时代光华-有效沟通技巧答案(完整版)

时代光华-有效沟通技巧答案(完整版)

A07有效沟通技巧答案完整版

单选题

1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

A.强迫性

B.回避性

C.折衷性

D.合作性

2.不符合聆听的原则的是回答：正确

A.要适应讲话者风格

B.仅用耳朵听

C.首先要理解对方

D.鼓励对方

3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确

A.公开区信息量最大

B.盲区信息量最小

C.隐藏区信息量最大

D.未知区信息量最小

4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确

A.你可以再解释的清楚一点吗

B.能谈谈你对这件事情的看法吗

C.难道你不认为这样是不对的吗

D.你能不能说的再详细一点

5.接听电话中要求回答：正确

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

单选题

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确

1.A沟通的技巧

2.B管理的技巧

3.C团队合作的技巧

4.D服从的技巧

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

1.A刚上班时

2.B快下班时

3.C上午10点左右

4.D午休前

3.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A要适应讲话者风格

2.B仅用耳朵听

3.C首先要理解对方

4.D鼓励对方

4.沟通的基础是回答：正确

1.A知识

2.B语言

3.C说明问题

4.D信任

5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确1.A请问一下会议结束了吗？

2.B请问去上海有哪些航班？

3.C你对我公司有什么看法？

4.D这个问题你认为如何解决比较好？

6.反馈就是回答：正确

1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流

2.B关于他人言行的正面或负面意见

3.C关于他人言行的解释

4.D对将来的建议或指示

7.沟通中不看中结果的是回答：正确

1.A表达型人士

2.B支配型人士

3.C和蔼型人士

4.D分析型人士

8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1.A陈列有说服力的物品

2.B频繁的目光接触

3.C谈话慢条斯理

4.D使用鼓励性语言

9.反馈的类型不包括回答：正确

1.A正面的反馈

2.B建设性的反馈

3.C负面的反馈

4.D以上都不是

10.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确