战略管理名词解释简答.doc
战略管理（梁军老师）名词解释和简答题按章节顺序整理
1.战略：管理者所采取的旨在达成一项或多项组织目标的行动
2.战略领导：用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势
3.竞争优势：如果一家公司的盈利能力高于行业平均水平则称他们拥有竞争优势
4.战略实现过程：管理者们选择和实施一系列旨在实现竞争优势的战略过程
5.商业模式：管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念
6.使命：描述企业要做什么
7.愿景：描述某种期望实现的状态，通常是用非常大胆的语言来清楚的说明公司想要实现的目标
8.价值观：表明公司的管理层和雇员应当如何行动，他们应当怎样做业务，他们希望建立什么样的组织来帮助公司实现使命
9.（简）作为突发过程的战略：1.在不可预知的世界中进行战略实施2.基层经理的战略决策，自主行动3.“撞大运”发现，企业家必须对“撞大运”保持清醒头脑4.高层经理无规划的战略转向
10.产业：提供相互间密切替代产品产品或服务的一组公司
11.（简）产业边界变化对战略管理的启示：产业的边界会随着时间的变化而变动，因为顾客的需求在变化，新的技术也在不断产生，从而与本产业不相关的企业也可能会发现一种新的满足现有顾客需求的方法，这就要求企业要在不断变化的环境中，随时调整战略，以获得并保持竞争优势。
12.（简）波特五力模型：1.潜在竞争对手进入的风险，高的竞争壁垒阻碍新竞争者进入，竞争力量弱2.产业内现有企业的竞争强度，竞争激烈会导致整个产业利润下降3.购买者讨价还价的能力，通过压价和抬高成本，强大购买者可能令产业的利润空间被挤压4。供应商讨价还价的能力强大的供应商通过抬高产业内公司的成本挤压产业的利润5.产业替代性的产品相似度密切替代性产品限制产业内产品的价格和盈利能力1）潜在的行业新进入者新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。（2）替代品的威胁两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，
13.战略群组：在群组内，公司采用基本类似的产品定价战略，而这一战略又不同于其他的公司群组，这些不同的公司群组被称为战略群组。
14.（简）产业生命周期分析：1.萌芽产业竞争主要在于如何更有效地教育顾客打开分销渠道，完善产品设计而不是降低价格 2.成长产业产业内竞争强度不大，潜在竞争者威胁最大
3.产业震荡需求接近成熟，产业内竞争加剧
4.成熟产业进入壁垒提高，潜在竞争者威胁变小企业开始争夺市场份额，导致价格战。
5.衰退产业需求增长变成负数企业间竞争加剧产业生命周期模型是分析产业演变对竞争力量影响的有用工具，它将产业的演变划分为五个联系的阶段。萌芽，成长，震荡，成熟和衰退。管理者的任务就是预测随着产业环境的演变，，竞争力量的强度如何变化，并且制定相应的战略，把握机会，客服威胁。（1）萌芽阶段---产业发展的最初阶段①产业成长较慢：因为消费者不熟悉产业的产品，企业无法实现规模经济导致的高价格以及分销渠道不完善所致②技术诀窍构成主要壁垒：产业的进入壁垒主要来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。如果技术非常复杂，则进入的壁垒很高。③竞争主要在于如何有效教育顾客，打开分销渠道，完善产品设计，而不是降价④有时萌芽产业可能是一家公司的创新产物，例如个人电脑（苹果公司），复印机（施乐公司），这时，该公司由机会利用价值对手缺乏的机会成分获利并在商场上建立强大的地位。（2）成长阶段---新顾客首次消费需求出现随着产品需求的增加，产业开始进入成长阶段，在成长产业中，大量顾客开始涌入，而且顾客开始对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应应价格下降，分销渠道变得成熟起来。①在成长阶段，技术知识作为壁垒的重要性已经消失②伴随着大力顾客的涌入，进入该产业的企业不断增加，几乎没有一家企业实现规模经济或建立了品牌忠诚，总之，产业进入壁垒不高。
③产业的高成长消化吸收了不断增加的新企业的产能而不至于加剧产业内的竞争，因此，产业内的价值强度相对不大。④需求的快速增长令公司比较容易实现收入和利润的增长而不必从别的公司那里争夺市场份额⑤有战略意识的公司应该为即将到来的产业动荡做好准备（3）产业震荡阶段---需求接近成熟，只要来自产品更新爆炸性的增长不可能无线持续，增长速度迟早会降下来①需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新②产业内竞争加剧③习惯于快速增长的企业同以往一样继续扩大产能。但此事需求的增长速度已经降下来了，最终会导致产能过剩④为了充分利用过剩的产能，企业通常会选择降价。其结果就是爆发价格战，导
致许多效率不高的企业破产，这足以吓退新的竞争者。（4）成熟阶段---市场完全成熟，成长很少或没有在成熟产业中①市场充分成熟，需求完全来自产业更新，需求增长缓慢或者没有增长，增长仅来自人口增加为市场带来新的顾客②进入壁垒开始提高，潜在竞争者进入的威胁变小了。例如企业建立品牌忠诚，致力于低成本运营。③成熟产业较高的进入壁垒为企业提高价格和利润创造了机会④产业中出现若干具有市场主导权的大型企业组织，企业大中小比例较为合理（5）衰退阶段---产业出现负增长绝大多数企业都会进入衰退阶段，原因可能是技术替代，社会变革或者人口因素和国际竞争。
15.宏观环境影响因素：经济（经济增长率、利率、汇率。通货膨胀率）国际因素（国际投资和贸易壁垒的撤除令进入外国市场变得容易）技术因素（改变进入壁垒的高度，对产业结构进行重塑）人口因素社会因素政治与法律因素
16.独特竞争力：企业相对于竞争对手所独有的、引导企业产品差异化或实现持续低成本结构从而获得竞争优势的力量
17.持续的竞争优势：如果一家企业能够在多年里保持高于平均水平的盈利能力，则它拥有持续的竞争优势
18.资源：企业所拥有的、能够为顾客创造价值的资本的、财务的、实物的、社会的、人力的、技术的和组织的要素禀赋
19能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能
20.竞争优势的基本构成要素：卓越的效率（使企业具有低成本结构和成本优势）、品质（高品质增加顾客眼中的产品价值，高品质意味着更高的效率和更低的单位成本）、创新（产品创新、利用差异性打败竞争对手流程创新、高效率和低成本）客户响应（企业要更善于识别和满足顾客需求，为独特顾客提供定制化产品和服务）（1）卓越的效率①企业是一个将投入转化为产出的“装置” ②投入包括：劳动力，土地，资本和管理与技术诀窍；产出包括：各种产品与服务③根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率=产出/投入④生产力带来更高的效率和更低的成本卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势（2）卓越的品质①高品质指的是企业的产品和服务要可靠，且具有差异化属性，在顾客眼中他们能看到更高的价值。②品质对竞争优势的影响：高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值；更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关。卓越的品质等于顾客从产品属性（形态，特征，功能，耐用，可靠，风格，设计）中感受到更大的价值（3）卓越的客户响应比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求：将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应。为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务。动感地带，亲情号码为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求，顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。（4）卓越的创新①卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致，即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响应的内在整体的一部分。产品的服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求。②强化客户响应（时间，设计，服务，售后服务和支持）卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力。
21.（简）upc模型分析企业的战略选择：U 代表顾客心目中每单位产品的平均价值P 代表公司决定收取的价格 C 平均单位生产成本P-C 企业每单位平均利润U-P 消费者剩余U-C 企业所创造的价值（消费者感受到的效用U 减去生产成本C）只要P 大于U，公司就是盈利的。C 相对于P 越低则企业的赢利能力越强。公司有意保持低价，这样可以销售更多的产品，形成规模经济，拉开 C 与P 之间的差值，从而获得更大的利润。企业将生产成本等于C 的要素转化为顾客效用为U 的价值，在这一过程中创造了价值。通过降低C 或在设计，效用，品质，服务方面进行改善，企业可以为顾客创造更多的价值。
上诉分析表明，如果企业比竞争对手创造了更多的价值，相对于竞争对手，它将拥有竞争优势和更高的盈利能力。（1）低成本战略：企业降低价格已增加销量。原理：因为价格大大低于价值（消费者剩余增加），顾客认识到有机会购买便宜产品，因此他们会大量购买，导致需求增加。需求量增加导致销量上升，公司可以因此实现规模经济，降低平均单位成本。（2）差异化战略：提高价格来反映更高的价值。企业提高价格的幅度超过成本增加的幅度，增加了边际；利润（P-C）。
20.影响企业持续竞争优势的因素：模仿壁垒（组织竞争者复制独特企业竞争力的因素，壁垒越高，竞争优势持续性越强）竞争对手的能力（现有的战略承诺和吸收能力不足会限制企业模仿竞争对手的能力）产业环境的动态机制（剧烈变动的产业，高速创新因为产品的生命周期缩短、竞争优势随时瓦解）
21.定制：改变产品和服务特性以满足某一类顾客的口味，或者在更为极端的情况下，满足每一位顾客的口味。
22.市场细分的方法：1.选择不承认需求差异化，只为普通顾客服务，只有一种产品，企业选择最低限度的客户响应，市场关注的是价格而不是差异化。2.选择将市场细分为不同顾客，为每一群体开发一种适用的产品。客户响应程度很高，关注重点是是差异化而不是价格。3.企业可以承认市场细分，但选择只服务于其中一个或少数几个细分市场或利基市场，只提供一个骨架产品，从下方攻击专注与差异化企业的价格。
23.如何跨越断层：企业必须正确判断第一波早期从众者的顾客需求，因为他们决定大众市场的方向和领先优势。企业识别出这些顾客需求之后必须对自己的商业模式作出相应调整，采用新战略重新设计产品，建立能够接触到早期从众者的分销渠道，实施营销战略。通过这些方法，当大量早期从众者进入市场时，企业已经准备好了价格合理的适销产品。总之，产业先行者必须放弃过去旨在满足早期或初始顾客的集中化商业模式，因为集中化可能导致他们忽视早期从众者的需求，只有实行差异化或成本领导模式才能成为未来占据主导地位的竞争者。
24.（简）正反馈网络效应原理会用来分析问题：223页
25.先发优势/劣势：先发优势是领先技术和产品所带来的持久的竞争优势（1.先行者有机会探索网络效应和正反馈回路，封杀竞争对手技术2.先行者可以建立品牌忠诚，后来者很难打破3.先行者有机会先于竞争对手销售，通过规模经济和学习效应实现成本优势4.先行者为使用它的顾客创造了转换成本，后来者很难夺取5.先行者可能积累了关于顾客需求，分销渠道，产品技术，工艺技术等有价值的知识）先发劣势是因为先行而在竞争方面处于劣势（1.先行者需要承担重大的“领先成本”后者不必2.先行者更容易犯错误，因为新市场面临许多不确定性3.先行者可能冒错误配置资源和能力的风险，因为他们面对的顾客不具备大众市场的特性4.先行者可能错误的投资于二流或落伍的技术）。
26.全球化战略的选择：全球标准化战略（全球范围内实行低成本战略）、本地化战略（对产品和服务定制满足不同国家市场口味偏好）、跨国战略（同时实现低成本和差异化）、国际化战略（销售满足所有需求的产品，不需要考了吧成本和本地响应压力）
27.全球战略联盟：不同国家间的事实上或潜在的竞争企业间的合作协议。
28.特许：外国的被许可方按照协议价格向许可方购买在本国制造产品的权利。
29.许可：特许方不仅将无形资产出售给被许可方，同时还要求被许可方同意严格遵守特许方的经营规则。
30.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大规模和大范围所带来的竞争优势
31.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向前进入使用或分销该企业产品的产业
32.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识只专注于某一活动的独立的专业企业的决策
33.水平整合利益与缺陷：1提高经济利益：削减成本，提高产品差异化，复制商业模式，减少产业内部竞争，增加对供应商和购买者讨价还价的力度。2.合并后因企业文化差异极大产生问题，恶意收购来的企业中管理人员的更替，可能引起企业与负责执行反托拉斯法律的政府机构的冲突。
34.垂直整合利益与缺陷：1.提高盈利能力：使企业能够建立起防范竞争对手进入的壁垒，促进对增强效率的专用资产投资，保护产品品质，改善作业调度。2.缺点：成本增加，技术迅速变革的威胁，需求不可预测的威胁。局限：由于企业内供应商缺乏降低运营成本的压力导致官僚主义成本上升，技术变革和需求不可预测削弱了企业改善商业模式、保护竞争优势的能力。
35.外包效益与风险：效益：降低成本结构，在市场上实现更多的产品差异化，专注于能够带来长期竞争优势和盈利能力的独特竞争力。风险:企业变得过分依赖于外包供应商，而供应商可能利用这一结构抬高价格，超出原先协议费率的风险。一家企业在外包某项活动时，不小心可能失去重要的竞争信息。
36.基本组织竞争力开发包括3方面？创业能力、组织设计能力、卓越的战略能力。
37.收购的好处与缺陷：好处：通过收购建立重要的市场份额、形成盈利能力比内部创业快得多。收购比内部创业风险小。收购可以绕过绝大多数进入壁垒。缺陷:整合不同的企业文化很困难，公司过高的估计了收购潜在的经济利益，收购的代价太高，公司没有选择对自己的收购对象。
38.战略管理的本质（结合案例）
39.（1）战略管理大师迈克尔·波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略管理的核心是，在适应外部环境的前提下，通过完善企业的投资和资本运营等机制，有效地配置资源，创造企业的竞争优势。战略管理的本质是争取企业全局主动性的创新和变革，这是战略管理的灵魂。
40.（2）它与经营管理的区别：在同时面对变动的环境下，经验管理是以资源为动力，相对简单，更偏重于依据原有的资源配置经验适应外部环境的变化，而战略管理是以环境和期望为动力，比较复杂，偏重于通过没有现成经验依据的，新的资源配置方式，一方面适应环境，一方面适应创造和改变环境。战略管理追求企业长期生存发展的战略竞争能力的提高，经营管理注重近期经济效益的实现。（3）战略管理的必要性
41.①对决策的支持作用战略是关键的成功要素。一个企业，每天有上百个决策,不可能都是最优化。战略可限制其范围及简化决策。②作为合作和交流的工具,为整个组织确定一个共同的方向③增强组织的适应性、灵活性密切关注外部环境的变化，预防某些不利事件发生。
④作为目标，或通向目标的桥梁，体现了企业的价值观和员工的精神追求。（4）战略管理的五项任务
42.①提出公司的愿景与使命：指明公司的未来业务组成和前进的目的地，为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感
43.②建立战略目标体系：将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准。分为财务目标体系和战略目标体系以及短期目标和长期目标③制定战略④高效地实施和执行公司战略
44.⑤评价公司经营业绩：参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略愿景、长期发展方向、目标体系等（5）企业战略的三个层次：公司战略；业务战略；职能战略。（6）制定战略的步骤战略制定
45.①宏观环境分析，企业资源与能力评价，行业结构分析②提出战略展望③设立战略目标和财务目标④制定、评价和选择战略战略实施
46.包括：建立资源能力构造组织；预算决策实践奖励；创建支持战略的文化，行使战略领导权利；
47.战略评价：评价业绩监测环境采取调整措施
管理学名词解释
管理学名词解释 1.管理（2007）：管理是指为了有效地实现组织目标、个人发展和社 会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2.管理技能：是指使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识 完成管理任务的能力。 3.行为科学：行为科学是指一门研究人类工作的动机、情绪、行为 及工作环境的关系，探索影响生产率的管理理论与方法的科学。 4.管理原理（2013）：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分 析总结而形成的基本真理，是显示管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。 5.人本原理：是指以人为主体的管理思想。 6.效益原理：是指在管理中讲求实效，使管理制造出更多的经济效 益与社会效益，为社会发展做出贡献。 7.管理道德（企业道德？？2012）：是指管理者的行为准则与规范的 总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。 8.社会责任（2014,2007）：企业社会责任是指工商企业追求有利于社 会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须使、应当是一个伦理实体。
9.决策（2012）：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程。 10.集体决策：又称群体决策，是指多个人一起做出的决策。 11.程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态， 可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当他们出现时，不需要再重复处理他们。 12.非程序化决策：是指具有极大偶然性和随机性，很少重复发生、 结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策。 13.风险性决策（2013）：在这类决策中，自然状态不止一种，决策者 不能知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 14.古典决策理论：是基于“经纪人”假设提出来的，古典决策理论 认为，应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济效益。 15.头脑风暴法：是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。16.德尔菲法：是指采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见， 经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。 17.计划（2008）：是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对 实现目标的途径做出具体安排的一项活动。 18.战略性计划（2007）：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时
企业战略管理名词解释
企业战略管理试题库（名词解释） 1、企业使命 2、愿景 3、企业宗旨 4、经营哲学 5、战略目标 6、长期目标 7、年度计划 8、企业战略 9、经营范围10、资源配置11、竞争优势12、协同作用13、总体战略14、经营单位战略 15、职能战略16、战略分析17、战略实施与控制18、战略问题 19、战略问题管理20、政治环境21、行业生命周期 22、经验曲线23、退出障碍24、进入障碍 25、战略群体26、主要竞争对手27、成功关键因素 28、效率29、有效性30、价值链分析 31、主体活动32、原料供应33、生产加工 34、成品储运35、市场营销36、售后服务 37、支持活动38、采购管理39、技术开发 40、人力资源管理41、企业的基础管理42、核心竞争力 43、集中法44、借用法45、收购法 46、融合法47、重复法48、SWOT分析法 49、市场渗透战略50、市场开发战略51、产品开发战略 52、一体化战略53、纵向一体化战略54、完全一体化战略 55、锥形一体化战略56、横向一体化战略57、解束 58、多元化发展战略59、专业比率60、关联比率 61、纵向一体化比率62、集约型多元化经营战略63、扩散型多元化经营战略64、协同效应65、并购66、内部创业 67、合资68、横向购并69、纵向购并 70、扩大产品门类的购并71、扩大市场的购并72、纯粹复合型的企业购并73、直接购并74、间接购并75、生产过程重组 76、撤退战略77、收割战略78、放弃战略 79、清算战略80、经营单位战略81、竞争战略 82、成本领先战略83、差异化战略84、重点集中战略 85、特殊竞争力86、产品质量及可靠性差异化87、销售服务的差异化 88、品牌差异化战略89、中庸战略90、投资战略
管理学名词解释及简答题
第一章 名词解释 管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程 管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力 人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力 概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简答题 简述管理的本质 管理的本质是一种追求组织使命的实践活动 管理人员是如何分类的 （1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者 （2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？ 高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成 管理人员应具备什么样的管理技能 技术技能人际技能概念技能 第二章 名词解释 企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合 企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式 学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考 柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织
企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任 简答题 简述企业环境的构成 企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成 简述企业文化的结构 核心的精神层中间的行为层外在的形象层 简述企业文化的功能 积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能 消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍 试述企业环境的新变化 全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起 试述企业如何管理环境 （1）树立正确的环境管理观念 （2）选择合适的环境管理分析方法 （3）遵循科学的环境管理程序 （4）对不同的环境采用不同的管理方法 试述企业管理环境的一般方法 广告舆论联合或联盟制定战略 第三章 名词解释 程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策 非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策 德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择 简答题 什么是决策？决策的特征有哪些？ 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程 特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策 （2）决策方案要考虑可行性 (3) 决策的关键和实质是比较和选择
管理学名词解释整理
名词解释 1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配、协调相关资源。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因为具有局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源，包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息，其中人员是最重要的，所以管理要以人为中心。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标是个人力量无法完成的，这也是组织设立的原因。 2、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 3、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 4、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 5、运筹学：是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定物质条件下，为达到一定目的，如果最经济、最有效地使用人、财和物等资源。P20 6、决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。P21 7、全面质量管理：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。P22 8、学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。P22 9、精益生产：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。P23 10、精益思想：根据客户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。P23 11、核心资源：有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。P24 12、核心能力：组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。P24 13、决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。P84 （1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以做个体决策，也可以做群体决策。（2）决策的本质是一个过程，这一过程有多个步骤组成。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会。
战略管理考试常见名词解释
第一章 企业战略 是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况,为求得企业生存和长期稳定地发展, 为不断地获得新的竞争优势, 对企业发展目标, 达成目标的途径和手段的总体谋划。 战略管理 是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 公司战略 又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 竞争战略 又称战略经营单位战略或事业部战略，是在公司战略的指导下，各战略业务单位(SBU)制定的部门战略，是公司战略的子战略。 战略分析 是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析。它包括外部环境分析和内部环境分析两个方面。 第二章 进入壁垒 进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。 退出壁垒 企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价。 战略群体 是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业 价值链 是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。企业内部的活动都应该是创造价值的活动。这些活动在企业内部犹如一根链条，因而被称为“价值链”。 核心能力 核心竞争力，企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，表现为企业经营中的累积性学识、特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。 第三章 企业愿景是指根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。它回答的是“企业在未来将成为什么样的企业”。企业使命 是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想。 企业战略目标 是企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 第四章 成本领先战略 也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。 差异化战略 是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。核心是取得某种对顾客有价值的独特性。 重点集中战略 也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 第五章 一、发展型战略 是指一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。 1密集增长型战略 企业在原有生产范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得发展的战略。 市场渗透 是指实现市场逐步扩张的拓展战略。 市场开发战略 现有产品与新市场结合的战略，它是发展现有产品的新顾客群或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。 产品开发战略 对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。
管理学名词解释和简答题
1.管理幅度：管理幅度是指一名领导者所能够直接领导的下属人员是由一定限度 的，超过一定限度，领导者就不能做到具体、有效的领导。一个领导者所能有效地领导的下属人员数，称为有效管理幅度。 2.权变理论：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。 3.领导：见纸上。 4.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 5.组织文化：见纸上。 6.正强化：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。 7.德尔斐法：又称专家调查法。是一种就调查问题组织专家小组, 通过背对背地向小组成员书面征询意见,并多次归纳与反馈,最后形成 集中且具有权威性意见的定性预测方法。 8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9.强化理论：强化理论是指如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为正强化和负强化两大类型。 10.期望理论：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，公式表示为：激动力量=期望值×效价，期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)工作能提供给他们真正需要的东西。 (2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。 (3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 [2] 11.双因素理论：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。 简答题： 1.所有的计划工作方法：见 2.沟通过程
管理学名词解释汇总
管理学名词解释汇总 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
1.管理：(management) 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率有效果 地完成工作。 Management involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively. 2.管理学（management）是一门以社会组织和组织领导为研究对象的社会科 学。（维基百科） Management is a social science whose objective is to study social organization and organizational leadership. 3.管理职能（management functions）包含计划、组织、领导、控制4种。 It includes Planning, Organizing, Leading and Controlling. 4.计划(Planning) 设定目标，确定战略，并制定计划以整合和协调各项活动。 Defining goals, establishing strategy and developing plans to coordinate activities. 5.组织(Organizing) 决定做什么，怎么做，谁去做。 Determining what needs to be done, how it will be done and who is to do it. 6.领导(Leading) 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 Motivating, leading and any other actions involved in dealing with
周三多第二版管理学名词解释和简答1.doc
周三多第二版管理学名词解释和简答1 一、名词解释。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。 授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。组织文化是组织在长
管理学原理名词解释参考答案
名词解释 题目范围： 管理；计划；组织；控制；激励；组织设计；管理的二重性；授权；管理环境；管理幅度。 第一编3个 管理P6:管理，就是在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源和职能活动，有效地实现预期目标的活动过程。这一概念包括以下 几方面的含义：管理是任何组织生存与发展所必须的活动，管理活动是在一定的环境中进 行的，管理的目的是实现组织的目标，管理的本质就是协调，管理的基本职能包括计划、 组织、领导和控制，管理职能的实施主体是管理者。 管理的二重性P7-8:所谓管理的二重性是指管理同时具有合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。管理的自然属性也称管理的一般性，它是与生产力相连系 的，适应社会化生产要求；管理的社会属性也称管理的特殊性，它是与生产关系，社会文 化相联系的，主要反映主导地位的所有者的意志和利益要求。管理二重性的实践意义是： 有利于总结我国管理实践中的经验教训，有利于学习、引进国外先进的管理理论、技术和 方法，有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式。 管理环境P40-47:管理环境是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。组织的环境可以分为内部环境和外部环境，内部环境指社 会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件；外部环境是指组织外部的各种自然和 社会条件与因素（，包括自然环境、经济环境、政治和法律环境、社会与文化及心理环境、技术环境、 竞争环境等）。（管理者对环境因素的重视首先表现在对组织处环境的现状及未来 的认识和评价上，我们可以用环境的变化程度和环境的复杂程度这两个方面来描述环境的不确定性。）环境与管理的关系表现在管理者对环境的能动地管理上。 第二编1个 计划P151:就是确定组织任务、宗旨、目标，以及实现目标的战略、措施、程序和实现目标的时间表和预算的活动过程。从名词意义上说,计划是指规划好的行动方案或蓝图，是对 组织不同部门关于行动方向、内容和方式进行安排的材料。从动词意义上说，计划是指为 了实现决策所确定的目标，在时间和空间两个维度上预先对行动方法、步骤和手段进行安排。（管理职能之一的“计划”，指的就是动词意义上的计划的内涵。） 第三编4个 组织P182:从静态的角度去看，组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同
企业战略管理_在线作业_B
企业战略管理-在线作业_B用户名：W110702151103最终成绩：100.0 1. 纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂 差异集中化 成本领先战略 差异化战略 低成本集中化 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：成本领先战略 Knowledge Point： 3. 据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模， 金牛经营单位
5. 企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势， 正面优势 同种优势 差别优势 非正面优势 Exam Score： 5.0
研发 财务管理 生产 人力资源管理 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：生产 Knowledge Point： 7. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快 战略单位
9. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影 成本领先战略 多元化战略 横向一体化战略 纵向一体化战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：多元化战略 Knowledge Point： 公司战略 职能战略 竞争战略 产品战略 Exam Score： 5.0
有重点的发展战略 退出战略 发展战略 渗透战略 调整战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：退出战略| 发展战略| 渗透战略| 调整战略Knowledge Point：
战略管理名词解释简答(1).doc
战略管理（梁军老师）名词解释和简答题按章节顺序整理 1.战略：管理者所采取的旨在达成一项或多项组织目标的行动 2.战略领导：用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势 3.竞争优势：如果一家公司的盈利能力高于行业平均水平则称他们拥有竞争优势 4.战略实现过程：管理者们选择和实施一系列旨在实现竞争优势的战略过程 5.商业模式：管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念 6.使命：描述企业要做什么 7.愿景：描述某种期望实现的状态，通常是用非常大胆的语言来清楚的说明公司想要实现的目标 8.价值观：表明公司的管理层和雇员应当如何行动，他们应当怎样做业务，他们希望建立什么样的组织来帮助公司实现使命 9.（简）作为突发过程的战略：1.在不可预知的世界中进行战略实施2.基层经理的战略决策，自主行动3.“撞大运”发现，企业家必须对“撞大运”保持清醒头脑4.高层经理无规划的战略转向 10.产业：提供相互间密切替代产品产品或服务的一组公司 11.（简）产业边界变化对战略管理的启示：产业的边界会随着时间的变化而变动，因为顾客的需求在变化，新的技术也在不断产生，从而与本产业不相关的企业也可能会发现一种新的满足现有顾客需求的方法，这就要求企业要在不断变化的环境中，随时调整战略，以获得并保持竞争优势。 12.（简）波特五力模型：1.潜在竞争对手进入的风险，高的竞争壁垒阻碍新竞争者进入，竞争力量弱2.产业内现有企业的竞争强度，竞争激烈会导致整个产业利润下降3.购买者讨价还价的能力，通过压价和抬高成本，强大购买者可能令产业的利润空间被挤压4。供应商讨价还价的能力强大的供应商通过抬高产业内公司的成本挤压产业的利润5.产业替代性的产品相似度密切替代性产品限制产业内产品的价格和盈利能力1）潜在的行业新进入者新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。（2）替代品的威胁两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低， 13.战略群组：在群组内，公司采用基本类似的产品定价战略，而这一战略又不同于其他的公司群组，这些不同的公司群组被称为战略群组。 14.（简）产业生命周期分析：1.萌芽产业竞争主要在于如何更有效地教育顾客打开分销渠道，完善产品设计而不是降低价格 2.成长产业产业内竞争强度不大，潜在竞争者威胁最大
管理学-周三多(第五版)管理学名词解释和简答
管理学-周三多(第五版)管理学名词解释和简答
一、名词解释。 管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。 有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。 授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。 绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
管理学名词解释简答论述最全
1. 领导者的作用。 2. 简述战略环境分析的内容。 3. 组织设计要遵循哪些原则？ 4. 住址内部授权的基本原则是什么。 5. 简述公平理论的基本内容。 6. 什么是管理，其具体含义是什么： 7. 简述人际关系学说的主要内容。 8. 强化理论的主要内容是什么？ 9. 权变理论认为领导方式受哪些因素决定。 10. 什么是例外管理？ 11. 管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？ 12. 什么是战略性计划？其主要内容是什么？其主要内容是什么？ 13. 简述对供应商控制的主要措施 14. 简述决策有哪些方法？ 15. 简述组织变革的内容： 16. 你认为领导者应该具备怎样的特征？ 17. 试结合组织文化的结构和内容为河北工程大学塑造形象 18. 试述波特行业竞争结构分析的主要内容。 19. 领导生命周期理论的主要内容。20. 泰罗的管理理论。 21. 简述目标管理的实施过程。 22. 马斯洛的需要层次轮的主要内容是什么？ 1、国际化经营 2、决策： 3、确定性决策 4、风险型决策也称随机决策 5、不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。 6、决策的过程： 7、计划 8、决策与计划的关系 9、战略性计划与战术性计划： 9、计划的层次体系的基本内容 10、计划编制的过程： 11、组织设计的原则； 12、组织的部门化， 13、组织部门化的基本原则： 14、组织部门化的形式及特征比较： 15、管理幅度16、组织层级： 17、组织层级与管理幅度的关系： 18、领导： 19、领导特性论：
1. 领导者的作用。答：①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。②指挥作用，是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。③协调作用，是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。④激励作用，是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。 2. 简述战略环境分析的内容。答：一、外部一般环境。又称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。即分析社会、政治、经济、技术、法律、自然地理等环境因素。二、行业环境：（1）现有企业间的竞争研究。（2）入侵者研究。（3）替代品生产商研究。（4）买方的讨价还价能力研究。（5）供应商的讨价还价能力研究。三、竞争对手。一般来说，竞争对手可以从一下的群体中识别出来：（1）不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业。（2）进入本行业可以产生明显的协同效应的企业。（3）由其战略实施而自然进入本行业的企业。（4）那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。四、企业自身：（1）内部后勤（2）生产作业（3）外部后勤（4）市场营销和销售（5）服务。五、顾客：企业顾客研究的主要内容是，总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。 3. 组织设计要遵循哪些原则？答：①专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本原则。②统一指挥原则。就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。③控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。④权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。⑤柔性经济原则。所谓组织的柔性，是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。 4. 住址内部授权的基本原则是什么。答：（1）重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上，所授权限不能只是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权力或职权放下去，使下级充分认识到上级的信任和管理工作的重要性，把具体任务落到实处。（2）适度原则。组织授权还必须建立在效率基础上。授权过少往往造成主管工作量过大，授权过多又会造成工作杂乱无序，甚至失控，所以不能无原则地放权。（3）权责一致原则。组织在授权的同时，必须向被托付人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须一致，否则，被托付人要么可能会滥用职权并导致形式主义，要么会对任务无所适从，造成工作失误。（4）级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权可能会造成中间层次在工作上的混乱和被动，伤害他们的负责精神，并导致管理机构的失衡，进而破坏管理的秩序。 5. 简述公平理论的基本内容。答：这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较，就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。 6. 什么是管理，其具体含义是什么：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其含义：⑴管理的载体是组织。⑵管理的本质是合理分配和协调的过程；⑶管理的对象是相关资源，即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；⑸管理的目的是为了实现既定的目标。 7. 简述人际关系学说的主要内容。答：（1）企业的职工的社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及予他人的关系；（3）企业中实际存在着一种非正式组织。 8. 强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？答：（1）强化理论的主要内容：人的行为是其所受刺激的函数，要通过适当运用即使的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。（2）强化理论的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化。另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，后一种正强化更有利于组织目标的实现。负强化：以连续负强化为主。 9. 权变理论认为领导方式受哪些因素决定。答：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。 10. 什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？答:所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。 11. 管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？答：管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的只定表现出来；组织只能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新只能是通过组织所提供的服务或产品的更
企业战略管理_在线作业
企业战略管理_在线作业_1（90分） 一、单选题 1. (5分)对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（）。 ? A. 价格 ? B. 库存成本 ? C. 规模经济 ? D. 转换成本 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 2. (5分)企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势，这种优势属于（）。 ? A. 差别优势 ? B. 非正面优势
? C. 同种优势 ? D. 正面优势 纠错 得分：0 知识点：企业战略管理 展开解析 答案A 解析 3. (5分)将经营重点放在不同需求的顾客群上，是（）的主要特点。? A. 市场集中化 ? B. 顾客集中化战略 ? C. 地区集中化战略 ? D. 产品线集中化战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案B 解析
4. (5分)下列属于价值链的基本活动的是（）。 ? A. 人力资源管理 ? B. 财务管理 ? C. 研发 ? D. 生产 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 5. (5分)竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的（）。 ? A. 竞争优势 ? B. 核心能力 ? C. 价值链 ? D. 协同效应 纠错
得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 6. (5分)TcL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。 ? A. 职能战略 ? B. 竞争战略 ? C. 公司战略 ? D. 产品战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 7. (5分)据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位，该经营单位最有可能是（）。
管理学原理2名词解释及简答.
管理学原理 名词解释 管理突破:指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 人才生命周期:人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。 霍桑实验:20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 决策:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 强化:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程。 零期预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。 管理道德:指规定行为是非的惯例或原则。 战略:是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划。 直线职权:指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。 目标管理:是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通:指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。 社会责任:指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。 系统:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,。 控制工作:指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,重新拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 预算:就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。 1.战略性计划:指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为五年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述,第二项内容是战略环境分析,即分析外部环境和内部条件;第三项内容是战略选择,选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。 2.平衡积分卡是由财务.顾客.内部经营过程.学习和成长四个方面构成的衡量企业.部门和人员的卡片,它的目的在于平衡,兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。 3.标杆管理 标杆管理的概念可概括为:不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习,企业重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实践,这实际上是模仿创新的过程。
《企业战略管理》第一次在线作业
《企业战略管理》第一次在线作业 单选题 (共15道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下面的哪个理论属于古典战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）下面的哪个理论属于早期战略思想阶段的理论 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）下面的哪个理论属于竞争战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、文化学派 ?D、行业结构学派 我的答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）战略规划的三个组成要素，除了方向和目标、约束和政策，还包括 ?A、评价和控制 ?B、计划和组织 ?C、监督与反馈 ?D、计划和指标 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）战略规划的特点不包括以下哪项 ?A、组织人事落实 ?B、灵活性好
?C、目标明确 ?D、客观性强 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）宏观环境分析中的经济因素分析不包括 ?A、社会经济结构 ?B、经济发展水平 ?C、产业政策 ?D、经济体制 我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）宏观环境分析中的政治因素分析不包括 ?A、经济体制 ?B、税收政策 ?C、证据稳定性 ?D、产业政策 我的答案：A 此题得分：2.5分 8.（2.5分）人口统计特征属于宏观环境分析中的哪类因素 ?A、科学技术因素 ?B、社会文化因素 ?C、政治因素 ?D、经济因素 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和（）四个方面构成 ?A、形象价值 ?B、文化价值 ?C、服务价值 ?D、货币价值 我的答案：A 此题得分：2.5分 10.（2.5分）下列资源哪个属于企业资源分析中的市场资源的范畴 ?A、人力资源 ?B、品牌资源 ?C、杠杆资源 ?D、信息资源