电脑房工作人员岗位操作规范

一、电脑维护人员在当班时间内仪容仪表、接听电话、工作纪律等必须符合《员工手册》规定，当班时间必须做到工作环境整洁有序、工作记录详实有效、遗留工作不忘移交、突发事件冷静处理、重要事件冷静处理、重要事件上报领班；

二、电脑维护人员在实施维护时必须符合《员工手册》规定，并且不得利用工作之便随意操作（阅览、删除、修改、复制、传播等）他人的文档、资料、程序；

三、电脑维护人员在维护时力求做到快捷规范，不得马马虎虎，敷衍了事，对一时难以解决的问题须报告给领班，并做好解释工作，不得不无故长时间逗留；

四、电脑维护人员在维护完毕时应让电脑或设备恢复使用人员（或宾客）所能接受的状况，或应向对方解释清楚变动的情况，并询问是否其它维护，即应做好善后工作；

五、电脑维护人员因工作关系对接触到的敏感数据必须做好保密工作，不得外泄，对各种维护用的口令必须确保安全并经常更改，对操作员的各种口令也必须监督其安全性，但不得随意更换操作员的口令及权限，也不得擅自增减操作员，所有涉及系统安全的维护必须报告领班；

六、电脑维护人员必须掌握本单位的整个计算机系统，包括各项计算机应用及相关硬件设备，对新应用与新设备也必须能快速适应，融会贯通。对操作人员及宾客的疑问与要求必须尽力予以正确答复，对各种人为操作不当必须及时修复和指正；

七、其它其他操作规范参照《工程部操作规范》及《员工手册》等。

工程部电脑房2008年1月24日

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