销售人员汽车基础知识培训

销售人员汽车基础知识

自我介绍

课程目的

课程要求

课程目的

了解汽车性能的评价指标

了解常见的汽车技术术语

了解汽车各系统的构造、工作原理及其与汽车性能指标的关系根据不同车辆的技术数据，对不同车辆进行比较

提高实际工作中进行车辆介绍时充分展示车辆特性的能力

汽车性能的评价指标

动力性

燃油经济性

排放性能

制动性能

操控稳定性

通过性

舒适性

安全性

可靠性

动力性指标的评定

最高车速

加速时间

原地起步加速时间

超车加速时间

最大爬坡度

一档最大爬坡度

直接档最大爬坡度

经济性指标的评定

百公里燃油消耗量L/100km

1:等速百公里油耗

2:城市道路百公里油耗

定量燃油下汽车行驶里程

排放性能

CO(一氧化碳）

不完全燃烧的产物

HC(碳氢化合物)

未燃烧的汽油

NOx(氮氧化物)

高温下空气中氮气与氧气化合产生

产生来源

1燃烧生成物

2蒸发排放

制动性能的评定

制动效能

1制动距离

2制动减速度

制动效能的恒定性

抗热衰退性能

制动时的方向稳定性

操控稳定性的主要评价指标

转向灵敏度

转向轻便性

最小转弯半径

回正性

直线行驶能力

通过性的指标

最小离地间隙

接近角

离去角

纵向通过半径

横向通过半径

最大爬坡度

最大横向行驶坡度

最大涉水深度

舒适性的影响因素

悬架

轮胎

座椅

轴距

轮距

安全性的指标

主动安全

ABS、EBD、ESP、TCS

被动安全

气囊、安全带、防撞钢梁

信息安全

广角后视镜、防眩目后视镜、高位刹车灯其他安全

车门防盗、发动机防盗、音响防盗

可靠性的评价

第一次故障时行驶里程

大修间隔

汽车的结构

动力系统

发动机

变速传动系统

离合器、变速器、传动轴

承载行驶系统

车架、悬架、轮胎、转向、制动

汽车是怎样行驶起来的？

请大家想想，汽车是将动力传递到车轮，车轮靠什么前进的呢？汽车行驶的条件

条件

行驶阻力≤驱动力≤车轮和地面之间的最大摩擦力

行驶阻力的决定因素

滚动阻力

车重、轮胎结构和气压、路面种类和状况

空气阻力

车身形状、迎风面积、汽车和空气的相对速度

坡度阻力

汽车驱动力的决定因素

发动机

功率、扭矩

传动系

传动比、传动效率

车轮半径

附着力的影响因素

附着重力

汽车的总体布置（驱动轮的负荷）

行驶状况和道路坡度

附着系数

路面的种类和状况

轮胎

发动机的性能指标

功率

扭矩

热效率

升功率

燃油经济性

排放

噪音与振动

发动机的种类

冲程数目2冲程、4冲程

气缸排列直列、V型、W型、水平对置

点火方式电火花点火、压燃

混合气形成化油器、燃油喷射、缸内直喷

冷却方式风冷、水冷

运动形式往复活塞式、转子式

气门机构OHV、OHC

进气方式自然进气、增压进气

燃油类型汽油、柴油、天然气、混合燃料

销售基础知识培训材料知识讲解

第一章房地产开发及投资房地产开发制度一、房地产开发的概念房地产开发是指在信法取得国有土地使用权的土地上进行基础设施和房屋建设的行为。二、房地产开发的的原则房地产开发应当遵循下列原则： 1.严格执行城市规划原则 2.讲求效益的原则。即房地产开发应当将经济效益、社会效益和环境效益有机的结合起来。 3.全面规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则。三、土地征用的审批权限征用下列土地，由国务院批准： 1.基本农田； 2.基本农田以外的耕地超过三十五公顷的； 3.其它土地超过七十公顷的。征用条款规定以外的土地的，由省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院备案。房地产综合开发流程 1.房地产开发项目策划主要目的是决定投资开发的对象。 2.房地产开发的前期工作主要目的是为开工建设做好准备。 3.房地产开发项目的建设管理主要目的是保证按期、按质、按量、节约、安全地完成房地产开发项目的建设。 4.房地产开发项目的经营工作主要目的是找到客户，实现房地产开发项目的价值。 5.房地产开发项目后评价环节主要目的是弄清此项目的盈亏数目及其基因，弄清项目的综合效益如何。

房地产投资地产投资是指投资者将资本投入到房地产业，以期在将来获得不确定的收益，就是将资金用于房地产开发经营中的行为。特点：1、投资成本高2、投资回收期长3、投资风险大4、收益性好二、不同类型房地产销售收益不同，影响因素也不同 1、花园公寓影响因素：销售时机 2、写字楼影响因素：地段 3、商店：商圈、楼层、朝向、临街状态等 4、住宅：质量、户型、朝向、设备、配套、环境、交通、人文、价格等 5、旅馆、酒店、地段房地产投资及开发建设程序 1.企业注册 2.立项审批 3.项目建议书批准之后，向城市规划管理部门申请建设用地选址 4.在向计委、建委报可行性研究报告之前，须与市供电局、市政工程局共同确定“四源” （供水、供热、供气及排污）供应的可行性。 5.在办理建设用地选址的同时，向计委、建委申请可行性研究如报告审批。同时提交项目建议书及批准文件。 6.建设用地选址批准之后，向城市规划管理部门申请办理建设用地规划许可证。 7.向土地管理部门输建设用地批准书。 8.申请建设用地批准书的同时，和城市规划部门申请建设工程规划设计条件，并预交50% 的建设工程规划许可证执照费。 9.依法取得土地使用权，领取国有土地使用证。 10.领取房地产开发手册。房地产开发企业应将有关内容如实填入手册，每半年按项目各实施阶段送主管部门验核。 11.领取拆迁证，办理拆迁工作

安防技术员基础知识试题(1)

企业内部安防技术员基本知识试题一、填空 1、目前市面上按照颜色分类的摄像机有：彩色，黑白，彩转黑。 2、摄像机按照形状分类大概有：枪机，半球及烟感伪装形，电梯专用碟形机，针孔等微型机。 3、常用的彩转黑摄像机中的彩色最高 480线，黑白最高 570 线。 4、彩色摄像机最高 520 线，最低照度是Lux。 5、黑白摄像机最高 600 线，最低照度是Lux。 6、目前摄像机的CCD尺寸都有 1/3 ， 1/4 ， 1/2 ，2/3 ，1 。 7、常见摄像机的CCD品牌有夏普，索尼， LG ，松下，富士。 8、镜头的接口都有 C ，CS 。 9、镜头中的三可变都有中文：光圈英文：IRIS 、中文：聚焦英文：FOCUS 、中文：变焦\焦距英文： ZOOM 。 10、摄像机支架分为按照形状分为I型和L型;按照材质分为塑料、铝合金和金属电镀。 11、摄像机工作电压一般是AC220、DC12 ，工作温度是-20--50 ℃。 12、CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光面对角的尺寸。 13、摄像机镜头就光圈来划分，可分为固定和可变（手动、

自动和电动）两种。 14、摄像机中的双驱是指视频驱动（VIDEO）、直流（DC）。 15、硬盘录像机分为PC式、嵌入式二种。 16、目前市面上出现的硬盘录象卡压缩方式主要有MPEG4、H264 。 17、一般监控系统的前端设备主要是指：摄像机、云台、解码器。 18、监控系统的后端设备指：录象机、矩阵主机、监视器、分配器。 19、摄像机中的AGC代表自动增益、BLC代表背光补偿。 20、摄像机的电源AC代表交流、DC代表直流。 21、摄像机控制线为三可变镜头4芯，云台6芯。 22、目前常用解码协议有 AD 、派尔高、松下、戴蒙德。 23、常见的镜头焦距大小都有、（小半球用）4mm、6mm、8mm、12mm 。 24、一体机的CCD尺寸是 1/3、1/4 。 25、摄像机镜头角度超过62 度为广角镜头。 26、电梯里一般用飞碟型摄像机。 27、部分全天候护罩带有雨刷。 28、一般我们看到产品介绍中看到的的F10通光亮是指光圈的有效孔径。二、单选题部分 1、在一个完善的安全防范体系中， A：技术防范手段是防

销售人员汽车基础知识培训

销售人员汽车基础知识自我介绍课程目的课程要求课程目的了解汽车性能的评价指标了解常见的汽车技术术语了解汽车各系统的构造、工作原理及其与汽车性能指标的关系根据不同车辆的技术数据，对不同车辆进行比较提高实际工作中进行车辆介绍时充分展示车辆特性的能力汽车性能的评价指标动力性燃油经济性排放性能制动性能操控稳定性通过性舒适性安全性可靠性动力性指标的评定最高车速加速时间原地起步加速时间超车加速时间最大爬坡度一档最大爬坡度直接档最大爬坡度经济性指标的评定百公里燃油消耗量L/100km 1:等速百公里油耗 2:城市道路百公里油耗定量燃油下汽车行驶里程排放性能 CO(一氧化碳）不完全燃烧的产物 HC(碳氢化合物) 未燃烧的汽油 NOx(氮氧化物) 高温下空气中氮气与氧气化合产生产生来源 1燃烧生成物 2蒸发排放制动性能的评定

制动效能 1制动距离 2制动减速度制动效能的恒定性抗热衰退性能制动时的方向稳定性操控稳定性的主要评价指标转向灵敏度转向轻便性最小转弯半径回正性直线行驶能力通过性的指标最小离地间隙接近角离去角纵向通过半径横向通过半径最大爬坡度最大横向行驶坡度最大涉水深度舒适性的影响因素悬架轮胎座椅轴距轮距安全性的指标主动安全 ABS、EBD、ESP、TCS 被动安全气囊、安全带、防撞钢梁信息安全广角后视镜、防眩目后视镜、高位刹车灯其他安全车门防盗、发动机防盗、音响防盗可靠性的评价第一次故障时行驶里程大修间隔汽车的结构动力系统发动机变速传动系统离合器、变速器、传动轴

销售礼仪培训内容

一、拨打与接听电话的注意事项我们在使用电话通讯，有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲，拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。 1.1、打电话礼貌用语应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。所谓万事开头难，在打电话里，每个人开口所讲的第一句话也是很重要，都事关自己给对方的第一印象，所以应当慎之又慎。打电话时所用的规范的“前言”有两种。第一种适用于正式的商务交往中，要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是: 您好!我是×××公司××部副经理×××，我要找×××分公司经理×××先生，或者是副经理×××先生。第二种适用于一般性的人际交往，在使用礼貌性问候以后，应同时准确地报出双方完整的姓名。其标准的“模式”是: 您好!我是×××。我找×××。如果电话是由总机接转，或双方秘书代接的，在对方礼节性问候之后，应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌，或是随随便便将对方呼来唤去。如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了，如果你方便的话可以留下你的联络方式，让他回来后回复你电话”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人，记录好后应将对方姓名

和电话号码再复一遍让对方确认。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑，以为是打电话者不高兴挂断的。当通话结束时，别忘了向对方道一声“再见”，或是“早安”、“晚安”。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放。 1.2、接电话礼貌用语 1、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 1）、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。 2）、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。 2、接打电话礼貌用语：“您好，这是×××公司”、“我的名字是×××”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。 1）、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。 2）、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“您好，这是×××公司，请问你找哪一位？”。不能劈头就问：“喂，你是谁？”。 3）、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。 4）、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。

安防监控基础知识汇总大全

安防监控基础知识汇总大全本知识章节有珠海易云科技提供一、镜头探析 1．镜头的种类（根据应用场合分类）广角镜头：视角90度以上，观察范围较大近处图像有变形。标准镜头：视角30度左右，使用范围较广。长焦镜头：视角20度以内，焦距可达几十毫米或上百毫米。变焦镜头：镜头焦距连续可变，焦距可以从广角变到长焦，焦距越长则成像越大。针孔镜头：用于隐蔽观察，经常被安装在如天花板或墙壁等地方。2．被摄物体的大小、距离与焦距的关系假设被摄物体的宽度和高度分别为w.h,被摄物体与镜头间的距离为 l，镜头的焦距为f。 3．相对孔径为了控制通过镜头的光通量的大小，在镜头的后部均设置了光圈。假定光圈的有效孔径为d，由于光线折射的关系，镜光实际有效的有效孔径为d，比d大，d与焦距f之比定义为相对孔径a，即a=d/f，镜头的相对孔径决定被摄像的照度，像的照度与镜头的相对孔径的倒数来表示镜头光圈的大小。f值越小，光圈越大，到达ccd芯片的光通量就越大。所以在焦距f相同的情况下，f值越小，表示镜头越好。 4．镜头的焦距 1）定焦距：焦距固定不变，可分为有光圈和无光圈两种。

有光圈：镜头光圈的大小可以调节。根据环境江照的变化，应相应调节光圈的大小。光圈的大小可以通过手动或自动调节，人为手工调节光圈的，称为手动光圈。镜头自带微型电机自动调整光圈的，称为自动光圈。无光圈：即定光圈，其通光量是固定不变的。主要用于光源恒定或摄像机自带电子快门的情况。 2）变焦距：焦距可以根据需要进行调整，使被摄物体的图像放大或缩小。常用的变焦镜头为六倍、十售变焦。三可变和二可变镜头三可变镜头：可调焦距、调聚焦、调光圈。二可变镜头：可调焦调、调聚焦、自动光圈。 5．先配镜头原则为了获得预期的摄像效果，在选配镜头时，应着重注意六个基本要素： a）被摄物体的大小 b）被摄物体的细节尺寸 c）物距 d）焦距 e）ccd摄像机靶面的尺寸 f）镜头及摄像系统的分辨率操作步骤： *移开镜头防尖装置，连接上镜头。

销售人员商务礼仪培训ppt

销售人员商务礼仪培训ppt 篇一：商务礼仪培训商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。 2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。竞争力的重要手段。 3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉. 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避

2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；商务仪态礼仪属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的 30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。微笑礼仪与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势。 4交际礼仪

营销人员礼仪培训

营销人员礼仪培训营销人员礼仪培训仪容仪表工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。基本要求如下：身体整洁：每天洗澡,保持身体清洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。头发整洁：经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。双手整洁：勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。制服整齐：制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。心态要求 1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力 2、积极向上，不甘落后，有进取心 3、做事主动，不依赖 4、性格热情，喜欢与人交流 5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟 6、专研专业，能胜任工作

7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员 8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样 9、喜好新事物，不断更新观念 10、听从指示，坚决完成 11、不怕犯错，知错就改不二过 12、举一反三，头脑灵活 13、善于总结，快速提高 14、能说会道，表达自如 15、在生活中做细心人,体会人性思想 16、工作有条理，善于安排 17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低具体要求：接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。听电话时，必须要亲切地说：“您好，X，有什么可以帮到您的?” 当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。

销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！销售人员商务礼仪培训与销售人员培训会议纪要合集销售人员商务礼仪培训商务礼仪基本定义表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪经济效益密切相关。2培训价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在是提升竞争力的基本交往艺术。竞争力的重要手段。3形象塑造仪容仪表礼仪为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现2、面部修饰却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。 1、女士着装要求：不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；商务仪态礼仪属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢

安防监控基础知识汇总.doc

安防监控基础知识汇总一、镜头探析 1．镜头的种类（根据应用场合分类）广角镜头：视角90度以上，观察范围较大近处图像有变形。标准镜头：视角30度左右，使用范围较广。长焦镜头：视角20度以内，焦距可达几十毫米或上百毫米。变焦镜头：镜头焦距连续可变，焦距可以从广角变到长焦，焦距越长则成像越大。针孔镜头：用于隐蔽观察，经常被安装在如天花板或墙壁等地方。 2．被摄物体的大小、距离与焦距的关系假设被摄物体的宽度和高度分别为w.h,被摄物体与镜头间的距离为l，镜头的焦距为f。 3．相对孔径为了控制通过镜头的光通量的大小，在镜头的后部均设置了光圈。假定光圈的有效孔径为d，由于光线折射的关系，镜光实际有效的有效孔径为d，比d大，d与焦距f之比定义为相对孔径a，即a=d/f，镜头的相对孔径决定被摄像的照度，像的照度与镜头的相对孔径的倒数来表示镜头光圈的大小。f值越小，光圈越大，到达ccd芯片的光通量就越大。所以在焦距f相同的情况下，f值越小，表示镜头越好。 4．镜头的焦距 1）定焦距：焦距固定不变，可分为有光圈和无光圈两种。有光圈：镜头光圈的大小可以调节。根据环境江照的变化，应相应调节光圈的大小。光圈的大小可以通过手动或自动调节，人为手工调节光圈的，称为手动光圈。镜头自带微型电机自动调整光圈的，称为自动光圈。无光圈：即定光圈，其通光量是固定不变的。主要用于光源恒定或摄像机自带电子快门的情况。 2）变焦距：焦距可以根据需要进行调整，使被摄物体的图像放大或缩小。常用的变焦镜头为六倍、十售变焦。三可变和二可变镜头三可变镜头：可调焦距、调聚焦、调光圈。二可变镜头：可调焦调、调聚焦、自动光圈。

安防系统技术知识培训

一、视频监控、防盗报警基础知识二、安防系统设计经验讲解 1.常用国家及地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求》《数字视频安防监控系统基本技术要求》及其补充说明《本市视频安防监控用彩色数字摄像机技术规范》《本市视频安防监控系统用摄像机镜头技术规范（试行）》《本市数字视频安防监控系统基本技术要求》《本市视频安防监控系统用彩色显示终端技术规范（试行）》《本市专业型数字录像设备补充技术要求（试行）》《视频安防监控数字录像设备》 GB 20815 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 GB 50198-1994 《视频安防监控系统工程设计规范》 GB 50395 《防盗报警控制器通用技术条件》 GB 12663 《入侵报警系统工程设计规范》 GB 50394

《安全防范工程技术规范》 GB 50348-2004 《安全防范工程程序与要求》 GA/T 75 《安全防范系统验收规则》 GA 308 2.标准解析及设计要点前端设计：布点方式、难点及误区传输设计：传输方式、结构设计、难点及误区存储及控制设计：规模、存储计算方式（换算损耗7.5%） 3.系统配单 1)视频监控系统前端：摄像机（枪机、半球、云台摄像机、电梯摄像机）、镜头、护罩支架、前端存储卡、补光灯、室外立杆、拾音器、避雷器、接地传输：线缆、布线设备、网络设备存储：存储设备、硬盘显示设备：监视器（大屏幕拼接屏、拼接矩阵）、解码器控制：操作键盘、集中管理服务器、服务器软件及认证、管理工作站、流媒体服务器配件：电源适配器、室外箱体、设备机柜、屏体支架、操作台、线管、辅材 2)防盗报警系统前端：探测器、紧急报警按钮、声光告警器、防区模块传输：线缆、终端：报警主机、总线驱动/扩展模块、报警键盘、继电器模块、蓄电池、报警打印机、通讯模块、报警工作站及软件、声光告警器配件：设备机柜、操作台、电源适配器、线管、辅材 3)周界报警系统前端：电子围栏主机、终端/承重杆/过线杆、绝缘子、固定夹、底座、合金线/张力线、警示牌、紧线器、高压导线、避雷器、设备箱、主动红外探测器

销售人员培训内容

南岳华天大酒店销售培训销售部二OO八年一月目录

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念 2、销售格言 3、销售人员应具备的知识 4、销售人员必须知道三点 5、销售人员应具备的能力 6、销售四步骤二、强化专业知识 1、相应名词解释 2、有关产权式酒店分析（1）产权式酒店的发源（2）产权式酒店在中国的发展（3）产权式酒店的分类：（4）产权式酒店的优势三、项目培训 1、公司的相关信息（1）开发公司的相关信息（2）代理公司的相关信息

2、华天集团简介 3、项目基本信息 4、产品计算方式四、销售培训 1、来人来电接待礼仪培训 2、房产投资的特点及风险 3、产权式酒店与其他投资型产品的比较+讨论 4、本项目优势挖掘 5、客户投资心理的把握； 6、省内现有的产权式酒店项目（大致） 7、长沙周边同类产品楼盘对比分析+市调 8、其他城市目前同类产品楼盘现状五、销售制度培训六、项目强化培训销售人员培训内容

一、销售的基本认识 1、销售的基本概念销售就是销售代表运用专业的销售技巧将产品卖出，并保持不间断为客户服务的过程。它包括： a、销售活动是众多活动组成的系统活动，是商品信息传递和心理变化的统一。 b、销售核心问题是说服客户。 c、销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向客户介绍产品的艺术。 2、销售格言销售是报酬高的艰苦工作，也是报酬最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是的执着的追求，就是勇气。 3、销售人员应具备的知识 a、企业知识熟悉企业的发展历史、企业规模、规章制度、在同行业中的地位等，利用公司的知名度和美誉度。） b、产品知识熟悉产品的定位、价格，要想成功地打动客户，再好的口才也不及优势强大的产品本身。 c、客户知识善于分析和了解客户的特点，知晓有关心理学、社会学等，了解客户购买动机、习惯、条件、决策等情况，针对不同客户的不同心态采取不同的销售对策。 d、市场知识及时收集市场信息知识，了解市场上竞争产品的优劣情况，知己知彼才能及时调整销售策略。 4、销售人员必须知道三点 a、销售是一件非常艰难的工作；

员工基本礼仪培训

员工基本礼仪：微笑、亲切、热诚、迅速。让顾客所认同、信赖的5种礼仪、态度方式： 1、表情…………面带微笑 2、言语…………简洁清楚 3、动作…………敏捷灵活 4、工作…………干净利落 5、态度…………朝气蓬勃第一部分：仪表礼仪 1、仪容 ? 头发: 保持干净，梳理整齐。发型需保守,不要使用较浓香味的摩丝或发胶。男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领女员工：留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。 ? 脸部及化妆: 面部保持清洁，健康；眼睛无分泌物，鼻毛不外露。男员工：不得蓄须，女员工：应化淡装,注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。 ? 指甲：干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油 ? 腿：不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜 ? 脚：不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油 ? 制服：穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带，领花应扣紧并配戴整齐；衬衣下摆应扎入裙内或裤内。着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西。按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。 ? 鞋：保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子高跟鞋鞋跟高度不超过3公分, 女员工工作时间不得穿鞋托. ? 袜子：应保持每天清洗。男员工：应穿黑或深色无破损的袜子；女员工：应穿肉色无破损的长统袜或短袜。 * 饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。 * 个人卫生：早晚刷牙，饭后漱口。不吃异味食品，避免使用过量香水。经常洗澡，洗手。 2、仪态 ? 立：要有精神，要挺拔。头正、肩平、挺胸收腹。正确的站姿给人以挺拔舒展、落落大方、精力充沛的印象。男员工站姿：身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然下垂，置于身体两侧。两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。女员工站姿：双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。行：自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。双肩平稳，双臂自然摆动。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。匆忙时可以急走，但不能跑引导步：尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。 ? 坐：要稳重，端正。入座要轻要稳。上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。一般坐椅面的三分之二；女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。男员工的双膝可以分开一拳左右距离。腿脚不能抖动。

销售人员站姿礼仪培训

销售人员站姿礼仪培训销售人员在拜访客户时除了要注意自己的仪容和服饰外，还必须注意自己的行为举止。销售人员站姿礼仪是销售礼仪培训中的一个方面，销售人员务必要做到举止高雅、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。这对销售人员来说很重要，因为客户是不会接受一个举止粗俗无礼的销售人员的，即使他的产品很好。行为举止是一种无声的语言，是一个人性格、修养的外在体现，它会直接影响到客户对销售人员的观感和评价，因此销售人员在客户面前一定要做到举止高雅，坐、立、行、走都要大方得体。一些销售人员在客户面前总是坐立不安，晃来晃去，结果给客户留下了极不好的印象，他们的销售往往以失败告终。那么怎样才算“坐有坐相”呢？销售新人到客户家拜访时，不要太随便地坐下，而且在客户尚未坐定之前，销售人员不要先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，千万不可跷起二郎腿。因为这样不但不会让客户觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。站姿也很重要有一位销售人员几乎已经成功地说服了他的客户，可是当他们站到办公室的吧台前谈具体事宜时，他的站姿却坏了事：他歪歪斜斜地站在那里，一只脚还不停地点地，好像打拍子一样。这位客户觉得销售人员是在表示不耐烦和催促，于是，他就用“下一

次再说吧”把这位销售人员打发走了。销售人员的不雅站姿，使得本该成功的交易一下子凝固了下来，这就是举止无礼的后果。销售人员必须“站有站相”，因为良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质。正确站姿的基本要点是挺直、稳重和灵活。站姿的七大禁忌一忌两腿交叉站立，因为它给人以不严肃、不稳重的感觉；二忌双手或单手叉腰，因为它给人以大大咧咧、傲慢无礼的感觉，在异性面前则有挑逗之嫌；三忌双手反背于背后，给人以傲慢的感觉；四忌双手插入衣袋或裤袋中，显得拘谨、小气；五忌弯腰驼背、左摇右晃、撅起臀部等不雅的站姿，给人留下懒惰、轻薄、不健康的印象；六忌身体倚门、靠墙、靠柱，给人以懒散的感受；七忌身体抖动或晃动，会给人留下漫不经心、轻浮或没有教养的印象。本文摘自销售礼仪培训网https://www.360docs.net/doc/114131587.html,

销售人员基本礼仪培训资料

销售人员基本礼仪

销售人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 1、身体整洁：保持身体整洁无异味。 2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。 4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。 5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。 6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。 7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。 (二)男性 1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜 2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格 3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆 (三)女性 1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外 2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑 3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水销售人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿 1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。 (二)坐姿 1、眼睛直视前方，用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。 3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。 4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。 5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。 6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。 7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。 8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。 9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 (三)动姿 1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。 2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。 3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。 4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。 5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。 6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

销售人员空调基础知识培训资料复习课程

一、暖通基础知识 1、空调的定义。空调是空气调节的简称，它是利用设备和技术对室内空气（或人工混合气体）的温度、湿度、清洁度及气流速度进行调节，以满足人们对环境的舒适要求或生产对环境的工艺要求。满足人类或其它生物对舒适感的要求的空调，一般称之为舒适性空调；而主要用来满足工艺生产过程和设备的运行要求，及人体的舒适度要求的空调，一般称之为工艺性空调。 2、采暖的定义及供暖系统组成。采暖是人工的方法向室内供给热量，保持一定的室内温度。供暖系统由热源、热媒输送管道和散热设备组成。热源：制取具有压力、温度等参数的蒸汽或热水的设备，如锅炉、吸收式制冷机组、水地源热泵、风冷热泵、空能机等。热媒输送管道：把热量从热源输送到热用户的管道系统。散热设备：把热量传递给室内空气的设备，如暖气片、风机盘管、风柜、辐射地埋管。 3、通风的定义、功能和分类（1）通风的定义采用通风方法改善室内空气环境，将建筑室内的不符合卫生标准的污浊空气排至室外．将新鲜空气或经过净化符合卫生要求的空气送人室内。（2）通风的功能： ①提供人所需的氧气②稀释污染物或气味

③排出污染物④除去余热余湿（3）通风的分类就通风的范围而言，通风方式可分为全而通风和局部通风。全面通风方式实质是稀释环境空气中的污染物，在条件限制、污染源分散或不确定等原因，采用局部通风方式难以保证卫生标准时可以采用。局部通风方式作为保证工作和生活环境空气品质、防止室内环境污染的技术措施应优先考虑。在产生污染物的源头采用局部排风方式把含有污染物的气体捕集、净化、排放至室外；对特别需要保证局部地点空气条件的区域可以采用局部送风。按照动力的不同，通风力式可分为自然通风和机械通风。自然通风是依靠风压、热压使空气流动，具有不使用动力的特点。机械通风是进行有组织通风的主要技术手段。 4、影响人体舒适的因素 1）温度 2）湿度 3）空气流速 4）新鲜空气 5）干净（清洁)的空气 6）噪声 7）足够的照明 5、中央空调系统的主要组成部件（设备）中央空调系统由空调主机（红色虚线框）、冷冻水泵、空调末端（风机盘管、风柜、新风机组等）、冷却水泵、冷却塔、控制柜、阀门等辅助部件组成。

销售人员礼仪培训大纲1

销售精英的形象塑造与礼仪培训培训大纲课程背景：被誉为日本“销售之神”的原一平，在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平什么才是成功销售的保证，原一平很认真地，吐出了两个字——“礼仪”。中国有句古训：“未曾用艺先学礼。”一个销售人员，面对纷繁复杂的人际关系，接触形形色色的客户，不懂礼仪不仅会贻笑大方，还容易导致销售失败。尤其在人人崇尚礼仪的当今社会，能不能闯过礼仪关，将直接影响销售人员的业绩和前程。课程目标：一、树立销售中强烈的专业服务和销售礼仪意识。二、塑造销售人员的职业化形象，提升客户信赖感。三、掌握销售人员在客户拜访中必备的礼仪规范，并提高销售人员的职业素养。四、提高企业产品和服务在客户中的满意度和忠诚度。培训方式：理论讲授模拟训练案例分析团队游戏视频教学课程大纲：课前热身：

礼仪是什么？礼仪之与销售人员的作用。一、从“首轮效应”开始的礼仪——销售人员职业化形象的塑造。 1、职业化形象的概念及其作用。 1）第一印象效应（首轮效应）与55387定律。 2）何为职业化的形象。 3）职业化形象的作用。 2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。 1) 男女员工发型要求。 2）男女员工面容要求。 3）女员工日常妆容与化妆方法。 4）细节要求。 5）认识职业装、工装及其穿法。 6）配饰要求等。二、提升销售品质的无声语汇——表情礼仪。 1、销售人员表情的魅力与作用。 1）面部表情训练。 2、微笑的作用、要素。 1）微笑训练 2）如何微笑量化。 3、打造目光的服务。三、销售人员的客户拜访礼仪。 1、拜访前的准备工作。

安全技术防范基础知识

编号：SM-ZD-38236 安全技术防范基础知识Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改

安全技术防范基础知识简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。第一节安全技术防范概述一、安全防范基本概念 ●安全防范的一般概念根据现在汉语词典的解释，所谓安全，就是没有危险、不受侵害、不出事故；所谓防范，就是防备、戒备，而防备是指作好准备以应付攻击或避免受害，戒备是指防备和保护。综合上述解释，是否可以给安全防范下如下定义：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。显而易见，安全是目的，防范是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防范的基本内涵。 ●两种安全理念中文所说的安全，在英文中有Safety和Security两种解释。牛津大学出版的现代高级英汉双解词典对Safety一

销售人员的基础知识培训

销售人员的基础知识培训一、液压基础知识 1、什么是液压传动液压传动是以有流体（液压油）为能源介质，来实现各种机械的传动。它利用各种元件组成所需要的各种回路，再由若干回路有机组合成能完成一定控制功能的传动系统，以此来进行能量的传递，转换及控制。 2、液压传递系统的主要组成部分 ①、动力装置：把机械能转换成流体的压力能装置，如液压泵。 ②、执行装置：把液体的压力能转换成机械能的装置，一般指做直线运动的液压缸，作回转运动的液液压系统中的压马达。 ③、控制调节装置：对流体压力，流量和流动向进行控制和调节的装置如：溢流阀、节流阀、换向阀等。 ④、辅助装置：指除以上三种装置以外的其它装置。如：油箱、过滤器、蓄能器它们对保证液压系统可靠和稳定地工作有重大作用。 ⑤、传动介质：传递能量的流体即液压油。二、液压传动的优缺点 1、液压传动的优点： ①、液压传动可在运行中进行无级调递，调递方便且调递范围大范围大。 ②、在相同功率的情况下，液压传动装置的体积小、质量小、结构紧凑。 ③、液压传动工作比较平稳、反应快、换向冲击小、能快速启动制动和频繁换向。 ④、液压传动的调节控制简单，操作方便、省力、易实现自动化与电气控制结合，更易实现各种复杂的自动控制。

⑤、液压传动易实现过载保护，液压元件能够自行润滑，故使用寿命长。 ⑥、由于液压元件已实现了系列化、标准化和通用化，故安装、调试和使用都比较方便。 2、液压传动的缺点： ①、液体的泄漏和可压缩性使液压传动难以保证严格的传动化。 ②、液压传动在工作过程中能量损失较大，传动效率较低。 ③、液压传动对油温比较敏感，不易在很高和很低的温度下工作。 ④、液压传动出现故障时不易诊断。总的来说，液压传动的优点是十分突出的，其缺点将随着科学技术的发展逐渐得到克服。三、不同液压泵的优缺点 1、齿轮泵：结构简单，制造方便，价格低廉，工作可靠，维修方便，因此已广泛用于低压系统。 2、叶片泵：结构紧凑，体积小，瞬时流量脉动微小，运转平稳，噪声小，使用寿命较长等优点。也存在结构复杂、吸油性能较差、对油液污染比较敏感等缺点。 3、柱塞泵：由于柱塞与缸体塞孔均为圆柱表面，加工方便、配合精度较高，因此密封性能好，泄漏小，在高压状况下工作仍有较高的容积效率。常用于高压大流量和流量需要调节的液压系统，如工程机械、液压机、龙门刨床、拉床等液压系统。四、液压油的要求及选用 1、液压油的要求：液压油是液压系统的重要组成部分，它除了传递能量外，还起着润滑摩擦副的作用，因此要求液压油具有如下特性：

营销人员基本礼仪培训教材

第三章营销交往礼仪在人与人的交往中，礼仪越周到越保险，运气也越好。 ------ [英]卡莱尔 [学习目标] 理解营销交往礼仪在营销人职员作中的重要作用，掌握营销交往礼仪知识，明确交际中的诸多忌讳，规避营销商务交往中的尴尬。掌握正确的营销交往礼仪方法,学会巧用交往技巧，打造个人交际魅力，推动营销事业成功。 [导入案例] 一天，笔者走进一家电器商店，一台音色纯洁透亮、低音浑厚极

富震撼力的音响引起了我的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍专门在行，专门流畅，从性能优势到结构特点，从价格比到售后服务，一一道来，还进行演示。起初我被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感。本想问点什么，但是他连珠炮似地讲着，我总也插不上嘴，他不管你明白依旧不明白，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，大概你不掏出钞票包他就决不罢休。因此，内心有几分不悦了，特不是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，我不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不行意思走开，幸好这时又来了一位顾客，我乘机“逃”出了商店。不消讲，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。什么缘故营销人员滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？案例分析：这讲明，在现实的营销过程中，营销交往礼仪的运用是否恰当将对营销结果起相当的作用。营销人员只有把握好了营销礼仪方面的问题，然后在营销过程中不断创新，方能取得较好的营销业绩。第一节营销人员商务交往礼仪礼仪原理：不管是什么样的事业，要想获得成功，首先需要的确实是工作热情。

销售人员的商务礼仪培训

销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功的销售离不开这些细节，更离不开商务礼仪素养的贯穿。今天汇雅礼仪就分享给大家几个销售商务礼仪：一、销售商务招待礼仪销售人员要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。销售人员做好接待礼仪的关键在原则：在一对一的基础上去了解客人。不管是对新朋友还是老客户都要热情相待。如果得到别人的帮助，要真诚表达你的谢意。商业场合不要羞于推销你自己，销售人员懂的推销自己才能更好的把产品销售出去。得到热情招待，要在适当时机考虑回报。强化与老客户的关系。在商务招待中提高公司形象。注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。二、销售商务名片礼仪销售员在推销自己的过程中，多数希望能被别人很快的记住，所以发名片是不可缺少的环节，但名片也是很讲究礼仪的。首先不要乱发你的名片，不然你不是令你的名片贬值，就是使它们没有发挥应有的作用。你应问问你自己，对方是否需要它以便在今后同你联系，最好比实际需要稍微多分发一些。交换名片的礼仪同握手的礼仪相似：通常是年长者或职位高者采取主动。如果他们没有表示，你应该递上你的名片然后向他们要名片。在一组人或聚会场合，交换名片应在私下进行。有时人们就像发扑克牌一样分发名片，这样做是很外行的。