采购需求反馈意见书

广州市卫生健康委：

针对《…………采购项目需求公示》，我单位反馈意见如下：

一、技术需求存在倾向性内容，建议进行如下修改。

1、

2、

…

二、技术需求存在不明确（或不完整）内容，无法报价，建议进行如下完善。

1、

2、

…

特此函告

单位名称（公章）：

年月日

（联系人：XXX，联系电话：XX- XXX XXX）

安全生产事故处罚报告的格式范文

第一篇、生产安全事故调查报告格式安全生产事故处罚报告的格式生产安全事故调查报告格式题目“***”事故调查处理报告一、事故发生单位概况二、事故发生经过和事故救援情况 1、事故发生详细经过（1）生产过程；状态（2）事故中的当事人的行为、语言表述（3）事故状态（4）事故场所机械、设备、状况等 2、应急救援情况（1）救援过程（2）抢救地点、过程、结果。三、事故造成的人员伤亡和直接经济损失状况四、事故发生的原因和事故性质（一）事故原因 1、直接原因（1）人的不安全行为根据GB5442-86A7规定。（2）机械、物质或环境的不安全状态根据GB5441-86A6规定。 2、间接原因

（1）、技术和设计上的缺陷。（2）、教育培训不够，缺乏安全技术知识。（3）、劳动组织不合理。（4）、对现场工作缺乏检查指导。（5）、没有安全操作规程或不健全。（6）、对事故隐患整改不力，没有落实事故防范措施等。（二）事故性质 1、是否为责任事故 2、是否为非责任事故五、对事故的责任认定及对事故责任人的处理建议 1、对事故单位的责任认定及处理意见（全部责任、主要责任、重要责任、次要责任等），依据《条例》规定提出行政处罚建议。 2、对事故有关部门的责任认定（主要责任、重要责任、次安全生产事故处罚报告的格式要责任、一定责任等），依据《条例》规定提出行政处罚建议。 3、对有关责任者的责任认定（主要领导责任、领导责任、管理责任、直接责任、重要责任等），提出个人行政处罚建议及党、政纪处分建议，追究责任人的刑事责任。六、今后的防范和整改措施建议附 1、事故调查人员签字名单。 2、伤亡人员名单。 3、有关资料复印件。包括（1）企业提供资料的复印件（2）现场照片（3）现场示意图

反馈建议书模板

竭诚为您提供优质文档/双击可除反馈建议书模板篇一：反馈建议书模板公司各方面问题反馈及改进的建议书 1.完善公司的培训体系。对新员工能进行良好的业务培训，对老员工能有一个向上发展的培训和培养，不断扩大和提升公司的人才力量。针对新员工的培训，本人有一些具体的建议如下：根据公司现成的状况，选择一对一负责和公司定期统一培训的形式为主。一对一负责，即指一名老员工带一名新员工，老员工对新员工的业务技能，工作态度等负责。同时，公司定期组织对新员工的统一培训，例如每周或者每个月进行一次培训。并设立考核机制，促使新员工能在压力中主动学习，快速成长。对于老员工的培训和培养，就是给员工清晰的发展方向，能让员工不断的成长。原因如下:公司若不发展，将会被淘汰。当然，上述的培训措

施不一定就正确，这都可以讨论，但公司培养人才的体系要建立起来。如果担心公司不能提供和支持员工的发展，那为什么不想想怎么样让公司成长起来，为员工提供更多的上升空间。员工的成长必然会推动公司的成长。更重要的是，只要公司形成了适合的、完善的、高效的人才培训体系，那么在市场上就会具有更强的竞争力。 2.加强公司员工之间的良性沟通和互动，形成良好的工作氛围。在公司业务中，由于部门之间缺乏良好的沟通和良性的互助关系，导致信息反馈滞后，问题不能得到及时解决， 3.鼓励员工提出公司存在的问题，若问题存在，则改进。鼓励员工对公司的发展提出建议，对于好的建议要采取，并立即行动。提高公司解决问题的能力，能够高效解决问题。 4.完善公司的组织体系。对于公司，应明确各个员工的职责，特别是主管们的职责。明确一种简单高效的组织体系，能够让员工遇到的问题及时解决，重要的是，能够及时发现并解决公司存在的问题。 5.公司领导层要敢于面对公司存在的问题，并积极思考

处理意见范文

处理意见范文处理意见怎么写?下面是给大家收集的处理意见范文，供大家阅读与参考。处理意见范文1 一、事故经过： 1、20xx年7月18日下午15时，世纪城G区1#楼南侧面发生一起高处落物伤人事故。目前伤者情况未定，头部缝了5针，消炎治疗，待出院。 2、伤者杨代华系地库钢筋绑扎施工人员，在车库与主楼通道位置绑扎钢筋。 3、伤者杨代华垂直上方为装修单位职工在1#楼5层清理垃圾(张xx、杜xx;未经过安全培训教育、考核)9层剔凿、清理砼块、垃圾(于前兵未经过安全培训、考核，而且有身体残障)。车库与主楼通道位置有大量的砼块和半截空心砖和小砖。 4、项目安全部1#楼主管安全员：单恒龙在13点40分左右就打电话通知1#楼装修职工不要从楼上扔砼块和垃圾，也就是未发生事故的时候。包括在20xx年7月9日和7月11日下发给1#楼装修单位的工作联系单中均提到：“严禁从楼内乱扔杂土、垃圾”。包括项目安全部组织20xx年6月20日中午13点的职工进场会议中也有提到。二、处理程序：

1、考虑到本次事故涉及到两家主体施工单位，故由项目安全部负责协调处理，处理按照法律、法规，现场实际情况及事故处理的“四不放过原则”进行，做到公平、公正。 2、四不放过原则：⑴、现场隐患未排除的不放过;当即已经没有职工从楼内乱扔垃圾。⑵、事故原因未查清的不放过：根据项目安全部现场取证及了解情况，初步认定为1#楼装修单位职工高处乱扔垃圾所致(事故经过内容与照片做解释)。⑶、责任人及群众未接受教育的不放过：当即项目安全员卢峰、单恒龙就对1#楼清理作业人员进行安全教育包括施工队长陈正权。⑷、责任人(单位)未接受处罚的不放过：根据1#楼装修队事故处理配合态度及事故影响情况待定。三、责任划分及依据一、1#楼装修施工队： 1、未按建设部《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》第十四条第二款规定：设立专职安全员，故无人履行现场安全监督和检查管理。导致事故发生，1#楼装修队负管理责任。 2、楼层清理人员：张xx、杜xx、于前兵在进场作业前，1#楼装修队均未对其进行安全生产知识培训教育和考核，无任何安全资料，作业前未见针对性的安全技术交底和班前安全活动书面纪录资料。新职工进场也未及时通知项目部。现场施工人员已达到30人左右，而上交职工的安全资料只有16份。属于严重管理失职，根据《中华人民共和国安全生产法》第八十二条规定未对从业人员进行安全生产教

客户投诉处理机制95279

客户投诉处理机制第一条目的为及时处理客户对公司的各种意见、建议、抱怨和投诉,规范各部门客户投诉处理工作流程，提高客户满意度，同时提升自身服务质量，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。第三条客户投诉处理原则一、及时回应，切忌让客户等候太久；二、先处理客户心情，再处理具体事件；三、及时告知客户事件处理进展；四、及时告知客户事件处理结果；五、不轻易允诺超越权限和职责的要求。在处理各种客户投诉时，保持冷静、耐心、微笑，采取果断、灵活而又令客人乐意接受的方式，妥善、及时的解决客户投诉，在不损害公司利益的前提下，既能让客户感受到公司的诚意，也能让客户觉得在公司内受到重视，变不满意为满意，从而为争取更多的回头客，带来更多的社会效益和经济效益。第四条客户投诉渠道一、正常投诉：客户直接向经营部门人员投诉，由经营部门人员按投诉处理流程处理。二、直接投诉：客户越过经营部门工作人员向行政人事部或公司高层投诉，由行政人事部或转交营销部按流程处理。直接投诉渠道（直达行政人事部）： 1、电话投诉通道：。 2、意见箱投诉通道：在各经营部门设置意见箱收集客人意见及投诉，并在意见箱上注明客户投诉的奖励细则，欢迎客户给予投诉和建议。

三、直接外部投诉：客户越过公司向外部机构，如消费者协会、行业协会、行政管理机关、新闻媒体、司法机关等投诉，由公司高层领导协调处理。第五条客户投诉类型一、客户投诉类责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理，部门要指定专人进行调查。 1、投诉工作或服务的，根据事实和公司有关规定判定属于违规或工作失职的，应将具体情况向本部门领导汇报，按组织程序处理； 2、属于一般工作失误、服务欠缺的，按所在部门有关规章制度和考核规定对当事人进行处理，并使其立即纠正，同时，根据实际，提出整改方案； 3、属于客户自身问题或误解引起投诉的，应做好对客户的解释工作，消除误会。 4、投诉商品问题的受理人要及时反馈到采购部门或采购人员处协调处理。二、客户建议类由接收部门录入【客户投诉登记表】向有关领导汇报、请示。需要回复的，要给客户承诺一定回复期限，待领导做出批示后向客户答复建议被采用情况。三、客户咨询类接诉单位能直接解答的，当即解答，不能解答的录入【客户投诉登记表】，立即同相关部门联系了解情况，在24小时答复客户，在【客户投诉登记表】记录答复结果。第六条客户投诉处理程序受理答复行动回访改进一、消费中投诉 1、投诉本部门 1.1 员工接到投诉后，应先了解相关情况（包括投诉事件发生的时间、地点、经过、主要当事人姓名及客户联系方式等），然后根据实际情况及时处理； 1.2 如处理后客户仍不满意或其提出的要求超出受理人员权限范围时，受理人员应及时告知并请示部门负责人；

关于生产安全事故认定若干意见问题的函》

国家安全生产监督管理总局《关于生产安全事故认定若干意见问题的函》 (政法函[2007]39号) 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团安全生产监督管理局，各省级煤矿安全监察局：近来，一些地方和部门反映，对由于某些原因造成的事故是否属于生产安全事故，如何认定和统计，希望能有个意见。这也是随着安全立法工作的深入和加强出现的新问题。经研究，对生产安全事故认定的若干问题作如下解释，供你们掌握。一、生产安全事故的认定原则一是严格依法认定、适度从严的原则;二是从实际出发，适应我国当前安全管理的体制机制，事故认定范围不宜作大的调整;三是有利于保护事故伤亡人员及其亲属的合法权益，维护社会稳定;四是有利于加强安全生产监管职责的落实，消灭监管“盲点”，促进安全生产形势的稳定好转。二、生产经营单位和生产经营活动的认定《安全生产法》所称的生产经营单位，是指从事生产活动或者经营活动的基本单元，既包括企业法人，也包括不具有企业法入资格的经营单位、个人合伙组织、个体工商户和自然人等其他生产经营主体;既包括合法的基本单元，也包括非法的基本单元。《安全生产法》和《生产安全事故报告和调查处理条例》所称的生产经营活动，既包括合法的生产经营活动，也包括违法违规的生产经营活动。综上，生产经营单位在生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，属于生产安全事故。国家机关、事业单位、人民团体发生的事故的报告和调查处理，参照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定执行。三、关于非法生产经营造成事故的认定 1.无证照或者证照不全的生产经营单位擅自从事生产经营活动，发生造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，属于生产安全事故。 2.个人私自从事生产经营活动(包括小作坊、小窝点、小坑口等)，发生造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，属于生产安全事故。 3.个人非法进入已经关闭、废弃的矿井进行采挖或者盗窃设备设施过程中发生造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，应按生产安全事故进行报告。其中由公安机关作为刑事或者治安管理案件处理的，侦查结案后须有同级公安机关出具相关证明，可从生产安全事故中剔除。四、关于农村房屋建筑造成事故的认定 1.由建筑施工单位(包括无资质的施工队)承包的农村新建、改建以及修缮房屋过程中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，属于生产安全事故。 2. 虽无建筑施工单位(包括无资质的施工队)承包，但是农民以支付劳动报酬(货币或者实物)或者相互之间以互助的形式请人进行新建、改建以及修缮房屋过程中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事故，属于生产安全事故。五、关于自然灾害引发事故的认定 1.由不能预见或者不能抗拒的自然灾害(包括洪水、泥石流、雷击、地震、雪崩、台风、海啸和龙卷风等)直接造成的事故，属于自然灾害。

信息反馈意见书及承诺书

萧县农村义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活费补助发放信息反馈意见（序号）同学的家长：您的子女在我校年级班寄宿生制就读，经评议，_______年春季（秋季）享受国家生活费补助元/学期(国家规定基本补助标准为：小学生3元/天、中学生4元/天，学生每年在校天数均按250天计算)，现补助资金已打到你的粮补卡上，请查收。若已收到，请在‘家长签名’一栏中签名，同时让您的子女将本意见书返回给学校。欢迎你对我们的工作提出意见、建议和批评，谢谢你对我们工作的支持、配合。家长签名： . __________学校（盖章）年月日

承诺书我单位2011年秋季小学寄宿生人，其中贫困寄宿生人；初中寄宿生人，其中贫困寄宿生人，具体名单见我单位上报的《萧县2011年秋季义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活补助发放登记表》及《萧县2011年秋季城镇户口贫困寄宿生生活补助费发放登记表》，该名单严格按照上级有关文件规定的资助对象确定，并已在学校公示栏进行为期不少于7天的公示。我对我单位上报的贫困寄宿生的真实性负责，如发现我单位有弄虚作假、虚报冒领补助资金的行为，一经查实，我愿承担一切责任。单位：承诺人：二○一一年月日

公示根据义务教育阶段贫寄宿生资助工作的有关文件精神，我校严格按照资助工作的工作程序，通过学生本人申请及学校民主评议，本学期共上报贫困寄宿生人，具体名单详见《花名册》，现予公示，公示内容如下： 1、资助条件及对象贫困寄宿生的资助对象为户籍在我县的公办初中、小学及特殊教育学校、贫困家庭学生中的寄宿生。重点资助孤儿、绝对贫困家庭学生、城镇下岗职工家庭学生、义务教育阶段的残疾学生、因病因突发事件导致家庭经济困难的学生中的寄宿生。对符合计划生育政策的贫困家庭学生中的寄宿生应优先进行资助。 2、资助政策 2011年贫困寄宿生的资助标准为：小学每生3元/天，初中每生4元/天，特殊教育学校聋哑学生享受初中寄宿生待遇、学生每年在校天数按250天计算。所需经费、中央按50%给予奖励性补助、地方承担50%部分由县财政负担。我县从2008年春季起，对贫困寄宿生生活补助费实行社会化发放，即将补助资金每年分春、秋两季分别打卡发放。凡农村户口的学生，打入学生家长的财政补贴涉农资金存折账户；非农村户口的由财政局通过邮政储蓄银行统一办理存折、打卡发放；对于是孤儿的学生直接打入其监护人的账户。 3、公示日期公示日不少于7天，从月日至月日 4、监督举报电话萧县教育局：50224444 5019691 5031501 萧县财政局：5024337 中心学校：学校：二○一一年月日

意见反馈公文格式范文

意见反馈公文格式范文意见是上级领导机关对下级机关部署工作，指导下级机关工作活动的原则、步骤和方法的一种文体。下面是学习啦小编为你带来的意见反馈公文格式范文，希望我们的文章你能喜欢。意见反馈公文格式范文1 关于民主评议政风征求意见函各有关单位: 首先,感谢你们一直以来对县政府办公室工作的关心、支持和帮助!为了进一步落实科学发展观,促进县政府办公室政风建设,建设服务型、责任型、效能型政府办公室,切实改进工作作风,更好地服务于全县经济建设和社会发展,需要找准本单位在政风方面存在的问题,以便有针对性地及时整改。因此,我们真诚地希望你们根据对我办的了解和掌握的情况,对《征求意见表》中所列项目进行评判,并提出宝贵意见和建议。敬请于7月15日前将《征求意见表》(表一、表二)通过信件或电子邮件及时反馈给我们,对你们提出的宝贵意见和建议,我们将虚心采纳,认真整改;对反映的问题将逐一核实,及时处理。衷心感谢你们的支持和帮助。回函寄:县政府办公室秘书科联系电话:xx 传真:xx

电子信箱:xx 意见反馈公文格式范文2 ××市人民政府办公室关于征求履行工作职责情况的意见和建议的函各县、市、区人民政府，市政府各部门、各直属单位：为进一步推动市政府办公室保持共产党员先进性教育活动深入开展，确保先进性教育活动取得成效，切实转变作风，提高行政效能，优化“三个服务”，现请你单位就以下方面对我办履行工作职责情况提出意见和建议。一、工作谋划和政策水平方面。协助市政府制定实施的决策部署是否符合上级精神、符合我市实际、符合人民群众的根本利益，有没有偏离市委、市政府工作中心和全市大局;如有，应如何改进。二、服务方面。服务意识、服务质量、服务效率等方面是否存在问题，应如何改进。三、组织协调方面。按照市政府要求进行工作协调时，有无不当和失策问题，应在哪些方面予以改进。四、抓落实方面。在围绕大局抓好落实以及领导批示事项的督查督办方面，是否存在工作不力、方法不当和落实不够问题，应如何改进。五、工作质量方面。办文、办会、信息采集、值班联络等日常运转方面是否严谨规范，效率如何，还需要从哪些方面加强和改进。

采购单位推荐意见书

采购单位推荐意见书采购编号：BGPC-J16116 项目名称：中关村科技园区管理委员会2016年全国双创周北京会场主题展项目政府采购项目推荐供应商名称：北京培照展览有限公司推荐理由：该公司是展览协会会员单位、北京市政府采购定点服务单位。公司具备专业知识和实践经验，成功地为外交部、公安部等各级部委、省市政府，中关村以及国际国内知名品牌企业提供了高品质的专业展览服务。具有本项目相关经验和完成该项目的能力。

评审推荐供应商的意见采购编号：BGPC- J16116 项目名称：中关村科技园区管理委员会2016年全国双创周北京会场主题展项目政府采购项目根据中关村科技园区管理委员会的委托，北京市政府采购中心对“中关村科技园区管理委员会2016年全国双创周北京会场主题展项目政府采购项目”进行竞争性谈判采购。现按《中华人民共和国财政部令第74号政府采购非招标采购方式管理办法》要求：“采取采购人和评审专家书面推荐方式选择供应商的，采购人和评审专家应当各自出具书面推荐意见。采购人推荐供应商的比例不得高于推荐供应商总数的50%”，评审专家根据企业情况，承担本项目的综合能力等，具体推荐意见如下：推荐供应商名称：北京东方中慧会展有限公司推荐理由：该单位是北京市市级行政事业单位展览定点服务商，主要以展览展厅设计装饰、大型会议活动策划组织为核心业务。服务过众多成就展、商业展、规划馆、博物馆和大型展会等项目。拥有政府、科技、金融、房地产、汽车、节能环保等领域客户资源。承接过中关村的成就展、武汉的东湖展示中心、贵州的城市规划馆、金融博览会等项目。具有本项目相关经验和完成该项目的能力。推荐供应商名称：北京星际元会展有限公司推荐理由：该单位拥有中国展览馆协会展览工程企业一级资质、建筑装饰装修工程施工二级资质等证书。主要承接科技馆、博物馆和各类企业展馆，多次成功承接政府、央企、大型企业的展厅项目，曾为上海世博会太空家园馆、上海世博会甘肃馆等场馆的相关项目提供展馆内容设计建设。具有本项目相关经验和完成该项目的能力。专家名单：

安全事故处理意见_安全事故调查处理意见

安全事故处理意见:安全事故调查处理意见安全事故处理意见范文一 xx煤业有限公司爆破隐患调查报告及处理意见 1.工程名称：xx煤业露天矿项目 2.施工单位：xx煤业露天矿工程项目部 3.爆破单位：xx工程爆破服务有限公司 4.隐患发生时间：20xx年2月23日10：50到11：20 6.隐患级别：重大隐患 7.隐患详细经过。2012年2月23日上午，xx煤业露天矿xx 工程有限公司新裕村区施工区域，因现场警戒员韩永正擅离职守，造成在爆破过程中，运输车辆驶入爆破区域，所幸无人员伤亡及经济损失。 8.隐患原因分析现场爆破警戒人员工作时间擅离职守，思想麻痹，安全意识不强;现场警戒标志不明显是造成此次隐患的主要原因。 9.隐患的处理意见：通过这次安全隐患，发现现场工人的安全意识差，现场管理混乱，特提出如下处理意见：1）对xx工程爆破服务有限公司停工整顿一天，对全部爆破人员进行再教育;2）对xx工程有限公司新裕村区现场警戒员韩永正，作出调离岗位的决定;3）对xx工程爆破服务有限公司罚款1万元，加强对工

人的培训教育，并签订整改四定表进行整改;xx工程有限公司罚款1万元，加强对工人的培训教育，并签订整改四定表进行整改;4）对xx煤业爆破负责人罚款1000元。为防止此类隐患再次发生，特将此次隐患报告在安全生产调度会上通报学习，增强职工的安全意识。 10.参加调查人员：隐患责任人：施工负责人：爆破负责人： xx煤业有限公司安全管理部二月二十四日安全事故处理意见范文二楼落物伤人事故处理意见书一、事故经过： 1、20xx年7月18日下午15时，世纪城g区1#楼南侧面发生一起高处落物伤人事故。目前伤者情况未定，头部缝了5针，消炎治疗，待出院。 2、伤者杨代华系地库钢筋绑扎施工人员，在车库与主楼通道位置绑扎钢筋。 3、伤者杨代华垂直上方为装修单位职工在1#楼5层清理垃圾（张玉春、杜迎春;未经过安全培训教育、考核）9层剔凿、清

关于反馈意见书的范文格式

( 建议书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-065231 关于反馈意见书的范文格式On the model format of feedback

关于反馈意见书的范文格式审计报告反馈意见书范文县审计局：伊南工业园区管委会于20xx年8月xx日收到审计意见书，根据审计报告发布的内容，对该报告内容存在以下两点异议，现向贵单位提出意见反馈如下，供研究参考：一、基本情况项目进展情况。截止20xx年初，察布查尔县伊南工业园区基础设施工程建设项目和中小企业创业园区基础设施建设项目由县建设有限责任公司开工建设，共实施项目11个，已完工4个。伊南工业园区工程项目情况：已完工项目3个(20xx年凿井工程、20xx年自来水xxKV供电线路安装工程、20xx年自来水xxKV供电线路安装工程(增加)，正在建设项目6个(20xx管理房工程、林带工程、道路工程、供水工程、排水工程、滴灌工程)。中小型企业创业园区工程项目情况：已完工项目1个(20xx年园区道路)。正在建设项目1个(供水管网及清水池和附属工程)。二、审计中发现的问题园区20xx-20xx年工程建设项目资料不完备。例如，伊南工业园区自来水

井工程和伊南工业园区管理房工程，仅有施工合同;自来水xxKV供电线路安装工程(含增加)工程仅有施工合同及预算书;园区林带工程、滴灌工程，仅有立项批复文件、施工承包合同、施工监理合同，缺失资料为：工程项目申报、立项批复、工程规划、设计合同、图纸文件、标准规范有关技术文件、招投标文件等一系列工程资料，以上6个项目资料缺失率为80%。其他5个项目也有不同程度的资料不全现象。反馈意见单位：伊南工业园区管委会(盖章) 联系人：____ 日期：____ 客户反馈意见书范文尊敬的客户：衷心的感谢您对我们的信任和支持。为了不断提高我们的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更加优质的服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢! 为了能及时的收到您的反馈意见及建议，请您把表格填写完整交给我们的工作人员，或将意见发送我们的企业邮箱huanyupower@.com。再次忠心的感谢您的支持与信任! 河南环宇赛尔新能源科技有限公司信息服务用户反馈意见书范文编号：备注：选择项目请划√表示。诚挚希望——您留下宝贵意见!!!

采购人和评审专家的推荐供应商的意见

采购人和评审专家的推荐供应商的意见项目名称：采购风光互补发电提水蓄能系统和节水灌区自动监控信息化系统项目编号：WT-RZLSH-2015048 根据日照市岚山区水利局的委托，经日照市岚山区政府采购管理办公室批准，山东中钢招标有限公司对“采购风光互补发电提水蓄能系统和节水灌区自动监控信息化系统”项目以竞争性磋商方式组织政府采购。根据《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）规定：“采取采购人和评审专家书面推荐方式选择供应商的，采购人和评审专家应当各自出具书面推荐意见。采购人推荐供应商的比例不得高于推荐供应商总数的50%”。本项目根据相关规定，由采购人和评审专家根据企业行业信誉，承担本项目的综合能力推荐供应商意见如下：济南万联信息科技有限公司：（1）该公司专注于基于云计算平台的智慧水利综合管理系统，广泛应用于水利和农业的远程信息获取分析和支持，为水利行业实现业务统一提供了一个完善便捷的平台；（2）该公司为滨州、聊城、潍坊等地区小农业自动化控制项目提供了技术服务，有成熟的经验，被省经信委评为“双软企业”，有较强的实力。山东康威通信技术股份有限公司：（1）该公司业务开展情况良好，开发的多状态在线监控综合服务平台，面向供电、发电等行业，实际推广应用厂家多，效果良好，资质齐全；（2）该产品能够达到本项目管控要求，能满足实际需求。济南赛克立德电气科技有限公司：（1）该公司专业从事电子电源领域高科技产品开发、生产、销售与服务，以及电源系统工程的设计、施工与维护，与水利科研部门进行多年结合研发风光互补发电提水蓄能系统和节水灌溉区自动化监控系统，是最早生产安装该类核心设备的企业；（2）具备丰富的安装服务经验，仅在山东省内就生产安装69处，技术力量雄厚，其核心设备工艺技术先进、控制软件成熟匹配，目前已发展到第四代产品；电源及控制设备集成度高、体积小。便于存放，售后服务诚信度高，便于使用和维护。 2015年11月12日

客户投诉及建议跟进处理标准作业指引

客户投诉及建议跟进处理标准作业指引 1、目的规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提升客户满意度。 2、范围适用于物业管理处 3、职责管理处客户服务部是投诉处理事宜的直接对接处理人，其他各部负责协助配合。 4、方法和过程控制定义 4.1.1客户投诉：指的是外部客户认为由于我们工作中的失职、失误、失度、失控伤害了他们的尊严或权益，或其合理需求没有得到满足，从而通过口头、书面和网络等形式反映的意见/建议。释义： ①这里所定义的“我们工作”是指“物业管理单位（或物业管理人员）按法律及合同约定，所提供的物业管理服务”。

②这里所定义的“合理需求”是指常规物业管理服务之外但与物业管理业务相关联的困难、问题需我们给予帮助解决，对于此类需求，如果物业管理单位沟通、协调不到位或没有尽到应尽的努力，容易导致投诉发生，并最终影响客户满意程度。 ③这里所定义的“反映的意见/建议”是指从客户角度出发，所有不满情绪、不满行为并表达出来的总和，通过物业管理单位努力可以改善的求助性、咨询性、发泄性的抱怨，但不涵盖内部员工相关员工关系性质的投诉。客户投诉的分类及统计分析 4.2.1客户投诉分类说明： ①房屋管理类：由于对房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修、养护和管理不到位引起的投诉，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、道路等。如房屋损坏保养不到位、公共楼道修缮不及时、违章搭建、装修管理审批、监控不到位等。 ②设备管理类：由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等（含外包）。 ③安全管理类：由于对物业正常的工作、生活秩序维护、管理不到位，或采取的安全措施不当，导致存在安全隐患或发生安全事故等而引起的投诉。包括对外来人员、物品搬运、车辆道路、

安全事故(火灾)调查报告及处理意见

安全事故调查报告及处理意见 1.工程名称： 2.事故发生单位：（） 3.事故发生时间： 4.事故发生地点： 5.事故类别：火灾 6.事故级别：一般 7.事故经过及施救情况： 201 年6月日早上6:50左右，工人均已到施工现场上班。宋焕章在3#楼七层发现，生活区宿舍上空出现较大的黑烟，立即从3#楼下来赶到生活区（距离约300米），并通知了项目安全员裘志江。两人赶到生活区，发现生活区宿舍1幢201室冒出黑烟，立即召集宿舍管理员及部分在场工人使用干粉灭火器、自来水灭火，并拨打“110”报警电话，随后拨打“119”火警电话报警。但宿舍门、窗被锁住，灭火器、自来水无法及时把火扑灭，导致火势蔓延到相邻宿舍。7:05左右，消防车赶到现场，7:30左右把火扑灭，消防队员进入现场搜救，未发现人员伤亡。 8.人员伤亡情况及财产损失情况火灾现场无人员伤亡。整个施救过程无人员伤亡。火灾导致二层4间活动房（约38M2）损坏、8张单人床、部分工人衣物等烧毁，直接经济损失约5000元。

9.事故原因分析宿舍管理不到位。部分电气设备老化。住1幢201室的宋焕章在对给手机充电，并将手机充电电源及插座放在模板制作的台子上，离开时没有切断电源，因电源过热引燃模板。 10.预防事故重复发生的措施： 1)、加强职工的安全教育，宿舍内电线严禁私拉乱接，要求职工上班前检查所有电气是否已完全切断电源。 2)、加强管理，加大检查、整改力度，对违章行为坚决制止。 3)、对宿舍管理员进行培训，使其掌握相应的电气、消防知识。 4)、现场配置足够数量的灭火器，宿舍外墙上设置每组2具干粉灭火器，每组间距不大于20米。 11.事故责任： 1)、对该事故主要责任人进行批评教育及罚款1000元处理。 2)、对宿舍管理员进行批评教育处理。 3)、对安全员进行批评教育处理。 4)、对维护电工进行批评教育处理。 9.事故调查组：组长：副组长：组员： 201 年月日

审计报告反馈意见

伊南工业园区关于审计报告的反馈意见书县审计局：伊南工业园区管委会于2010年8月10日收到审计意见书，根据审计报告发布的内容，对该报告内容存在以下两点异议，现向贵单位提出意见反馈如下，供研究参考：一、基本情况（三）项目进展情况。截止2010年初，察布查尔县伊南工业园区基础设施工程建设项目和中小企业创业园区基础设施建设项目由县建设有限责任公司开工建设，共实施项目11个，已完工4个。伊南工业园区工程项目情况：已完工项目3个（2009年凿井工程、2009年自来水10kv 供电线路安装工程、2009年自来水10kv供电线路安装工程（增加），正在建设项目6个（2008 管理房工程、林带工程、道路工程、供水工程、排水工程、滴灌工程）。中小型企业创业园区工程项目情况：已完工项目1个（2009年园区道路）。正在建设项目1个（供水管网及清水池和附属工程）。二、审计中发现的问题（四）园区2008-2009年工程建设项目资料不完备。例如，伊南工业园区自来水井工程和伊南工业园区管理房工程，仅有施工合同；自来水10kv供电线路安装工程（含增加）工程仅有施工合同及预算书；园区林带工程、滴灌工程，仅有立项批复文件、施工承包合同、施工监理合同，缺失资料为：工程项目申报、立项批复、工程规划、设计合同、图纸文件、标准规范有关技术文件、招投标文件等一系列工程资料，以上6个项目资料缺失率为80%。其他5个项目也有不同程度的资料不全现象。反馈意见单位：伊南工业园区管委会（盖章）联系人：；日期：篇二：被审计单位对《审计报告》的反馈意见书被审计单位对《审计报告》的反馈意见书 1 2 篇三：内部审计被审计单位对审计报告反馈意见单被审计单位对审计报告反馈意见单第页篇四：审计报告反馈意见说明书样式审计报告反馈意见说明书 [说明：《中华人民共和国国家审计准则》第一百三十八条第二款规定需要作出书面说明的，应逐项进行说明。] 1篇五：审计调查报告反馈意见书审计调查报告反馈意见书附件十八：审计报告征求意见书审计报告征求意见书（一）向被审计单位征求意见审计报告征求意见书（被审计单位名称）：根据《中华人民共和国审计法》第三十九条的规定，现将××××年××月××日至× ×××年××月××日对×××同志自××××年××月至××××年××月在你单位任（职务：处长、院长、主任、所长、经理、董事长、厂长等）期间的经济责任的审计报告送

处理意见范文

处理意见范文本文是关于处理意见范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。处理意见范文篇一中共××局纪律：根据纪委××××年××月××日关于对×××同志违纪建私房问题进行立案检查的决定，现已查清×××同志的全部错误事实。现将其错误事实及处理意见请示如下：基本情况(略) ×××同志在建私房中的主要错误(略) ×××同志身为党委副书记，利用职权侵占公款公物建私房，在党内外造成了不良影响。但鉴于×× ×同志在其问题被揭露后，积极退赔所侵占的18000元建筑材料款，其挪用的120xx元公款也已如数归还，本着经济退赔从严、组织处理恰当的原则，经分局党委××××年××月××日讨论决定，给予×××同志撤销分局党委副书记的处分。当否，请批示。中共×××局委员会(章) ××××年××月××日处理意见范文篇二 xx实业有限公司： 20xx年1月17日10时20分左右，xx实业有限公司(以下简称xx公司)服务分公司煤棚工段劳务工钱海峰在安徽氯碱化工集团(以下简称安徽氯碱集团)热电分公司上煤皮带机处被挤压受伤，经安徽氯碱集团医院现场急救，并转送市第二人民医院，经抢救无效死亡。依据安全生产相关法规规定和市政府授权，市安全监管局牵头成立了由总工会、市经委、市瑶海公安分局红光派出所等单位组成事故调查组。调查组经过现

场勘察、询问有关人员、调阅相关资料，现已查清事故发生的经过、原因，认定了事故的性质和责任，提出了责任处理和防范措施建议，形成事故调查报告。市安监局案件审理委员会研究审理了事故调查组呈报的《xx实业有限公司“1.17”死亡事故调查报告》，认为事实清楚，证据确凿，适用法律法规准确，以此为基础，经研究，对事故性质和责任认定、责任追究作出如下决定：事故直接原因是员工钱海峰操作不当，手臂违规进入皮带传动部位，安徽氯碱集团热电分公司煤料输送设备为敞开式皮带输送，从动滚筒和输送皮带离操作面高度不足2米，没有采取有效的机械防护措施。事故间接原因是xx公司隐患排查诊断能力不足，安徽氯碱集团没有告知劳务岗位存在的危险有害因素，xx公司安全检查不力，安全教育培训不够深入，没有及时发现职工违规操作等行为。责任追究分别为：一、xx公司对事故发生负有管理责任，鉴于该公司系集体劳服企业，经济基础条件差，又处于企业改制阶段，企业经营运行困难，并已对事故相关责任人从严处理。经研究，免予经济处罚。二、xx公司服务分公司劳务工钱海峰违规操作，手臂进入皮带传动部位，对事故负有直接责任，鉴于其已在事故中死亡，不予追究责任。三、xx公司安全检查不力，没有排查诊断出事故隐患，没有及时发现职工的违章行为并加以制止，xx公司服务分公司负责人钱家安对事故发生负有管理责任，给予撤职处分。四、xx公司主要负责人韩阳，作为安全生产第一责任人，对事故发生负有领导责任，鉴于该公司妥善处理善后事宜，给予行政记过处分。五、安徽氯碱集团热电分公司没有告知劳务岗位存在的危险有害因素，热电分公司负责人姚怀洲负有管理责任，给予行政警告处分。根据安全生产事故处理“四不放过”原则，相关部门要严格督促生产经营单位落实主体责任，加强现场管理，防范相关事故再次发生。xx公司要吸取事故教训，采取有力措施，加强安全管理，把各类事故隐患消除在萌芽状态，切实把安全生产责任制落到实处。事故有关责任人的处理情况，于6月30日前报合肥市安全生产监督管理局备

公文反馈意见范文3篇

公文反馈意见范文3篇公文反馈意见范文一：年度考核反馈意见函 __：按照《__》规定，现将20__年度县委对你单位考核情况反馈如下： 20__年，你单位认真贯彻落实县委、县政府各项决策部署，坚持科学发展，实现率先发展，着力转变经济发展方式，县域经济社会发展取得显著成绩。在20__年度目标责任综合考核中，你单位得_分，获得优秀等次。在肯定成绩的同时，也应看到，你单位仍有一些考核指标排名相对靠后，主要是：_等。尤其是你局承担的_排名全市第_位。对于这些问题，希望你单位高度重视，今年采取更加有力的措施，切实加以解决。 20__年，是我县发展承上启下的关键一年。希望你单位按照县委、县政府的统一部署，突出主题主线，把握稳中求进、进中求好、好中求快的总基调，倍加珍惜荣誉，继续发扬成绩，努力提升标准，争创一流业绩，为_做出新的更大贡献!

__ 20_年_月_日公文反馈意见范文二：关于20__年教师专业技术职务推荐评审工作的实施办法的反馈意见 1、教学工作量按时效内平均周课时计算：专任教师1课时算1课时，实训指导教师1课时算0.6课时。因此专任教师每学期周平均课时10课时为标准课时，实训指导教师每学期周平均课时6课时为标准课时。实训指导教师是一体化教学的教师，课时应该不乘系数。 2、专职教师课时计算按每学期每周计算，一学期加一次分。 3、实训指导教师带两个班级两门课，课时量如何计算。课时量按每学期每周计。 4、参加示范校建设的教师，应按所参与的精品课程、校本教材、仿真教学及一体化模块等进行逐一赋分。 5、实训指导教师带学生参加校级、市级技能大赛，学生取得相应名次的，实训指导教师按同等名次相应加分。 6、实训教师指导技能大赛的赋分应等同于“(三)教学比赛赋分”。

事故责任的划分及处理意见

事故责任的划分及处理意见 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 来源:中国风险管理网2010-7-9 生产安全事故发生后，如何划分事故责任和提出处理意见是很重要的一个方面，事故责任的分析和划分必须在查清事故原因的基础上进行。确定事故责任者之前，必须根据事故调查所确定的事实，分析出事故发生的直接原因和间接原因，找出与这些原因相对应的人员及其与事故的关系，最后确定事故责任者和提出处理意见。一、事故责任划分及处理意见应按下列步骤进行 1.按照事故调查确定的事实； 2.按照有关组织管理（劳动组织、规程标准、规章制度、教育培训、操作方法）及生产技术因素（如规划设计、施工、安装、维护检修、生产指标），追究最初造成安全状态（事故隐患）人员的责任； 3. 按照有关技术规定的性质、明确程度、技术难度，追究属于明显违反规定的不安全行为人的责任； 4. 根据事故后果（性质轻重、损失大小）和责任者应负的责任以及认识态度提出处理意见。二.事故责任的划分 1.事故责任者分为3类即直接责任者、主要责任者、领导责任者。直接责任者指其行为与事故的发生有直接关系的人员，即其行为直接造成机械、物质或环境的不安全状态，直接发生不安全行为。主要责任者指对事故的发生起主要作用的人员。 2.有下列情况之一时，应由肇事者或有关人员负直接责任或主要责任：违章指挥或违章作业、冒险作业造成事故的；违反安全生产责任制和操作规程造成伤亡事故的；违反劳动纪律、擅自开动机械设备或擅自理性、拆除、毁坏、挪用安全装置

反馈意见书

反馈意见书反馈意见书（一）： xx月，我室教研员深入xx中学进行学科教育教学调研工作。各学科教研员深入课堂听课，与学科教师相互交流、探讨提高学科教育教学质量的有关问题，与相关学科教师议课，参加学科教研活动，现将此次的调研状况反馈如下：一、调研状况说明本次调研，本人主要负责物理和地理二个学科，由于物理和地理学科课时较少，任课教师也少，因此本人顺便听了英语和化学二人个学科的课。我共听了4节物理课，2节地理课，1节英语课，1节化学课，与部分学科教师交流探讨。康美中学的物理教师2人，地理教师2人（其中有1人非地理专业）。从调研状况来看，本人认为，该校物理和地理教师对学生很有职责心，对教育教学工作是比较认真的，常规工作做得也比较好。（二位物理教师的教案都写得较完整） 1、从课堂教学程序上看，各位老师的课堂结构都较严谨，过渡自然，时间分配较合理，密度适中，效率较高。 2、从教材处理上来看，二位物理教师都能够认真分析教材，理解《课标》的要求，立足学生的潜力和生活实际，充分利用教材和学生实际生活中的课程资源。比如，张朝波老师（物理教师）在教《水资源危机与节约用水》一节时，联系实际介绍“南水北调”工程，介绍相关的法律，让学生谈生活中的“一水多用”等，透过创设贴合学生

生活实际的问题情景，引导学生用心、主动地思考有关问题，并提出自己的见解，取得较好的教育教学效果。刘顺茂老师（物理教师）在教《快与慢》一节时，以“学生上学的快与慢”为问题情景，引导学生用心、主动地参与讨论有关“速度”这一教学中心主题，较好地到达突破“速度”概念这一知识难点的教学。林占春老师（地理教师）则主要从培养学生如何有效阅读地理教材上下功夫，培养学生养成良好的阅读教材的习惯；李金海校长（化学教师）在培养学生养成良好的观察实验现象、总结实验规律上做得很完美。 3、从教学目标上来说，各位老师都能结合所上的课的资料在知识与技能、过程与方法及情感态度价值观这三维目标中，有所选取有所侧重地确定目标。这在听完课后，与老师交流中能够很好地体现。 4、从教学特色上看，刘顺茂老师的课思路明晰，重点和难点的突破到位，对教材的处理较合理，上课的声音抑扬顿挫，学生参与课堂的用心性较高。李金海校长的课语气平顺，面带微笑，和蔼可亲，有儒将风范，能采用多种方式，调动学生的多种感觉器官（眼看、手摸、鼻闻），促使学生用心主动地参与课堂教学，个性是李校长能针对课堂中出现的突发事件（有一个演示实验第一次做不成功），引导学生深入分析失败原因，把失败实验当成课程资源，以此来训练、提高学生解决实际问题的潜力。这是很值得我们学习的。林占春老师的课详略得当，按部就班，能指导学生采用有效、简便的方法记忆有关资料。张朝波老师语气平和，能较好地为学生创设宽松的学习环境。二、存在的主要问题及教学推荐

客户投诉处理制度

客户投诉处理制度第一条为及时处理客户各种意见、建议、抱怨和投诉,规范各部门客户投诉处理工作流程,提高客户满意度,特制定本制度。第二条本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。第三条客户投诉处理流程:直接投诉(电话投诉、回访员接到投诉)。 →现场立即处理(或开《协调工作单》)→部门经理→班组(个人)→回访员→总经理。第四条各部门投诉应对主负责人为部门经理,可指定责任代理人; 第五条客户投诉处理控制程序 (一)投诉受理:现场、电话、意见箱等其它来源; (二)投诉处理细则: 回访专员在回访中或客户直接来电投诉时认真记录客户意见并做好客户安抚工作,其他工作人员在与客户沟通时发现客户有意见时应及时记录客户意见并安抚客户,并及时反馈于回访专员跟进,同时填写《协调工作单》并于10分钟内提交给被投诉部门经理(或其代理人);回访专员每天及时收取投诉箱意见和建议并反馈于相关部门经理(或其代理人);现场投诉需各相关部门经理(或其代理人)及时处理,回访专员负责跟进; (三)被投诉部门经理(或其代理人)需在10分钟内整理方案与客户进行沟通达成初步协议,并告知回访专员;

注:必须在20分钟内与客户有第一次电话接触;(现场10分钟内接触) (四)回访专员需在40分钟后打电话给客户追踪处理情况; (五)被投诉部门经理(或其代理人)将其处理结果记录在《协调工作单》,并于12小时内交于客户回访专员; (六)回访专员在接到被投诉部门交回的《协调工作单》后24小时内与客户进行第二次沟通,判定此次处理是否成功; 注:如协议中所涉及的项目需在客户二次到厂后实施,则以客户二次到店后的满意度为最后结果的判定; (七)客户满意,回访专员需在《协调工作单》中记录谈话内容及跟进评价结果交于客服部经理签名,原件呈总经理审阅签名后由行政部整理归档。 (八)如客户不满意,回访专员需按本制度第三条流程,同时依据本制度第四条规定进行再次投诉处理,直至客户满意为止。第六条各类客户投诉处理均有对应时间和次数上限规定如下。投诉级别不满意非常不满意重大投诉危机事件对应次数 2次 2次 2次视情形而定初次对应情况 30分钟 20分钟 10分钟 10分钟二次对应情况 24小时 24小时 24小时 24小时超时扣罚 20元 30元 50元 80元如电话打不通,电话无人接听等无法联系客户的原因需填写投诉延期处理申请一栏,报总经理审核; 第七条所有客户投诉受理及跟进处理情况回访员均需作好记录、备案,以备长期跟踪;