关于敏捷开发的26个心得

关于敏捷开发的26个心得
关于敏捷开发的26个心得

关于敏捷开发的26个心得

敏捷开发以用户的需求进化为核心,采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏

捷开发中,软件项目在构建初期被切分成多个子项目,各个子项目的成果都经过测试,具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之,就是把一个大项目分为多个相互联系,但也可独立运行的小项目,并分别完成,在此过程中软件一直处于可使用状态。

■用例一完全能够运行后再开发用例二。厨房里有一种说法正好可以印证这个问题:“做好一盘菜后你再做下一盘”.对于软件开发来说一个最大的问题就是人们喜欢并行

开发多个任务。因为不可避免的,我们设计的功能中总会有一部分会被放弃砍掉,如

果提前开发,很可能做无用功。一次只开发一个用例(或很少几个用例,这根据你的

开发团队的大小而定);让这个用例功能完整;让相应的测试用例都能通过;相应的

文稳都补齐;只有在当前的用例完全开发完成后,才做为一个整体提交到版本库,才

进行下一个用例。

■避免提交一个半成品。这一点大家似乎都知道,但这条原则必须列入任何一个开发指导里。能够听取这些忠告进行开发测试然后提交代码的程序员一定不会发生代码提交

到版本库使整个项目无法编译码通过情况。如果系统编译失败,那一定是有人抄近道

到了。

■不要在还没有任何使用案例的情况下设计通用模块。只有在你知道有具体用例的情况下,你才可以实现一个具体的类,而且你在该类中只应该实现当前该用例需要的方法。你也许会想到将来这个类会有其它的用途,你可以用注释的方式记录一下,但不要去

实现它,只有在有了具体用例后你才可以实现它。

■一定不要在没有使用例的情况下往类里添加成员方法。这跟上面一条极其相似,除了这里针对的是数据成员。开发人员很容易想到:一个…客户记录?里应该有…送货地址?的

信息,但一定不要在没有任何用例要求这个属性的时候实现这个属性。■不要害怕做决定;不要害怕改变以前的决定。敏捷开发的目的是应对客户需求的不确定。开发前期

你不可能获到全部的信息。你应该尽可能的拖延做决定的时间,但一旦到了你该做决

定的时候,你应该当机立断,让项目向前推进。你不能说一直等到有了足够的信息才

做决定。相反,你要依赖现有的信息作出最正确们决定。之后,当有新的信息出现后,

不要害怕对以前的决定作出更改。(老辈人有的称之为触发器,但我称之为随环境而变)

■不断的了解如何改进系统。这项工作没有尽头,你应该做好思想准备,持续不断的寻找可以改进的地方,收集各种关于如何找到质量问题、解决质量问题的案例。

■审查,审查,审查。敏捷开发可以帮助我们应对需求在将来的不确定,但过去的事情也存在不确定性。测试工作永远不能停下来。程序每次运行的表现都要被评审和记录。

■软件的设计要以人为本,而不是系统。很多开发人员退而求其次、以技术为中心,让设计为技术服务。永远不要忘记软件的终极目标是什么,是帮助人们完成工作。

■测试是产品的一部分。许多开发人员和经理都认为产品就是你打包给客户的东西,其余的都不重要。其实测试也应该看作是产品的实际一部分,应该在设计时给予相当的

重视,甚至,在很多时候,测试功能也应该同产品一起提交给客户。(后面说的这部

分很多人都不认可,一个内置的能自我测试软件包并不会占用多少额外的资源,但当

你需要用到它时,你会发现它的巨大价值。)

■先写测试用例,后写代码。测试用例可以用来精确的说明我们的设计需求。很多时候我们都是通过运行测试用例后发现我们的设计中存在问题。想想吧,先写测试用例后

编码能节省多少时间。但是:写完测试用例1,然后编写用例1,完后才开始用例2。

■清理垃圾代码。很显然,又是一个尽人皆知的道理,但它也必须写入任何的开发原则里,因为它是如此的重要。查找垃圾代码的工作永远没有尽头,找到它,消灭它。要

去除掉所有的不能给实际用户带来价值的代码。如果你不能指出某段代码对用户有什

么用处,那它很可能就是没用的。

■培养对集成失败问题立即做出反应的习惯。你要明白,当集成构建失败时,它会影响项目中的每一个人,所以没有比让核心程序能正确的集成和测试通过更重要的事情了。我曾经见到过有的团队的集成构建中断几个月都不去管它,因为他们有其他的工作要做。每个人都在忍受这种情况,但没人采取措施。我们应该明白,应该广泛的认识到,只要做出一点点工作,整个的团队会因此得到非常大的回报。

■团队的每个成员都要知道客户的需求。大型复杂的项目必须要分割到几个独立的团队去开发,然后派发到每个开发人员的手中,但这绝对不能变成程序员可以不明白最终

产品的使用用户的需求和目标是什么。

■把意义相关的东西放在一起。组织好代码,让高度相关的东西都放在一起,也就是放在一个类里。这是标准的面向对象设计原则里的封装的概念。理想情况下,类之外的程序并不需要知道类里面的工作细节。有些开发人员喜欢把代码放到好几个文件里,这样是为了按另一种方式组织它们:例如把相同的数据类型的放到一起,或按字母顺序分类。举个例子,有人会把所有的常量放在单独一个包下的一个类里,他们这样做毫无必要,增加了程序的复杂性。按照指导原则,它们应该按照相关性进行分组,从而减少复杂性。

■先测试后提交代码。这个准则能让你确保“永远不要让集成构建失败”的准则。

■过早优化是灾难之源这句话是引用DonKnuth的,今天听起来一点不错。在内核里的代码应该尽力的写好来避免不要的浪费,但针对高于单个方法的级别的优化应该在整个项目测试通过、针对最终实际用户的压力测试用例通过之后才能进行。仅仅根据静态的代码来判断哪些是影响整个性能最主要的问题的论断往往是错误的。相反,评审整个系统的运行表现,找出真正影响性能的1%的代码,只针对这些代码做优化。

■最小化未完成的编码任务的工作包(backlog)。当开发人员开发一个设计用例时,有的功能会牵涉到所有修改着的但未完全开发完成、充分测试的代码。把未修改完成的代码保存到本地数天或数星期,这样增加了工作浪费的风险,会出现返工。想象有三个任务,每个估计都要一天。如果三个一起开发,并行起来每个都需要3天,这样一累计会有9个?单位?的风险。如果顺序的开发,一个开发完成后再开发另一个,只会有3个…单位?的风险。这个并不符合我们的直觉。我们的直觉告诉我们,当我们在这种情况下时,我们希望三个一起完成。但是软件不像盖房子。小的、迅速的、完整的任务不仅仅会降低我们的认知负荷,也减少了进行中的开发对其他人正在进行的开发的相互影响。

■不要过度功能范化。也就是我们所说的“YAGNI–YouAren?tGoingtoNeedIt”。程序员在编写一个类时喜欢料想:这个类可能在其它地方其它类中会有其它用途用.如果这些用途是被当前的用例用到,那这样思考是没错的,但常常开发人员想到的这些用途都是目前不存在的用途,实际上可能是永远不会用到的用途。

■如果两行代码能完成就不要写成三行。简洁的代码永远都会给需要阅读这段代码的人带来好处。但千万不要把代码压缩的难以理解了。精简的、书写规范的代码易于维护和查找错误,冗长的、太多修饰的代码则相反。尽可能的简化但不要过度。

■永远不要按行数多少来评价代码头。编写某个任务所产生的代码行数会因程序员而异,因编码风格而异。代码的行数不会提供任何关于程序完成情况和代码质量的信息。代

码质量可以相差200倍之多,这是计算代码行数的方法不能胜任的。应该计算功能性

的用例数。

■我们应不断的再设计、再分析。应用这一条时你要非常的小心,因为有些代码很脆弱、难以维护。但不要害怕修改这些代码、让它符合真正的需求。一个数据成员以前是整

数型的,但现在有个用例需要它是浮点型,不要害怕去改变它,只要你按步骤:测试,写文档,布署。

■删除死代码。当发现有一大段不能理解的代码时我们习惯的做法是“让死狗躺在哪”。

比如说,我们需要往类里添加一个新方法来替换以前的旧方法,通用人们会保留老方法…以防不测?。其实,我们应该花一些功夫去检查看看这个老方法是否还有用,如果没有证据显示它还有用,就该删掉它。更糟糕的错误做法是把这些代码注释掉,留下一

堆注释码。注释掉的代码一旦发现就该被删掉,不能留到测试时还有、甚至提交到代

码库。添加代码总是容易的,删除代码总是困难的。因此,一旦发现有可能没用的代码,你应该花点时去确认它、删除它,这样会让代码更加可维护。

■不要自创新语言。程序员喜欢使用文本文件来实现功能性的趋动,这样可以使程序变的可配置。通过配置文件来改变软件行为所产生的后果是不过控的。XML的诞生促使

了一系列的特别的自定义的…脚本语言…的出现,人们试图通过文件的配置以让最终用户…编程?来控制软件的功能、避免重新编译。这种设计上的缺陷是:软件里的各种操作的准确定义在脱离了具体上下文的特定实现的情况下不可能被准确的定义。这些各式各

样的脚本型语言只是对那些对软件代码的内部工作机理有着相关的知识背景的人才会

价值。所以,真正的最终用户是不可能知道软件的内部工作机理的,不可能推理出这

些复杂的指令组合会产生什么样的预期结果。脚本有它的用途,也不应该被抵制,但

设计人员必须以非常非常安全的方式使用它们,尽可能使用现有的语言,必免使用新

发明的语言。

■只有当准备好了实现和测试才去确定设计。我应该有一个总体的认识我们要做什么,应该有个总体架构目标,而不是详细设计、详细的具体方法的实现,只有当开发迭代

到一定程度后、足以让我们定下设计细节后才去把它表现成文档。详细设计只应该包

括当前需求用例中需要覆盖的部分。软件开发中最大的浪费就是你花时间设计出来东

西后被告知不需要了,或者是你的设计一开始就建立在错误的假设上。

■软件是可塑的。软件不像盖房子,我们可以轻易的改的面目全非。无数事实表明软件比它的规格说明书善变的多。而且,软件产品和设计之间的互动明显比规格说明书有效率。所以,你应该直接实现你的设计,这样客户就能很容易明白你的设计细节。当发现有问题、要改变设计时,修改软件要比修改文档容易的多。更重要的是,当客户看到了能运行的程序后,你也就更能搞清客户的需求是什么了。

■对被检测到的和被报告的异常情况请多花一点时间对其进行详细描述。程序员一般都非常的懒,抛出异常时只描述错误的表面现象。设想如果只是作者自己会遇到这种错误,他会记得这种一直使用的错误描述信息是什么意思。但站在客服技术支持的处境,他们因为这种不准确的、不完整的错误描述浪费了大量时间。这些信息应该达到让一个刚走进屋里没有任何经验的人能看明白的程度。客户和客服基本都是对编程不懂的人。

饲料销售开发心得体会

饲料销售开发心得体会 通过一段时间的市场实习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过是实习使我理清了思路,市场营销对于原本的我很陌生。所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已。 实习是个人综合能力的检验。要想胜任这份工作除了理论上知识外,更需有一定的实践能力,操作能力。此次的实习,我也深深体会到了积累知识的重要性。通过这次实习,我真正领会了邵明栋送给我的一句话:“在市场上要多看多听,自己真正到了市场总有用到的时候。”此次实习还增强了我对本行业的信心和勇气。 在这次实习过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与经销商沟通的过程中,发现很多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,很多做的好的经销商就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品,第一步是要让他接受你这个人。其次,做好销售必须把每件事情落到实处,并且不断跟踪跟进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。 对于我这样的实习业代来说,虽然销售这工作看似简单,其实却没办法很好的掌控,因为我们缺乏足够的经验。销售十分依赖于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也十分重要,销售不是自己一个人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。 这次实习,我还总结出要做好销售就应该做好如下准备:第一,精神状态的准备。在销售的过程中,业代要有一个好的精神状态,就会给客户一种积极的、有活力的氛围,那么这种积极的情绪总会影响到每一个客户,因为在看产品的时候,我们业代就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的业代,成交的机会也会比较大。第二,知识的准备。在接触客户的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在客户询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍,客户就会对你的产品产生怀疑。第三,对客户的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一步,精神状态的表现也能从我们的仪容仪表表现出来,要具备一定礼仪素养知识,只有让客户接受我们,我们才能对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松营销环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的产品。 几天的实习生活结束了,在这几天里我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,现在才知道要想做好这份工作,自己还是差了很多。通过这次实习使我深深明白到销售的重要性和艰难性,根本不是想象的那样简单。更重要的是,它使我初步培养了营销的兴趣,初步设想了未来发展的方向,为今后的工作打下了良好的基础。

微课制作 心得体会

微课制作学习心得体会 通过一个多月的信息技术培训学习,我对信息技术在教学中的应用有了进一步的理解。听了专家的讲座和培训老师的指导后,我感触最深的是微课的认识与制作方法。培训中,老师一方面要求我们以超脱姿态,踏实前行,坚持遵循教育规律,研究微课新思路;另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识,力求适应现代教育技术的要求,促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学习,下面谈一谈这次培训学习的一些感悟。 一、认识了新的课程——微课 在4月24日余德兴老师和25日陈展虹教授的讲解下,我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体,记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言,微课将革新传统的教学与教研方式,突破教师传统的听评课模式,是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言,微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习,既可查缺补漏又能强化巩固知识,是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代,随着信息与通迅技术的快速发展,特别是随着移动数码产品和无线网络的普及,基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及,微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。 二、如何根据本学科的特点设计微课

通过这一阶段的学习,本人从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳,知识点的选择和分析处理非常重要。因此,在设计每一节微课时,我首先慎重选择知识点,并对相关的知识点进行科学的分析和处理,使它们更符合教学的认知规律,学习起来能够达到事半功倍的效果。我尝试做到如下几点: 1、知识点尽量选择教学的重点、难点。 2、知识点的选择要细,十分钟内能够讲解透彻。 3、知识点要准确无误,不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。 4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。 例如:在这次培训中,我根据本学科小学四年级语文的教学,我选择了“习作”指导作为一个知识点设计一节微课,让学生在短暂的10分钟内对习作审题、习作方法等内容进行微课的设计。这节微课在前一节课“口语交际”的基础上进行微课的设计,突破了本节习作课中帮助学生审题和习作方法教学的两个重难点。 三、培训模式微课化 在这次培训中,除了三天的集中培训外,大部分的时间都是通过培训老师的培训微课进行传授知识。在这些培训微课中,老师讲解非常明了、清晰,只要培训者发时间去观看,就能掌握其中的知识点,即使一下了看不明白,可以反复地去看,直至自己学会为止,这符合了微课的设计理念。同时,学员可以通过QQ群平台以及微信等方式

管理信息系统的开发案例1.doc

管理信息系统的开发案例1 信息系统的开发案例 汽车配件供销存管理信息系统的开发案例。 一、汽车配件供销存管理信息系统分析 1.1 对原手工系统的调查资料 通过可行性分析,某企业决定开发汽车配件供销存管理信息系统后,经过详细调查、收集各种单据、账页和报表等,又通过亲身参加管理业务实践及向有关业务管理人员的访问,得到以下有关情况: 某商店是一个中等规模的专营各种汽车配件的商业企业。作为该企业的商品库存管理部门,现由七人组成,主要负责汽车配件购入的入库管理、销售出库管理和该库的保管管理等工作, 目前,这个商店经营的商品是五种型号的汽车配件,每种型号的汽车配件有几十种。 商品购入入库管理的过程是:当购入商品到货后、负责采购工作的人员首先填写入库单,然后与仓库保管员一起对购入商品进行检验,一是检查商品的质量及外表是否合格。二是核对这些待入库的商品实物数量是否与入库单上的数据相符。三是确定这些商品是否为首次购入的新商品,若是新商品,则在库存台账中建立此商品的新账页,同时要在该商品的新账页中填写该商品的商品号、商品名称、购入单价和销售单价。四是共同核对入库单上的商品代码是否正确无误。经过全面检验,合格的商品要入库

归位,同时还要根据入库单上的数据登记商品的入库流水账。对于经过全面检验,认定为不合格的商品连同不合格的购入入库单交由采购人员处理。 商品销售出库管理的过程是,每当发生一笔销售业务,销售人员就填写相应商品的出库单,仓库保管员据此付货,同时登记商品销售流水帐。 平均看来,该商店每天要发生二十多笔购入入库业务,而商品的销售业务每天多达近百笔。值得注意的是,在同一天内,同一种商品可能发生多笔购入、售出业务, 按照管理规章制度的要求,每天下班之前,统计分析人员还要根据商品购入流水账和商品销售流水账,按商品编号分别累计汇总出各种商品当日累计购入入库量、累计销售出库量和实际库存结余量等数据,并把这些累计汇总后的数据正确填入库存台账中。购入入库单及商品购入流水账账页格式如表1和表2所示。商品销售出库单及商品销售流水账账页格式如表?3和表4所示。商品库存台账账页格式如表5所示。 商品进销存月报表每月月末产生一次,制作这份报表的主要依据是商品库存台账,辅以商品购入流水账和商品销售流水账。商品进销存月报表的主要栏项及各栏项之间的关系如表6所示。 表1 商品购入入库单格式 日期入库单编号商品号商品名称购入单价(元) 购入数量备注 表2 商品购入流水账账页格式

关于微课制作学习心得

关于微课制作学习心得 关于微课制作学习心得1 很幸运参加了在泰州举行的小学语文名师高效课堂翻转课堂与微课程教学观摩活动, 让我收获满满。会上,魏星、薛发根、宋运来、张敬义、丁雪飞五位特级老师分别为我们上了一节示范课,并做了报告。观摩名师的课堂教学,聆听名师的教学报告,收获很大。 一、精彩的课堂教学让我们回味无穷。 五位特级教师执教的课例体裁有所不同。魏星老师执教的是古诗《清平乐村居》,薛发根老师执教的《剪枝的学问》,宋运来执教的是微课程作文《急吼吼》,张敬义老师执教的是《放飞蜻蜓》,丁雪飞老师执教的翻转课堂《黄果树瀑布》。特级教师教学风格不同,课堂上精彩不断。魏老师扎实幽默,张老师循循善诱,宋老师激情四射,薛老师厚实稳重,丁老师清新有活力。五位老师的教学让我们看到了语文教学中不同的文体,采用不同的教学方法和学习方法的奥妙。但是,五位特级教师又同时体现了语文教学中坚守不变的东西。 1. 师生在课堂上充分体现了老师的引导作用和学生的主体的地位。 教师只在有疑难处点拨,学生始终是课堂学习的主体。如薛老师执教的《剪枝的学问》,这篇课文的难点是懂得剪枝的学问中蕴含的道理。薛老师教学此部分时水到渠成把教学的难点化解,学生很容易的懂得了道理。整节课以学生为中心,以学生的学习活动为重点,教师只在重点、难点处稍做点拨,充分显示了教师的引导作用。 2. 充分体现语文课学习中语用的教学。

魏星老师执教的古诗《清平乐村居》,魏老师指导学生从理解难懂的字义、诗句意思,了解作者入手,循循善诱,老师不断引导学生走进诗中人物的内心世界,了解人物,了解诗中蕴含的作者情感,引领学生渐渐进入诗的境界。看似简单的一首词,却在魏老师的引导下,上出了厚实的语文味道。整节课学生动口、动笔贯穿始终,体现了新课标倡导下的语文课教学重视语用的思想。宋运来老师的《急吼吼》、薛发根老师执教的《剪枝的学问》都有引导学生说话能力的训练,让学生在扎扎实实的语言文字训练中习得语言文字的能力。 3.课堂教学扎实、有效、生动、幽默。 课文朗读的指导,品味词语的教学、概括课文内容、以及体味写法、练笔训练等无不体现了扎实、有效的特点。老师们朴实、扎实、真实的课堂教学效果,真正体现了语文教学回归语言文字训练原点的思想,给与会老师留下了有益的思考。 二、平实的教学报告引领我们的成长 五位特级教师结合自己的课堂教学做的报告为我们的教学打开了一扇扇窗。魏老师对古诗教学的研究让我们感觉到,每一首古诗的教学,都可以为学生打开了解古代文化的视野,引领学生对古代诗词的兴趣。语文课的教学要注重实践,让学习语文成为一种生活。 语文教学中的习作教学一直是令语文老师头疼的学生对习作没有兴趣,一提写作就头疼。宋运来的童漫教学,对如何引导学生建立起对习作的兴趣做了一个很好的探索。一幅幅漫画让学生在想象、猜测的过程中精彩不断。引领着学生的思维、想象不断向前走,在游戏、娱乐的过程中,不知不觉也完成了对语言文字的表达。

企业管理信息系统案例分析

目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业? (1) 2、应用信息系统的作用及意义? (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术? (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图? (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么? (4) 8、利用此系统实现的效果评估? (5) 案例H :沃尔玛:“信息技术始于战略,而不是系统。” (6) 案例川:北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司,与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”,是基于中创软件自主创新的中间件技术,依托15年的金融应用开发背景,针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的,依据该方案,中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”,主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台,建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业? 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行,现为中国五大国有大 型商业银行之一,属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义? ⑴应用信息系统作用: ①实现信贷管理涉及的业务流程,绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理,业务流程复杂且流程跨度比较大; ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素

影响,这些外因加上银行内部机制调整等内因,都可能导致信贷审批过程的变化,实现交行信贷业务流程的随需而变; ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表,该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义: ①增强快速响应信贷流程变化的能力,提升业务服务质量; ②实现系统中大量信贷报表展现功能,对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现; ③通过采用构件化开发方式,缩短项目建设周期,降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略? ⑴企业规划目标: 交行的目标是“走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络,建成“以亚太为主体,欧美为两翼”的国际化经营网络,成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施,即3?5年内再造一个交行,实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革,基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶,交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年,我们经过全面分析讨论,在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上,进一步明确了 “走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标,充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势,延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针,保证了战略的协调性和延续性,为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。

软件开发项目实习心得体会

软件开发项目实习心得体会 一直以来期望从事自己喜欢的事业的我,对软件开发有者及大的兴趣,可由说种种原因使我从事工作以来走了好几年弯路,心中的梦想迟迟不能得以实现,可程序员的梦想从来没有从我的心中抹去,但这扇大门好像并没有向我敞开,今天,贵公司给了我敲开这扇大门的机会,让我真实体验了程序员的诞生过程。早就听说,程序员的前几个月是最苦的,可从来没有感受到,海马实习基地让我提前感受到了刚刚进入软件行业的压力和困惑,再也没有在自己家里随便写段小程序后的那种“自豪”感了。要面对每天必须面对的问题,再也不可能以“逃避”而了之了。也让我感觉到做为一个程序员所应该具备的基本素质在这不到一个月的实习过程中也让我深深体会到了作为一个合格的程序员应该具备的基本素质。 团队精神和协作能力是程序员应该具备的基本素质,最近的工作中让我深深休会到了这一点,由于小组成员配合不好,使本来很方便的cvs给自己的工作带来的及大的麻烦,一不小心自己写的的东西就会被小组别的成员在上传文件的时候给覆盖掉,一整天的工作可能就这样被反工,我们小组这次就是因为协作不好,导致各模块之间不法连接,给工作带来了及大的麻烦,消耗了大量的劳动力还没有提高工作效率。这使我深深的体会到:一个成功商业性软件的开发必须有一个有强大凝聚力的团队,个人的力量是有限的,团队精神和良好的协作会使我们做出优秀的软件。 良好的文档是正规研发流程中非常重要的环节,作为代码程序员,30%的工作时间写技术文档是很正常的,缺乏文档,一个软件系统就缺乏生命力,在未来的查错,升级以及模块的复用时就都会遇到极大的麻烦。这次的这个小小的项目,就因为文档上的一点点理解错误让我们花了很大的工夫去改代码,改页面。很庆幸的是,这是一个小项目,要是大项目,这种问题可能就会导致大量的代码修改,可见文档在一个项目中起者巨大的做用。

开发客户心得体会

篇一:客户开发心得体会 客户开发心得体会 加油站作为销售公司最主要的支撑点,是企业生存与发展的主要力量,而客户是加油站赖以生存的根本,是加油站这台发动机的燃料;加油站的销量要提升,效益要提高,客户开发就是唯一的手段,因此客户开发工作是加油站所有工作中的重中之重。 加油现场做为与客户接触最多的场所,是客户开发最主要的工作地点,是与顾客沟通最重要平台。因此在加油现场要做好以下三个方面: 、做好加油站现场卫生,要做到地面无杂物,加油机无灰尘,加油岛无油渍,各种设备摆放整齐有序,客户进站之后要给留下干净整洁的印象,让他们体会到中石油严谨、细致的工作作风,这作为给客户留下的第一印象是非常重要的。要做到让新客户进加油站之后在现场方面留下一个好的印象。 、提高当班员工的服务质量。中国石油销售公司创立了 三声服务 ,这是一个服务标准,是我们工作过程中看齐的一个方向。我记得有位中石油的领导从经说过 中石油卖得并不是油品,卖的是服务 ,从这点足以看出服务在客户开发方面的重要性,同时服务也是开发流动客户的主要方式。 、尽量满足顾客的一些小需求,做好与顾客的沟通。我在滨河上班的时候从经碰到过这么一个事情,一位司机加完油后问: 有没有什么东西送啊! 于是我就拿了一双手套送给他,他很高兴的跟我说: 你这小家伙不错,以后来加油就找你了 。对我们来说这或许是一件微不足道的小事情,然而这么一个小事情就可以留住一个固定的客户。 客户开发定期回访是非常关键的,这就要做好客户台账,对新客户做到有记录,有联系。第一次到加油站来加油的司机要么是路过加油站时正好没油了,要么就是刚发现这儿有座加油站,他们的想法大多就是在这儿加一次应急就行了。这就需要把握住客户再次加油这之间的黄金期,通过电话拜访等方式让他们记起上一次就是在我们加油站里加的油,这样

微课学习心得体会

微课学习心得体会 刚接触,既好奇又疑惑,有空就进入教师网学习,看看里面的微课,觉得里面的内容不详尽,又到其他网络搜索,看多了我就悟出了道。“它具有以下特点: 1.“微课”不同于常态教学研究活动。 “微课”可以在办公室或其他场所进行,它观察、研究对象主要是教师的教,对学生的状态只能作出猜测。活动的目标主要在于帮助教师改进教学方案,培训教学技能等。 2.“微课”的规模小、时间短、参与性强。 教师在学科组内参加活动。每人上“课”、被评的时间控制在5分钟左右,听“课”者由其他参加者(同组教师和专业人员)组成。在活动的过程中,每一位教师不仅登台上“课”,展示自己对某堂课的准备情况,同时又可作为学生向同事、向专业人员学习,并参与对教学效果的自评与他评,不断反思、修改自己的课前备课,总结经验,提升能力。 3.“微课”的反馈及时、客观、针对性强 由于在较短的时间内集中开展“无生上课”活动,参加者能及时听到他人对自己教学行为的评价,获得反馈信息。较之常态的听课、评课活动,“现炒现卖”,具有即时性。由于是课前的组内“预演”,人人参与,互相学习,互相帮助,共同提高,在一定程度上减轻了教师的心理压力,不会担心教学的“失败”,不会顾虑评价的“得罪人”,较之常态的评课就会更加客观。 我切切实实的感受到:微课虽然是无生上课,但上课的老师心中必须有学生,只有这样才能真正展示出老师的教学技巧和老师的教学素养。微课其实是老师与学生在心灵上交流、互动的教学模式。只有心中有生才能上好微型,从而达到提高自身教学技能的目的。 当欣赏了很多微课,个人感觉很简单,迫不及待地着手准备了。 第一步是确定微课的知识点。正是复习期间,就选个习题试试。信心满满地开始录制微课了…… 只有试过后才明白“看花容易绣花难”。整个录制过程我都快要崩溃了,“意外”太多。重录了N多遍,好不容易吧,在再也不想录了的念头控制下,保

管理信息系统开发案例参考

管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展,计算机应用于各大领域,并给人们的生活带来了极大的便利,在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统,以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员,其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改, 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用,具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求,做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校,教学管理工作是非常重要的一项工作,它负责整个学校的日常教学安排,学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大,教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展,教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理,已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统,其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开

发工具。其特点是单机单用户方式,开发简单,能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强,运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展,特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出,而新需求的提出也越来越多,越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此,使用现在的新技术,开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处,是使用综合教学系统的主要部门,对学生的教学管理主要由教务处承担,进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员,为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作,这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息,专业信息等)。包括这些信息的增、修、改,对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用,教学人员先根据学校实际情况,建立系所的信息,主要信息包括系所的名称及

软件开发与应用心得体会

软件开发与应用心得体会 篇一:APP学习心得 Android学习心得 XX年1月28号,我们正式开始了我们的冬季小学期课程——android的研发。在老师们的介绍下,我们接触到了android的开发环境以及控件的功能。刚开始接触Android 觉得既陌生又亲切,陌生在于没有学过具体的开发软件,亲切在于它在界面开发上和web也可以形成了相通的架构,更加方便。通过十几天的学习,接下来说说我的收获:在这次android的学习过程中,我了解到: 一、 android基础知识: 1. 环境的配置: (1)配置Java程序开发环境; (2)安装并汉化Eclipse(JDK); (3) Android SDK的安装; (4) ADT的安装及配置; (5) Android模拟器的配置。 2. 第一个简单的Android程序(HELLO WORLD):

(1)创建一个Android应用程序: 打开eclipse开发工具——文件——新建——项目——android——android project——下一步, (2)应用程序编写:完成程序资源的设置;完成界面布局的设置;完成程序的事件处理;完成程序的总体配置;应用程序测试;部署应用程序到Android手机(对APK应用程序进行打包)。 3、控件: 在Android学习中,每一个应用都需要一些空间,在这一个月的学习当中,我们也接触了很多的控件:(1) TextView:用来显示文本标签的控件; (2) ListView:用来显示一个列表的控件; (3) Toast:是Android用来显示显示信息的一种机制; (4) EditText:编辑框,用于输入信息; (5) RadioGroup、RadioButton:单项选择; (6) Checkbox:多项选择; (7) Spinner:下拉菜单;

范文:客户心得体会3篇

范文:客户心得体会3篇 首先,就是要尽量获取客户的信息,同时建立客户的信赖感。这是一个过程,有可能长有可能短。从小礼品、优惠活动入手,从免费的或打折的产品入手,根据客户的不同类型经常与客户保持联系,让客户习惯接受这样的服务,也逐步增加产品的覆盖率,逐步增加客户离开的成本,这是初期留住客户的最重要的步骤。 接着,逐步了解客户的喜好、有什么担忧、有什么需求,这个过程中要很用心。这个过程中应该保持与客户良性互动,在关系出现倒退的时候也不要轻易放弃,尤其要体现对客户的真诚和建立起负责任形象。取得客户的信赖、喜爱,让他养成定期与你联系的习惯。 然后,才开始着手真正的理财规划。这种规划必须建立在真正以客户为中心的立场,根据对他的了解和相互的信赖,才能进行全方位的规划。 最后,如果这个客户也是值得我信赖的客户,如果真的做成非常熟悉的客户了,才可以拿他来冲任务。 要坚持一件事很难,要顶住很多压力,但是这样的方式,才是真正的为客户服务,真正的着意长远,真正的实现了理财师的价值! 客户服务心得体会

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。 已所不欲,勿施于人是孔子经典妙句之一,而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应该有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,将事情弄的僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。 今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。 举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目可以帮他搞了,漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:“哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一直介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎么想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分

管理信息系统第四版课后案例分析题

第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些? 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能,在信息技术的基础上,通过系统的计划和控制功能,结合企业的流程优化,有效地配置各项资源,以加快对市场的响应速度,降低成本,并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门,管理整个运转体系,提高其运转效率,为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策,而决策只能由人来做,因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中,各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分,因而,在管理信息系统开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念?为什么? 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下,在国际化、全球大市场视野下,以客户为中心,以市场为向导,建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进,最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时,购置和开发一系列网站,实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成,基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统,客户关系管理系统等都是面向决策的,在电子商务环境中,为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程,就必须改变业务运作模式,实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成,建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台,最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备? 1.涉及了局域网,广域网,总线型拓扑结构,星型结构,光纤等网络技术 2.涉及了桥路由器,交换器,集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层? 1.桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2.交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3.集线器应用于OSI参考模型的物理层 4.中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页(HTML文档)实现网上动态交互?为什么?还需要做什么工作? 不能,仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理,即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的?

软件实践课程学习的心得体会

三一文库(https://www.360docs.net/doc/1112152360.html,)/总结报告/学习体会软件实践课程学习的心得体会 经过潘老师讲授软件工程实践后,感觉对软件工程这门学科有了深一层的认识。软件工程是一门重视实际操作的科学。对于软件产品,无非是产品定义、设计代码、调试维护几个步骤,看似简单,可是实际操作却复杂困难,它不比其它行业产品可预见可触及,所以学好软件工程能为以后从事软件开发行业打好基础。 在软件实践这门课中,讲到了有效利用现有资源进行软件编程的方法。提到软件开发也可以像练习书法一样,采用临贴的方式,借鉴他人的优秀代码资源。临摹优秀软件是学习软件开发的一个重要方法。正如一首诗中说的:“熟读唐诗三百首,不会写来也会吟”。软件开发也是一个道理。为了真正地掌握软件开发的技巧,“临贴”是个不错的起步方法。 以前总是觉得,既然编写一个程序,就应该完全靠自己,那样写出来才有成就感,才算是自己的程序,可是这门课程教会我原来适当地借鉴别人的东西,也不算抄,相反,还可以提高效率,节省时间。这可真是与以往的观点不一样了。具体如下: “软件编程,拿来主义的作用很大: 1、源代码交换方便。

2、可行的例程序用处大。 3、借鉴现成少走弯路。” 不过借鉴别人的东西可是有说法的,可不是盲目地抄袭,下 面是一些提到的途径: 1、既有系统:借鸡下蛋,买来就用; 2、书本例子:简单修改、直接使用; 3、联机或联网帮助:帮助文档、官方支持; 4、开放软件源代码:linuxapacheeclipse… 5、互联网资源:论坛、搜索引擎、新闻组 借鉴过来后,还要多方面综合考虑,比如说代码的具体作用,完整性,还要考虑每个借鉴过来的东西的好坏。这些都要多方面考虑,可不能因为前面说软件编程可以借鉴别人的,就盲目地抄袭。到时候代码弄一堆凑在一块儿,谁也不知道它们会不会好好工作。弄不好乱了程序计划是小,公司的损失可不是哪个人都能承受得起的。 课程还提到,应该用一个小项目先从头到尾地练完,这样,有个整体性的了解,可以增加不少开发经验。看来,不学习此门课程,还不能深入地解读软件工程的奥义。这门课程为我们深入地了解软件工程这个庞大的前沿学科起到了推动性的作用。以上是我就此门课中提到的众多方法的一小段做的一些浅谈,更多的知识还在于我们自己去学习体会。

饲料销售开发心得体会

饲料销售开发心得体会 在饲料企业高速发展的20世纪90年代,很多非相关专业和非相关行业的人员纷纷加入到饲料营销大军中来。下面是小雅WTT 为大家整理的饲料销售开发心得体会,供你参考! 饲料销售开发心得体会篇1 通过一段时间的市场实习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过是实习使我理清了思路,市场营销对于原本的我很陌生。所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已。 实习是个人综合能力的检验。要想胜任这份工作除了理论上知识外,更需有一定的实践能力,操作能力。此次的实习,我也深深体会到了积累知识的重要性。通过这次实习,我真正领会了邵明栋送给我的一句话:“在市场上要多看多听,自己真正到了市场总有用到的时候。”此次实习还增强了我对本行业的信心和勇气。 在这次实习过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与经销商沟通的过程中,发现很多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,很多做的好的经销商就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品,第一步是要让他接受你这个人。其次,做好销售必须把每件事情落到实处,并且不断跟踪跟进。

做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。 对于我这样的实习业代来说,虽然销售这工作看似简单,其实却没办法很好的掌控,因为我们缺乏足够的经验。销售十分依赖于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也十分重要,销售不是自己一个人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。 这次实习,我还总结出要做好销售就应该做好如下准备:第一,精神状态的准备。在销售的过程中,业代要有一个好的精神状态,就会给客户一种积极的、有活力的氛围,那么这种积极的情绪总会影响到每一个客户,因为在看产品的时候,我们业代就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的业代,成交的机会也会比较大。第二,知识的准备。在接触客户的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在客户询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍,客户就会对你的产品产生怀疑。第三,对客户的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一步,精神状态的表现也能从我们的仪容仪表表现出来,要具备一定礼仪素养知识,只有让客户接受我们,我们才能对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松营销环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的产品。

学习软件编程的学习心得

学习软件编程的学习心得 篇一:软件开发心得总结有感于网盘开发过程有感于网盘开发过程 .................................................................. ............................................................ 1 一、软件开发个人体会: ................................................................ ................................................. 2 二、做软件开发我觉得要明白: ................................................................ ..................................... 2 三、在开发中遇到问题应该怎么去解 决? ................................................................ ...................... 2 四、怎么样才能提高自身的能力?................................................................. ................................. 2 五、怎么样才能做好软件开发? ................................................................ ..................................... 2 六、文档的重要性 .................................................................. ........................................................... 3 七、我的收 获 .................................................................. . (3) 八、网盘项目开发的最大体会 .................................................................. ....................................... 4 九、软件测试(单体测试和连接测 试) ................................................................ .......................... 4 一、软件开发个人体会: 1. 软件领域中的知识在于积累。 2. 做软件开发,就类似算数学题和世界杯足球赛一样:重在结果,

大客户学习体会

大客户销售培训的心得体会 接到公司人事通知上北京培训两天,感觉自己肩上的单子又重了,刚开始,满心欢喜的答应下来,可是学习完了,让我对自己能力产生怀疑?对公司的方向又有着新的思路! 通过本次培训,让我全面学习了大客户销售管理人员必须掌握的大客户分类、部门组织架构以及销售业务操作流程、人员管理、营销技能、团队培训等,自己的职业素质也得到提升。培训地内容主要如下: 第一部分:大客户分类 大客户,也可称为重点客户、关键客户、核心客户,是对企业的生存与发展起着举足轻重的作用的客户。 大客户的分类方式很多,而且没有统一的划分标准。对中小企业来说,最常见的分类依据是根据客户的采购额大小来划分。 下面是联想公司大客户分类依据: XX公司大客户分类如下:

我个人建议把城乡系统纳入党政机关中,中铁核电与大型企业合并。这样客户分为五类,于目前的公司客户现状和瓦房店市城市规模相匹配 第二部分:大客户部组织架构设计 一、大客户部组织架构 当规模较小的企业,常采用下列两种组织架构形式;

3.混合型

我根据XX实际情况做了一个组织架构图,大家对比一下优劣!

我谈一下自己的看法:与上述职能结构图相比,我认为X X的大客户部在职能设计上还是有一定缺陷的,客户专员兼的是产品专员,最关键是没有专门的大客户客服部,会出现什么问题呢?我真的不放心? 1.公司的售后部同时兼管三个门店的售后服务,怎么做到及时支持大客户的工作? 2.售后部和大客户部处于同一个层级,谁来安排谁的工作? 3.售后有业绩考核,当业绩和大客户维护发生冲突时,怎么协调? 4现在车辆归售后调配,大客户需要用车时,两者都用车时,谁来监督事态轻重,还是靠面子要车?谁来协调? 结果就是高主任让我找调度,我个人认为是不是应该以公司层面有个规章制度。 二、大客户部职责, 大客户部职责

微课制作学习心得体会

微课制作学习心得体会 通过这段时间的信息技术培训学习,我对信息技术在教学中的应用有了进一步的理解。听了专家的讲座和培训老师的指导后,我感触最深的是微课的认识与制作方法。培训中,老师一方面要求我们以超脱姿态,踏实前行,坚持遵循教育规律,研究微课新思路;另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识,力求适应现代教育技术的要求,促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学习,下面谈一谈这次培训学习的一些感悟。 一、认识了新的课程——微课 在众多教授的讲解下,我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体,记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言,微课将革新传统的教学与教研方式,突破教师传统的听评课模式,是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言,微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习,既可查缺补漏又能强化巩固知识,是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代,随着信息与通迅技术的快速发展,特别是随着移动数码产品和无线网络的普及,基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及,微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。

二、如何根据本学科的特点设计微课 通过这几个阶段的学习,我从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳,知识点的选择和分析处理非常重要。因此,在设计每一节微课时,我首先慎重选择知识点,并对相关的知识点进行科学的分析和处理,使它们更符合教学的认知规律,学习起来能够达到事半功倍的效果。我尝试做到如下几点: 1、知识点尽量选择教学的重点、难点。 2、知识点的选择要细,十分钟内能够讲解透彻。 3、知识点要准确无误,不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。 4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。 例如:在这次培训中,我根据本学科小学三年级语文的教学,我选择了“习作”指导作为一个知识点设计一节微课,让学生在短暂的10分钟内对习作审题、习作方法等内容进行微课的设计。这节微课在前一节课“口语交际”的基础上进行微课的设计,突破了本节习作课中帮助学生审题和习作方法教学的两个重难点。 二、培训模式微课化 在这次培训中,大部分的时间都是通过培训老师的培训微课进行传授知识。在这些培训微课中,老师讲解非常明了、清晰,只要培训者发时间去观看,就能掌握其中的知识点,即使一下了看不明白,可以反复地去看,直至自己学会为止,这符合了微课的设计理念。这样的培训方法既让我们学得了技术又可以在教学中边学习边实践,让我

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