房产销售早会规范与流程

一、公司早会流程：

1、列队：8:00整团队集合

主持人：向左向右看齐，稍息、立正。

2、主持人：请各位迎宾站，我们的早会正式开始

员工：欢迎光临XXX

3、问好：

主持人:各位XXX的家人们，大家早上好

员工：

好！

很好！

非常好！

XX更好。

3、请大家以交流站站好，检查仪容仪表

1）、检查仪容是否淡妆上岗

2）、检查发型，短发干净利索，长发盘起，高度在耳朵的中上方。3）、检查指甲，指甲的长度不长于指床的0.5毫米，指甲内部无污垢。

4）、检查工牌是否佩戴，并佩戴在左胸前处胸部以上的位置5）、检查制服是否干净、整洁、合体，鞋子是否干净并符合标准（女士穿裙装必须要穿丝袜）

4、礼仪动作展示环节

5、昨天工作回顾，安排今天工作。

销售公司早会流程

销售部门、装饰公司和后勤部门的晨会流程纲要： 1、时间：8：30（星期一至星期五） 8：20（周六、周日）。 2、地点：各个店面及指定地点。 3、参与人员：全员。 4、方式：轮流执岗（负责人轮流）各部需提前安排。 5、内容：跳舞、读书、唱歌、分享、士气展示、领导鼓励与分享。 6、目的：快乐、团结、学习、激情、感恩。 7、各部门每天早上第一位到店的家人，首先要打开电脑，播放激情的音乐。 8、九点后切换成正常音乐。二、集合整队后的具体操作： 1、执行官问候：大家早上好！员工：双叶好，YES!（标准手势） 2、部门人员出勤汇报（自己报出姓名，并答到）。 3、执行官：稍息；立正；报数家人：“123………报数完毕”。 4、朗读内容：新的一天，我们面带微笑。用最饱满的精神状态，最饱满最饱满的状态迎接新的一天--执行官领读。 5、执行官：稍息；立正；以舞蹈队形散开。 6、跳晨操、唱歌—全员。 7、操后执行官整队：稍息；立正；向右看齐；向前看。 8、所有人宣读烟台双叶司训—配背景音乐?解放军进行曲?：我们的企业文化——凭良心做人，靠本事吃饭我们的使命——提高员工生活品质帮助客户打造完美整体家居为全人类健康环保的生活环境而努力奋斗我们的口号——学习帮助成长诚信赢得客户行动创造财富专业引领行业我们的理念——团结、速度、协作、创新、共赢我们的目标——成为中国一流的整体家居品牌，成为中国家居服务的第一品牌我们的做事标准——完美、全力以赴、没有借口！ 9、执行官领读《双叶人健康心态》—全员—配背景音乐?我很好?：我常面带微笑，因为我热爱我的工作。我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。我每天着装正气，因为这是形象的塑造。我态度亲切，因为我喜欢我的客户。我愿意服务客户，因为他们是我的衣食父母。我乐于助人，因为助人是快乐之本。我心地善良，因为善良能感化一切。我不道人长短，因为我们是一家人。我常关爱别人，因为关爱别人就等于关爱自己。我会原谅别人，因为没有人不会犯错。我能散播快乐，因为没有人能拒绝快乐 10、自我激励—全员—配背景音乐?怒放的生命?：（1）我真的很不错+鼓掌2次；我真的很不错，我真的、真的很不错+鼓掌3次。（2）你真的很不错+击掌2次；你真的很不错，你真的、真的很不错+击掌3次。 11、员工宣言—全员—配背景音乐?相信自己?：我是双叶公司“美”的使者，我庆幸我选对了行业，选择了这家公司，因为她给了我新的起点，给我带来了辉煌的人生。我是“整体美”的塑造者、传播者，我懂得公司的企业文化和专业知识，也学会了做人的道理。我会用我的激情、实干、高效、宽容赢得客户的满意，成为客户真诚的朋友。每天我都充满自信，快乐，带着十分的热情投入工作，用感恩的心看待

房地产销售基本流程房地产基础知识

房地产销售基本流程流程一：接听电话 1.基本动作 ⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好！****”，而后开始交谈。 ⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。 ⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨询如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。 ⑷直接约请客户来售楼中心观看现房，样板间。 ⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。 2、注意事项。 ⑴要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。 ⑵电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。 ⑶应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及现场人员充分沟通交流。 3.来电统一说辞（1）、先主动问候“您好！****” （2）、客户问：你们这边价格多少？答：价格是一房一价，根据具体位置、楼层不同，价格也不同，11万/套起售。（3）、客户问楼盘在什么地方？答：本楼盘在********** （4）、客户问：有什么样的户型？答：我们这边有32平米--84平米的户型，不知您需要多大的户型？（有的可以做简单介绍）（5）、客户问：楼盘具体情况？答：我们是精装修的单身公寓，里面配置比较齐全（热水器，卫生洁具，地板，全套家具，床，电磁炉等），可以做到提包如住的，并且我们今年10月份就可以交付使用。我们售楼处资料比较齐全，并且有专人进行介绍，如果您有时间，欢迎您来售楼处现场看一下。（注意：明确的邀请客户，不得超过两次）。

流程二：迎接客户 1.基本动作 ⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“您好！请问是看房吗”，提醒其他销售人员注意。 ⑵销售人员应立即上前，热情接待。 ⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等 ⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。 2.注意事项 ⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。 ⑵询问客户是否第一次看房，如以前来过，便由第一次接待的销售人员上前接待；反之则继续接待 ⑶接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。 ⑷若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象 ⑸不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。流程三：介绍产品 1.基本动作 ⑴了解客户的个人资讯。 ⑵自然而又有重点的介绍产品（着重产品功能、楼盘配套、地段优势、远景规划、装饰建材等的说明） 2、注意事项 ⑴侧重强调楼盘的整体优势。 ⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 ⑶通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 ⑷当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。流程四：购买洽谈

销售公司早会流程完整版

销售公司早会流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

房地产楼售楼部销售基本流程

房地产楼售楼部销售基本流程流程一：接听电话基本动作 ⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候"X国际，您好！"而后开始交谈。 ⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，但不可向客户透露太多项目信息，因为我们的目的是要让客户前往售楼部了解详情。 ⑶在与客户交谈中，要设法取得我们想要的咨询，如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。 ⑷直接约请客户来现场察看。 ⑸马上将所有咨询记录在客户来电记录表上。 2、注意事项 ⑴要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。 ⑵电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。 ⑶约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 ⑷应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。流程二：迎接客户基本动作

⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说"您好，您是来看房的吗？请问您以前来过吗？",提醒其他销售人员注意。 ⑵若客户以前来咨询过，应仔细询问该客户之前是由哪位销售人员接待的，若客户说出或者认出原销售人员，则应热情的招呼原销售人员对该客户进行介绍。 ⑶销售人员应立即上前，热情接待。注意事项 ⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。 ⑵接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。 ⑶若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。 ⑷不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。流程三：介绍产品基本动作 ⑴了解客户的个人资讯。 ⑵自然而又有重点的介绍产品 2、注意事项 ⑴侧重强调项目整体优势点。 ⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

房地产销售流程图

《金鹏房地产企业业务管理系统》销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a) 置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；

《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里； c) 置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况； d) 根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配； e) 销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a) 置业顾问接待客户，协助客户填写《vip 申请书》等信息； b) 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP

《金鹏房地产企业业务管理系统》申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c) 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金； d) 财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e) 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开； f) 销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP 卡办理情况，并归档。 3、认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a) 客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；

《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单； c) 置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据； d) 销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e) 销售经理审核认购协议，盖章签字； f) 置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、签约业务流程 4.1流程图

销售部晨会夕会流程

2、每天早上8:40-9:00准时开始 3、每天早上晨会时间15-30分钟不等二、晨会地点：办公室二楼或其他地点（晨会前一天通知）三、参会人员：市场部全体人员四、晨会目的：1、传播正能量，建立企业文化，培养员工归属感； 2、精神武装，调整心态，带动整体工作氛围； 3、提升个人能力、气度； 4、明确工作重心，加强沟通。五、晨会制度 1、人员到齐开始，参会人员迟到10分钟内乐捐10元，主持人15元；10分钟以上15元，主持人20元； 2、晨会期间所有人员不准随意走动、禁止接听电话或办私事； 3、主持人全员轮流担当，公司主要领导旁听；六、晨会流程 1、问候：全体集合，原地立定，深呼吸三次！ 2、考勤：站排，报数！ 3、例行检查：检查仪容仪表； 4、主持人自主板块：形式和内容不限，地点不限； 5、部门指示：部门领导针对一天的工作作出部署和任务下达； 6、业务宣言：大声喊：团结拼搏，勇争第一，我能! 横刀立马，勇创新高，我行!（三遍） 7、结束语： 8、回收无记名评分表

2、每天下班前，5:00开始 3、夕会时间15-30分钟不等二、晨会地点：办公室二楼或其他地点（晨会前一天通知）三、参会人员：市场部全体人员四、夕会目的：1、总结、冥想，回顾失误； 2、减少失误、总结教训，加强正确操作意识；五、夕会制度 1、人员到齐开始，参会人员迟到10分钟内乐捐10元，主持人15元；10分钟以上15元，主持人20元； 2、晨会期间所有人员不准随意走动、禁止接听电话或办私事； 3、主持人全员轮流担当，公司主要领导旁听；六、夕会流程 1、问候：全体集合，原地立定，深呼吸三次！ 2、考勤：站排，报数！ 3、冥想三分钟（冥想一天的工作状况，放松身心） 4、每人一次，工作陈述，2分钟！（用2分钟陈述当天在工作中遇到的困难、问题、个人心情、想法、建议），主持人负责记录； 5、部门指示：部门领导总结一天战果并点评； 6、组织全员进行头脑风暴，解决当日产生的问题； 7、结束语： 8、回收无记名评分表 9、主持人交接：

房地产营销部早会流程(总2页)

房地产营销部早会流程 (总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

锦秀·御景早夕会流程 8:00前打卡并同时填写考勤表早会前检查：☆工装、工牌佩戴规范☆检查卫生区清洁完毕开始早会 ◇早会开场白： 1，全员点到：稍息！立正！稍息！！ 2，下面进行早会第二项：工作口号 3，下面进行早会第三项：诵读《服务准则》，别人能做到的…… 掌声送给今后生涯中最年轻的自己！ ◇开始早会：（早会所有内容需要记录下来）（1）发放日计划报，安排工作注意事项以及其他事项。（2）当天需要上级领导配合或者落实的事物或者建议（非必选）（3）销售经理分配每人当天任务或者工作注意事项。（4）确认书“yes！”相互拥抱结束早会。 ◇夕会（下班前半小时，全员列队！） 1，全员点到：稍息！立正！稍息！***！； 2，工作口号 3，下面进行夕会第二项：宣读感谢语，之后准备会议 ◇开始夕会 1，填写、核对、检查完毕当天来电、来访登记表、销售日报表以及工作计划表。 2，依次提出自己重、难点客户，一起剖析。 3，表扬当日表现优异者，安排当日工作总结以及明日计划。 4，安排明日工作安排【早会夕会注意事项】站姿：抬头挺胸，五指并拢紧贴裤缝，声音干脆有激情附件： ◇公司口号：各位中央公馆的家人们！大家上午好！“好！很好！今天最好！”（拍手）我们的集团宗旨是？“以人为本、健康生活” 我们的口号是：业绩证明存在！业绩证明自己！我们团队目标是：创蓬莱销冠！做一流团队！ ◇早会《服务准则》别人能做到的，我们必须做到！别人能想到的，我们必须提前想到！别人能提供的服务，我们会服务的更好！别人能拥有的专业，我们会更专业！没有最好，只有更好！我承诺，今天的我必须超越昨天的我我要用业绩证明自己的存在！为了我和我的家人更美好的生活，我必须全身心投入工作！加油！加油！！加油！！！夕会：感谢语：我有一颗感恩的心。我感谢公司选择了我，

房地产销售客户接待流程图

房地产销售客户接待流程站立迎客引客接待程序按昭排班表执行，不得自作主一、基本流程１、见到客人向售楼接待处走来时，当值售楼员应立即手夹准备好的资料，在售楼部门侧而立，为客人开门，或面带微笑主动迎向客户，对客户说“您好，欢迎光临”空中1号”私家会所园区”。进去接待处区域其他售楼员起立躬迎“欢迎光临”。当值售楼员续问“您是第一次来···吗？” 客户回答“是”继续接待流程；如---是或不是，询问，请问是谁接待您的呢？客户如回答是谁接待后，让客户稍等，叫原接待人来接待，原接待人应及时迎上继续接待，后当值人员回原位继续等待接待，若客户说不出原接待人员的，则当值销售人员正常接待。若客户是第一次前来（如之前来到过方糖一楼销售中心，为首次到访客户），则将客户引至展示区（模型、展板、概念展示位）右手指引客户客在侧走，销售员在外围带动，到达展示区按照本楼盘销讲资料向客户详细介绍楼盘的基础情况及项目定位概念，并主动询问“您想买什么样式的房子，是自用还是～”同时将客户引至接待桌，在根据客户需要做进一步介绍并同时简记客户反馈的重要信息，包括客户个人资料及对项目的看法。若客户不是第一次前来，则将客户引至接待桌“您好请坐”，按照以前与客户交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解。客户就坐后，接待销售员应引问客户喝点什么（水、奶茶、咖啡），其他销售人员应主动配合送上饮料。２、根据客户对案场情况的了解及，接待销售员根据实际需要，在销售规定许可的情况下，决定是否带客户参观现场。若参观现场，戴安全帽并就时刻提醒客户安全，选择对销售有利捷径路线及看户次序，看房从差到好介绍参观，接待员始终与客户之间前后行走距离为半步，接待员在前引导客户并进一步解说，从而让客户对楼盘有更直观的了解和认识。３、根据和客户洽谈的结果，要求客户详细填写《客户来访记录》便于信息及时反馈和沟通，并重申自己名片的联系方式，欢迎客户有问题随时联系提问。４、客户离开时，接待员站立起身，始终与客户之间前后行政距离为半步，当值人员在前，为客户拉门送到电梯口处，主动按下电梯并一同等待，待客户乘上电梯，电梯关门确认电梯运行后，访可离开。根据与客户洽谈情况必要时将客户送至一楼项目外。并礼貌的向客户说“欢迎您下次前来，若有问题随时联系，再见”回接待处后，应将原客户坐过的地方桌椅归位，并随手清洁。５、及时将客户的资料进行整理归类，建立客户档案并签字（接待员），并

销售团队早会流程

早会流程—设计背景本次会议流程秉承集团：像家庭一样，像学校一样，像军队一样的企业文化为核心，旨在重塑和展现纪律严明、意志坚定、士气高涨、团结奋进、融洽和谐、乐在分享的第一营业部全体家人的高尚风采早会流程—基本要求第一、早会时间 1.早会时间：8：30-9：00 2. 8：25分值班经理领队入场（全员参与） 3.特殊情况不能参加早会，需在早会之前提前向行政人事部报备以上未按上述要求执行者，根据行政稽查制度一次乐捐20元第二、服装要求 1.全员着标准工装入场，佩戴工牌，入场后快速找到位置整队 2.入职一周内新人，依据行政部要求进行安排以上违法要求者根据新政稽查制度一次乐捐20，经理乐捐50元第三：队形队列 1.经理统一站在面向舞台最右侧，其余根据身高顺序依次排列 2.全员站姿呈跨立状态，前后左后对齐，两眼自然平视前方舞台， 3.会议期间不得交头接耳，东张西望，窃窃私语，中途不得随意退场（各小队值班经理负责监督）以上未按要求执行者根据行政稽查制度一次乐捐20，经理50元第四、主持环节

1.主持人仪容仪表要求安静整洁，标准工装，男士佩戴领带，女士佩戴丝巾 2.会议开始前主持人必须在舞台后方整队结束方可登台，并且登台后站在舞台正中央（包括分享人员） 3.主持人需提前准备主持提纲和内容，确保内容和环节流畅 4.主持人必须把控每日早会时间 5. 早会之前与DJ搭档进行对接，安排好早会音乐、视频素材以上未按要求执行者，根据新政稽查制度一次乐捐20元第五、内容环节：传递正能量，抵制低俗，媚俗文化（正常回应，呐喊，加油，正面烘托氛围除外，禁止瞎起哄，黄段子等媚俗内容）第六、退场：由各小队值班经理统一带会指定位置召开小队早会第七：成立早会巡视组： 1.巡视组成员由行政人事部门确定当日值班人员，一天一人 2.巡视组负责视察各个部门是否全员参与早会 3.巡视组负责早会议过程中巡视，发现违反早会纪律现象（时间8： 30-9：00期间）（例如奇装异服、站姿紊乱、低头哈腰，来回走动、交头接耳玩手指、摆弄头发等）现场拍照留存，事后对于违反纪律人员进行处罚早会流程—会议内容第一项：每日讲盘（分析部值班老师-主持人前一天提前确认）第二项：风采展示

1、房地产销售流程图

销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表； b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里； c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况； d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；

e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息； b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金； d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开； f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。 3、认购业务流程 3.1 流程图

3.2 流程说明 a)客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向； b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控，并打印购房缴费单； c)置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据； d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e)销售经理审核认购协议，盖章签字； f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、签约业务流程

早会主持流程

早会主持流程一、纪律宣导：各位优秀的伙伴大家早上好！今天是*月*日是实战周的第一天,首先预祝在座的各位通过这一周的实战演练给本次培训划上一个圆满的句号.在我们今天早会开始之前，请大家调整好坐姿,整理桌面,同时配合我做一个动作,将手机等通讯工具拿出来调整到静音或者关闭的状态，给各位十秒钟的时间,谢谢大家的配合. 二、奏唱国歌：再次问候一声各位优秀的伙伴大家早上好！请全体起立，面向国旗，行注目礼，奏唱国歌。礼毕！三、诵读司训：接下来是诵读司训时间，请各位配合我将右手握拳举至耳际，跟我一起大声诵读司训:献身国寿，建功立业”预备开始, _________礼毕! 四、韵律晨操：俗话说：一年之际在于春，一日之际在于晨，今天是实战周的第一天，也是大家走向市场，实现人生理想新的开端，那么今天让我们一起来跳一曲动感十足的晨操《向前冲》，让我们用热烈的掌声欢迎我们的动感舞群为我们做精彩带动，掌声有请。……掌声感谢我们的动感舞群，各位伙伴请坐。五、敬业时间：接下来是敬业时间，请各小组做好准备，让我们用饱满的热情展现团队的风采。今天的敬业从开始，敬业时间,___班___组掌声鼓励，请坐！给正常出勤的自己掌声鼓励。

六、喜讯报道：现在请大家关注我们的业绩榜，经过一天的努力，我们有许多的伙伴取得了好成绩，————下面请每位读到名字的伙伴起立，接受大家的掌声恭贺。__________请接受恭贺的伙伴鞠躬答谢七、心得分享：每份单的背后都有它的故事，每一次的成功都源于我们的付出，而最快进步的方法就是模仿成功，接下来让我们听听成功者的经验分享。掌声有请***伙伴，掌声有请，——————其实成功很简单，就像***说的那样，只要肯尝试，只要肯坚持，你就一定会品尝到胜利的甜蜜。八、专题时间：接下来是专题时间，为我们带出此专题的讲师***老师，让我们热烈掌声欢迎。技巧源于实践，实践孕育成功，希望大家把今天所学付诸实践，去收获灿烂明天。九、班主任叮咛：接下来是班主任叮咛时间，借助各位热情的掌声有请班主任***老师。十、成功一天的欢呼：我们说每一天都是新的一天，每一天都是成功的一天，让我们一起欢呼“成功的一天”，当我喊到我今天的时候，各位伙伴大声喊出后面的内容。请全体起立！我今天，……；我今天……；我今天，…… 我今天，……；我今天……；我今天，一定会成功！

美容院早会流程

早会流程一．整队： 1、执行长整队:(列队－--立正--稍息--跨立) ２、检查仪容仪表：两人一组,互查工牌、服装、妆容、微笑３、问好(亲爱的姐妹们，大家早上好)“好极了，棒级了,开心快乐极了,ＹＥS” 4、报数（下面由我从左至右开始报数)报告执行长:晨会应到X人，实到X人,报告完毕,请指示!------归队！５、大家准备好了吗？-－--跨立。“时刻准备着” 二．口号: 1、自我介绍(我是今天晨会的执行官XXX, 我的人生格言：（只为成功找方法，不为失败找理由。）--－－-自己的格言2、我们的服务理念是:以人为本,至善至美。将美丽进行到底。我们与顾客之间：顾客更重要；我们与同事之间：团结友善,诚信； 3、我们的服务宗旨是:以服务求生存，以效果为主导,以技术促发展。４、我们的团队精神是:协调同心,和美植丽素５．我们的职业精神是: 我常面带微笑, 因为我热爱我的工作；我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌; 我必服装整齐，因为这是形象的塑造；我的态度亲切，因为我喜欢我的客人; 我肯轻声细语,因为这是专业性服务；我常关心别人, 因为我懂得照顾自己；我很乐于助人, 因为都是我的好朋友; 我能原谅别人，因为没有人不会犯错；我能散播快乐, 因为没人会拒绝快乐。 6.每日小故事或趣味游戏：（增强同事互动）三.礼貌用语练习: （下面请跟我一起来练习礼貌用语）Ａ、早上好!欢迎光临植丽素； B、这边请，请喝健康养生茶 C、请换消毒鞋; Ｄ、请换上您的浴袍, 请小心台阶 E、对不起，让您久等了;

F、对不起，我错了，请原谅我； G、谢谢您对植丽素的支持以及对我们工作的认可； L、谢谢您的建议； I、谢谢您的来电（您好，植丽素,我是XX，很高兴接听您的来电）四.手操与舞蹈请大家迅速以舞蹈队型展开（以XXＸ为中心向中看齐、立正、稍息、向右看齐、向前看，跨立) 五．工作计划: 1．下面让我们以飞流直下三千尺的掌声有请我们的店长安排今天的工作。 2.成功案例分享: ３．执行长宣布:“谁来挑战明天的执行长”----确定人员六．宣誓--－或者店歌(煽情版：相亲相爱的一家人）： 11.我们的榜样誓词是： ●今天选择挑战 ●无谓道路艰险 ●对人感恩 ●对己克制 ●对事尽力 ●对物珍惜 ●风风雨雨 ●我们携手走过 ●同甘共苦迎向XXＸ美好未来七．拥抱,相互赞美下面进行爱的鼓励，及自我确认” 八.团队呼啦啦展示团队核心，突出团队团结力量。今天的心情,好极了今天的沟通,棒极了今天的目标，锁定了ＧOGO加油! 谢谢大家的配合,希望大家一天工作愉快!(散会) 九．早会结束，散会

房地产销售业务的基本流程

销售业务的基本流程 (一)接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。 A、基本要求 1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。 3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 (二)现场接待准备 l、售楼员形象准备 1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。传神的眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。 2)手势；坚定地指向，准确地指示。兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。 4)开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解就多，机会就越多。开场白有八个注意点：一、给客户一个好印象。二、不用急于求成，应诱导。三、了解行情，成为专家。四、你给客户的印象将在最短的时内(14秒)产生。五、任何一句语都是一个开场白。六、销售员是导购员，不能指挥客户。七、善待客户的意见。八、不要贬损别人或别的楼盘。 5)自我介绍：一、介绍公司：用最简练的字句；二、介绍自已的姓名并提示性地使用名片或工作牌，配合微微鞠躬或其他身体语言。三、注意你问候时讲话的位臵，不要斜视。 2、资讯准备资讯准备就是准备有关项目、竞争对手和市场行情的信息、研究成果、观

电销团队开晨会标准流程

电销团队开晨会标准流程晨会目的：a、让队员的精神振奋起来b、让伙伴的工作顺畅起来集合——8:30音乐起（激情音乐，当音乐响起时，所有人放下手头工作，迅速站立好，养成音乐就是命令的良好习惯）第一步骤——主持人提醒大家：（此处主持人的选取如果是公司集体开晨会，可以选择团队经理作为轮值经理主持会议，团队开的话可以选择比较有上进心的员工作为轮值主持人主持会议，这样也可以激励员工，发掘团队中的优秀人才） 1) 请将手机调静音或关机。 2) 请各大家主动摘下桌上的座机电话线。 3)“晨会时间到，倒数——10、9、8、7、6、5、4、3、2、1！十秒钟集合完毕。” 各团队集中分两边站立整齐。（无故没到会，或迟到的同事，将自愿快乐的捐10元到“xx成长基金”，形成良好的制度，制度也是给执行轮值经理或主持人的执行依据）第二步骤——呐喊出xx企业人的精气神主持人：“各位优秀的xx伙伴们——大家早上好！” 全体同事最大声回应“好！（鼓掌一下）很好！（鼓掌二下）非常好（鼓掌三下）”（这里不同的公司可能有不同的口号，大家可以根据自己公司或团队的习惯而修改）第三步骤——短期目标确认主持人：下面是由各位优秀伙伴自我确认目标的时间，请各位伙伴自我确认时间不要超过1分钟，否则可被叫停“时间到！” 1、我昨天目标完成的情况是：……（简洁地表述自己1-3项“最引以为傲”的业绩，传真量，电话量，到单到款量等） 2、我今天要达成的目标是：……（简洁地表述本人1-3项“最重要最需要”完成的目标）当每一位伙伴自我确认结束后说：“……汇报完毕！”舞动xx音乐即起，该代表把话筒（可用物件代替即接力棒的形式）递给自己位置的下一位伙伴，下一伙伴代表自我确认如上的1、2要点继续…… 第四步骤：全员集体最大声确认本月目标与团队信念主持人喊：我们的xx项目的目标是—— 大家齐声高喊：“100万势必达成！100万势必达成！100万势必达成！”（这里根据自己公司或团队每个月的目标进行调整）主持人喊：大家有没有信心有！有！有！（主持人带大家齐声高喊，问：有没有信心？并有节奏地右手握拳从上往下用力挥，最后展示胜利的姿势）主持人喊：xx公司的四个信念是—（四个“我们坚信”由主持人喊，其他人员接着喊信念）我们坚信——到单由传真量决定

房地产销售的基本流程是什么

房地产销售的基本流程是什么房地产销售的基本流程一、迎接客户一、基本动作 1. 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。 2. 当值销售人员立即上前，热情接待。 3. 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。 4. 经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。二、注意事项 1. 销售人员应仪表端正，态度亲切。 2. 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。 3. 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。 4. 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。房地产销售的基本流程二、介绍产品一、基本动作 1. 交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。 2. 按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品(着重地段、环境、

交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明)。二、注意事项 1. 侧重强调本楼盘的整体优势。 2. 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。 3. 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。 4. 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。房地产销售的基本流程三、购买洽谈一. 基本动作 1. 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。 2. 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。 3. 根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。 4. 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 5. 适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。 6. 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。二. 注意事项 1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。 2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的

早会流程

早会流程主持人：早会时间已到，30秒钟立即集合完毕，倒计时。。。10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 主持人：一流的团队回答：快静齐主持人：快吗？（快）静吗？（静）齐吗？（齐）主持人：全体立正，稍息，立正主持人：龙摄影全体最优秀的伙伴们早上好回答：好很好非常好与团队在一起更好 YES 主持人：今天是X月X日，星期X。由我某某为大家主持今天的早会，希望我的主持给大家带来美好快乐的一天。主持人：现在检查仪容仪表，有无需要成长伙伴？回答：有或无主持人：我们的经营理念是：回答：真诚祥和专业精致没有最好只有更好主持人：我们的行为准则是：微笑第一行动第一服务第一业绩第一主持人：现在背诵龙摄影成功宣言：回答：（配合手势）我骄傲，我是龙摄影的一员，我自豪，我是龙摄影的一员，今天我站在巨人的肩膀上，我看到前方就是我成功的方向我不再为昨日的成绩自吹自擂，我将要做的比已完成的定会更好我要不断改变自己的仪态和风度，展现自我独特的个性和魅力我充满活力，我现在就积极，我现在就主动，行动行动，立即行动！YES 主持人：伙伴们，今天的心情

回答：好极了（配合手势）主持人：今天的状态回答：棒极了主持人：现在安排今天的摄控工作，有请今天的值日门市（爱的鼓励）值日门市：今天的拍摄安排如下：今天的摄控工作安排完毕，谢谢（爱的鼓励）主持人：接下来让我们以几首欢快的早操结束今天的早会，队形拉开 --------------------------------（早操时间）--------------------------------- 主持人：龙摄影的伙伴们，让我们以最好的状态投入今天的工作回答：是主持人：各小组集合，-------龙的呼唤（----------------）各小组风采展示：加油加油加油 YES 主持人：信守承诺立即行动回答：收到（配合手势）主持人：散会（爱的鼓励）

房地产销售人员工作流程

售楼员应了解和知道的前言售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？所以，公司希望你们精通、了解、掌握以下一些问题，并能在提问中用自己的话回答。

一、你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。二、你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。三、你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。四、你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。五、你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。六、你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。内在素质有：①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯； ④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；

销售部晨会流程

晨会流程（销售部）成功的早会演出＝督导型＋教育型＋趣味型＋实效型晨会目的： 1、激发状态 2、统一思想 3、明确目标 4、学习提升晨会时间： 1、每周一至周六 2、每天早上8:30分准时开始 3、每天早上晨会时间：10-20分钟晨会准备：放集合音乐主持人每天给大家分享一句激励话语或准备一个小游戏或笑话晨会流程：主持人： 1、晨会时间到，三十秒内集合，集合完毕，掌声响起来，（待参加晨会人员全部到齐之后）好，掌声停止。主持人：问好：大家早上好！ 2、大家回应：好，很好，非常好！ 3、主持人：今天晨会由我为大家主持，希望我的主持能给大家带来收获多多、快乐多多的一天。主持人：下面由我带领大家一起背诵我们的口号，声音要洪亮。主动出击，抢得先机！团结拼搏，勇争第一扬帆起航，鼎恒最强！ 4、主持人：有请各组人员分享各组目标。主持人：我们月目标是多少，已完成多少；我们有信心能完成 5、主持人：接下来是集体学习时间，由主持人分享一句激励话语或讲下自己的成功签单过程。（5分钟左右） 6、主持人：下面有我带领大家一起背诵我们的行动宣言，声音要洪亮：《龙卷风牛皮卷》 7、主持人：最后一项散会

《龙卷风牛皮卷》从今天开始，我决心要在龙卷风生存下去，我要成为龙卷风的销售精英！今天，我要微笑着面对我的同事，因为他们是最可爱的人！从今开始，我要选择一个行业，深挖下去，直到饮到甘泉，坚持不懈，直到成功！从今天起，我要保持每天和100位客户获得有效沟通，收获5个意向客户，这是我生产下去的口粮！从今天开始，我一定要找到每笔业务的关键人，因为找到关键人才是销售的真正开始！从今天开始，我只跟客户聊他的买家和他的竞争对手，因为这才是他真正关心所在！从今天开始，我一定大声提出成交，因为客户永远不会主动提出签单！从今天开始，我一定比客户更坚持，因为他最后的抵抗往往是假象！从今天开始，我一定会签收同步，因为付款才意味着客户真正的决定！今天，我一定要出单，我要把它融入我的血液，即刻行动！今天，我可以安然入睡，因为今天是成功的一天！只要我的明天还能这样成功，我的人生终将与众不同！我在龙卷风的成功，不是因为我知道了牛皮卷，而是因为我做到了！

销售公司早会夕会流程

_____________________________________________________________________________ 锦秀·御景早夕会流程 8:00前打卡并同时填写考勤表早会前检查：☆工装、工牌佩戴规范 ☆检查卫生区清洁完毕开始早会 ◇ 早会开场白： 1，全员点到：稍息！立正！稍息！！ 2，下面进行早会第二项：工作口号 3，下面进行早会第三项：诵读《改变致辞》，从今天起…… 掌声送给今后生涯中最年轻的自己！ ◇ 开始早会：（早会所有内容需要记录下来）（1）发放日计划报，安排工作注意事项以及其他事项。（2）当天需要上级领导配合或者落实的事物或者建议（非必选）（3）销售经理分配每人当天任务或者工作注意事项。（4）确认书“yes ！”相互拥抱结束早会。 ◇夕会（下班前半小时，全员列队！） 1，全员点到：稍息！立正！稍息！***！； 2，工作口号 3，下面进行夕会第二项：宣读感谢语，之后准备会议 ◇ 开始夕会 1，填写、核对、检查完毕当天来电、来访登记表、销售日报表以及工作计划表。

_____________________________________________________________________________ 2，依次提出自己重、难点客户，一起剖析。 3，表扬当日表现优异者，安排当日工作总结以及明日计划。 4，安排明日工作安排【早会夕会注意事项】站姿：抬头挺胸，五指并拢紧贴裤缝，声音干脆有激情附件： ◇公司口号：各位中央公馆的家人们！大家上午好！“好！很好！健龙置业最好！”（拍手）我们的集团宗旨是？ “以人为本、健康生活” 我们的团队精神是？“高效、团结、沟通、信任！” 我们的工作口号是？“承担责任，创造榜样！”（拍手） ◇早会《改变致辞》从今天起，我要用快乐激发我自己；我发现我有多么出色, 我超喜欢我自己；我热爱我的工作，我每天神采飞扬，我拥有成功的习惯，我是全世界最有魅力的人，我要做中央公馆榜样；我要改变我自己。我是最棒的！YES ！