(完整word)乐高教育课程顾问工作流程

客户专员工作流程

一、课程特色

以孩子为本的教育模式

贴心的小班制

每个孩子配备独立完善的教具

完全动手能力训练

完整而系统的学习体系

动式学习方法

二、目的

使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达,成绩等。

三、沟通话术

1、陌生拜访流程

顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？（如客户问：“你怎么知道我电话的？”

回答：“(1)我们是做大量的抽样调查得到的。 (2) 我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有来参加活动的家长一堂皇家英语免费试听课。”）

孩子的姓名、小名、出生日期；

客户来源、相关课程、住址；

方便打电话的时间（初步判断职业）；

e-mail 、（教育预算）

现在参加的培训或是已参加的。

3、来电、来访、活动名单电话回访

您好，请问是……妈妈吗？您现在方便讲电话吗？我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？

皇家英语是............小班授课......................；

如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。

我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便？（上午还是下午时间方便？） 4.确认试听时间、地址

4.1电话确认

（1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期；

尽量要求孩子妈妈来试听，如孩子爸爸有时间，邀请爸爸一起参加试听，（第一节课很重要，如妈妈不能来，协商修改试听时间。）；

（2）确认试听时间及中心地址，（问家长怎么来，公交、出租、开车，讲解路线）；

（3）确认联系电话；

（4）感谢家长的合作。（如有需要需再次确认我的姓名、电话。） 4.2 短信提醒

试听当天或前一天短信提醒家长试听时间、地址、路线。

5.会面

5.1会面前准备

整理孩子资料，与老师沟通试讲课程，将孩子信息转交给老师，以便对家长进行接待。

5.2会面

5.2.1接待

提前5-10分钟迎接家长；客人进店，迎接孩子及家长，帮妈妈接递物品（妈妈随身包除外）；

5.3签约

如家长决定报课，帮助家长填写课程销售协议，并完成收据、销售报表等文书工作。（尽量填写详细，如邮箱、学校、地址等）。

5.4未签约跟进

填写试听人员记录表。

6.第一次课

6.1课前提醒

第一次课前短信提醒上课时间，提示室外温度、中心室内温度等，以便家长及孩子有舒适、愉悦的课堂环境。

6.2课后跟进

课程结束时，与家长及孩子进行交谈，了解感受。（如未完成协议或未付清余款的，协助家长完成协议、付清余款）。

7.后续会员维护

7.1课前

（1）提前5-10分钟迎接；

（2）协助签到，未到的及时电话沟通；

（3）注意孩子的健康（课前发现孩子是否生病，能否正常上课）。

7.2课内

（1）课前与老师沟通当堂课内容，与家长进行介绍；

（2）迟到半小时的会员，不允许上课，不计课时。

7.3课后

（1）关注孩子的进步，与老师沟通，与家长反馈；

（2）新会员签约后跟进3-4节课；

（3）新签约会员及时回访。

附：

1.电话销售技巧

1.1开场语

放慢语速，微笑讲话，留自己的名字；

不打断对方讲话，边写边记录，不先挂电话；

简单介绍活动内容，增加其好奇心。

1.2家长咨询

了解客户需要，给家长封闭式问题（选择式，如，平时时间方便还是周末时间方便）

1.3棘手问题

（1）转移话题；

（2）客户永远是对的，站在客户角度，先肯定，再给予帮助解决。

1.4确认时间、家长姓氏、孩子生日

1.5获取信息、留电话、感谢语

2.初次问候

（1）语言得体

（2）肯定家长的意见、建议

（3）不忘关注孩子

（4）不忘微笑

(完整版)课程顾问完整接待流程

课程顾问咨询接待完整流程课程顾问的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍澳美的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是六步才能实现报名的结果。第一步，建立和谐很多机构在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的课程顾问专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以机构应当把接待室认真设计。我们课程顾问要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有: 您宝宝学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了; 您的孩子都上过过什么早教课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问: 宝宝几岁了，回家是否会在看一些早教视频; 或者宝宝家长了解早教吗? 会经常让宝贝接触早教教材吗? 这样的问题是具体的，而非抽象的，如何在澳美学的更好更快更轻松这是家长所需要的答案！第二步，激发兴趣我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少，不是我们说多少，我们以为我们说的很清楚了，其实不然，因为大部分的时候我们的意识都没有明确的指向一点，我们认真听下去的时间是很短的，这个话题是我们没有听过的，和我们有关，而且观念是新颖的，那么我们才会产生兴趣，才会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机，这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点不是学习，是大脑的构建，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。那么接下来就开始第三个动作. 第三步，展示特点一定记住，家长不会因为教材报读课程，真正的原因是信任我们，展示的核心是我们的专业，特别是课程顾问专业，专业体现不要打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名师的话，家长一定会要求试听，本来该成交的客户，我们等于拖延了成功的步伐，我们把咨询员改成课程顾问，我们设计孩子课程的专家，如果课程顾问足够专业的话，那么我们根本就没必要进行试听，我们的核心是我们的理念领先，那么我们提出的理念要经得起推敲，因

(完整word)乐高教育课程顾问工作流程

客户专员工作流程一、课程特色以孩子为本的教育模式贴心的小班制每个孩子配备独立完善的教具完全动手能力训练完整而系统的学习体系动式学习方法二、目的使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达,成绩等。三、沟通话术 1、陌生拜访流程顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？（如客户问：“你怎么知道我电话的？” 回答：“(1)我们是做大量的抽样调查得到的。 (2) 我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有来参加活动的家长一堂皇家英语免费试听课。”）

孩子的姓名、小名、出生日期；客户来源、相关课程、住址；方便打电话的时间（初步判断职业）； e-mail 、（教育预算）现在参加的培训或是已参加的。 3、来电、来访、活动名单电话回访您好，请问是……妈妈吗？您现在方便讲电话吗？我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？皇家英语是............小班授课......................；如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便？（上午还是下午时间方便？） 4.确认试听时间、地址 4.1电话确认（1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期；尽量要求孩子妈妈来试听，如孩子爸爸有时间，邀请爸爸一起参加试听，（第一节课很重要，如妈妈不能来，协商修改试听时间。）；（2）确认试听时间及中心地址，（问家长怎么来，公交、出租、开车，讲解路线）；（3）确认联系电话；（4）感谢家长的合作。（如有需要需再次确认我的姓名、电话。） 4.2 短信提醒试听当天或前一天短信提醒家长试听时间、地址、路线。 5.会面 5.1会面前准备整理孩子资料，与老师沟通试讲课程，将孩子信息转交给老师，以便对家长进行接待。

投资顾问工作流程

投资顾问工作流程上午 8：30-8：40浏览财经消息，了解包括政策面、重大市场消息，关注全球市场消息面及其走势。 8：45-9：00参加晨会，分享交流当日大盘看法，热点板块，个股评析。 9：00-9:25做好每日早盘消息解读，并在已建立的名下客户QQ群、营销群、聚宝盆理财群、投资体验群客户飞信群、群发消息。 10：00—10：40 看盘分析，上网查询有关资料，为营业部投资顾问小组、经纪人的客户服务提供咨询支持。 11：00-11：30到现场客户室巡视，保持与客户沟通，帮忙解决问题，了解客户需求，掌握客户动态并及时反馈客户需求。中午：在群里发午盘评述，大致说明当天早盘市场走势、板块情况。下午： 13：00—14：00 查看各网站有关早市的评论.查看营业部定阅的各大研究机构的分析报告。 14：00-15:00浏览活跃个股券商研究报告，配合宏观经济及基本面分析个股今后走势，做股票备战池。 15:00-15：30收盘播报，结合大盘评述当日盘面情况，对下一交易日进行预测。 15:30-16:00学习新的交易品种新的交易规则或参加营业部组织的学习。

其他事宜 1、做一周收盘总结，月收盘评述。 2、不定时盘中解读，包括短线个股解析，及时把相关个股发到几个群里。 3、精选每月投资策略，或季度投资策略，并将相关策略报告发送员工，客户电子信箱。不定时为客户邮寄研究报告、定时为客户发送E －mail。 4、电话回访已有客户，对已有客户进行二次开发，介绍投顾服务，对有意向的进行整理导入另外群里进行更好的服务，包括每日的个股操作指导等。 5、每日电话回访5-10个客户，介绍公司投顾方面的服务，对有签约意向的客户进行重点关注，后续继续跟踪，可约客户见面后细谈投顾咨询服务。 6、处理移户客户，解答咨询客户及现场客户相关事宜。 7、准备周末投资者报告会课件资料。 8、配合公司集合理财产品销售及基金销售业务。

乐高教育课程顾问工作流程

客户专员工作流程一、课程特色以孩子为本的教育模式贴心的小班制每个孩子配备独立完善的教具完全动手能力训练完整而系统的学习体系动式学习方法二、目的使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达，成绩等。三、沟通话术 1 、陌生拜访流程顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？ (如客户问：“你怎么知道我电话的？” 回答：“⑴ 我们是做大量的抽样调查得到的。(2)我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有来参加活动的家长

一堂皇家英语免费试听课。”) 请问您家小朋友今年多大了? 您愿意留一份我们的资您觉得儿童英语教育重要吗? /您觉得在儿童英语发展中哪一您是我们的会员吗? 是不是我们的课程还有什么您不您参加过我们现在上课怎么样？有什么需我们现在为参与调查的客户准备了一份皇家英语免费贵宾体验券，价值100元, 记录体验时间, 谢谢您的合作，打

2、资料的完善联系电话；孩子的姓名、小名、出生日期；客户来源、相关课程、住址；方便打电话的时间（初步判断职业）； e-mail、（教育预算）现在参加的培训或是已参加的。 3、来电、来访、活动名单电话回访您好，请问是……妈妈吗？您现在方便讲电话吗？我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？皇家英语是........ 小班授课............................. ；如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便？午还是（上下午时间方便？） 4、确认试听时间、地址 4.1电话确认（1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期;

财务顾问服务内容和工作流程

企业财务管理（顾问）咨询服务协议（1）一、签约双方 ⒈委托方（甲方）单位全称： ⒉受托方（乙方）单位全称：星晖会计管理咨询二、委托财务顾问目的为甲方提供财务核算、管理方面的参考意见。三、财务咨询围甲方各会计核算单位财务、税收、金融、证券等方面的相关政策的咨询。四、签约双方权利与义务㈠甲方权利与义务 1、有权了解财务咨询工作进度。 2、对提供的全部资料的真实性、合法性和完整性承担责任。 3、为财务咨询工作提供必要的条件，配合乙方顺利完成财务咨询工作。 4、按照约定条件及时足额支付财务顾问费用。㈡乙方权利与义务 1、有权查询与财务咨询工作相关的资产及合同、协议、原始凭证等有关资料。 2、有权与相关人员座谈了解有助于财务咨询工作的事项。 3、按照约定时间完成财务咨询工作。 4、对在执行业务过程中知悉的商业秘密。五、提供财务咨询的时间要求在接受甲方咨询业务，取得必要财务相关资料后天答复。六、财务咨询的使用围乙方向甲方提供的财务咨询容，甲方在企业部使用，对因使用不当造成损失的，乙方不承担任何责任，由此给乙方造成的损失，应由甲方负责赔偿。七、财务顾问费用根据国家规定的收费标准，双方议定收费人民币元。财务顾问费用的支付方式为财务顾问合同签订盖章后结清。八、财务顾问合同的有效期限本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具有同等法律效力，本合同自签订之日起生效，有效期一年。九、违约责任甲方未按约定提供必要的资料及人员，影响咨询工作进度和质量；未按约定围使用造成损失的，不得追讨已支付的报酬，未支付的报酬应当支付。甲方提出咨询容，乙方不予答复的，应当承担退还部分报酬等违约责任。十、其他事项其他未尽事宜，双方协商解决。 ? ? 甲方（公章）：乙方： ? 代表人：（签字）代表人：（签字） ? 年月日年月日

销售顾问日常工作流程

销售顾问：日常工作流程及注意事项开业前一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到；二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\胸牌的正确佩带；三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理；四. 出席晨会 1.认真听取门店经理所讲的晨会内容.明确今日由门店经理分配的各项工作； 2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法； 3.对自己不足的地方向门店经理请教,并认真学习下来； 4.练习营业规范用语: 欢迎光临尧山铁观音专卖店！欢迎下次光临！谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收。营业期间一. 及时发现空缺商品,及时补货。二. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语。三. 对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答： 1. 介绍商品特性\工艺\规格， 2. 推荐合适商品给顾客， 3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理， 4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中。二. 促销活动的实施：。 1.及时向顾客做好介绍与宣传， 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目， 3 .促销商品及时补货上架。四. 处理营业中顾客投诉： 1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况， 2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解， 3. 不要轻意向顾客做出承诺，

五. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等。六. 根据门店经理安排接收货品,点货验收： 1、商品到店后先对照订货单检查商品品质、包装、数量是否正确， 2、检查商品有无损坏，若有及时报告店长与总部联系并商量调换事宜， 3、店内点货按箱中出库清单,逐一清点， 4、商品贴好标签，将同类产品集中有序入库， 5、记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS 。六. 时刻维持店内卫生。午餐期间一. 按照门店经理分配,轮流外出进餐。二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通。三. 做好人员交接班,并签到。四. 在门店经理外出情况下,认真完成门店经理交给自己的代管职责。五. 营业备用零钱的兑换。营业高峰期一. 明确现有销售情况, 再接再励配合门店经理完成营业目标。二. 为高峰期做准备： 1.空缺商品再次检查并补货， 2.零钱的及时兑换， 3.促销活动资料的分发，活动情况的宣传。三. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语。四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。五. 提高自身警惕性，防止店内商品损失 (特别对入口促销柜及精品区的警惕)。六. 带领新员工进行岗位的指导与培训。

乐高教育课程顾问工作流程

顾问工作流程 1.乐高教育理念及课程简介的学习 (1) 1.1学习可高教学理念及课程内容 (1) 1.1.1乐高教育简介 (1) 1.1.2课程内容 (1) 1.2了解课程特色 (1) 1.3孩子能力的发展 (1) 2.电话拜访及试听预约 (1) 2.1 陌生号拜访 (1) 2.1.1陌生拜访流程 (1) 2.1.2资料的完善 (2) 2.2 来电、来访、活动名单电话回访 (2) 3.确认试听时间、地址 (3) 3.1电话确认 (3) 3.2 短信提醒 (3) 4.会面 (3) 4.1会面前准备 (3) 4.2会面 (3) 4.2.1接待 (3) 4.2.2乐高理念、课程及中心环境介绍； (3) 4.3签约 (4) 4.4未签约跟进 (4) 5.第一次课 (4) 5.1课前提醒 (4) 5.2课后跟进 (4) 6.后续会员维护 (4) 6.1课前 (4) 6.2课内 (4) 6.3课后 (5) 1.电话销售技巧 (5) 1.1开场语 (5) 1.2家长咨询 (5) 1.3棘手问题 (5) 1.4确认时间、家长姓氏、孩子生日 (5) 1.5获取信息、留电话、感谢语 (5) 2.初次问候 (5)

1.乐高教育理念及课程简介的学习 1.1学习可高教学理念及课程内容 1.1.1乐高教育简介乐高是来自丹麦，热销世界70余年的经典教育产品，是全球最受家长和孩子孩子们喜欢的品牌之一。乐高教育独特、专业和充满创造力，充满乐趣的课程，为4-16岁儿童打开了发现世界，探索世界及未来的大门。在这里，孩子们将会在一个完全开放和自由的学习空间里充分发挥想象力，挖掘自己的潜能，享受学习带来的无穷乐趣；逐步提高解决问题的能力，促进创造性思维的发展，提高沟通与合作能力，增强获取新知识和科学技术等领域的各项综合能力。 1.1.2课程内容完整儿童系列（4-6岁）小小建筑工程师小小机械工程师早期机器人—WE DO 设计与技术系列（6-9岁）动力机械1、2、3 能源世界1、2、3 结构与力1 头脑风暴系列（6岁以上）心跳医生火星奇遇阳光之旅娱乐公园等 1.2了解课程特色 1.以孩子为本的教育模式 2.贴心的小班制 3.每个孩子配备独立完善的教具 4.完全动手能力训练 5.完整而系统的学习体系 6.网络课程复习平台 7.互动式学习方法 8.完备的国内外竞赛渠道 1.3孩子能力的发展乐高教育能使孩子得到能力的培养，全面提升孩子的动手动脑能力、想象力、创造力、表达、逻辑思维、团队合作等各方面能力。 2.电话拜访及试听预约 2.1 陌生号拜访 2.1.1陌生拜访流程顾问：您好，不好意思打扰了，我们是一家国际知名的儿童教育机构，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？（如客户问：“你怎么知道我电话的？”

咨询顾问工作程序及内容

一个咨询顾问的工作程序及工作内容一、主持访谈访谈的目的获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例，使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情，需要做充分的准备和访谈前的探讨，访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守的规则。准备访谈 1.确定访谈主题； 2.列出所要涉及的访谈要点； 3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划； 4.访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人； 5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法进行访谈。访谈过程 1.选择合适的时间，让双方都有一个比较轻松的氛围，同时注意不要过多地影响对方的工作； 2.最好在对方工作的地方进行访谈； 3.访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要，一般也不可以超过3个小时； 4.自我介绍，说明访谈的目的，并制造轻松的话题和铺垫； 5.请对方作自我及相关人介绍，并尽可能的说出他们的期望； 6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录； 7.尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度等内容； 8.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述； 9.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解； 10.结束访谈并致谢。访谈之后 1.将所收集的信息进行多种方法确认，让这些信息为访谈报告所用；

2.撰写访谈报告，需要注意的是分清哪些是对方说的，哪些是自己的理解； 3.将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈对象并做必要的说明； 4.建议。访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。提问举例问：您收到的文件怎么样？答：尽是错误；回答中缺少信息，应深究补充问题：什么样的错误？从哪儿来的？问：你们的服务价格怎样？答：人们认为太贵；补充问题：谁认为这样？相对于什么标准而言？问：你们部门工作质量怎么样？答：有些部门的工作更糟；补充问题：哪些部门？更糟是什么意思？质量标准是什么？问：质量好吗？答：我知道工作质量好补充问题：您怎么知道工作质量好？问：你们为什么使用这个流程？答：因为我们必须这样，这是规矩。因为我没有别的办法补充问题：为什么非这样不可呢？如果不这样将会出现什么情况呢？你们为什么不能？如果你们能这样做，将会怎样？问：第一级检验是否做好了？答：从来不对检验负责（主观判断）补充问题：所有人都这样吗？您就从没有见过一人对其工作负责？就您一个人这样认为吗？您为什么说雇佣从来不？问：处理会不会使工作推迟？答：我知道您对这是怎么看（对方已有成见）补充问题：您为什么这样想？您的判断依据是什么？您认为我对这件事有定论吗？问：为什么不作更多的检验？答：我很想作进一步的检验，但忙不过来（对对方的因果关系提问）补充问题：当您忙得过来的时候，您作进一步的检查吗？是否有过那么一天，您忙不过来的时候也作了进一步检验？

乐高课程销售培训内容

乐高课程培训内容纪要东方娃娃教育的乐高课程体系非常完善，3到10岁的课程安排得非常紧密与连贯，因为我们有很多优势，所以我们要坚信，只要学生在我们东方娃娃学习乐高，一定能获得非常大的提高。目前我们的客户主要分为两个群体：一个是喜欢乐高愿意来学习乐高的学生，另一个更为关键的则是他们的家长。只要我们的客户满意了，那我们的销售成绩就肯定能有所保障，所以我们要考虑的是如何让这两个群体都得到满意的收获。以下是我的一些个人想法，写出来与大家共同分享：第一，如何让我们的学生满意大部分的学生都非常喜欢乐高，那是由于乐高积木多变而有趣，它本身所具有的诱惑力，一般孩子都无法抗拒，所以这个问题并不会有太大的困难。然而你也会遇到特殊情况：如果遇到的学生年龄小比较怕生，不愿意独自上课无法离开家长的，该如何处理老师和课程顾问需要及时帮孩子熟悉环境，同时也可以让家长陪同上课，但是要强调的是不能让家长帮忙，只能在旁边陪伴和观察。那如何帮孩子熟悉环境呢可以提前带他参观教室，提供一些玩具或者糖果让孩子取消敌意增加亲近感，一定要主动与孩子聊天，而且要使用孩子的语言与交流方式，这是关键所在，说得通俗易懂点，就是要与孩子交流的时候一定要可爱与天真，把自己的语气、语音、语调调整到与学生同一个年龄段，这个需要自己体会自己锻炼自己总结。你的可爱和友善或许会雷到家长，但是绝对不会让小朋友感到反感。另外对于一些比较内向的孩子不太善于交流的孩子，则需要多鼓励他说话，要有耐心，同时这里也强调需要老师上课引入更生动有趣，将学生吸引住。与此同时呢，就可以跟家长交流，提到学生的这些特点，比较内向比较敏感还不善于交流，在陌生环境适应能力不够，而这些则恰恰是学生来上我们乐高能得到提高的地方。总之就是要让学生感到来我们这里没有任何压力，非常开心，有很多积木可以玩很有趣，甚至流连忘返。第二，也就是最关键的是如何让学生的家长满意。其实不管带学生来的家长是爸爸妈妈还是外公外婆爷爷奶奶甚至只是阿姨，我们都要一视同仁，千万不要觉得不是爸妈，就无需多跟他们交流。对学生家长的尊重，会让家长觉得满意，多与家长交流，也能更好地解决问题。那上我们东方娃娃教育的乐高课，到底对于学生能有什么帮助，能在哪些方面得到收获呢这些问题往往就是家长最想要知道的。除了之前我们提到的，对于学生性格方面的磨练，能够让学生更开朗更乐观，面对挫折和困难更勇敢更坚毅之外，还能更有效地提高学生的各种能力，包括：动手能力、思考能力、表达能力、想象能力、创造力、设计能力、自主解决问题的能力和逻辑思维能力。我们的乐高课通过各种作品的搭建，各种任务的完成同时还能培养学生的团队合作意识，竞争意识，空间感立体感。我们的乐高课介绍各种丰富的主题，从而开拓学生的视野，开阔学生的知识面，对于学生将来成才有很大帮助。乐高课程的知识点涉及面广：其中包含了大量数学、物理、地理、生物等学科的专业知识，通过游戏与实践，让学生在学习这些知识的时候不需要死记硬背就可以自然而然地掌握运用。或许学生可能无法记住所有学过的知识，但是在未来接触到这类专业知识的时候，学生就会非常自信地去学习，曾经都接触过的内容再碰到的时候就肯定会更从容而不会感到惧怕。试想下别人的孩子在听到重力势能弹性势能与惯性的相互转化时头都大了，而你的孩子马上想起了乐高的重力小车和弹性小车，是哪个孩子能更好地学习掌握这些物理知识呢试想下别人的孩子在看到数学老师在黑板上画出立体图形时那迷茫的眼神，而你的孩子却想起了平面图形与立体积木的相对应而立马完成了平面到立体的装换，又是哪个孩子能更好地学习掌握平面几何立体几何的数学知识呢我敢保证学过我们东方娃娃国际创意中心乐高课的孩子，在将来的学习中更有竞争力。我们的学生家长一般也分为两类：一类家长希望孩子来学习乐高，主要是想让孩子玩得开心交一些新朋友，这样的家长比较好相处，因为来学习乐高课，每次孩子总能收获快乐，家长比较容易满意，而另一类家长则希望孩子来学习乐高收获快乐的同时，还需要收获其他方面的提高。而这个时候就需要东方娃娃的任课老师教课时认真负责将知识点灌输给每个学生，观察每个学生的不同情况不同特点，及时与家长沟通更多地与家长沟通，指出学生的优点，委婉地提出学生的缺点和不足之处，而最为关键的就是要跟家长明确，孩子的长处在我们这里能得到巩固，而孩子的不足之处在我们这里则可以得到更好地锻炼得到明显的提升。如果遇到确实是非常优秀的很有天赋的学生，则必须要强调这样的想象力创造力的特殊，这样的孩子极具潜力是可造之材，我们可以培养他去参加机器人竞赛，争取获奖。然后让我们来谈一谈具体的乐高课程体系，每门课所涉及到的知识点，教授给学生的知识以及孩子所能提高的地方。让我们先从3岁课程说起，三岁东方娃娃教育3岁课程的起始课程可以是我爱我家也可以是动物与环境，这两门课程都是适合刚满3岁孩子的乐高入门课程，他们的先后顺序并没有太大关系，都比较简单和基础，所以建议先上，之后的课程难度会加大，我们的课程安排肯定是由简单到复杂的。而具体先上哪门课则根据

服务顾问管理制度及流程

事由：售后服务顾问管理制度及流程泰赫雅特(大连)汽车销售服务有限公司主送：总经理Techart（DaLian） Auto Sales & Service Co., LTD 报送：董事长大连瑞麒汽车销售服务有限公司抄送：售后部Riich（DaLian）Auto Sales & Service Co., LTD 售后部[2011] 060号售后服务顾问管理制度及流程一、服务顾问工作职责：业务内容：已销售车辆客户的售后服务，及客户群体的维护；工作职责：提供客户咨询服务；开展提醒、预约、个性化亲情服务；熟知并了解奇瑞八部流程服务规范；按照公司流程和奇瑞标准接待客户；处理客户抱怨，反馈客户遗留问题及跟踪处理；按要求熟练使用汽车维修系统；配合公司及厂家各项活动的展开及执行；二、服务顾问日常6S管理： 1、知晓并严格按6S管理内容展开日常工作；（附1服务顾问日常考核管理表）要素要义实施要点目的整理清理现场空间和物品1、清除垃圾和可有可无的物品； 2、明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类； 3、根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品；降低作业成本整顿整顿现场次序、状态1、在清理基础上，合理规划现场空间和场所； 2、按照规划安顿好现场的每样物品，令其各得其所； 3、做好必要的标识，令所有人感觉清楚明白；提高工作效率清扫进行清洁、打扫在清理整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境提高产品质量清洁做到规范、保持、维护上述三项行动的方法与结果 1检查、总结，持续改进； 2将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动；防治工作灾害素养建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理化要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动转为发自内心的自觉行动。鼓舞工作士气安全采取安全的措施保证人员、场地、物品等安全系统的建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等安保措施杜绝安全隐患 2、依据6S管理对办公区域环境整理、清洁（桌面、地面、货架等）的维护抽查； 3、服务顾问日常工作的开展及公司政策的传达及执行； 4、各项任务目标达成率；

乐高课程顾问流程

客户专员流程一、主动上门客户 1、没有带小朋友的家长: 主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这边是乐高活动中心，主要有3-12周岁的乐高课程，您可以坐下来，我跟你详细介绍下.....) 2、带小朋友的家长: 主动打招呼包括小朋友，让小朋友去我们的活动区玩耍，跟家长详细了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。你们家宝贝几周岁了，平时有没有接触过乐高啊，这样啊，这是x周岁的课程，这边我给您详细介绍下...) 介绍的要点:（1）、教学模式—4C：主要包括建构、联系、搭建、反思（2）、可以锻炼孩子的.....能力（3）、我们的优势：小班教学、会员的专享优惠、我们的老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。（4）、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可以留个联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方式，说明我们这边是要排课的，所以需要提前预约。/问您看您这边是平时方便还是周末方便?我这边给你备注下。（5）、如果询问价格，可以告知大概价格，并且告知试听当场报名，有所优惠。页脚内容1

二、电话 1、盲打您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做3-12周岁乐高的，警觉性的家长:你怎么有我的电话？——我们跟很多机构有合作，也做过大量的问卷调查，所以这边有您的联系方式。你们家宝贝几周岁了?有没有接触过乐高？是这样的，我们这边最近搞活动，针对我们抽选出来的家长赠送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向？一接受，您这边是平时方便还是周末方便?我给您定下时间...二不接受，标记下无效号码 2、主动电话您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机构，您之前对乐高已经有所了解对吧，您的孩子今年几周岁了？之前有上过乐高课吗？我们机构针对不同年龄段的孩子有不同的课程，并且均为小班授课（3人内）。最近我们这边在做活动，可以免费赠送您孩子价值150元的乐高课程体验一次，您看您什么时候方便可以到我们这边来，对方接受，直接确定试听时间。我们的地址是工业园区玲珑湾邻里中心二楼208-209室。期待您的到来！ 3、致电邀约您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息，希望宝贝能体验下乐高课程，你看这周几/周六/周日，哪天比较方便?时间点上午9:30—10:30/10:50—11:50,下午1:30—2:30/2:45-3:45/4:00-5:00，......好的，到时候见哦！三、咨单 1、三周岁小小乐高体验课：小火车页脚内容2

美容顾问的工作职责和工作流程

美容顾问的工作职责和工作流程一．工作职责：㈠接待工作：熟悉部门内相关的业务知识，巩固旧有客源，积极开发新客源，详尽介绍部门的疗程项目、设备产品、优惠方案等各方面情况，挖掘顾客的消费能力，引导并促进客人消费。 1.电话接待和预约客人： A: 接听预约电话，准确记录客人姓名、预约时间及疗程、有否指定美容师和顾问，并根据实际情况为客人做出合理的预约安排，确认资料后留下自己姓名，并及时将情况告知相关人员；（接听预约电话时，严格按照公司标准话述表达：你好，动静界SPA，我是顾问××，有什么可以帮到你的？……） B: 接听咨询电话，为客人介绍部门各项疗程、技术设备、优惠方案等内容，尽量吸引和邀约客人前来会所面谈咨询； C: 定期以提醒方式致电客人，关心客人需要；介绍新出项目和优惠项目；节假日送上问候和祝福；告知客人应何时前来做护理，并根据客人所做疗程，适当给予饮食建议及日常生活注意事项； D: 定期回访客人，填写回访记录（电话跟进回访记录），了解疗程效果，及时反馈信息，研究可行性的推销方案； E: 定期检查客人档案，对于卡内余款不多的客人，应注意加大电话邀约的频率和力度，防止客源流失。2.现场接待： A: 对于接待新客人：做好参观登记，带客人参观美容SPA区域，并作详细的环境、仪器、技术、疗程、价目等介绍，填写咨询体验表，接受客人咨询，引导客人试做项目疗程，并作进一步销售跟进； B: 为客人作出皮肤诊断，根据客人实际情况设计疗程方案并努力达成交易； C: 客人确定疗程项目后，为客人合理安排美容师并把美容师介绍给客人，向客人介绍服务细则； D：指导并提醒服务员为VIP客人提供专用物品； E：护理完成后，积极咨询客人意见并记录在案（填写顾客护理后反馈记录），以方便收集客人资料及进一步提高服务质素。㈡建立客人档案，准备客户资料： 1.填写客人档案表格： A: 客人新开卡，需建立客人档案；

乐高教育课程顾问工作流程

乐高教育课程顾问工作流程 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020

2、资料的完善联系电话；孩子的姓名、小名、出生日期；客户来源、相关课程、住址；方便打电话的时间（初步判断职业）； e-mail、（教育预算）现在参加的培训或是已参加的。 3、来电、来访、活动名单电话回访您好，请问是……妈妈吗您现在方便讲电话吗我是皇家英语的……，您了解过皇家英语吗？皇家英语是............小班授课......................；如家长问及价格，回答：我们有多种不同的付费方式，您可以在试听之后给您详细介绍。我们会尽快为孩子安排相应的试听课，请问您平时时间方便还是周末时间方便（上午还是下午时间方便）

4.确认试听时间、地址电话确认（1）确认孩子姓名的正确写法、小名、出生日期；尽量要求孩子妈妈来试听，如孩子爸爸有时间，邀请爸爸一起参加试听，（第一节课很重要，如妈妈不能来，协商修改试听时间。）；（2）确认试听时间及中心地址，（问家长怎么来，公交、出租、开车，讲解路线）；（3）确认联系电话；（4）感谢家长的合作。（如有需要需再次确认我的姓名、电话。）短信提醒试听当天或前一天短信提醒家长试听时间、地址、路线。 5.会面会面前准备整理孩子资料，与老师沟通试讲课程，将孩子信息转交给老师，以便对家长进行接待。会面提前5-10分钟迎接家长；客人进店，迎接孩子及家长，帮妈妈接递物品（妈妈随身包除外）；

乐高活动方案

乐高活动方案篇一：幼儿园庆祝六一乐高活动方案一、活动目标通过开展“六一”乐高活动，使幼儿和家长在积极的参与中体验乐高搭建的快乐，从而度过一个幸福、难忘的“六一”儿童节;使家长在参观和参与幼儿的节日庆祝活动中，进一步感受乐高的教育理念，快乐的学习，学习的快乐；做中学；恰当的任务和解决问题的能力。同时在参与的过程中感受乐高的合作与分享，让家长和孩子更进一步的体会乐高的魅力。二、活动主题和宣传口号 1、活动主题：搭搭乐乐 2、宣传口号：做中学，快乐的学习，学习的快乐；三、活动准备 1、乐高活动所需要的乐高器材（我方准备） 2、老师的准备，我方至少备一名老师，园方提供一名老师； 3、由幼儿园准备活动奖品和礼品。 4、准备场地、布置家长到位后的场地安排（园方提供）四、活动内容

(一)乐高现场搭建展示；由我方老师现场搭建各种样式的样板供家长和幼儿参观；（二）完美复制；游戏规则：每次比赛选取五组家庭，每组一个家长一个幼儿，一个负责去看老师搭建的模型用口头表达给组员，另一个组员按照对方表达的复制出老师的模型，看哪组复制得最正确，最快；（三）看看谁更高？游戏规则：每次比赛选取五组家庭，每组一个家长一个幼儿，在的时间内看哪组搭的最高？（四）创新梦工厂游戏规则：根据自己的爱好自由搭建。五、活动时间安排园方规定的时间篇二：乐高市场活动方案一、活动背景介绍：乐高进入湖南邵阳，开课在即二、活动目标 1.让人认识乐高，调动民众对乐高的兴趣 2.提升品牌的认知度及美誉度，对品牌形象的树立，市场开发有一定的积极影响 3.发展顾客三、活动主题“小伙伴们，乐高来啦” 四、活动对象此次活动由贝乐乐高湖南邵阳分校主办，一次针对3至12岁

乐高教育针对3到6岁儿童的教学规划

乐高教育针对3到6岁儿童的教学规划 3到6岁是儿童学习成长的关键时期，这时的儿童对自我和世界的好奇心是最强烈的。乐高教育的3-6岁课程为学龄前儿童提供了一个探索和观察世界的平台，给予孩子认识自我、探索并发展自我的最佳成长环境。乐高教育尊重儿童的个体差异和年龄特点。“认真对待每个儿童的特质、目标和兴趣，尽最大可能帮助孩子体会到他们自己的潜力”。由于受教育和家庭环境的差异，孩子主观心理活动不同，以及遗传素质不同，表现出来千差万别的个性：有的孩子表达能力强，有的不善言辞；有的反应敏捷，有的孩子反而迟缓；有的孩子好动，有的文静……世界没有两个完全相同思维的孩子，就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，在乐高教育的世界里不会存在所谓的“笨”孩子，每个儿童都是独立的个体，兴趣爱好不同，搭建速度和发展水平的不同，乐高教育中心教师视差异为正常，不可能只以班级和年龄为标准来武断地划一。乐高教育中心在充分尊重每个儿童个体差异的基础上，为孩子提供一个因材施教的最佳成长环境。 3岁：意识世界通过角色扮演、讲故事、激发想象力等多种途径，让孩子们学会运用不同方式表达自己，挖掘他们的创造潜能；搭建各种让物体运动的装置模型，发展大肌肉运动、精细动作和手眼协调的能力，增加空间思维和想象力。 4岁：发现世界通过一年，扩展社会环境，与人合作从而理解人类协同作业。另外，对实物的观察比较，分类等的教学，对于环境的变化，发挥不同的个性，提供正确表达自己意愿的能力。 5岁：探索世界实现与空想的旅途，培养丰富的创造能力。扩展对于历时，几何，力学等等分科的兴趣。提高自己的思考，经验具体化，与人合作，达成目标的能力。 6岁：发明世界自然的学习物理，数学还有科学的基础概念，了解齿轮，加速器，杠杆等术语，了解接受其工作原理和构造，然后使用这些工具构思，在作品中表现出来。提高孩子们的独创思维和分析能力。

乐高课程顾问流程复习过程

乐高课程顾问流程

客户专员流程一、主动上门客户 1、没有带小朋友的家长: 主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这边是乐高活动中心，主要有3-12周岁的乐高课程，您可以坐下来，我跟你详细介绍下.....) 2、带小朋友的家长: 主动打招呼包括小朋友，让小朋友去我们的活动区玩耍，跟家长详细了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐高玩具，你可以进去玩一会哦。你们家宝贝几周岁了，平时有没有接触过乐高啊，这样啊，这是x 周岁的课程，这边我给您详细介绍下...) 介绍的要点:（1）、教学模式—4C：主要包括建构、联系、搭建、反思（2）、可以锻炼孩子的.....能力（3）、我们的优势：小班教学、会员的专享优惠、我们的老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。（4）、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可以留个联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方式，说明我们这边是要排课的，所以需要提前预约。/问您看您这边是平时方便还是周末方便?我这边给你备注下。

（5）、如果询问价格，可以告知大概价格，并且告知试听当场报名，有所优惠。二、电话 1、盲打您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做3-12周岁乐高的，警觉性的家长:你怎么有我的电话？——我们跟很多机构有合作，也做过大量的问卷调查，所以这边有您的联系方式。你们家宝贝几周岁了?有没有接触过乐高？是这样的，我们这边最近搞活动，针对我们抽选出来的家长赠送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向？一接受，您这边是平时方便还是周末方便?我给您定下时间...二不接受，标记下无效号码 2、主动电话您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机构，您之前对乐高已经有所了解对吧，您的孩子今年几周岁了？之前有上过乐高课吗？我们机构针对不同年龄段的孩子有不同的课程，并且均为小班授课（3人内）。最近我们这边在做活动，可以免费赠送您孩子价值150元的乐高课程体验一次，您看您什么时候方便可以到我们这边来，对方接受，直接确定试听时间。我们的地址是工业园区玲珑湾邻里中心二楼208-209室。期待您的到来！ 3、致电邀约您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息，希望宝贝能体验下乐高课程，你看这周几/周六/周日，哪天比较方便?时间点

乐高教育课程

乐高教育课程从小我就很爱乐高的玩具，在我的家里有很多乐高的积木。每天我都会在自己的房间找到拼装乐高的快乐。乐高的课程能够让我们在从中学到很多在书本上没有的东西。它能够让我们的小手更灵巧，智力更发达，更能让我们能够静下心来。乐高积木的类型也会根据年龄的大小。动手能力的强弱来定位。以我的年龄和能力已经可以玩机器人的类型了，所以妈妈帮我报了一个乐高机器人教育班。第一节课开始的那天，我匆匆的吃了晚饭，早早的来到到了学校。我怀着激动的心情进了教室，迫不及待地想要看看我的第一台机器人。我的老师叫“ken”老师，第一节课，我要拼一个“扫地机器人。“ken”老师教我：要拼一个扫地机器人，首先得有两个会动的轮子。我将两个轮子分别装在了两个大型伺服马达上，然后固定在主机上，再用一根圆梁固定在两个马达上。接下来要在主机尾部安装万向轮，可是我无法将万向轮完全固定在主机上，在“ken”老师的帮助下，我用几根圆梁将万向轮完美的固定在了尾部。接下来要安装“超声波传感器”了。为了将超声波

传感器安装的高一点，我把几个十字型的连接器固定在一起，将它叠高之后，我再装上超声波传感器。但是，问题来了：我的超声波传感器的视线朝下了，很有可能超声波传感器测量到的和障碍物的距离会与现实中不一样，导致躲避障碍物时会发生偏差。我左右的捣鼓着，零件是拆下有装上，可始终是弄不好。这时我的身体不由自主的热了起来，头上的汗水也冒出来了，老师看到了我的情况，走了过来说：“慢慢来，不急，想想另外的主意哦！就想把大象放进冰箱，先要让自己冷静下来，慢慢的思考。”听了老师的话，我的心开始静了下来，“ken”老师帮我出了一个主意：既然无法改变超声波传感器的视线，那就找个大一点的轮子，将超声波传感器抬起来，与障碍物正视就行了。在“ken”老师的指导之下，我成功搭好了机器人。接下来就得电脑编程了。第一次编程机器人的电脑程序，我兴奋的很。“ken”老师教我首先，得编一个让机器人一直走的程序，然后再编一个超声波传感器测到离障碍物只剩10厘米的时候左转90度继续走并且循环如果超过10厘米就跳出这个循环的程序，我按照“ken”老师的方法一步一步地做下去，终于完成

会籍顾问部工作流程

会籍顾问部工作流程Revised on November 25, 2020

会籍顾问部工作流程一、销售流程 1、参观路线参观路线备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。

2、接待客户流程接待客户流程

3、销售签单程序销售签单程序

4、会籍顾问接待客户顺序制度原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。特殊情况： 1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。 4、会籍顾问排班班次：早班 9：00—18：00 晚班 15：30—22：30 周一至周五上班安排早班：2人晚班：4—5人休息：1—2人周六、周日上班安排

早班：3人晚班：5人休息：无一、会籍顾问编制及职责 1、编制会籍主管：4名会籍顾问：20名 2、职责会籍主管职责： ◆开发新的业务领域 ◆在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩 ◆积极贡献完成制定目标 ◆抽查销售人员对自己开发会员的维护 ◆稳固当前俱乐部销售 ◆执行新的有效的销售策略 ◆引导，监督并指导销售主管人员 ◆准备不同卡系销售计划 ◆为销售主管人员进行表现评估 ◆参与到俱乐部内的管理群中会籍顾问职责: ◆对来访和来电客户进行有效的销售工作 ◆对会员进行售后服务 ◆快速准确地执行公司的销售政策