对商务礼仪课程的心得

对商务礼仪课程的心得 回想本学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。 一、 认识记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，我回寝室后一直在练习， 还教给了寝室其他的男生。 那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是 一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。 让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外， 还应该提高文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是 在人与人的打交道上，都离不开礼仪。 礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都 将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。 如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良 好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求， 体现了人与人之间的相 互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。 而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是 一顿晚餐。 之后， 有一次老师现场给我们出了一道题目， 关于商务接待的题， 我相信大家都印象颇深。 在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次接待是多么的 困难！要考虑到接待中礼仪应用，比如握手，递名片，签合同等等。 这也是商务礼仪中的一部分啊。 在上这门课程之前，我从来都不清楚吃西餐有那么多的讲究，每天都吃的中餐也有那么多 的规矩。 接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉！ 我已经二十岁了，我不再是一个稚气的 小男生，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。 二、 感受学习商务礼仪可以提高个人的素养。 比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教 养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应 酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让 人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。 有助于维护企业形象。 在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的 典型活体广告。 等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。

当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹， 如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。 而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着 打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。 因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。 良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而 没有什么会比信任更为重要了。 而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错， 同时还能代表公司形象。 良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。 现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。 好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。 学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一 个很真实很贴近未来生活的世界。 其实这个学期学完了还真有点舍不得。 老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。 ****2012 年 12 月 31 日学习商务礼仪课程的心得体会 2017-07-01 12:50 | #2 楼回想半 个学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。 一、 认识记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们一种盘发 的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。 那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是 一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。 让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还 应该提高文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是 在人与人的打交道上，都离不开礼仪。 礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都 将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。 如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良 好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求， 体现了人与人之间的相 互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。 而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是 一顿晚餐。 之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我相信大家都 印象颇深。 虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会 到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。

在上这门课程之前， 我从来都不清楚一些高级成衣和化妆品、 饰品等奢侈品的价格和款式， 也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。 接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉：我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的 女孩童，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。 二、 感受学习商务礼仪可以提高个人的素养。 比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教 养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应 酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让 人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。 有助于维护企业形象。 在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的 典型活体广告。 等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。 当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹， 如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。 而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着 打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。 因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。 良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而 没有什么会比信任更为重要了。 而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错， 同时还能代表公司形象。 良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。 现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。 好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。 学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一 个很真实很贴近未来生活的世界。 其实这个学期学完了还真有点舍不得。 老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。 学习《商务礼仪》课程的感想 2017-07-01 22:18 | #3 楼虽然已经同小组成员做过《商务 礼仪之香水使用礼仪》，但还是想谈一下学习咱们这门课的感想以及一些建议。 期待老师能在百忙之中能够粗略一览，谢谢啦！“人生一世，必须交际。 进行交际，需要规则。 所谓礼仪，即使人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。 就我个人而言，通过对商务礼仪的学习，自己也经历了一个从不重视礼仪到重视礼仪，从 对礼仪的无知到了解、认识礼仪的过程。 第一次接触到《商务礼仪》这门课是在大二上学期，因为在安青在线的选课推荐表里看到 了这门课。

提到商务礼仪，给我的第一印象应该仅仅是办公室礼仪了。 因为在选课推荐表里提到这么课程的课堂气氛轻松活波，课比较有意思，后来我就抱着一 颗好奇的心蹭了蒋老师的一次课。 还记得那次课老师讲的是人的姿态，包括坐姿、站姿以及行走时的姿态等这些内容，虽然 觉得新奇，但也不是特别的在意。 因为当时我认为这些礼仪在生活中没有那么的讲究，没有那么多的条条框框。 直到大二暑假的时候，我参加了旅游管理系举办的“品牌体验计划活动，去了巢湖的深业 温泉假日酒店进行为期两周的实习体验，我才体会到了礼仪的重要性、实用性，才体会到自己 礼仪知识的欠缺，自己的无知。 从我个人的体验来说，酒店里的诸多礼仪给我留下了深刻的印象。 从服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、餐饮服务礼仪以及 康乐/商务礼仪，每个部分都有所体验、有所感悟。 也是从这里，让我知道了礼仪的丰富多彩，让我真正的了解到所谓的“礼仪。 其中，让我感受最深的应该是见面礼仪了，酒店里的员工以及管理人员的那种有礼貌、知 礼，给了我很大的触动和震撼，他们的一举一动都让人感觉是那么的得体、那么的亲切，这也 是礼仪的巨大作用吧。 通过在酒店里的实习体验，我认识到了礼仪的重要性，也是我更加重视对商务礼仪这门课 程的学习。 在这学期真正接触到商务礼仪这门课之后，使我更加认识到要真正做到优雅、知礼并不是 那么的容易的。 一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。 通过这门课的学习，改变了我以前的观点。 学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样处处可见。 通过对一个人仪表态度、服饰着装、行为举止以及言语谈吐的观察，我们能够大致了解其 生活习惯、个人爱好、思想品德以及其他方面的信息。 因此，学好礼仪，对我们大有用处。 通过一个学期的礼仪课程的学习，我收获颇多。 比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合的不同装扮。 并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。 通过礼仪课程的学习，我的行为举止发生了变化。 在以前，大都随意任行，对自己的一些行为举止是否得体考虑的微乎其微。 上完这门课，渐渐发觉了以前的一些行为在现在看来是多么的不雅、多么的不得体。 在商务礼仪课程的学习过程中，获得了很多的乐趣。 老师曾经说，周日下午的礼仪课是您最放松、快乐的一个课程。 对于我们来而言，又何尝不是如此呢？仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。 课堂上， 当老师说到， 坐不能超过椅子的三分之二时， 几乎所有的同学都不由地欠了欠身。 这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。 有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。

又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我 开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。 不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦固有的大国风范。 在周一至周五里，基本上排满了课程，而且多数都是理论的学习，多为枯燥乏味。 只有在周四下午，既可以学到实用的知识，又可以欢乐轻松地度过。 我喜欢这门课的上课氛围，可以轻松快乐地学习，而不是让人感觉压抑。 喜欢老师让同学们进行课堂情景模拟表演。 这样的话，既可以活跃课堂氛围，又可以使学到的知识更加深刻地印在脑海。 所以，在此期待老师以后上这门课时在课堂上多进行一些情景模拟表演。 理论与实践相结合，在轻松的氛围里学到实用的礼仪知识。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。 穿着得体，谈吐优雅，举止大方，无言中增加了自己的印象分。 对于一个即将面临就业的大学生，更应该学习职场礼仪方面的知识。 光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。 有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。 因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对 面试官的一种尊重。 在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。 如此我们将迈出了成功的第一步。 接下来的，我相信，如果已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎 刃而解了。 所以，我想老师能不能建议学院把这门课程设为必修课，让每个同学都能学到礼仪方面 的知识，提高自身的内在修养。 通过这门课的学习，还带来了其他的附加值。 比如小组成员在完成期末考核作业时，收获了友谊、团队协作能力、创新能力自己其他的 一些技能。 在准备我们小组的期末考核作业时，感觉到这种期末考核方式真是个不错的选择。 首先，它增强了我们团队的协作能力。 在我们选题的时候，经过多次讨论，发挥每位成员的作用，最终确定了“香水使用礼仪。 另外，在拍摄视频和照片时，大家也收获了很多快乐，好像不是为了完成作业一样，而是 在玩的过程中顺便完成了作业。 在完成作业的同时，也学到了新的技能，比如创造剧本，视频拍摄、剪辑和制作的能力。 这种考核方式，比单纯的考试考核更有意义和价值。 通过这种方式，能够提高同学们的创新能力和实际操作技能，对知识的学习和理解也更加 深刻。 非常赞同老师的这种考核方式。 短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。 生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯， 虽然我们一时半会还无法改正

过来，但至少我们已经意识到了。 我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。 相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。 总结三点建议：期待老师增加课堂情景模拟表演。 期待老师建议学院将《商务礼仪课》程设为必修课。 期待老师继续采用这种期末考核方式，更多激发同学们的创新意识和技能。 商务礼仪培训心得体会 2017-07-01 16:56 | #4 楼比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质 的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。 为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在二至 九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座 次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。 整个培训现场案例详实、内容丰富、和-谐活泼，注重实践，分公司员工积极互动交流， 取得了良好的效果。 培训结束后，分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展 示。 各部门员工在考核中认真对待，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面。 保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄，严肃认真的表情赢得了现场一致的 好评。 在部门培训成果展示中，综合部以优美的职业形象，熟练的业务操作知识，取得了成果展 示的第一名。 孔子曰：不学礼，无以立。 在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。 在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。 良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。 尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务， 个人的素质修养， 直接关系到业主的满意度， 关系到企业的利益。 她看似虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的服务细节中。 对照在本次礼仪考核中的优秀员工，作为新员工的我感到自己还有很多方面不足，没有熟 练的专业知识和业务知识， 希望通过这次培训， 把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中， 善学习而努力学习，实现自我和完善自我。 对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益，同时也要从业主的角度出发，为业 主着想，灵活的处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的服务，同业 主处理好关系，为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人， 在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。 通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪 交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。

这次学习之后， 我会更加注重“我代表分公司， 代表分公司形象的意识观念， 从一言一行， 每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。 学习商务礼仪课程的心得体会 2017-07-01 9:33 | #5 楼回想一个学期的商务礼仪课程， 感觉学习了挺多礼仪以及生活礼貌的注意事项。 记得第一次上课时候，老师统筹了下大概内容，然后为我们计划分开男生与女生上课，先 把各自的部分讲完再来统一讲礼仪。 之后我们男生第一次上课讲的是坐姿，站姿以及走路的姿势。 那时候学习了这些之后，才发现自己以前的行为举止多么可笑，同时也认识到商务礼仪的 重要性。 礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。 现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会发展市场 竞争的日益激烈， 企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能， 而且还需要具备良好的综合能力。 因此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习和掌握商务礼仪就显得更为 重要。 这就让作为一名现代的大学生的我，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商 外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是 在人与人的打交道上，都离不开礼仪。 礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都 将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。 如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良 好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求， 体现了人与人之间的相 互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。 而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是 一顿晚餐。 课程学习的时候，我们学会了穿着礼仪，知道了西装的扣子该扣哪几颗，也知道了布料的 和颜色对西装的各种要求。 也知道选西装应该从面料，色彩，图案，款式，版型，尺寸，做工等方面来挑选。 之后学习领带礼仪的时候， 老师还让我们当中的一名男生上台做模特来展示不同系领带的 方法给我们，也是让我们明白了领带的系法所对应的场合。 之后便是仪表问题，男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁， 头发不应该过长，标准为“三不过，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺 激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。 着装修饰应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。 在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T 恤衫或毛衣进行混搭，都 不是稳妥的做法。 男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子和颜色非常艳丽的西服。

在商务交谈中相互尊重，交际的氛围才显得正式、和-谐，融洽。 再后来，我们学习了餐桌礼仪，老师带上了道具，也是用实践和说明的方式相结合，告诉 了我们在餐桌上的注意事项，刀叉的使用以及摆放，用餐的习惯和红酒的品味和初级鉴定，， 还协同了同学还有自身示范了一些小基础给我们看，让我们也是更加容易的去理解学习。 最后，老师根据我们所学的内容，给我们模拟了一个场景，我们也是策划好了内容，然后 各自为了凸显自己，也是各自有了自己的准备和计划，成效也是取得不错的。 所以， 通过一个学期的商务礼仪课程学习， 我真的是在老师这里学会了非常多的礼仪知识， 让我在未来生活中也是懂得了如何注重礼仪，毕竟尊重别人，就是尊重自己。 商务礼仪这一门课程-真是非常的好。 商务礼仪培训心得 2017-07-01 12:14 | #6 楼 12 月 8 日，公司组织员工参加了祁娜老师 的商务礼仪培训。 祁老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来， 通过采用生动的互动形式 和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看 过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。 衣食足而知礼仪。 礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。 “礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。 礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、 完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 在祁老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。 每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一 个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无 限的快乐和感动。 我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客 户认同我们，认同我们的服务。 服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。 销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满 足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。 作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都 是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。 对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。 对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地 处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处 理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。 人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。

尊重上级是一种天职， 尊重下级是一种美德， 尊重客户是一种常识， 尊重同事是一种本分， 尊重所有人是一种教养。 而尊重他人是要讲究一定方法和原则的， 要善于表达对他人的敬意和友好， 为他人所接受， 形成互动，否则就可能造成不必要的误会。 总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示 自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。 所以， 如果公司每一名员工都能学会尊重他人， 包容他人， 同时时时注意自己的说话方式、 仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己 的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。 国际广场物业部：康跃东