提高公务员工作满意度的方法
5.2.1以价值观为导向，提高对工作本身的满意度
1、完善培训制度，提高公务员的职业认知和能力。沙因指出，任何组织中与人有关的、第一位的、也是最重要的是怎样招聘员工，并对其进行选拔、培训，并将其社会化，以及对其进行岗位安置以追求最有效的工作绩效。公务员都感到继续学习是时代的要求，但很多人表示学习机会微乎其微，有些公务员甚至觉得，机关单位再学习的机会很少且片面，大部分人很难有发展空间。这个发展空间就包括了自身知识素养的提升空间。公务员长期待在体制内，思维模式已经固化，需要一些“走出去”的培训打开视野，查找差距。调动工作积极性。对于公务员培训，首先应该健全公务员初任培训制度，使新招录的公务员能够尽快适应职业角色。初任培训的目的主要是为了使新招录的国家公务员了解自己即将从事的工作内容和工作程序，掌握一定的理论基础，为正式上岗工作做准备。培训的主要内容包括：“学习公务员角色行为规范，了解公务员角色的社会期望，培养公务员的角色意识，以实践公务员角色转换过程，推动公务员的角色创新”。1其次，采用多层次的培训方式，对公务员实行分级分类分批次培训。根据公务员不同职级、不同工作类型的需要，采取有针对性的培训。在培训内容上，注重理论同实践相结合，提高公务员的理论水平和业务能力。同时，还可以增加心理教育方面的课程，将行政心理学、组织行为学、人事心理学等课程纳入培训范围。帮助公务员能更好地开展工作的同时，使自我实现的目标与组织需要之间形成最佳契合点，实现个人和组织满意度的最大化。
2、做好职业规划，促进人岗相适。成功的组织社会化程序应当让员工了解和理解他们的组织适应、职业发展的阶段和明确时间表。在现代社会中，职业生涯发展规划是一个人为实现期望或寻求理想的职业发展前景，有意识地思考和列出自己期望从事职业的目标，并在此基础上进一步设计不断丰富和发展自我的职业知识、能力和技术结构的一系列活动与步骤，以努力开发自身潜质的行为和过程。如果说职业生涯规划为员工提供了“目标”和“路径”，那么培训将是为员工顺利“成长提升”提供了燃料和动力。首先，公务员自身要做好自我评估，进行职业定位。由于新录用公务员可能对政府组织还不够了解，选择的职位可能不是最适合自己的，这就需要组织引导他们综合个人兴趣、自身能力、工作经验、
1吴高盛.中华人民共和国公务员法辅导读本[M].北京：人民出版社,2005
职位需求等各方面进行客观的自我评估，寻求个人和职位的最佳匹配。其次，在安排工作时要符合人格特点，增加角色的相容性。美国心理学家约翰·霍兰德指出，当人格特征与其选择的职业一致时，他们会发现自己有适合的能力来满足工作的要求，并且更有可能获得成功，同时，他们也更有可能从工作中获得较高的满意度。在工作岗位发生变动时，要主动关心，交心谈心，了解个人的需求和期望，通过学习和培训，提高工作胜任能力。工作内容单调、在同一岗位工作时过长可能产生工作倦怠感，工作满意度也随之降低，可以通过工作内容丰富化、轮岗工作等方式，调节工作状态，提升工作满意度，达到人岗相适。
5.2.2以公平的机制提高对工作回报的满意度。
1、拓宽晋升渠道，构建公务员多元化晋升机制。公平的晋升阶梯式提高是公务员工作满意度的重要途径。在公务员队伍中，晋升到领导职位是公务员成长的体现，对于个人而言，晋升不仅意味着个人的成长，还有责任和社会地位的提升。因此，职位的晋升直接影响了公务员对组织的信赖程度，公平的晋升机制可以使公务员从工作汇报中得到满意感。我国《公务员法》第四十三条规定：“公务员晋升职务，应当具备拟人职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度和任职经历等方面的条件和资格。” 2传统的用人标准是“任人唯贤”，而当前公务员眼中不仅需要能力，还需要关系，即“任人唯亲”。现在的干部选拔，年龄结构是考虑的因素之一，以往的论资排辈有一定的合理性，强调了个人的资历这一因素。在今后的干部选拔任用中，可以适当放宽资历的限制，更多的启用年轻干部，发挥年轻干部思维活跃、积极性强等优势，更好地为政府和人民服务，同时也让更多的年轻公务员看到晋升的机会和希望。其次，要认真执行领导干部任前公示制度和试用期制度，接受群众的监督，使领导干部的选拔任用更加公正。与此同时，要执行好职务与职级并行制度和非领导职务晋升制度，通过工作激励来稳定公务员队伍，有效解决工资回报的问题，使没有提拔到领导岗位上的公务员能够在待遇上得到保障。
2、要重视薪酬激励，建立公平的政绩考核机制。按照公平理论的观点：人们追求的是相对的公平，而不是绝对的公平。相对公平会使人感到心理平衡，心情舒畅，努力工作；绝对的公平会产生心理上的紧张感，影响工作的情绪和效率。
2《中华人民共和国公务员法及相关配套法规》编写组. 《中华人民共和国公务员法及相关配套法规》[M].北京：民主与建设出版社，2005
“组织公平通过工作满意度这一中介变量影响组织公民行为比组织公平直接影响组织公民行为的效应更加显著，当企业员工对企业组织产生公平感认知时，他们会相应的产生工作满意感，通过工作满意感，进而影响组织公民行为的产生。”3研究表明，收入因素是影响人才流动的最重要因素。高工资、高福利和更高的职业规划极大地影响人才的流动。收入也是衡量一个人工作重要性的标准。员工不满意工资状况，将会打击他们努力工作的热情，甚至选择跳槽。调查表明，人才流失的因素中，排名第一的就是收入水平。薪酬和绩效管理是对公务员内在和外在的激励。提高公务员满意度，就必须在物质上给予令人满意的回报，只有低层次的需求得到了满足，才能最终满足自我实现的需要。公务员的工资福利制度，可以保障公务员有安全、良好的正常生活，可以稳定公务员的工作情绪，因而起到保健因素的作用。要加强建设科学合理的公务员薪酬管理制度，打破公务员“低工资、多补贴、泛福利”的薪酬模式。如实施阳光工资，逐步消除制度外工资收入，将制度外收入整合到制度内并加以制度化；实施目标奖励，实行四级目标考核制度，公务员奖金额在参考所在单位绩效的基础上对个人目标考核等级进行额度再分配和调整，体现差别。通过多层次、多角度的调整，减少公务员权利寻租机会，缩小其收入的非正常差距，确保公务员薪酬管理制度奖勤罚懒、激励进取，提升公务员工作满意度，保证行政系统的公平性和竞争力。
5.2.3以合理的资源配置提升对工作条件的满意度。
提高工作所需的物质条件。环境心理学家指出，环境对行为的影响是通过情绪作为中介变量起作用的。在公务员队伍中，人与环境的相适合在公务员主动性与工作满意度、组织公民行为之间起到部分中介作用。社会的进步和发展要求政府的效能不断提高，实现高效工作的前提之一就是工作资源的充裕。造成公务员对工作的满意度较低的原因之一，是对现有的工作条件不满意，一些边远乡镇工作条件差，离城区较远，交通不便，住宿条件差，这就给公务员特别是异地公务员的工作增添了额外的心理负担。因此，要提高工作所需的物质条件，如必要的办公设备、方便的交通出行、舒适的住宿条件等等。
3张丰.组织公平、工作满意度和组织公民行为关系研究[D].南京：南京理工大学，2010:14
公务员违纪检讨书
公务员违纪检讨书 1、公务员违纪检讨书 尊敬的向书记： 这里，我真心的向您作出深刻检讨。因为您在我心中就是党的化身。通过最近一段时间的认真学习与深刻反省，我已认识到自己这次所犯错误的严重性。为了更好的顺利的开展今后的工作，锻炼和提高自己，将以前的那个自己彻底消灭，而替之以与现实接轨的自己。现在本着有则改之，无则加勉的诚恳态度，向您及您所有的党委作出检讨。 一是工作经验欠缺，不适应工作，并且在种种原因下，越发不能接受这种让我灵魂不得安宁的工作现状。今天，我痛定思痛，按照纪委书记和人大主席的谈话精神，在今后的工作中，首先要坚持自己的追求，并且要对残存在我思想深处的理想主义分子彻底肃清，不让其有抬头蔓延之空间，让自己整整齐齐地脱胎换骨，变成一个对党，对社会“有用”的人，而非“无用”的人；其次，要积累对工作有益和有良的经验，并将这种有益和有良的经验运用到实际工作中去。 二是纪律性不强，自由主义泛滥。由于各种不适应，加之自由主义在心中作祟，才犯下了今天这样严重的错误。在今后的工作中，要严格按照规则办事，认真遵守单位的规章制度和组织纪律，做到早请示、晚汇报。在努力工作的同时，要毫不留情地铲除掉隐藏于我身各个角落的自由主义成分。自始自终相信“不以规矩，难成方圆”这一古训。通过这次事件的发生，给我教训最大也是震憾我灵魂最深的经验只有一句话：无论做事还是做人，都要循规蹈矩。也只有循规蹈矩，方可成圆。 通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己。 XXX 2、公务员违纪检讨书 尊敬的各位领导： 您好~谢谢您能在百忙之中抽空看我写的检讨书!
*月*日，我擅自离开岗位旷工，虽然领导说，说出旷工的理由，可是我觉得现在说理由，都只是托词，我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。我现在怀着十二万分的愧疚给您写下这份检讨书，以向您表示我对旷工这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再旷工的决心。早在我刚踏进厂区大门的时候，您就已经三令五申，一再强调，不得迟到，不得旷工。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和管理组对我的一片苦心。自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了现在的错误。对于我旷工的事情，所造成的严重后果如下： 1、在同事中间造成了不良的影响。由于我一个人的旷工，有可能造成别人的效仿，影响单位的纪律性。 2、影响个人综合水平的提高，使自身在本能提高的条件下未能得到提高，使得自己一直都在迷茫状态! 如今，大错既成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人尊重不足。对待工作的思想观念不够深刻.不够正确.没有认识到现在的一份合适工作的机会是多么的难得和重要。 所以我决定有如下个人整改措施： 写份保质保量的检讨书一份!对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。经常和管理组加强沟通。保证不再出现上述错误。 短短1千多字，不能表述我对我自己的谴责，更多的责骂，深在我的心理。我错了，我不该旷工的。我希望领导能给我改过重新做人的机会。如果组织上仍能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，做事要有始有终，工作也一样，不能半途而废，所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的的机会，使我离成功更进了一部.我会努力的工作，说真心话，在公司上班认识很多同仁真的很开心很愉悦!我已经把这个工作当成我生活的一部分了!请领导继续关
员工满意度及其影响因素解析
８９ 《商场现代化》２００６年８月（下旬刊）总第４７７期 来讲，工作分析、岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系和人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。 ２．选择合格的外包服务商 选择外包服务商是进行成功外包的一个重要环节，企业应该建立一个外包委员会，由人力资源部门的主管直接领导。在进行服务商的选择时，重点考察服务商的要价、信誉、质量、可靠性等。最好选择企业所熟悉的或者曾经合作过的服务商，这可以防止不熟悉带来的企业机密泄漏的风险。若从未用过服务商，可以选择在行业中实力雄厚、信用记录好的公司，或者通过正在进行人力资源管理外包的企业了解相关服务商的信息。通过比较，选择若干服务商，在服务商的能力具备的前提下，结合其外包的职能进行报价，选择出合适的外包服务商。 ３．签定完善、灵活的外包合同 由于企业与外包商的非行政隶属关系，必须用具有法律效力的外包合同来约束双方的行为，这是企业和外包商合作的基础，是维持双方合作关系的可靠凭证，是直接关系到外包是否成功的关键因素。人力资源外包合同具有中长期、关系维护重要性及标的多为服务的结果等特征。其面临的多变的市场环境、进步迅速的科学技术和企业需求的不断变化使得人力资源外包保持灵活性显得至关重要。因此，灵活性缺乏风险防范措施是签订灵活性外包合同。通过签订可更新及层次化的合同，在合同中设立价格标杆或服务水平标杆保持人力资源外包合同的灵活性以适应企业不断变化的外包需求，以规避灵活性缺乏风险。 ４．加强与服务商的沟通与监控 为了更好地管理人力资源，增强员工的满意度，企业内部必须配备必要的人员作为交流的媒介，强化外包商与内部员工的沟通。在合同执行前，企业应该对服务商派来的服务人员进行验证，保证这些服务人员有足够的能力为企业提供服务，而且在外包服务的过程中，针对派来的服务人员的工作效果与服务商进行及时有效的沟通。实行职能外包的公司必须用正规高效的手段对工作成效进行监控，以确保服务质量。除此之外，企业对外包商的服务进行整体评估验收，根据合同规定给予奖惩，建立起企业与外包商共担风险，共享利润的机制，这是一种十分有效的激励方法。实际上，由于外包双方有了更加密切的利害关系，可以使合作更加密切。 ５．全员、全过程风险管理 人力资源外包带来的利益再分配会带来企业内部的稳定性不足风险。从企业高层来说，首先要理解外包概念；其次要合理调整组织结构；此外还需走出“外包一定省钱”的误区，洞察到人力资源外包的长远收益。而对于普通员工来说，需要调整好自己的心态，以积极的态度面对人力资源外包带来的变化；同时，作为人力资源外包的最终收益者，应主动监督外包服务质量，并提出要求，以使外包更符合员工的实际需求。在全过程管理中，企业要制定人力资源管理外包的总目标和分阶段目标，外包服务商要根据这些目标，并结合企业实际情况，提出具体的工作计划和组织措施。同时，企业也应该建立相应的同步控制体系和信息反馈系统，跟踪检查和分析外包服务商行动结果与企业计划目标的偏离程度，并在必要时进行调整。 参考文献： ［１］陈益云：人力资源管理外包风险及其规避初探［Ｊ］．现代财经，２００４（８） ［２］严群英：人力资源管理外包风险与对策研究［Ｊ］．兰州学刊，２００５（５） ［３］陈 通 赵 涛：人力资源管理外包动因及风险应对步骤［Ｊ］．现代财经，２００５（２） ［４］刘晓宁：浅析人力资源管理外包的风险管理［Ｊ］． 渭南师范学院学报，２００５（Ｓ２） 一、引言 不知道员工的状况和需求，留住员工就是打一场没有情报的战争。而在众多的获取员工信息获取的方法中，员工满意度调查不适为一种实用有效的工具。员工满意度研究自 Ｈｏｐｐｏｃｋ （１９３５）经典研究发表以来已有近７０年的历史。尽管我国组织行为科学起步较晚，但发展速度较大，现在有关员工满意的研究资料数量也不少。本文，特此重点讨论在组织中员工满意度的意义和员工满意影响因素。 二、员工满意度的研究 员工满意度是人力资源管理、工业和组织心理学、产业社会学、工作与职业心理学等领域研究者的兴趣所在。员工满意度也是企业管理的一项重要心理指标。 泰勒（１９１１）提出工作上的高报酬能带来员工的高满意度。芒斯特伯格（１９１２）研究在心理条件下，企业如何能够从每个员工那里得到最大的产量，以及考察如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。 Ｈｏｐｐｏｃｋ（１９３５）被称为员工满意研究的第一人，他认为影响员工工作满意的因素包括疲劳、工作单调、工作条件、领导方式等。 员工满意度取决于个人对工作的整体反应或对工作某些特殊方面的反应。在二战之前的研究中，员工满意度研究中一般会考虑很多因素：工作本身、报酬、成就、晋升机会、人际关系、自由与控制、能力利用、工作标准、公司的政策与权威、创造性、道德价值、认可、责任、社会地位、任务变化性、职业前景、个人成长和工作条件。 研究结果表明：整体员工满意度和工作各方面满意度都与一系列假设的前提或原因（比如，工作设计、报酬、提升、工作条件、职业前景和独主性）以及一系列设想的结果（比如，缺勤、跳槽、报怨、心理压力等）之间存在显著的密切关系。这些文献同时也显示出个人特征差异在员工满意度和其假想的原因与结果之间起着调节作用。 员工满意是指员工通过对工作可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。员工满意度以个体从现实工作中将要得到的结果和期望从工作中得到结果之间的差异比较为基础，尽管察觉到的结果会受到不同客观变量（比如，工作负荷、报酬）的 员工满意度及其 影响因素解析 ［摘 要］ 员工满意度是 企业管理的一项重要诊断指标，员工满意度调查是一种实用有效的工具。本文讨论在组织中员工满意度的意义和员工满意影响因素， 提出影响员工满意度的两个重要因素是主观比较和客观情境。 ［关键词］ 员工满意度 因素解析 主观比较 客观情境 洪 健 广东商学院外国语学院 曾 静 华南理工大学管理学院
提高公务员工作满意度的方法
5.2.1以价值观为导向，提高对工作本身的满意度 1、完善培训制度，提高公务员的职业认知和能力。沙因指出，任何组织中与人有关的、第一位的、也是最重要的是怎样招聘员工，并对其进行选拔、培训，并将其社会化，以及对其进行岗位安置以追求最有效的工作绩效。公务员都感到继续学习是时代的要求，但很多人表示学习机会微乎其微，有些公务员甚至觉得，机关单位再学习的机会很少且片面，大部分人很难有发展空间。这个发展空间就包括了自身知识素养的提升空间。公务员长期待在体制内，思维模式已经固化，需要一些“走出去”的培训打开视野，查找差距。调动工作积极性。对于公务员培训，首先应该健全公务员初任培训制度，使新招录的公务员能够尽快适应职业角色。初任培训的目的主要是为了使新招录的国家公务员了解自己即将从事的工作内容和工作程序，掌握一定的理论基础，为正式上岗工作做准备。培训的主要内容包括：“学习公务员角色行为规范，了解公务员角色的社会期望，培养公务员的角色意识，以实践公务员角色转换过程，推动公务员的角色创新”。1其次，采用多层次的培训方式，对公务员实行分级分类分批次培训。根据公务员不同职级、不同工作类型的需要，采取有针对性的培训。在培训内容上，注重理论同实践相结合，提高公务员的理论水平和业务能力。同时，还可以增加心理教育方面的课程，将行政心理学、组织行为学、人事心理学等课程纳入培训范围。帮助公务员能更好地开展工作的同时，使自我实现的目标与组织需要之间形成最佳契合点，实现个人和组织满意度的最大化。 2、做好职业规划，促进人岗相适。成功的组织社会化程序应当让员工了解和理解他们的组织适应、职业发展的阶段和明确时间表。在现代社会中，职业生涯发展规划是一个人为实现期望或寻求理想的职业发展前景，有意识地思考和列出自己期望从事职业的目标，并在此基础上进一步设计不断丰富和发展自我的职业知识、能力和技术结构的一系列活动与步骤，以努力开发自身潜质的行为和过程。如果说职业生涯规划为员工提供了“目标”和“路径”，那么培训将是为员工顺利“成长提升”提供了燃料和动力。首先，公务员自身要做好自我评估，进行职业定位。由于新录用公务员可能对政府组织还不够了解，选择的职位可能不是最适合自己的，这就需要组织引导他们综合个人兴趣、自身能力、工作经验、 1吴高盛.中华人民共和国公务员法辅导读本[M].北京：人民出版社,2005
局长检讨书
局长检讨书 篇一：工作失误检讨书 检讨书 尊敬的#局长: 首先由于我工作不认真的原因，没有把工作做好，出现了不应该的工作失误，未按时将报表上报，在此我深刻检讨！ 当天，由于无线网络连接不稳定，网络连接时断时续，我在向市局以邮件形式报电子版报表时未将报表发送成功，事后没有再次确定邮件是否发送成功，造成了严重的工作失误，给局里带来不良影响，事后经市局反馈后才发现犯了过错，但为时已晚。在此，我再次诚恳的向局领导深刻检讨。 经过局领导的批评和教育后，我发现造成未按时将报表上报的主要原因，主要是我责任心不强。同时，我也深刻的认识到我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己态度不够端正，工作不够严谨，对自己要求不严，才造成这件事情的发生。目前，正值全县深入开展“四治一树”干部纪律作风集中整治活动的关键期，我却马虎大意、敷衍了事，由于我的失误给局里带来不良影响我深表歉意，通过这件事情我真正意识到了自己的缺点和不足，明白了以后如何改进。所以，我在向局领导做出深刻检讨的同时，也感谢局领导及时纠正我的错误，发现我的不足。
在此，我谨向局领导做出深刻检讨，并保证：1、通过这件事，我感到自己在工作责任心和态度上仍就非常欠缺，今后一定增强自己的工作责任心、端正自己的工作态度，认 真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异的工作成绩来弥补我的过错。2、在以后的工作中认真履行岗位职责，切实增强自己的事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的各项工作任务，积极表现，以自己的具体行动来表示自己的觉醒。3、通过这件事情，我会进一步深刻反省、深入总结，改正错误，在今后的工作中引以为戒，加倍努力把工作干好。我已经充分意识到自己的错误了，而且认识到了此次错误的严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自己身上，请局领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服缺点，改正错误。我会谨记这次教训，深刻反思和检讨，同时我也再次向你保证此事不会再有第二次发生，请领导相信我！ 篇二：值班脱岗检讨书 检讨书 局党组、陈局长： 今天，我怀着万分的愧疚的心情写下这份检讨书。我已深刻地认识到自己的错误。我为自己3.15晚会值班期间脱离岗位的行为感到了深深地愧疚和不安，为此，我向局党组做出深刻检讨： 我的错误来源于对安全意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切地说还是自己工作不够认真，存在有侥幸心理，没有处理好工作与家庭的关系
MBA论文——某公司员工工作满意度影响因素现状分析
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 中国科学技术大学 硕士研究生学位论文开题报告论文题目某公司员工工作满意度 的影响因素现状分析 学生姓名申琳 教师姓名黄攸立副教授 单位名称中科大管理学院MBA中心 专业名称工商管理 专业代码 研究方向人力资源 填表日期2010年10月
内容摘要 在国家新医改的大环境下，伴随着行业竞争的日益加剧，企业市场外部环境的急 剧变化、组织快速扩张等多方面因素的共同作用下，人才市场化流动加剧。北京** 公司股份有限公司是一家大型国有股份制医药公司。提高员工满意度对推动双鹤企 业长远发展有重要作用。 在前人成果的基础上，本文采用问卷调查的方法，并获得公司高层领导的支持，对全体员工满意度进行评估，随机调查了一百多名员工，并通过对所收集的数据进行了相关分析，最终确定了**公司员工满意度影响因素，提出了进行管理改进的对策。 本文研究的内容主要包括以下几个章节:一、绪论，即提出问题、阐明意义、找出研究思路;二、文献综述，对满意度进行界定、找出理论原理、国内外研究现状;三、企业员工满意度影响因素分析，做了**公司企业特征分析，员工特征分析，确定满意度的构成，找出**公司员工满意度的模型；四、实证研究及数据分析，包括调查问卷的确定，数据的统计和分析；五、结论，提出**公司员工满意度管理的改进方法及实施建议。 本次调研配合了北京**公司的人力资源年度工作，对调动广大员工的工作积极性起到了良好的作用。 关键词：满意度关键影响因素数据分析 ABSTRACT Wit h the reforming of national medicine policies, the fast growth of pharmaceutical companies and the dramatically increased competitions among enterprises, the marketing environment changes in seconds, thus leading to the intensified talent mobility in this marketing-directed economy. As a large-scale state-owned stock corporation, it is significant to improve the satisfaction index of the employees for a long-term sustainable growth. Based on the previous research, in this thesis we adopted an empirical research method to investigate all staff degree of satisfaction at DOUBLE CRANE Pharmaceutical Co., This work was supported by the senior leadership of the company. Here, we randomly selected over 100 employees, conducted a survey and analyzed the
行政后勤工作满意度调查
行政管理满意度调查表 第一部分：共20题（每按A为4分、B为3分、C为2分、D为1分,合计100分计） 行政服务类 1、你认为综合部与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何？ A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（） 如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度： 2、您对行政人员服务态度、服务意识、协调沟通评价如何？（评价综合人员） A）态度好，很规范B）态度好，但不规范C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范 你认为哪些方面表现好与坏： 3、您对公司行政仓库管理、办公、生活物品申购、采购、发放评价如何？ A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（） 请提出你的合理化建议以提高办事效率： 4、您对公共区域、会议室、卫生间卫生及整洁度评价如何 A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（） 提出你认为表现差的方面： 5、你对基地办公区的视觉形象(VI)满意吗？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（） 为了不断提高办公区的形象，请提出你的合理化建议： 6、您对保洁员工作情况评价如何？（评价保洁员） A）非常规范B）规范C）合格，还需加强D）不规范 提出你认为还需规范的方面： 7、你对公司给你的办公用品配置感到满意吗？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（） 为了更合理地开展你的工作，你认为还需增加哪些配置： 8、目前你的办公用品有哪些需要维修，毛病容易出现在哪里？（本题不计分、可多选） A）电脑B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）电话H）网络F）其他9、你对车辆的管理派发是否满意？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（） 请提出你的合理化建议以提高办事效率： 10、你对用车服务提供评价如何？（评价司机） A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（） 如不满意，哪些服务有待提高： 11、你对班车的准时率是否满意？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（） 请提出你的合理化建议以提高班车效率：
A公司员工满意度调查研究[文献综述]
毕业论文（设计）文献综述 题目：企业员工满意度调查研究 一、前言部分 新世纪之初，中国的企业面对的是全球经济一体化和迫在眉睫的WTO的到来。提高中国企业的管理效率，即提高企业的国际竞争力，成为企业界和学术界所面临的共同挑战。而近10年以来中国企业界出现的人力资源管理热潮，也促使越来越多的企业开始注意员工满意度、工作动机激励等“软指标”。因此，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，现代企业必须从“以利益为中心”的激励机制扩展到“以人为本，高满意度”的双重管理，已成为现代企业必须经受的考验。一种有效的办法就是提高员工的工作满意度。 二、主题部分 (一)工作满意度的定义 由于研究角度、目的等的不同,不同的研究者对工作满意度下了不同的定义,综合起来大致可归纳为以下几类: 1.综合型定义。 这种定义将员工的工作满意度作为一般性解释,认为员工满意是单一的概念,是员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度,即员工对其全部工作的整体反应。这种定义法的特征在于将工作满意度视为单一概念,并不涉及工作满意的各个方面、形成的原因及其过程,其重点在于员工对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法,对其全部工作角色的情感反应。持此类定义的研究学者有Locke(1969),他认为工作满意度是员工从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快的情绪性状态;赵震军认为工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 2.期望型定义。 此类定义者认为,员工满意的程度是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。认为员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个体作为职业人的满意程度,是员工比较薪酬、
2018年公务员工作失误检讨书范文大全
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用公务员工作失误检讨书范文大全 对待工作就是要严谨认真，不能出一点瑕疵，反之如果老是出错，会让领导认为你能力不行，人品也不行，风林网络小编整理了“公务员工作失误检讨书范文大全”仅供参考，希望能帮助到大家！ 篇一：公务员工作失误检讨书范文大全 尊敬的领导： 省局对我局专项行动工作进行验收。其间，XX镇XXXX在酒行查获非法生产的软中华1.4条，对我局造成了极大的负面影响。对此，我深感惭愧，在此进行严肃检讨。 通过这件事，我深刻的体会作为一名专卖人员责任十分重要。此次问题的出现在于自己并没有把自己的职责行使到极致，对市场的监管还不够细致，因此造成了工作的失误。虽然此次事故是一件偶然事件，但却也是长期以来对自己放松了要求，工作做风不严谨的必然结果。经过几天的反思，我总结了加入烟草行业五年来的工作经历，我从一个门外汉成长到了一名专卖人，这一切都离不开领导对我的关怀与信任，同事对我的帮助与支持，加上我自己的不懈努力，终于取得了一定的成绩。但这次的事故使我清楚地认识到，我还有很大的不足，辜负了领导的信任，让我悔恨不已，痛定思痛，我总结了本人工作中的致命错误： （一）理论知识储备不够，对于领导讲话、会议精神的理解能力还浮于表面，不能深刻领会精神，一些工作还做得不够细致。 （二）市场监管不够细致深入，对于商户的检查不能完全到位，只是片面的进行入户检查，忽略了提醒教育与宣传。 （三）作为一名中队长仍有不足之处，如对队员的督促不够，有时碍于情面，不能对其进行严肃的批评教育。 我决定做出如下整改： （一）对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。 （二）认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表
影响员工满意度的因素.
影响员工满意度的因素 员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。那么，影响员工满意度的有哪些因素呢？下面主要从五个方面进行分析： 1、工作环境。 (1工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度； (2工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等； (3工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用； (4福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 2、工作群体。 (1合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重； (2信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。 3、工作内容。 (1兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个 人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐； (2工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量. 4、企业背景。 (1企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度； (2组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。
(3企业前景：对企业发展前景看好，充满信心 5、个人观念。 这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括： (1理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满； (2 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满； (3 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。
行政工作满意度调查表
行政管理工作满意度调查表 为了改善与提高行政管理标准，让员工能充分享受公司给予大家的福利，我们设计了此份调查卷，请大家提出宝贵意见，我们将会根据调查结果进行改善。谢谢您的配合! 食堂 1、您对食堂就餐环境卫生（厨房、餐厅、工作人员、食品、餐具）的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 2、您对食堂饭菜出品质量与搭配（是否多样化）的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 3、您对食堂工作人员服务态度的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 4、请您对目前食堂的综合服务满意度进行评分 □90-100 □80-90 □70-80 □70以下 请留下在食堂管理方面所提的合理意见或建议及不满意的地方 答： 宿舍 1、您对宿舍设备报修情况的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 2、您对宿舍管理员整体工作及服务意识的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 3、请您对宿舍管理的综合满意度进行平分 □90-100 □80-90 □70-80 □70以下 请留下在宿舍管理方面所提的合理意见或建议及不满意的地方 答：
车队 1、您对司机服务的及时性及安全性（延误时间、影响安全的行为等）的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 2、您对司机的仪容仪表、服务态度的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 3、您对车内环境卫生的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 4、请您对车队整体服务的满意度进行平分 □90-100 □80-90 □70-80 □70以下 请留下车队在安全管理、文明服务等方面的宝贵意见和建议及不满意的地方答： 办公服务 1、您对公共办公区设备报修处理（空调、电灯、桌椅等）的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 2、您对公共办公区卫生清洁的满意度 □很满意□满意□一般□不满意 3、请您对办公服务的综合满意度进行平分？ □90-100 □80-90 □70-80 □70以下 请留下在办公服务管理方面的宝贵意见和建议及不满意的地方 答： 再次感谢您的参与！ 项目部门姓名 行政管理中心
税务人员工作满意度文献综述
税务人员公平性认知与工作满意度 关系分析研究 摘要：组织公平感是重要的激励因素，国家机关对待公务员的公平程度，会极大地影响公务员的工作态度和工作行为。组织中的公平问题己成为衡量机关管理水平的一个有效指标。组织公平感将显著影响公务员对工作的满意度，而满意度又将影响公务员的工作态度和工作效率。本文针对地税公务员绩效评估公平性与工作满意度的关系进行研究。首先提出问题，针对问题建立研究框架，通过调查问卷等调查工具对公务员的组织公平感和工作满意度的相关性分析，得出研究结果。希望可以为我国国家机关制定提高公务员公平感和工作满意度的人力资源管理方案及决策提供有力的实证支持，有助于提高公务员的工作满意度，有助于和谐国家的建设，从而提高国家机关为人民服务的水平，也希望有助于组织公平相关理论的进一步丰富和完善。 关键词：税务系统公务员组织公平感工作满意度
Abstract：Organizational justice is one of the most important factors of public servants’’ motivation. How the government office treat the public servants’ will greatly influence the working attitude and behavior of the public servants. Organizational justice will be significant effect on job satisfaction civil servants, and which will affect the work of our civil service attitude and work efficiency. This article study organizational justice of skilled workers of government office and interrelationship between organizational justice and job satisfaction. First of all，the thesis clarifies the Problem of the research and its significance，To solve the problem, we establishes the research framework，questionnaire survey and statistical analysis to study organizational justice of skilled workers of government office and interrelationship between organizational justice and job satisfaction. It is hoped that the thesis will be of use in following aspects：improving the famines Perceptions of public savant in government office；increasing the job satisfaction of public savant in government office；increasing the individuals’commitment and loyalty to their organization；improving the construction of harmonious government office ；increasing the attraction and competition of the government office and also Perfecting the organizational justice theory. Keywords：local taxation ，public savant，Organizational justice，Job satisfaction
最新公务员违纪的检讨书范文三篇
【篇一】公务员违纪的检讨书范文 尊敬的局领导： 近期我在单位上班期间频频出现吃早餐的情况，在此怀着深刻懊悔的心情递交检讨书，以充分反省这个错误。 回顾错误经过：最近一段时间，本人发现自己胃部不适，上医院检查医生确认发现是胃部发炎。经过一番思考分析，本人意识到由于近期本人早餐一直没有吃的缘故导致了胃炎的发生。原来本人都是有吃早餐习惯的，可是近期由于经常去的一家早餐厅关门歇业导致了本人一时间没有什么早餐可以买，不得已只能够到距离单位较近的餐饮街购买早餐，这一来耽误了上班时间，二来也导致了近期我频繁携带早餐来单位并且在上班期间偷吃的状况。 现如今反省错误，本人觉得非常愧疚，主要意识到自身有这么几点错误： 一，没有工作的充分准备。没有充分意识到自身作为一名单位销售部职员，平常在单位的上班期间需要时刻确保销售信息的及时处理，上班期间应该打起十二分的注意力，不能够再将精力花在吃饭上了。 二，吃东西严重损毁个人形象继而损毁了单位形象，给其他同事造成困扰。这样一次事情的出现，充分说明了本人没有在乎身边同事的感受，要知道单位里面是一个相对封闭的环境，又因为如今天气炎热空调打开，单位里面经常弥漫本人的早餐葱油饼、肉包子的味道严重得影响了同事工作，我这样的行为实在太显得不注意了。 三，反映个人素质不高，让领导揪心。作为单位里的一名员工，也是单位一份子，个人素质的高低很直接牵动着领导的心。如今我偷吃东西就让领导发现，让领导深深得感觉到自己底下的员工素质亟需提高，也加重了领导的工作压力，让领导伤心难过，可能还会导致领导心情抑郁、痛苦失眠。 总而言之，上班偷吃东西是绝对不文雅、不端庄、不照顾他人的不文明行为，我必须严肃对待。在此向领导作出郑重保证：从今往后，我一定不会在单位的办公区再有任何吃东西的行为了。并且注重日常饮食调节，让各餐都尽量完好得在单位外部解决以确保良好的工作状态。 签名： 时间：20**年**月**日 【篇二】公务员违纪的检讨书范文 尊敬的单位领导：
工作满意度及影响因素
1引言 随着知识经济的到来及我国进入WTO，人才竞争已经成为企业竞争的关键。现代企业中“以利益为中心”的激励机制也逐渐过渡到“以人为本，高满意度”的双重管理。企业人力资源管理的两个核心目标应是生产率和员工职业生活质量，而工作满意度(JobSatisfaction)又是职业生活质量的一项重要的心理指标…。目前，高离职率已成为各行业管理者的关注点，许多研究发现离职率和工作满意度及各工作要素之间显著相关。了解员工的工作满意度，可以明确企业管理中存在的问题，并有针对性地去解决问题，也可起到预防的作用。 1．1工作满意度概念 工作满意度的研究始于20世纪30年代的霍桑实验。由于研究者背景的不同，对工作满意度存在着不同的阐述。美国学者Locke认为工作满意度是组织成员对其工作或工作经历的一种积极的情绪状态。Robinson认为工作满意度是人们对他们所从事的工作的一般态度。目前，学者们基本认为工作满意度是对工作的一种态度。关于工作满意度的概念可以归纳为三类。第一类是整体型概念，将工作满意度的概念作一般性解释，重点在于员工对其工作及有关环境所持的一种一般态度。它将工作满意度看成一个单一概念，并不涉及工作满意度的各个方面和工作满意度形成的原因与过程。第二类是原因型概念，注重工作满意度形成的原因。例如：Schafer把工作满意度看作个体需要被满足的结果之一。第三类是要素型概念，认为工作满意度是由多种要素构成的，它取决于个体对其工作构成各方面的认知评价和情感反应。 1．2研究现状分析 综观对工作满意度的研究，可以发现，这些研究大约可以分为以下三个部分：对工作满意度的决定因素的研究、对工作满意度水平测量的研究和对工作满意度的结果变量的研究。对工作满意度的测量包括定量和定性两部分，分别可以采用问卷调查、访谈法、关键事件法来进行。其中，最常用的是问卷法，常用的工作满意度测量量表有许多，例如工作满意度指数、明尼苏达满意度问卷(MSQ)、工作诊断调查表(JDS)、工作说明表(JDI)等等。国内对工作满意度量表的编制也进行了探讨，例如吴宗怡、徐联仓对MSQ量表进行了修订等等。 目前，对员工工作满意度影响因素研究的较多。组织心理学家Herzberg认为工作满意度的影响因素有物理环境因素、社会因素和个人心理因素。美国组织行为学者Locke认为影响工作满意度的因素主要包括：工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等的个体变量BuzzBruggeman于1975年首先提出了工作满意的动态模型，该模型将工作满意度划分为五种形式积极的工作满意、固定的工作满意和屈从的工作满意、固定的工作不满意、建设性的工作不满意。国内也有许多研究者对此进行了研究，主要有：俞文钊发现影响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有个人因素、领导水平、工作特性工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系，舒晓兵等研究发现组织的结构与倾向、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的因素。胡蓓认为员工工作满意度影响因素有工作本身、工作关系、工作环境，南剑飞等认为员工工作满意度是员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知等多个变量直接或间接共同作用的结果或函数关系，等等。 1．3本研究目的 工作满意度作为态度来进行测量的方法得到了广泛的运用和接受。本研究根据BuzzBruggeman提出的动态模型，从工作满意度应该是员工和工作环境相互作用结果的观点
行政工作问卷调查
行政工作问卷调查 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
行政事务部工作满意度调查问卷 为了充分了解各位同事对行政事务部各项工作的看法，不断提高行政服务水平，改善全员的工作与生活条件，促进企业与员工的共同发展，我们特向各位同事征求宝贵意见。您对以下问题的回答都将对我们了解工作现状，改善工作方法，更好地为大家服务，提升我们的使命感和公司的核心竞争力有所帮助。问卷采取不记名的方式填写。 下面的题目关于您的基本情况，请您用打勾的方式回答。 您的岗位：□总经办□财务□成本□客观□设计□工程管理 □采购□营销□项发□项目部 您的职位：□普通员工□部门经理□副总经理及以上 您在公司工作的时间： □1年以下□1－2年□2－3年□3年以上 （以上项目，旨在进行后期的数据分析，不代表任何其它。）。 一、行政管理 1、您对行政部的各项制度执行和监督有何看法 ○非常满意○满意○合格，还需加强○不满意（原因：□执行不到位□监督不严□责任不明□其他） ◆改进建议： 2、您认为行政部的各项制度实施效果如何 ○非常满意○满意○合格，还需加强○不满意（原因：□制度不完善，达不到效果□执行力度不够，达不到效果□其他） ◆改进建议： 3、您认为行政规章制度是否健全 ○健全○基本健全○不健全 ◆改进建议： 4、您对行政人员服务态度、服务意识、协调沟通评价如何(评价办公室人员) ○非常满意○满意○合格，还需加强○不满意（原因：□服务态度不好□解决问题能力不强□无创新思维□其他） ◆改进建议： 5、你认为前台文员的服务规范吗 A）规范、训练有素B）比较规范C）一般D）较差劲E）非常差劲 6、您对会议安排、公司活动协助评价如何 ○非常满意○满意○合格，还需加强○不满意（原因：□不及时□不合理□其他） ◆改进建议： 7、您对公司组织的培训工作（如内容的实用性、培训的及时性、讲师的专业性等）是否满意 □非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意(原因：) ◆改进建议：
关于员工工作满意度的因素以及解决措施
影响员工工作满意度的因素及解决措施 影响因素： 1、工作环境。其中包括： (1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度； (2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等； (3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用； (4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 2、工作群体。其中包括： (1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重； (2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。 3、工作内容。其中包括： (1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个 人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐； (2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量. 4、企业背景。其中包括： (1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度； (2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。 (3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心 5、个人观念。这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括： (1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满； (2) 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满； (3) 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。 解决措施
云南省公务员工作满意度影响因素研究
目录 第一章引言 (1) 第一节研究背景 (1) 第二节研究目的及意义 (1) 一、研究目的 (1) 二、研究意义 (2) 第三节研究内容及方法 (2) 一、研究内容 (2) 二、研究方法 (4) 三、创新点 (4) 第二章文献及理论综述 (5) 第一节文献综述 (5) 一、概念界定 (5) 二、国内外研究文献 (6) 第二节理论综述 (10) 一、激励理论 (10) 二、理性行为理论 (13) 第三节结构方程模型概述 (14) 一、模型介绍 (14) 二、模型优点 (15) 三、估计方法 (16) 第三章工作满意度现状分析 (19) 第一节被访者基本信息分布情况 (19) 第二节被访者自然属性下工作满意度分布 (20) 一、性别对工作满意度的影响 (21) 二、年龄对工作满意度的影响 (21) 第三节被访者社会属性下工作满意度分布 (22)
一、自身因素对工作满意度的影响 (22) 二、工作因素对工作满意度的影响 (24) 第四章工作满意度影响因素分析 (26) 第一节探索性因子分析 (26) 一、KMO检验 (26) 二、提取公因子 (26) 第二节信度及效度分析 (28) 一、信度分析 (28) 二、效度分析 (28) 第三节相关性分析 (29) 第四节差异性分析 (30) 一、自然属性下的差异 (30) 二、社会属性下的差异 (32) 第五章工作满意度结构方程模型 (36) 第一节建立模型 (36) 一、总模型 (36) 二、测量模型 (38) 三、结构模型 (40) 第二节参数估计 (41) 一、正态性检验 (41) 二、估计参数 (42) 第三节模型检验及分析 (46) 一、模型的检验 (46) 二、效应分析 (50) 第六章总结 (52) 第一节研究结论 (52) 第二节研究建议 (53) 参考文献 (54) 附录 (58)