拓展内训课程：高效目标管理
企业内训：高效目标管理
明阳天下拓展
培训主题：目标设定分解实施员工绩效改进计划有效授权激励技巧天数：2 天
课程大纲：
第一讲：为什么要进行目标管理？
第二讲：目标管理及其特点
一、目标管理的起源；
二、目标管理的定义和实质；
三、目标管理的五大基本思想；
四、目标管理的实施过程
第三讲：目标的设定
一、SWOT之目标管理程序
二、设定目标方法一：五力分析形成战略
三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标
四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型
五、设定目标方法四：GE矩阵确定目标
六、目标制定作业程式
七、案例：某汽车制造公司目标应用实例
八、目标设定表
第四讲：目标的分解
一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解
二、目标分解方法
三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求
四、目标分解注意事项
五、案例：公司经营目标设定表和员工年度工作目标表、目标管理卡第四讲：对策展开
一、案例：交大迎新项目流程实例分析
二、制定流程的6个问题
三、流程工作的五个阶段
四、优秀流程的特征
五、目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡
六、目标展开的七个步骤
七、优秀的目标管理体系要解决好的问题
八、目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡
九、案例：某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡
十、主管人员目标的检验表
第六讲目标管理的实施
一、推行之前的工作
二、目标管理开始时的注意事项
三、有效授权与授权的三项原则
第七讲：目标结果的评价与改进
一、目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制
二、目标管理三个关键环节
三、成果考评
1、成果考评原则和六项要素
2、成果考评的主要内容
3、考评原则
4、考核角色
四、目标推行过程的有效控管的控制原则
五、案例：如何找出目标实施中的问题
六、解决目标实施中的问题的6个步骤
七、案例：绩效改进计划和行动方案
八、目标的修正
第八讲：怎样建立有效的目标管理制度？
一、建立目标管理制度的关键点
二、目标管理制度的八大成功要则
三、实施目标管理的六点体会
四、推动目标管理的难点
五、目标管理的优缺点
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管理学原理作业参考答案(2015.9)
2015年第二学期《管理学原理》第一次大作业 参考答案 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答： 以影响因素在组织内还是在组织外为标准，可以将管理环境分为内部环境和外部环境两类。 内部环境是指存在于组织内部的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括物质环境和文化环境。物质环境主要是指组织内的人、财、物等因素，它影响甚至是决定组织活动的效率和规模。文化环境是指出在组织内存在并影响组织存在和发展的文化背景和条件。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为准则、道德规范以及传统和习惯的总和。 外部环境是存在于组织之外的不以组织的意志为转移的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括特定环境和一般环境。特定环境是指与组织有直接关系的外部环境因素。它主要包括资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体。一般环境是指与组织有间接关系的外部环境因素。它主要包括自然环境、经济环境、技术环境、政治环境和社会文化环境等方面。 2、简述权变理论的主要观点。 答： 权变理论又称应变理论或权变管理理论，是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。权变理论的核心思想是，世界上不存在一成不变、无条件适用于一切组织的最好管理方法，因此，管理必须根据组织内外环境的变化而随机应变，针对不同的情况寻找不同的答案和方法。权变理论的代表人物包括美国管理学家卢桑斯（F. Luthans）以及英国女学者伍德沃德（Joan Woodward）等人。其主要观点包括：包括内部环境和外部环境在内的环境变量，与管理变量即管理者所选择和采用的管理观念和技术之间，存在着函数关系，即权变关系；在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量，因此，如果环境条件一定，为了更快达到目标，必须采取与之相适应的管理原理、方法和技术；管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答： 两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观。 纯经济观的代表人物是弗里德曼。他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。 社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答： 头脑风暴法是“风暴思考之父”奥斯本提出的，其原则是：明确限定范围，明确具体要
年度公司管理方针和目标
2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜
的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术
如何打造高绩效团队管理
如何打造高绩效团队管理 团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好象团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎打造高绩效团队管理技巧需注意四个要素? 企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是团队管理技巧的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持团队管理技巧的肌体健康 团队管理技巧的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于团队管理，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。团队管理建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、团队管理成员素质和能力测评分析、高绩效团队管理技巧组建。 二、以和合为纽带，维护团队管理技巧的情感健康 情感健康，是由团队管理技巧的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。 需要关注的内容包括：沟通技巧，团队合作，员工帮助与辅导，有效的人际关系建立等。 三、以学习为动力，保持团队管理技巧的心理健康 心理健康与对内、对外开放的程度有着直接的关系。其中，学习力是至关要素。这里的学习主要是两个方面：一是关注提高产品质量和服务水平的学习，包括技能提高、岗位练兵、技术练兵，焦点在以市场为基础的外部成就;二是促进内在成长的学习，焦点在以文化为基础的内部提高。内在成长和外部成就都很重要，外部成就可以建立企业的自我尊严，鼓舞员工士气，内在成长可以培养企业的创造力，提升员工的参与和创新程度。个人成长增进的是情商，职业成长增进的是技能和智力。
拓展训练项目之盲人摸象
盲人摸象 项目原型：彩色板 一项目简介： 团队成员以个体为单位分开，演绎团队中的各种角色，在看不见的状态下，每名成员将从培训师手中领到2—3块不同颜色与不同形状的彩色板，团队成员如何通过有效的沟通，合作，分析来完成团队目标。通过团队成员的体验，能够很清晰的感受到沟通风格与沟通要素的重要性，成员间有效地信息合作，系统化的思考与分析，管理与执行的细节等管理主题。36块彩色板为培训道具，方便携带，利于变化，参与性强，寓教于乐，带给学员快乐的体验空间。 二项目手册 1 项目概述 1）学员人数;12—17人的团队最佳。 2）培训场地：户外或室内，最小5·5=25平方米。 3）培训器材：彩色板36快，眼罩匹配人数。 2 培训目标 1）培养团队成员主动沟通的意识，体验有效沟通渠道和沟通方法。 2）强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。 3）培养团队成员系统化思考能力，关注局部到关注整体的战略提升。 4）提升参训学员的计划与分析能力，对信息的细节的敏锐度。 5) 体会团队之间加强合作的重要性。提升主动合作意识。 6）体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用。 3项目详细的说明： 六种颜色，六种形状的彩色板共计36块，培训师提前随机拿走3—4块，将剩余的彩色板发给已经戴好眼罩的学员，学员拿到彩色板后不得打开眼罩观察，可以相互交流，也可以想培训师提问，但是只允许问“我手中的这块板子是什么颜色”这个具体的问题。除此之外培训师将不回答其他任何问题；学员们通过相互沟通以及与培训师的沟通，最终要找出一共有几种颜色的板，有几种形状的板，并且能分析出培训师随即拿走的板都是什么颜色，什么形状。 4 项目布置 1）提前准备好项目器材（眼罩，已经抽走几块的彩色板） 2）组织团队成员到达场地。 3）按照规定的方式就座，最好是要求学员围圈坐成椭圆形。 4）发眼罩，并要求学员检查好眼罩戴好。 5）宣布培训目标：现在我们正在演绎的事团队中不同岗位成员的角色，马上我会发给大家一些彩色板，已知这些板有若干套，我从中随机抽走了几块，我们拿到彩色板后，在不打开眼罩的情况下，通过分析与沟通需要找出一共有几种颜色，有几种形状的板，并且要能分析出培训师随机抽走的板都是什么颜色，什么形状，
拓展内训课程：新产品开发项目管理
企业内训：新产品开发项目管理 明阳天下拓展 培训主题：研发人力资源管理研发项目考核激励流程优化管理变革天数：2 天 课程背景： 面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70%的研发项目超出了估算的时间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推出高质量的新产品，迅速占领市场，成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战！本课程详细介绍研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动，包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面，通过培训中实例模拟，启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力，增强项目团队绩效，处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 培训对象：企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等。课程收益： 1.了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程； 2.提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力； 3.通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制，提高工作效率；
4.增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 5.学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法，掌握项目管理的基本工具及使用技巧 6.提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。 课程时间：2天 课程大纲： 第一章研发管理最佳模式与案例分析 1、新产品开发流程体系架构介绍 2、创建企业级流程地图（） 3、创建企业级流程地图（Level0） 4、创建研发域流程地图（Level1） 5、“微笑曲线”的含义 6、做正确的事情（市场管理体系） 7、正确地做事（开发流程与项目管理体系） 8、找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 9、三大分离之：技术开发与产品开发相分离 10、三大分离之：商业决策同技术评审相分离 11、三大分离之：产品线和资源线相分离 12、产品成功的标准是什么？ 13、新产品开发流程与研发项目管理的关系
0469管理学作业答案
0469管理学作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
56、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。 要求：就该试验的过程和结果进行分析。 答：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。 57、 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 要求： (1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么 (2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。 (3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。 答：1）甲研究所对人性的假设是经济人假设； 乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。 （2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强
目标管理
目标管理 目录 目标管理的主要作法是 目标管理可分为以下3个阶段 目标管理的解释 目标管理的基本特点是 目标管理的实施步骤如下 背景知识 目标管理的定义:目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。(君合智联https://www.360docs.net/doc/1115386630.html,) 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为一种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。 [编辑本段] 目标管理的主要作法是 由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一成员的贡献情况。由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为"管理中的管理"。目标管理的特点在于它既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面，把工作和人的需要统一起来。它能使职工发现工作的兴趣和价值，在工作中实行自我控制，通过努力工作满足其自我实现的需要，组织的共同目标也因之实现。 目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。 [编辑本段] 目标管理可分为以下3个阶段 （1）制定目标。共有五个步骤：准备；由组织的高层以领导制定战略性目标；在各级管理阶层制定试探性的策略目标；各级管理人员提出各种建议，相互进行讨论并修改；就各项目标和评价标准达成协议。
如何打造高效团队心得
学会沟通加强互动 叶建中：教科室主任 几天前，学校组织老师们听了余世维博士的《打造高绩效团队》DV非互动讲座。现结合工作谈两点感受。 一、学会沟通，利于团结 首先，学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。 顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同一办公室共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。 其次，主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。 第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格以职业操守要求自己，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手留余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，不兴风作浪，混淆视听。有委屈一笑而过，遭报复一觉而过，以自己的实际言行赢得室友们的尊重。 二、加强互动，协作支持 所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神
的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫“相互补台、共同上台；相互拆台、共同下台。” 学会自律甘于奉献 余世维博士“如何打造高绩效团队”的讲座，通过光盘资料学习,我懂得了“团队”和“群体”的差异，“团队”：即每个员工都能自动自发地思考、行动，并学会与人合作的团体。结合这一概念初浅地谈谈我的体会： 一、学会自律 高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为企业的一员，我拥有的并非施加任务的权力，而是靠自己的人格魅力去执行领导交代的任务。因此，本着一颗责任心，要求自己得做好。其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思自己的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行。 二、甘于奉献
企业拓展训练方案
团队拓展训练方案 一、训练背景及目的 由于公司的业务规模日益扩大，为培养中高层管理者的责任意识、沟通意识、团队合作意识，打造一支优异的精英队伍，打算开展一次团队拓展训练，目的在于在增加中高层领导沟通能力的同时提高团队协作能力，使管理层员工能够在训练中体会团队的重要性。 二、训练目标 1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。 2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。 3、增进相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。 4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。 三、方案设计理论特点 此次拓展训练中让中高层管理者体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。 四、拓展训练纪律要求 1、训练时必须严格遵守游戏规则和公司有关纪律，严禁脱离团队擅自行动。 2、参加训练时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女士请不要穿裙子。 3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者，以作
统一安排。 4、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，展现信和人讲文明的精神风貌。 五、拓展训练设计方案 1、参训人员：公司经理级及以上员工 2、拓展时间：8月18、19号 3、地点：南部山区 4、人员安排： 1、公司经理级及以上员工 2、后勤 3、其他 5、活动流程： 参照《拓展培训流程计划表》 六、拓展演练效果检测 人力资源部进行拓展满意度问卷调查，并进行有效总结，吸取经验改正不足，。 人力资源部 2012年8月19日星期日
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案） 第一章管理、管理者与管理学 单项选择题 1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。 A 一般性B综合性C精确性D实践性 名词解释 管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、 简答题 1、如何理解管理的含义？（P2～P3） 2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5） 3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9） 4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13） 5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。（P14～P15） 6、简述管理者的三种技能。（P16 ～P17） 7、简述管理的科学性和艺术性。（P24） 第二章管理思想与管理理论 单项选择题 1、被誉为“管理学之父”的是：（B ） A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥 2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ） A 系统管理学派 B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派 简答题 1、简述《科学管理原理》的理论要点。（P35～P36） 2、什么是管理的14项原则？（P37） 3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38） 4、什么是企业流程再造？（P43） 第三章管理环境 名词解释 管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84） 简答题
1、简述管理环境的构成。（P63） 2、组织如何适应环境？（P71～P72） 3、简述组织文化的特点。（P76～P77） 4、简述组织文化的功能。（P77） 5、组织文化如何影响管理？（P78～P79） 6、如何建设组织文化？（P82～P83） 第四章决策 单项选择题 1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ） A超前性B适时性C目标确定性D风险性 名词解释 决策（P95）、德尔菲法（P101） 简答题 1、简述决策的内涵。（P95） 2、决策有哪些步骤？（P99～P100） 3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106） 4、如何避免决策的失误？（P110～P111） 计算题 课本例题4.2、例题4.4 第五章计划 名词解释 计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132） 简答题 1、简述计划的特征。（P117～P118） 2、简述计划的作用。（P119～P120） 3、简述计划的内容。（P120～P121） 4、如何编制计划？（P126～P129） 5、目标管理有何特点？（P133） 6、简述目标管理的有缺点。（P135～P137） 第六章组织 单项选择题
浅谈打造高效团队
浅谈打造高效团队 关键字：主观能动性，渗透，归属感，战斗力，跟踪，涵养，换位思考，负起责任，情绪管理，过程管理，绩效档案，改进。 团队是由相应数量的管理者和成员组成的共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队决定了企业的成败，企业的任何目标都需要团队通力合作才能实现。在当今“以人为本”的时代，人才是最大的财富，而团队组织是将人才效用发挥到最大的方式。企业拥有了优秀的团队，就是拥有了最强劲的动力引擎。因此，如何打造高效团队是企业成功的关键。 一、建设团队文化 文化是团队的生命，文化是企业的灵魂。一个团队有了自己的文化，才具有了真正的战斗力。团队文化是企业文化的基因，反过来，企业文化是团队文化的指引。团队文化与企业文化是有机的一体。团队文化是在企业文化的熏陶和渲染下，结合团队的职责与定位，慢慢形成的。如华为的团队文化建设采取先僵化，后优化，再固化的原则。即团队领导小组提出倡议或者由团队领导召开会议，广泛听取团队成员的建议，汇总得出团队文化，并在后续的实践中逐步修正、完善并最终定格成型，完成优秀的团队文化建设。 优秀团队文化还要坚持顺利的传承下来，不应随团队管理者的变更而荒废。例如，在华为公司各部门各个办公室的墙上、员工的办公桌上、部门宣传栏里，或者员工手册里都可以看到各式各样的标语。如：“客户是我们生存的唯一理由”，“客户满意度的最大化是我们的目标”，“让问题在我这里终结”等。优秀的团队文化必须予以书面化，形成摸得着看得见的东西，使成员在工作中能随时随地的学习并领会它。 应该指出的是，团队文化与企业制度都具有约束力。所不同的是，制度是大家必须遵守的，带有强制性约束的一种行为规范，大家必须规避与企业行为规范相违背的地方。而团队文化是成员出于自觉的一种思想意识，属于道德层面，虽不具有强制性约束，但它已深入人心，充分发挥每个成员的积极性和主观能动性。 一个团队只有在优秀团队文化的引领下，才能有前进的动力，团队成员才能找到自己的价值和定位。唯有如此，团队成员才能形成强大的凝聚力和战斗力，共同实现团队既定的目标，不断创造辉煌。 二、设定团队目标 目标是具体的行动方针。在企业中，目标至上，过程以目标为导向。而团队目标是企业总目标经过层层等级分解下来的特定目标。团队管理者要正确分解组织大目标，制定出有利于实现大目标的团队目标。 团队目标不是口号，它需要以书面形式明确地传递给每一个相关人员。让每个成员清楚地了解到他们每天付出的努力都需要符合这个目标，并朝着这个目标前进。 同时，还应防止有人偏移目标，要通过不断深入的沟通，将每一位成员需要完成的任务与团队目标紧密结合起来。反复强调，让成员耳熟能详，让目标渗透人心。 三、实行全员参与管理制 培养成员的主人翁精神，让每个成员积极参与管理。让每个成员意识到自己是团队的一
拓展内训课程：战略性人力资源管理
企业内训：战略性人力资源管理 明阳天下拓展 培训主题：企业培训体系构建业务流程优化管理员工激励机制建设天数：2 天 课程大纲： 第一部分：中国管理环境分析 一、80后已经成为劳动力大军的主力 （一）80后特点分析 （二）80后对人力资源管理的挑战 （三）适应80后的人力资源管对策 二、我们正处在网络化时代 （一）网络化时代的特征 （二）推平世界的10台推土机 （三）网络化时代企业运行的7条法则 （四）适应网络化时代的人力资源管理方略 三、中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中 （一）现代化与文化复兴 （二）中国现代化进程中的文化反思 （三）适应文化转型期的人力资源管理战略 四、经济高速度发展带来的人力资源管理挑战 （一）经济快速发展带来的挑战
（二）利益格局的重组对心灵的冲突 （三）针对利益冲突下的人力资源管理方法 第二部分：俯视人力资源管理 一、管理探微 （一）管理的三个经典论断 （二）管理的两大范畴 二、人力资源管理 （一）人力资源管理 （二）人力资源管理战略模型分析 （三）人力资源管理战术模型分析 （四）职能型的人力资源管理与实质型的人力资源管理（五）人力资源管理本质追究 第三部分：战略人力资源管理理论探微 第一篇：为什么进行战略人力资源管理理论创新 一、管理中的问题——来自实践的声音 （一）小事缠身,无暇思考大事 （二）同一个地方,反复犯错误 （三）管理问题影响到市场 （四）一旦扩张,轻则系统紊乱,重则企业破产 （五）短线行为 （六）较少百年企业 二、在管理表象的背后
（一）重视经营,轻视管理 （二）缺乏管理战略支撑 三、反思 （一）对中国管理思想的演变缺乏认真和深入的研究 （二）没有探究到符合中国国情的管理模式 （三）没有建立起中国的管理理论模式，我们的管理缺乏系统性、民族性和实用性!!! 四、对策 （一）构建本土化的管理理论模式 （二）提供符合国情、地情和厂情的可操作的管理方案 第二篇：怎样进行管理创新 一、建立人力资源管理理论的逻辑起点 （一）管理的两大范畴 （二）理清人在管理中的位势 （三）探究支配人行为的动力系统 二、人的心理和行为规律 （一）人的行为动力系统 （二）人的两大行为动力系统 （三）两大动力系统的关系 三、中国人的行心理为分析 （一）中国人传统心理结构形成 （二）传统文化影响下中国人的行为模式
管理学课程作业
秋季2016 姓名： 学号： 学院：经济与管理学院 班级： 课程：管理学 指导老师：
作业一对管理者和管理的思考 回想你曾经工作过的一个组织以及你直接向其汇报工作的管理者（或者与 一位有着丰富工作经验的人交谈），然后回答下列问题。 1.你的直接上司属于哪个部门？处于哪个管理层级？ 2.你认为该上司的管理方法有何特点？例如，通常他从事最多的管理职能或者 扮演最多的管理角色是什么？他具有哪几种管理技能？ 3.你认为你的上司所履行的管理职能、所扮演的管理角色以及所具有的管理技 能是否适合他的特定工作？该管理者如何才能提高自己的工作绩效？信息技术怎样影响其工作？ 4.你上司的管理方式是如何影响你的态度和行为的？例如，作为下属，你的工 作绩效怎样？你受到了多大程度的激励？ 5.回想这家组织及其资源。管理者是否有效地利用了组织资源？哪些资源对组 织绩效的贡献最大？ 6.描述该组织对待其人力资源的方式。这种方式是如何影响员工的态度和行为 的？ 7.如果你能够向上司提一项建议或者变革组织的某项管理实践，它将是什么？ 8.在提高效率、质量以及顾客响应度的过程中，组织管理者的协调合作情况如 何？你认为该组织是否很好地完成了其主要目标——提供能最好地满足消费者需要的产品和服务？ 答： 1. 直接上司属于零售信贷部。处于公司的中层管理层级。 2. 其管理方法的主要特点是能科学的应用目标管理方法，调动部门员工的积极性，完成计划目标。其通过有效的目标管理诱导启发部门员工自觉地去干，激发了部门员工的个人潜能，提高了员工的效率。主要有几个方面：1）强调职工参与。其非常重视上下级之间的协商、重视部门的共同讨论和意见交流。通过协商，加深部门员工对目标的了解，消除上下级之间的意见分歧，取得上下目标的统一。改变了原来市场部喜好由上而下摊派工作任务的传统做法，调动了部门员工的主动性、积极性和创造性。2）权力责任明确。首先其制定目标都是通过与部门员工进
如何实现企业的目标管理
如何实现企业的目标管理 --明阳天下拓展培训一、从战略制定到战略目标的过程。企业经营战略为首，没有战略规划就没有发展。目标管理首要的是目标的制定，而这个目标必须围绕战略需要进行科学设定。从战略到目标是一个从意图到明确的过程，没有这个过程，战略只能是一种意图、只能是一种打算，在一定程度上没有目标支撑的战略也只能是设想。 二、从战略计划到目标责任的过程。计划有了，谁来执行?这是计划实施的关键，但是，有人执行没有责任也是枉然。因此，最关键的还是目标责任以及目标责任人的问题。目标责任就是对目标达成与否的功过承载，责任人就是承载这种功过的具体人。没有责任体系和责任保障，再好的计划也会落空。 三、从目标责任到目标实施的过程。责任落实到位以后，就是带着责任进行目标的实施了。应该引起高度注意的是，在责任——实施的转换中过程中，要讲求把责任量化成一个个可操作、可实现、可考量的具体目标，这种目标的设定和实施，一定要突出如下要点：目标是具体的;可以衡量的;可以达到的;具有相关性的;具有明确的截止期限的。 四、从目标督导到目标实现的过程。目标的实现，按专业系统分类可以划分为1、管理目标;2、生产目标;3、营销目标;4、财务目标;5、技
术目标等等。按时间阶段分类可划分为1、愿景目标;2、长期目标;3、中期目标;4、短期目标;5、突击目标等。目标实现的过程分类就是客观实际的科学保证。 五、从目标评价到目标刷新的过程。以终为始是目标管理的最高境界。因此，从成果评价到目标刷新，也是一个自我超越的过程。经过评价的目标成果，正是新的目标管理的开始。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!
余世维《如何打造高绩效团队》
余世维《如何打造高绩效团队》 一、团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为5P。 （一）目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值，并且这个目标必须跟组织的目标一致。此外，还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上去，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上，会议室里，一次激励所有的人未这个目标去工作。 （二）人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 （三）团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 1.团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 2.个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? （四）权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 （五）计划(Plan) 计划的两层面含义： 1.目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
拓展训练基地建设方案
黑鱼湖景区拓展训练基地规划方案 唐伟 一、拓展训练基地建设对于景区发展的重要性 人力资源作为企业的重要资源越来越被重视，已成为当今企业能否在激烈的竞争中生存下来的决定性因素之一。因此，员工培训在企业人力资源管理中扮演着极为重要的角色。 素质拓展训练就是以“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”为目的，在体验式培训中实现这一目的。 二、企业进行拓展训练的收益 1、拓展训练对企业的好处： (1)、使员工进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力。 (2)、树立相互配合，相互支持的团队精神和整体意识。 (3)、改善人际关系，形成积极向上的组织氛围。 (4)、改进组织内部的沟通与信息交流。 (5)、使组织面对各种变革与挑战时更为从容有序。 (6)、使员工表面出更佳的领导与管理才能。 (7)、挖掘员工的内在能量，使之聚合，并在工作中全部释放出来。 三、建立拓展训练基地的必要性
现代社会竞争日益激烈，要求员工在工作中不仅具备良好的业务素质和较强的工作能力，还需具备健康的心理素质、坚强的意志、敢于进取冒险的精神和良好的人际关系及组织协调能力，而这些都需要从实践和强化训练中培养出来。对员工素质的拓展不仅是企业人力资源开发的一个重要课题，而且对员工本人的发展和进步也具有深远的意义。四、企业投资效益分析 企业建立拓展训练基地可为企业带来可观的经济效益。一方面，节省了本企业员工的培训费用。另一方面，在本企业不使用基地的时候可将基地租赁给其他企业或培训公司进行拓展培训，收取场地使用费。 企业建立拓展训练基地也增强了企业的社会效益。一方面，不仅壮大了企业的基础建设，而且随着企业管理的提升，企业团队凝聚力的增强，无形之中造就了人才效应，为企业赢得了良好的声誉;另一方面，除作为企业内部员工培训基地之外，也可邀请兄弟单位参加拓展培训，既增强了同行间的联谊，又提升了企业在同行业中的知名度。 拓展训练的作用： 1.了解企业文化，建立员工的归属感 2.建立良好的同事关系 3.培养团队的合作精神 4.培养积极进取的心态
管理学概论作业(4)答案
管理学概论作业（4）答案（远程教育专科学生） 一、选择题 1.管理人员在工作现场直接进行的控制属于 A.实时控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.目标控制（A） 2.属于在工作开始前就进行的控制是 A.前馈控制 B.反馈控制 C.即时控制 D.纠正性控制（A） 3.以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是 A.现金预算 B.投资预算 C.营业预算 D.总预算（C） 4.以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是 A.收支预算 B.零基预算 C.投资预算 D.总预算（ B ） 5.从组织活动进行的信息反馈中发现和纠正偏差的控制称为 A.预防性控制 B.前馈控制 C.事前控制 D.反馈控制（D） 6.按所采用的控制方式分，可将控制分为 A.事前、事中、事后控制 B.预防性、纠正性控制 C.反馈和前馈控制 D.集中、分散、分层控制（ D） 7.包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是 A.收支预算 B.现金预算 C.投资预算 D.总预算（D） 8.控制工作的标准起自于 A.分析差异 B.衡量实绩 C.确立标准 D.纠正偏差（C） 9.以权力定位作为基本变量进行领导行为研究的是哪一理论？ A.X—Y理论 B.勒温理论 C.四分图理论 D.管理方格图理论（B） 10.以货币和数量表示的计划是 A.规划 B.规则 C.预算 D.程序（C） 11.人对其智力、伦理道德、审美、理想等诸方面发展条件需求的反映，叫做 A.自然性需要 B.物质需要 C.社会性需要 D.精神需要（D） 12.动机具有维持行为趋向一定目标的机能，叫做 A.强化机能 B.始动机能 C.指向机能 D.激励机能（ C ） 13.提出“管理就是决策”观点的是 A.巴纳德 B.西蒙 C.德鲁克 D.卢桑斯（B） 14.由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是
企业团队拓展训练的29个常见项目!
企业团队拓展训练项目（共29项） 1.珠行万里 项目介绍： 高尔夫球在运动的过程中，只能前进不能停止或倒退。高尔夫球只能在管道内运行，不能脱离至地面或接触身体部位。高尔夫球通过该队员设置的管道时，该队员不能离开自己的位置，球体通过后，才可离开。队员所持管道在接到球体后，只能上下移动，不可左右横向移动。必须将高尔夫球安全送到指定的目标处。必须在规定的时间内完成。 项目目的： · 建立信息共享的有效方式。 · 对市场的变化，学会适应而不是抱怨。 · 通过团队协作共创整体赢利意识。 2.有轨电车 项目介绍： 二块木板就是一双鞋子，全组队员双脚分别站在两块木板上，双手抓住系于木板上的绳子，向指定的方向行进。 项目目的： 提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。
3.团队热身 项目介绍： 讲述拓展训练的内容及意义，以及良好的心理素质和积极进取的人生态度对成功的重要作用，同时激发学员的参与热情。形成欢快热烈的良好氛围。制定队名、队歌、队训、队徽，选出队长。各组展示：通过分组形式，迅速建立沟通环境，初步形成团队气氛自我介绍：12-17人组成一队，以独特的方式进行自我介绍，加速了解【红旗飘飘】集众人智慧，浓缩创新意识，展示团队风采。 项目目的： · 确立团队、确定目标； · 打破新团队成员之间的隔阂； · 加强相互了解和信任； · 形成团队成员的基本价值观。 4.雷区取水 项目介绍： 在一个直径 5 米的深潭中间有一个宝物，你要在仅用一根绳子，不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗？团队的智慧可以把它变成事实。 项目目的： 提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。
管理学原理作业
管理学原理作业 一、选择题。 1．为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（D.能力略低于任务 要求的人） 2．“科学管理理论”的创始人是（A.泰罗）。 3．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（C.能否确定客观概率）。 4．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（C.概念技能，人际技能，技术技能；） 5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B.职责、权限、 利益）是三角形的三个边，它们是相等的。 6．确立目标是（A.计划）工作的一个主要方面。 7．下列关于非正式沟通的说法正确的是（D.非正式沟通可以满足职工的需要）8．（A.效益）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 9．以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（C.现场控制）10．如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律， 他应该是处于道德发展的（C.惯例原则）阶段。 11．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力12．（C.概念技能）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 13．计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（B.确定前提）。 14．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 15．下列说法不正确的是（B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向 沟通。） 16．（D.业务决策）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 17．管理的两重性是指（C.自然属性与社会属性）。 18．在决策中起决定性作用的应该是（C.信息的准确及时）。 19．某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ C.