神州数码预付费卡解决方案_V3.1.3

预付卡储值卡系统管理系统解决方案两篇

预付卡储值卡系统管理系统解决方 案两篇 篇一：预付卡管理系统解决方案 XX公司 预付卡系统（iprepay）解决方案

目录 一、业务需求概述 (3) 二、系统架构 (5) 1、网络结构图 (5) 2、商业预付卡平台构成 (7) 3、商业预付卡平台外围架构 (8) 三、业务架构 (11) 1、业务划分原则 (11) 2、业务分工协作范例——商户签约 (12) 3、基本业务流程示例 (13) 四、系统功能 (25) 1、联机交易功能 (25) 2、发卡管理功能 (30) 3、业务管理功能 (31) 4、清算管理功能 (35) 五、系统安全机制 (37) 1、规范类安全机制 (37) 2、数据通讯安全 (40) 3、数据存储安全 (42)

六、系统运行环境 (44) 2、软件技术参数 (44) 七、系统运营环境 (44) 1、软件环境 (44) 2、硬件推荐 (45)

一、业务需求概述 商业预付卡是建设于运营方的预付卡系统平台之上，并通过预付卡平台系统提供发卡服务并受理持卡人的查询、消费、积分兑换、预充值等业务。 本方案旨在从业务、技术、安全机制等不同角度来阐述预付卡平台搭建、运营的工作原理和运作流程。 系统的基本功能简单归纳如下： 预付卡系统平 台功能项 子功能（二级）备注 平台发卡子系统●实现平台的自发卡 ●平台自己发的卡可 以在所有商户中使有 ●支持合作代理方发 卡 ●卡档的安全管理 ●随机储值密码管理 ●个性化验密机制 支持多个卡类， 如福利卡，消费 卡等，卡的特性 可以自由设置， 特性有交易属 性，密码属性等 联机交易子系●实现实时的联机交支持结算类交

SAP实施顾问之-神州数码项目管理案例

1.神州数码组织级项目管理发展历程 神州数码IT服务（包括应用软件和系统集成）的前身是老联想集团的系统集成业务。自上个世纪80年代末开始从事银行业的系统集成开始，已经发展成为国内最大的应用软件和系统集成商之一，业务范围包括银行、税务、电信、政府多个行业，每年新发生50－60个较大型的项目。因此项目管理能力，已经成为神州数码IT服务业务的四大核心竞争力之一。 当组织结构较大，项目数比较多，并且导致高级管理人员不能经常的深入了解项目发展的情况。这时项目就可能失控。因此，高级管理人员必须建立一套管理的组织结构和流程，来确保项目控制，保证达到战略目标。我们将这种管理结构和流程称作：组织级项目管理，以有别于通常所说的项目管理。 如同国内的项目管理的发展一样，在早期，神州数码并没有组织级项目管理的概念，当时连普通的项目管理还没有普及。到1999年，管理层发现项目数量众多，而且管理参差不齐，而往往公司的高层不清楚到底一线的项目在发生什么事情，有没有问题、困难和风险。因此1999年，公司成立了企业级的项目管理机构，从而开始建设组织级的项目管理体系。 在这5年的发展当中，神州数码组织级项目管理经历了几个里程碑： 1、1999年，成立企业级的项目管理委员会，编撰了《项目管理规范》 2、2000年，成立项目管理部 3、2001年，初步建设成功项目监控体系和软件系统 4、2002年，完成了项目的精确核算 5、2003年，成立集团级的项目管理中心，进一步加强力量和资源投入 6、2004年，进一步完善了企业的项目管理体系 神州数码的组织级项目管理发展并非一帆风顺，曾经遇到过很多曲折和反复。这是和国内IT软件业的发展的坎坷道路相符合的，同时，组织级项目管理，即使在现在，也是国内项目管理的一个前沿的问题。 2.神州数码组织级项目监管思路 组织级项目管理，在早期，神州数码的一个朴素的目标就是如何“看”住那些项目。所以，项目监管，是组织级项目管理最先发展的职能。 早期国内应用软件和系统集成界在做软件集成项目的时候，是采取粗放模式。一个项目经理带着一班人，直奔客户现场，每天加班加点编写程序。项目如何做，是项目经理说了算。某种意义上说，是项目经理承包制，公司100％相信项目经理。 但是随着时间的发展，以及项目的增多，这种模式出现了重大的问题。因为逐渐

酒店远程自动抄表传送、IC卡预付费系统解决方案

酒店远程自动抄表传送、IC卡预付费系统解决方案1系统概述 ※系统网络平台采用RS485工业总线，逻辑上单层透明，物理上双层隔离结构，自由式网络拓扑连接，通讯可靠稳定。 ※计费终端属智能型终端，可独立工作及远程控制停用，记时计量均在终端完成，有效地降低了系统的损坏风险，终端间的硬件关联度降低。计费终端采集的数据全面可靠，从而可最大限度地做到合理计费收费。 ※系统网络平台内可集成空调计费系统，门禁系统，水电气抄表系统，多系统共用一个网络，节省投资及维护成本。 ※系统软件同时具有空调计费及水电气抄表收费功能 20.1.1系统功能特点 先进可靠 ※高可靠性设计：产品设计遵循24小时不间断运行原则；进行了周到的电磁干扰防护与静电防护；采用了模块化设计，且各个模块之间的连接简单、一致；数据通讯采用国际标准，差错控制严谨；控制部分电源进行DC/DC隔离，进一步提高了产品的抗干扰能力和系统的稳定性； ※环境适应性强：产品选用工业级器件，适应恶劣、复杂的工作环境；结构件结实牢固；防锈、防爆处理完善；通风、散热、抗震、防潮措施严密有效； ※严格的质量控制：研发、采购、制造、检测、安装调试都遵循严格的质量管理与控制要求； ※完善的检验测试：拥有成套的先进测试仪器和设备，具有规范的检测方法和手段，所有零部件都经过了国家规定的如通电状态下48小时高低温老化测试（高温65℃,低温-40℃）、潮湿环境测试和振动环境测试等。 ※系统硬件、软件、技术处理方法、设定的运行管理模式等能满足系统一定时限的运行管理要求，选用当前最先进的科研成果，使系统有较强的生命力及对未来的适应性；系统采用开放性的体系结构，在设计中充分考虑到可移植性、

能源管理系统解决方案

能源管理与监测系统技术方案

目录

一、前言 伴随科技与信息化的发展，智能配电与智能能源管理系统越来收到广大用户的关注与喜爱。**经过多年的实践经历总结与积累，立足于用户为酒店、大型商务体、办公楼等提供配电安全与能源管理系统解决方案，使用电更加安全、更加有效便捷、更加节能。 结合本项目的实际情况为本项目设计预付费管理系统和能源管理平台系统。预付费系统配套预付费电表用于售电管理，能源管理平台对园区水电使用情况进行分析管理。预付费系统与能源管理系统可实时进行数据交换。能源管理系统支持CS、BS架构，支持第三方系统数据接入。 以下为系统的初步展示可供参考，为使用户得到最佳的系统解决方案，具体方案需根据本项目的实际需求另行设计定制。 二、预付费电能管理系统 1概述： 本项目中针对酒店和商业广场的商业用户设计一套智能用电计量管理系统，本系统主是针本对商户用电的性质，实现商户用电的智能化管理，为保证商户用电的独立性和安全性，应采用一户一表的方案，针对本项目为商业用户配置**终端预付费电能计量表计 DTSY1352-NKC、DDSY1352-NKC来独立计量每个商业用户的用电量。通讯管理机通过RS-485总线采集所有终端电能计量仪表的数据。通讯管理机将数据通过由光纤组成的专用网络将数据传输至中心管理计算机。系统管理软件对数据进行存储、处理，形成物业管理方需要的图形、文字等形式的文件，以此实现整个广场商户用电的智能化管理。 2技术要求 本项目设计的智能用电计量管理系统，由**品牌三相预付费电能表DTSY1352-C、单相预付费电能表DDSY1352-C,通讯管理机、RS—485总线（局域网）/光纤环网、中心管理计算机、系统管理软件及预付费充值系统组成。**品牌预付费仪表的产品特点有以下几条： ?计量控制独立 电表内对应于各用户单元的计量单元独立，保证计量准确性：控制单元独立，保证控制可靠性。

神州数码数据中心搬迁解决方案

数据中心迁移解决方案 解决方案概述 随着许多企业的日益发展壮大，IT规模也相应急剧扩大。许多企业面临原有数据中心已不能满足企业发展需要的问题，从而衍伸出更换数据中心的需求。 机房搬迁涉及对企业的IT资源的转移、升级，包括了搬迁前的对现有系统的备份、搬迁过程的安全和搬迁后系统的完整恢复一系列过程，以及对系统搬迁的时间性都有比较严格的要求。 神州数码依托自身在数据中心整合方面丰富的实施经验和大量的专业IT人员储备，可以为用户提供系统化、高效化、安全化的数据中心迁移整体解决方案。具体实施包含风险评估、应用及物理设备迁移规划、应急方案制定等，并提供搬迁前后系统健康性检查、数据容灾管理等专业服务从而全面保障整个实施过程高效合理安全。 适用行业及需求 适用于金融、保险、制造业等拥有中大型IT数据中心的企业在新建数据中心、扩建或迁移数据中心、数据中心集中整合等业务需求客户收益 保障了客户所有设备及数据安全性 使得客户可以利用迁移完成自有IT资源淘汰、新购、升级等整

合进程 方案示意图

部分成功案例 海康人寿： 海康人寿应业务发展需要将其分布在上海市内3个子公司共4个机房进行构建统一数据中心并数据大集中，涉及设备167台，搬迁准备工作从2009年5月初开始，通过双方多次沟通准备，于2009年9月起对海康分布在上海市内3个分公司共4个机房所有设备分7次作整体搬迁。此项目神州数码不但承担用户机房搬迁，并且承担用户新机房规划及弱电工程建设，网络布线，应用梳理并派出专职项目经理代表用户方与其他相关供应商进行沟通以及监督整个搬迁过程中所有相关事宜的工程质量。本项目搬迁计划周密，项目管理规范、风险控制得当。是近年来多点多次综合搬迁项目成功的经典范例。 天地国际： 天地国际运输公司（TNT）作为全球领先的企业级快递公司，每年全球递送2.3亿票货件。随着亚太区业务规模的快速发展，原有

预付费系统使用说明(客户)

预付费系统 使用指南V1.0 2013 年 5 月

目录 一、创建账户 (1) 二、计费价格设置 (2) 三、注册新用户 (3) 四、开户充值 (4) 五、销售 (5) 六、充值修改 (6) 七、用户补卡 (7) 八、换表 (8) 九、制作工具卡 (9) 十、查询功能 (10) 十一、卡片类型及功能 (11)

一、创建账户 操作步骤：登录预付费系统后依次选择“账户管理→创建账户→选择仪表类型→子表号”根据实际情况填写限购量、预存量、透支量等信息，如图1所示。 图1 注：1.创建账户完成以后会弹出“您要为该帐户添加一个价格吗？”，选择“是”，将进入价格管理菜单，选择“否”，退出创建账户菜单。 2.创建账户时设置的子表号应不一致，在预付费系统中可以同时创建4个账户。 3.不同维护码账户内制作的卡片不可以交换刷表，若混刷表则表会提示警示信息（详见表或 块说明）。 4.账户创建完成后，销售时不需要再创建账户，可直接开户销售。

二、计费价格设置 价格管理界面，如图2所示。 图2 操作步骤：登录预付费系统后进入“价格管理”菜单，选择“添加价格”，填入相应的价格信息即可增加新的价格。当需要根据实际情况对此价格进行调整、修改、删除操作时，可以直接进入“价格管理”中，选择“调整价格”、“修改价格”、“删除价格”选项进行对应操作。 “调整价格”：可调整已存在的价格信息。选中对应需要调整的价格，点击“调整价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。 “修改价格”：可修改已存在的价格信息。选中对应需要修改的价格，点击“修改价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。 “删除价格”：可删除已存在的价格信息。若该价格未被用户所使用，可选中需要删除的价格，点击“删除价格”，点击“确认”即可删除。若该价格已被用户使用，则不能删除价格。 每个账户可以有多个价格，例如居民用水价格和商业用水价格（居民用电价格或商业用电价格），可在“价格管理”内分别创建对应的价格信息，开户时在开户界面的“价格类型”选择对应价格进行开户。

预付费卡+积分系统需求说明书

预付卡系统需求说明书 日期 2011-4-25 XXX有限公司有限公司

文档版本控制信息 一系统需求变更部分 (1) 文档编写目的 (1) 系统变更概述 (1) 业务流程变更 (1)

售卖流程 (1) 新增业务功能 (2) 账务管理 (2) 统计查询 (3) 变更系统功能 (3) 用户组设定 (3) 用户组权限 (3) 商户操作员设定 (4) 卡管理 (4) 卡片售卖 (4) 账务管理 (4) 账务审核 (4) 会员管理 (5) 统计查询 (5) 商户文件批处理 (6) 福利卡业务 (6) 系统参数设定 (6) 二系统需求说明 (6) 1. 会员管理 (7) 1.1. 会员参数式字段管理 (8) 2. 发卡及补发卡 (9) 2.1. 卡BIN管理 (9) 2.2. 发卡 (9) 2.2.1.预备新卡请求档 (10) 2.2.1.1.已经登记会员的卡（个性化卡） (10) 2.2.1.2.没有登记会员的卡（非个性化卡） (10) 2.2.2. 新卡处理 (11) 2.2.2.1.批次 (11) 2.2.2.2.在线 (12) 2.3. 会员卡的补发 (12) 2.4. 更新会员卡 (13) 2.4.1. 带有旧卡号码 (13) 2.4.2. 带有新卡号码 (13) 2.5. 更改密码 (14) 2.5.1. 通过终端机 (14) 2.5.2. 通过管理画面 (14) 2.6. 忘记密码 (14) 2.7. 会员卡的激活 (14) 2.7.1. 终端机激活 (15) 2.7.2. 管理画面激活 (15) 2.8. 会员卡注册 (15) 2.9. 会员卡管理 (16) 2.10. 会员卡密码管理 (17) 3. 会员卡制作 (18)

能源预付费管理子系统技术方案

能源预付费管理模块方案建议书

目录 1.背景分析 (4) 2.现状基础分析 (4) 3.建设目标 (5) 4.总体建设方案 (6) 4.1.总体业务流程 (6) 4.2.功能架构 (7) 4.3.网络结构 (7) 5.软件系统方案 (8) 5.1.客账户管理 (8) 5.1.1.客户管理 (8) 5.1.2.客户管理操作 (10) 5.1.3.账户管理 (11) 5.1.4.账户管理操作 (12) 5.2.产品与资费管理 (14) 5.2.1.产品定义管理 (14) 5.2.2.产品收费项目管理 (14) 5.2.3.产品资费管理 (15) 5.2.4.资费生效管理 (16) 5.3.计费管理 (17) 5.3.1.计量数据采集 (17) 5.3.2.计费 (17) 5.3.3.扣费 (17) 5.4.营业管理 (18) 5.4.1.账户冲值 (18) 5.4.2.自动复机 (19) 5.4.3.账户同步 (20) 5.4.4.账单查询打印 (21) 5.4.5.详单查询打印 (21) 5.5.账务处理 (22) 5.5.1.出账处理 (23) 5.5.2.账单通知 (24) 5.5.3.调账处理 (24) 5.5.4.账单保存 (25) 5.5.5.信用度管理 (25) 5.6.欠费管理 (25) 5.6.1.欠费数据生成 (25) 5.6.2.欠费提醒 (26) 5.6.3.欠费催缴 (26) 5.6.4.欠费停机 (27) 5.6.5.假日录入功能 (27) 5.7.统计分析报表 (28) 5.7.1.综合查询 (28)

5.7.2.统计分析报表 (29) 5.7.3.报表展现和输出 (30) 5.8.网上营业厅 (31) 5.8.1.用户登录 (31) 5.8.2.账户查询与维护 (32) 5.8.3.账单查询 (33) 5.8.4.详单查询 (33) 6.软件接口方案 (34) 6.1.与财务系统接口 (34) 6.2.短信系统接口 (36)

IC卡预付费售电管理软件说明书

IC卡预付费售电管理软件说明书 (单机版V1.2) 1功能概述 IC卡预付费售电管理软件主要用于管理IC卡预付费电能表用户，对IC卡进行日常操作，并能完成对各种数据的处理、统计和单据打印等功能。 2系统主要组成 预付费售电管理软件、RW666型IC卡读写器、DDSY666电能表。 3应用环境 IC卡预付费售电管理软件采用Delphi6.0语言和Sqlserver7.0数据库开发，该系统可安装在WINDOWS98、WINDOWS NT、WINDOWS2000、WINDOWS XP等操作系统中。 4安装说明 本软件配有安装光盘，运行安装光盘中的SETUP.EXE,根据提示操作，安装程序会自动进行软件安装，然后需要安装Sqlserver2000数据库。 5系统功能介绍 本系统在功能上分为：用户管理、IC卡操作、电量查询、统计报表、系统维护等五大模块。 5.1 用户管理 5.1.1 档案管理 其功能主要包括： 1．建立用户档案的基本资料； 2．修改用户的基本资料； 3．删除档案记录； 4．浏览全部用户档案及查询某个档案的详细资料； 5．打印档案成册； 6．用户过户； 7．用户销户。

5.1.2 档案查询 可以根据多种查询条件查询用户档案的基本资料。 5.1.3 电价维护 本系统可以增加、修改、删除电价项目和电价值。 5.1.4 收费方式维护 本系统可以增加、修改、删除收费方式。 5.1.5 操作员管理 只有系统管理员才能进行增加、修改、删除售电员，而售电员无权进行修改与添加操作，同时也只有系统管理员才能对售电员进行授权。 5.1.6 修改密码 售电员进入系统后可以修改自己的登录密码。 5.2 IC卡操作 5.2.1 通讯连接 本管理软件的数据通讯是通过连接在PC机的串行通讯口上的IC卡读写器对IC卡的读写来实现的，当读写卡不成功时需检查通信接口、IC卡读写器、电源和IC卡等的连接是否正确。 5.2.2 IC卡类型和功能 本系统中IC卡类型分为：初始化卡、售电卡、补卡、检测卡等四种类型。 1、初始化卡：用于将安装状态的电表设置为运行状态，并且完成一表一卡的对应工作。初始化卡插入电表后自动转换为售电卡。 2、售电卡：由初始化卡转化而成，用户持有，用于向运行状态的电能表中增加购电量，并将电能表中的数据返写回售电管理部门。 3、补卡：用于为丢失售电卡的用户补发售电卡。

分析预付费电能表故障及解决措施

分析预付费电能表故障及解决措施 通过预付费电能表的特点，分析预付费电能表出现的故障，针对各项故障提出改进方法，找出解决的办法，使其能更好的适应当前飞速发展的电力市场和民众的需求。 标签：预付费电能表故障分析解决措施 预付费电能表的主要特点：当预付费表内剩余电量用尽或协议透支电量用尽时，电表能直接或输出跳闸控制信号，切断用户的用电负荷，强制用户购电，实现客户“先买电后用电”的功能。采用光电耦合器采样电能表脉冲的方式自动计量用电量。在额定电流范围内能限制最大使用功率（由供电管理部门限定）；一表一卡，专卡专用，失卡不失电，补卡再用；IC卡能双向传递数据；电表具有声、光报警功能，能提供多种声光报警方式；能自动断电警告用户及时购电，当IC 卡表内的电量为零时，能自动拉闸断电。且，现阶段我们使用的IC卡具有写入数据和存储数据的能力，并抗破坏力强、存储容量多、加密性强、成本低、携带方便等诸多优点。 无法售电，售电卡插卡无效，在插卡操作的过程中极易将开户卡错位使用，卡方向有可能插错，串口选择的不正确，写卡机不正常。卡面氧化或受强磁干扰。由于预付费电能表是一表一卡，开户送电时预付费表读到的开户卡信息与表计本身信息不符，则会造成预付费电能表不能合闸送电正常使用。应检查写卡机，看电源指示、开关状态应正常，按箭头所示方向将卡插入电表，金属面向左，插入后保持5秒以上。不可把卡在表内快速频繁插入，否则将导致烧卡。卡的金属面要保持清洁，如有污物或表面氧化，用橡皮檫擦干净。卡要妥善保管，不要与强磁等干扰源放在一起，否则容易引起卡内数据部分损坏。选择正确的串口，串口号必须与实际相连的写卡机对应，正确选择对应的预付费表厂家，输入的参数（卡类型、写卡机类型）应正确，如系统有提示，请保存提示信息，与厂家联系。用户在营业厅领开互户卡时，业务员应当提醒用户专卡专用，并在卡上标注好用户的总户号及表号，方便用户辨认。同时，在营业厅内放置样表及样卡，业务员现场演示，解答用户疑问。 当IC卡非法或其他错误时，电表报警且数码管显示错误信息，如下表： 表中剩余电量大于“0”后，但用户不能正常用电。 原因分析：①电表液晶显示上出现“”符号。②预付费表发出断电控制。 解决措施：①首先查看电表液晶显示上是否出现“”符号如果无此符号，说明该断电不是因预付费表发出的断电控制。反之，是由预付费表发出的断电控制。 ②如果是由预付费表发出的断电控制，可能是由于用户的用电负荷大于预置的“超负荷限制阀值”而导致的超负荷跳闸控制。在此种情况下，一段时间后因平均功率的降低将允许用户用电（自动或手动）。如果不是因预付费表发出的断电控

神州数码大型企业网络防火墙解决方案

神州数码大型企业网络防火墙解决方案 神州数码大型企业网络防火墙整体解决方案，在大型企业网络中心采用神州数码DCFW-1800E防火墙以满足网络中心对防火墙高性能、高流量、高安全性的需求，在各分支机构和分公司采用神州数码DCFW-1800S 防火墙在满足需要的基础上为用户节约投资成本。另一方面，神州数码DCFW-1800系列防火墙还内置了VPN 功能，可以实现利用Internet构建企业的虚拟专用网络。 返回页首 防火墙VPN解决方案 作为增值模块，神州数码DCFW-1800防火墙内置了VPN模块支持，既可以利用因特网（Internet）IPSEC 通道为用户提供具有保密性，安全性，低成本，配置简单等特性的虚拟专网服务，也可以为移动的用户提供一个安全访问公司内部资源的途径，通过对PPTP协议的支持，用户可以从外部虚拟拨号，从而进入公司内部网络。神州数码DCFW-1800系列防火墙的虚拟专网具备以下特性： - 标准的IPSEC,IKE与PPTP协议 - 支持Gateway-to-Gateway网关至网关模式虚拟专网 - 支持VPN的星形（star）连接方式

- VPN隧道的NAT穿越 - 支持IP与非IP协议通过VPN - 支持手工密钥，预共享密钥与X.509 V3数字证书,PKI体系支持 - IPSEC安全策略的灵活启用：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用单条IPSEC安全策略，也为用户提供了更大的方便。 - 支持密钥生存周期可定制 - 支持完美前项保密 - 支持多种加密与认证算法： - 加密算法：DES, 3DES,AES,CAST,BLF，PAP，CHAP - 认证算法：SHA, MD5, Rmd160 - 支持Client-to-Gateway移动用户模式虚拟专网 - 支持PPTP定制：管理员可以根据自己的实际需要，手工禁止和启用PPTP。 返回页首

医院自助服务系统解决方案

欧蓝科技自助服务系统解决方案 医院自助服务系统 解决方案 北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年

目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)

1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 挂号排队时间长 候诊时间长 缴费取药时间长 就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 服务好 质量好 医德好 群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：

IC卡表预付费管理系统

I C卡表预付费管理系统 产品名称：IC卡表预付费管理系统 详细说明： 1、系统概述 IC卡表预付费管理系统是依托成熟的IC卡技术开发的一种先交费后用电的收费管理系统。该系统采用当前国内安全保障等级最ESAM作为售电数据交换介质和方式，物理连接供电公司售电系统，同安装在客户处的IC卡电能表（CPU型卡表）按规定的协议的购售电信息传输，实现对电能计量的抄表、收费、控制三位一体，有助于电网企业防范电费风险，提高电费回收速度。 2、系统组成 该系统由CPU型卡表、用户IC卡片、读卡器、IC卡数据库服务器、售电系统软件等构成。 CPU型卡表是在精确的电能计量仪表中加入了CPU、ESAM安全模块、负荷开关控制模块、485接口输出等模块用以完成电算得新型电表。 l IC卡片用于系统的安全运行和管理，按功能可分为运行管理类卡和工具检测类卡。运行管理卡包括：总控卡、修改卡、售电PSAM卡、主要用于密钥的控制、用户售电卡的发行和管理。工具检测卡包括：预制卡、检查卡、清零卡，主要用于计查使用。 l 读卡器通过串口或USB口与计算机相连，是系统利用售电管理软件对不同功能用途的IC卡片进行数据读写操作的设l 数据库服务器用于安装IC卡数据库，实现网络数据实时交换与存放。服务器设有扩展接口与营销系统兼容，实现数查询。 l 系统软件是一套集售电管理、数据网络实时传递、报表统计分析为一体的应用管理平台。由前台售电管理软件、IC卡MIS数据库接口软件组成。

3、系统主要特点 l 售电系统能支持多种厂家、多种型号的电能表，统一售电处理及电费结算； l 便于升级，从而保证售电系统不会由于CPU型卡的更新而被改变，使系统的适应性大为增加，保证一户一表工程能够长l 系统采用密钥管理方式，通过密钥认证来控制对用户电量进行读写，其安全级别高，外人很难攻击，同时，掌握核心保证用电数据的安全性； l 售电系统为网络型系统，支持数据并发机制实现同城异地实时购电，同时保留与银行系统接轨的接口，为实现银行购l CPU型卡由于具有微处理器，使得在交易速度以及数据干扰方面远远高于逻辑加密卡。 4、系统功能 l 预付费功能实现用户先买电后用电； l 报警功能表内剩余电量等于报警设定值时，发出报警信号； l 跳闸断电功能剩余电量为零时，发出断电信号，控制开关断电； 一表一卡根据资产号或用户号识别实现一表一卡； l 用电累计具有累计用电量、剩余电量和新购电的叠加功能； l 量值修定对剩余电量报警、跳闸电量值进行设置和修改； l 返写功能用户表内剩余电量、累计用电量、购电量、购电次数等信息能通过IC卡返写到售电系统中； l 兼容性和MIS接口功能售电系统具备多表共用的要求，并留有与营销MIS接口用于数据交换； l 新增变更功能通过与营销MIS联网资料核对正确后，办理新增变更的售电，以及终止电表用电的销户业务； l 受检功能通过售电系统制作的检测卡，将卡表中的信息全部读出进行检查分析； l 参数设置功能可以设置充值下限、限购电量和透支电量； l 权限管理通过授权使岗位操作人员只能操作与自己有关的业务； l 电价维护功能可从营销MIS中读取统一的电价，并给授权的管理员提供价格维护的功能； l 查询打印功能提供用电客户查询和报表统计、发票打印功能。

神州数码分析报告

神州数码控股有限公司 案例分析报告 姓名：宋金法 姓号：0811020515 专业：08市场营销

目录 １.神州数码公司背景 公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 业务范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 营运现况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 营运目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ２.公司信息化发展过程与现况 使用IT 情形、‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ IT 对营运的影响‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 导入动机及目的‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 导入过程之影响因素及障碍‥‥‥‥‥‥３.公司营运关键成功因素 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ４.公司竞争优势与阻碍 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ５.公司信息化之评估与成果 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ６.针对信息化的来临，公司所面临的挑战 ‥‥‥‥‥‥‥‥

神州数码公司 公司简介 神州数码控股有限公司（以下简称”神州数码”或”集团”，股票代码：00861.香港）是中国领先的整合IT服务提供商。集团由原联想集团分拆而来，并于二零零一年六月一日在香港联合交易所有限公司主板独立上市。神州数码致力于为中国用户提供先进、适用的信息技术应用，以科技驱动工作与生活的创新，推进数字化中国进程。为此，集团努力将自身打造成为中国最广大用户提供最为全面IT服务的首选供货商。集团业务主要包括IT规划、流程外包、应用开发、系统集成、硬件基础设施服务、维保、硬件安装、分销及零售等八类业务，面向中国市场，为行业客户、企业级客户、中小企业与个人消费者提供全方位的IT服务。 业务范围 行业市场 软件服务业务主要面向行业客户，瞄准价值链高端，致力于成为国内拥有自主知识产权的高价值软件领先的供货商；集成服务业务主要为行业客户提供端到端的IT基础设施服务，致力于成为国内最有影响力的基础设施服务供货商。通过值得信赖的行业知识和实施能力，重点为电信、金融、政府和制造领域、税务部门以及服务行业提供咨询、应用软件发展、系统集成、相关培训、IT外包服务等服务。 企业级市场 在企业级市场，我们与全球领先的软硬件厂商合作，为国内企业级客户提供业界先进的产品解决方案与增值服务。自1997年进入高端IT增值服务市场，以创新和服务客户为己任，历经十余年不懈追求，现已成为国内最大最强的增值IT产品、解决方案和服务提供商，与近60家国际著名IT厂商建立长期战略合作伙伴关系，集成商合作伙伴超过7000家，涉足电信、金融、制造、政府等50余个行业，直接和间接覆盖客户超过15000家，以北京、上海、广州为中心，形成了遍及全国二三级地市的区域集成服务网络。 SME及消费市场 在SME及消费市场，与来自世界各地的70余家IT制造商合作，向中小型企业客户提供高价值的产品和解决方案，专注于向终端客户提供消费类IT产品的分销与销售，通过网格和终端客户掌控贴近客户，打造业内最有价值的商用IT分销商和中国影响力最广最了解客户需求的消费类IT综合品牌。利用在IT行业20多年的经验，通过覆盖全国的9000多家销售商和代理商网络销售产品或提供服务。神州数码经销的IT产品范围广泛，包括计算机、服务器、存储产品、外设、网络产品、移动办公设备、无线接入设备及其软件等。同时，面向中小型企业和消费市场客户，致力于成为高效的Fulfillment和物流提供商。

预付费总解决方案

预付费系统解决方案 大型商业项目、学校公寓的能源消耗量高，一般为住宅的10-15倍，普通公共建筑的3-5倍。作为物业管理层，希望提高电费回收效率，用电安全管理能力。需要一个简单便捷的收集、并清楚显示商场内每个商铺的电耗信息的系统。 方案一、 ENT3000预付费管理系统实现集中管理、线上支付，低额提醒、恶意负载识别等。此种方案适合表集中，485通信线铺设容易的工程项目。 系统架构 功能概述

远程抄表云端管理 抄表数据通过前置机上传到云平台，快速便捷，免去人工抄表；数据存储到云服务器上，更加安全、高效。 财务管理功能 对单个用户，同类用户及所有用户方式导出售电报表，且含报表打印功能，报表形式多样灵活，统计准确快速 金额预警 软件支持手动自动两种模式的短信提醒功能，购买短信发送模块后，在电量达到一级报警电量时可以发送短信至相关用户，提示其需要及时购电，并且内置短信发送通知日志，方便查询 恶性负载识别 可主要用于学校宿舍这些限制大功率用电器的场合，超过设定最大的功率会自动断闸，管理员重新送电才能正常用电，有效避免类似用电事故发生。 远程控制 根据管理需要，对管辖的任意一块可控电表执行保电、拉闸操作。手机App 支持手机端查询电能，买电管理，查询买电记录，控制电表操作。支付方式多样性 App手机端微信、支付宝；电脑端现金支付。 剩余电量及其用电总量查询： IC卡用户可将购电卡插入卡槽即可，液晶屏会轮显对应数据，

远程可以即刻读取最新电量情况 批量数据处理管理功能 对帐户的各项操作可批量和个别进行自动抄表，读取电表预付费参数，电表电能参数和短信提醒 设备清单

预付费电表售电管理系统

预付费电表售电管理软件 本文共四章主要针对用户能快速熟练使用预付费电表售电管理软件所制作的简要操作流程指导和常见操作问题处理，具体详细操作内容请进入预付费电表售电软件帮助信息栏里的帮助 目录和使用手册。 第一章使用操作流程 软件安装一软件注册和人员电价设置一开户一售电一以后都是售电 一、软件安装流程及说明 打开安装文件—点击“下一步”一点击“下一步”—输入密码888615或序列号9957-5296-0205- 5330后点击“下一步”点击“浏览”选择安装路径为D盘或其他非系 统盘（请勿安装在电脑操作系统盘，以免电脑中毒系统重装造成数据丢失）再一直点击“下 一步”到完成。 二、软件使用注册和功能设置 打开系统：输入密码800001 （初始密码为编号）左键单击“确定” 跳出窗口提示“系统还没注册~~~~”单击“确定”后自动跳转到“注册授权” 注：软件使用前必须注册，也可在“设置维护”项里点击“系统设置维护”打开“注册授权”界面面 注册信息设置：收费站编号为“0”，收费站名称根据自己情况填写，管理单位名称根据自己情况填写，系统注册编码可填六位数字（系统注册信息为软件对电表的识别身份信息非常重要，要求用户把注册信息记录下来永久保存），数据库路径和数据库备份路径可为系统检 测到的默认路径无需更改，填写完整后单击上面的“保存注册设置”，窗口提示系统注册清空数据库，点击“确定”（系统投入使用后禁止修改注册信息否则会造成电表无法正常使用）系统选项设置：点击注册授权旁边的“系统选项”，建议把报警方式改为“固定电量”以下蓝框内信息可双击修改为10度（其他建议保持默认），囤积电量可根据自己要求可修改为更高99999 （具体说明请参考帮助信息栏的使用手册和帮助目录） ，连接好读卡器并打开读卡 器开关再在窗口选者连接串口（如COM1 COM2~~并测试端口直到检测到有读写设备后点 击上面“保存系统设置选项”

神州数码各类方案

各类视频监控体系建设整体方案 神州数码索贝科技有限公司智能分析方案概述： 随着安防系统在各行各业的普遍应用，视频监控在安全防范、保护资产方面发挥了积极的作用。然而，在视频监控系统的实际应用中，因其系统缺乏视频智能分析功能，无法对治安事件进行实时预警及记录；同时，人工分析长期观看监控视频造成的效率低下以及进而产生的误报及漏报也突显了传统监控系统的局限性；而且监控系统采集的海量的录像数据也难以后期管理和有效查看。解决以上问题的一个最有效的途径就是通过对视频进行自动智能分析，将视频中出现的关键信息或者用户感兴趣的事件进行实时提取和记录，从而达到及时报警和利用存储的事件信息有效地检索视频数据的目标。 作为强化视频监控系统应用的一项主要技术——视频智能分析技术，近几年一直得到业界的广泛的关注，通过对视频内容智能分析，将客户所关注的目标从监控背景中分离出来，按照目标的移动方向、速度、时间等参数和某些行为特征进行关联，从而达到主动监控防御的目的。可应用在企业、园区、校园、机场、交通、商业建筑等行业。 智能分析功能 根据视频智能分析技术的特点，可以衍生出许多不同的运用模式，从视频智能分析功能应用和行业需求的角度来考虑，主要有以下几点： 周界检测 自动检测侵入监控防区的入侵者（人、物体或者交通工具），能够自动区分入侵者的种类、大小、速度、移动方向等特征，并报警。具体来说它可以实现以下8个基本的检测行为。典型应用如社区、自助银行、机场、监狱周边等其它敏感区域； ?警戒区域类：检测是否有人、物体或车辆进入、离开、出现、消失在预定区域； ?单向越界：检测是否有人、物体或者车辆从某个指定方向越过预定边界，单方向进行检测，也叫做“单向绊线”； ?双向越界：检测是否有人、物体或者车辆从任意方向越过预定边界，双方向进行检测，也叫做“双向绊线”； ?滞留：检测是否有可疑人、物体或车辆在指定的区域内长时间停留，当滞留时间超过预设值，系统将发出报警； ?徘徊：检测是否有可疑人、物体或车辆在指定的区域内长时间来回走动，当徘徊时间超过预设值，系统将发出报警；

北京理想神州数码科技发展有限公司-全系列产品

目录 一、多媒体互动系统解决方案 Sharp专业液晶触摸屏 (3) 二、影像输出系统解决方案 Noritsu影像扩印机 (5) Canon大幅面打印机 (7) 三、印刷系统解决方案 Bister数字化的印前处理流程软件 (9) Canon数码印刷机 (10) Océ数码印刷机 (15) Ricoh数码复合机 (18) 四、印后系统解决方案 配订折系统 (21) 胶装机 (25) 压痕机 (27) Hohner装订机 (28) 数纸机 (30) 切纸机 (30) 折纸机 (32) 打孔机 (33) 名片机 (33) 覆膜机 (34) 冷裱机 (34) Unibind 装订及耗材 (35) 软皮精装 (36) 硬壳精装 (37) 打号机 (39) 打包机 (40) 信封打印机 (40) 五、涉密系统解决方案 碎纸机 (41)

多媒体互动系统解决方案 Sharp PN-L702B专业液晶触摸屏 ◆产品名称:夏普PN-L702B 专业液晶触摸屏 ◆市场定位: 数据互动演示系统 ◆市场应用: 教育培训、医疗教学、设计院审阅大图纸、调度指挥中心、银行、酒店、汽车4S店、 展览展示报告 ◆突出优势: ◇夏普PN—L702B 专业液晶触摸屏是名副其实的多面手，即可以作为触摸控制的演示工具，也可作为交互式数字标牌，轻松应对多元化需求， 领先的简易化操控，让您全局一手掌控，实 时高效的读写存优势，卓显非凡实力，贴心 的人性化设计，实现最简单、最方便、最自 然的人机交互方式。 ◇触摸屏专业液晶显示器是一种新型触摸方案， 是将大尺寸的显示器转变为一个大型的交互 触摸显示设备。可完全替代传统的由投影机、 计算机、幕布、音响等组成的交互式电子白板。 ◇一系列解决方案大大提高使用效率，多种文件利用可能，使参会者注意力更集中，会议资料方便管理，即使有错误操作，可以便捷取消，会议结果能够以打印、邮件等多种方式呈现。即使室内亮度较高，依然显示效果良好，保留了明亮的室内光线、与会者方便记录； 动画、影片等多种展示方式；EXCEL等文件可以即时修改，或加注标记。 ◇双点触摸互动 利用双点对角拉伸方便进行局部放大更清晰和缩小众览全局；通过单手触屏来拖动屏幕显示需要展示的地方；

预付费卡群雄并起存政策风险

预付费卡群雄并起存政策风险 具有外资背景的“索迪斯就餐卡”、汇聚沪上庞大商户网络的“联华ＯＫ卡”、背靠强势金融后盾的“集利卡”……如今，各式各样的市场预付卡遍布社会各行业，在形成日益激烈的竞争态势同时，也面临着来自政策与企业自身两方面的风险。 [外资企业]借机抢占三成份额 代表：“索迪斯就餐卡”、“斯玛特服务卡”、“雅高ｅ卡” 早在上个世纪末政府全面禁止各种有价卡、券的当口，索迪斯、雅高两家外资预付卡公司却顺利落户申城。索迪斯、雅高两家公司乘着没有任何竞争对手的天赐良机，迅速拓展市场，轻而易举地打开了上海的预付卡市场。１９９９年，取得了运用就餐服务卡形式提供餐饮服务营业执照的上海索迪斯服务有限公司与上 海饮食行业协会合作，发行了“索迪斯就餐卡”、“索迪斯餐饮一卡通”、“索迪斯休闲一卡通”等预付费卡。目前索迪斯在本市已经拥有８００多家特约联盟商户，１５００多家门店，平均每年发卡达５０万至６０万张，累计发卡已经达到４００万至５００万张。 此外，索迪斯万通发行的“索迪斯诚信卡”可以专为合作商家开发以其自身冠名的服务卡，这种企业卡同样具有储值、充值、积分、促销、熟客管理等功能。目前，“索迪斯诚信卡”的合作伙伴有中石油、建行、文广集团、联和院线、麦当劳、一茶一坐、

明君读书俱乐部、致真酒家、五芳美食城、顺风大酒店等几十家企业。 雅高集团也与索迪斯万通一样，参与了协助并支持商户开发以其自身冠名的服务卡，“雅高ｅ卡”的合作伙伴有可的便利等几十家企业。 杉德银卡通信息服务公司２００４年１２月与澳大利亚ＤＣＳＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓＬｉｍｉｔｉｅｄ共同投资，成立了上海斯玛特企业服务有限公司，斯玛特公司借助中澳两地在智能ＩＣ卡领域的优秀技术资源，与国内金融ＰＯＳ服务平台紧密合作，发行、运作的“斯玛特服务卡”是目前预付卡市场发展最迅猛的预付费卡之一，目前已经抢占了本市预付费卡３０％左右的份额，成了本市预付费卡市场龙头老大ＯＫ卡的强劲对手。 [商业企业]借助网络强势发卡 代表：“联华ＯＫ卡”、“豫园会员积点卡”、“加加卡” 流通企业借助日趋庞大的网点规模和日臻完善的电子商务平台，发行企业会员卡，再向全社会渗透也是做大预付卡市场的一个途径，其最典型的例子就是联华ＯＫ卡。 从２０００年９月开始，联华ＯＫ会员卡首先在本市的联华超市系统内发展会员，去年年初，ＯＫ卡会员逐步向百联集团内的其他超市、大卖场、百货、专卖店等各种业态延伸，到去年６月底，基本实现了ＯＫ会员卡在整个百联集团所有零售业态的全覆盖。去年下半年开始，ＯＫ会员卡凭借其旺盛的人气向百联系统

神州数码售后服务与支持

第一章神州数码服务与支持 3.1概述 神州数码（中国）有限公司是由原联想科技发展有限公司、联想集成系统有限公司、联想网络有限公司原班人马合并而成的联想第二大品牌公司。神州数码（中国）有限公司深知售后支持服务的重要性，长期以来一直注重与用户发展互动关系，不断地提高自身的技术力量和为用户的服务质量，为国内广大用户提供专业化的产品服务、系统集成服务、技术服务、项目管理服务、软件开发服务、人员培训服务、技术咨询服务等，并拥有一支专业化的技术服务队伍。神州数码（中国）有限公司的技术服务质量保证： ●专业化的技术服务队伍； ●技术服务遵循ISO9001管理标准； ●全员上岗签定岗位责任书； ●严格按合同规定的服务条款执行； ●每次技术服务记录单上都必须有用户对服务质量的签署意见，并以此对 技术服务作考评；全部服务留有文档备查。 神州数码（中国）有限公司深刻理解服务的内涵，了解服务对公司，对用户，对市场的影响，公司在三年前就提出了鲜明的口号：“我们的产品是服务”。经过多年的积累和探索，神州数码（中国）有限公司的服务体系日臻完善，一支专业化的IT服务队伍已经踏上专业化服务的道路。 3.2服务体系 神州数码网络公司客户服务中心作为神州数码网络公司的技术服务主体，有着完善技术服务体系，下图是技术服务体系的简要图：

该技术服务体系的前端是面向用户的多重响应渠道，而后端则是训练有素的专业技术支持队伍----客户服务中心。多重的渠道确保响应的及时，专业的队伍是优质高效的服务保证。 在我们的技术服务体系中，具有Call Center热线，7×24热线和web在线等服务响应模式，使面向用户的响应渠道多样化，也使响应的及时性得到充分的保证。 3.2.1传统响应模式 传统的响应模式如下图所示，因为缺乏系统完整的体系和完善的运作模式，面向用户没有统一的接口。对用户而言，需求不知发往何处，服务得不到及时响应和落实；对于公司而言，服务依赖个体的水平和责任心，对用户的服务承诺无法保证，服务过程不易受控，缺乏主动服务，人员岗位的调整或人员的流失往往引发服务的脱节甚至用户的严重流失。