阿里巴巴认证考试(整理版)
第一部分：理论基础
一、判断题：
1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（否）
2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。（是）
3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（是）
4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。（否）
5、新的商业生态系统的支柱是网商。（否）
6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。（是）
7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。（是）
8、从事电子商务就是开网店。（否）
9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否）
二、单选题：
1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台
A、BBS
B、电子邮件
C、在线商店
D、电话定购
2、中国网络购物的主流人群是（ B ）
A、18岁以下的青少年
B、18-30岁的年轻人
C、30-40岁的白领人士
D、40岁以上的中老年人
3、淘宝网创办于哪年（ B ）
A、2002年
B、2003年
C、2004年
D、2005年
4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ）
A、B2B
B、B2C
C、C2C
5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ）
A、帮主
B、掌门
C、护法
D、店小二
三、多选题：
1、网络零售的范围包括（ AC ）
A、C2C
B、B2B
C、B2C
D、C2B
2、网络零售的特点是（ ABCD ）
A、参与者众多
B、覆盖面广
C、产品种类和数量丰富
D、交易方式灵活
3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ）
A、淘宝集市
B、二手闲置
C、品牌商城
D、都不是
4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ）
A、网店
B、网商
C、网货
D、网规
5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ）
A、销售模式
B、生产模式
C、管理模式
D、消费模式
E、就业模式
F、生活模式
6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ）
A、诚信
B、公平
C、透明化
D、责任
E、分享
F、全球化
7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ）
A、透明
B、诚信
C、安全
D、平等
E、分享
F、责任
G、开放
H、和谐
8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ）
A、口碑优势
B、工具优势
C、价格优势
D、信息优势
E、沟通优势
（难度Ⅱ级）
一、判断题：
1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（否）
2、中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（是）
二、单选题：
1、下列关于电子商务的说法正确的是（ A ）
A、电子商务的本质是商务，而非技术
B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫
D、电子商务就是网上销售产品
2、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能再网上完成的
A、物流
B、商流
C、资金流
D、信息流
3、下列不属于网上零售网站的是（ D ）
A、 B、 C、 D、
4 关于手机淘宝的说法正确的是（Ｃ）
Ａ手机淘宝网与淘宝网是同一个平台
Ｂ手机淘宝网上的商品只有通过手机才可以买得到
Ｃ手机淘宝店铺的商品可以通过ＰＣ客户端发布
Ｄ手机淘宝的客户在天猫商城购物不能够返积分
三、多选题：
1、淘宝网倡导怎样的网络交易文化（ BCD ）
A、自由
B、诚信
C、活泼
D、高效
2、买家在C2C网站购买得较多的商品是（ ABCE ）
A、服装
B、书籍音像制品
C、游戏点卡
D、首饰
E、家居百货
四、排序题
1、注册成为淘宝会员的操作流程是（ BADFCE ）
A、选择“邮箱注册”
B、点击淘宝首页的“免费注册”链接
C、同意注册协议
D、填写淘宝会员名、电子邮箱、登录密码
E、登录电子邮箱，点击激活信里的激活按钮
F、确认密码，输入验证码
2、申请支付宝实名认证的操作流程是（ DFCBAE ）
A、登录个人银行账户，查看汇款金额
B、填写个人信息和银行账户信息并提交给系统
C、填写身份证号码及身份证真实姓名并提交给系统
D、点击“申请支付宝个人实名认证”进入提交认证申请页面
E、输入收到的准确金额并提交给系统
F、选择通过银行汇款金额的方式进行实名认证
第二部分：日常管理
（难度Ⅰ级）
二、判断题：
1、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。（否）
2、淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（是）
3、商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。（是）
4、定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。（是）
5、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（否）
6、等待处理的违规宝贝在投诉举报里面。（否）
7、作为卖家得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一颗蓝钻。（是）
8、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（是）
9、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。（否）
10、商品名称最多30个汉字，55个字节。（否）
11、在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（否）
12、淘宝的商品描述字数是没有限制的。（否）
13、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（否）
14、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。（是）
15、淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。（是）
16、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性橱窗推荐位。（是）
17、淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行手机充值服务。（是）
18、宝贝三要素是指商品的价格、规格、性能。（否）
19、一个店铺可以不限制有几个人气类目。（否）
20、淘宝的每一家店铺有25个友情链接位。（否）
21、一件商品最多可以添加到20个店铺类目里。（否）
22、店招的文件最多不能超过多少120K。（否）
23、顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。（否）
24、买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请。（是）
25、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（是）
26、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。（是）
27、如果买家给了中差评，3个月以内都可以随时去修改。（否）
28、淘宝大学在淘宝网的首页上面没有入口。（否）
29、在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。（是）
30、在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。（是）
31、问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、告别是在线接待的八个步骤。（是）
32、不该记的公司资料绝对不记，不该问的公司情况绝对不问是网店员工的保密守则。（是）
33、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。（是）
34、如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候可以提供任意格式的图片证据。（否）
35、实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店。（否）
36、淘宝的增值服务入口在店铺首页可以找到。（否）
37、8是淘宝会员的客服热线。（是）
38、一个淘宝会员最多能添加20个淘江湖帮派。（否）
39、店铺名称长度不能超过20个汉字。（否）
40、买家拍下商品付款后我们还是可以修改交易价格。（否）
41、双方互相评价以后，即使对方给的是中差评，也会立即在店铺评价页面显示。（否）
42、顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（否）
43、在已经收到货的情况下，买家申请退款，买家同意退款协议以后，买家就不可以再确认收货了。（否）
４４、接待买家时，尽量在黄金6秒内回应买家，才能让买家有更好的购物体验。（是）
４５、买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（是）
４６、并不是所有买家都能享受极速退款的。（是）
４７、货到付款交易过程中，买家没有付款也可以确认发货。（是）
４８、买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（是）
４９、卖家提交修改价格操作无次数限制（是）
二、单选题：
1、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容（ B ）
A、收藏宝贝
B、收藏好友
C、收藏店铺
2、2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务（ C ）
A、推荐物流
B、支付宝
C、消费者保障计划
D、品牌商城
3、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布（ C ）件商品
A、2
B、5
C、10
D、15
4、店铺名称的长度限制在多少个汉字（ C ）
A、10个汉字
B、20个汉字
C、30个汉字
D、40个汉字
5、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担（ B ）
A、买家
B、卖家
C、快递公司
D、淘宝网
6、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ A ）
A、系统默认为中评
B、系统不做出任何评价
C、系统将取消这次交易所有评价
D、系统默认为好评
7、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指（ B ）
A、工本费
B、邮费
C、交易手续费
D、配件费用
8、普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品（ D ）
A、4，4
B、6,6
C、8,8
D、6,16
9、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ A ）
A、即将开始
B、立即购买
C、交易关闭
D、加入购物车
10、关于会员名注册的要求哪个是正确的（ B ）
A、会员名由5-25 个字符组成
B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C、会员名可以使用两个中文字组成
11、关于退货程序哪个描述是错误的（ B ）
A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
12、关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的（ C ）
A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。
13、关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为（ C ）
A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
14、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确（ B ）
A、250条以上炒作信用将被淘宝永久封号。
B、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
15、关于双方评价以下描述哪个是正确的（ A ）
A、双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝。
B、交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在24小时后再显示并计分。
C、如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
16、关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的（ B ）
A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B、新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
17、淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务（ C ）
A、自由选购区
B、频道分类区域
C、便民服务区域
18、宝贝三要素是指哪三个（ A ）
A、标题、图片、描述
B、旺旺、支付宝、描述
C、图片、支付宝、旺旺
19、一个店铺有几个人气类目（ A ）
A、1个
B、5个
C、不限
20、普通店铺的店标文件大小最多不能超过多少K（ A ）
A、80K
B、100K
C、120K
21、如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格（ C ）
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
22、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请（ C ）
A、立即
B、1小时
C、24小时
23、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成（ A ）
A、6-16个字符
B、5-15个字符
C、8-16个字符
24、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次（ C ）
A、1次
B、3次
C、不限
25、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程（ C ）
A、5天
B、10天
C、15天
26、如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入（ B ）
A、10天
B、15天
C、30天
27、淘宝网的评价是怎么计分的（ A ）
A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
28、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店（ C ）
A、5件
B、8件
C、10件
29、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个（ B ）
A、商品价格
B、商品描述
C、商品属性
30、交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（ A ）
A、30天
B、15天
C、7天
31、淘宝的举报规则中举报人必须是什么身份在整个举报过程中，举报方是以什么形式来提出举报的（ B ）
A、淘宝注册用户，公开
B、支付宝认证用户，匿名
C、支付宝注册用户，电话
32、商品名称最多可以容纳多少个汉字多少字节（ A ）
A、30；60
B、30；50
C、20；40
33、淘宝的商品描述不得超过多少字节（ C ）
A、10000
B、20000
C、25000
34、普通店铺店标的尺寸为多少像素（ A ）
A、80*80
B、100*100
C、120*120
35、等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方（ C ）
A、出售中的宝贝
B、橱窗推荐
C、仓库里的宝贝
36、一件商品在店铺里的所在分类不能超过多少个（ B ）
A、5个
B、10个
C、20个
37、什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布（ A ）
A、拍卖
B、秒杀
C、代购
38、存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示（ C ）
A、外部网站
B、个人空间
C、电脑硬盘
39、如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易（ B ）
A、5
B、7
C、10
40、卖家还没有发货的交易，买家可以在付款多久以后申请退款（ A ）
A、24小时
B、12小时
C、1小时
41、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除一个评价有几次修改和删除机会（ A ）
A、30天；一次
B、15天；两次
C、7天；一次
42、以下哪组密码的安全性最高（ C ）
A、8391324
B、qq61994786
C、ykbb$3344#
４３、以下对７天无理由退换货规则的表述中哪个是不正确的。（Ｄ）
Ａ、买家必须在签收后７天内提出
Ｂ、买家需要自行承担运费
Ｃ、需不影响商品二次销售
Ｄ、除虚拟商品以外，所有的商品都适用７天无理由退换货
44淘宝规则是什么Ｄ
Ａ保护买家的工具
Ｂ如何开店的指导
Ｃ如何买卖商品的帮助
Ｄ对淘宝网用户增加基本义务或者限制基本权利的条款
45淘宝网上虚假交易是否会补处罚（Ｂ）
Ａ虚假交易十笔以下不会被处罚
Ｂ虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理
Ｃ虚假交易二十笔以下不会被处罚
Ｄ根本不会被处罚
46 淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等相关法律法规所禁止的商品，这类规则叫（Ｃ）
Ａ虚假交易
Ｂ恶意评价
Ｃ发布违禁信息和滥发信息
Ｄ竞拍不买
47 以下对信用炒作描述正确的是（Ｄ）
Ａ信用炒作数额较小的可以不予处罚
Ｂ信用炒作笔数较小的可以不予处罚
Ｃ信用炒作次数较小的可以不予处罚
Ｄ以上说法均不正确
48 以下对于交易管理说法正确的是（Ｃ）
Ａ只有买家才可以关闭交易
Ｂ只有卖家才可以关闭交易
Ｃ买家和卖家都可以关闭交易
Ｄ只有淘宝小二才可以关闭交易
４９、在以下哪个页面可以修改交易的价格（Ｂ）
Ａ交易管理
Ｂ已卖出的宝贝
Ｃ促销管理
Ｄ出售中的宝贝
三、多选题：
1、以下属于消费者保障服务的是（ ABCD ）
A、如实描述
B、7天无理由退换货
C、虚拟物品闪电发货
D、数码与家电30天维修
2、以下哪些情况需要使用到网络相册功能（ ABCD ）
A、在宝贝描述里添加图片
B、店铺分类以图片形式展示
C、发站内信时插入图片
D、社区发帖时插入图片
3、淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（ BD ）
A、定时发布
B、一口价发布
C、随机发布
D、拍卖发布
4、节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（ ACD ）
A、下架货品
B、通知淘宝客服中心
C、公告留言
D、店铺留言
5、淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（ ABD ）
A、搜索宝贝关键字
B、搜索店铺名或店铺关键字
C、搜索宝贝所在地
D、搜索掌柜名
6、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息（ BC ）
A、身份证
B、营业执照
C、公司账号
D、税务登记证
7、以下哪些工作是售前需要做的（ ABC ）
A、拍摄
B、上传商品
C、采购
D、在线接待
8、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词（ ABD ）
A、淘宝网特许
B、淘宝授权
C、海外直供
D、中华人民共和国
9、以下评价哪些是可以修改的（ BC ）
A、双方相互好评
B、仅一方作出“中评”
C、一方作出“差评”
D、“差评”评价超过6个月
10、通常一件商品的描述由以下哪几个部分组成（ ABCD ）
A、型号规格
B、交易说明
C、配送说明
D、服务保障
11、在出售中的宝贝里可以操作的是哪些（ AB ）
A、宝贝批量下架
B、宝贝批量设置促销
C、宝贝批量更改销售属性
D、宝贝批量更改描述
12、规格是指产品的物理形状，一般包括哪些方面（ ACDE ）
A、体积
B、颜色
C、长度
D、形状
E、重量
F、价格
13、淘宝的商品发布有哪些形式（ AB ）
A、一口价
B、拍卖
C、团购
14、普通店铺的店标只支持哪些格式的图片文件（ ABCE ）
A、GIF
B、JPG
C、JPGE
D、BMP
E、PNG
F、PSD
15、以下关于“我的淘宝”描述正确的是（ ABD ）
A、卖家操作的总控制台
B、分为“卖家中心”与“买家中心”
C、买家没有“我的淘宝”选项
D、可以由此进入“店铺装修”页面
16、以下不属于淘帮派里的成员身份的是（ BD ）
A、帮主
B、小二
C、执事
D、盟主
17、以下不属于支付宝认证方式的是（ BC ）
A、输入汇款金额认证
B、身份证扫描件认证
C、视频认证
D、支付宝卡通认证
18、下列属于交易状态的是（ ABCD ）
A、买家已付款等待卖家发货
B、等待买家付款
C、卖家已发货
D、交易成功
19、关键字可以分为哪几个类型（ ABDE ）
A、属性关键字
B、促销关键字
C、服务关键字
D、品牌关键字
E、评价关键字
20、网络骗子经常采取哪些方式来行骗（ ABCD ）
A、发送带有木马的图片
B、发送钓鱼网站链接
C、使用相似账号来行骗
D、以大宗购物为名来进行行骗
21、关于会员名注册要求哪个是正确的（ BC ）
A、会员名由5-25 个字符组成
B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C、会员名不可以使用两个中文字组成
D、会员名的长度没有限制
22、关于退货程序哪个描述是错误的（ BD ）
A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货。
23、关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为（ CD ）
A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
D、会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持。
24、关于双方评价以下描述哪个是正确的（ AD ）
A、双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝。
B、交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在
24小时后再显示并计分。
C、如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
D、双方可选的评价一共分好评、中评、差评三种。
25、关于淘宝网的评价计分，下列说法错误的是（ BCD ）
A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
C、一个好计2分，中评1分，差评零分
D、一个好计2分，中评不计分，差评扣2分
26、商品的三要素是以下哪三个（ ACE ）
A、商品名称
B、商品属性
C、商品图片
D、商品价格
E、商品描述
27、以下哪几个是关闭交易的理由（ ABC ）
A、联系不到买家
B、买家不想买了
C、买家已经通过网上银行支付货款
D、买家要晚几天支付
28、买家申请退款后，卖家确认退款，退款可以退到哪里（ AB ）
A、信用卡
B、支付宝
C、借记卡
29、网店日常管理中，回复客户的各种留言也是日常工作的重要内容之一，一般淘宝留言分为以下哪些（ ACDE ）
A、商品留言
B、手机留言
C、旺旺留言
D、站内信留言
E、店铺留言
30、如果要进行定期回访，客户档案我们需要的信息是以下哪些（ ACDF ）
A、交易日期
B、会员赠品
C、真实姓名
D、联系电话
E、顾客爱好
F、顾客网名
３１以下对退货运费险的说法中错误的是（ＡＣＤ）
Ａ只有买家才能购买运费险Ｂ买家卖家都可以购买运费险
Ｃ买家需要在提交订单的时候就购买运费险Ｄ退货运费险的赔付金额以退货运费为限３２在淘宝网哪些地方可以看到淘宝规则信息（ＡＢＣ）
Ａ淘宝首页Ｂ卖家中心
Ｃ规则频道Ｄ支付宝网站
３３下面哪些是阿里巴巴旗下网站（ＡＣＤ）
Ａ一淘网Ｂ当当网
Ｃ天猫Ｄ诚信通
３４以下哪些是购物车的功能（ＡＢＣ）
Ａ提升客单价
Ｂ减少客服修改运费的次数
Ｃ方便买家购物
Ｄ可以返现金
３５以下哪些属于支付宝的功能（ＡＢＣＤ）
Ａ缴水电煤气费Ｂ转账到银行卡
Ｃ信用卡还款Ｄ手机充值
３６以下对宝贝标题的描述中，错误的是（ＣＤ）
Ａ商品标题允许的字数是３０个
Ｂ商品标题对搜索结果起到重要的作用
Ｃ商品标题中可以使用尽可能多的品牌词以提升人气
Ｄ商品标题与直通车宝贝推广标题是一回事
３７下面关于评价的说法正确的有：（ＣＤ）
Ａ只有双方评价了才记分
Ｂ中评扣１分
Ｃ差评在评价后４８小时内生效
Ｄ评价解释时间是不限的
３８以下买家申请退款的理由中，哪些情况下淘宝网或天猫将有可能会扣除保证金补偿买家。（ＡＣＤ）
Ａ虚假发货
Ｂ商品质量问题
Ｃ延时发货
Ｄ卖家缺货
３９在已卖出的宝贝中可以通过以下哪几种方式查询交易具体内容。（ＡＢＣＤ）Ａ宝贝名称Ｂ买家昵称
Ｃ订单编号Ｄ交易状态
４０、下面哪些页面是在宝贝管理版块下的。（ＡＣＤ）
Ａ出售中的宝贝Ｂ已卖出的宝贝
Ｃ仓库里的宝贝Ｄ仓储管理
（难度Ⅱ级）
一、判断题：
1、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（是）
2、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都是属性关键词。（是）
3、商品名中使用“刘德华代言”是不违反关键字使用规则的。（是）
4、发布商品时属性一定要填全。（否）
5、交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（否）
6、淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。（否）
7、为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看。（否）
二、单选题：
1、以下最合适的商品标题是（ D ）
A、供应手机
B、供应低价手机
C、供应优质手机
D、供应NOKIA手机
2、一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分（ A ）
A、6个
B、8个
C、1个
D、1个都不计分
3、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里（ C ）
A、信用卡
B、支付宝
C、借记卡
4、关闭交易的理由有几项选择（ B ）
A、3
B、7
C、10
5、以下哪个关键字选项是违反淘宝关键字使用规则的（ A ）
A、宜家家居同款
B、刘德华代言
C、超显瘦长款
6、一件粉色乔其纱无袖连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为（ A ）
A、重复铺货
B、信用炒作
C、发布广告商品
7、商品交易的哪个时间节点叫成交时间（ C ）
A、顾客付款到支付宝
B、顾客确认收货
C、顾客拍下商品
8、以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴（ B ）
A、吊带衫换季5折清仓
B、雪纺裙淘宝最低价促销
C、小西装独家限量版
9、以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的（ A ）
A、隐形眼镜
B、成人玩具
C、菜刀
10、如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示（ C ）
A、12小时
B、24小时
C、48小时
11、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担（ A ）
A、卖家
B、买家
C、物流公司
12、买家给了中差评，多长时间内可以修改（ B ）
A、15天
B、一个月
C、3个月
D、不限
三、多选题：
1、以下哪些产品是禁止在淘宝网上销售的（ ABC ）
A、原味内衣
B、匕首
C、感冒药
D、手机充值卡
2、如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式（ ABC ）
A、gif格式
B、jpg格式
C、jpeg格式
D、png格式
3、以下哪些是淘宝会员的客服热线（ ABCD ）
A、8
B、8
C、0
D、8
4、在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息（ BCDEFH ）
A、卖家信用级别
B、卖家ID
C、旺旺在线状态
D、商城或集市店铺
E、商品近期销量
F、消保服务
G、好评率
H、所在地
5、下面关于店标的描述正确的是（ BD ）
A、图片建议尺寸为110*110像素
B、文件大小需要在80K以内
C、任意格式的图片均可上传
D、可以不上传店标
6、买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的（ ACD ）
A、平邮30天
B、快递15天
C、虚拟物品3天
D、自动发货商品1天
四、排序题：
1、在淘江湖中添加好友的操作流程是（ CABD ）
A、在“找人”搜索框输入好友的真实姓名或淘宝会员查找并添加
B、点击“邀请”按钮找人
C、从“我的淘宝”或淘宝首页进入淘江湖的个人中心
D、点击“我可能认识的人”头像下的“+”号添加好友
2、加入淘帮派的操作流程是（ CAEBD ）
A、挑选公开的帮派
B、进入帮派首页
C、搜索帮派名称的关键字
D、点击页面的“加入”按钮
E、找到未满员的帮派
3、网购商品的操作流程是（ AFDBCE ）
A、输入关键字搜索符合要求的商品
B、选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到到支付宝公司
C、签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家
D、点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买
E、给卖家评价
F、与卖家联系，核实商品信息、发货时间等
4、制作家用电器类商品资料的操作流程是（ BADEC ）
A、仔细阅读说明书
B、新建一个Excel表格文档
C、编写商品介绍和促销文案
D、在网上查找相关资料
E、录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息
5、商品发布的操作流程是（ AFCEDB ）
A、点击“我要卖”链接
B、设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息
C、选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性
D、填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述
E、添加商品的销售属性，填写商品售价
F、在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式
6、将下面的选项按评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题（ CBAD ）
A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜
B、LV/路易威登
C、皇冠店热销千件
D、6折限量秒杀
7、将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序（ BEDCA ）
A、运费说明、联系方式
B、商品的细节图片
C、使用说明和注意细节
D、交易说明及售后服务
E、商品品牌、型号规格、材质、特点功用等
8、店铺基本设置的操作流程是（ DCAEB ）
A、填写用品牌、评价、促销、特色关键字组合而成的店名
B、填写主营内容，保存
C、点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片
D、进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”
E、选择店铺类别
9、淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是（ CFABDE ）
A、出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块”
B、点击“保存”按钮
C、从“管理我的店铺”进入店铺管理后台
D、新增的左侧模块通过HTML编辑器来编辑图文
E、点击“发布”按钮，选择“确定”
F、点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”
10、添加店铺友情链接的操作流程是（ ACBED ）
A、从“管理我的店铺”进入管理后台
B、点击“添加新链接”按钮，输入对方淘宝会员名
C、点击“店铺装修”里的“装修页面”，从“友情链接”点击“编辑”进入
D、可以勾选“参加淘宝客推广赚佣金”，赚取成交佣金
E、点击“添加链接”按钮添加友情店铺
11、接待流程的顺序是（ ACBFEDGH ）
A、问好, 回复客户咨询的第一句话
B、分析，分析顾客给出的信息
C、提问，利用提问引导客户
D、帮助，解决客户交易中的困难
E、谈判，成功的谈判将直接促成交易
F、推荐，通过分析和提问作出推荐
G、核实，交易达成前要最后确认
H、告别，告别时要有技巧的收尾
12、编写常用问答的操作流程是（ ACBD ）
A、分析网上购物流程中可能遇到的专业问题及操作问题
B、使用搜索引擎查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关答案
C、把问题记录在word文档中，保存在非系统盘里
D、整理和编写出标准回复，并用word文档形式保存在非系统盘里
阿里巴巴跨境电商认证考试真题
一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险? B、勾损险 C、一切险 D、?水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60 C、30 D、180 天30且两封邮件之间间隔不少于,每个访客供应商最多发送（）封邮件、6． A、1 B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品? B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、?凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证
9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、?商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 、所有答案都不对D． 12、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、2张 B、1张 C、3张 D、4张 13、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、质量 B、交期 C、价格 14、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 B、单纯的经济利益上的盈利 C、单纯的心理上的双赢 D、所有答案都不对 15、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 16、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、购买保险 B、租船订舱 C、出口国报关 D、进口国清关 17、信用证是一种（??）信用 A、商业 B、企业 C、银行 D、民间
阿里巴巴发布产品规则
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王( )，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广Offer()。这些offer的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降权（若单一商品低质量交易笔数累计到30笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转化能力强。 3）交易转化率
阿里巴巴淘宝客户服务专员认证证书更新升级考试参考答案
客户服务专员认证证书更新升级考试参考答案仅供学习用途 1、以下哪些项是商家日常做消费者回访时需要注意的？ (答案全选) 关注高频购物顾客的信息反馈 保持回访信息的记录完整 避免回访打扰消费者休息 安排定期回访 2、小A是一家食品店的售后客服，他每天都要跟进消费者反馈过来的物流问题，请问小A在整个过程中需要跟进哪些信息呢？(答案全选) 查询并判断物流在途时长 是否本人签收 派件人员服务态度 明确物流派件异常原因 3、优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息，则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者？(答案全选:都可以在千牛工作台【客户】中查询到) 支付宝账号是否实名认证 客户在本店铺的会员等级 客户最近交易记录时间 客户标签 4、消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？ (答案:1、2、3) 您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决 您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢 您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢 亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦 5、客服可以通过以下哪些工具或途径查看消费者信息？ (答案:1、2、4；生意参谋是数据分析软件) 千牛工作台 卖家中心 生意参谋 客户运营平台 6、客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺，以下哪种说法是正确的？ 正确答案：由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理
阿里巴巴国家站的操作 一、TradeManager TradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。 二、阿里巴巴后台介绍 从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台 如图所示，在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下。 1、产品管理 在这里我们主要是发布产品。如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填 完整，然后发布了，如下图所示。 如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。 2、多语言市场 目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。 3、外贸邮 在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。 4、数据管家 数据管家的下面主要有我的效果，热门搜索词，我的产品，行业视角等几个方面。在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。 点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。 发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。 5、管理RFQ RFQ，全称是request for quotation。我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ，这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价，
阿里巴巴电子商务认证试题和答案
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A 17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商
阿里产品发布关键词设置技巧
现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例 首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词） 通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词 运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角 3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！ 另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词
7)运用客户发过来询盘的关键词，先把每封客户发过来的询盘的关键词整理到关键词词库，然后再发布，这种方法可以更直接有效的收到目标客户发过来的询盘 通过这七种方法你的关键词词库会有很多你们行业的关键词，也欢迎更多的朋友分享你们搜索关键词的方法。 1）现在关键词整理完后，我们开始发布产品 发布产品的时候，类目的选择非常重要，同一个关键词，需要把你们这个行业相关的类目都要发布，这样无论客户搜索哪个类目都能够找到你。作为外贸新人，你前6个月需要大量的发布产品，不论是在阿里巴巴上还是在其他的B2B 上面，只有你产品信息的覆盖率足够强大，客户搜索到你的机率才越大。 现在以我们行业的一个关键词LED Bar为例发布产品,在发布之前需要在后台搜索类目（为什么呢，后台出现的第一个类目，就是阿里巴巴首页搜索该关键词出现的默认类目，如果用该关键词发布的是其他的类目，即使你发布的信息质量再好，你也排不上去。） 有很多朋友对这里不是很理解，我解释一下，发布默认的类目主要是针对橱窗产品，我们一定要让我们的橱窗产品都排在首页，充分利用好橱窗产品，普通产品的话与你们行业相关的类目都要发布。 你们用可以用我这个关键词去首页搜索，排在阿里直通车出价后第一名就是我们公司，打开产品看出现的类目是否是这个类目。你们也可以自己去测试发布 2）选好类目后，现在我们开始填写信息 系统给出的产品属性和自定义属性的信息必须全部填写完整，这是排名的硬性规则，细心的朋友们会看大我在产品型号和自定义属性的某一栏会自然的添加我需要发布这个产品的关键词（这样做的好处是什么呢，网站SEO优化的原理，当一个关键词在该网页出现的密度越高，那么系统会更容易抓取你的信息考前，当然你不能够盲目的添加，否则系统会认为你作弊，自然就排不上去了。我们要自然的把这些关键词插入进去）
阿里巴巴国际站产品信息宣布优化指南
阿里巴巴国际站产品信息发布优化指南 （附非常详尽的实操样板案例） 不以买家搜索体验满意为前提的优化都是耍流氓； 发布虽易，提高不易，且看且珍惜； 1、为什么我的产品排名还是那么靠后？ 2、为什么我的产品曝光量、点击量、询盘量不成比例？ 3、为什么我的无效果产品那么多呢？ 首先，大家都知道影响我们产品信息质量的因素有很多，什么类目、产品名称、关键词之类的，但是这也仅仅是众多因素中的冰山一角。这里呢，经过几天几夜的努力整理编写，针对现阶段Alibaba国际站平台情况，万众瞩目的！关于Alibaba国际站产品信息优化指导方案就新鲜出炉了！！！ 我们的使命就是——让Alibaba国际站没有难做的后台！ 在这里，涉及到Alibaba国际站产品信息方面的内容我们将给大家一一剖析讲解,也许你会发现，这些内容都是在围绕着同一个方向在进行，那就是——以提高买家体验度为目标。 一、产品类目 ①准确第一，不要错放——A、错放会有处罚；B、错放（或放置于other）可能会导致买家找不到你产品，流量会丢失。 ②具有行业交叉特点的产品，可以在准确的基础上，选择多个合适类目进行产品展示，以便能获得更多的曝光机会。（同一产品信息，不同的类目放置不算做重复产品） ③系统推荐类目无主次先后之分。 二、产品标题+关键词 标题是第一匹配要素，而标题和关键词的设置有着很大的关联性，关键词设置好坏，将影响排名搜索。在这，给大家解析一下产品标题与关键词的关系,整理关键词的采集和产品名称的匹配生成方法，以及它们对产品搜索排序的影响。 1、产品标题与关键词的关系
首先，产品标题是阿里搜索引擎的第一匹配要素，它出现在搜索结果的核心位置，用于买家精准定位产品。 而关键词是对产品标题进行校正、补充，保证与标题描述的产品的一致性。 我们先看一下产品标题和关键词的设置原则（对产品的搜索排名有着很大的影响）： ①标题明确，体现产品优点、特点、特性，做好精准定位产品，标题要与买家的搜索购买需求匹配（注重匹配度和相关性） ②核心词后置，如果需要带for/with等词来说明组成或用途时，核心词置于for/with前面（系统会自动判定for/with前面的词为核心词） ③标题字数尽量不要超过50个字符，核心词前加3个左右的修饰词即可。尽量不不要重复累加关键词，造成关键词堆砌（排序评分时会被扣分） ④慎用特殊符号“/”、“—”、“（）”等，如果的确哟必要使用，可以特殊字符前后加空格（避免系统将字符前后的单词合在一起，判定为无法识别字符） ⑤三个关键词均要包含在产品标题中，组合关键词的单词尽量不要被隔开或拆开（影响产品信息的匹配度和相关性，进而影响搜索排名评分） ⑥关键词最好是由1~4个单词组成最好，修饰词尽量多元化，首选热门搜索词，结合热门长尾词（从买家搜索角度出发去需找你要的词） 产品标题书写标准格式： 修饰词A（热门长尾词）+修饰词B（+修饰词C）+核心词（关键词） （+for/with……） 对应的关键词设置（无主次之分，重复关键词和： 主关键词——核心词（关键词） 更多关键词——（修饰词C）+核心词（关键词） 修饰词B（+修饰词C）+核心词（关键词） 修饰词A（热门长尾词）+修饰词B（+修饰词C）+核心词（关键词）
如何在阿里巴巴上推广产品
如何在阿里巴巴上推广产品 很多企业提到阿里巴巴供求信息如何提高，还有人问阿里巴巴如何推广，阿里巴巴商铺能不能优化?阿里巴巴商铺由于不能更改源代码，所以很多人都认为阿里巴巴商铺是不能优化的。但是我觉得阿里巴巴是可以优化的，只是要优化起来和通常的网站有些不一样，在阿里巴巴平台比重越来越重要的今天，做好商铺上产品的排名对于在阿里巴巴上寻求客户的企业来说无疑也是一个很重要的因素。那么到底阿里巴巴商铺该如何优化呢?在此说说自己的一点心得体会：第一：一定要让店铺的产品数量有足够的多。有部分公司觉得自己公司的产品就几个而已，都放上去就行了，其实这是个误区，阿里巴巴并没有限制同一个产品不能重复发布。产品数量多有两个好处，一个是可以增加相关产品关键词的数量，另一个是弥补了阿里巴巴(诚信通会员)每天只能重发一次的不足。 第二：在注册公司信息的时候，在填写相关产品的时候一定要尽可能多的设置成与关键词相关的字眼。因为商铺有自动优化的功能，而优化部分的设置主要是根据这个内容来的。 第三：在增加产品的时候一定要填写产品名称相关的关键词，而且要尽量多填几个。有些商铺操作员都只填写一两个，一个产品的关键词、相关的关键词其实都可以填的，因为客户使用什么样的关键词进行搜索会因人而异，所以尽量从客户的角度去想写可能的关键词对排名还是很有效的。 第四：关于公司介绍部分的填写。绝大部分公司在注册商铺的时候都忽略了这部分，其实在阿里巴巴商铺的自动优化中，会自动的选择公司介绍的开头的部分字句做为description部分，可见公司介绍的开头部分对优化是很重要的。 第五：在填写产品信息的时候务必尽量的详细，包括价格等等。详细的产品信息能够增加产品在网上的友好度，理所当然的在排名的时候也会排在前面，尤其是价格，阿里巴巴的产品排列标明价格的都在前面。 第六：务必每天要更新产品信息，也就是重发。重发可以让产品排到前面，阿里巴巴只允许一个产品每天只能更新一次，这也许很多人都知道。但是通过添加很多产品后(前面说的第一步)，每次更新可以只选择其中的一部分，分开来更新，根据不同时段进行更新，建议早中晚各一次。 第七：公司动态部分。商铺的公司动态部分是连接到博客上的，因此做好博客的优化对商铺自身是有影响的。建议在博客上写一些好文章链接回商铺，最好是原创的。一篇好的文章能给商铺甚至公司产品带来很大的效益，只要写得好，阿里巴巴的采编人员会对文章进行推荐。 第八：论坛的使用。论坛可以做软文，也可以参与活动。但是一定记得不论写软文或者是参加活动，一定要留下一些连接返回商铺，同时签名文档建议使用GIF的动态图片并连接回商铺，因为动态的图片更能容易吸引人的眼球。 第九：推荐橱窗的应用。既然是推荐，可见阿里巴巴对此位置比较重视，没错!每天更新橱窗的图片会对商铺的优化有好处，能够提高网站的排名。 第十：页面的排列。建议有条件的操作员能自己设计相关的图片，因为阿里巴巴提供的只是一些普通大众化的图片供选择，并不适合每个公司，能做一个比较有自己公司产品特色的图片放到首页显眼的位置显然更能容易让浏览的人印象深刻。
阿里巴巴认证考试(整理版)
第一部分：理论基础 一、判断题： 1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（否） 2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。（是） 3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（是） 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。（否） 5、新的商业生态系统的支柱是网商。（否） 6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。（是） 7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。（是） 8、从事电子商务就是开网店。（否） 9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否） 二、单选题： 1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2、中国网络购物的主流人群是（ B ） A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3、淘宝网创办于哪年（ B ） A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ） A、B2B B、B2C C、C2C 5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ） A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二 三、多选题：
1、网络零售的范围包括（ AC ） A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 2、网络零售的特点是（ ABCD ） A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ） A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ） A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ） A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ） A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化 7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ） A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ） A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势 （难度Ⅱ级） 一、判断题： 1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（否） 2、中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（是） 二、单选题： 1、下列关于电子商务的说法正确的是（ A ） A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 2、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能再网上完成的
阿里巴巴国际平台产品发布规则
阿里巴巴国际平台产品发布规则 红色字体为正确答案一．单选题（分值：4分） 1.产品标题最多能写多少字（） A、128 字符 B、50字符 C、255字符 D、160字符 2. 有些产品属性前会出现绿色的感叹号，是什么意思（） A、必填项 B、最新产品信息 C、非必填项 D、非必填项，但极力推荐供应商填写 3. 一个产品最多可以填写（）个关键词。 A、5字符 B、3字符 C、2字符 D、4字符 4. 用户累计罚分达到（）分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里
巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。 A、12分 B、24分 C、36分 D、48分 5. 若要发布品牌产品，需要提供哪些材料（） A、公司名称，法人信息和Member ID B、品牌授权书，公司名称，法人信息 C、品牌授权书，公司名称，Member ID D、品牌授权书，公司名称，法人信息，Member ID 二．多选题 6. 产品发布的基本原则是什么（） A、需发布真实、准确、合法、有效的产品信息 B、若发布含有他人享有知识产权的信息，应取得权利人的许可，或者属于法律法规允许发布的情形 C、禁止发布假货、仿货等侵犯他人知识产权的信息 D、未经权利人许可，不得发布含有奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动
会等标志的信息 7. 产品图片应与文字信息相符，应真实反映产品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡，包括（） A、产品或产品包装盒上均不得有涂抹痕迹 B、产品应附有功能、特点、具体使用说明等信息说明 C、产品或产品包装盒不能全部或部分被与产品无关的物品遮挡，但本规则另有规定的除外 D、以上三个都对 8. 发布以下违规产品会被处以6分/次的是（） A、剧毒化学品 B、毒品吸食、注射工具及配件 C、二类易制毒化学品、类固醇 D、麻醉镇定类、精神药品、天然类毒品、合成类毒品、一类易制毒化学品 1.发布以下违规产品会被处以2分/次的是（） A、剧毒农药 B、有毒化学品 C、三类易制毒化学品 D、潜在威胁工艺品类 2.发布以下违规产品会被处以48分/次的是（）
阿里巴巴产品重发技巧及时间安排.
阿里巴巴最好的重发消息时间: 阿里巴巴里诚信通最大的利器就是供应消息! 完善,准确的供应消息是客户找到你的第一途径! 供应消息更新的频率最好为一天四个时段 (最好分配的时间为8:30 10:30 14:30 16:30, 当然,如你有充裕的时间一个小时更新一条供应消息,那绝对是占领先机!下午16:30以后的供应消息更新一定要做到,这个时候发布的消息能确保当天晚上及第二天上午8:30之前有个好位置! 诚信通会员一定要把握好你每天的信息发布时间,一天分四个时间段为好.早8:45点,10:30点,下午14点,16:30点.一般我都是按这个时间段来走的,信息都能保持在第一页的前半部分!为什么选择这个时间段,我的理解是:一般大家都在8:00,8:30 发布信息,那你在8:45发布,就能占据有利的位置,至少比你的竞争对手的排名要靠前!这个时间段阿里审核的速度也非常快,发布新的消息或重发一般很快的就能通过审核并显示在供应页面上! 早上客户搜索的习惯一般也是在9点到11点之间,那么10:30的发布就在进一步巩固了你的信息位置!而客户搜索的习惯,就是看第一页,那么排在前三,你就大大 的曝光自己了!客户来点击你的信息可能性也就加大了!所以更新信息的快慢就决定了你的信息排位的次序了! 供应信息对于普通会员来说就没有优势了.不能做到信息的随时更新,因为你没有重发的权限,每天发布新的消息也不太可能!那你所能做的就是尽量多发布些产品消息,期限时间设置的短一些,这样一过期就能重发了!争取把供应信息排到前面来! 阿里的信息千千万万,你的竞争对手多如牛毛,尤其你还是普通会员,供应信息排在最后面,谁还能找到你呢??也是为什么很多新人过来问我,我也发布供应消息了,怎么就没有人找我呢?原因就在于这了,客户根本就看不到你的信息,哪会有生意上门呢?
阿里巴巴发布产品规则
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王() ，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广 Offer()。这些 offer 的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点 击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具 有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关 的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然 也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产 品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产 品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍V2.0 。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不 包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这 个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降 权（若单一商品低质量交易笔数累计到30 笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7 天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转 化能力强。 3）交易转化率 交易转化率：指多个客户看了你的商品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。 4）好评率
阿里巴巴考试答案
判断 1、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。对 2、电子商务的精髓是利用电脑做生意。错 3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。错 4、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。对 5、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。错 6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。错 7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。对 8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。错 9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。对 10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。对 11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。错 12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。对 14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。错 15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。对 16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。对 17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。错 18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。对 单选题 19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？ A.使用第三方平台 B.单纯邮件营销 C.自建企业网站 D.购进专业的my alibaba或ERP系 20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。 A.并购中国雅虎 B.互联网泡沫破裂 C.阿里软件成立 D.遭遇“非典” 21、以下不是网络采购特点的是： A.可以实现电子化评标 B.可以自动完成采购工作 C.能够更加规范采购程序的操作和监督 D.提高采购效率，降低采购成本 22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。 A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业 B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一 C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴 D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意 23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括： A.免费会员 B.中国供应商会员 C.诚信通会员
阿里巴巴跨境人才认证考试
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、保险单 C、提单 D、装箱单 参考答案：C 2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？ A、跨境电子商务 B、国内电子商务 C、国际贸易 参考答案：A 3、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力 B、形式发票是一种数量化的报价 C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A 4、信用证是一种（）信用 A、商业 B、银行 C、民间 D、企业 参考答案：B 5、网站专业术语, PV指的是？ A、独立访问者数量 B、页面浏览量 C、重复访问者数量 D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B 6、线上的询盘发送方式有哪些？ A、邮件,聊天工具 B、电话,邮件 C、传真,电话 D、邮寄,邮件 参考答案：A 7、询盘的来源有哪些？ A、Yellow pages, SKYPE, Friends’recommendation B、Internet(B2B,Search engine) , MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages D、Trade fairs, Travelling, Friends’recommendation 参考答案：C
8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的排名 B、产品图片 C、产品的详情页面 D、产品标题 参考答案：A 9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的 A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服 B、在页面显眼的位置放上联系方式 C、每个产品介绍页都有在线沟通工具 D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A 10、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件 B、知己知彼 C、有舍有留 D、宁低勿高 参考答案：D 11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？ A、4号 B、1号 C、2号 D、3号 参考答案：D 12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A 13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？ A、自然排名 B、固定排名 C、P4P产品 D、顶级展位 参考答案：C 14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A 15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的 A、卖方直接向买方 B、买方向卖方银行 C、卖方向买方货代 D、卖方向买方银行
阿里巴巴产品发布模版
Quick Details Type: Living Room Furniture,Set Specific Use: Living Room Sofa General Use: Home Furniture Material: Genuine Leather Style: Sectional Sofa Regional Style: European Style Appearanc e: Modern Inflatable: No Place of Origin: Guangdong China (Mainland) Brand Name: YUQI Model Number: 9107 Cover Material: Top Grain Leather Frame Type: Oak Solid Wood Sponge Type: High Density Sponge Color Choices: As Customer's Request Volume: 4.3 CBM N.W.: 220 KG Packing: Export Standard Packing Warranty: 1 Years Services: OEM,ODM Business Type: Manufacturer Packaging & Delivery （3种方案） Specifications （3种方案） ● Packaging Detail: The first protection:Non-woven bags ; The second protection: Bubble film; The third protection:special protect all edge by beam The forth protection:strong kraft cover like a box The fifth protection:nylon bag Delivery Detail: 15 days after deposit ● Packaging Details: a)Inner layer:White pear bag +Middle layer:carton pad + Outer Layer:Plastic bag b)Foam and corrugated cardboard wrapping with corner protection c)The legs are removed and packed separately Delivery Details: 15~25days after receiving deposit ● Packaging Detail: 2mm thickness EPE foam + "L" shape protector for the corner + Carton Delivery Detail: 30-60 Days 1.Furniture https://www.360docs.net/doc/118301709.html,fortable sitting 3.Fine leather corner combination 4.Durable 5.Fashion
产品发布 阿里巴巴ALIEXPRESS速卖通操作手册
《Aliexpress 产品发布》操作手册 所属课程：《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程》 课程编号： 编写人：孙羽 审定人： 完成日期：2010年1月 20日 版本编号：1.0 一、操作说明 1．操作内容 1.1 学习如何在MY ALIEXPRESS系统中发布产品 1.2 学习如何将普通产品转化为在线批发产品 1.3 学习如何从外部平台上将产品搬家到ALIEXPRESS平台 2．操作目的 2.1 掌握在MY ALIEXPRESS系统中发布产品的操作 2.2 掌握普通产品转化的方法 2.3 掌握如何利用搬家工具将外网产品搬到ALIEXPRESS平台 3.操作流程 1．发布产品 步骤一：进入发布在线产品界面，有两种方法： 方法一：登录MY ALIBABA首页，点击“发布在线批发产品”按钮。如图1.1所示：
图1.1 MY ALIEXPRESS首页 方法二：点击导航栏中的“我要销售”，然后左侧任务栏中的“发布在线产品”按钮，进入“发布在线批发产品”界面。如图1.2所示： 图1.2 我要销售 步骤二：发布在线批发产品和普通产品比较类似，但也有所区别。产品表单内容填写方式如下：
产品名称是吸引买家进入产品详情页的重要因素，一个优秀的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、您的服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁。比如： Free shipping！New Women's running shoes size 8.5 （2）产品图片 “好图胜千言”，图片是吸引买家关注的第一要素。好的图片既能突出产品特征，又能展示您的专业度。买家搜索结果中，目前默认显示了38条产品信息。想要引发买家进一步点击查看，就必须赚取更多的眼球。清晰、全方位的图片才能让您的产品脱颖而出。 图片要求：JPEG格式，图片的大小在200K以内，且图片上没有邮箱地址等联系信息。同时，为了保护您的知识产权，您可以选择在图片上添加水印以防止被盗用。 （3）产品关键词 目前70%以上的买家都是通过搜索产品关键词来查找自己需要的产品，准确和多维度的产品关键词可以让您在买家的搜索结果中大占先机。通过合适的关键词，可以让买家更容易地找到您所发布的产品，也能让您在竞争中占据主动。建议您尽可能选择买家常用的关键词，并考虑买家不同的使用习惯设计补充关键词。例如：手机的“产品关键词”为cell phone，“更多关键词”可以为mobile phone，mobile。如图1.3所示： 图1.3 产品关键词 （4）行业及产品类目 输入产品名称和关键词后，系统会出现推荐类目，您可以根据推荐类目选择正确的类目。也可以点击“您可以通过浏览来选择类目”手动进行类目的选择。如图1.4所示： 图1.4 产品类目