支付考试题答案
选择题
A1.电子支付是以_____________为基础，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。
A金融电子化网络B商用电子化机具C计算机技术D通信技术
D2那个不是电子支付的特点?
A以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通
B集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体
C可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域
D电子支付不需要经过银行专用网络
D3.那个不是SSL协议的作用
A向客户端进行服务器认证
B可选的，向服务器进行客户认证
C在两台机器间产生加密的连接
D给予客户保密性信息
D4.那个不是SSL协议的特性
A保密性B可靠性C灵活性D方便性
D5.下面那个不是信息的安全问题
A.冒名偷窃
B.篡改数据
C.信息丢失
D.信息传递
D6.下面哪个不是常用生物测定技术：
A指纹识别B声音识别C书写识别D气味识别
D7.电子商务系统安全不包括
A.实体安全
B.运行安全C信息安全D风险安全
A8.实体安全不包括
A网络安全B环境安全C设备安全D媒体安全
A9.运行安全不包括
A环境安全B风险分析C审计跟踪D应急
A10下列属于媒体的安全的是
A媒体的防盗B媒体数据的防盗C媒体数据的销毁D媒体数据的防毁
D11.鉴别不包括
A身份鉴别B完整性鉴别C不可否认性鉴别D保密性鉴别C12.技术措施不包含下面那种
A信息加密技术 B 数字签名技术CIT服务D防火墙的构造选择
D13.市场的特点不包含
A公开性B公正性C公平性D安全性
快捷性
C14.支付活动的要素组成：参与主体、_____________、债务关系、支付环境
A市场行为B债务关系C行为方式D支付方式
B15. ________才能使物质产品要实现它的使用价值
A买卖B交换C商家D供应商
A16. ________是合理地配置社会资源利用闲散社会资金的中介服务机构
A银行B卖家C卖家D商家
A17. ________数据的发送方和接受方使用的是同一把密钥
A对称加密B不对称加密C系统两种加密方法D安全加密C 18________是在远程通信中获得信任的手段，是安全服务中最为基本的内容
A信息B沟通C验证D交流
D19. 基于口令的验证面临威胁：
A外部泄漏B猜测C通信窃取D储存重放
A20. 信息安全的组成
A通信技术安全B操作系统安全C数据库安全D加密
判断题
1.运行安全是指为保障系统功能的安全实现，提供一套安全措施来保护信息处理过程的安全（√）
2．出入控制主要用于阻止非授权用户进入机构或组织（√）
3. 点对点直接专用方式->基于增值网的间接方式和基于TCP的互联网EDI方式（×）
4.信息的通畅与否直接与交换完成的机会成本无关（×）
5.传统的商务活动的交易链：消费者→货币→支付→交易→商品→退出→消费品（×）
6．进入市场产品就变成了具有了交易价值的商品商品转换的交易场所减少信息不对称的特点（√）
7．减少中间环节降低交换的机会成本是交易过程基本职能（√）8．结算是指按一定规则和制度安排对经济活动中形成的多重债权债务关系最终结清的一个过程（×）
9.“清算”是银行为社会提供转账结算服务的直接产物（√）
10.支付的实时问题总归是目前电子商务发展的瓶颈（√）
名词解释
1支付系统
支付系统(Payment System)亦称清算系统(Clearing System)，是支付清算服务组织为实现支付指令传送及资金清算结算由设施、技术和手段所共同构成的一个系统，以实现经济活动中债权债务清偿及资金转移的业务安排。
2结算
结算是在实现货物买卖、服务、贸易、投资等经济活动中所引发的债权债务关系清偿及资金转移而出现的最终货币收付过程。
3信息安全
所谓信息安全，是指防止信息财产被故意地或偶然地非授权泄漏、更改、破坏或使信息被非法的系统辨识、控制，即信息安全要确保信息的完整性、保密性、可用性和可控性
4.操作系统安全
操作系统安全是指要对电子商务系统的硬件和软件资源实行有效的控制，为所管理的资源提供相应的安全保护。
5.EDI
EDI是Electronic Data Interchange的英文缩写，即“电子数据交换”。国际标准化组织（ISO）对EDI的定义是：为商务或行政事物处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法
简答
1电子商务中常见的电子交易有那几种类型？
(1)支付系统无安全措施的模式
(2)通过第三方代理人支付的模式
(3)数字现金支付模式
(4)简单加密支付系统模式
(5)安全电子交易SET支付模式
2简述电子支票支付的特点
(1)电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受
(2)加密的电子支票使它们比基于公共密钥加密的数字现金更易于流通
(3)电子支票适于各种市场，可以很容易地与EDI应用结合
(4)第三方金融服务者不仅可从交易双方处抽取固定交易费用或按一
(5)定比例抽取费用，还可作为银行身份，提供存款账目
(6)电子支票技术将公共网络连入金融支付和银行清算网络
3.电子商务系统中的支付结算问题
（1）支付结算的层次性
（2）电子商务支付结算的新特点
（3）电子商务支付形成新的管理模式
4、支付的形成经历了几个过程
（1）首先是存在买卖的交易
（2）其次是有商品转移的债权债务关系形成
（3）然后是支付的清偿
（4）最后才是交易过程的完成
论述题或案例分析
手机用来打电话、发短信人人皆知，但您能否想象，有一天，不用兑换零钱，也不用使用公交IC卡，乘坐公交车时只要将手机在车上轻轻一“刷”，就能潇潇洒洒地坐公交车？手机不仅可用来刷卡乘车，还可查询余额和空中充值。这听起来有点“天方夜谭”的事，却已经在郴州实现，郴州市民目前能享受到这种在国内公交行业独一无二的手机支付服务。3月9日，湖南移动郴州分公司与市公共汽车公司签署了“移动公交一卡通”项目战略合作协议。在启用仪式现场，郴州市委常委、副市长陈社招，副市长首建中手持用来演示的手机，将手机往车载POS机的读卡区前一晃，只听“嘀”的一声就刷卡扣费成功。陈社招副市长表示，郴州公共交通公司与郴州移动联手推出这个新的服务措施，让广大市民享受到了移动电子商务更多的便利、更大的实惠，是用实际行动落实市委市政府惠民政策的具体表现。
凡中国移动的手机用户，只需在移动营业厅更换SIM卡，就能实现“移动公交一卡通”功能。该项目的成功实施，将极大地方便广
大郴州市民的乘车出行，利用移动公司服务网络增加公交充值网点，广大郴州市民只要有一台带移动电子商务功能的手机，就能实现方便快捷的搭乘公交出行。随着业务的不断推进，手机除了能乘坐公交车，还可在超市、便利店等地方进行刷卡购物，同时还可在集团单位内部实现一卡通，真正实现“一机在手，消费随心”。目前该业务正在试点阶段，预计5月份可在郴州38条公交线路全面应用，并逐步向湖南全省推广。
据悉，“移动公交一卡通”是国家移动电子商务试点示范省(湖南)四个试点项目之一。该项目自2008年启动以来，湖南移动公司克服了种种困难，尤其是RFID(俗称电子标签)技术的商用测试不断完善，填补了这一领域的国内空白。中国移动通信集团湖南有限公司副总经理郭小明表示，“移动公交一卡通”是国内第一个使用手机支付公交票款的应用，开创了移动电子商务技术应用方面的先河。湖南移动将力争把“移动公交一卡通”项目打造成全省乃至全国移动电子商务的示范性项目，通过移动电子商务应用带动产业发展，有效提高老百姓生活质量。
问题：
手机支付的含义及价值链包括的对象？其流程是什么，以及安全问题？
1、（1）手机支付的概念
手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品
或服务进行账务支付的一种服务方式。
手机支付方式有两种。
第一种途径：费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声等有限业务；
第二种途径是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除，在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来。
（2）手机支付流程
基本的手机支付流程是：当消费者从网上商家选择好产品或服务后，发出购买指令，执行购买操作，商家去无线运营商处取得消费者信息，进行确认，由无线运营商代收取费用并告知商家可以交付服务或产品，形成完整的手机支付过程。
（3）手机支付的漏洞分析
消费者、商家及无线运营商三者之间是一种背靠背的结算方式，存在一些安全漏洞：背靠背的结算方式足以使黑客从容地对商家及无线运营商进行双重欺骗。如在交易过程中，黑客可通过对无线运营商的鉴权系统及计费系统的欺骗，产生虚假权限信息和费用信息，并将这些虚假信息发送给商家，告知商家可以交付产品或服务，这样黑客就可以实现支付很少的费用甚至不支付费用而大量购买商家提供的服务或产品
淘宝售前客服认证考试全部试题答案精编版
售前咨询技巧；单项选择题：； 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客；D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最； 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节；C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客； 3小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里；A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价；C小云推荐了一款价位与Dior差 售前咨询技巧 1.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题，作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑？A亲，您购买的产品都是最近制作的哦，我们家的产品放心吃，没问题B亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，生产日期都是最近的，但是毕竟不是刚出炉的产品，肯定是会影响口感的哦C亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢 D亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们使用了最先进的防腐技术，您可以放心食用的哦 2.小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最佳？A小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处B小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐 C小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花D小萍可以偷
偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要 3 小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做？ A小云在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨B 小云推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨 C小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨D小云建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液 4 小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于商品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？ A告诉消费者自己店铺的家具质量很过硬，即使有轻微的磕碰也不会有任何问题，让消费者放心购买就好了 B告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了C告诉消费者根本不用担心这个问题，因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏 D告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
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2013年专技人员公需科目培训（初级）考试 考试人员：李彦芳/试卷总分： 100/考试总时长： 45分钟 一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、有些创新是无效的，有些创新甚至是负效的。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 2、有些创新是无效的，有些创新甚至是负效的。（）本题得0分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析：显示 显示答案 3、思维定势在一定情况是必要的。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 4、辩证思维执行的是一套静态思维法则。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 5、理论创新是一个由低到高.由少到多.由局部到整体发展过程。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 6、想象越超脱，越富有创新价值，但包含的谬误也越多。（）本题得2分 正确
错误 显示答案 7、收敛式思维又称聚合思维。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 8、创新必须摆脱惯性思维的束缚。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 9、中国特色社会主义理论体系是独立于马克思列宁主义的科学理论体系，是中国共产党集体智慧的结晶。本题得2分 正确 错误 显示答案 10、实验性创新是创新自发，经验性创新是自觉创新（）本题得2分 正确 错误 显示答案 11、想象越超脱，越富有创新价值，但包含的谬误也越多。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 12、理论创新是一种改造世界的活动。（）本题得2分 正确 错误 显示答案 13、中国特色社会主义，既坚持了科学社会主义基本原则，又根据时代条件赋予其鲜明的中国特色，以全新的视野深化了对共产党执政规律、社会主义建
化验理论考试题答案
煤质检验人员考试卷 一、填空题（每空1分，共25分） 1、煤中水分按其存在形式分为游离水和化合水。 2、全水分指煤的外在水分和内在水分的总和。 3、测定煤中水分时，通氮干燥法适用于所有煤种，空气干燥法用于和烟煤和无烟煤，微波法适用于褐煤和烟煤。 4、27.7450修约到小数点后两位的结果是27.74 。 5、分析试验取样前，应将煤样充分混匀；取样时，应尽可能从煤样容器的不同部位，用多点取样法取出。 6、煤炭分析试验方法的精密度一般用重复性限和再现性临界差表示。 7、一般分析试验煤样是指破碎到粒度小于0.2mm，并达到空气干燥状态，用于大多数物理和化学特性测定的煤样。 8、 Q的中文名称是收到基恒容低位发热量。 net, v,ar 9、煤的全水分测定的关键是保证原来煤样的水分没有损失也没有增加。 10、干燥法测定水分时，鼓风是为了促使干燥箱内温度均匀。 11、用于煤的灰分测定的马弗炉后壁有烟囱，炉门上有通风口，目的是为了保证煤样在灰化过程中始终保持良好的通风，使硫氧化物一经生成就马上排出。 12、如果挥发分坩埚的盖子不严密，煤样加热时有可能受到氧化，使测定结果偏高。 13、恒容高位发热量由弹筒发热量减去硝酸形成热以及硫酸校正热后得到。恒容低位发热量是恒容高位发热量减去水的气化热后得到，其中水包括煤中原有的水和煤中氢燃烧后生成的水。
二、判断题（每题1分，共20分） 1、需根据水分测定结果进行校正或换算的分析试验，应同时测定水分；如不能同时测定，两者测定也应在尽量短的、煤样水分未发生显著变化的期限内进行，最多不超过7天。（×） 2、用两步法测定煤中全水分时，可以将第一步测定的外在水分和第二步测定的内在水分直接相加。（×） 3、挥发分测定的马弗炉前面应有通气孔，后面应有烟囱。（×） 4、挥发分测定中7 min加热时间应包括3 min温度回升时间。（√） 5、一般分析试验煤样水分测定时，必须进行检查性干燥。（×） 6、发热量测定用氧弹应进行17 MPa的水压试验。（×） 7、库仑法测定煤中全硫时，每天试验前应先做废样，直至库仑积分器的显示值不为0，方可开始试验。（√） 8、库仑法测定煤中全硫时，应每周换一次电解液。（×） 9、水分测定检查性干燥中，如果出现增重现象，表明煤样可能受到氧化。（√） 10、平行测定与重复测定的意义相同。（×） 11、某煤样空气干燥基挥发分的4次测定结果是：15.46、15.77、15.84、16.15其报出结果是15.80。（×） 12、煤的挥发分中包含水分。（×） 13、测定褐煤、长焰煤的挥发分时，最好先将煤样压饼。（√） 14、库仑法不能测定煤中硫燃烧生成的SO3。（√） 15、测定发热量时，点火后20 s内不要把身体的任何部位伸到热量计上方。（√）
天车理论考试题答案
一、填空题（每空1分，共20分） 1、桥式起重机由金属结构、机械传动、电气传动三大部分组成。 2、起重机械常见事故灾害分为失落事故、挤伤事故、机械事故 坠落事故、和触电事故。 3、起升机构由驱动装置、制动装置、传动装置、取物缠绕装置组成。 4、驾驶员在操作中应做到稳、准、快、安全、合理。 5、司机在工作完毕后应将小车停在远离起重机滑线一端，不准停在 跨中部位，大车应开到固定停靠位置。 6、上升限位器的安装位置（或调整位置）应能保证当取物装置顶部距离定滑轮组最低点不小于米处断电停机。 7、在除遇到紧急情况以外，严禁开反车制动停车。 8、起重机大车以15m/min速度运行时，制动距离为6－11米。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、司机操作起重机在起重前和开动后应发出警告信号。（×） 2、司机遇有指挥信号不明和违章指挥时有权拒绝吊运。（√） 3、吊钩危险断面磨损量达原尺寸的10％时应报废。（√） 4、起重机总重量是指起重机能吊起的重物或物料的重
量。（×） 5、紧急开关可以代替正常断电开关。（×） 6、起重机的安全防护装置只能保证设备的安全。（×） 7、钢丝绳如果出现整根绳股断裂必须修复后才能使用。（×） 8、吊物在运移过程中，接近地面工作人员时司机应发出警告信号。（√） 9、工作结束后，各控制器应拨到零位，断开闸刀开关，切断中电源。（√） 10、大车车轮轮缘内侧有亮斑时，说明大车啃轨。（√） 三、选择题（每题2分，共20分） 1、制动不灵、刹不住车的原因是（ A ） A 主弹簧疲劳、老化、张力太小 B 主弹簧张力过大 2、桥式起重机箱型结构的桥架是由（A B C D ）组成 A 主梁 B 端梁 C 走台 D 防护栏杆 E 大车 F 小车 3、起重机最基本的机构是由（A B C E ）四部分组成 A 起升机构 B 运行机构 C 旋转机构 D 支腿 E 变幅机构 F 车轮 4、桥式起重机电气线路由三部分组成（A B D ）
淘宝客服培训测试题(卷)与答案
客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)
(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)规则频道右侧栏目是：(b) (a)直通车 (b)规则动态 (c)店铺街 (d)淘宝大学
2019继续教育考试试题及答案
1.根据本讲，世界上核大国解决问题的唯一出路是（）（3.0分） A.称霸世界 B.孤立主义 C.建立命运共同体 D.自我发展 2.时代的主题是（）。（ 3.0分） A.战争与革命 B.和平与发展 C.合作与共赢 D.合作与发展 3.根据本讲，（）是我国现代化思想的启蒙期。（3.0分） A.新中国成立 B.新文化运动 C.五四运动 D.辛亥革命 4.根据本讲，“不忘初心，牢记使命”中“初心”体现在（）。（3.0分） A.为人民服务 B.人民的愿望 C.国家强盛 D.文化繁荣 5.本讲提到，三个时代——三次飞跃，体现了“不忘初心，牢记使命”的新时代理论与实践的逻辑，逻辑起点在（）。（3.0分） A.历史
B.文化 C.经济 D.发展 6.根据本讲，马克思主义的唯物史观中，起最终决定作用的是（）（3.0分） A.生产力 B.生产关系 C.经济基础 D.上层建筑 7.我国的经济发展目前进入了（）时代。（3.0分） A.传统经济 B.计划经济 C.短缺经济 D.过剩经济 8.本讲提到，十九大的主题目的是（）。（3.0分） A.为中华民族谋复兴 B.实现共产主义 C.为中国人民谋幸福 D.摆脱贫困 9.根据本讲，“不忘初心，牢记使命”中“使命”体现在（）。（3.0分） A.人民的愿望 B.团结合作 C.世界和平 D.全心全意为人民服务 10.根据本讲，共产党的阶级基础是（）（3.0分）
A.资产阶级 B.农民阶级 C.工人阶级 D.统治阶级 1.根据本讲，从新时代的含义出发，新时代的关键词包括（）。（4.0分）） A.中国特色社会主义 B.现代化强国 C.共同富裕 D.民族复兴 E.世界舞台 2.根据本讲，以下关于当代中国的三次飞跃，说确的包括（）。（4.0分）） A.第一次飞跃：时代，理论上形成了中国化马克思主义——思想；实践上“富起来了” B.第一次飞跃：时代，理论上形成了中国化马克思主义——思想；实践上“站起来了” C.第二次飞跃：时代，理论上形成了中国特色社会主义；实践上“富起来了” D.第三次飞跃：时代，理论上形成了新时代中国特色社会主义思想；实践上要“强起来” E.第三次飞跃：时代，理论上形成了新时代中国特色社会主义思想；实践上要“富起来” 3.根据本讲，马斯洛将马克思三个需要理论演绎成了五个需求层次分析模型，下面属于马斯洛需求层次分析模型的是（）（ 4.0分）） A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.受尊重的需要 E.自我实现的需要 4.根据本讲，十九大提出新目标，要在本世纪中叶，建成社会主义现代化强国，现代化强国的要素包括（）。（4.0分））
天车安全试题(答案)
精心整理 天车考核试题 一.判断题（对的划“√”，错一的划错“×”） 1.天车在取物装置本身的重量一般都不应该包括在额定起重量中。（×） 2.天车辊道接头的缝隙一般为5~10mm。(√) 3.滑轮有裂纹或轮缘破损应报废。（√） 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 源线切断。（×） 16.起重机发生火灾的原因主要是由于电器设备在运行中超过额定负荷造成线路短路过热或打火花造成。（√） 17.当重物位置大于回转半径时，起重机可以缓慢起升，待把重物水平拉近钢丝绳垂直后，再起吊。（×）
18.天车的基本参数是表征天车特性。（√） 19.操作人员可以从这台天车跨到另一台天车上。（×） 二、填空题 1.开车前应对制动器、吊钩、钢丝绳和安全装置进行检查，如发现性能不正常时，应在工作前排除。 三.选择题 1.在用天车的吊钩应定期检查，至少每（a）年检查一次。 A半B1C2 2.天车桥架上的走台应用防滑性能好的（b）制造。 A优质木板B网纹钢板
3.桥式天车各机构应用最广的是（b）异步电动机。 A鼠笼式B绕线式 4.通常使用环境下，在卷筒上单层排列时采用（a）钢丝绳。 A纤维芯B石棉芯C金属芯 5.天车机构（a），使用编结接长的钢丝绳。 A 6. 7.b）。A 8. A 9. A A 四 1. 上升极限位置限制器的作用是：限制取物装置的起升高度，。当吊具起升到上极限位置时，限位器能自动切断电源，使起升机构停止运行，防止吊具继续上升，拉断钢丝绳而发生坠落事故 2.对天车司机的基本要求是什么？ 对天车司机操作的基本要求是稳、准、快、安全及合理。稳就是必须做到起车稳、运行稳、停车稳。准就是当天车在起吊物件时通过适当的调整大小车的位置使吊钩能准确的置于被起吊物件重心的正上方。快就是选择最近的吊运距离用最少的时间
天猫客服试题
天猫客服试题标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（每天2分，共20分） 1、天猫是支持15天无理由退货的（× ） 2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（× ） 3、天猫是可以修改价格( × ) 4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√ ） 5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√ ） 6、天猫和C店一样，有中差评之分（× ） 7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（× ） 8、天猫一积分等于1分钱（√） 9、天猫一般72小时内发货（√） 10、天猫积分，可以在集市使用（× ） 二、填空题（每天3分，共15分） 1、天猫开发票的金额是购买的商品金额 2、天猫规定是 72 小时内发货 3、天猫积分是交易成功时候到买家账号中 4、做客服应该具备哪几点良好的职业素养过硬的心理素质相关的专业知识 5、怎样才算拍下订单已购买的交易中有新创建的交易记录 三、问答题（每题4分，共12分） 1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票 当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票，我们没有发票怎么办 顾客，等有了发票会尽快开好发票，并且用快递发出。 3、有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对为什么 不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 四、简答题（1-3每题4分，4--7每题8分，共12+32分） 1、包邮产品退货，运费谁承担 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
理论考试题库
2018年中队长助理选拔理论题库 一、单选题 1、新修订的共同条令生效时间是（C ）。 A、2010年5月4日； B、2010年6月3日； C、2010年6月15日； D、2010年6月30日。 2、穿军官常服大衣时，可以围制式围巾。围巾置于大衣领内，竖向对折，折口朝下围于脖领处，围巾上沿高于大衣领不得超过（C ）。 A、1厘米； B、2厘米； C、3厘米； D、4厘米。 3、军人在（B）时，应当着作训服。 A、作战、训练； B、体力劳动； C、战备执勤； D、处置突发事件。 4、连（B ）至少进行1次军容风纪检查，及时纠正问题并讲评。 A、每天； B、每周； C、每半月； D、每月。 5、军人因工作需要印制名片，必须经（D ）以上机关审查批准，登记备案。 A、连； B、营； C、团； D、师、旅。 6、除休息日和节假日外，连队通常每日出早操，每次时间通常为（C ），主要进行队列训练和体能训练。 A、10分钟； B、20分钟； C、30分钟； D、40分钟。 7、连首长（B ）组织1次全连内务卫生检查。 A、每天； B、每周； C、每半月； D、每月。 8、连务会，（D ）至少召开1次，由连首长主持，班长以上人员参加。 A、每天； B、每周； C、每半月； D、每月。 9、士兵在休息日和节假日外出时，通常（A）以上同行，并指定负责人。 A、2人； B、3人； C、4人； D、5人。 10、士官和军官配偶来队如因特殊情况需延长留住时间，应当经团以上单位首长批准，但延长时间不得超过（C）日。 A、5日； B、10日； C、15日； D、20日。 11、经济民主组通常（B ）活动1次，主要负责了解和反映官兵对伙食的意见，研究改善办法，审查食谱；监督经费开支，定期检查账目，防止贪污、挪用、铺张浪费和侵占官兵利益。 A、每天； B、每周； C、每半月； D、每月。 12、我国消防工作贯彻（ B ）的方针。 A、以防为主，防消结合 B、预防为主，防消结合 C、专门机关与群众相结合 D、以防为主，以消为辅 13、消防工作应当坚持（ C ）的原则。 A、防火安全责任制 B、预防为主，防消结合 C、政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与 D、隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山 14、消防员到达灭火现场后，在利用消防广播系统和警报系统组织人员疏散时，应按 照（A ）的顺序发出警报。
天车工理论考试试题
天车工考试理论试卷 姓名：__________ ;车间： ______ ;试卷代号______ ; 分数______ 一、填空题： I. 起重机最基本的机构是起升机构、运行机构、旋转机构（又称回转机构）和变幅机构。 2?桥式起重机电器回路主要有主回路、控制回路及照明信号回路等。3?司机室照明及电铃等均采用36V的低电源，以确保安全。 4?用来限制各机构运转时通过的范围的一种安全防护装置叫限位器。5?按功能而论，桥式起重机由金属结构、机械传动和电气传动等三部分组成。 6?钢丝绳过快磨损的原因有:超载、猛拽、内外腐蚀、挤压变形、保管使用不当等。 7?起重机械常见事故灾害有以下几大类型：失落事故、挤伤事故、机械事故、坠落事故和触电事故等。 8?天车失火时，应使用干粉灭火器灭火。 9?天车发生火灾事故时，首先应切断电源。 10. 天车工上车时一定要穿戴好绝缘鞋 。 II. 天车工要了解天车的性能情况及操作，上车后首先检查天车的 限位器、电铃、控制器制动器、紧急开关是否正常。 12?正确使用电铃。“四打铃”:起步、遇人、起主钩、落主钩。
13. 停车不用时，将主钩和小车收到位，不要停放在安全通道上。14起吊活件完毕，起升至接近主钩限位处后才能开动小车和大车。15?天车限位器有土盯限制器、仆车限制器、7联釦限制器 16?天车工基本要求：快、稳、准、安全」理。 17?不允许同时开动两个以上的机构同时运转（写三个的也对）18?除非遇有非常情况外，不允许打反车。 19.不准使用限位器作为停车手段。 20?天车上一般有五个门联锁。 二、判断题： 1?力的大小、方向、作用点被称为力的三要素。（对） 2?天车上有六组滑块。（错） 3.起升机构制动器一般应每天检查并调整一次。（对） 4?可以使用天车紧急开关代替正常操纵和断电开关。（错） 5?在操作中，天车工只听专职指挥员的指令进行工作，但对任何人发出的停车信号必须立即执行，不得违反。（对） 6?在吊活过程中，物体的重心是会发生变化的。（错） 7?桥式起重机由大车、小车两部分组成。（对） 8.天车制动器每2-3天应检查并调整一次。（对） 9?天车工下车时可以用限位器断电。（错） 10. 常见绝缘体有橡胶、木头、塑料、陶瓷。（对） 11. 吊钩必须安装有防绳扣脱钩的安全闭锁装置。（对） 12?当钢丝绳由于磨损导致直径减少15%时就应该报废。（错）
淘宝客服考试题及答案
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。天 天 天 天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天
天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销
D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。天 天 天 天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售 B.可以提高店铺好评率
2019继续教育培训考试试题及答案.doc
1.（）是自然语言处理的重要应用，也可以说是最基础的应用。（ 2.0分） A.文本识别 B.机器翻译 C.文本分类 D.问答系统 2.如果一个人体检时发现乳腺癌1号基因发生突变，可以推断出（）。（2.0分） A.这个人患乳腺癌的概率增加了 B.这个人已经患了乳腺癌 C.这个人一定会患乳腺癌 D.这个人很快会被检查出乳腺癌 3.在（）年，AlphaGo战胜世界围棋冠军李世石。（2.0分）C.2016 4.在中国现有的心血管病患中，患病人数最多的是（）。（2.0分） A.脑卒中 B.冠心病 C.高血压 D.肺原性心脏病 5.当前人工智能重点聚焦（）大领域。（2.0分）B.7 6.医学上用百分位法来判定孩子是否属于矮小。如果一个孩子的身高低于同种族、同年龄、同性别正常健康儿童身高的第（）百分位数，医学上称之为矮小。（2.0分C.3 7.《“健康中国2030”规划纲要》中提到，全民健康是建设健康中国的（）。（2.0分） A.必然要求 B.基础条件 C.核心要义 D.根本目的 8.（）是一种处理时序数据的神经网络，常用于语音识别、机器翻译等领域。（2.0分） A.前馈神经网络 B.卷积神经网络 C.循环神经网络 D.对抗神经网络 9.据2005年美国一份癌症统计报告表明，在男性的所有死亡原因中，排在第二位的是（）。 A.肺癌 B.肝癌 C.前列腺癌 D.淋巴癌 10.（）是人以自然语言同计算机进行交互的综合性技术，结合了语言学、心理学、工程、计算机技术等领域的知识。（2.0分） A.语音交互
B.情感交互 C.体感交互 D.脑机交互 11.（）是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。（2.0分） A.专家系统 B.机器系统 C.智能芯片 D.人机交互 12.（）是指能够按照人的要求，在某一个领域完成一项工作或者一类工作的人工智能。 A.超人工智能 B.强人工智能 C.弱人工智能 D.人工智能 13.到（）年，几乎所有的算法都使用了深度学习的方法。（2.0分）B.2014 14.中国人工智能产业初步呈现集聚态势,人工智能企业主要集聚在经济发达的一二线城市及沿海地区，排名第一的城市是（）。（2.0分） A.上海 B.北京 C.深圳 D.杭州 15.（）是人工智能的核心，是使计算机具有智能的主要方法，其应用遍及人工智能的各个领域。（2.0分） A.深度学习 B.机器学习 C.人机交互 D.智能芯片 16.在国际评判健康的标准中，空腹血糖值低于（）才是健康的。（2.0分） A.90mg B.95mg C.100mg D.110mg 17.关于专用人工智能与通用人工智能，下列表述不当的是（）。（2.0分） A.人工智能的近期进展主要集中在专用智能领域 B.专用人工智能形成了人工智能领域的单点突破，在局部智能水平的单项测试中可以超越人类智能 C.通用人工智能可处理视觉、听觉、判断、推理、学习、思考、规划、设计等各类问题 D.真正意义上完备的人工智能系统应该是一个专用的智能系统 18.古代把计量叫“度量衡”，其中，“度”是测量（）的过程。（2.0分） A.长度 B.容积
心肺复苏理论考试试题及答案
新沂市“心肺复苏培训”理论考试试题 科室：姓名：得分:______________ 一、填空题：（每题3分，共60分）。 1、《2015AHA心肺复苏与心血管急救指南》推荐胸外按压频率为（100-120 ） 次/ 分。 2、《2015AHA心肺复苏与心血管急救指南》推荐单或双人复苏时胸外按压与通 气的比率为：（30:2 ）。 3、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中推荐的院内心脏骤停生存链 共分为（ 5 ）个步骤。 4、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中推荐的院外心脏骤停生存链， 第一个步骤是（识别和启动应急系统）。 5、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》推荐，如果使用双相波除颤， 首次使用的能量为（120-200 ）J。 6、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》推荐,成人心肺复苏时胸外按 压的深度为：（5-6 ）cm。 7、成人心肺复苏时打开气道的最常用方式为：（仰头举颌法）。 8、现场进行徒手心肺复苏时，伤病员的正确体位是（仰卧在坚硬的平面 上）。 9、心肺复苏时急救者在电击除颤后应先行（胸外按压），在( 5 ) 组心肺复苏 后再进行心跳检查）。 10、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》推荐，应每（ 2 ）分钟 轮换按压者，以避免疲劳.
11、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》不推荐大剂量使用肾上腺素即（0.1-0.2 ）mg/kg为心脏骤停常规治疗。 12、β-肾上腺能阻滞剂提高儿茶酚胺活性，可诱发（心律失常）。 13、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》认为，对心脏骤停病人使用标准剂量肾上腺素，每3-5分钟（1.0mg ）mg是合理的。 14、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为，对已知或怀疑鸦片过量，确定有脉搏无呼吸或仅叹气（即呼吸停止）的病人，除给标准BLS急救外，培训BLS医务人员经鼻或肌注（纳洛酮）是合理的。 15、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为心肺复苏时（多巴胺）药物主要用于自主心跳恢复后的血压维持。 16、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为心肺复苏出现症状性心动过缓时可选用（阿托品）。 17、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为无脉性电活动/心室停博应给予（肾上腺素），不推荐使用（阿托品）。 18、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为心肺复苏后心脏节律和血流动力学监测和管理目标血压是：（收缩压>90 mm Hg） 19、《2015AHA心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为呼吸兴奋剂在（循 环复苏满意后）情况下使用。 20、2015AHA《心肺复苏与心血管急救更新指南》中认为心肺复苏后血糖应控制在（8～1O ）mmoI／L
天车考试试题
起重机械作业 机械式停车设备司机 所有试题 起重机械公共知识多选（多选） 1、10、车轮按轮缘形式可以分为：( ) A . 水平轮缘 B . 无轮缘 C . 单轮缘 D . 双轮缘 标准答案：BCD 2、12、车轮轮缘的作用是( )。 A . 降低轮压 B . 导向 C . 均匀轮压 D . 防止脱轨 标准答案：BD 3、22、对制动器的要求有( )。 A . 安全、可靠、有足够的制动力矩； B . 结构复杂，动作简单； C . 上闸平稳、松闸迅速； D . 有足够的强度和刚度； 标准答案：ACD
4、44、起重机的工作级别是按起重机的( )来划分的。 A . 利用等级 B . 载荷状态 C . 额定起重量 标准答案：AB 5、54、起重机上采用的有( )缓冲器。 A . 橡胶 B . 聚氨脂 C . 掸簧 D . 液压 标准答案：ABCD 6、56、起重机上常用卷筒表面通常切出螺旋槽是为了：( )。 A . 增加钢丝绳的接触面积 B . 可减轻卷简重量 C . 保证钢丝绳排列整齐 D . 防止相邻钢丝绳互相磨擦 标准答案：ACD 7、57、起重机上的车轮支承装置大体分为：( ) A . 长轴式 B . 短轴式 C . 定轴式 D . 转轴式 标准答案：CD
8、78、下述取物装置和吊具的自重应包括在额定起重量中的为：( ) A . 夹钳 B . 抓斗 C . 吊钩 D . 电磁吸盘 标准答案：ABD 9、79、行程开关的检查方法和步骤有( )。 A . 在吊机停电时进行检查； B . 在吊机有电时进行检查； C . 在吊机空载时进行检查： D . 先开启限位开关，然后开机检查； 标准答案：BCD 10、104、制动器失效的主要原因是：( ) A . 制动带间隙过小 B . 制动带磨损 C . 弹簧失效 D . 带上有油 标准答案：BCD 11、6、按钢丝绳的绕向分为：( ) A . 上绕绳 B . 下绕绳 C . 左绕绳 D . 右绕绳
心肺复苏理论考试试题及答案
心肺复苏理论考试试题（2015） 姓名： 科室： 得分： 一、选择题：（每题1分，共计20分） 1、现场心肺复苏包括A 、B 、C 三个步骤，其中 A 是（） A 、人工循环 B 、人工呼吸 C 、开放气道 2、2010心肺复苏指南中胸外按压的频率为： （ ） A 至少80-100次/分； B 至少100次/分； C 至少120次/分； D 至少 60-80次/分 3、 2010心肺复苏指南中单或双人复苏时胸外按压与通气的比率为： （ ） A 30: 2； B 15 : 2； C 30 : 1； D15 : 1 4、 对成人进行口对口吹气时，吹气的频率为 （ ） A 、 10-12次/分钟 B 、20-24次/分钟 C 、5-6次/分钟 D 12-20分钟 5、 心肺复苏指南中胸外按压的部位为： （ ） A 双乳头之间胸骨正中部； B 心尖部 C 胸骨中段； D 胸骨左缘第五肋间 &成人心肺复苏时胸外按压的深度为： （ ） 7、在成人心肺复苏中，潮气量大小为： （ ） 10、成人心肺复苏时打开气道的最常用方式为： （ ） 11、 现场救护的“生命链”中第二个环节是（ ） A 、早期心肺复苏 B 、早期高级心肺复苏 C 、早期心脏电除颤 D 、早期高 级生命支持 12、 现场进行徒手心肺复苏时，伤病员的正确体位是（ ） A 、侧卧位 B 、仰卧在比较舒适的软床上 C 、仰卧在坚硬的平面上 D 俯卧位 A 至少胸廓前后径的一半; B 至少3cm C 至少5cm ； D 至少6cm A 500-600ml ； B 600-700ml ； C 400-500ml 8、 使用单向波除颤仪，电击能量选择为： （ ） A200J ； B 300J ； C 360J ； 9、 使用双向波除颤仪，电击能量选择为： （ ） A 100J ； B 100-150J ； C 150-200J D 800-1000ml D 150J D 300J A 仰头举颏法； B 双手推举下颌法；C 托颏法; D 环状软骨压迫法
高级天车工理论知识题库及答案
高级天车工理论知识题库及答案 一、判断题： 1．被吊物件大于行车额定负荷40%时，不允许三机构同时开动。(×) 2．大小车运行机构调速，每档必须停留3秒以上。(√) 3．吊运盛有钢液的钢包时，行车不宜开得过快，控制手柄置于第三档为宜。(×) 4．在行车电路电压显著降低时，必须切断主开关。(√) 5．钢丝绳直径减小达15%时应报废。(×) 6．线接触钢丝绳要较点接触绳使用寿命要长。(√) 7．任何一个力都可以分解成垂直和水平两个分力。(√) 8．构件产生较大的塑性变形时的应力称为许用应力。(×) 9．摩擦力的大小与物体对接触面上的垂直压力成正比。(√) 10．所谓内力就是构件内部产生抵抗外力使构件变形的力。(√) 11．起重机的起重量是根据设备的外形尺寸来选择的。(×) 12．钢丝绳在绕过卷筒和滑轮时主要受拉伸、弯曲、挤压、摩擦力。(√) 13．天车上常用的凸轮控制器由操纵机构、凸轮和触点系统、壳体等部分组成。(√) 14．行车的起升机构的负载既是位能性负载，又是恒转矩负载。(√) 15．行车用电动机的防护等级不低于ip54。(×)
16．重载时需慢速下降，可将控制器打至下降第一档，使电动机工作在反接制动状态。(×) 17．pqy手移机构控制屏为不对称线路。(×) 18．起重量小，工作级别就小；起重量大，工作级别就大。(×) 19．吊钩门式起重机的类、组、型代号为md。(×) 20．如发现吊钩上有缺陷，可以进行补焊。(×) 21．为了免除运行机构制动器调整的麻烦，可以打反车制动。(×) 22．分别驱动的大车主动轮、从动轮都采用圆锥形车轮。(×) 23．起重机不能吊运额定起重量，都是起升电动机额定功率不足造成的。(×) 24．桥架型起重机主梁的上拱度应大于0.7/1000跨度。(×) 25．大车打滑会增加运行阻力，加剧轨道磨损，降低车轮的使用寿命。(×) 26．齿轮联轴器是刚性联轴器，它不能补偿轴向位移和径向位移。(×) 27．yer系列电动机在接电情况下，允许最大转速为同步转速的2.5倍。(×) 28．由电动机带动负载运行的情况，称再生制动状态。(×) 29．起重机工作时，可以进行检查和维修。(×) 30．接触器分为交流接触器和直流接触器两种，天车上一般采用cj12、cj10、cj20型交流接触器。(√) 31．起升机构必须安装制动装置，制动灵敏，工作可靠，且应安装在减速
天猫客服知识试题
客服知识考试试题 姓名： 一、选择题：（共30分，每题2分） 1、淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（） A、通过QQ的方式。 B、通过邮件的方式。 C、通过旺旺的方式。 D、通过MSN与客户交流。 2、淘宝网不能用哪种方式付款？（） A、支付宝 B、网银 C、财付通 D、信用卡 3、客户在订购时发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理？（） A、让其申请退款重拍。 B、投诉维权要求退款。 C、让淘宝小二介入处理。 D、客服在订单备注好通知仓库修改。 4、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（） A、直接帮客户修改订单，让客户付款； B、告知客户，商城店铺是不能修改订单价格的，很抱歉只能按原价购买； C、直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝； D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改； 5、客户拍下订单，几天内不付款会自动关闭交易？（） A、2天 B、3天 C、4天 D、5天 6、店铺优惠券在一张订单能使用几张？（） A、1张 B、2张 C、3张 D、4张 7、客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该怎么处理？（） A、直接让财务退款； B、联系客户，跟客户交流协商，修改原因以后再提交财务退款； C、威胁客户让其修改退款原因； D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理， 8、客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（） A、威胁客户让其承担运费； B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题； C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作； D、让客户以到付的方式寄回； 9、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；（） A、3天 B、5天 C、10天 D、15天 10、买家申请缺货退款，卖家同意需赔付_____元给买家（） A、赔款30%货款（最高不超500元） B、赔款30%货款 C、赔款30%货款（最高不超300元） D、赔款35%货款 11、以下哪句回复买家的话语较为得体？（） A、你语文是体育老师教的吗？ B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的宝贝我们还有很多货，亲喜欢可以直接拍下即可。 C、你到底还要问多少问题，还买不买 D、这个问题在宝贝描述上面有哦，亲自己看下吧 12、以下哪种属于商家违背承诺？（） A、卖家拒绝履行与其卖家使用啊里旺旺交流时所承诺的物流服务 B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 C、商家提供发票服务 D、以上均不是
2019继续教育培训考试试题与答案.doc
1. （）是自然语言处理的重要应用，也可以说是最基础的应用。（ 2.0 分） A.文本识别 B.机器翻译 C.文本分类 D.问答系统 2. 如果一个人体检时发现乳腺癌 1 号基因发生突变，可以推断出（）。（2.0分） A.这个人患乳腺癌的概率增加了 B.这个人已经患了乳腺癌 C.这个人一定会患乳腺癌 D.这个人很快会被检查出乳腺癌 3. 在（）年， AlphaGo 战胜世界围棋冠军李世石。（2.0 分） C.2016 4. 在中国现有的心血管病患中，患病人数最多的是（）2.。0（分） A.脑卒中 B.冠心病 C.高血压 D.肺原性心脏病
5. 当前人工智能重点聚焦（）大领域。（ 2.0 分） B.7 6.医学上用百分位法来判定孩子是否属于矮小。如果一个孩子的身高低于同种族、同年龄、 同性别正常健康儿童身高的第（）百分位数，医学上称之为矮小。（ 2.0 分 C.3 7.《“健康中国2030 ”规划纲要》中提到，全民健康是建设健康中国的（）。（ 2.0 分） A.必然要求 B.基础条件
C.核心要义 D.根本目的 8.（）是一种处理时序数据的神经网络，常用于语音识别、机器翻译等领域。（ 2.0 分） A.前馈神经网络 B.卷积神经网络 C.循环神经网络 D.对抗神经网络 9.据 2005 年美国一份癌症统计报告表明，在男性的所有死亡原因中，排在第二位的是（）。 A.肺癌 B.肝癌 C.前列腺癌 D.淋巴癌 10.（）是人以自然语言同计算机进行交互的综合性技术，结合了语言学、心理学、工程、 计算机技术等领域的知识。（2.0 分） A.语音交互 B.情感交互
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一、单项选择题 1、中国特色社会主义理论体系,就是包括( C )在内的科学理论体系。 A.毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 B.邓小平理论和“三个代表”重要思想 C.邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想 D.马列主义\毛泽东思想和邓小平理论 2、党的十七大报告指出:确保到( C )年实现全面建成小康社会的奋斗目标。 A、2010 B、2015 C、2020 D、2030 3、提高中国共产党的执政能力,首先是要提高( C )。 A、拒腐防变的能力 B、抵御风险的能力 C、领导发展的能力 D、应对危机的能力 4、构建社会主义和谐社会,要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和( B )的原则,着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题,努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面,为发展提供良好社会环境。 A.效率与公平相统一 B.共同建设、共同享有 C.注重效率,兼顾公平 D.各尽所能、各取所需 5、党的十七大报告提出:在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上,实现( C )到二○二○年比二○○○年翻两番。 A.国内生产总值 B.国民生产总值 C.人均国内生产总值 D.人均国民生产总值 6、要坚持走中国特色新型工业化道路,坚持扩大国内需求特别是( A )的方针,促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变,由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变,由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。 A.消费需求 B.投资需求 C.发展需求 D.生产需求 7、统筹城乡发展,推进社会主义新农村建设,必须抓好的一项工作就是,以( B )为核心,发展乡镇企业,壮大县域经济,多渠道转移农民就业。 A.促进城乡一体化 B.促进农民增收 C.发展现代农业 D.培养现代农民 8、17大报告指出,改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是(A )。