旅行社实训指导

海南大学旅游学院

实训课教学指导书

课程名称：旅行社经营与管理任课教师：吴丽娟

授课专业：旅游管理

旅游学院教务部制

新旅行社实习报告格式及范文

最新旅行社实习报告格式及范文最新旅行社实习报告格式及范文 1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑。 2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。 3、接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。 4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。 5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理。 6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。 7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。对计调而言，成本与质量控制是计调岗位的两大核心。 ⑴、成本---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! ⑵、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要

对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。还要具有五大素质一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心。二、工作有计划性。如出团前要提前有予警。三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧。四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。五、市场意识。尽管旅行社的分工细化，在制定线路、新产品的`开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

旅行社的实习报告

旅行社的实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是关于范文，请参考。旅行社实习报告这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世

方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：（一）交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。（二）合作能力

旅行社实习报告格式范文大全

旅行社实习报告格式范文大全实习报告格式首先，对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。一、实习报告的资料收集从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种形式记录下来（如写工作日记等）。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料： 1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。 2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的; 秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。 3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。 4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己，提高自己有什么启发; 某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。 5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。二、实习报告的写法根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院实习，获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料，这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力（言行举止语言表达等综合因素）在法庭上的效果; 法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议（会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训; 文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等）。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是否符合工作需要，效果如何; 同事是怎么对待档案管理工作的，他们有什么值得你学习的地方等等。报告结构安排：

旅行社实习报告—实习报告.doc

旅行社实习报告—实习报告 2020年暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益. 实习期间我了解到以.下几点. 1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等. 2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.

3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式. 旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种: 1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限. 2. 经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.

旅行社实训报告2018

旅行社实训报告2018 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员: (1)认真做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四、实习报告正文

旅行社岗位实习报告doc

旅行社岗位实习报告一、实习概况 (一)实习时间：XX年7月——XX年1月 (二)实习地点：蓬莱旅行社 (三)实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。二、实习内容 (一)接待实习内容众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相

对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。 (二)产品线路安排实习作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。 (三)导游员职责实习

《旅行社计调业务》教学设计

《旅行社计调实务》课程教学设计课程领域名称：《旅行社计调实务》学习领域课程基本信息：本课程是旅游管理专业的专业核心课之一，总学时72。前期课程是旅游学概论、模拟导游、导游业务等。它是对相关课程的融会贯通，以达到综合性地运用的目的。通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。本课程学习领域在第三学期开设。一、学习领域设计《旅行社计调业务》是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型的课程。其功能是使学生掌握旅行社计调的操作流程和操作规范以及计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需要的职业能力。二、学习领域的教学目标通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反

复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。三、课程项目整体设计本课教学总学时为72课时。具体学时分配参照下表：序号项目名称教学模块工作任务课时地点 1 认识计调工作计调工作的认知认识计调工作 6 多媒体实训室 2 国内组团计调操作流程产品设计的流程和原则设计产品和制定行程 4 多媒体实训室旅行社产品的定价工作流程、目标和策略定价和报价 4 发团社的主要工作流程组织发团 4 3 国内接待计调操作计价的构成要素、地接社产品报价 3 多媒体

5月最新旅行社实训报告

( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 5月最新旅行社实训报告The latest training report of travel agency in May

5月最新旅行社实训报告篇一一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员：（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。三、实习单位介绍

旅行社实习日志(60篇)

旅行社实习日志第一篇： xx月xx日星期xx 晴我如约去了实习单位―广东xx旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心境还是很激动的。大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会个大家庭。 xx月xx日星期xx 阴天一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最之后了，因为不是大单位，我个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是剩余的。我一时不明白该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸资料根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：“周教师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应当叫教师。可能是因为叫了十几年教师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。也是我走向工作做的第一件事。 xx月xx日星期xx 晴今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，就是我们的午餐了。我熟悉了个办公室。午时周总一向没有来，我就偷偷上了一段时光网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。 xx月xx日星期xx 小雨一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获仅有两个，自我都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是样吧。 xx月xx日星期xx 晴今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自我的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。 xx月xx日星期xx 晴

旅行社经营管理实习报告范文

旅行社经营管理实习报告范文实习目的：通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。成为新时期勇于和善于实践，善于发现和解决问题，善于学习和思考，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。实习步骤：周一上午，周老师集合了全班所有同学们到教室集合，召开实习动员大会。罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞，特别强调了安全问题。周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅！周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的具体尝试，真正动起手来，难度确实不少。凡事好事需要身体力行地去完成。周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发计划的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待计划表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开始制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟悉了开办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项，变自己动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在摸索中前进，开始一点熟悉当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！心得与体会：通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。通过本课程的学习，使学生获得旅行社经营管理方面的基本概念、基本原

旅游管理专业实验室建设规划

旅游管理专业实验室建设规划实验室是学校实践教学和社会服务工作的重要基地和支撑条件，承担着培养学生实践能力、创新能力、实施素质教育的重要任务。实验室的建设和管理水平是衡量学校办学条件、教学水平的重要标志之一。为了贯彻教育部16号文精神，实现“培养德智体美全面发展、基础理论厚实、知识结构合理、富有创新精神和实践能力的高素质应用型人才”的人才培养目标，根据学院的发展规划对实验室工作的要求，特制定本规划。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，全面贯彻党的教育方针。以进一步调整实训室结构和布局、优化教学资源配置为切入点，以深化实践教学和管理改革为重点，以提高学生创新能力和人才培养质量为目标，进一步转变教育思想，更新教育理念，努力探索新形势下实训室建设与管理的新机制，着力构建综合型、有特色、应用型的实验室体系，实现专业发展的奋斗目标。二、建设与发展目标 1、按照岗位群，构建“二室三中心”实训室体系根据旅游企业发展趋势及工作岗位群的需要，结合我们专业设置的特点，2012-2015年重点建设有特色的“二室三中心”，则：模拟导游实训室、形体训练室；旅游实训中心（下设模拟旅行社实训室、导游模拟实验室、旅游信息中心）、酒店管理实训中心（下设茶艺、餐饮、客房、

前厅等实验室）、会展实训中心等。目标是达到省内先进示范教学实训室的要求，成为旅游专业培养优秀人才的基地。 2、强化实践教学环节，深化实践教学改革，努力提高实践教学质量，使实践性教学成为旅游管理专业的特色。 3、加大实践教学设备的投入力度，优化实训室的资源配置，提高实践教学设备的质量，生均实践教学仪器设备值达到优秀标准。 4、完善实训室开放管理机制，加大实训室开放力度，提高实训室的利用率。三、主要措施确立实训验室工作在学校教育事业中的重要地位和作用，解放思想、大胆创新，一切从有利于人才培养、有利于实验教学质量的提高、有利于为社会经济建设服务的目的出发，深化实践教学体系和实践教学内容改革，完善实训室管理体制和运行机制，加大经费投入，用五年左右的时间，建设“结构合理、设备先进、管理科学”的较高水平的实训室。具体如下： 1、完善制度，提高实践教学和管理水平鉴于以往实训室存在管理体制不顺、多头管理现象，致使实训室的仪器设备闲置或利用率不高，造成了资源的浪费。为了更好地发挥实训室的作用，应该建立和健全实训室管理规章制度，明确相关人员的岗位职责，强化岗位责任制，完善实训室管理人员的考核办法。并对各实训室进行层层分解，把实训室建设总体目标分解到每个实训室，并选派专人负责管理。

旅行社实习报告总结一

范文：________ 旅行社实习报告总结一姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共6 页

旅行社实习报告总结一一、实践单位名称：四川康辉旅行社二、实践时间：xx年7月11日至xx年8月1日三、实践单位介绍：四川康辉旅行社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进行各项与旅游有关的经营活动，用先进的管理模式，热情优质的服务，接待好每一个团队、每一位旅游者。是全国旅行社第一家股份合作制试点，现又发展为有限责任公司。股东大会是公司的权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全面领导公司的生产经营活动。公司有一个健全的管理体系，有一套完整的管理制度，资产质量比较好。四川康辉旅行社有一只高素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游人数在全省位居前列。四川康辉旅行社的外语导游人员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖励。有一人被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区一名)，还有一人被评为全国十佳导游，一人被评为四川省十佳导游。经营宗旨为高质量的服务、高质量的员工、高质量的旅游。经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。经营范围有出境游、入境游、国内游、边境游业务。四、实践主要内容：第 2 页共 6 页

这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络和组织工作。担当起这个团体领队的职务。通过旅行前的准备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工作流程的目的。大学生旅行社实习报告大学生旅行社实习报告。从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。五、实践经过： 1、出行前：出行前主要工作是负责旅行社与同伴的联络任务。最初，只有我和另外一人，联络还算顺利，在初步确定后又加入了两人。于是对计划做出了小幅度的调整，由于每个人都相互不认识，本来预定在某一天进行一次碰头会，相互熟悉，但每人也都有自己的课业任务，时间上的安排常常是一改再改。在报名截止之前一点，郑欧同学临时想要加入，由于人数已满，在经过多次交涉后，终于让郑欧同学成功加入了团队。在人数最终确定后，我们于7月15日进行了其中四人的见面会，大致确定了游览世博的路线。并于21日共同参加了此次旅行的说明会。至说明会结束，旅行的准备工作基本完成。 2、旅行期间：第1/2/3天：由于暴雨引发洪水缘故，火车延误13小时10分，于25日18点到第 3 页共 6 页

旅行社实习手册范文3篇

旅行社实习手册范文3篇经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。一、实习单位简介我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。二、实习主要目的三、实习内容及收获 (一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力. (二)旅游市场调研在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地

社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。四、对海南旅行社发展的一些想法及建议目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢?

模拟旅行社论证报告

附件二佛山职业技术学院实验、实训室建设项目论证报告项目名称：模拟旅行社实训室项目负责人；王取银申报单位；财经管理系 2010年5月20日

目录目录 (1) 一、项目概述 (2) (一)项目建设背景 (2) (二)项目实施依据 (2) (三)项目概况 (3) 二、项目建设必要性分析 (5) (一)旅游及旅行社管理业发展需要 (5) (二)实施素质教育的需要 (5) (三)专业自身特点的需要 (6) (四)可持续发展的需要 (6) (五)旅行社管理从业人员技能培训需要 (7) (六)重点专业建设需要 (7) (七)校企联合人才培养模式需要 (8) 三、项目建设可行性分析 (8) (一)旅行社管理业强劲的人才需求为校内实训基地提供了良好的生源保障 (8) (二)新校园规划建设为校内实训基地建设提供了场地保障 (8) (三)校外实训基地能为校内实训基地提供技术保障 (9) (四)校企合作是校内实训基地建设的保证 (9) (五)“双师”型的教学团队是校内实训基地建设的师资保障 (9) (六)政府投资是实训基地建设的资金保障 (9) (七) 充分的调研论证过程为项目降低了风险 (10) 四、项目绩效目标、预期效益及影响 (11) (一)项目绩效目标 (11) (二)预期效益 (11) (三)项目支出对社会的持续影响 (12) 五、项目管理 (13)

模拟旅行社实训室项目论证报告一、项目概述 (一)项目建设背景佛山职业技术学院是经广东省人民政府批准，由佛山市人民政府举办的一所全日制普通高校。2009年佛山市人民政府投入资金9亿元，在佛山三水区乐平工业园区征地881亩，重新规划建设新校园，2010年9月新校园投入使用，2010年学院将开设25个专业，到2012年专业数将增加到38个、全日制在校生达8000人。学院主动适应广东省经济建设和社会发展的需要，以培养生产、服务、管理第一线需要的应用型技术人才为目标，坚持产学研相结合的办学指导思想，秉承“管理育人，教学育人，服务育人”的优良传统，积极拓展校企关系，努力实现校企合作，为学生提供良好的实训环境和创造良好的就业条件。实践性是高职教学的突出特征，强调学生实践能力的培养是教学质量高低的重要标志。旅游管理专业是学院重点建设的专业，而旅游管理专业作为一门实践性很强的应用型学科，需要学生具备很强的实践操作能力、解决实际问题的能力和处理突发事件的能力。但从现状来说，旅游管理专业的实训条件较差，这不但与重点专业不相称，也与学院的快速发展不相称。模拟旅行社实训室项目正是为了配合重点专业建设、打造旅游管理专业特色而新建设的项目。 (二)项目实施依据 2009年1月8日，国务院正式批复下发《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008－2020年）》。《纲要》的规划范围是，以广东省的广州、深圳、珠海、佛山、江门、东莞、中山、惠州和肇庆市为主体，辐射泛珠江三角洲区域，并将与港澳紧密合作的相关内容纳入规划。珠三角作为全国重要经济中心的地位将日益凸显，成为带动全国发展更为强大的引擎。经济快速发展、产业结构调整、《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的推进必将促进广东旅游业的快速发展，也必将带来对旅游人才的迫切需求，作为以服务地方经济为己任的地方高校，为广东省、佛山市经济发展培养旅游专业人才，是学院义不容辞的责任。同时，随着学院新校园建设步伐的加快，南方职教基地佛山总部落户我院，佛山职业技术学院也步入了发展的快车道，招生规模也定会逐年增加，旅游管理专业作为我院重点专业也必将得到快速发展，这也将对专业实训条件提出了越来越高的要求，因此，配合新校园建设，模拟旅行社实训室建设也显得尤为必要。模拟旅行社建设主要

旅行社实习报告范文大全

旅行社实习报告范文大全 20xx年4月的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度. 实习地点: xxxx 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。其实旅行社从产生到现在，在社会进步和发展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游产品之

间的中介作用。旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务结合成为完整的旅游产品;作为旅游产品的销售者，主要是走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。其实这种中介就是把已经开发的旅游线路提供给旅游者，介而由旅游者的旅游活动带动当地的经济发展。旅行社的第三种作用是为旅游产品供应者服务。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大部分的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个庞大的销售网络，能为各类旅游产品供应者招徕大量旅游者。在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社减少开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。生产职能。旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业务业组成部分的可行条件进行设计、组合，指定出整体的旅游计划，落实旅游线路，交通工具，食宿，游览项目，购物，娱乐等一系列服务。销售职能。旅行社将旅

旅游系实验室建设三年规划

合肥学院旅游系实验室建设三年规划（2014—2016）实验室是实践教学的主要载体，是理论向实践转化的主要途径，是服务经济社会的重要基地，承担着培养学生实践能力、创新能力、实施素质教育的重要任务。实验室的建设和管理水平是衡量学校办学条件、教学水平的重要标志之一，是培养高素质应用型人才必不可少的手段。一、规划背景现有实验室满足不了实践教学的需要。旅游系现有实验室建成于十多年前，不仅在数量上难以跟上不断扩大的招生数量，而且设施设备严重老化、损坏，无法正常使用。新专业的开设客观上要求新建实验室。旅游系原来只有两个本科专业，2013年，酒店管理本科专业通过教育部审批并于当年开始招生。旅游系本科专业增加到三个，专业结构日趋合理。新专业的开设客观上要求有相应配套的实践教学设备。实验室建设是专业发展的必然要求。2014年，旅游管理本科专业获批成为省级特色专业，要想在三年建设期内真正实现特色专业建设的目标和要求，实验室建设是必不可少的一个环节。二、指导思想面向社会、面向未来，努力探索新形势下实验室建设与管理的新机制，创建有利于培养学生创新能力和提高学生综合素质的实验教学新模式，着力构建综合型、应用型的实验室体系，完善实验室的规章

制度与管理措施，进一步提高实验室人员的专业素质与实践技能，努力创建仪器先进、设备齐全、管理规范、技术一流、特色鲜明，在省内具有一定影响力的实验室，不断改善办学条件，实现专业发展的奋斗目标。三、建设目标和任务 1、实验室建设根据旅游企业发展趋势以及工作岗位群的需要，结合我系专业设置特点，到2016年，基本建成满足专业需求和人才培养目标的实验室体系，包括旅游管理教学实训中心、酒店管理教学实训中心、资源环境综合实验室，具体情况如表1所示。实验室建设年度计划如表2所示。表1 旅游系实验室建设项目一览表

[学生旅行社实习报告]

[学生旅行社实习报告] 一、实习概况（一）实习时间：2008年6月30日――2008年7月25日（二）实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。（四）实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于2001年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容（一）接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，

我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。（二）产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。（三）导游员职责实习我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事