房产中介的工作内容及流程

房产中介的工作内容及

流程

房产中介的工作内容及流程

1.信息开发（房源、客户）

方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友……

2.房客源配对

1）需要掌握大量、及时有效的信息；

2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求；

3）挑选出2-3套最适合客户的房源；

4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。

3.带看

1）做好带看前准备；

2）邀约客户看房；

3）签看房确认书；

4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）；

5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。

4.谈判磋商

1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题；

2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议；

3）并表示帮助客户找到更合适的房子。

4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。

5.签约

1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证

等），并告知佣金支付额度及支付时间；

2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）；

3）签约之后，要恭喜买卖双方；

4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。

6.过户交易

1）通知双方过户交易所需的资料；

2）提前通知过户的时间及地点；

3）准备好过户资料。

7.售后服务

1）关心客户，逢年过节问候一下；

2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友；

3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。

房产中介新人在培训过程中一定要认真对待，并且在以后的工作当中要灵活运用知识，善于总结经验，多学习别人成功的经验，才有可能让自己的能力水平得以提升！

简单版房地产销售劳动合同(示范合同)

STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-049109 简单版房地产销售劳动合同

简单版房地产销售劳动合同(示范合同) 房地产销售劳动合同阅读甲方：______ 地址：______ 邮码：_____ 电话：_____ 法定代表人：____ 职务：____ 乙方：_____ 房地产中介代理有限公司地址：______ 邮码：_____ 电话：_____ 法定代表人：____ 职务：____ 协议书：甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方(独家)代理销售甲方开发经营或拥有的____事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。第一条合作方式和范围

甲方指定乙方为在____(地区)的独家销售代理，销售甲方指定的，由甲方在____ 兴建的____项目，该项目为(别墅、写字楼、公寓、住宅)，销售面积共计____平方米。第二条合作期限 1.本合同代理期限为个月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长____ 个月。合同到期后，如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。 2.在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。 3.在本合同有效代理期内，甲方不得在____地区指定其他代理商。第三条费用负担本项目的推广费用(包括但不仅包括报纸电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘等)由甲方负责支付。该费用应在费用发生前一次性到位。具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责支付。第四条销售价格销售基价(本代理项目各层楼面的平均价)由甲乙双方确定为____元/平方米，乙方可视市场销售情况征得甲方认可后，有权灵活浮动。甲方所提供并确认的销售价目表为本合同的附件。第五条代理佣金及支付 1.乙方的代理佣金为所售的____项目价目表成交额的____%，乙方实际销售价格超出销售基价部分，甲乙双方按五五比例分成。代理佣金由甲方以人民币形

房产中介的工作内容及流程

房产中介的工作内容及流程 Prepared on 22 November 2020

房产中介的工作内容及流程 1.信息开发（房源、客户）方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友…… 2.房客源配对 1）需要掌握大量、及时有效的信息； 2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求； 3）挑选出2-3套最适合客户的房源； 4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。

3.带看 1）做好带看前准备； 2）邀约客户看房； 3）签看房确认书； 4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）； 5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。 4.谈判磋商 1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题；

2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议； 3）并表示帮助客户找到更合适的房子。 4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。 5.签约 1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证等），并告知佣金支付额度及支付时间； 2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）； 3）签约之后，要恭喜买卖双方； 4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。

6.过户交易 1）通知双方过户交易所需的资料； 2）提前通知过户的时间及地点； 3）准备好过户资料。 7.售后服务 1）关心客户，逢年过节问候一下； 2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友； 3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。

房产中介如何管理

房产中介如何管理现在很多房产中介公司都在想着如何改变房产中介运作模式或者是房产中介加盟模式.但是我个人认为不管你怎么变怎么改,房产中介门店业绩上不去，那就是白费心机.其实房产中介现阶段在房产中介门店管理上和业绩提升上各有不同的方法,但对房产中介门店直接提高业绩水平帮助显的不是很多.更有很多号称大公司的房产中介公司竟然对下属门店还处在无管理状态?各位想想这将会对正个市场走向规范运作之前带来多大的困难。同行业交流时发现目前房产中介门店管理水平实属广东一代领先。因为中介成立较早，再加上市场日益火热，一些香港外资上市公司的进入带领着整个行业水平一直上升。我在与其交流时发现房产中介门店的管理能否有效第一就是要看该公司整体模式的问题。在沿海地区加盟的中介公司早已不存在了。因为加盟房产中介公司第一大弊端就是下面门店不能直接听从公司管理，造成公司与门店目标、行动都不能统一这样的公司在竞争强的市场上是很难找到一席之地的。所有面对竞争的对手都是直营公司，它方便直接管理、制定目标计划能有效执行完成，属统一管理统一调配统一思想的公司这就是直营公司的特点与优势。目前市场上的中介公司加盟体制居多，但门店的基础管理都是各家公司经营的重点。以下就谈谈对与房产中介门店管理的一些看法与实际操作：第一、门店做为是公司的服务窗口首先要做到的就是形象统一第二、门店必须关注人员的配置与要求（标准：店长1人、助理1人、店员4-5人）（沿海地区按门店面积平均2平方1人第三、对于门店上报广告房源的定期分析（要专业的分析报告）第四、建立门店培训体系（以会代训）第五、建立门店独有团队文化与氛围第六、强抓门店基础管理（会议、总结、计划、量化）第七、建立门店监督、检查与汇报机制第八、做到主动出击切勿坐享其成第九、通过房管家软件帮助房产中介加强管理、提升效率

房产中介劳动合同标准范本

协议编号：LX-FS-A53244 房产中介劳动合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

房产中介劳动合同标准范本使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限第一条本合同期限类型为----期限合同。本合同生效日期---年--月--日，其中试用期--个月。本合同--------终止。二、工作内容第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任---岗位（工种）工作。

第三条乙方应按照甲方的合法要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。三、劳动保护和劳动条件第四条甲方安排乙方执行---- 工作制。执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十四小时。甲方保证乙方每周至少休息一日，甲方由于工作需要，经与工会和己方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的情况下，工作和休息休假乙方自行安排。

房客多：房产中介采集房源首选软件

想要做一名优秀的房产经纪人，就需要有优质的房源，就像做生意要讲究货源一样，有好货源就不愁销路，同样，优质的房源不但可以更好的服务客户，也是自己信誉的最大保证；很多人认为房产经纪人靠的是一张巧嘴，其实优秀的房产经纪人靠的是一双慧眼——如何找到优质的房源，才是重中之重；如果没有真正的好房源，光有一张巧嘴还是不行的，就如“巧妇难为无米之炊”一样。房产经纪人传统的找房源方式是通过扫楼、打小区业主电话询问或者等房东到门店登记信息等，这几种寻找房源的途径效率十分的低；在信息时代，人们开始逐渐在网上发房源、找房源，随着各大分类信息网站、房产网站的建立，房源信息是越来越多，房产经纪人想要第一时间获得所有的房源信息是很不容易的，而想要找到优质的房源更是难上加难。在这样的情况下，房客多作为国内最优秀的个人房源采集软件应运而生。通过房客多可以第一时间获得业主发布的所有房源，每1--10分钟就会自动更新采集一次，搜索最精准，不会漏采业主发布的任何一条房源，除了采集国内知名的房产网站，还支持提交当地网站，审核通过即可采集！利用房源采集软件房客多可以获得什么好处？ 1、可以第一时间获得房源信息：平常咱们的经纪人需要登录不同的房产网站去搜索房源，效率很低，另外网上时时刻刻都有业主在发布新的房源，但我们经纪人又不能时时刻刻坐在电脑前只顾找房源。而房源采集软件房客多可以在同一时间将您想要的、所有网站上、业主最新发布的房源信息自动采集到软件中，系统每1-10分钟就会自动更新采集一次，并且采集来的房源信息能自动录入到软件里，让您搜索和录入房源比以前更便捷。 2、采集到的房源更全面：大家都知道，网上的房源信息时时刻刻都在更新，而我们员工不可能每隔几分钟就去刷新一次，如果被其他第一时间找到它的中介故意申诉此房源无效并要求网站删除信息或要求业主删除，那就损失大了，而房源采集软件房客多每1-10分钟就自动更新采集一次，网站上被删除的房源我们已经第一时间采集到软件中了，让您不会遗漏网络上任何一条业主发布的房源。 3、投入成本低：如果人工搜索房源，需要不间断的去刷新目标网站，时间成本极高，且房产经纪人还需要带客户看房，没有足够的时间去刷新房源，这样许多房源就会流失掉了，而房客多，可以帮您节省大量时间，让您的成本降低十几倍。 4、识别房源更简单：现在有许多房产中介冒充业主在网上发布房源，电话打过去了才知道是中介，遇到这种情况真是很气人，而房源采集软件房客多内置“搜狗号码识别”、“中介号码标记”、“网络中介检测”、“网站来源”、“百度搜索”多重识别中介房源的方法，让您辨别真假房源省心、省时、省力又省钱。房客多如何做到国内最优秀的个人房源采集软件？最重要的就是全面、及时、无遗漏，每一分钟就会自动更新采集一次最新房源，使用房客多后办公效率会有很大提高，也减少了房产经纪人重复劳动造成的时间浪费，可以把节省下来的时间去跟进客户，给客户提供更充足完善的服务，从而提高客户成交率，更重要的一点是提高您在同行当中的竞争力。

线下标准操作及服务流程规范

线下标准操作及服务流程规范第一步：报修（微信、热线、网站）当您需要家庭翻新维修服务时，可请致电客服热线：4000-555-776，客服代表将热情为您解答有关服务、收费等问题；同时也可通过线上自助报修。第二步：派工如选择我们的服务，系统后台将把您姓名、地址、联系方式、问题描述、服务时间等基础信息录入系统，系统就近发出派工信息给两个师傅，由维修师傅自行抢单。第三步：预约时间维修师傅成功抢单派工信息5分钟内，必须与客户电话预约上门服务时间；第四步：守时上门维修师傅按约定时间提前10分钟到达客户门口，报明来意、出示证照、征得客户同意后穿上鞋套随同业主一起进入服务区；第五步：勘察报价 1.小范围维修及翻新：系统后台能立即生成材料和人工费用的自动推送客户；线上确认付款后维修人员上门处理。 2.大面积翻新及整改：客户不能以图片、文字形式形容或牵涉到多工种协同作业需综合报价的则必须现场勘察方能报价。具体细则如下：工作人员上门勘察并对现场进行分析，根据业主要求提出合理的施工方案；公司预算人员根据该方案做出合理报价并告知业主价格明细，等待业主回复；业主线上确认签订协议按规定付款，服务人员上门。第六步：维修、财物清点及成品保护 1.进入维修阶段必须严格按照公司流程及合同约定条款规范施工 2.财物清点必须是客户和我方工作人员（合同上施工负责人）在场情况下共同完成 3.进场做成品保护（视情况定保护物件，详见备注1.）--组织所需材料和人工—完成施工；备注1.：小范围局部翻新维修：保护施工现场地面、过道、墙面施工现场的软装配件。大范围翻新：地面、墙面、所有公共区域、软装配饰、家电、如现场扬尘过大则需打围施工，并安装摄像头实时监控。第七步：清场退件对翻新维修及周边环境清洁整理干净，把移动物品复位、剩余材料交由客户自行处理如要求带走则有工程人员交回公司；第八步：及时回访（24小时）询问维修服务您是否满意以及维修之后情况是否良好，请用户为维修师傅的服务打分，如果用户有不满意的情况，就继续上门服务直至满意为止；

房产中介劳动合同

劳动合同一、劳动合同期限在试用期内，乙方被证明不符合录用条件的，甲方有权随时解除劳动合同。所谓试用期不符合录用条件包括： ①乙方体检或身体健康未能通过甲方入职前所要求的； ②乙方在日前未能完备所规定的手续的； ③乙方不能达到所担任岗位的绩效指标或者相应的要求的； ④乙方的背景调查或者在履历中发现有弄虚作假行为的； ⑤乙方顶撞上司或在工作期间发生殴斗行为的；或者其他任何主管认为乙方不能符合该职位的要求的；二、工作内容 1、乙方同意根据甲方工作需要，在___________ _部门，担任_______ __岗位（工种）工作，工作地点为：，其主要工作职责见其“职务说明书”。 2、甲方根据工作经营需要，以及乙方的实际能力（专业、工作、体力）可作适当临时性调整是不对本合同相应条款作出修改的调整。乙方根据甲方安排的工作内容和要求，按质、按量、按时地完成任务并接受甲方的考核。如果甲方欲与乙方作出非临时性的调整，将同乙方协商并达成一致意见后修订本合同条款中的全部或者部分内容才予以实施，对此乙方表示同1意并接受。三、劳动保护和劳动条件甲方安排乙方执行___________工作制。执行标准工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十小时。甲方保证乙方每周至少休息1日。甲方根据工作需要，可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。对此乙方表示同意并接受。

执行综合计算工时工作制，在甲方所规定的时间周期内平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，自保证完成甲方工作任务情况下，工作和休息休假由甲乙双方协商执行安排甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；法定节假日加班或平时加点的，甲方应支付加班费或加点费。四、劳动报酬 1、乙方基本工资依据职位和岗位等级标准支付，正式录用后每月基本工资为人民币___________元，试用期工资为正式录用后工资的80%；每年依据工作表现调整，但不低于国家所规定的最低工资标准。 2、甲方根据公司的经营效益和乙方的个人表现和业绩发放奖金，奖金的数额没有明确的规定，完全根据甲方效益和乙方绩效来确定。 3、甲方向乙方支付薪金的期限为次月的号前（遇节假日的，不超过假日回来后的第二个工作日）足额发放乙方上月的工资，乙方收到工资后如有异议应当在3天内提出，否则视为无异议处理。五、保险福利待遇第十一条甲乙双方应按国家和上海市社会保险的有关规定缴纳职工养老、失业和大病统筹及其它。凡需乙方缴纳的，甲方在发工资时代扣代缴。甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止合同后，《职工养老保险手册》按有关规定转移。第十二条乙方患病或非因工负伤，其病假工资历、疾病救济费和医疗待遇按国家和北京市有关规定执行。第十三条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和上海市有关规定执行。第十四条甲方为乙方提供以下福利待遇：工作午餐及年休假。第十五条乙方享公司所规定的休息日、法定节假日、婚丧假、计划生育及女工孕期、产期、哺乳期休假等有关待遇，具体规定详见员工手册。六、保密条款和竞业限制原则性约定第十三条乙方对甲方的商业秘密负有保密义务。详见《保密协议》及《竞业限制协议》。第十五条乙方在任职期间不得任职、兼职其他企业的职务，不得自营或为他们经营与甲方竞争企业、竞争性业务或与甲方相关联的业务。第十六条乙方违反合同约定的保守商业秘密事项及第十三条所规定的事项的，

软件工程-房产中介管理系统-需求分析

需求分析说明书实验名称：需求分析项目名称：房屋中介管理系统班级：软件工程1xx 姓名： xxxxxx 学号：20214xxxx 日期：2016.9.21 成绩：

1 引言 1.1 编写目的艾森公寓房地产有限公司拥有多名职员分管不同业务，公司与多名房主具有业务联系，每个房主在委托公司进行房屋出售时须填写一张表格说明房屋地址、面积、朝向、类别、价格等相关信息。需要购买房屋的客户在向公司寻求服务时也需登记需要购买的房屋的细节要求。不同职员负责相应环节，跟踪记录每位客户进展，若交易达成，则公司要记录客户购买房屋合同的相关信息。为此公司设计一个房屋中介管理系统。 1、系统功能的基本要求：（1）管理公司职员的基本信息；（2）登记房主、房屋、客户的信息，并可以方便的进行增删改查；（3）统计待售房屋信息；（4）记录交易信息。 2、数据库要求（数据表中应至少包括下列信息）：（1）公司职员基本信息表；（2）房主基本信息表；（3）客户基本信息表；（4）房屋基本信息表；（5）交易合同基本信息表。 3、其它要求：（1）系统要实现满足多种条件的统计、查询分析功能，个别统计数据要采用数学图标方式呈现；（2）系统要有一定的安全控制策略；（3）系统要采用实时数据进行测试；（4）对不同身份的用户实现不同的操作权限，加强信息管理的安全性。购房者、售房者和管理员权限各不相同，具体如表1.0所示：表1.0 权限分配

1.2 背景传统的以手工登记为主的房屋中介管理方式，效率低下、出错率高，而且耗费了大量的时间和人力资源，而今借助房屋中介管理系统，买卖房屋的顾客只需要到房屋中介中心登记一下，留下相关信息，便可以得到顾客需要的信息，同时节省了人力等大量成本。另外，使用计算机对房屋中介信息进行管理，具有着手工管理无法比拟的优点，例如：检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，保密性强等等，这些优点能够极大提高房屋中介和房地产公司运行的管理效率，使计划更合理更科学，以适应当今竞争日趋激烈的环境。房屋中介管理系统是一个藝公司与艾森公寓房地产有限公司产学研合作项目，项目由艾森公寓房地产有限公司提出，由藝公司承担开发任务。 1.3 定义和缩略语本文使用了表 1.1所显示的面向用户的术语、定义，包括通用词语在本文档中的专用解释。表 1.2所列为本文用到的缩略语。表 1.2 缩略语 1.4 参考资料本文使用了表 1.2所列为本文用到的参考资料。表 1.3 参考资料 1.5 用户房屋中介管理系统的目前用户为AS公司销售事业部，销售事业部使用成功后会向广大用户推广。

餐间服务操作流程与标准

餐间服务操作流程与标准 ◆递巾上茶递巾从主宾或女士开始，并说“先生小姐，请用茶”。 ◆落巾、脱筷子套，席巾花解开铺在客人双膝，若客人一时离开，铺在餐碟底，在客人的右边脱筷子套； ◆斟茶从客人的右边斟，按顺时针逐位斟上； ◆点菜，介绍菜式，推销饮品，客人示意后，即上前微笑询问“某先生小姐，请问你们需要点什么菜呢？我们有……菜式挺不错的，今天有特别的品种……试尝好吗？” ◆如客人点的菜没有供应时，应抱歉地说“对不起。”并另建议一个菜，点菜完毕，应复述给客人，并询问客人是否有漏错等； ◆收去菜谱、酒水牌，由领班、咨客集中在迎送台以作备用； ◆填写点菜单时间，第一联交收款员，第二、三联交备餐台，内备餐间交生产部门。 ◆酒水单的第一联交吧生，第二联交收款员负责，第三联由服务员负责； ◆为客人斟上酒水后必须征求客人的意见，将茶杯撤走，为点了汤的客人按位数摆上汤碗； ◆菜上台后才揭开菜盖，报出菜名。 ◆上汤时，应为客人分派，要求每碗均匀，然后主动把每碗汤端到客人餐碟的左边（先女宾、后男宾）； ◆若餐台上有几个菜已占满位置，而下一个菜又不够位置放，应看情况，征求客人的意见，将台上剩下最少的一碟分派给客人或撤走，然后再上另一道菜； ◆上最后一道菜时，要主动告诉客人“某先生小姐，您的菜已上齐。”并询问客人是否要增加些什么； ◆菜上齐后，应向客人介绍每类水果、甜品； ◆巡台如发现烟灰盅上有两个烟头以上要马上撤换； ◆空菜碟以及汤碗撤走，撤出的餐具端到洗碗间，把骨头及垃圾倒进垃圾桶按指定的位置放好。

◆菜上齐后把所存的酒水单及菜单拿到收款处预先打单； ◆收撤菜碟餐具菜碟先征得客人同意才能收撤（空碟除外，当客人同意后，应在客人的左边逐样收撤，先收银器、筷子，后收碗、匙羹、味碟、水杯（除有饮品外；上垫茶把客人原饮用的茶壶先倒掉一部分茶水，再加上开水，然后再为客人斟上一杯饭后茶； ◆上甜品、水果上甜品前，先派一套干净的水碗、匙羹，还有公勺、勺座，主动均匀地把甜品分给客人； ◆上水果前，视何品种，派上骨碟，刀（放右边，又（放左边，小匙羹等； ◆奉送水果派上骨碟、叉，把水果端到客人桌上介绍说“某先生小姐，这是我们餐厅赠送的，欢迎品尝！”。 ◆派热毛巾、结帐给客人结帐需用钱夹，在客人右边，把钱夹打开“多谢，某先生小姐，这是多少钱”找回零钱给客人时同样要多谢。 ◆拉椅送客，欢迎下次再来。

房产中介劳动合同范本

房产中介劳动合同范本员工劳动协议甲方：____________ 地产经纪有限公司乙方：__________________________身份证号码 ________________________ 甲、乙双方在平等、自愿和协商一致的基础上，签订本协议；一、乙方的工种岗位为:______ 。在协议期内，甲方因生产工作需要确需调整乙方工种的，应与乙方协商，乙方如无正当理由应服从甲方变更。二、本协议期限采取有固定期限的形式： (一)协议期限为年，即从___年__月___日起至___年__月___日止。三、甲方规定责任工资为：元，业绩分成按浙鸿房地产经纪有限公司薪金制度。四、甲、乙双方协商一致可以解除本协议。五、乙方有义务为甲方保守相关商业机密，如涉及甲方业绩,成交情况，运作表单,业务流程等相关材料。除工作需要，乙方不得对外泄漏，否则甲方有权对其追究相关责任，及索要经济赔偿。六、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本协议：（一）严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；

（二）严重失职、营私舞弊、私下自做单，对甲方利益造成重大损害的；（三）被依法追究刑事责任的；（四）有贪污、盗窃、赌博、打架斗殴等行为的；（五）犯有其他严重错误的；乙方出现前款情形之一，甲方可根据不同情节及轻重，对其给予违纪辞退或开除处分、对甲方利益造成重大损害可索要经济赔偿。七、有下列情形之一的，甲方可以解除本协议，但应当提前三日以书面形式通知乙方：（一）乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的; （二）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；八、本协议期满或当事人约定的协议终止条件出现，协议即行终止；但乙方有下列情形之一的，甲方不得终止本协议：（一）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；（二）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；九、一方违反本协议，给对方造成损失的，应当根据损害后果和责任大小承担违约责任；一方无正当理由擅自解除本协议或乙方属本协议

房产中介工作流程

房屋中介人员工作流程一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、简单讲述房源基本信息。 3、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点

4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点；对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。） 6、结束看房，把客户带回公司或做其它约定。（注意，在去小区的途中加深客户看房的印象。）

房产中介劳动合同范本(2020)

( 合同范本 ) 甲方：乙方：日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改房产中介劳动合同范本(2020) The agreement between parties A and B after friendly negotiation stipulates the obligations and rights that must be performed between each other

房产中介劳动合同范本(2020) 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限第一条本合同期限类型为----期限合同。本合同生效日期---年--月--日，其中试用期--个月。本合同--------终止。二、工作内容第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任---岗位（工种）工作。第三条乙方应按照甲方的合法要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。三、劳动保护和劳动条件第四条甲方安排乙方执行---- 工作制。

执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十四小时。甲方保证乙方每周至少休息一日，甲方由于工作需要，经与工会和己方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务的情况下，工作和休息休假乙方自行安排。第五条甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；加点的，甲方应支付加点工资。第六条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立建全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家或北京市有关规定组织安排乙方进行健康检查。

房产中介的工作内容及流程

2）邀约客户看房； 3）签看房确认书； 4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）； 5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。 4.谈判磋商 1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题； 2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议； 3）并表示帮助客户找到更合适的房子。 4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。 5.签约 1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证

等），并告知佣金支付额度及支付时间； 2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）； 3）签约之后，要恭喜买卖双方； 4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。 6.过户交易 1）通知双方过户交易所需的资料； 2）提前通知过户的时间及地点； 3）准备好过户资料。 7.售后服务 1）关心客户，逢年过节问候一下； 2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友；

3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。房产中介新人在培训过程中一定要认真对待，并且在以后的工作当中要灵活运用知识，善于总结经验，多学习别人成功的经验，才有可能让自己的能力水平得以提升！

房产中介新人必看

目录: 一、客户二、网络营销分析客户需求三、接听电话话术四、议价的办法五、面访房东六、带看过程中应对七：约看前中后内容以及促销八：诱导对方出价九：封杀客户的第一次出价十：商圈精耕十一:房源开发销售话术十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量十三:如何利用名片做销售？一、客户经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础： a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。 b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。

足疗店服务实用标准化流程

标准化服务准则一服务意识服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：（1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（（2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。（4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的具体要求。主要由以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。（4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。（5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对不起，打扰一下”。在客人允许后在发言。（6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼“姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。（2）在宾客面前应禁止不文明行为。（3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。（4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路

中介智慧--100个房产中介必读话术(一)

中介智慧--100个房产中介必读话术(一) 一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临地风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买地良好时机；如当天付款过户没有足够地时间查清业主产权是否清晰.如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责地态度，更容易发生问题. 二、客户在看过房之后，要求说明此房地业主为什么出售此房，而业主真正售房地理由又三、四、五、如何跟进？答：多与客户沟通，了解客户真正地需要，了解真正存在地问题并解决问题. 六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下地方法，让客户来交定地同时业主来收定，分开安排在两个不同地会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户地面前，看后收定.

七、客户买房地同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？答：这本身不是我们房地产中介能够解决地问题，但是，深圳市政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口地辖区问题，然后再按"就近上学"之规定提出申请，否则，根本就无法解决. 八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办？答：1、交易中心和我们一样都是合法地地产经纪机构，公司每天都有大量地业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量地事要做，通过我公司地售后服务，能让你省心、放心、舒心地买好房子.如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管. 2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管. 3 4 5 竟十三、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办？答：不可以交钥匙，只有在付清全款，房屋产权转移确认后才能交钥匙，这是对买卖双方地负责，也避免了不必要地问题发生. 十四、客户要把自己地房卖出去后，才能订看中地那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房地卖与买同步进行，如何说服客户下订？答：建议客户将原有地房产做个贷，以贷款作楼盘首期，以租供楼. 十五、客户相中某物业，但又对该物业离奇地低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办？

房地产中介经纪人劳动合同(标准范本)

劳动合同书甲方：乙方：根据《中华人民共和国劳动法》和相关的法律、法规，就甲方聘用乙方为员工，进行招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务事宜，经双方友好协商，就基本条款、约定事项达成如下协议。第一条合同期限 1、本合同期限为：年，即从年月日起至年月日止。 2、双方同意本合同有效期的前个月为试用期。如乙方未能达到本合同第二条所规定的转正标准，则甲方有权延长乙方试用期或给予终止试用处理。乙方是否转正须以甲方签发的人事变动文本为准。第二条工作内容及考核指标 1、乙方职位为：经纪协理。 2、乙方的工作职责为：为甲方招揽房地产中介服务代理、物业租售、物业金融业务等事宜，并为甲方赚取业务佣金。乙方应将其招揽的业务在甲方指定的时间内及时、全部交给公司，乙方无权取消、取走、隐瞒上述任何资料。乙方同意甲方有权随时在本人提成中扣除应纳之税和所欠甲方的债

务。乙方服从及执行甲方制定并公示的最新的各项规章制度及通知，签订本合同视为完全清楚了解制度内容，制度包括但不限于：《公司组织架构》、《龙吟地产招聘、培训、转正、调职、离职管理规定》、《薪资及提成制度》、《考勤及请假管理制度》、《盘客管理暨房友管理制度》、《业务流程、风险防范及签约规范管理规定》、《店面形象要求制度》、《业务部门绩效管理制度》等（下统称为公司制度）。转正标准（同时达到①、②、③项予以转正，单独达到④项予以转正）：①连续个月达到元/月以上业绩或者个月总业绩达到元。②绩效平均分数不低于分的标准。③通过资格考试。④连续个月达到元/月以上业绩或个月内完成万。第三条工作时间 1、因工作岗位性质所限，甲方安排乙方每日工作小时。乙方每月至少休息天。 2、因乙方工作性质所限，乙方同意，自愿在非工作时间完成工作任务，不须考勤。第四条工作待遇 1、甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方试用期工资不低于：￥元／月(基本工资已包含加班工资)；转正后，确定乙方工资不低于：￥元／月(基本工资已包含加班工资)；如有薪酬变动，以甲方签发的人事变动文本为据。

房产中介新人,如何快速熟悉业务

房产中介入行门槛比较低，很多人也都听说做房产中介这行很赚钱，为此，受到了很多求职者的追捧。大多数人都没有接触过中介这个行业，走进房产中介，很多人对业务很不熟悉，不知如下下手。那么，对于新入职的房产经纪人来说，如何才能做好中介，又如何去做好呢？房产中介公司有很多，最好要去比较大的公司去应聘，大公司的规章制度、服务体系、实战经验等都比较完善，从中能够学到实际操作的经验。进入公司之后，首先就要经过公司的专业培训，接触到的就是该公司的管理章程和经纪人最基本的职责。作为房产经纪人，要懂得房地产行业相关政策和条例，房地产的一些法律法规等等。一般情况下，公司都会定期的对业务人员进行专业技能的培训，以不断提高业务员的销售技巧和服务质量。一些大型的加盟连锁房产中介公司，都会有自己的中介管理系统，有的小型的直营门店也都有房产中介软件。到实战操作时，要找房源、发房源，就要下载房产软件了。有很多中介公司使用的是易房大师这款免费的房产中介管理软件，它不限制员工、店面数量的使用。新人就可以到易房大师官网上下载软件，然后联系软件的管理人员，给你分配一个帐号，在联网的情况下，你就可以正常使用软件了。做房产经纪人这个行业，要想做的很优秀，就一定比其他人付出很多努力，要勤快，并承受很多的压力。我们都知道，做这行很辛苦，每天就要带人去看房，中间也会遇到各种类型的人，蛮不讲理的人，脾气暴躁的人，我们又不能直接和他们去吵，所以呢，经纪人一定要有耐心，要能忍。作为一个成功的房产经纪人，一定要有一个端正的态度和一个良好的心态。每个人也都有一套自己的工作流程，有效的工作流程会大大提高工作效率。下面就分享一下一个成功经纪人的日常工作： 1、每天准时到公司（最好能提前20分钟到公司，并做到风雨无阻）； 2、打开电脑，查看前一天新增加的楼盘，熟悉市场行情，从中发现自己所需要的笋盘； 3、查看负责区域的广告（本公司和外公司的），及时发现自己客户所需要的盘源； 4、本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，这样日积月累，对于区域内的户型都会了如指掌。如有客户咨询起来，你能够对答如流，也能够彰显出自己的专业度； 5、每天必须认真按质清洗十五个盘源，清洗任何盘源必须和业主彻底交流，了解真实情况； 6、下决定每天找寻一个新客户（也许不可能暂时成交，但是通过自己日后的维护，绝对会发展成准客户）； 7、每天抽出时间来学习买卖过程中税费及各项手续费的计算方法； 8、每天必须尽量带两个客户看房（大量有效的看房量才是促进成交的前提，量变也必定会带来质变）； 9、每天必须及时跟进自己的客户，并做到回访五六个客户；

酒店标准化服务流程

酒店标准化服务流程一六大操作技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。 1.托盘（1）托盘的类别及用途。托盘有木刺、金属（如银、铝、不锈钢等），以及胶木制品。根据用途又分为大、中、小三种规格的圆形托与长方形托。 ①大、中长方形托盘一般用于运送菜点、酒水和盘碟等较重物品； ②大、中、小形盘盘一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等，尤以小圆盘最为常用。 ③而15cm×10cm的小长方形盘则用于递送帐单、收款、递送信件等用。（2）整理装盘。根据用途合理选择托盘并擦拭干净盘底与盘面，最好使用胶垫，以防滑动。一般装盘是重物、高物在里档；轻物、低物在外档，先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后。（3）托姿托盘的方式，按其重量差别。分为轻托和重托。轻托又叫胸前托，左手臂弯成90℃角，掌心向上，五指分开；手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前。重托（又叫肩上托），左手扶住托盘的边，右手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前，向上转动手腕，将托盘称托于肩上。（4）要领。 ①轻托不贴腹，手腕要灵活，切忌身体僵直，走时步履轻快；重托盘底不搁肩，前不近嘴，后不*发，右手自然摆动式扶住托盘前内角。 ②托盘不越过宾客头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指作出相应的移动。 2.斟倒酒水（1）宾主位置的划分。服务员应站于宾客的右后侧，当宾客入座后，用托盘显示酒种，以供选择，应从主宾开始，到主人，接着第二主宾的顺序顺时针方向依次进行，若两位服务员同时服务，则一位从主宾开始，另一位从副宾开始，按顺时针方向进行。（3）斟倒姿势。身微前倾，右脚伸入两椅之间，左脚微微踮起，将右臂伸出进行斟倒，左手托托盘略向外出，身体不要贴*宾客。（4）要领。 ①右手握酒瓶下半部，商标朝外显示给客人，瓶口不搭酒杯，以相距2厘米为宜。 ②中餐斟酒一律以八分满为宜，表示尊重。当斟至适度酒量时万不可突地抬起瓶身，而应稍停一下，并旋转瓶身，抬起瓶口，使最后一滴酒随着瓶身的转动均匀地分布在瓶口沿上，避免酒水滴洒在台布或者宾客身上。 ③控制斟倒速度，瓶内酒量减少，流速则越快，容易溢出，尤其是啤酒。当啤酒与汽水混喝时要先斟汽水，再斟啤酒。 ④碰翻酒杯或酒满溢出时，要迅速铺上干净之餐巾并重新斟酒。 3.摆台（1）铺台布。服务员站在主位一侧，用双手将台布抖开铺上台面，台布折缝朝上；上转盘底座时，压在“十字”折缝印上。四角均匀对称与桌脚垂直。铺台布的方法有两种：一种是推拉法；另一种是渔翁撒网法。（2）台形。一般定位是使用上星期边定位。四人方台：十字对称；六人圆台：一字对中，左右对称；八人圆台：十字对中，两两对称；十人圆台：一字对中，左右对称；十二人圆台：十字对中，两两相同。