物业标书之财务管理方案

物业标书之财务管理方案
物业标书之财务管理方案

财务管理方案

我们对本物业管理费实行本项目收支的封闭运行、独立预算。

我们对本物业管理费实行定期公示制度,并接受开发商或业主委员会委托

外部审计机构或小区业主代表对本小区的物业管理费相关的一切财务资料进行

审计或检查,并将审计或检查的结果如是向所有业主公示。

1.1 财务管理工作模式

我公司在【中冶·蓝城】项目将实行的“包干制”的收费方式,为了让业主了解我们管理及费用支出情况,管理处在每年的年终均向全体业主公示“年度财务支出报告”。同时在【中冶·蓝城】项目我们也将继续采取“阳光财务管理计划”,除每季度、每年公布管理报告外,每年只收取双方约定的合理利润。

1.2 财务管理制度

财务管理是物业公司正常运营的核心,我们将严格执行国家及北京市有关

物业管理的财务管理规定,确保物业管理资金的良性运作。

如何使有限的物业管理费得到充分合理的使用,发挥出更多的经济效益和社会

效益,是我们在这个项目财务管理工作中的重点。我们将充分发挥财务管理的

职能,加强成本控制,减少各种不必要的开支和浪费,在保证管理和服务的同时,有效降低管理成本。

我司的财务管理制度涵盖的内容均包含在公司颁布的财务管理部 C 版体系文件中,如:财务控制程序、财务监控作业指导书、成本费用报销程序、成本费用报销作业指导书、固定车位收入表、临时停车服务周统计表、三费开支管理程序、三费开支管理作业指导书、收费定价作业指导书、税务筹划管理程序、税务筹划管理作业指导书、停车场收费程序、停车场收费作业指导书、停车场交接班记录、停车场临时收费核查表、停车场收入月报表、预算管理程序、预

算管理作业指导书、智能化停车场系统季度保养记录表、资金管理程序和资金管理作业指导书等。

1.3 预算、决算的方式、内容

一、预算管理

物业管理行业是朝阳行业,也是微利行业。成本控制,费用合理不仅仅是每个业主关注的焦点,也是我司财务管理提升的内在要求。我司从二零零一年率先在行业内推行预算管理,在长期的管理实践中得到不断完善和丰富。一方面预算管理已成为构建公司管理层责任体系重要内容之一,成为量化考核管理层经营能力的重要工具。另一方面,我司已开发出拥有知识产权的预算管理软件,实现了预算管理的远程化、实时化。目前,预算管理在我司内部各个层面、各个环节得到全面、真实、有效的执行。

按照预算管理制度要求及我司安排,【中冶·蓝城】项目预算将分两个层次,第一层次:从入住之日起一年内,我司服务产品定位于提供常规性住宅物业管理服务,在确保服务品质的前提下,预算管理侧重于成本控制、费用合理。第二层次:从入住之日起一年后,我司将进一步研究、挖掘业主深度需求,延伸服务产品功能,提供增值服务。预算管理将重视增值性服务业务,并引导服务产品的创新,满足业主潜在的需求,提高商业物业服务档次及水平,提升【中冶·蓝城】项目形象。

二、审计管理

“以诚信求生存,以规模谋发展”是我们企业信条。授之于人,忠之于事。我们始终把自身定位于管家的角色,并竭力扮演好这个角色,“阳光财务”一直是我们对业主一个不变的承诺。每年,我司对任何一个项目,无论其实行佣金制还是包干制,都要例行两次审计,一次为年中公司内部专人审计、一次年末外部机构专业审计。在特殊情况下,如在业主委员会要求下,我司可聘请专业机构进行临时审计。机构的专业审核意见,我们将直接报送业主委员会,主动接受业主委员会监督,并书面回复其质询意见。在推行审计定期制度的同时,

物业标书之财务管理方案

财务管理方案 我们对本物业管理费实行本项目收支的封闭运行、独立预算。 我们对本物业管理费实行定期公示制度,并接受开发商或业主委员会委托 外部审计机构或小区业主代表对本小区的物业管理费相关的一切财务资料进行 审计或检查,并将审计或检查的结果如是向所有业主公示。 1.1 财务管理工作模式 我公司在【中冶·蓝城】项目将实行的“包干制”的收费方式,为了让业主了解我们管理及费用支出情况,管理处在每年的年终均向全体业主公示“年度财务支出报告”。同时在【中冶·蓝城】项目我们也将继续采取“阳光财务管理计划”,除每季度、每年公布管理报告外,每年只收取双方约定的合理利润。 1.2 财务管理制度 财务管理是物业公司正常运营的核心,我们将严格执行国家及北京市有关 物业管理的财务管理规定,确保物业管理资金的良性运作。 如何使有限的物业管理费得到充分合理的使用,发挥出更多的经济效益和社会 效益,是我们在这个项目财务管理工作中的重点。我们将充分发挥财务管理的 职能,加强成本控制,减少各种不必要的开支和浪费,在保证管理和服务的同时,有效降低管理成本。 我司的财务管理制度涵盖的内容均包含在公司颁布的财务管理部 C 版体系文件中,如:财务控制程序、财务监控作业指导书、成本费用报销程序、成本费用报销作业指导书、固定车位收入表、临时停车服务周统计表、三费开支管理程序、三费开支管理作业指导书、收费定价作业指导书、税务筹划管理程序、税务筹划管理作业指导书、停车场收费程序、停车场收费作业指导书、停车场交接班记录、停车场临时收费核查表、停车场收入月报表、预算管理程序、预

算管理作业指导书、智能化停车场系统季度保养记录表、资金管理程序和资金管理作业指导书等。 1.3 预算、决算的方式、内容 一、预算管理 物业管理行业是朝阳行业,也是微利行业。成本控制,费用合理不仅仅是每个业主关注的焦点,也是我司财务管理提升的内在要求。我司从二零零一年率先在行业内推行预算管理,在长期的管理实践中得到不断完善和丰富。一方面预算管理已成为构建公司管理层责任体系重要内容之一,成为量化考核管理层经营能力的重要工具。另一方面,我司已开发出拥有知识产权的预算管理软件,实现了预算管理的远程化、实时化。目前,预算管理在我司内部各个层面、各个环节得到全面、真实、有效的执行。 按照预算管理制度要求及我司安排,【中冶·蓝城】项目预算将分两个层次,第一层次:从入住之日起一年内,我司服务产品定位于提供常规性住宅物业管理服务,在确保服务品质的前提下,预算管理侧重于成本控制、费用合理。第二层次:从入住之日起一年后,我司将进一步研究、挖掘业主深度需求,延伸服务产品功能,提供增值服务。预算管理将重视增值性服务业务,并引导服务产品的创新,满足业主潜在的需求,提高商业物业服务档次及水平,提升【中冶·蓝城】项目形象。 二、审计管理 “以诚信求生存,以规模谋发展”是我们企业信条。授之于人,忠之于事。我们始终把自身定位于管家的角色,并竭力扮演好这个角色,“阳光财务”一直是我们对业主一个不变的承诺。每年,我司对任何一个项目,无论其实行佣金制还是包干制,都要例行两次审计,一次为年中公司内部专人审计、一次年末外部机构专业审计。在特殊情况下,如在业主委员会要求下,我司可聘请专业机构进行临时审计。机构的专业审核意见,我们将直接报送业主委员会,主动接受业主委员会监督,并书面回复其质询意见。在推行审计定期制度的同时,

前期物业服务招标方案

前期物业服务招标 方案 1

前期物业服务招标文件 (示范文本) 项目编号: 项目名称: 招标人: (盖章) 法定代表人或其委托代理人: (签字或盖章)

日期: 年月日 第一章招标项目概况 按照国务院<物业管理条例>、<浙江省物业管理条例>和建设部<前期物业管理招标投标管理暂行办法>的规定,现决定对(项目名称)的前期物业服务进行(公开/邀请)招标。兹邀请合格投标企业以密封标书的方式前来投标。 1.招标项目的简要说明 1.1本项目位于湖州市: (招标项目座落地址), 四至范围:东至 ; 西至 ; 南至 ; 北至 (或见附图)。 1.2本项目规划设计的物业类型为:。 1.3本项目总用地面积平方米。 用地构成为:建筑用地平方米; (其中公建用地平方米); 道路用地平方米; 绿化用地平方米; 其它用地平方米。 1.4本项目总建筑面积平方米。

其中:地下总建筑面积平方米, 地上总建筑面积平方米; 住宅建筑面积平方米,户数户; 商业用房建筑面积平方米; 办公用房建筑面积平方米 其它物业建筑面积平方米; 以上面积为施工图预测面积,实际面积以产权实测面积为准。 1.5本项目共计建筑物幢(其中高层幢平方米,小高层幢平方米,多层幢平方米,别墅幢平方米,排屋或叠屋幢平方米,其它幢平方米);建筑结构为。 1.6本项目的建筑密度为%;容积率;绿化率为 %。 1.7本项目规划建设机动车停车位(库)个,其中地上停车位(库)个,地下停车位(库)个,其中为公共停车位;按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。 2.项目开工和竣工交付使用时间 2.1本项目于年月开工建设,共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用;整个建设项目(计划)于年月全部建成竣工交付使用。 3.物业管理用房的配置情况 3.1物业管理企业办公用房: 建筑面积为平方米;

XX商城物业管理服务方案

华瑞商城物业管理服务 方案 二零零六年二月

目录 一、质量方针、质量目标 二、组织架构、岗位职责 三、前期物业服务内容 四、日常服务内容

第一部分 质量方针、质量目标一、质量方针 ?热忱:是物业公司服务的宗旨。 ?安全:是物业公司服务的主题。 ?兴隆:是物业公司服务的目标。 ?高效:是物业公司服务的追求。 二、质量目标

通过对公司质量目标的严格贯彻、认真实施,物业公司将完全有可能达到下列质量目标: ?保洁绿化达标率: 90% ?工程维修及时率: 98% ?工程维修合格率: 95% ?投诉处理率: 100% ?顾客满意率: 90% ?商户满意率: 90% ?管理人员培训合格率:98% ?重大火灾事故: 0% ?重大事件发生率: 0% 第二部分

组织架构、岗位职责 根据华瑞商城的实际情况及预期要完成的服务内容、服务标准,结合我司在其他类似项目的成功管理经验,对华瑞商城的物业人员组织架构建议如下: ?商城管理部: 一、部门职责:1、负责商户进场、开业、退店等手续的办理。 2、负责商户投诉的受理及跟进。 3、负责顾客投诉的受理及跟进。 4、负责费用催收工作。 5、负责商城及商户的报修受理。 6、负责保洁、绿化工作管理。 7、负责商城及商户的保险理赔工作。 8、负责与商城其他部门的协调工作。 9、协调有关政府部门的关系,配合政府部门的工作。 10、负责商城公区设备、设施的日常管理。

11、负责商户档案的建立和管理。 12、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作 13、对商城各项活动的配合、协调、监管; 14、定期联络商户,了解商户情况及征求商户意见; 15、协调有关政府部门的关系,配合政府部门的工作。 16、完成上级领导交办的其它工作。 二、 部门架构: 附:商场管理部经理岗位职责 商场管理部文员岗位职责 服务科 主管 1人 管理科 主管 2人 保洁 主管 1人 礼仪接待 楼层管理员 保洁管理员

小区物业管理方案(投标文件)

小区物业管理方案(投标文件) 一、投标函 致:×××小区业主委员会: 根据贵区日前发布的招标公告,现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标,并作出如下法律承诺: 1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定,履行相关义务。 2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、投标文件的内容真实可*。如果中标,本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、同意提供招标人所要求的其他资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址: 地址:邮编电话:传真 法定代表人(签字或盖章): 投标人全称:(投标单位公章) 年月日 第二章×××小区物业概况 ×××小区住宅部分面积约为21000平方米,共4栋252套单元房;公共部分面积约为1000平方米,有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院,与周边围墙组成一个封闭式的小区,由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管,后由业主委员会负责日

常卫生等部分物业服务工作。 第三章×××小区物业管理服务方案 根据×××小区的实际情况,并贯彻×××物业公司“尽心服务,超值服务”的服务宗旨,我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。 第一节环境管理 维护规划的严肃性,定期进行检查维修,禁止乱凿洞,乱开门窗的破坏行为,禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为,保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度,保证住宅楼的结构不被破坏,从根本上使小区不动产保值增值。 第二节卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素,为搞好×××小区的卫生和绿化,我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求,规范作业。我们要树立全员保洁意识,制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施,并层层落实。目标管理达到:一日三清扫,垃圾日日清,严格控制二次污染。具体实施方案如下: 一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶 二、配备两名保洁人员,负责小区的环境卫生: (一)公共卫生: 1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶; 2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹;

物业管理服务方案【最新版】

物业管理服务方案 物业服务方案是物业服务企业在确定参与招标活动,拟接管项目时,组织相关人员在对拟接物业项目基本情况进行分析和对物业管理模式进行确定的基础上制订的,是技术标的重要组成部分。 对于一项招投标活动需要准备投标文件,又称标书。标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业服务方案、招标文件要求提供的其他材料等几部分组成。常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类: 商务文件又称商务标,主要包括:公司简介、公司法人地位及法定代表人证明、投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价。 技术文件又称技术标,主要是物业服务方案和招标方要求提供的其他技术性资料。由此可见,物业服务方案质量高低对于取得投标项目的重要性。 物业工作者应该怎样编写一份好的物业服务方案呢,本文从实操的角度剖析撰写物业服务方案存在的问题和应注意的事项,与同行共

勉。 0 1 物业服务方案编写的常见问题 1.不了解物业服务方案要求的内涵,盲目抄袭。 2.语言不简练,条理不清晰,重点不突出。 许多物业服务方案越来越趋向于冗长,没有重点,哪些详写,哪些略写,哪些是重点表述,哪些是一笔带过不清楚。本来一句话可以表述明白,非要大半篇的文字。有些服务方案更陷入概念炒作、概念堆砌,概念重复描述等问题。标书需要语言简练、准确,条理清楚,表述重点突出。 比如一个物业项目整体实施什么样的服务模式,一家公司在编写的时候这样写道“通过对该项目的初步了解,我们将以创建优质物业项目为目标,提高该项目与物业公司品牌为出发点,拟提供管家式的服务模式”。而另外一家公司同样的项目采取同样的服务模式,却是洋洋洒洒地写了上千字,并且表述不清,玩文字游戏,从传统的物业管理企业做法与现在做法的比较展开,反复地描述一个概念,比较的

小区物业管理方案投标文件

小区物业管理方案 投标文件

小区物业管理方案(投标文件) 一、投标函 致:×××小区业主委员会: 根据贵区日前发布的招标公告,现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标,并作出如下法律承诺: 1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定,履行相关义务。 2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、投标文件的内容真实可*。如果中标,本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、同意提供招标人所要求的其它资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址: 地址:邮编电话:传真 法定代表人(签字或盖章): 投标人全称:(投标单位公章) 年月日 第二章×××小区物业概况 ×××小区住宅部分面积约为21000平方米,共4栋252套单元房;公共部分面积约为1000平方米,有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院,与周边围墙组成一个封闭式的小区,由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管,后由

业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。 第三章×××小区物业管理服务方案 根据×××小区的实际情况,并贯彻×××物业公司“尽心服务,超值服务”的服务宗旨,我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。 第一节环境管理 维护规划的严肃性,定期进行检查维修,禁止乱凿洞,乱开门窗的破坏行为,禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为,保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度,保证住宅楼的结构不被破坏,从根本上使小区不动产保值增值。 第二节卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素,为搞好×××小区的卫生和绿化,我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求,规范作业。我们要树立全员保洁意识,制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施,并层层落实。目标管理达到:一日三清扫,垃圾日日清,严格控制二次污染。具体实施方案如下: 一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶 二、配备两名保洁人员,负责小区的环境卫生: (一)公共卫生: 1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶;

物业服务项目投标文件

“西江丽景”前期物业服务 投标文件 商务技术部分

目录 1、投标报价表 2、物业服务理念和目标 3、项目机构运行及管理制度 4、服务人员配置及培训 5、物业服务方案 6、物业服务应急措施 7、物业服务费用测算 8、项目《业主临时管理规约》和《房屋使用说明书》建议稿

1、投标报价表

2、物业服务理念和目标

本着“规划于先、引入标准、夯实基础、制度保障、逐步推进”的原则,确保小区接管后二年内评为市优,三年评为省优。 (一)规划于先:将市物业管理优秀小区、市物业管理优秀住宅小区和全国物业管理示范住宅小区标准引入日常工作中。 (二)夯实基础:围绕基础业务品质,将现场效果的提升放在工作的重点,从绿化、保洁、安全、工程、客服等各方面入手,按照省优标准对日常物业管理的各项工作进行检验。 (三)制度保证:通过明确责任人及奖惩制度做保证,对创优进行指标化考核。(四)逐步推进:成立以项目负责人为责任人的创优达标工作小组,从组织动员阶段、规划阶段、实施阶段及自查、整改验收阶段落实工作。对于规划的每部分内容均有时间节点和责任人。 (五)总体管控进度

(六)实施方案 1、成立“创优”领导小组 1)组长:服务中心主任 职责:带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调;带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作;带领“创优”小组组员对小区硬件设施(房屋、设备、设施、环境等)的整改和“创优”资料(原始凭证、管理体系等)的完善。 2)组员:客服主管、外勤主管、管业员 职责:根据自身分管的内容积极配合组长“创优”工作,努力完成计划内容。 2、内部动员 为使员工尽快进入紧张的“创优”工作状态,提高工作效益,加快工作节奏,作好打硬仗的准备。有必要先对内部员工,特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下: 1)召开动员大会,组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员; 2)由各级员工代表表决心; 3)、内部整改 参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令,对“创优”工作全面自检自查; 书面资料的准备,参照小区“创优”资料目录进行核对资料。 A.基础管理资料 B.房屋管理及维修养护资料 C.共用设备管理资料

居民小区物业服务投标书项目服务方案

项目服务方案 第一章项目管理构想及服务承诺 第一节小区概况及服务定位 XXXX省XXXX医院?宿舍区位于XXXX市XXXX区人民南路四段XXXX号,小区位置环境优美、交通便利。小区总建筑面积 4.8 万平方米,共计14幢、45个单元、616 户业主。属于多层房屋,水、电、燃气均采用一户一表,设有公厕、垃圾收集点、自行车库等公建配套设施。小区交付时间虽长,原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态,有利于我公司打造精品服务。 从现场考察看,小区配套机电设施、园林绿化及建筑物主体质量较好,目前功能大体正常,主要问题在下水道疏通、屋面漏水上,虽然现在问题不是很大,但也影响到了业主生活、并且一定安全隐患,再这样下去,问题就会接连出来。如果继续采用粗放式的管理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤,给业主利益带来重大损失,要引起重视并重点解决。本项目业主整体素质较高,对物业服务的需求也较高,本小区保安、环境服务与业主需求存在较大落差。根据本小区业主素质和需求及项目基础情况,对于本项目的定位,就不能仅限于维持性质服务,而是应该严格按国家关于物业服务等级的要求, 做好八项基础服务,进而延伸至对建立与业主通畅的交流、满足业主个性化需求、倡导人文关爱、优化社区风尚,使XXXX省XXXX医院?宿舍区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的家园,让业主尽享生活乐趣。 XXXXXXXX 物业服务有限公司有充分的竞争意识和危机意识,在对先进同行的学习和不断自我改进中,有着良好的服务意识,更有先人一步的服务技能。有公司人力、物力、技术资源的支持相信能很快改善小区现行状况,使各项工作进入正常状态,能为XXXX省XXXX医院?宿舍区的业主提供满意的服务,能够成为当地综合性住宅小区低价高质管理的典范。

银行物业管理服务方案

目 录 前 言 第一部分 投标书…………………………………………………………………………… 一、投标函………………………………………………………………………………………2 二、 开标一览表………………………………………………………………………………3 三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 四、人员的设置………………………………………………………………………………… 五、管理、保洁人员工作区域安排……………………………………………………8 六、保洁服务工作流程……………………………………………………………………… 七、服务质量标准及技术要求 (15) 八、管理方式 (9) 九、保洁服务承诺及违约责任 (24) 十、工具配备及设备投入...........................................................................5 十一、财务预算..........................................................................................26 第二部分 投标书附件..............................................................................0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度 0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7) 前 言 中国物业管理行业专业力量 —— 1 1 2 3 6 7 8 12 16 21 22 23 27 27 27 31 49 59

【物管方案—前期物业服务招标文件范本】(DOC 32页)

前期物业服务招标文件 (示X文本) 项目编号: 项目名称: 招标人:(盖章)法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章) 日期:年月日

第一章招标项目概况 按照国务院《物业管理条例》、《XX省物业管理条例》和建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,现决定对(项目名称)的前期物业服务进行(公开/邀请)招标。兹邀请合格投标企业以密封标书的方式前来投标。 1.招标项目的简要说明 1.1本项目位于XX市:(招标项目座落地址), 四至X围:东至; 西至; 南至; 北至(或见附图)。 1.2本项目规划设计的物业类型为:。 1.3本项目总用地面积平方米。 用地构成为:建筑用地平方米; (其中公建用地平方米); 道路用地平方米; 绿化用地平方米; 其它用地平方米。 1.4本项目总建筑面积平方米。 其中:地下总建筑面积平方米, 地上总建筑面积平方米; 住宅建筑面积平方米,户数户; 商业用房建筑面积平方米;

办公用房建筑面积平方米 其他物业建筑面积平方米; 以上面积为施工图预测面积,实际面积以产权实测面积为准。 1.5本项目共计建筑物幢(其中高层幢平方米,小高层幢平方米,多层幢平方米,别墅幢平方米,排屋或叠屋幢平方米,其他幢平方米);建筑结构为。 1.6本项目的建筑密度为%;容积率;绿化率为%。 1.7本项目规划建设机动车停车位(库)个,其中地上停车位(库)个,地下停车位(库)个,其中为公共停车位;按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。2.项目开工和竣工交付使用时间 2.1本项目于年月开工建设,共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用;整个建设项目(计划)于年月全部建成竣工交付使用。 3.物业管理用房的配置情况 3.1物业管理企业办公用房: 建筑面积为平方米; 坐落位置:。 3.2物业管理经营用房: 建筑面积为平方米; 坐落位置: 3.3业主委员会活动用房: 建筑面积为平方米;

公司物业管理服务投标文件(doc 202页)

北京XX 物业管理服务投标文件 XX物业酒店管理有限公司CHINA WORLD PROPERTY & HOTEL MANAGEMENT CO., LTD. 中国北京 2007年3月

目录 第一章企业基本情况 (3) 第一节企业从业人员的素质及资格情况 (3) 第二节企业经营管理运作的特点 (7) 第三节历年获奖情况 (9) 第四节类似项目管理业绩 (10) 第二章针对本项目提出的物业管理整体设想及策划 (19) 第一节对本项目的市场调查与分析 (19) 第二节明确可行的管理思路 (21) 第三节体现本项目特色的管理模式 (24) 第三章管理服务方案 (26) 第一节拟建立的组织机构及管理人员的配备 (26) 第二节拟采取的工作计划及物资装备情况 (39) 第三节拟采取的保安管理方案 (54) 第四节分区域的安保工作方案及安保工作紧急情况处理方案 (59) 第五节停车管理方案 (80) 第六节前台与会议服务的管理方案 (88) 第七节管理规章制度和档案的建立与管理 (97) 第八节保洁服务方案 (101) 第九节装修管理 (123) 第十节办公休闲 (131) 第十一节环保办公 (133) 第十二节应急预案 (139) 第十三节保密管理 (141) 第十四节财务管理 (142) 第四章针对本项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务 (144) 第一节物业管理服务内容及服务标准 (144) 第二节确保物业管理服务质量的措施 (164)

第三节物业管理服务承诺指标 (165) 第四节特约服务项目、措施及收费标准 (169) 第五章物业维修养护计划和实施 (171) 第一节房屋建筑各部分维修养护方案 (171) 第二节设施设备的维修保养方案 (172) 第三节设施设备的运行维护方案 (173) 第六章项目接管方案 (184) 第七章节能措施及合理化建议 (188) 第一节节能措施 (188) 第二节合理化建议 (195) 第八章投标方案整体内容构成 (197) 第九章投标报价 (199) 第十章经费收支预算 (200) 附件资格证明文件及承诺书 附件北京XX物业管理客服专业操作手册 北京XX物业管理保养专业操作手册 北京XX物业管理保安专业操作手册 北京XX物业管理保洁专业操作手册

物业管理服务投标书物业管理服务承诺

物业管理服务投标书物业管理服务承诺 xx物业管理公司郑重承诺,在基础自然条件硬件完备的情况下,接管两年内使其成为多层住宅小区物业管理的典范: 一年内客户满意率达到98%以上。" 一年内达到市物业管理示范小区标准。" 两年内达到的物业管理示范小区标准。" 4.1 管理承诺暨要求达到的最终效果

4.2 创建国家示范小区 我们承诺:在基础条件完备的条件下,一年内达到郑州市示范小区标准,两年内达到河南示范小区标准。 4.3 其他承诺 4.3.1关于招投标的有关承诺: xx物业管理公司完全同意和接受招标要求,并承诺如下: 公司中标后,将立即派人进驻,开展前期准备工作。λ 在合同有效期内本公司违约,给单位造成损失,xx物业管理有限公司将对此予以责任补偿。λ 合同期内,本公司决不会向第三方转让中标项目,对部分可能分包或非关键的分包项目,管理处一定事前告知房地产开发有限公司相关部门。λ 4.3.2λ物业管理公司管理服务合同履行承诺 如果xx物业管理公司中标后,有关委托管理合同规定的内容全部由管理处负责实施,管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务,具体承诺如下: 根据有关法律法规及本合同的约定,制定物业管理制度。λ 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,经业委会同意后负责组织实施。λ 每六个月向业主汇报服务费、专用维修基金(如设立)使用情况。λ 对小区的公用设施如需整改、扩建或完善配套项目,必须与开发商协商,并经过相关部门同意,报请有关部门批准方可执行。λ 本合同终止时,管理处将向开发商移交全部管理用房及物业管理全部档案资料。λ 工作流程 xx物业管理公司在物业管理服务中拥有一套完善的、实践多年非常成功的工作流程。其中有: 章节编号章节标题 QP-4.2 物业项目验收接管程序 QP-5.3 物业装修管理程序 QP-5.4 物品采购与管理控制程序 QP-5.6 建筑物使用与维护管理程序 QP-5.7 设备设施使用与维护管理程序 QP-5.7.1 供电管理程序 QP-5.7.2 弱电系统管理程序 QP-5.7.4 给排水管理程序 QP-5.9 护管服务管理程序 QP-5.10 消防管理程序 QP-5.11 紧急事件处理程序 QP-5.12 保洁卫生管理程序 QP-5.13 绿化管理程序 QP-5.14 车辆交通管理程序 QP-5.15 报修服务管理程序 QP-5.17 社区文化活动管理程序

【投标书】项目物业管理服务方案(标准范本)

[山水琨玉项目] 物业管理服务建议书 敬呈:成都山水置业有限公司 世邦魏理仕成都公司 二零零七年十一月

目录 第一章前言 第二章世邦魏理仕简介 第三章物业管理服务方案策划第四章世邦魏理仕质量管理体系第五章物业管理服务方式及酬金第六章为何选择世邦魏理仕

第一章 前言 前言

本建议书系世邦魏理仕专门为成都[山水琨玉项目]而编制。 [山水琨玉项目] 是成都山水置业有限公司即将投资兴建的复合型住宅物业项目,地处成都市中心区域,地理位置优越,具有良好的区位价值和增值潜力,堪称未来成都市地标性建筑物。 承蒙贵公司邀约,世邦魏理仕荣幸获得此次提供物业管理服务建议的机会。我们根据所提供之相关参考资料及数据,经分析研究之后,特编制了本《[山水琨玉项目]物业管理服务建议书》。 世邦魏理仕将视[山水琨玉项目]为重点项目,并将委派精干的队伍参与此项目之物业顾问服务工作。与此同时,世邦魏理仕热切期望以本项目为起点,与成都山水置业有限公司成为长期之合作伙伴。 世邦魏理仕期望本建议书所涉及到的内容,能有助于贵公司对项目的物业管理实施与发展方面的规划和选择,更希望能够在未来有机会与成都山水置业有限公司携手合作,通过共同努力,使[山水琨玉项目]运营获得最大成功。

第二章 世邦魏理仕简介

一.公司简介 世界顶级品牌“世邦魏理仕”由CB Commercial与REILtd(魏理仕控股公司)于1998年5月4日合并而成,其前身“魏理仕”在1773年成立于英国伦敦。目前拥有二百多年房地产服务经验的“世邦魏理仕”,既是世界上最大及历史最悠久的国际物业公司之一,同时也以独立的智力资本、所向披靡的环球实力及建立在每个主要市场领导地位之上的业务平台,成为《财富》杂志2005年全球千强中唯一入选的物业综合服务公司。 2006年12月8日,世邦魏理仕有限公司(纽约证券交易所代号:CBG)进驻标准普尔指数500强(S&P 500 Index)行列, 该指数代表了美国经济中主要行业领先企业的排行榜。世邦魏理仕是唯一一家跻身该指数排行榜的商业房地产服务公司。 2007年3月,美国《商业周刊》公布的年度商业周刊50强(Buseness Week,50)排行榜,世邦魏理仕赫然入选,排名第16位。

写字楼物业管理项目投标书

写字楼物业管理项目投标书 (此文word格式,下载后可直接编辑修改套用)

一、投标致函 尊敬的**大厦物业管理招标委: 大厦地处**黄金地段,占地面积13.7亩,建筑面积22810平方米,总高度为84.2米,其中地下2层,地上19层,为一类高层建筑。**大厦拟建功立业成为**一流的5A 级高尚写字楼。 一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有某某市场调研,我方认为自己有能力、有实力为**大厦提供与之匹配的物业管理服务。我方对**大厦未来的物业管理服务定位是:“高超、高雅、高贵、高尚”,即在高超服务中蕴涵高雅文化,让高贵客户体会高尚感觉。基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制,保证一服务质量特性上充分体现出六个特点: (1)功能性——全面 通过利用自身资源和整合社会资源,欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务,并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域,满足客户一切有支付能力的正当需求。 (2)经济性——合理 兼顾发展商、业主和物业公司三方利益,按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则,确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。 (3)安全性——可靠 本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于**大厦,以确保**大厦在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故,保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害,(包括经济新资讯) (4)时效性——迅速 坚持24小时主要项目不间断的全天候服务,明确并公告基本服务项目的到位时限,全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神,做到即时受理、准时到达、限时完某某省时服务。 (5)舒适性——便捷 导入我公司先进的星级酒店管理元素,实行一站式办公、首问责任制等对外传递简

居民小区物业服务投标书项目服务方案

居民小区物业服务投标书项目服务方案 第一章项目管理构想及服务承诺 第一节小区概况及服务定位 xxxx省xxxx医院·宿舍区位于xxxx市xxxx区人民南路四段xxxx号,小区位置环境优美、交通便利。小区总建筑面积 4、8万平方米,共计14幢、45个单元、616户业主。属于多层房屋,水、电、燃气均采用一户一表,设有公厕、垃圾收集点、自行车库等公建配套设施。小区交付时间虽长,原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态,有利于我公司打造精品服务。 从现场考察看,小区配套机电设施、园林绿化及建筑物主体质量较好,目前功能大体正常,主要问题在下水道疏通、屋面漏水上,虽然现在问题不是很大,但也影响到了业主生活、并且一定安全隐患,再这样下去,问题就会接连出来。如果继续采用粗放式的管理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤,给业主利益带来重大损失,要引起重视并重点解决。本项目业主整体素质较高,对物业服务的需求也较高,本小区保安、环境服务与业主需求存在较大落差。根据本小区业主素质和需求及项目基础情况,对于本项目的定位,就不能仅限于维持性质服务,而是应该严格按国家关于物业服务等级的要求,做好八项基础服务,进而延伸至对建立与业主通畅的交流、满足业主个性化需求、倡导人文关

爱、优化社区风尚,使xxxx省xxxx医院·宿舍区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的家园,让业主尽享生活乐趣。x xxxxxxx物业服务有限公司有充分的竞争意识和危机意识,在对先进同行的学习和不断自我改进中,有着良好的服务意识,更有先人一步的服务技能。 有公司人力、物力、技术资源的支持相信能很快改善小区现行状况,使各项工作进入正常状态,能为xxxx省xxxx医院·宿舍区的业主提供满意的服务,能够成为当地综合性住宅小区低价高质管理的典范。 第二节项目管理构想及发展愿景 一、监控、水泵、消防等机电设备的维护系统; 小区的机房,犹如人的心脏,设施是否正常,直接影响业主生活,良好的维保能减少事故率、保持正常运行、延长使用年限,而如果管理不善则会使设施寿命急剧减少,并会导致事故频发,不仅影响业主生活,还会带来额外高额的维修费用,甚至影响人安全。如我公司有幸中标贵项目,将汇集公司技术精英,对小区设施进行一次会诊,制定出详尽的设施恢复计划和日常保养计划,保持机房设施得到良好养护; 对于消防系统等政府要求专项外包的设施、以及监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备,我公司将委托当地具备资质,信誉良好的维保公司实行专业维保,并按

物业管理服务方案

裕民小区 物 业 管 理 投 标 书

物业管理服务员名额 投标单位(盖章): 法定代表人(签字、盖章): 日期:2011年10月1日

公司简介 绍兴欣和物业管理有限公司成立于2001年,注册资金100万元人民币,到目为止,先后接管了市区城南双牌娄小区,中兴住商楼,滨江花园,柯桥镜水苑小区,镜水区住商楼,安置小区兴越西区,兴越东区.聚贤花苑累计管理面积50多万平方.随着公司的发展,着眼本地,拓展上海,现将接管上海外高桥保税区20多万平方的仓储。学习上海物业管理先进的质量管理模式和先进的服务技术,以此为手段开展科学管理和优质服务公司,使公司的管理水平更上一层楼. 公司管理机构健全,下设物业管理部、工程维修部、环境保洁部、服务开发部、财务部、办公室。下设管理处5个。各部协调配合。公司具有一支高素质的管理队伍,其中主要管理人员都具有大专以上文凭,并经过相关专业技术培训取得岗位证书。各部门负责人都具有一定的技术职称。高素质的管理队伍,使我们的管理、服务更加到位。 公司多年来,严格遵循“规范管理,服务第一”的服务宗旨,和秉承“热诚服务、精益求精、尽忠职守、进取创新”的工作作风。为业主和住户提供“安全、清洁、舒适、方便”的居家生活和工作环境。 公司把打造“平安社区”作为物业管理的重点,做到安防军事化,对小区实行“巡查无疑点,监控无盲点,时控无漏点”的封闭管理。接管的安置房小区,兴越西区,兴越东区的规范化管理受到城中村改造办公室的好评,去年接管的华舍街道聚贤人才小区也受到了街道办的好评和奖励,镜水苑小区也多次被评为优秀小区。 欣和物业在各级政府的指导下,与开发商的通力合作,和广大业主的共同努力,把所辖物业的管理建设成为和楷社区、平安社区和优秀住宅小区。

物业服务投标书范本

江景名苑商住小区物业管理竞标书 目录 第一部分投标人的服务承诺 第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料 第一节公司简介 第二节主要业绩 第三节资质材料 第三部分江景名苑物业管理服务方案 第一节物业管理服务工作的整体设想及策划 第二节采取的管理方式 第三节工作计划 第四节物资装备计划 第五节人员配备 第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护,公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理 第二节治安消防管理 第三节环境清洁卫生 第四节交通车辆管理 第五节住宅区档案资料管理 第六节服务质量效果 第七节装修管理 第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准 第九节社区文化与环境文化 第十节物业维修基金的建立和使用 第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺 投标函 致:湘乡华泰房地产开发有限公司 根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求,我方同意按照招标文件要求,向招标方办公室交纳人民币(大写)五仟元得投标保证金,如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同,我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定,我司经考察现场和研究招标文件后,经过仔细测算,小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务,住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月(不含公共能源分摊费)价格收取,其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务,商业物业服务费按人民币2.0元/m2月(不含公共能源分摊费)价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

客西站综合楼物业管理服务投标文件定稿版

客西站综合楼物业管理 服务投标文件 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

客西站综合楼物业管理服务投标文件 整体设想及初步策划 目录 第一章 XX物业简介 (2) 第二章整体设想及初步策划 (6) 第一节服务理念 (6) 第二节投标项目分析 (7) 第三节物业管理模式、管理服务机制和监管机制 (10) 第四节具体工作计 (17) 第五节财务制度 (23) 第三章物业服务内容及承诺 (29) 第一节各项物业服务分项服务内容、服务目标及措施 (29) 第二节管理构架设置方案 (33)

第三节档案管理方案 (39) 第四节房屋及设备设施管理方案 (45) 第五节安全服务方案 (57) 第六节环境维护方案 (69) 第七节社区文化及特约服务细则 (81) 第八节二次装修管理 (89) 第九节面向业主的日常服务及满意度测量方案 (93) 第十节物业管理突发事件应急预案 (104)

第一章 XX物业简介

第二章整体设想及初步策划 第一节服务理念 围绕XXXXXX项目物业构成特点、业主群体和楼宇定位等因素,在管理和服务工作中坚持贯彻以下理念: 1、以人为本,业主为尊 这是我公司物业管理要灌输的基本理念,也是我们推崇的服务宗旨。我们在管理服务中严格按照物业管理行业的有关规定开展工作, 在此前提下,充分尊重业主的生活习惯,想业主所想,做业主所需, 为业主提供力所能及的高品质服务。 2、首接负责制 为切实提高服务水平及质量,减少服务过程中的失误,在工作中实行“首接负责制”这一服务方式。所谓“首接负责制”是指首个接 待业主的物业管理人员,要全过程、尽心尽力地跟踪此次服务的过 程,并对服务结果负责。

物业管理投标书

目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置 12 三、管理优势 13 四、管理规模 15

五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙(住)管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41

二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79 五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83

八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案 103 第十一章公共维修基金范围的使用方案 109

前期物业管理服务投标书

上上城前期物业管理服务 投 标 书 投标人:西安雁开物业服务有限责任公司 法定代表人或授权代表人: 2011年12月10日 目录 开标一览表-------------------------------------------------- 第2页 第一章投标函----------------------------------------------- 第3页 第二章投标人资格证明文件----------------------------------- 第5页 一法定代表人------------------------------------------- 第5页 二授权委托书------------------------------------------- 第6页 第三章企业概况--------------------------------------------- 第7页 第四章整体设想与服务理念----------------------------------- 第8页 第五章运作机制、组织构架与人员配置------------------------- 第18页 第六章项目特点分析及应对思路------------------------------- 第23页 第七章管理机构和岗位职责----------------------------------- 第26页 第八章房屋维修养护装修管理--------------------------------- 第38页

第九章房屋共有设备设施管理--------------------------------- 第47页第十章秩序维护及车辆管理----------------------------------- 第53页第十一章绿化管理------------------------------------------- 第59页第十二章突发事件管理--------------------------------------- 第63页第十三章环境卫生管理--------------------------------------- 第77页第十四章相关制度与档案管理--------------------------------- 第80页第十五章物业服务费预算------------------------------------- 第84页第十六章结束语--------------------------------------------- 第91页附件一管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准--------- 第92页附件二装饰装修管理服务协议------------------------------- 第99页

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