是对这些需要管理的物料分配一个代码以便识别、记录、统计等。 编码原则： 1、E RP系统中的物料编码与物料现用图号（图样代号）分离，在给定分类规则下 由系统自动生成。 2、物料编码采用顺序编号的识别码。 3、物料描述反映物料现用图号（代号）和名称，以准确定义物料，使每个人对其 理解保持统一。 4、产品结构数据在PDM系统管理，仍采用图号（图样代号）和名称的方式描述 和传递产品及其结构。 二、物料类型定义 将具有同一基本属性的物料集合起来并归纳为同一物料类型。 产品物料 下图表明了产品物料在产品实现过程中的位置及相互关系。
企业erp系统管理及要求
企业ERP系统系统管理员职责及要求
1.概述 为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统奔溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。 1.为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。 系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP 系统的正常、安全运行。 3.在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如:日常操作规范，操作哦系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。 4.系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某及部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供哦哦那个相关培训。 5.对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的额作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。 6.系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形
成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。 7.系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。 8.建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。 以下将从系统观六岸日常工作的几个总店，对其责任及要求进行详细说明 2.硬件管理？ 1)岗位职责 A．负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作 B．负责硬件防火墙等安全设备的维护工作 C．负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作 D．负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护 E．负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记 F．定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备 G．负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议 H．在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电扽。 2)岗位要求
ERP系统中物料编码的原则和方法
ERP系统中物料编码的原则和方法 在企业信息系统的建设中，物料编码的确定往往是比较头痛的事情，因为编码方案既要考虑现实，又要考虑长远，既要考虑使用习惯，又要讲究科学规范。如果考虑不周，包含不全，编码规则就得经常修改，不仅造成工作量增大，还影响系统运行。因此，怎样制定一套完整实用，扩充性强，又能满足系统要求的编码方案，是每个企业在信息化建设中都必须解决的问题。本文就编码的一些思路和做法进行必要的阐述。 1、物料的定义及编码的作用 首先我们要明白物料的含义是什么，根据ERP系统的通用定义，“物料”是为了产品出厂，需要列入计划的一切不可缺少的物资的统称，不只是原材料或零件，还包括毛坯、在制品、半成品、成品、外购件、包装材料、产品说明书，甚至还包括工装工具、劳保用品、能源等等的一切物料。 ERP系统要利用计算机来处理大规模的数据，物料编码作为关键数据是人和计算机使用所有其他数据元素的基础，它可以记录生产过程中物料的运动变化情况，跟踪物料的动向。物料数据有了规范化的编码，还能便于计算机识别和检索，便于对物料进行高效、有序的管理，便于系统对物料进行分类、检索与统计，以及便于物料信息的交换与共享，所以物料编码是ERP系统中作为的一个关键主数据是决不可少的。但是在ERP系统中物料代码最主要的是作为物料的标识符来使用的，而不是一种描述符，因此物料编码并不要求带什么含义，最根本的是要到做唯一性就行了，即：一物一码。同一种物料，不论出现在什么产品上，只能用同一个代码；而不同的物料，那怕有极微小的区别也不得用同一个代码。一般地，只要物料的物理或化学性质有变化、只要物料要在仓库中存储、就必须为其指定一个编码，举例，如某零件要经过冲压成型、钻孔、喷漆三道工序才能完成。如果该物料的三道工序都在同一车间完成，不更换加工单位，即冲压成型后立即进行钻孔，紧接着进行喷漆，中间没有入库、出库处理，则该物料可取一个代码。如果该物料的三道工序不在同一个车间完成，其顺序是冲压、入库、领料、钻孔、入库、领料、喷漆、入库，则在库存管理中为了区分该物料的三种状态，必须取不同的物料编码。 2、编码的原则 从ERP系统的技术角度来看，并不需要编码自身表示出多少信息，也不要求有什么含义，系统只要求每项物料都有一个唯一的代号就行了，用流水号表示编码也是可以的，而且具有适应性强、弹性空间大的优势。但是通常人们认为编码还是应该有一定含义的，希望通过编码一看就知道是什么东西，编码能代表物料的一些属性。但物料的含义太多以后就会给编码带了很大的难度，因为物料对于不同的部门有着不同的属性需要，想要将所有的属性都反映到编码中去，必须考虑的众多的因素，必然使编码规则变得复杂和繁琐，编码的长度也会随着满足特性的要求而不断地延长，而有很多物料的属性还是在不断发展变化的，也是不可预测的，这样在编码中如何分类，如何给位，造成了不确定性，如果预计不足或考虑不周，将来码位不够用时，就要修改编码规则，必须将以前所有的物料编码
ERP系统管理制度
~ ERP系统管理制度 1 前言 目的 为保证ERP系统稳定正常运行，规范系统的使用和维护，确保数据及时、准确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司的实际，特制定本制度。 范围 本制度对以下运行管理方面加以明确： 】 （1）各部门（岗位）ERP职责及要求 （2）系统管理 （3）权限管理 （4）检查与考核 （5）奖励与处罚 本标准适用于公司内部ERP系统使用。 生效时间 本制度自正式发布之日起生效，各相关部门按本制度执行。 【 2 各部门（岗位）ERP职责及要求 ERP职责及要求 岗位 职责描述 ERP管理员 负责ERP系统的业务管理工作。 公司ERP系统参数、单据性质及部分基础数据的设置及维护。 解决各部门在ERP业务操作当中遇到的问题，协调各部门保证ERP系统的正常运行，跟踪和监督各部门系统操作是否是按照ERP业务规则执行。 、
负责组织制定ERP稳定运行所需要的相关制度、文件及工作标准，并监督指导执行。负责平衡、协调解决ERP运行过程中出现的问题，并针对ERP系统提出管理建议。负责各部门ERP权限设定、维护及管理。 负责ERP系统数据库管理、后台维护等。 向主管领导汇报ERP运行情况，协助组织召开系统运行情况的总结、分析及问题讨论会议。 如果出现异常数据由ERP系统管理员负责查找原因，并向领导汇报，如因不及时汇报导致的后果由ERP系统管理员负责。 如果出现因ERP管理员管理不妥当或不及时反馈导致的ERP系统数据方面或管理方面的任何问题，ERP管理员应承担责任。具体承担范围，由公司领导商议决定。 网络管理员负责ERP系统硬件设备和软件的安装、维护。 销售部ERP职责及要求 ， 岗位职责描述 主管安排并检查本部门ERP工作。 审批销售相关单据。 助理（内勤） 销售部ERP的整体管理工作。 管理客户信息。客户信息业务员 给客户报价。 根据销售合同，录入销售订单。 / 客户订单销售接单后对原订单物料或单价、交期或数量的变更。客户订单变更单根据发货计划，且生产部已生产入库，按客户的要求发货。 客户退货：关联原来销售出库单下推生成红字销售出库单，并由仓库审核后接收退货。红字销售出库单审核自动生成红字销售发票，由财务审核。 采购部ERP职责及要求 岗位 职责描述 对应ERP工作及要求
企业erp管理系统
企业 ERP管理系统Enterprise Resource Planning System 系 统 介 绍 江苏幻网软件科技有限公司
第一部分：系统概述 第一节：前言 随着中国企业信息化基础的完善和信息化意识的增强，信息化企业管理软件已被越来越多的企业所采用。企业在企业管理软件选型和实施过程中，往往会更注重投资规模、实施周期长短、实施效果等问题。系统对企业库房、采购、生产、销售、财务管理、物流管理等各个环节进行有效计划、控制和反馈，帮助企业合理利用资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高市场竞争力和经济效益。 随着企业的发展，采购、库存、销售、生产、客商管理等诸多环节的业务越来越多，数据量急剧增加，但大多企业目前主要是手工业务处理，个别业务使用计算机打印一些文档与单据。所以，迫切需要建立完整的计算机管理系统，将各部门的工作紧密连接起来，形成统一的业务运作和统计分析的平台，使各环节管理科学有序，实现企业的经营信息快速反馈，使企业管理上升一个新的高度，通过规范的管理流程和迅速准确的经营决策，从而实现企业的业务再产生新的飞跃。 应用ERP 管理系统可实现企业的信息化管理，进一步提高业务管理水平,实现：行政管理、生产、销售、采购、库房、售后等计算机综合管理系统，在一个统一的平台下，实现数据的互联互通。 第二节：系统简介
企业资源计划系统ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统是一种主要面向企业进行物资资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。 一、ERP实现工作目标： 1、建立企业管理与决策的计算机管理网络，实现信息资源共享； 2、建立综合管理系统数据库，实现对数据的集中存储与管理； 3、实现对数据的授权访问控制机制； 4、实现企业各部门协同工作，提高工作效率； 5、实现系统设备与应用的安全可靠运行 6、为企业的经营管理提供科学的技术决策支持； 7、建立进、销、存的统一管理机制； 8、建立计算机网络和数据库的维护管理机制。 二、ERP实施可以实现： 1、可以快捷及时查询当前企业全局经营信息 2、可以对各下属部门、机构业务进行实时管理与监控 3、通过各类统计分析报表对公司生产经营状况进行全面分析，辅助决策 4、可以提高公司形象及辅助管理，使管理更上一个层次 5、实现销售计划制订、执行情况监督 6、实现供应商信息管理(基本信息、购买记录等)及信用控制 7、实现对生产订单的自动分解 8、实现客户的售前售后等技术支持。 9、根据生产订单和仓库情况，生成物料需求计划 10、对生产过程进行控制跟踪 11、加强对市场动态的实时跟踪
公司erp系统技术要求-0215(公开)
1.项目技术要求 总体规划 未来XXXXX电子有限公司应构筑以ERP系统为核心的集成的生产经营管控平台，基于统一集成的信息化管控平台，通过合理的组织结构设计、业务流程的设计和统一规范的基础数据管理，不断推进和建设信息化对企业的支撑体系。未来信息化管控平台整体方案架构如下图： 在整体方案架构内，本期项目规划实施的应用系统如下： 企业资源计划管理（ERP） 通过企业资源计划管理（ERP）系统的建设，搭建统一的生产经营管控平台，管控科研生产任务的全过程，规范基础数据和业务流程，支持集成化生产、采购、库存、交付、项目、质量等业务运营管理，实现财务业务一体化，实现物流、资金流和信息流的统一，提高核算效率和准确度，实现业务数据充分共享。 主数据管理系统（MDM） 通过主数据管理系统（MDM）的建设，建立统一的基础数据管理平台，规范数据标准，梳理数据流向，实现企业基础数据的统一规则、统一标准，同时健全和完善相关基础数据维护流程，提升企业的基础数据管理水平。从而为数据利用与价值挖掘，大数据分析等应用打下基础。 条码管理系统（BARCODE） 通过条码管理系统（BARCODE）的建设，实现生产经营业务中各类单据的条码化，提高数据采集的效率和准确度。通过条码系统与ERP系统库存模块的集成，实现仓库数字化管理及精细化管理；依托信息系统的支持，实现仓库物料的批次管理、质保期管理、先进先出管理，从而提高仓库作业效率和准确性，实现无纸化作业。 流程管理系统（BPM） 通过流程管理系统（BPM）系统的建设，搭建统一业务流程管理平台，帮助企业统一
流程语言，规范业务流程。实现部门间流程的串联，提高流程的执行效率；实现流程的全生命周期管理及电子化，提高流程的透明度，降低企业管理成本，提升公司整体管理水平。项目目标 （1）规范和统一企业基础数据 通过ERP系统实施，规范物料、BOM、工艺、客户、供应商、会计科目等基础数据的编码规则、命名规则、以及相关数据的生产、销售、采购、仓储、财务等属性规则，实现企业基础数据的统一规则、统一标准，同时健全和完善相关基础数据维护、更新的业务流程，提升企业的基础数据管理水平。 （2）实现企业资源计划的有效协同 通过ERP系统实施，实现公司内部项目管理、销售管理、生产管理、采购管理的产供销管控一体化。在一个统一、共享的业务平台上，通过优化的业务流程，实现企业的每一个业务环节协同管理，达到企业管理层所需的信息集中、共享、快速获取及业务追溯。 （3）实现全过程项目管理 以项目管理为核心，串联起市场接单、研发设计、生产计划、物料供应、成果交付、财务核算等业务，围绕计划、进度、成本三大要素进行管理、监控、分析，及时跟踪了解项目进度、成本等项目目标的实际执行情况。 （4）完善质量追溯体系，规范质量管理流程 公司的质量要求比较高，较多材料、半成品、成品都要全检，检验标准繁多，质量检验数据量大，且都是纸质单据记录，不仅效率低而且因为缺乏关联性容易错漏。未来ERP 系统将结合产品数据包系统，形成一个统一、完整的质量追溯链，为质量问题分析和改进提供的数据支持，并可通过质量改进要求的执行情况进行完整的跟踪，确保质量问题归零。 （5）实现业务财务的一体化 通过ERP系统的标准作业流程规范，将销售与收款、采购与付款、生产与成本等业务活动信息与财务核算数据之间的直接对接，实现物流、信息流与资金流的统一，使所有经营活动成果及时回馈到财务数据上，提高财务核算效率。另一方面，业务财务一体化为实
ERP系统物料编码规则.pdf
ERP系统物料编码规则 一、物料编码的原则 编码的目的在于将物料化繁为简，便于物料的管理和识别，节省 阅读、填写、抄录的时间与手续，减少错误机会的，因此，物料编码 在应用文字、符号或数字上要力求简单、明了，并遵循简单性、完整 性、单一性、分类展开性、一贯性、可伸缩性、组织性、适应计算机 管理、充足性和易记性等原则。 二、物料编码的意义 (一)物料编码的定义：物料编码是以简短的文字、符号或数字、 号码来代表物料、品名、规格或类别及其他有关事项的一种管理工具。 (二)物料编码的意义： 1、增强所用物料资料的正确性。 物料的领发、验收、请购、跟催、盘点、储存、记录等一切活动 均以物料编码为依据进行查核，因此物料数据更加正确。杜绝了一物 多名，一名多物或物名错乱等现象的发生。 2、提高物料管理的工作效率。以编码代替文字的记述，使物料更 加简便省事，从而提高物料管理工作的效率。 3、利于计算机的管理。物料管理在彻底推行物料编码之后,才能进一步利用计算机作更有效的处理, 以达到计算机系统管理的效果。 4、降低物料库存和成本。物料编码既有利于库存量的控制，又 利于防止呆料的发生，提高管理工作的效率，从而减少资金的积压， 降低管理的成本。
5、防止物料舞弊事件的发生。物料一经编码后，其记录正确而迅 速，储存井然有序，可以减少物料舞弊事件的发生。 6、便于物料的领用。每一种物料均有正确的统一的编码，对用料 部门的物料领用和仓库发料都十分方便。 三、物料编码的规则 （一）物料大类分类及编码规则 根据财务核算和物流管理的需要，结合工作的实际情况，将现公 司的所有物料分为九个大类, 每一大类又分为几个小类，小类之后又 根据物料的属性、特征和使用状况进行分类。 每一物料总的编码为12位，共分三层。第一层为第一大类占第1位，用物料名称第一个汉字的汉语拼音的第一个大写字母代替；第二 层为第二类占第2、3位, 用两位数字01，02，03……99代替。第三层为细分类，占第4至12位，每一位可根据各种物料赋与不同的含义。 （二）第一层和第二层的分类和编码 1、产成品（C）——摩前减(01) 摩后减(02) 轻型车前(03) 轻型车后(04) 微轿前减(05) 微轿后减(06) 其他车型(07) 其他(08) 2、自制半成品(Z)——摩前减(01) 摩后减(02) 轻型车前(03) 轻型车后(04) 微轿前减(05) 微轿后减(06) 其他车型(07) 其他(08) 3、外购件（W）——摩前减(01) 摩后减(02) 轻型车前(03) 轻型车后(04) 微轿前减(05) 微轿后减(06) 其他车型(07) 其他(08) 4、包装物（B）——包装箱(01) 塑料袋(02) 打包带(03) 打包
ERP系统的实施和维护
第七章ERP系统的实施和维护 企业采用ERP系统，是为了改善组织多方面的关键业绩因素指标的表现，例如赢利能力、效率、以及信息系统数据和报告的准确性等等。ERP 系统供应商通常许诺系统能为企业带来相当于企业年收入的10%到15%的收益，提高用户满意度，以及其他形式的价值。要建立这样的系统，企业也需要付出大量的努力。麦塔集团（Meta Group）发现，ERP实施项目平均耗时23个月，平均成本高达1500万美元。 企业采用ERP系统后，通常先要经历一段看不到改善的时期。在这段时间内，有些企业甚至会出现业绩下滑的现象。这种业绩下滑现象的主要原因包括：没有彻底重组业务流程，系统配置管理错误，没有将不断变化的业务需求反映到系统之中，对计算处理能力和数据存储需求估计失误，对终端用户的培训不足等等。在一个完美的世界里，这些因素都已经被纳入计划之中，并且在问题发生之前就得到了妥善解决。但是在现实中，预测到所有的因素基本上是不可能的。 实施新的ERP系统时，组织开展业务的方式通常也会发生变化。新重组的业务流程的设计目的是用更少的人手做更多的工作。考德威尔（Caldwell）提出了变化的三个阶段。在第一个阶段，企业重新定义工作职责，新的业务程序建立起来，ERP系统正在微调，组织也在学习处理新的信息流，这时候，企业会出现一段时间的生产率下滑。这个第一阶段通常会持续3到9个月的时间。第二个阶段是一个发展的阶段，新的技能产生，组织改变，流程整合，附加的即插即用技术进一步扩展了ERP系统
的功能。第三个阶段是ERP系统带来回报的阶段，组织的运营提高到一个效率更高的水平。 本章内容： ●讨论现在提出的信息系统/信息技术（IS/IT）项目中的关键因素。 ●列出ERP系统实施项目中可选的战略方案。 ●报告一般信息系统/信息技术（IS/IT）项目中的失败率。 ●讨论ERP系统实施项目的失败。 ●确定培训能够如何帮助ERP系统为企业创造价值。 ●演示ERP系统的维护活动。 ●报告ERP系统向更先进软件产品迁移的情况。 ERP项目的关键成功因素 所谓关键成功因素，即企业要想成功就必须做好的事情。就信息系统项目而言，关键成功因素就是系统为了达到其设计目的所必须做好的事情。对于信息系统项目，有三个因素一直作为关键成功因素出现，它们是：高层管理者的支持，客户咨询（用户参与），以及明确的项目目标。 有效的用户参与往往很难实现。一个大型制造企业采用了信息系统，该系统将影响到遍布全国的五个地点的12个部门，280名用户。企业组建了一个项目团队，其中包括15个咨询人员，10个公司内部人员，还有2个公司聘用的项目经理。另外，高层管理人员组成了一个委员会，委员会每个月与项目团队会谈一次，对项目进行监督。每周都要召开项目例会，由负责信息系统的副总主持。在项目的各个阶段，项目团队鼓励用户进行完成验收，例如在软件选择时，或者在某些阶段（比如系统部件更改和界
公司ERP系统技术要求公开
1. 项目技术要求 总体规划 未来XXXXX 电子有限公司应构筑以ERP 系统为核心的集成的生产经营管控平台，基于统一集成的信息化管控平台，通过合理的组织结构设计、业务流程的设计和统一规范的基础数据管理，不断推进和建设信息化对企业的支撑体系。未来信息化管控平台整体方案架构如下图： 在整体方案架构内，本期项目规划实施的应用系统如下： 企业资源计划管理（ERP ） 通过企业资源计划管理（ERP ）系统的建设，搭建统一的生产经营管控平台，管控科研生产任务的全过程，规范基础数据和业务流程，支持集成化生产、采购、库存、交付、项目、质量等业务运营管理，实现财务业务一体化，实现物流、资金流和信息流的统一，提高核算效率和准确度，实现业务数据充分共享。 主数据管理系统（MDM ） 通过主数据管理系统（MDM ）的建设，建立统一的基础数据管理平台，规范数据标准，梳理数据流向，实现企业基础数据的统一规则、统一标准，同时健全和完善相关基础数据接入层 办公自动化（OA ）/企业门户（EP ）管控层运营层技术平台/集成平台/安全认证/数据库技术层企业绩效管理（CPM ）决策支持系统（BI ） 全面预算管理（BPC ）风险管控（GRC ）销售管理生产管理采购管理项目管理设备管理人资管理库存管理财务管理成本管理质量管理企业资源计划（ERP ）主数据管理（MDM ）流程管理（BPM ）条码管理（BARCODE ）产品数据包系统（QMS ） 产品生命周期管理（PLM ） 制造执行系统（MES ）协同项目管理 开发流程管理 开发文档管理 产品结构管理 工艺流程管理生产排程管理生产作业执行车间数据采集生产设备管理生产质量管理
ERP系统编码规则
ERP系统编码规则文件编码 F200011
ERP 系统编码规则 一、成品编码 E ： X X XXX 例：E00000 产品IRCUT--滤光片厚0.21mm-小镜头型3V 二、物料编码 M: X X X X XXX 【电阻 电容 电感类】 表-2 一级编码对照表 电阻 电容 电感 二极管 三极管 集成IC R C L D Q U 传感器 晶振 耦合器 PCB 排插 其它 M Y T P J E 一级 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 类型 IRCUT CCD CMOS AHD IPC CVI 四合一 TVI SDI NVR 二级 0 1 2 3 4 5 6 7 板机版本 无 A B C D E F G IRCUT 0.21 0.30 三级 000 001 002 003 IRCUT 小镜头型3V 小镜头型5V 大镜头型3V 大镜头型5V 板机 三位数字 按软件及像素由小到大排列 （板机型号+软件型号） 二级：产品版本 用一位数字表示 一级：产品类型 用一位数字表示 五级：用三位数字表示 二级：用一位数字表示 三级：用一位数字表示 四级：用一位数字表示 一级：用一位数字表示 三级：产品型号 用三位数字表示
1）电阻 R: 表-3 二级至四级编码对照表 二级 1 2 3 4 8 封装0402 0603 0805 1206 排4D03 三级0 1 2 3 4 功率1/32 1/16 1/10 1/8 1/4 四级0 1 2 精度±1% ±5% ±10% 表-4 五级编码-电阻标称值 000(0R) 101 102 103 104 105 010(1R）121 122 123 124 125 100(10R) 151 152 153 154 155 120 181 182 183 184 185 150 221 222 223 224 225 180 271 272 273 274 275 220 331 332 333 334 335 270 361 362 363 364 365 330 391 392 393 394 395 390 471 472 473 474 475 470 561 562 563 564 565 560 681 682 683 684 685 680 821 822 823 823 825 820 106 特殊电阻对照表 五级900 901 902 903 904 型号49.9R 12.4K 1.15K 44.2R 2.7R 五级905 906 907 908 909 型号37.4R 49.9k 6.19K 6.49K 7.68K 五级910 911 912 913 914 型号31.6K 40.2K 41.2K 53.6K 66.5K 五级915 916 917 918 919 型号80.6K 82.5K 165K 499K 例：MR221100 物料电阻-封装0603-1/10W-精度±5%-阻值10R 2）电容 C: 表-5 二级至五级编码对照表 二级0 1 2 3 4 8 9 封装0402 0603 0805 1206 钽0805 钽1206 三级0 1 2 3 4 9 耐压 6.3V 10V 25V 50V 16V >50V 四级0 1 2 3 精度±5% ±10% ±20% +80%
ERP系统管理员职责及要求
ERP系统管理员职责及要求
企业ERP系统 系统管理员职责及要求 1.概述 为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。1）为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员 应由专人担当。 2） ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责 和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。 3）在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。
4）系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。 5）对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。 6）系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。 7）系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。 8）建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统” 负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。 以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。 2.硬件管理 1）岗位职责 a）负责支持ERP系统日常运行的服务器硬件的维护工作
ERP系统设计方案
AAAAAA有限公司ERP系统设计方案
目录 一、企业管理信息系统ERP的总体结构 (4) 1.1 ERP系统的总体目标 (4) 1.2 ERP系统建立原则与技术路线 (6) 1.3 ERP系统总体结构及子系统的划分 (8) 1.3.1 ERP子系统的划分原则与方法 (8) 1.3.2 ERP系统体系结构 (9) 1.3.3 公司各部门的子系统功能设置 (11) 二、ERP各子系统的概要设计........................ 错误！未定义书签。 2.1 制造数据管理子系统......................... 错误！未定义书签。 2.1.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.1.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。 2.2 主生产计划子系统 (16) 2.2.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.2.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。 2.3 物料需求计划子系统......................... 错误！未定义书签。 2.3.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.3.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。 2.4 先进排产计划子系统......................... 错误！未定义书签。 2.4.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.4.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。 2.5 车间任务管理子系统......................... 错误！未定义书签。 2.5.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.5.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。 2.6 车间作业管理子系统......................... 错误！未定义书签。 2.6.1 子系统目标 ................................. 错误！未定义书签。 2.6.2 子系统概述 ................................. 错误！未定义书签。
ERP系统运维管理办法 发文版
ERP系统运维管理办法 第一条目的作用：为推进ERP系统的应用，更好的服务于生产经营工作，保证ERP应用中的各类业务操作问题得到及时反馈和解决，实现 运维管理按章有序地进行，更有效地提高运维工作质量和水平，规 范流程、明确责任，特制定本办法。 第二条管理原则：按照建立规范、科学、高效的信息系统运维体系的原则进行建立。 1、分层处理原则。ERP的运维服务需求由关键用户、业务系统 管理员、ERP系统管理员逐级处理，充分发挥关键用户熟悉业务 操作的优势； 2、防范预警原则。运维管理应包含各种预案，争取实现在故障、 问题出现时有章可循，在紧急状态有应急措施，提高运维效率，不 影响现场的生产作业，将运维代价减小到最小； 3、指导性原则。在运维管理中发现和解决的问题要反作用于信息 系统的开发完善，反作用于优化机构、岗位设置，反作用于业务流 程的改进。 第三条管理机构：建立运维管理办公室及ERP系统管理员小组、ERP各子系统关键用户组，如下图所示： 说明：运维管理机构为ERP系统的常设机构，在上线初期，运维管理机构还包括用友项目组现场支持顾问。
1)ERP运维管理办公室 ERP系统运维管理办公室设在信息管理部，由信息管理部工程技术人员组成。 组长：杨起运 成员：潘银军晏玉堂谢丽萍 2)ERP系统管理员小组 ERP系统管理员小组由ERP系统管理员和各业务系统管理员组成。集团公司ERP系统分为销售管理、售后服务、生产管理、物资管理、财务管理、成本管理、质量管理、设备管理、人力资源、OA系统、决策支持11个子系统，每个子系统对应一个业务系统管理员，业务系统管理员由各业务系统部门负责人指定，ERP子系统管理员由信息管理部负责人指定。 ERP系统管理员小组人员表
如何用ERP系统实现现代企业管理
如何用ERP系统实现现代企业管理 导语;ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。大家跟着一起来看看相关内容吧。 用ERP系统实现现代企业管理 ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP 的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链
与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2、体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP(LeanProduction)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3、体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
集团公司ERP系统技术要求-2017年度
1. 项目技术要求 1.1 总体规划 未来XXXXX 电子有限公司应构筑以ERP 系统为核心的集成的生产经营管控平台，基于统一集成的信息化管控平台，通过合理的组织结构设计、业务流程的设计和统一规范的基础数据管理，不断推进和建设信息化对企业的支撑体系。未来信息化管控平台整体方案架构如下图： 在整体方案架构内，本期项目规划实施的应用系统如下： ● 企业资源计划管理（ERP ） 通过企业资源计划管理（ERP ）系统的建设，搭建统一的生产经营管控平台，管控科研生产任务的全过程，规范基础数据和业务流程，支持集成化生产、采购、库存、交付、项目、质量等业务运营管理，实现财务业务一体化，实现物流、资金流和信息流的统一，提高核算效率和准确度，实现业务数据充分共享。 ● 主数据管理系统（MDM ） 通过主数据管理系统（MDM ）的建设，建立统一的基础数据管理平台，规范数据标准，梳理数据流向，实现企业基础数据的统一规则、统一标准，同时健全和完善相关基础数据维护流程，提升企业的基础数据管理水平。从而为数据利用与价值挖掘，大数据分析等应 接入层办公自动化（OA ）/企业门户（EP ） 管控层 运营层 技术平台/集成平台/安全认证/数据库 技术层企业绩效管理（CPM ）决策支持系统（BI ） 全面预算管理（BPC ）风险管控（ GRC ） 产品数据包系统（QMS ）
用打下基础。 ●条码管理系统（BARCODE） 通过条码管理系统（BARCODE）的建设，实现生产经营业务中各类单据的条码化，提高数据采集的效率和准确度。通过条码系统与ERP系统库存模块的集成，实现仓库数字化管理及精细化管理；依托信息系统的支持，实现仓库物料的批次管理、质保期管理、先进先出管理，从而提高仓库作业效率和准确性，实现无纸化作业。 ●流程管理系统（BPM） 通过流程管理系统（BPM）系统的建设，搭建统一业务流程管理平台，帮助企业统一流程语言，规范业务流程。实现部门间流程的串联，提高流程的执行效率；实现流程的全生命周期管理及电子化，提高流程的透明度，降低企业管理成本，提升公司整体管理水平。 1.2 项目目标 （1）规范和统一企业基础数据 通过ERP系统实施，规范物料、BOM、工艺、客户、供应商、会计科目等基础数据的编码规则、命名规则、以及相关数据的生产、销售、采购、仓储、财务等属性规则，实现企业基础数据的统一规则、统一标准，同时健全和完善相关基础数据维护、更新的业务流程，提升企业的基础数据管理水平。 （2）实现企业资源计划的有效协同 通过ERP系统实施，实现公司内部项目管理、销售管理、生产管理、采购管理的产供销管控一体化。在一个统一、共享的业务平台上，通过优化的业务流程，实现企业的每一个业务环节协同管理，达到企业管理层所需的信息集中、共享、快速获取及业务追溯。 （3）实现全过程项目管理 以项目管理为核心，串联起市场接单、研发设计、生产计划、物料供应、成果交付、财务核算等业务，围绕计划、进度、成本三大要素进行管理、监控、分析，及时跟踪了解项目进度、成本等项目目标的实际执行情况。 （4）完善质量追溯体系，规范质量管理流程 公司的质量要求比较高，较多材料、半成品、成品都要全检，检验标准繁多，质量检验数据量大，且都是纸质单据记录，不仅效率低而且因为缺乏关联性容易错漏。未来ERP
ERP系统编码规则
ERP信息系统编码原则 1 外购配件、原材料及其它外购辅具、辅料等物料的信息编码 编码结构为4段共9位，采用的是组合编码公式，具体结构及编码原则如下： 四级：按物料规格区分，用四位数字流水号表示 三级：按物料小类区分，用二位数字表示(01至99) 二级：按物料用途区分，用二位数字表示(01至99) 一级：按物料大类区分，用一位数字表示(0至9) 各级编码说明 注：三级编码没有分类的，第三位一律从“00”开始取值。 物料分类及编码举例 2 产成品、半成品信息编码 产成品、半成品信息编码结构为3层共5位，采用组合编码公式，具体结构及编码原则如下： X . X .XXX 三级：零（部）的流水号，用三位数字表示 二级：产品类型分类，用一位数字表示 一级：按照物料大类分段，数字9表示产成品、数字8表示半成品 产品类型信息编码说明 二级编码编码分类注备 1 件零 金2 合 3 45 9
例子产品编码：TS800H 产成品成半品：TS800H ：TS800H 品外协半成客户物资：用于来料加工类物资出入库管理 注：半成品后两段编码保持与产成品后两段编码一致 3 部门编码 格式： XX .XX .XX 组、科室、工段标识（01～99） 二级部门或车间（01～99） 一级职能部门（01～99） 格式说明 编码采用三段数字流水码，段与段之间用小数点隔开。?每段编码均采用2 位数字流水号。?第二、三段编码中若无，则用00填补。?部门编码举例：? 第一段流水号表示一级职能部门：如04表示铸造部。 第二段流水号表示二级部门或车间：如01表示蜡模间。 ××(00-99) 第一段××(00-99) 第××(00-99) ××.××.××
ERP系统运行维护管理办法(初稿)
ERP系统运行维护管理办法 （初稿） 第一章总则 第一条为规范公司ERP系统运行维护与故障处理工作，明确工作任务，落实工作职责，提高工作效率，确保ERP系统安全、稳定、高效运行，制定本办法。 第二条本办法中ERP系统是指公司按照集团公司ERP系统统一建设方案，采用基于ORACLE EBS软件平台在公司集中建设部署的财务和业务一体化企业资源计划信息管理系统。 第三条本办法适用于覆盖公司本部和所属各单位的ERP系统中硬件网络设备、应用系统、数据库系统、存储系统、备份及灾备系统和传输链路的运行维护管理工作。各单位可根据本办法，结合本单位实际情况制定实施细则，并报公司科技信息部备案。 第二章组织形式和职责 第四条公司ERP系统运行维护工作以业务为主导、面向最终用户、建立“专业、闭环、快捷”高效运维服务体系的建设目标，按照“统一运维、分层管理”的原则，实行三级运维支持体系。 （一）一级支持：由用户单位各模块关键用户和IT技术关键用户组成，用户单位所实施的每一个模块至少设置一个对应的关键用户，各模块关键用户主要负责指导本单位本业务模块所有最终用户的应用，负责向上一级关键用户反馈本单位本业
务模块应用中出现的问题，负责本单位业务模块涉及数据维护和报表设置、需求及流程变更、用户权限等申请工作；IT技术关键用户为本单位信息化管理人员，主要负责本单位最终用户应用提供硬件和网络的技术支持，负责向上一级关键用户反馈本单位系统通用性软件问题和硬件及网络应用问题。 （二）二级支持：由公司各模块关键用户和IT技术关键用户组成，公司系统所实施的每一个模块按公司部门业务管理职能设置一个对应的关键用户，负责组织解决本业务范围中模块应用的共性问题，负责对用户单位提交的需求申请进行审批；IT技术关键用户为公司科技信息部人员，负责组织系统运维单位和产品供应商确保系统的有效、稳定运行和运行中出现的软件系统、硬件及网络问题进行解决和处理，负责组织收集经审批后的用户单位各类申请需求，安排运行维护单位进行部署和实施。 （三）三级支持：由信息公司、运行维护单位和产品供应商组成。信息公司主要提供高级技术支持、系统健康检查、ERP 系统标准和规范完善、巡检和应急处理等服务，集中解决共性问题和系统层面的重大问题；运行维护工作委托专业运行维护单位承担，运行维护单位受公司信息化管理部门领导，负责系统的日常运行维护和应急演练，负责对系统中出现的问题和故障及时排除、处理和恢复，负责对用户提出的需求进行变更、部署和实施；产品供应商包括ERP系统软件产品提供商和硬件产品提供商，负责向运维单位提供产品的技术支持，负责处理所提供产品自身缺陷的处理和优化完善。