礼仪期末考试题

礼仪期末考试题

单项选择题(共50题, 每小题1分,共50分)

1 、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:() [单选题] *

A 、同等关系

B 、和睦关系

C 、平等关系

D 、和谐关系(正确答案)

2 、是礼仪的基础和出发点:() [单选题] *

A 、宽容

B 、敬人

C 、自律(正确答案)

D 、他律

3 、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。() [单选题] *

A 、第四与第五(正确答案)

B 、第二和第三

C 、第三和第四

D 、第五和第六

4 、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:() [单选题] *

B 、荀子

C 、孔子(正确答案)

D 、老子

5 、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?() [单选题] *

A 、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B 、表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己

C 、要注视对方的眼睛后鞠躬(正确答案)

D 、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

6 、公务员佩带饰物应遵循原则:() [单选题] *

A 、越多越好

B 、根据个人喜好

C 、宜少不宜多(正确答案)

D 、他人意愿

7 、在出席重要活动时,可以吃的食品是:()。 [单选题] *

A 、葱

B 、西红柿(正确答案)

C 、蒜

D 、韭菜

8 、我国国旗的长与宽之比是()。 [单选题] *

A 、 5 比 3

C 、 3 比 2(正确答案)

D 、 1 比 1

9 、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说 [单选题] *

A 、“南咸、北甜、东酸、西辣”

B 、“南甜、北咸、东辣、西酸”(正确答案)

C 、“南辣、北酸、东甜、西咸”

D 、“南酸、北辣、东咸、西甜”

10 、用餐中途需离开时,筷子暂时不用应该:() [单选题] *

A 、插在碗里

B 、搁在餐碟边上(正确答案)

C 、放在碗上

D 、可随意放置

11 、使用餐巾时 , 可以用餐巾来:() [单选题] *

A 、擦嘴角和手上的油渍(正确答案)

B 、擦脖颈上的汗液

C 、擦拭餐具

D 、吐痰

12 、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:() [单选题] *

A 、并排放在盘子上(正确答案)

B 、交叉放在盘子上

C 、随意放在桌子上

D 、交给侍者

13 、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:() [单选题] *

A 、要用汤匙,不宜端起碗来喝。

B 、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。

C 、汤舀起来,一次分几口喝下。(正确答案)

D 、不宜发出声响

14 、男士应养成修面剔须的好习惯:() [单选题] *

A 、每天(正确答案)

B 、 1—2 天

C 、 2—3 天

D 、每星期

15 、在正式场合 , 女士不化妆会被认为是不礼貌的 , 要是活动时间长了 , 应适当补妆 , 但在不能补妆:() [单选题] *

A 、化妆间

B 、洗手间

C 、换衣间

D 、公共场所(正确答案)

16 、女士坐在椅子上时 , 应占椅子的:() *

A 、 2/3(正确答案)

B 、 1/3(正确答案)

C 、 1/2

D 、全部

17 、女性穿裙装时,应该:() [单选题] *

A 、光脚

B 、穿健美裤

C 、穿单色的丝袜或高统袜(正确答案)

D 、把九分裤当长袜穿

18 、下列几种花中 , 花最适合赠送给母亲:() [单选题] *

A 、玫瑰

B 、月季

C 、牡丹

D 、康乃馨(正确答案)

19 、与熟人交谈时 , 应相距米左右:() [单选题] *

A 、 1.5

B 、 1

C 、 0.5(正确答案)

D 、 2

20 、领带的下端应() [单选题] *

A .在皮带上缘处

B .在皮带上下缘之间(正确答案)

C .在皮带下缘处

D .比皮带下缘略长一点

21 、正式交往场合,我们的仪表仪容要给人的感觉:() [单选题] *

A 、随意、整齐

B 、漂亮、另类

C 、端庄、大方(正确答案)

D 、时髦、性感

22 、介绍他人或为他人指示方向时应该:() [单选题] *

A 、用食指指向

B 、用拇指指向

C 、掌心向上指向(正确答案)

D 、用拳指向

23 、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:() [单选题] *

A 、放回原处(正确答案)

B 、随手放到货架上

C 、放在地上

D 、扔到其他顾客购物篮里

24 、在商场购物时,哪些行为是不文明的:() [单选题] *

A 、排队付款

B 、穿着睡衣(正确答案)

C 、向营业员询问后致谢

D 、不吸烟

25 、借阅图书馆的图书宜,因为“图书的价值在于流动中”:() [单选题] *

A 、转借他人

B 、及时归还(正确答案)

C 、与人分享

D 、不断续借

26 、在图书馆阅览时应有的文明行为是:() [单选题] *

A 、与熟人窃窃私语

B 、接听手机

C 、躲在角落里吸烟

D 、安静阅读、不高声喧哗(正确答案)

27 、博物馆和美术馆一般都,因此在参观时要注意遵守有关规定:() [单选题] *

A 、禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯(正确答案)

B 、允许拍照

C 、可以拍照留念

D 、绝对禁止拍照

28 、探视病人的赠礼应以为主,这本身即有祝福病人早日康复之情:() [单选题] *

A 、药品

B 、水果

C 、现金

D 、鲜花(正确答案)

29 、招待来宾的最佳室内温度是() [单选题] *

A 、 23 ℃

B 、 24 ℃(正确答案)

C 、 25 ℃

D 、 26 ℃

30 、在现场观看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该:()。 [单选题] *

A 、与他交谈

B 、严加指责

C 、不予理睬

D 、及时制止(正确答案)

31 、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该:() [单选题] *

A 、用手或其他东西挡住嘴巴(正确答案)

B 、发出声响

C 、打呵欠的同时伸懒腰

D 、忍住不打

32 、雨天乘公交车时,雨伞应该:() [单选题] *

A 、收好拿在手上,任凭水滴落在车厢里

B 、收拢好并放在塑料袋里(正确答案)

C 、收好后抖一下雨伞

D 、高高举起来

33 、“一米线”服务是中提出的:() [单选题] *

A 、商店礼仪

B 、银行礼仪(正确答案)

C 、宾馆礼仪

D 、电信礼仪

34 、观看戏剧应在时鼓掌,听音乐则在一曲终了之后鼓掌,演出结束时,掌声才可以经久不息:() [单选题] *

A 、演出高潮

B 、演出结束

C 、每一幕结束(正确答案)

D 、演出进入高潮时

35 、观看体育比赛时 , 观众在退场,才是礼貌的行为:() [单选题] *

A 、比赛休息或结束后(正确答案)

B 、根据个人的心情好坏

C 、比赛进行时

D 、颁奖、升国旗和奏国歌时

36 、网上发信尤其是群发信件,宜,以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读:() [单选题] *

A 、标明题目(正确答案)

B 、添加附件

C 、电话通知

D 、夸大信件内容

37 、行拥抱礼时主动者应:() [单选题] *

A 、右臂在上,左臂在下(正确答案)

B 、左臂在上,右臂在下

C 、双臂平齐

D 、双臂朝下

38 、穿黑皮鞋忌穿的袜子:() [单选题] *

A 、黑色

B 、白色(正确答案)

C 、蓝色

D 、灰色

39 、孝敬老人首先要了解老人的特点,要求晚辈要:() [单选题] *

A 、与老人交流沟通(正确答案)

B 、多给老人金钱

C 、不断给老人提出要求

D 、指责老人做事的方法

40 、家庭大事要与父母商量,生活小事:() [单选题] *

A 、也要多沟通(正确答案)

B 、就不要麻烦父母了

C 、要听父母的

D 、按自己的想法来办

41 、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称:() [单选题] *

A 、世交

B 、莫逆交

C 、忘年交(正确答案)

D 、刎颈交

42 、夫妻即使有矛盾,千万不要在上指责对方:() [单选题] *

A 、人格(正确答案)

B 、爱好

C 、性格

D 、兴趣

43 、父母要尊重孩子的人格和尊严,尤其注重孩子的,既不溺爱也不体罚孩子:() [单选题] *

A 、独立权

B 、人身权

C 、参与权

D 、隐私权(正确答案)

44 、家长要切记,有才有家庭教育:() [单选题] *

A 、沟通(正确答案)

B 、学习

C 、知识

D 、关心

45 、在子女与父母之间的礼仪,不合适的是:() [单选题] *

A 、孝敬父母,包括公婆和岳父母

B 、不做干涉父母权益的事

C 、不让父母干涉子女的事(正确答案)

D 、尊重父母的生活方式

46 、拜访他人应选择 , 并应提前打招呼:() [单选题] *

A 、清晨

B 、用餐时间

C 、自己高兴的时候

D 、节假日的下午或平日晚饭后(正确答案)

47 、到别人家做客时,应该:() [单选题] *

A 、随手乱翻

B 、长时间逗留

C 、不宜带年幼的孩子,更不宜在别人家责骂孩子(正确答案)

D 、到处乱闯

48 、如果有人错打了你的电话,你应该:() [单选题] *

A 、埋怨辱骂对方

B 、粗暴地挂断

C 、提示对方查清楚电话号码后再次拨打(正确答案)

D 、假装认识和他(她)聊天

49 、现在国际惯例是,欢迎国家首脑鸣礼炮:() [单选题] *

A 、 23 响

B 、 21 响(正确答案)

C 、 19 响

D 、 18 响

50 、手指甲的长度通常应:() [单选题] *

A 、同手指指尖一样长(正确答案)

B 、 0.5cm 长

C 、 1cm 长

D 、 2cm 长

二、多项选择题(共20题, 每小题2分,共40分)

1、握手原则有哪些?()。 *

A 女士主动将手伸向男士(正确答案)

B 男士主动将手伸向女士

C 年轻者主动将手伸向年长者

D 年长者主动将手伸向年轻者(正确答案)

2 、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是()。 *

A 自我要求(正确答案)

B 自我控制(正确答案)

C 自我对照(正确答案)

D 自我反省(正确答案)

3 、教师不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者,礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师,老师更要注意自己在各种场合的行为举止,做到()。 *

A 大方(正确答案)

B 得体(正确答案)

C 自然(正确答案)

D 不虚假(正确答案)

4 、与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。 *

A 3 秒

B 5 秒(正确答案)

C 6 秒(正确答案)

D 4 秒(正确答案)

5 、父母怎样对子女或晚辈言传身教()? *

A 传、帮、带(正确答案)

B 言行一致,身体力行(正确答案)

C 小事糊涂

D 有了矛盾自己解决

6 、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是() ? *

A 会谈时(正确答案)

B 会谈前(正确答案)

C 会谈后

D 随时(正确答案)

7 、国际通行的 TPO 服饰三原则是()? *

A Time(正确答案)

B Tire

C Place(正确答案)

D Object(正确答案)

8 、女性在办公场所不宜穿着()。 *

A 吊带裙(正确答案)

B 露脐装(正确答案)

C 超短裙(正确答案)

D 短裤(正确答案)

9 、穿着西装时要注意()? *

A 西装洗了再穿

B 拆除袖口的商标再穿(正确答案)

C 外套的口袋不能装东西(正确答案)

D 双排扣的上衣只系中间一个

10 、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的()? *

A 下摆悬垂在外(正确答案)

B 下摆在腰间打结(正确答案)

C 最上面的纽扣不用扣

D 内衣可以显露出来(正确答案)

11 、观看演出时不可以()。 *

A 吃橘子(正确答案)

B 吃瓜子(正确答案)

C 吃香蕉(正确答案)

D 吃爆米花(正确答案)

12 、名片交换顺序正确的有()。 *

A 客先主后(正确答案)

B 身份低着先(正确答案)

C 身份高者先

D 主先客后

13 、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意。即()。 *

A 要合乎常规(正确答案)

B 要照顾习惯(正确答案)

C 要照顾饮食

D 要入乡随俗(正确答案)

14 、公务员使用的文明礼貌用语是()。 *

A 不清楚

B 您请坐(正确答案)

C 你说也没用

D 您请签字(正确答案)

15 、商场服务人员在提供服务时应当()。 *

A 诚信经营(正确答案)

B 业务精通(正确答案)

C 售后服务周到(正确答案)

D 态度诚恳(正确答案)

16 、下列不属于服务行业文明用语的是() *

A “下班了,明天再来!”(正确答案)

B “有意见找领导去!”(正确答案)

C “我就这态度!”(正确答案)

D “你懂不懂!”(正确答案)

17 、下列几种花中,()花最适合赠送给父亲? *

A 竹子(正确答案)

B 月季

C 红玫瑰(正确答案)

D 康乃馨

18 、公民基本道德规范二十字的内容是() *

A 爱国守法(正确答案)

B 明礼诚信(正确答案)

C 团结友善(正确答案)

D 勤俭自强(正确答案)

E 敬业奉献

19 、行握手礼时,错误的是:() *

A 男士可以带着手套(正确答案)

B 不能跨着门槛握手

C 可以双手迎握

D 可以交叉握手(正确答案)

20 、不能作为礼品赠送的是()。 *

A 湘绣

B 金缕玉衣(正确答案)

C 戒指(正确答案)

D 兵马俑(正确答案)

三、判断题(共5题,每小题2分,共10分)

1. 在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天不可以光脚穿凉鞋。

[判断题] *

错(正确答案)

2. 舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。[判断题] *

错(正确答案)

3. 在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上” [判断题] *对

错(正确答案)

4. 餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。 [判断题] *

错(正确答案)

5. 与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 [判断题] *

错(正确答案)

期末礼仪考试试题及答案

期末礼仪考试试题及答案 考试试题: 1. 简述仪表礼仪的重要性及应注意的事项。 2. 请列举五种商务场合中常见的礼仪失误,并提出合适的解决方法。 3. 描述一场正式的餐桌宴会的礼仪规范。 4. 对于意见不合的情况,如何有效地进行礼貌的沟通和解决? 5. 在公共场所如何维护良好的礼仪形象? 6. 解释什么是电子邮件礼仪,列举三个电子邮件中要注意的礼仪规则。 考试答案: 1. 仪表礼仪是指通过仪表、举止、表情和言谈等方式展现出个人的 修养和职业形象的一种行为规范。在社交和商务场合中,仪表礼仪非 常重要。首先,良好的仪表礼仪可以给人留下好的第一印象,加深人 际关系的发展。其次,仪表礼仪可以提升个人职业形象,增加商务合 作的机会。注意的事项包括保持整洁的仪容仪表,以及遵守礼貌和尊 重他人的行为准则。 2. 常见的商务场合礼仪失误包括: a) 迟到或早退:应该事先安排好时间,合理安排行程,以确保准 时到达会议或约会地点。

b) 手机使用不当:在会议或商务活动期间,应将手机调至静音并 放在离自己较远的地方,以免干扰他人。 c) 不注意言谈举止:要避免说脏话、粗俗言语或敏感话题,保持 礼貌谦和的沟通方式。 d) 使用不当的餐具:应熟悉基本餐桌礼仪,如使用正确的餐具, 遵守用餐顺序等。 e) 忽视交流技巧:要尊重他人意见,不要打断别人发言,积极倾 听并回应。 3. 正式的餐桌宴会礼仪规范包括: a) 就座次:按照主办方的座次安排入座,如果没有明确安排,应 根据年龄、职位等因素自行判断。 b) 使用餐具:从外到内使用餐具,注意使用正确的餐具,如叉子、刀、勺等。 c) 餐桌礼仪:保持优雅的坐姿,不大声喧哗,不吸烟,咀嚼时不 张嘴发出声音。 d) 礼仪用语:在用餐过程中恰当地使用礼貌用语,如说谢谢、请等。 e) 注意饮酒:控制酒量,不过量饮酒,避免酒后失态。 4. 在面对意见不合的情况时,进行礼貌的沟通和解决,可以采取以 下方法:

礼仪期末考试题

礼仪期末考试题 单项选择题(共50题, 每小题1分,共50分) 1 、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:() [单选题] * A 、同等关系 B 、和睦关系 C 、平等关系 D 、和谐关系(正确答案) 2 、是礼仪的基础和出发点:() [单选题] * A 、宽容 B 、敬人 C 、自律(正确答案) D 、他律 3 、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。() [单选题] * A 、第四与第五(正确答案) B 、第二和第三 C 、第三和第四 D 、第五和第六 4 、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:() [单选题] *

B 、荀子 C 、孔子(正确答案) D 、老子 5 、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?() [单选题] * A 、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 、表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 、要注视对方的眼睛后鞠躬(正确答案) D 、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听 6 、公务员佩带饰物应遵循原则:() [单选题] * A 、越多越好 B 、根据个人喜好 C 、宜少不宜多(正确答案) D 、他人意愿 7 、在出席重要活动时,可以吃的食品是:()。 [单选题] * A 、葱 B 、西红柿(正确答案) C 、蒜 D 、韭菜 8 、我国国旗的长与宽之比是()。 [单选题] * A 、 5 比 3

C 、 3 比 2(正确答案) D 、 1 比 1 9 、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说 [单选题] * A 、“南咸、北甜、东酸、西辣” B 、“南甜、北咸、东辣、西酸”(正确答案) C 、“南辣、北酸、东甜、西咸” D 、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10 、用餐中途需离开时,筷子暂时不用应该:() [单选题] * A 、插在碗里 B 、搁在餐碟边上(正确答案) C 、放在碗上 D 、可随意放置 11 、使用餐巾时 , 可以用餐巾来:() [单选题] * A 、擦嘴角和手上的油渍(正确答案) B 、擦脖颈上的汗液 C 、擦拭餐具 D 、吐痰 12 、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:() [单选题] * A 、并排放在盘子上(正确答案) B 、交叉放在盘子上

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

《 商务礼仪 》期末考试试卷附答案

《商务礼仪》期末考试试卷附答案 一、单选题(每小题4分,共计40分) 1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为() A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开 2.以下哪个不是交际交往中宜选的话题() A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较() A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 4.公务用车时,上座是() A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 5.在商务交往过程中,务必要记住() A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法() A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 7.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该() A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 8.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物() A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于() A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 10.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致() A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 二、多选题(每小题4分,共计20分) 1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是() A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 2.服务礼仪接待的基本要求是()

期末礼仪考试 题目

判断题 1、客人来访,在客人与家人之间应先将客人介绍给家人。() 2、晚上九点以后可以随意到他人家里作客。() 3、参加追悼会时,女士应着素色服装,不要化妆,不要戴首饰。() 4、妻子可以对丈夫实行“妻管严”,搞命令主义。() 5、在学校就餐时坐在座位上,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立() 单选题 1、到他人家作客,___________。()A.可以提早十分钟到 B.事先约好几点到就几点到 C.可以姗姗来迟 2、在各类家庭聚会中,可以谈论:()A.个人的兴趣爱好 B.宗教问题、政治问题 C.家庭收入问题 3、送别时如将客人送至门口,主人应在客人的身影______________返回。()A.完全消失后再 B.没有消失即 C.在消失过程中

4、主人端茶、递水果时,客人要_____________。()A.道谢即可 B.用单手来接并道谢 C.用双手来接并道谢 5、探望病人时,给病人送的花___________。()A.颜色无所谓、香味不宜太浓郁 B.颜色不宜太浓艳、香味不宜太浓郁 C.颜色不宜太浓艳、香味无所谓 6、家人之间相处,______________。()A.无所谓礼仪礼节 B.要注重人格尊重 C.没那么复杂 7、家人之间对于家务劳动,应该:()A.相互尊重 B.谁干了都一样 C.干得不好立即批评 8、规范礼仪中吃饭时,我们应该()A.一手拿筷,一手端起碗 B.一只手拿筷子,一手放桌子 C.一手拿筷,一手扶着碗

9、进行商务正式宴请时,首先考虑的( A ) A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间 10、在中国餐桌礼仪中,用筷子不规范礼仪中;这种做法是大不吉利的,意指是代表“死亡”,通常我们管它叫()() A、仙人指路 B、三长两短 C、击盏敲盅 D、颠倒乾坤

期末礼仪试题及答案

期末礼仪试题及答案 一、选择题 1. 礼仪是指在社交场合中,基于文化传统和社会规范,人们为了维护社会秩序和促进人际关系所共同遵守的行为准则。下列哪项不属于礼仪的基本原则? A. 尊重他人 B. 注重细节 C. 表达感激之情 D. 随心所欲 答案:D 2. 在正式场合中,若要向对方介绍你的朋友,应该使用以下哪种方式? A. 直接说:“这是我的朋友,XXX。” B. 简单介绍一下对方的背景和职业 C. 先自我介绍,再介绍对方 D. 先询问对方是否愿意被介绍,再介绍 答案:C 3. 在就餐礼仪中,以下哪种做法是不正确的?

A. 用餐时不发出噪音 B. 不将餐巾放在椅子上 C. 将餐巾完全打开覆盖胸部以上 D. 用完餐具后将其交叉放置在碗上 答案:D 4. 在离开座位时,以下哪种做法是不正确的? A. 在离开座位前将椅子推向桌子 B. 防止碰触别人 C. 温柔地与其他人道别 D. 一边走一边整理个人物品 答案:D 5. 在国外出差或旅游时,以下哪种行为是不礼貌的? A. 对陌生人打招呼并微笑 B. 尝试当地美食并赞赏 C. 询问当地人关于当地风土人情的问题 D. 以自己的习俗和文化为标准批判当地的行为方式答案:D

1. 请简要介绍一下商务宴会的礼仪要点。 答案:商务宴会的礼仪要点包括: - 准时到达并穿着得体 - 入座时应该等待主人或主持人指引 - 用餐时要注意与他人的互动,保持适当的谈话 - 在吃完餐前不要离开座位 - 饭桌上禁止使用手机和其他电子设备 - 尊重主人和其他宾客,不要过分吸引注意力 - 餐毕后向主人表达感谢之意 2. 请简述一下社交礼仪中的“人际接触”的要点。 答案:社交礼仪中的“人际接触”要点包括: - 注意与人建立眼神接触,并微笑示意友好。 - 握手时要用力适中,保持自信的姿态。 - 注意面部表情和身体语言的得体运用,避免过度靠近或背过身体。- 在社交场合中展示良好的姿态和体态,保持自信和开放的姿态。 - 尊重他人的私人空间,避免在接触过程中过分侵入对方的领域。

礼仪期末考试题

******学院乘服礼仪期末考试题(卷) 班级:姓名: 一、填空题:(20分) 1、中国是礼仪之邦,中国传统历史文化历来重视礼仪,被誉为“至圣先师”的大思想家、 教育家孔子曾日__________________,因为礼仪是一种____________的行为方式,对个人而言,它可以____________、______________,对社会来说,它可以_____________、_________________. 2、礼仪是指人们与他人交往的程序方式及实施交往行为的外在表现方面的规范,它包括 ________、_________、________、________等。 3、与礼仪相关的还有_____、______、_________、_______、_______、________、_______、 ________这几个概念。 4、礼仪是一种具体的_____________它确定了______________、______________.遵不遵守 礼仪首先看有没有做出符合礼仪的行为,简单的说,礼仪就是________、__________. 5、礼仪关系到社会生活的各个方面,涉及面极少,其专业知识涉及_______、_________、 ________、__________、_________等多们学科。 一、选择题:(70分) 1、在正常的,每分钟()步左右为宜。 A、50—70步 B、60—80步 C、100—120步 D、120—140步2、在正常行走时,两臂前后摆幅约()。 A、10 0 B、200 C、300 D、500 3、坐姿规范标准应坐在椅子( ). A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4 4、站姿规范标准脚尖开度为(). A、300 B、350 C、450 D、600 5、交往过程中目光接触时间约占(). A、20% B、30% C、50% D、60% 6、一般人交往过程中视线接触对方()秒比较适宜. A、1—2 B、1—3 C、3—5 D、4—6 三、简答题:(70分) 1、礼仪的分类? 2、怎样学好礼仪?

2021年职场礼仪期末复习题库及参考答案

4025 《职场礼仪》期末复习题库及参照答案 一、单项选取题 1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职工对上司称呼上,应当注意() A.称其头衔以示尊重,虽然上司表达可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B.如果上司表达可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C.随便称呼什么都可以 答案:A 2.掌握好闲谈机会并能恰本地谈论某些话题,会对自己和自己所代表组织有着重要作用.下面关于对闲谈结识不对的是() A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间距离 B.闲谈可觉得自己和所代表组织建立较辽阔商业关系网络 C.闲聊时可以协助双方营造一种融洽商务环境 答案:A 3.公务用车时,上座是() A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机背面之座 D.以上都不对 答案:A 4.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品颜色应当一致() A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对

答案:A 5.办公室是咱们工作重要场合,因而解决好办公室里关系,有一种良好工作环境同样重要,如下办公室里行为不符合商务礼仪是() A."时间就是生命",因而守时是很重要 B.在办公室里应爱护办公用品,用完后应妥善解决,以以便下一种人使用 C.不要谈及私人问题 D.午睡时不要打扰到别人,因此可以不用锁门,免得弄出声音 答案:D 6.下面关于商务社交礼仪不甚规范是() A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌 B.在家庭晚会上呆多久都没关于系 C.到朋友家做客理应带小孩前行 答案:B 7.交谈是一项很有技巧商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大增进作用,因而在商务活动中,你应当() A.在交谈中充分发挥你能力,滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多商务信息 C.在交谈中应表情自然,语调和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳某些问题 答案:C 8.关于舞会上咱们应当关注是() A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和氛围 B.为体现矜持,舞会时女性可以晚某些到达 C.政治和新闻是舞会上交谈永恒话题 答案:A

礼仪期末考试试题

1、在排队打饭时() A 排在熟人前面 B 请人代打 C按次序排队 2、进餐时若发现菜肴中有虫子或碎石,应该() A立即报告一同进餐者加以注意 B立即喊来服务员处理 C轻声告知服务员更换 3、在饭堂用餐时不正确方法是:() A、与同席者谈话,不宜高声 B、饭屑骨刺,可以抛掷地上 C、进食时,应细嚼缓咽,力避有声 4、吃剩下的饭菜、吃完饭后的餐具,可以() A随便把饭菜倒在餐桌上 B把餐具留在桌上,待服务过来回收 C清理干净餐桌,将剩饭剩菜送到回收点 5、进餐时下面哪种情况是正确的() A、使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住。 B、需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上。 C、不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙。 6、课堂礼仪中,正确的是:() A、下课铃响后就可离开教室。 B、与老师说话可以东张西望、抓耳挠腮。 C、教师进入教室,学生起立问好。 7、课堂上老师的批评若与事实有出入时,学生下面哪种做法不合乎礼仪() A、学生等老师讲过之后平心静气地加以解释。 B、事后寻找适当的场合、时机加以说明。 C、在课下散布对老师的不满情绪,发泄无礼的言辞。 8、迟到的学生做法不正确的() A、在教室门口先停下步,喊“报告”,在得到老师允许后才能进入教室。 B、老师若询问迟到原因,应正面给予明确回答,不便当众回答时.可请求下课后单独向老师解释。 C、迟到的同学入座时可以稍显拖拉,无需注意动作幅度,可以发出响声。 9、上课时要尊重老师和其他同学,当老师讲课或其他同学发言时我们() A、要认真倾听 B、可以低头交流 C、对别人讲的不正确的不予理睬。 10、在同老师交谈时,不正确的是()。 A、态度认真诚恳 B、东张西望、心不在焉 C、不中途打断老师的讲话 1、课堂中与同学发生争执时应先冷静,理智面对,如果解决不了应及时找老师帮助。( ) 2、上课迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。() 3、课堂上和老师交流不说下流话,说话不带脏字眼,和同学可以。() 4、就餐时保持安静,文明就餐,不得大声喧哗、打闹或敲打碗筷,不得随便离开座位,随意奔跑走动,注意安全,防止相互碰撞或烫伤。() 5、用餐时保持食堂卫生,不准随地吐痰、乱扔杂物,不准将零食带到餐厅里吃,但可以将饭菜掉在桌上或是泼洒到地上,随意倒剩饭剩菜。()

服务礼仪期末试题及答案

服务礼仪期末试题及答案 一、选择题(每题2分,共40分) 1. 以下哪项不属于服务礼仪的基本要求? A. 永远保持微笑 B. 保持良好的身体姿势和仪态 C. 时刻保持专注 D. 小心使用肢体语言 2. 下列哪种行为违背了服务礼仪的原则? A. 对顾客的投诉进行耐心倾听和解决 B. 频繁使用不文明用语 C. 提供准确和及时的信息 D. 尊重顾客的隐私权和个人空间 3. 在处理客户问题时,以下哪个策略是不正确的? A. 尽快提供解决方案或帮助 B. 沉稳地面对问题,保持冷静 C. 不听顾客的抱怨和不满 D. 在问题解决后向顾客道歉并表示感谢

4. 对于身体语言的合理运用,以下哪个说法是错误的? A. 注意自己的姿态和肢体动作,保持自信和专业 B. 了解不同文化对于肢体语言的不同理解和诠释 C. 不使用夸张的动作和表情 D. 积极运用手势和眼神交流来增强沟通效果 5. 在协助顾客的过程中,以下哪个行为是不正确的? A. 主动提供帮助并关注顾客的需求 B. 保持耐心和友好的态度 C. 遵守机构规定的工作职责和权限 D. 具体了解顾客的问题并提供准确的解决方案 二、简答题(每题10分,共40分) 1. 请列举5个可以表达善意和尊重的服务礼仪行为。 2. 请简要说明服务礼仪在提升顾客满意度方面的重要性。 3. 简述在处理冲突和矛盾时,服务人员应该采取的有效策略。 4. 请谈谈如何通过沟通技巧来有效解决顾客的问题和需求。 三、案例分析题(20分) 某家酒店的服务员在为顾客提供服务时,出现了以下问题,请根据服务礼仪原则给出合理的解决方案。

问题一:顾客提出了一个合理的要求,但服务员因为工作繁忙和个 人原因,无法立即满足。顾客因此感到不满和失望。 问题二:一位顾客在餐厅用餐时,发现菜品的味道与他的口味不符,非常不满意。 问题三:服务员在与一位交流困难的外国顾客沟通时,由于语言障 碍无法有效交流。 问题四:一位顾客对酒店服务的质量提出了合理的质疑,但服务员 回应时态度恶劣且不耐心。 答案: 一、选择题(每题2分,共40分) 1. C 2. B 3. C 4. C 5. D 二、简答题(每题10分,共40分) 1. - 提供热情友好的问候和告别 - 关注顾客的需求并提供个性化服务 - 倾听和尊重顾客的意见和建议

护理礼仪期末试题及答案

护理礼仪期末试题及答案 一、选择题 1. 护理礼仪是指: A. 护士与病人交流的方式和内容 B. 护士的仪容仪表和职业形象 C. 护士在工作中遵守的规范和标准 D. 护士对待病人的态度和行为 【答案】C 2. 护士仪容仪表的基本要求包括以下哪些方面? A. 着装整洁、干净 B. 发型整齐、不凌乱 C. 不化妆或淡妆 D. 戴有个人装饰品 【答案】A、B、C 3. 护理礼仪中的“三有原则”是指: A. 有礼貌、有耐心、有礼仪 B. 有能力、有责任、有担当

C. 有爱心、有责任、有智慧 D. 有纪律、有规范、有专业 【答案】D 4. 下列哪些行为是护理礼仪中的忌讳行为? A. 护士迟到或早退 B. 护士在病人面前大声喧哗 C. 护士对待病人态度冷漠 D. 护士与同事之间争吵不休 【答案】A、B、C、D 5. 下列哪种言行举止是符合护理礼仪的? A. 护士在病人面前讲脏话 B. 护士对病人语言嘲笑或挖苦 C. 护士与病人交流时耐心倾听 D. 护士与同事之间互相批评指责 【答案】C 二、判断题 判断下列说法是否正确,正确的请选“对”,错误的请选“错”。

1. 护理礼仪只包括护士个人的仪容仪表和职业形象。【对/错】 【答案】错 2. 护理礼仪是护士工作中必须遵守的规范和标准。【对/错】 【答案】对 3. 护理礼仪的目的是提高护士的职业形象和专业素养。【对/错】 【答案】对 4. 护士仪容仪表不包括发型整齐和干净。【对/错】 【答案】错 5. 护理礼仪中的“三有原则”包括有纪律、有规范、有专业。【对/错】 【答案】错 三、简答题 1. 简述为何护理礼仪对护士的职业发展至关重要? 【答案】护理礼仪不仅仅体现了护士的职业形象和专业素养,更重 要的是能够帮助护士与病人建立良好的沟通和信任关系。良好的护理 礼仪能够提高病人对护士的满意度和信赖度,对护士的职业发展具有 积极的影响。 2. 请列举三个你认为在护理工作中最容易被忽视但却十分重要的护 理礼仪规范。

《礼仪规范》期末试卷含答案

《礼仪规范》期末试卷 姓名:班级:成绩: 一、填空题(每题2分,共20分) 1. ()是指人们在社会公共生活中为维护公共事业和集体利益而必须共同遵守的原则。 2. 一个家庭,能否愉快和幸福,兄弟姐妹的()相处,占据了举足轻重的地位。 3. 一般认为,()的脸是东方女性最理想的脸型,所以拥有这种脸型的人梳什么样的发型都不会难看。 4. 古今中外,()从来都体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的无言介绍信。 5. 与不同身份的人接触,也有不同的穿着技巧,既要配合自己的身份,也要配合对方的身份,这样会有助于彼此的沟通。与性格开朗的人接触,宜穿颜色较()的衣服。 6. 一般来说,鞋子的颜色应该与()的颜色相衬,一般场合应穿素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。 7. 站姿,是人们生活交往中一种最基本的举止,是生活中()造型的动作。 8.()是女性适用的一种优美的坐姿。其做法是大腿并紧之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。 9. 常见的走姿有一字步、随意步、舞台步、旗袍步、时装步、体操步等。其中以()最为常用。 10. 递接物品的原则是()。 二、单选题题(每题3分,共15分) 11. 进出老师办公室须知,应先轻轻叩门,一般()声为宜,得到允许后轻声慢步进入。 A三 B四 C二 D五 12. 排列便餐的席位时,如果需要排列主次,可以参照宴请时桌次的排列进行。位次的排列,可以遵循“()、居中为尊、面门为上”的原则。 A右高左低 B右低左高

C前高后低 D前低后高 13.以下哪项不属于居家礼仪?() A对待父母有礼貌,使用尊称 B关心、体贴、照顾长辈 C听从长辈意见,合理控制情绪 D上课认真听讲 14. 以下哪项不属于礼仪的作用?()A立国的精神之本 B文化修养 C公民综合素质的体现 D促进社会经济发展 15.TPO原则中,其中T代表的是()A目的 B职位 C时间 D地点 三、简答题(每题5分,共25分) 1.简述礼仪与道德的关系。 2.简述着装的原则。 3.简述站姿的基本要领。 4.简述坐姿的基本要领。 5.简述接递文件、名片等物品的要求。

礼仪期末试卷及答案服务礼仪试题及题库

礼仪试题期末 《实用服务礼仪》期末试卷 一,选择题(25分,24,25题为多选) 1,仪容仪表要求学生上学时应当() A浓妆艳抹B着装适当C穿着校服 2,正式交往场合我们地仪表仪容要给人()地感觉 A随意整齐干净B端庄美观大方C漂亮美观时髦 3,()就是指人们在各种社会交往中,用以表示尊重与友好而共同遵守地行为规范与交往程序。 A,礼仪B,礼貌C,礼节D,服务 4,根据适用地对象与范围不同,礼仪主要分为行业礼仪与()A,政务礼仪B,服务礼仪C,交往礼仪D,商务礼仪 5,()理论地核心之点是:人们在日常生活中初次接触某人,某物,某事时所产生地即刻地印象,通常会对该人,该物,该事地认 知方面发挥优势明显地,甚至是举足轻重地作用。 A,第一印象B,首轮效应C,末轮效应 6,在我国地少数民族中,忌吃猪肉地是() A,满族B,朝鲜族C,蒙古族D,回族 7,站姿礼仪中基本站姿是指()。 A,腹前握指式站姿B,背后握指式站姿 C,双臂侧放式站姿D,两脚平行腹前握指式站姿 8,走姿礼仪操作标准要求行走时,步幅一般为本人脚长地()倍。 A,2-3 B,3-5 C,1-3 D,1-1.5 9,坐姿礼仪操作标准要求入座时坐到椅子地()处,坐地太少,会给人随时离开地信号。 A,2/3 B,3/3 C,1/3 D,1/2 10,在电话铃响()声内拿起听筒,面带微笑,迅速接听。

A,三B,四C,五 11,在与客户交往中一般应保持在()安全距离内 A,<0.5M B,0.5---1.5M C,3M以外 12,规范手势要求五指伸直并拢,手臂与手腕保持一个水平面,手臂弯曲以()度为宜,掌心斜向上方,手掌与地面呈()度。() A,90,45 B,120,45 C,140,45 D,150,45 13,当远距离遇到熟人朋友应采用()方式与对方打招呼。 A,握手B,点头C,拥抱D,鞠躬 14,递接物品地最佳方式是() A.双手B.右手C.左手D,都不对 15,在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子地系法应为 ()A.两粒都系B.系上面第一粒 C.系下面一粒D.全部敞开 16,打电话要选择适当地时间,一般应选() A,白天8点以后B,晚上10点以后C,用餐时间D,午睡时间 17,在各种见面礼中,适用面最广地是() A鞠躬礼B举手礼C握手礼D跪拜礼 18,介绍它人时地手势应该用() A,食指B,拇指C,掌心向上D,手掌与地面垂直 19,打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范地做法:() A,对方先挂B,自己先挂 C,地位高者先挂电话D,以上都不对 20,礼仪是一门学问,在交际活动中,人们地内在情感往往是通过人体地某部分形态地变化表现出来,下列属于规范地动作是()

实用礼仪与训练期末考试试题及参考答案

《好用礼仪及训练》期考试题 班别:学号:姓名:评分: 一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内,每小题5分,共50分): 1、学生课堂上应当具备的礼仪是() (A)无理由迟到,甚至迟到了直接推门就进。 (B)在课堂上交头接耳, 吃零食, 看课外书或伏案大睡。(C)上课不关手机,甚至旁若无人地接听 , 发短信或听音乐。(D)上课不迟到, 不早退, 不旷课,上课用心听课,要发言先举手。 2、同学交往的的法则是() (A)同学之间要相互敬重,礼貌相待,诚恳守信,虚心随和,宽容理解,团结友爱。 (B)同学交往是不同等的,家庭条件好的高人一等,家庭条件差的低人一等。 (C)同学交往就是要相互攀比运用的物质和表象。 (D)同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊, 恶语伤人。

3、学校升旗仪式的正确的礼仪是() (A)升旗的时候来了一个可以接听。 (B)衣着整齐庄重,有校服的学校应要求学生穿校服,队伍整齐,表情庄重。 (C)某学生正在吃零食,看见升国旗也当没有看见接着吃。(D)由于天气比较冷,部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息, 生活的场所,学生在宿舍必需遵守的礼仪是() (A)自觉遵守作息时间,遵循以礼相待, 相互谦让,个人物品要摆放整齐,留意个人的清洁卫生,保持宿舍整齐,个人的钱物等珍贵物品当心存放。 (B)可以随意翻动和运用别人的物品。 (C)不打招呼, 未经允许随意到其他宿舍窜门。 (D)宿舍熄灯后,接着大声地打。 5、餐厅是一个重要的公共场所,学生到餐厅就餐须要遵守的礼仪是() (A)因为肚子太饿了,抓紧插队可以快一点打到饭菜。 (B)排队的时候旁若无人地大声闲聊,说到兴奋的事情就高声喊叫。 (C)买饭菜要排队,用餐时要宁静,姿态正吃相雅,讲卫生不乱扔。 (D)可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。

商务礼仪 社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 一、单项选择题(共25道) 1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听 A 一声b 两声 c 三声 d 四声 2、一般最佳的握手时间是(B)秒 a 3 - 5 秒 b 5 - 6 秒 c 1 0 秒 d 30秒 3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D) a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。 b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。 c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B) a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C) a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B) a 半米之内 b 0。5-1。5米之间 c 1。5-3米之间 d 3米以上

7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜() a 10 分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟 b 20 分钟,30分钟d 10分钟,10分钟 8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B) a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时,应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜 d 握手时应目视对方,面带微笑. 9、如果主人亲自驾驶汽车,(A )应为首位? A副驾驶座 B后排右侧 C后排左侧D司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是:(A) a 、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D) A主人的左侧B主人的右侧 C主人的对面D面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?(B) A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话

文化礼仪期末考试试题和答案B卷

文化礼仪期末考试试题和答案B卷 一、单选题 1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、(C)是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 4、国际社会公认的“第一礼仪”是(A) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 5、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?(C) A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 二、不定项选择 6、自我介绍应注意的有(BDE) A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过5分钟

D、初次见面介绍不宜超过2分钟 E、先介绍自己,再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 7、名片使用中以下描述错误的是:(AB) A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 三、判断题(对的打√,错的打×,每小题2分,共20分) 8、接待多方来访者要注意待客有序。(√) 9、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 10、在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X) 11、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 四、填空题 12、"希尔顿式"的微笑是以康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求:嘴角外展,露出上面八颗牙齿,眉开、眼笑。 13、求职应聘时应讲究的礼仪规范有: (1)做好心理准备; (2)写好求职简历; (3)注重服饰礼仪;

《商务礼仪》期末试题及答案

商务礼仪试卷 考试时间:100分钟 班级:姓名:学号: 一.选择题.每小题1分,20题,共 20分 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块 A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用 A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往

3.礼仪的根本是什么 A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是 A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是 A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括 A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带

C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是 A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是 A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是 A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝 A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机

C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 12、介绍的分为的四类情况 A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 A.单位、部门、职务、 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人

商务礼仪期末考试题及答案

商务礼仪期末考试题及答案 一、单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 认同为本 B. 规范为本 C. 亲近为本 D. 招待为本 答案:A 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案:B 3 按商务礼仪,引导者应在客人的 A. 左前方指路 B. 左后方指路 C. 右前方指路 D. 右后方指路 答案:A 4 进行商务正式宴请时,首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费

D. 时间 答案:A 5 不属于商务礼仪3A原则的.是 A. 拒绝接受对方 B. 重视对方 C. 忘记对方 D. 赞美对方 答案:C 6 公务场合应着 A. 军服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案:A 7 自我介绍时要避免 A. 先寄名片,再搞了解 B. 先做介绍,后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案:B 8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题

9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案:A 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 母葛氏为上 D. 离远为上 答案:B 二、多项选择题 1 商务礼仪的规范性就是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制性约束 答案:ABC 2 与别人攀谈时三不许就是指 A. 打断别人 B. 补足对方 C. 更正对方 D. 倚重对方

3 在商务相处中,商务礼仪充分发挥促进作用。 A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提升交际能力 答案:ABCD 4 商务礼仪可以保护( )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位 答案:ABCD 5 衣着应当考量( )等几个方面。 A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 答案:ABCD 6 消闲场合懒着 A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案:ACD

(本科)商务礼仪教程期末考试题带答案

商务礼仪教程期末考试题带答案 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题1 分,共20 分) 1. 佩戴胸花的品质应该高雅,一般戴在左胸部位,具体高度以从上往下数()之间为宜。 A. 第一和第二粒纽扣 B. 第二和第三粒纽扣 C. 第一和第三粒纽扣 D. 第一和第四粒纽扣 2. 向对方表示友好时,应不时地( ) ,时间约占全部相处时间的1/3左右。 A.回避对方 B.注视对方 C.审视对方 D.示意对方 3. 接待客人入座时,用一只手摆动到(),使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。 A.胸前 B.腹部 C.腰际线下 D. 腰位线上 4. 三人并行,以下关于位次礼仪,说法正确的是() A.左边为尊,中者次之,右边更次 B.右边为尊,中者次之,左边更次 C.中者为尊,右边次之,左边更次 D.中者为尊,左边次之,右边更次 5. 在中国,和渔家、海员吃鱼的时候,一般不把鱼翻身,因为()。 A. 吃鱼只吃一面 B.有翻船的意思 C.他们很少吃鱼 D.希望年年有余 6. 穆斯林通常不吃(),并且不喝酒。 A.牛肉 B.羊肉 C.猪肉 D.鱼肉 7. 吃西餐时,如刀叉八字或交叉在餐盘摆开,则表示()年代,发展于20世纪90年代。 A. 尚未吃完 B.已经吃完 C. 提醒买单 D. 有事投诉 8. 交接仪式中,发言是礼节性的,要简短而热情,点到为止即可,最好不要超过()。 A. 一分钟 B.三分钟 C. 五分钟 D. 十分钟 9. ()的馈赠,表面上看来不求回报,而实质上其索取的回报往往更深地隐藏在其后

的交往中。 A.以酬谢为目的 B.以人际关系为目的 C.以公关为目的 D.以交际为目的 10. 关于接待外宾饮料品种的选择,以尊重习惯,()为原则。 A.尽量简单 B.力争多样 C.避免酒精 D.避免甜饮 11. 西方礼服中,黑色或深蓝色上装,前摆齐腰剪平,后摆剪成燕尾状,翻领上镶有缎面的礼服称为()。 A. 大礼服 B. 小礼服 C. 晚餐礼服 D. 晨礼服 12. 有消费支付习惯的地区,小费按消费金额的15%左右计算,一般不低于消费的()。 A. 10% B. 8% C. 5% D. 3% 13. 与英国人刚刚认识就与他们滔滔不绝地交谈会被认为()。 A.很热情 B.很失态 C.很友好 D.很大方 14. 法国菜风靡世界,被称为“法国大餐”,最名贵的菜是()。 A. 蜗牛 B.青蛙腿 C.鹅肝 D. 牛扒 15. 主要适用于对所属单位和人员中,介绍具有普遍意义的工作经验和教训,表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况的文书是()。 A.表扬信 B.报告 C.通报 D.决定 16. 信笺折好以后,将其装入信封中,注意一定要将信笺推至信封的顶端,距离封口大约()左右即可。 A. 1毫米 B. l厘米 C. 2毫米 D. 2厘米 17. 迎送词属于礼仪性的讲话稿,其内容广泛且(),是公共关系活动中常用的一种文体,主要作用是密切宾客之间的关系,增进友谊,促进双方的理解与合作,礼节性很强。 A. 语气严肃 B. 口语化 C. 形式严格 D. 形式多变 18. 东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的:“履也,所以示神致福也”。意思是( ) 。 A.实践约定的事情,用来给神灵看,以求得赐福 B.服装鞋帽整齐,用来给神灵看,以求得赐福 C.实践约定的事情,用来显示神灵给予的福气 D.服装鞋帽整齐,用来显示神灵给予的福气 19. 关于礼仪,下列哪种说法不正确,() A.礼仪作为一种约定俗成的行为规范,其运用要受到时间、地点和环境的约束。

形体礼仪期末试卷3篇(礼仪期末考试试卷)

形体礼仪期末试卷3篇(礼仪期末考试试卷) 下面是我整理的形体礼仪期末试卷3篇(礼仪期末考试试卷),以供借鉴。 形体礼仪期末试卷1 中文系 高职汉语言专业 文秘专业 礼仪形体训练考核要求纲要 一、训练目的社交能力是高职学生就业后最为基本、最为重要的能力之一。在人际交住中,礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人交际技巧与应变能力,而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”,通过在校的礼仪形体训练则可以使学生更好的塑造自身良好形象、培养高雅气质;在掌握日常的礼仪知识的基础上能够正确应用礼仪,做到行为举止、待人接物从容大方,合乎规范,进而造就和谐、完美的人际关系,取得更大的成功。 二、训练内容 1.举止行为礼仪 1立姿的基本要求:头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂;男子做到稳健,女子做到优美。

2坐姿的基本要求:背部挺直,头部端正,下颌内收;并兼顾角度、深浅、舒展三方面的问题。 3走姿的基本要求:轻松、矫健、优美、匀速,能够体现出运动之美和精神风貌。 2.仪表礼仪 人“不可以不饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”,学习服装礼仪,遵守服装礼仪,是人际交往取得成功的一个前提。通过仪表礼仪的训练要做到: 1通过服装正确表情达意。根据自己所处的具体场合,依照礼仪规范和惯例,在不同场合选择不同款式的服装。例如公共场合着装的基本要求是:庄重、保守、传统;社交场合的基本要求是:典雅、时尚、个性;休闲场合的基本要求是:舒适、方便、自然。 2掌握在不同环境、不同场合正确饰物、化妆等基本要求。饰物广义上包括首饰、手表、领带、手帕、手套、眼镜、钢笔、鞋子等等。重要掌握服装颜色的搭配;手表的选择;男士领带的打法及位置等具体使用原则。 3.交往礼仪 人际交往,是有着一定之规可循的。这个一定之规,指的就是交往礼仪。学习基本的交往礼仪,并且在实践中正确加以运用,就可以在人际关系的处理中举重若轻,应付自如,备尝交往成功所带来的欢乐。通过训练应做到:

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