浙江10月自考档案管理学试题及答案解析.docx

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浙江省 2018 年 10 月高等教育自学考试

档案管理学试题

课程代码: 00511

一、填空题 (每空 1 分,共 15 分 )

1.档案是机关、组织、和个人在社会活动中直接形成的,保存备查的文字、图表、声像及其

他各种方式和__________的历史记录。

2.档案工作的基本内容包括以下八项,简称:收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、__________、

统计工作。

3.归档制度主要包括:__________归档时间、归档案卷的质量要求、归档手续等内容。

4.组织全宗内文书档案常用的分类方法有:__________、组织机构分类法、问题分类法。

5.鉴定档案价值的原则是:从国家和人民的__________出发 ,用全面的、历史的、发展的、效益

的观点评判档案的价值。

6.档案保管的物质条件,主要指:库房、装具、设备、卷皮和卷盒、__________ 等物质装备。

7.在著录档案文件时,置于多个文件编号之间、多个责任者之间的标识符号为:__________。

8.在档案用户需求心理的求便规律中,__________是决定档案用户是否利用档案服务的重要因

素。

9.开展档案编研工作是提高档案馆(室)_______的一个重要途径。

10.档案工作登记主要涉及档案工作过程中发生的一些重要情况和一些基本的工作行为、

__________ 、数字。

11.人事档案的整理工作通常按以下步骤进行:鉴别分类、复制、技术加工、排序编号、编制卷

内目录、 __________、书写卷名、检查验收。

12.会计档案具有广泛性、__________ 、稳定性三大特点。

13.照片档案文字说明由事由、时间、地点、__________ 、背景、摄影者等 6 个要素组成。

14.档案保管中的八防是指:防火、防水、防潮、__________、防虫、防光、防尘、防盗。

15.电子文件的逻辑归档可采用实时方式。其__________ 归档应定期完成,归档时

间可参照国家关于纸质文件归档的规定办理,即管理性文件在次年年初归档,技术文件在项目完成后归档。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在

1

题干的括号内。每小题 1.5 分,共 18 分 )

1.档案信息作为信息家族中的一员, 具有信息的一般属性外,同时又具有自身的某些特性,主要

表现为 :()和回溯性。

A. 中介性

B. 可分享性

C.可传输性

D. 原始性

2.()是指同一地区,特别是在同一市镇内的一些机关联合起来设立一个,负责保存和管理

这些机关档案的机构。

A. 人事档案室

B.联合档案室

C.综合档案室

D.普通档案室

3.现行机关档案、撤销机关档案、 ()、档案馆之间交接的档案以上四方面是档案馆馆藏

档案的主要来源。

A. 组织和个人保存的散失档案

B.捐赠档案

C.寄存档案

D.购买档案

4.全宗编号的要求是:唯一性或专指性、系统性或连续性、()。

A. 本源性或真实性

B. 系统性或客观性

C.方便实用

D. 专指性或积累性

5.按照我国现行的管理体制,文书立卷工作一般由()承担。

A. 档案室

B. 档案馆

C.其他部门和人员

D. 文书部门和文秘人员

6.()是指标引工作中确认档案所有主题的程度。

A. 专指度

B. 一致度

C.网罗度

D. 精确度

7.规范化、科学化、制度化、()是档案统计工作的基本特征。

A. 理论化

B. 信息化

C.体系化

D. 具体化

8.()是机关人事档案管理部门根据有关规定,组织对某一人员问题的复查、平反结论、

或对原处分决定的改正意见,把先前存入人事档案中的冤、假、错案材料和未查证核实

的材料清理出来,分别处理的工作。

A. 人事档案传递

B. 人事档案清理

C.人事档案整理

D. 人事档案鉴别

9.会计档案鉴定工作的步骤包括:()、复查鉴定、销毁鉴定三部分。

A. 初步鉴定

B.形式鉴定

2

C.内容鉴定

D.长期鉴定

10.电子档案不同于其他载体档案的特点之一是()。

A. 信息的本源性

B.智能信息的社会性

C.信息与载体的稳定性

D.系统依赖性

11.电子档案的技术鉴定包括:可读性鉴定、 ()、介质状况鉴定等方面。

A. 文本鉴定

B. 销毁鉴定

C.档案属性鉴定

D. 无病毒鉴定

12.通过一定的方式与方法,在深入调查、掌握档案用户利用需求材料的基础上,揭示各类用户

需求特点与规律的一项业务活动,叫()。

A. 档案用户调研

B.档案证明

C.档案提供利用工作

D.档案展览与陈列

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序

号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题 2 分,共 8 分 )

1.收集历史档案的对象与途径()。

A.收集散存于一些国家机关、社会组织中的历史档案

B.征集收藏于个人手中的历史档案

C.征集少数民族地区的历史档案

D.收集党史征集办公室、政协文史组织及其他学术历史研究部门所征集到的历史档案

E.收集散失国外的历史档案

2.影响档案用户需求的档案工作因素包括()。

A.档案工作的方针和政

策B .档案管理工作水平

C .档案馆环境

D .档案利用服务工作质

量E .用户档案意识

3.根据电子文件的信息存在形式和用途分类,以下哪几项代表电子文件的种类()。

A. 数据文件

B. 法规文件

C.科技文件

D.图像文件

E.命令文件

4.鉴定档案价值的标准中的档案内容标准包括:()。

3

A. 档案内容的重要性

B.社会需要面

C.档案内容的独特性

D.社会需要方向

E.档案内容的时效性

四、名词解释(每小题 5 分,共 20 分 )

1.文件“办理完毕”

2.档号

3.档案征集

4.档案统计整理

五、简答题(第 1 题、第 2 题各 7 分,第 3 题 6 分,共 20 分)

1.我国各级综合档案馆的性质是什么?(7 分)

2.简述著录与立卷同步完成的方法。(7分)

3.声像档案有哪些特点?( 6 分)

六、论述题 (11 分 )

浅论档案编研工作中应注意的政策和法律问题。

七、案例分析题(8 分)

某同志在“文化大革命” 运动中被打成“现行反革命” ,平反之后所在单位应该如何处理当时产生的人事档案材料?为什么?

4

管理思想史自考大纲

管理思想史自学考试大纲[06088]浙江省高等教育自学考试办公室二OO四年十二月 自学用书:《管理思想史》,李方华、李庆杨、步建东编著,东北大学出版社,2003年4月第1版。 参考书目:1、《西方管理思想史》,郭咸纲著,经济管理出版社,2002年1月第2版。 2、《管理思想的演变》D.A雷恩著,孙耀君译,中国社会科学出版社,1986.1 3、《管理思想发展史》孙耀君主编,山西经济出版社,1999.6 一、课程性质与设置目的要求 《管理思想史》课程是浙江省自学考试人力资源管理专业必须学习的重要专业基础理论课,是为了培养和检验自学应考者系统掌握管理思想的发展过程和不同学派管理理论而设置的。本课程系统介绍了西方管理思想的演变历史,不同时期的代表人物及其管理思想,现代管理理论丛林和当代管理理论等内容。 设置本课程的目的是:使自学应考者比较全面系统地掌握管理思想的产生和发展的历史、各种不同管理学派的管理思想和管理理论,为学习相关的课程打下一个扎实的理论基础。 学习本课程的要求是:自学应考者只有掌握管理思想的演进过程,才能更好地掌握管理学的基本理论。不懂历史,难懂现在。只知现在的管理理论,不知其由来与发展,就不能深刻认识和了解这些管理理论,更难以发展理论。 在学习方法上,按照这样三条线索进行学习:一是时间线,管理思想史是以时间作为主线发展演进的,充分体现了其历史性;二是理论线,管理思想史以理论的发展演进为线索,虽然在发展过程中可以分为若干发展阶段,但是其理论的发展是有其自身规律的;三是人性线,管理理论的发展以人性理论的不断发展深化为主轴,孕育着对管理最优境界的追求,管理理论的发展是以不断突破对人性的认识为特征的。 二、考核目标 第一篇古代管理思 第一章管理思想史的渊源 第一节古埃及和古巴比伦王国的管理思想 掌握:1、埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者 2、汉穆拉比为了巩固其统治,编制了“法典”作为国家行为的准绳 第一节古希腊的管理思想 掌握:1、古希腊历史上从公元前11世纪到前9-8世纪因荷马史诗而习称“荷马时代”,荷马时代的部落管理实行军事民主制,从古希腊的部落管理体制我们看到了“议会制”的某些端倪。 2、古希腊最出色的改革家、思想家主要有:苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。 重点掌握:1、苏格拉底的“精神接生术”、色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献、柏拉图的主要管理思想、亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想。 第三节古罗马管理思想及宗教管理思想 了解:1、宗教和古代管理思想 掌握:1、古罗马萌芽状态的管理思想。 第二章中世纪的管理思想 第一节社会实践所体现出的管理思想 了解:1、西欧封建社会的政治管理体制、组织结构 2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响 掌握:1、威尼斯造船厂的管理经验 第二节中世纪思想家的管理思想 掌握:1、从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想,可以得到有启发意义的思想线索是什么?2、马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。 3、欧洲早期空想社会主义者托马斯·莫尔在他的《乌托邦》全译为《关于最完美的国家制度和乌托邦岛的既有益而有趣的全书》中体现的管理思想。

档案管理学试卷及答案

档案管理学(A卷) 一、单项选择题(10%) 1、档案检索效率是指在检索过程中满足利用者的全面性和准确性的程度,其中能满足利用者要求的准确程度的是() A、查准率B、查全率C、检索效率D、漏检率 2、档案检索工具的种类比较多,将著录条目连续排列并装订成册的检索工具是()A、馆藏性检索工具B、书本式检索工具 C、查找性检索工具D、介绍性检索工具 3、大事记的种类很多,记载国家或一定地区一定时间内某一方面的大事记是()A、机关工作大事记B、国家或地区大事记C、专题大事记D、个人生平大事记 4、档案展览和陈列的性质主要表现是多方面的,能表现档案内容,能更具吸引力并能受到良好服务效果的是() A、现实性B、思想性C、艺术性D、翔实性 5、对档案数量、存在与保管的状况及其变化情况进行登记的形式有多种,其中详细登记每一个全宗情况的形式是() A、全宗名册B、卷内文件目录C、档案登记簿D、全宗单 6、统计调查根据统计工作的不同类型,它可以分为两种类型。因某一特定需要而临时组织的统计点调查是() A、综合性调查B、抽样调查C、专门调查D、随机抽样调查 7、编写组织沿革可以有多种方法,按年度记述某一机关组织概况的是() A、阶段法 B、系列法 C、编年法 D、系统法 8、档案文摘汇编的编辑、出版形式比较灵活,根据社会某一方面问题汇编公布的档案文 摘是() A、学术论文文摘 B、科技成果文摘 C、现行文件文摘 D、专题档案文摘 9、档案标引步骤主要由两部分内容组成,其中确定被标引档案主题概念过程的是() A、主题因素 B、主题分析 C、概念转换 D、标引规则 10、为了保证标引工作的质量,有三个指标应该掌握,其中能确认档案所有程度的是() A、标引的专指度 B、标引的一致度 C、标引的网罗度 D、标引质量指标 二、多项选择题(10%)

2020年7月全国档案管理学试题及答案解析

全国2018年7月档案管理学试题 课程代码:00511 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.颁发《干部档案工作条例》的时间是() A.1987年B.1990年 C.2018年D.2018年 2.《中华人民共和国会计法》的颁布时间是() A.1980年3月1日B.1981年4月5日 C.1984年3月17日 D.1985年1月21日 3.照片档案的文字说明部分一般包括() A.时间、地点、人物 B.内容、地点、摄影者、时间 C.事由、人物、地点、时间、摄影者 D.事由、时间、地点、人物、背景、摄影者 4.在档案保管期限表中,一组类型相同的文件的名称或标题称为() A.条目B.题名 C.类目 D.条款 5.档案库房较为适宜的相对湿度是() A.30%~40% B.40%~50% C.45%~60% D.65%以上 6.档案室是() 1

A.机关的核心机构B.机关的后勤机构 C.机关的生产机构D.机关的内部机构 7.根据我国有关法律法规的规定,我国档案的开放期一般为自档案形成之日起满() A.10年B.20年 C.30年D.50年 8.标识符号“=”置于() A.发文字号项前B.保管期限项前 C.正题名项前D.并列题名项前 9.按档案文件内容进行分类的具体分类方法有() A.组织机构分类法B.实物分类法 C.载体分类法D.文种分类法 10.编写大事记时大事的选择要做到() A.大事、要事不漏B.大事不漏、小事要取 C.要事不漏、琐事要取D.小事、琐事按比例选取 11.如下检索工具中属于介绍性的检索工具的有() A.主题目录B.人名索引 C.全宗单D.全宗指南 12.数据文件的存在形式一般为() A.图形文件B.图像文件 C.文本文件D.数据库 13.电子文件(档案)的价值鉴定包括() A.技术鉴定B.非组织化鉴别 C.网络随机抽样鉴定D.网络在线抽样鉴别 14.属于档案馆范围的检索工具有() A.专题目录B.全引目录 2

自考护理管理学试题及答案

自考护理管理学试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.科学管理理论的研究重点是( ) A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织 C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论 2.一般管理理论的代表人物是( ) A.法约尔 B.泰罗 C.麦格雷戈 D.韦伯 3.下列属于非正式组织特点的是( ) A.权力分层、职务分等 B.形式灵活、稳定性弱 C.规章成文、按章办事 D.因事设置、专职专人 4.按层次实行管理,对不同层次的人员赋予不同的权利和责任,体现了管理的( ) A.动力原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 5.护理人员的“三基三严”培训计划属于( ) A.战术计划 B.战略计划 C.作业计划 D.指令性计划 6.下列关于ABC时间管理法的叙述,正确的是( ) A.C级工作可委托或授权,可不占用工作时间 B.A级工作应占工作总量的40—50% C.B级工作不重要也不紧迫可以委托或授权

D.B级工作应占工作总量的15—25% 7.根据组织文化的表现形式,属于组织文化制度层的是( ) A.组织的基本信念 B.组织的行为准则 C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局 8.下列属于职能制组织结构的缺点是( ) A.容易产生专制 B.部门领导之间相互推卸责任 C.实行多头领导,不利于组织的统一指挥 D.仅适用于小型组织 9.充分重视人际关系、对业绩关心少的管理,属于管理方格理论中的( ) A.乡村俱乐部型 B.权威型 C.团队型 D.贫乏型 10.根据权变领导理论,对毕业年限较短的护士最适宜采取的领导方式是( ) A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 11.下列属于前馈控制的是( ) A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度 C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析 12.下列属于现场控制的是( ) A.实行护士资格准入 B.护士自我控制 C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核

2017年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案

2017年4月高等教育自学考试 管理思想史试卷 (课程代码06088) 本试卷氛围两部分,满分100分,考试时间150分钟。 第一部分为选择题,第1页至第5页,共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。 第二部分为非选择题,第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古,不留今,与时变,与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾,进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”,提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利

C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图

D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑

浙江10月自考档案管理学试题及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 10 月高等教育自学考试 档案管理学试题 课程代码: 00511 一、填空题 (每空 1 分,共 15 分 ) 1.档案是机关、组织、和个人在社会活动中直接形成的,保存备查的文字、图表、声像及其 他各种方式和__________的历史记录。 2.档案工作的基本内容包括以下八项,简称:收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、__________、 统计工作。 3.归档制度主要包括:__________归档时间、归档案卷的质量要求、归档手续等内容。 4.组织全宗内文书档案常用的分类方法有:__________、组织机构分类法、问题分类法。 5.鉴定档案价值的原则是:从国家和人民的__________出发 ,用全面的、历史的、发展的、效益 的观点评判档案的价值。 6.档案保管的物质条件,主要指:库房、装具、设备、卷皮和卷盒、__________ 等物质装备。 7.在著录档案文件时,置于多个文件编号之间、多个责任者之间的标识符号为:__________。 8.在档案用户需求心理的求便规律中,__________是决定档案用户是否利用档案服务的重要因 素。 9.开展档案编研工作是提高档案馆(室)_______的一个重要途径。 10.档案工作登记主要涉及档案工作过程中发生的一些重要情况和一些基本的工作行为、 __________ 、数字。 11.人事档案的整理工作通常按以下步骤进行:鉴别分类、复制、技术加工、排序编号、编制卷 内目录、 __________、书写卷名、检查验收。 12.会计档案具有广泛性、__________ 、稳定性三大特点。 13.照片档案文字说明由事由、时间、地点、__________ 、背景、摄影者等 6 个要素组成。 14.档案保管中的八防是指:防火、防水、防潮、__________、防虫、防光、防尘、防盗。 15.电子文件的逻辑归档可采用实时方式。其__________ 归档应定期完成,归档时 间可参照国家关于纸质文件归档的规定办理,即管理性文件在次年年初归档,技术文件在项目完成后归档。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在 1

全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006

全国2019 年10 月高等教育自学考试《护理管理学》试题 一、单项选择题: 本大题共20小题,每小题 1 分,共20分。 1. 对于各层次管理者都非常重要的技能是 A. 专业技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 创造技能 【正确答案】B 【答案解析】人际关系技能,对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的,因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上,相互合作,共同完成组织的目标。 2. 决策过程的首要步骤是 A. 诊断问题 B. 识别问题 C. 确定决策目标 D. 制定备选方案 【正确答案】 B 【答案解析】决策过程的首要步骤是识别问题/ 机遇。 3. 美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是 A. 双因素理论 B. 管理方格理论 C. 需要层次理论 D. 情境领导理论 【正确答案】A 【答案解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期,对200多名 工程师和会计师进行访谈调查后给出的。 4. 控制过程的首要环节是 A. 确立标准 B. 收集信息 C. 衡量成效 D. 找出偏差 【正确答案】 A 【答案解析】控制过程包括三个关键步骤:确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。 5. 属于现场控制的重点工作是 A. 检查医疗护理材料的质量 B. 患者满意度调查 C. 护理人员绩效考核 D. 护士自我控制 【正确答案】A 【答案解析】前馈控制的重点在于投入,如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等;现场控制的重点在于不间断的过程,如护士自我控制、护理部到临床科室督查等;反馈控制的重点在于输出,如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。 6. 根据业务范围分类,可将控制分为

管理思想史(自考考点复习_)川大版

第一章 简答 1。简述管理的概念:(必考) 广义的管理哈罗德。孔茨为代表,《管理学》,是一种活动,它发挥某些职能,以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源,来实现某个目标。 狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》,管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动,去有效配置资源以实现组织目标的过程。 2.管理思想史的研究对象(必考): 管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括:(1)影响管理科学产生、形成和发展的历史条件;(2)管理科学产生、形成和发展的主要过程(3)管理科学发展变化的基本规律(4)通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。 3.管理思想史的研究方法: 三个基本的研究视角:(1)时间系列的视角(2)研究领域系列的视角(3)研究方法系列的视角。 概括为:将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中,以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位,进而揭示管理科学发展变化的基本规律。 4.促进管理思想演进的主要原因:(必考) (1)文化的经济内容:反映不同资源的关系 (2)文化的社会内容:反映特定的人与人之间的交往关系。 (3)文化的政治内容:反映个人与国家的关系。 5.简述新教伦理准则 ①浪费时间是万恶之源;②乐于工作,不劳动者不得食;③劳动分工和专业化是神的意志;④超过基本需求的消费是浪费,是有罪的。 6.简述现代管理思想的萌芽 1)关于管理的重要性 2)关于对管理人员的素质要求 3)关于管理体系和管理职能 4)关于劳动分工问题 7.新世纪对管理学的挑战: (1)知识经济时代对管理学的挑战:21世纪是知识经济的时代,知识产权、人才为宝贵资源,竞争体现在科技实力和人才的竞争。 (2)信息爆炸时代对管理学的挑战:信息总量速度迅速增长和更新,一方面充足的信息供人们使用,另一方面,人们难以及时搜索到自己所需要的信息。 (3)经济全球化对管理学的挑战:市场导向、国际贸易联盟,资源、劳动力、市场国际范围内配置,应对机遇和挑战 (4)文化和利益多元化对管理学的挑战:互惠互利,多赢局面 (5)生态和环境问题对管理学的挑战 (6)新经济体制对管理学的挑战 8.管理学未来发展的新趋势: 1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律:1.管理视角的创新 2.管理内容的创新 3.管理方法的创新。

档案学理论基础试题

1、题型:判断题分值:1 皇史宬就是明代建造的档案库房,达到了我国古代档案库房建设的最高水平,就是我国古代石室金匮之典范建筑,其建设布局的各个方面都充公分考虑到了档案文件的保护要求。 正确 错误 答案正确 2、题型:判断题分值:1 纸张在东汉年间正式发明,从此随着造纸工艺的不断改进与成熟,纸张逐步取代了以往的竹简、木牍等,成为文书与档案的载体。 正确 错误 答案错误 3、题型:判断题分值:1 档案编目的实质就是把档案实体整理的成果固定化。 正确 错误 答案正确 4、题型:判断题分值:1 档案工作就是党与国家各项事业的重要组成部分,其根本目的就是确保档案的完整与安全。 正确 错误 答案正确

5、题型:判断题分值:1 档案信息开发利用的客体就是社会上各种档案信息的利用者。 正确 错误 答案正确 6、题型:判断题分值:1 档案价值的形成必须以主体对档案的需要为前提,并与相应的客体结合才能成为可能,而主体需要又就是多样的,复杂的,处在不断变化与发展之中。必须站在更高的层次上,用系统的观点与方法去研究档案的价值,促进档案价值的实现。 正确 错误 答案正确 7、题型:判断题分值:1 档案一般表现为一次文献,图书一般表现为一次文献,二次文献,三次文献。 正确 错误 答案正确 8、题型:判断题分值:1 档案工作的根本目的就是在对档案信息的安全保存基础上,向社会提供丰富的档案信息,为人们的社会实践服务,最大化地实现档案信息的作用。 正确 错误 答案正确 9、题型:判断题分值:1

宋代开创了架阁库制度,规定各级国家机关设置架阁库作为保管现行档案的专职机构。 正确 错误 答案正确 10、题型:判断题分值:1 档案全宗理论就是档案馆对档案实体管理中必须遵循的一个重要原则,对于同一形成者所形成的所有档案,归集为一个全宗,不得分散;对于不同形成者的档案,不得混杂。 正确 错误 答案正确 11、题型:判断题分值:1 档案室建立情况不属于档案行政管理机关基本统计内容。 正确 错误 答案正确 12、题型:判断题分值:1 1959年1月7日,中央发出了《关于统一管理党、政档案工作的通知》,指出党与政府、军队、群众团体以及企业、事业单位的档案都有密不可分的联系,须以党的方针政策为纲加以整理。因此,有必要把党政档案统一管理。 正确 错误 答案正确 13、题型:判断题分值:1

7月档案管理学自考试题(1)

2011年7月档案管理学自考试题 全国2011年7月档案管理学自考试题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.档案来源广泛性及其内容丰富性的决定因素是( ) A.特定的历史活动 B.广泛的活动范围 C.丰富的社会经验 D.复杂的社会实践 2.为了更广泛地发挥档案应有的作用,需要对各个机关单位形成的文件进行挑选,并集中地保存起来,这就形成了档案的( ) A.收集工作 B.整理工作 C.鉴定工作 D.保管工作 3.第一次明确规定我国档案工作基本原则的文件是( ) A.《关于加强国家档案工作的决定》 B.《中华人民共和国档案法》 C.《关于开放历史档案若干问题的决定》

D.《中国共产党中央和省(市)级机关文书处理工作和档案工作暂行条例》 4.在归档工作中对重份文件的正确处理方法是( ) A.统一归档保存 B.选择机密性强的归档保存 C.选择方针政策性的归档保存 D.不归档保存 5.构成立档单位的最基本条件是( ) A.工作地点的变更 B.隶属关系的改变 C.内部机构的调整 D.独立行使职权 6.档案分类时遇有跨年度形成的总结性文件,应归入( ) A.内容针对的第一年 B.内容针对的结束年度 C.内容针对的第一年上半年 D.内容针对的第一年下半年 7.档案保管期限表条款的分类一般是按照( ) A.文件内容划分 B.文件目录划分 C.文件功能划分 D.文件价值划分

8.对经过鉴定需要销毁的档案,应当编制( ) A.卷内目录 B.销毁清册 C.案卷目录 D.分类索引 9.保管纸质档案比较适宜的库房相对湿度是( ) A.20%~55% B.35%~60% C.50%~65% D.40%~75% 10.对档案的内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程是( ) A.著录 B.标引 C.选录 D.摘录 11.《中国档案分类法》的主表由( ) A.词汇、语法、符号体系和主题词组成 B.词汇、语法、符号体系和文件编号组成 C.词汇、语法、符号体系和档号组成 D.词汇、语法、符号体系和注释组成 12.编目汇纂社会所需的档案信息材料属于( )

2017年10月自考护理学研究(有答案)

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理学研究试卷 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列研究对象的权利属于护理研究的“公正原则”的是 A.隐私权 B.充分认知的权利 C.自主决定权 D.不被剥削或利用的权利 2.按照文献的级别,期刊论文属于 A.一次文献 B.二次文献 C.三次文献 D.零次文献 3.按照变量值的性质,身高、体重属于 A.二项分类变量 B.有序分类变量 C.多项分类变量 D.连续型变量 4.根据研究的对象和要解决问题的性质,“唐山市市区及区级以上医院护理人员死因资料的减寿分析”的研究中研究问题的类别为 A.调查研究 B.实验观察 C.资料分析 D.经验体会 5.某研究的研究假设为“吸烟会增加肺癌的发生率”,此研究假设为 A.有方向性假设 B.无效假设 C.无方向性假设 D.统计学假设

6.量性研究的结果陈述形式是 A.引述 B.评论 C.数字 D.故事 7.在进行医学文献创造性阅读过程中,在某个地方有意识地停顿下来,以己经阅读的内容为基础,设想以后的内容,再与文献中后面的内容对比,检验自己的想象力、判断力和创造力。这种文献阅读方法是 A.质疑法 B.推测法 C.比较法 D.反馈法 8.实验性研究和非实验性研究的根本区别在于 A.是否设立对照组 B.是否有干扰因素 C.是否随机抽样 D.有无干预 9.在研究设计时将研究对象自身在干预前后的情况进行比较的方法是 A.随机对照 B.自身对照 C.组间对照 D.配对对照 10.从总体中随机抽取的部分观察单位是 A.抽样 B.总体 C.样本 D.随机 11.入院率偏倚属于 A.选择性偏倚 B.报告偏倚 C.测量偏倚 D.回忆偏倚

2018年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案

2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心,斯得民,得其民,斯得天下”,这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业,工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”,这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页(共5页) 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是(A) A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是

A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则,其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页(共5页) 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者,其代表作《现代生产管理》,他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔

档案管理学考试试题

国2007年7月高等教育自学考试档案管理学试题课程代码:00511 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分. 1.档案馆接收现行机关档案的要求是() A.保持全宗的完整性 B.保持全宗的逻辑性 C.保持全宗的实践性 D.保持全宗的互补性 2.国务院《关于加强国家档案工作的决定》发布于() A.1950年 B.1956年 C.1991年 D.2005年 3.公务员的人事档案属于() A.文书档案 B.科技档案 C.专门档案 D.政务档案 4.《照片档案管理规范》发布实施的时间是() A.1985年9月6日 B.1987年1月1日 C.1990年7月1日 D.2000年6月1日 5.鉴定档案价值的基本方法是() A.直接鉴定法 B.实用主义鉴定法 C.逻辑主义鉴定法 D.现实主义鉴定法 6.档案12-16-8-11中的8代表() A.页号或件号 B.目录号

C.案卷号 D.全宗号 7.主题词表中"大连会议(1959)"一项的注释属于() A.含义注释 B.事实注释 C.限定注释 D.意义注释 8.一份文件办理完毕后是否需要归档,主要取决于() A.文件的形成组织 B.文件的外在形式 C.文件的内容质量 D.文件本身的保存价值 9.报道性的档案检索工具包括() A.全宗卷 B.全宗介绍 C.全引目录 D.全宗单 10.档案实体分类方法的选择应具有() A.普适性 B.逻辑性 C.人为性 D.主观性 11.记录和反映机关主要职能活动,对国家和社会具有长远利用价值的文件应当() A.保存10年 B.保存20年 C.保存30年 D.永久保存 12.珍贵档案的存放方式是() A.竖放 B.平放 C.卷放 D.折叠竖放

自考护理管理学名词解释

1.管理 2.管理学 3.管理者 4.技术技能 5.人际技能 6.概念技能 7.物力资源 8.信息资源 9.教育方法 10.数量分析方法 11.管理的自然属性 12.管理的社会属性 13.保健因素 14.激励因素 15.系统管理学派 16.决策理论学派 17.系统 18.“人本”原理 19.动态原理 20.效益原理 21.整分合原则 22.弹性原则 23.反馈 24.管理职能 25.计划制定职能 26.预测职能 27.决策职能 28.计划 29.组织职能 30.领导职能 31.控制 32.护理管理 33.护理管理学 34.危机 35.组织危机 36.中华护理学会 37.医院 38.卫生部护理中心 39.计划 40.长期计划 41.中期计划 42.指令性计划 43.指导性计划 44.整体计划 45.局部计划 46.宗旨 47.目标 48.策略 49.政策 50.程序51.规则 52.规划 53.预算 54.决策 55.程序化决策 56.非程序化决策 57.战略决策 58.管理决策 59.业务决策 60.确定型决策 61.风险型决策 62.不确定型决策 63.名义集体决策法 64.时间管理 65.时间消耗 66.时间浪费 67.ABC时间管理法 68.目标 69.目标管理 70.护理目标管理 71.组织 72.组织工作 73.正式组织 74.非正式组织 75.组织设计 76.集权 77.分权 78.直线权力 79.参谋权力 80.组织变革 81.人力资源管理职 能 82.病人分类系统 83.工时测定 84.个案护理 85.功能制护理 86.责任制护理 87.个案管理 88.直接护理 89.间接护理 90.岗位职责 91.规范化培训 92.继续教育 93.小组制护理 94.平均护理时数 95.领导 96.领导者 97.影响力 98.授权 99.信息沟通 100.人际关系 101.成熟度 102.性格理论 103.正强化 104.负强化 105.惩罚 106.衰减 107.挫折 108.合理化作用 109.关联性 110.效价 111.工作任务再设计 112.动机 113.控制 114.前馈控制 115.同期控制 116.反馈控制 117.标准 118.组织文化 119.质量 120.质量保证 121.持续性质量改进 (CQI) 122.质量圈 123.护理业务 124.护理技术 125.护理业务技术管 理 126.护理诊疗技术操 作 127.专科护理技术 128.急诊抢救技术 129.新业务、新技术 130.整体护理技术 131.分级管理 132.信息 133.护理行政管理信 息系统 134.定向循环 135.定位循环 136.按病种循环 137.按病例循环 138.信息的收集 139.信息的输出 140.质量管理 141.标准 142.质量标准 143.管理标准 144.标准化 145.护理质量 146.护理质量管理 147.护理事故 148.护理差错 149.自我监控 150.角色 151.激励 152.定量目标 153.许诺激励 154.控制过程 155.风险鉴别 156.医疗过失行为 157.直线权利 158.积极强化 159.冲突 160.能级原则 161.职业生涯规划 162.风险控制 163.护理安全 164.反馈原则 165.护理质量缺陷 166.社区护理 1.管理:是在一定环境 中,由组织中的管理 者运用计划、决策、 组织、领导和控制等 职能,采取一定的管 理方法与管理手段, 调动组织内的各种资 源来有效地达成组织 目标的实践活动。 2.管理学:是一门系统 的研究管理过程的普 遍规律、基本原理和 一般方法的科学。 3.管理者:是管理活动 的主体,在管理活动 中起主导作用,管理 者是拥有组织的制度 权利,并以这些权利 为基础指挥他人活动 的人。 4.技术技能:指的是管 理者使用某一种与专 业领域有关的工作程 序、技术、知识、和 完成组织任务的能 力。 5.人际技能:指的是管 理者处理人与人之间 的关系,并能够以群 体成员的身份有效地 工作的行政能力。 6.概念技能:也称为思 维技能。指的是管理 者综观全局,对影响 组织生存与发展的重 大问题做出正确的判 断、决策、引导组织 发展方向的能力。 7.物力资源:指组织的 有形资产和无形资 产,包括对设备、材 料、能源、技术等物 质的管理。 8.信息资源:包括管理 活动中的各种报表、 数据、资料、图纸、 指令、情报等。 9.教育方法:按照一定 的目的、要求对受教 育者从德智体诸方面 施加影响,从而使受 教育者改变行为称为 一种有计划的活动。 10.数量分析方法:指建 立在现代的系统论、 信息论、控制论等科 学基础上的一系列数 量分析、决策方法。 11.管理的自然属性:就 是管理与生产力及社 会化大生产相联系的 属性。 12.管理的社会属性:指 管理所具有的监督劳 动,维护生产关系的 特征。 13.保健因素:从不满意 道没有不满意连续体 之间的这类因素。 14.激励因素:满意和没 有满意的这个连续体 之间的那些因素。 15.系统管理学派:是把 系统论的观点运用于 研究企业和其他的社 会组织活动的理论。 16.决策理论学派:综合 了行为科学、系统理

人力资源自考本科-管理思想史

绪论 一、单项选择题 (B)4.研究管理思想史方法论的基本原则是 A.系统方法 B.历史唯物主义的辨证方法 C.历史学科 D.理论联系实际的方法 二、多项选择题 (AC)1.决定管理理论发展和变化的因素主要有 A.生产力的发展 B.生产关系的发展 C.生产组织方式的变化 D.科学技术的发展 E.社会条件的变化 三、填空题 1.管理思想是指较为系统的________和________。 1.管理观点理论 2.管理思想从古到今的发展过程就是________。 2.管理思想史 7.管理思想史进行研究的方法论的基本原则是________。 7.历史唯物主义的辨证方法 9.管理思想史的范围较广,它全面覆盖了的历史演变。 9.西方理论 四、名词解释 2.管理思想史:即管理思想从古到今的发展过程,是关于系统的管理思想和理论的历史性学科。 第一章管理思想史的渊源 一、单项选择题 (B)1.在管理思想史上首先意识到“管理跨度”的实践者是 A.古希腊人 B.古埃及人 C.古罗马人 D.古巴比伦人 (D)4.首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想的是 A.苏格拉底 B.柏拉图 C.亚里士多德 D.色诺芬 (B)5.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是 A.《理想国》 B.《家庭管理》 C.《政治学》 D.《荷马史诗》 (B)9.早期希腊文化的主要成就是 A.议会制 B.《荷马史诗》的形成 C.《经济论》的出版 D.《理想国》的出版 (C)14.欧洲文明的摇篮是 A.古埃及 B.古巴比伦 C.古希腊 D.古罗马 (B)15.研究管理思想史方法论的基本原则是 A.系统方法 B.历史唯物主义的辩证方法 C.历史演进方法 D.理论联系实际方法

《档案学概论》期末考试试题及参考答案

《档案学概论》期末考试试题及参考答案 客观题 一、判断题(本题共12 小题,每小题2分,共24分) 1.依据档案的定义,档案与图书的根本区别在于档案的原始记录性。() 2.档案的价值与档案作用的区别之一,是价值往往揭示档案对社会的积极意义,而档案作用则具有正反两个方面的含义。() 3.谢伦伯格所指的文件的第二价值具体包括文件的证据价值和文件的情报价值()。 4.中国最早的档案教育始于私立武昌文华图书馆专科学校,先设档案管理教习,后办档案管理讲习班,1940年以后改为档案专科班。() 5.我国档案事业的管理体制规定,上级档案馆对下级档案馆即具有业务上指导和监督的权利,又具有行政领导权。() 6 国际档案理事会1950年正式成立,我国国家档案局1980年正式成为该会的甲类会员。( ) 7. 我国《档案法》于1988年1月1日正式实施。( ) 8“来源原则”的起源归功于“荷兰手册”。() 9“自由来源原则”的创始者是德国的布伦内克。() 10德国档案学者迈斯奈尔档案鉴定思想的核心是“高龄案卷应该受到尊重”。() 11文件生命周期理论揭示了文件运动的整体性和内在联系,为文件的全过程管理奠定了理论基础。() 12档案鉴定的相对价值标准告诉我们,文件个体的价值的大小与其群体数量和完整程度成反比。() 二、多项选择题(本题共5个小题,每小题3分,共15分,在每小题给出的五个选项中,有二至五项是符合题目要求的,多选或少选均不给分) 1.档案的真实性可分为为档案的()()()()() A.内容真实 B.载体真实 C.信息真实 D.历史真实 E.价值真实 2.谢伦伯格所指的文件的第一价值具体包括文件()()()()() A.行政管理价值 B.法律价值 C .财务价值 D.科研价值 E.咨询服务价值 3.广义的档案工作是指整个档案事业,具体包含()()()()() A.档案的管理 B.档案的行政管理 C.档案教育 D.档案宣传 E.档案科学研究 4.在我国新型的档案机构包括()()()()() A.文件中心 B.专业档案馆 C.档案寄存中心 D.档案事务所 E.信息管理中心 5.档案工作的性质包括()()()()() A.管理性B.服务性C.政治性D.科学性E.文化性 三、简答题(本题共3小题,共28分) 1档案室的业务范围包括哪几个方面?(9分) 2简答文件生命周期理论的主要内容(9分) 3档案价值的扩展律有哪几种表现形式?(10分) 四、综合应用题(本题共2小题,共33分) 1.综述中国档案学的建设历程(18分)

自考护理管理学小抄整理

自考护理管理学 管理理论的发展共分为三个发展阶段: 古典管理理论阶段(20世纪初-20世纪30年代)、 行为科学理论阶段(20世纪30年代-20世纪60年代)、 现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)。 一、古典管理理论 (一)古典管理理论的代表 古典管理理论的代表有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的行政组织理论。 (二)泰勒的科学管理理论 美国的弗雷德里克-泰勒(Frederick W.Taylor)(1856—1915年)是科学管理学派奠基人。19世纪末20世纪初,针对美国工厂中管理落后、工人劳动生产率低下的状况,泰勒进行了一系列的探索研究。泰勒的研究和理论侧重于管理的生产过程方面,主要解决两个问题:(1)如何提高工人的劳动生产率;(2)如何提高组 织的管理效率。他的研究主 要反映在3个最有名的实验 中:“搬运铁块”实验,“铁砂 和煤炭的挖掘实验”和“金属 切削实验”。通过实验研究, 他提出了提高劳动生产率、 改进管理制度和方法的一整 套管理措施和方法。1911 年,在这些研究的基础上, 泰勒出版了《科学管理原理》 一书,该书的出版,成为管 理科学正式产生的标志,泰 勒也因此被称为“科学管理 之父”。 (三)法约尔的管理过 程理论 其主要内容为: 1、管理的基本职能:管 理活动包含五项基本职能, 即计划、组织、指挥、协调 和控制。 2、管理的六项活动:法 约尔认为,就一般企业而言, 其主要活动有六项,即技术 活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理 活动,其中管理活动处于核 心地位。 3、管理的一般原则:围 绕着管理活动和职能,法约 尔提出了管理的14项原则: (四)韦伯行政组织理 论 其组织管理方面的思想 主要有: (一)权力与权威是组 织形成的基础。认为组织中 存在三种纯粹形式的权力与 权威:一是法定权力与权威, 是以组织内部各级领导职位 所具有的正式权力为依据 的;二是传统的权力,是以 古老传统的不可侵犯性和执 行这种权力的人的地位的正 统性为依据的;三是超凡的 权力,是以对别人的特殊的、 神圣英雄主义或模范品德的 崇拜为依据的,即个人魅力 型权力。韦伯强调,组织必 须以法定的权力与权威作为 组织体系的基础。 (二)理想行政组织体 系的特点: 明确的分工;自上而下 的等级系统;人员的考评和 教育;职业管理人员;遵守 规则和纪律;组织中的人际 关系以理性准则为指导。 二、行为科学理论 其研究内容包括:人的 本性和需要、人的行为动机、 工作中的人际关系等。 主要理论有:人际关系 学说、人类需要层次理论、 人性管理理论、群体行为理 论、领导行为理论。 (一)人际关系学说 管理的行为科学产生于 对人的本性的关注,在管理 中关注人的本性问题始于 1924~1932年的“霍桑实 验”。霍桑实验引人注目之 处就是提出了-人是社会人 的管理观点,由美国行为科 学家乔治?梅奥主持,是在西 方电器公司所属的霍桑工厂 为测量各种因素对生产效率 的影响程度而进行的一系列 实验,包括照明实验(--)、 福利实验(--)、访谈实验(+) 和群体实验(--)。根据历时 8年的霍桑实验,梅奥等人 得出结论(略,见简答题) (二)人类需要层次理 论 1、马斯洛的需要层次理 论亚伯拉罕?马斯洛 (A.H.Maslow)代表作《人 类动机的理论》和《激励与 个人》,指出人的动机是由需 要决定的,这些需要按照人 的生存和发展的重要性可以 划分为5个层次,即生理的 需要、安全的需要、社交的 需要、尊重的需要和自我实 现的需要。马斯洛认为,人 们在满足了低层次的需要后 才会追求更高层次的需要, 注意需要的层次性。 2.奥尔德弗的ERG理 论1973年,克莱顿?奥尔 德弗(Clayton Alderfer) 提出一种关于需要和激励的 理论,也是对马斯洛理论的 修正,被称为“ERG”理论。 认为人的需要有3种:生存 (Existence)的、相互关 系(Relatedness)的需要、 成长发展(Growth)的需要。 3.赫茨伯格 Hertzberg的双因素理论 Two factor theory 在马斯洛的人类基本需 要层次论基础上,美国着名 心理学家赫茨伯格 (Frederick Hertzberg) 提出了“双因素理论”。即保 健因素hygiene factors和 激励因素motivation

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