完美解决锐捷不能运行的问题
完美解决锐捷不能运行的问题
一直没有想过直接用单独的Win7系统，一直用的xp和win7的双系统。
原因是我感觉在我装的win7的时候，win7还不够哦成熟，先2个系统用着，不过发先在双系统的时候锐捷总是出错，就算是安装好了，也无法运行，我一直在不停的百度，不停的试验，但是都不好使，心中便产生了莫名的恐惧感，不敢完全抛弃Xp而单独使用Win7。不过事情总是有转机的。
今天给我的朋友装vista，但是总是激活不了（以前用同样的盘给别的朋友装的时候都是很轻松的激活的）
在装了3次，都是激活失败之后，我决定给他装WIN7，装好了之后，第一个考虑的就是锐捷，如果锐捷不能运行，装了也白装，我们得用锐捷来上网嘛。
解决方法（在双系统下不可行）：
1.解压安装包。因为安装程序会自动探测系统版本，且不支持win7。所以右键→setup.exe→属性→使用兼容模式（vista sp2）和管理员身份运行。再运行安装程序。按提示装好。
2.将安装目录或者程序目录里的PCAMp50a64.sys和PCASp50a64.sys复制到C:\Windows\System32\drivers目录下
如果没有这一步，运行会提示找不到网卡。
3.打开程序目录，将所有可执行文件（8021x.exe、plugin.exe、REVerify.exe、RuijieSupplicant.exe）的文件右键→属性→使用兼容模式（vista sp2）和管理员身份运行。
4.重新启动系统
锐捷问题及解决办法
在维护校园网的时候，首先要有一个比较完整的思路，比如先检查什么，从哪里入手，寻找问题的根源和相应的解决方法。 一般而言，我在维护的时候更偏向于从计算机的ip地址入手，来分析问题可能出现的原因。比如是192.168开头的首先想到的是无线路由器的DHCP服务是不是启用了或者网线是不是插在了LAN端口；如果ip地址是169.254开头的会想到是不是网线有问题、网络是不是成环了、计算机的DHCP服务是不是未能启动。 下面就来分享一下在维护过程中遇到的常见情况和解决方法： ①客户端提示ip地址获取失败、无法连接到认证服务器。 A.ip地址是192.168.x.x。如果是使用无线路由器的用户，检查主网线是不是插在了W AN 端口；检查路由器设置不是说被重置了，如果是你们知道该怎么做。 B.ip地址是169.254x.x。如果是只有一台电脑出现这个问题则查看计算机的DHCP服务是否没有启动，可在运行里面输入services.msc，查看DHCP Client是不是启动状态，不是的话就启动并保持自动启动。如果这个服务是启动的，则尝试ping网关，看看是否能够ping 通网关，排查端口连接问题。 C.ip是10.30.xx。个别园区可能是10.x.x.x，10开头的就是我们学校正常的内网ip，如果ip地址获取是正确的但是不能认证，就尝试重新获取ip地址。 当然以上情况是在确定ip地址是设置的自动情况下。 ②客户端提示用户MAC地址绑定错误。 A.如果是办理的包月套餐的用户，则查看是否更换了平时的连接，比如从无线连接换成了本地连接，这时候只要在自助服务里面自主解绑就行了。 B.如果不是包月套餐用户，出现这个问题大多数是使用本地连接网卡的用户。在设备管理器里面右键本地连接网卡——属性——高级——网络地址（或者Address）——更改为“不存在”。 ③客户端提示动态ip绑定错误。 A.也是从ip地址入手，解决方法参照①。 B.在网络共享中心里打开更改适配器设置，右键相应的网卡，取消掉小锐wifi驱动前面的勾，如果此时能够正常认证就说明是小锐wifi造成的问题，这个问题一般出现在使用本地连接的计算机上。如果用户需要使用小锐wifi，则尝试重新安装网卡驱动、卸载锐捷客户然后重新安装。 ④锐捷认证正常，上网存在问题； A.如果QQ能登上但是打不开网页，则检查网卡DNS是不是设置的自动获取，手动设置的话是不是设置的为：10.10.1.168 61.128.128.68，或者重启DNS服务可以重新获取DNS。此外，对于计算机上有360安全卫士的可以使用360的人工救援里面的相关选项修复或者是360安全卫士里的断网急救箱。 B.浏览器有没有设置代理，比如某些ip代理可能失效了； C.如果ip和DNS都是正确的，但是不能登陆QQ也不能打开网页，以管理员的身份运行cmd.exe或者在运行里面输入：cmd /admin，在命令提示符里输入netsh winsoc reset，然后重启即可。
锐捷常见故障现象及其解决方法
锐捷常见故障现象及其解决方法 故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题 解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。 解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！ 禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。 故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合；一般这种问题多为个人系统问题。 解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。 故障现象4：认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证 解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。这个问题请大家要认真观察认证时是否有寻找认证服务器，连接认证服务器的过程。 故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1．学生的帐号被盗用，请及时带上学生证到网络中心咨询。 2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。
锐捷网络云桌面(云课堂)解决方案建议书
锐捷网络云课堂增强版方案 建议书 锐捷网络 2017年7月
目录 1方案概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目建设目标 (1) 1.3方案设计思路 (2) 2用户场景分析 (4) 2.1项目概述 (4) 2.2多间学校实地勘察概况 (4) 2.3机房类型分析 (6) 2.4云机房建设关键点 (6) 3项目需求分析 (7) 3.1业务架构与需求分析 (7) 3.2总体设计要求 (8) 3.2.1需求特点总结 (8) 3.2.2方案设计原则 (8) 4云课堂增强版项目总体架构设计 (10) 4.1云课堂增强版建设方案设计 (10) 4.2建设思路探索 (11) 4.2.1云课堂增强版部署场景 (12) 5方案详述 (14) 5.1教室拓扑设计 (14) 5.2智能云终端区域模块设计 (15) 5.2.2智能云终端选择 (17) 5.3校园网及云课堂增强版管理云主机区域模块设计 (17) 5.3.1云课堂增强版云主机管理功能 (18) 5.3.2云课堂增强版云主机选择 (18)
6云课堂增强版方案特点和优势 (19) 6.1云管理体验 (19) 6.1.1镜像分发快速搞定 (19) 6.1.2教室一键配置、轻松管理 (20) 6.1.3不需要维护的智能云终端 (20) 6.2性能出众 (20) 6.3安全可靠 (21) 6.4深入教学 (22)
1 方案概述 一直以来，传统计算机教室普遍使用的是独立运算的个人终端PC。但是，随云计算技术的成熟和客户日益增多的问题， PC 并不是当下最理想的解决方案。同时数字时代的到来，以计算机为核心的数字手段已融入到各专业的教学与应用中，且发挥着越来越重要的作用，高校、职校机房也是如此。RCC(Ruijie Cloud Class)云课堂增强版是根据不断整合和优化校园机房设备的工作思路，结合高教广大学校的实际情况编制的新一代计算机教室建设方案。云课堂增强版兼顾桌面虚拟化的简管理、易维护的特性，同时可以支持高教中复杂应用。每间教室使用新一代的智能云终端满足高校机房各种应用，多间教室可以通过一台云主机进行统一管理，学生便可体验具有高图像处理能力的云桌面环境。云课堂增强版版可按照课程提供丰富多彩的教学系统镜像，将云技术和教育场景紧密结合，实现教学集中化，管理智能化，维护简单化，将专业计算机教室带入云的时代！ 1.1项目背景 近年来，云计算因具备资源按需分配、安全可控、数据可靠、节约成本、提高资源利用率、统一管理、系统冗余等多种特性，在各行业的应用越来越广泛，通过越来越广泛的网络覆盖，云计算服务的随时随地交付变为可能。 但功能如此强大的云计算技术却在高教行业迟迟没能落地，其主要原因有五点：图像处理能力差、部署困难、管理技术门槛高、用户体验较差以及初次投资成本过高 1.2项目建设目标 云课堂增强版根据不断整合和优化校园机房设备的工作思路，结合高教/职
锐捷常见故障及处理方法(008)
锐捷常见故障及处理方法（008） 一、认证时或认证成功一段时间后，客户端自动弹出“当前网络中存在一台主 机与您所用主机的IP地址以及MAC地址设置相同” 故障原因：通常是客户端的兼容性问题（常见出问题的基本都是4.22版本的客户端），还有一种原因是当前网络有其他主机与该主机的MAC地址（可能IP地址）相同，不过这种情况极少。 处理方法：卸载原有的客户端，建议重新安装3.95版的客户端，如果问题没解决，请联系网络中心的老师。 二、win7和vista系统打开网络连接出现“多重网络”（如图）。 故障原因：安装PhotoShop后软件跟win7、vista系统出现的兼容性问题。 处理方法：禁用服务项## Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762 ## ，具体操作：右击“我的电脑”→“管理”→“服务与应用程序”→“服务”→右击“## Id_String2.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762 ##”→“属性”→“启动类型”选“已禁用”并且把“服务状态”停止。 三、卸载锐捷客户端时，重启后反复提示“是否要完全删除所选应用程序及其 所有组件”（如图）。
故障原因：注册表没卸载干净，残留项{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}下的键值的影响。 处理方法：打开注册表（方法：“开始”→“运行”→输入“regedit”），按如下路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FDB88DAF-8 DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，找到{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，删除右侧的所有键值（默认项删不了的，不用管）。 注：找开注册表也可用快捷键“windows键+R”然后输入“regedit”；寻找{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}时，也可以在注册表里使用查找功能：“编辑”→“查找”→输入FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58（可缩写成“FDB88”等） 四、锐捷客户端安装好后，点击客户端图标，提示“重启计算机后才能使用锐捷认证客户端，是否立即重启？”，但重启后仍出现同样情况。（如图） 故障原因：锐捷服务顶supplicant service没启用，大多数情况是被360、金山等安全管理软件禁用开机启动服务。 处理方法：右击“我的电脑”→“管理”→“服务与应用程序”→“服务”→右击“supplicant service”→“属性”→“启动类型”选“自动”并且把“服务状态”启动。这种方法可能只治标不治本，需要每次系统重启后都要处理一次。要解决根本问题（鉴于绝大多数人都使用360安全卫士，此处以360为例），需要查看360安全卫士开机启动（一般在高级工具或功能大全下）项里的“服务”下是否有“锐捷上网服务”或“supplicant锐捷上网服务”之类的，如果有，并且被禁止启动，那直接选上“恢复启动”，重启后即可；如果没有，估计是近期系统自动更新360安全卫士到最新版本后，出现跟锐捷客户端的兼用性问题，直接卸载再重新安装360安全卫士（切记不要用360软件管家卸载，要在系统自带的“卸载程序”下卸载）。 五、认证过程中出现“获取IP信息失败，请检查锐捷认证客户端当前配置是否 符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证”的提示信息。 故障原因：可能是客户端的DHCP设置错误，或者是系统内某些安全软件禁用了DHCP服务，又或者本身未开启DHCP服务。 处理方法：首选检查客户端设置（打开客户端登录窗口→右下角“设置”→“DHCP设置”→认证方式选“认证后获取”；然后检查计算机服务项“DHCP client”,看看是否已启动（右击“我的电脑”→“管理”→“服务与应用程序”→“服务”→右击“DHCP client”→“属性”→“启动类型”选“自动”并且把“服务状态”启动）。 六、认证过程中出现提示信息“用户动态IP地址类型绑定错误！” 故障原因：主机网卡的IP地址获取方式与本校网络要求的不符合。通常是本地连接里
锐捷云桌面提升教学体验
锐捷云桌面提升教学体验 苏霍姆林斯基曾说：“理想的教育是培养真正的人，让每一个人都能幸福地度过一生。这就是教育应该追求的恒久性、终极性价值。”把云技术融入教育正是锐捷网络目前主要的关注点之一。锐捷网?j正在努力和众多学校向这一目标前进。 对一所中学来说，是应该把提高学生的学习成绩作为首要任务，还是把提高师生的幸福感作为第一要务？天津市第四十五中学选择了后者。 天津市第四十五中学创建于1954年，是天津首批市级重点中学、全国示范高中建设校。六十三载岁月沉淀，学校在特色教育方面硕果累累。学校将中华传统文化融入校园，融入教育。2011年，面对学校教育中普遍存在的学生厌学、教师教学热情倦怠的状况，该校开展了“幸福教育实践”活动。在文化建校的同时，学校的信息化建设也不断精进，用新的教育装备改进教学方法，提升师生幸福感。 在这样的背景下，天津市第四十五中学在2016年底通过部署锐捷云桌面，部署了学生云课堂机房和教师云办公桌面，正式步入了云校园时代。锐捷云桌面成为该校“幸福教育”的一把利器。云桌面的部署，为天津市第四十五中学带
来了四大革新，使教学更顺畅，师生体验更舒适。 锐捷云桌面涵盖的云课堂计算机教室解决方案改变了传统计算机教室结构，主机“消失”了，教室“静音”了，环境变得更舒适。教师将丰富多彩的教学系统镜像推送到学生桌面，实现了管理的智能化，同时通过分层、调优等方式实现个性化教育，教学更高效。此外，教师还可通过该系统使用多种激励和互动手段，让教学过程变得更引人入胜。 云办公方案是锐捷云桌面专为教师打造的办公桌面解决方案，为每位教师分配个人账号。教师可以通过该账号在全校内的任意云终端登入个人桌面系统，轻松实现移动办公。该系统的优点还不仅如此。该系统可以打通备课室和多媒体教室的空间界限，免除了用U盘来回拷贝课件的繁琐问题。 云办公提供了一站式资源平台，整合了校内外优质教育资源，同时还提供高效的教学工具，使教师备课更高效。有了该平台，学校的优质教学资源将发挥出更大的作用。 云桌面提供了统一的后台管理和远程维护功能。教师可通过图形化的Web管理界面完成账号管理、镜像修改和发布、监测等。因此，一位教师就能轻松管理全校的云桌面系统。此外，针对教师办公的云办公解决方案，锐捷网络采用计算与数据分离的技术，将个人数据进行备份保存。现在，即使单个终端被病毒感染，重启系统后，各终端即可还原为
锐捷提示于软件相冲突常见处理办法
锐捷提示于软件相冲突常见处理办法 发布时间：2010-05-10 来源： 在锐捷认证客户端软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！” 可能的原因：根据提示代码： Code2 用户使用了多网卡引起。 SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却使用了两个或两个以上的网卡，就会引起该现象（注意安装了虚拟机，虚拟网卡也有可能导致这个现象） Code3 用户修改了IP或MAC引起。当用户修改了自己的IP或MAC而引起下线产生。(Su2.45及以后的版本不会出现该现象) Code4 用户使用了代理引起。 SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却开设了代理，就会引起该现象 （估计微软的Internet共享也会导致这个问题） Code5 用户使用拨号上网引起。 SAM如果设置了禁止使用拨号，而用户却使用拨号上网，就会引起该现象 （检查一下你是否有ADSL拨号链接） Code6 由用户的使用引起。当用户网线断掉（网线松动或用户自己拔掉网线），再连接上，Su在重认证前会发送该情况的下线原因。当用户设定了动态模式获取IP，但实际上系统使用的是静态地址，也会引起该现象。当用户使用了动态模式获取IP，但获取DHCP失败，
也会引起该现象 code9 homeshare代理。用户PC安装了homeshare代理 其他的一些提示代码： 1=初始化网卡信息失败! 2=无法读取系统配置信息! 3=客户端程序升级失败,网络连接被断开，请与管理员联系! 4=升级成功,客户端程序将重新启动! 5=802.1x客户端版本不匹配，网络连接被断开，请联系网络管理员获得最新的客户端软件。6=目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行! 7=不能打开文件 8=信息不完整,无法恢复网络参数 9=用户名不能为空 10=用户名不能超过65个字符 11=用户密码不能为空 12=找不到配置文件 13=您已经运行了一个客户端 14=无法获取客户端软件的版本信息! 15=用户名不能为空并且不能超过65个字符 16=用户密码不能为空并且不能超过63个字符
认证客户端常见故障及故障的排除方法
校园网常见故障及故障的排除方法 1．客户端运行后立即消失的故障？ 答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。 故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。 2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？ 答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。 故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。 3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。 4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。 故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。 5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？ 答：故障原因：1. WINXP启用了系统自带的802.1X功能。 2. 网卡的驱动程序太旧 3. 客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等） 故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2. 更新网卡的驱动程序 3. 选择正确的网卡 6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？ 答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。 故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。 7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？ 答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。 故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8．客户端提示认证失败，提示“IP地址绑定错误”的故障？ 答：故障原因：多数为初次使用的时候没有设置好IP地址就开始认证，此时认证系统已经记录了计算机默认的IP地址（如：192.168.5.2，或者：169.254.2.6等），待用户设置好正确的IP以后就认为此时计算机的IP地址跟认证系统上的地址不相符，从而提示“IP地址绑定错误”。 故障解决方法：在一台能上校园网的计算机上登陆自助服务网站，进入“个人账号资料”里，输入用
锐捷客户端问题解决大全
锐捷客户端问题解决大全 从学校看来，锐捷在中国的占有额还是挺高的（特别在教育行业，看看我们学校就知道了），国内各大高校认证系统使用锐捷的RGSAM认证系统的也是非常的多；现“总结”下这一年多来的认证问题及解决方式（注意此贴针对XP系统，并包含VISTA!经小新多方收集，希望可以帮同学们解决问题！） 问题1．设置都没问题，一点击“连接”，就一直重复寻找和连接这2个动作，一直连不上 真是太奇怪了，以前都用得很好地说？ An：打开本地连接选择修复清空arp表和netbios表 把设置的最后一项改为最后一个选择“私有组发送请求” 题要问了----关于锐捷 2．为什么我的锐捷认证失败了还能上网？然后我发现，断开连接后还是能连上网。 很奇怪的一件事。状况不断。我无语了。事情好像是因为卡巴斯基的缘故。昨天从360安全卫士下的卡巴，安装时我好像选了一个主动防御或者是保护之类的东西，后来就发现认证失败，然后赶紧卸载重装，没选那个选项，可是还是认证失败。可是发现还是能连上网，这让我很是担心.........哭笑不得。 802 An：8021x.exe才是认证主程序, 那个ruijie(?).exe只他的前台而已认证失败以后还能上多久嘛?是一直可以还是一小会儿啊? 3.锐捷上网“认证失败”怎么解决？？
An：网上邻居---本地连接----本地连接状态---常规----属性----验证----把那个"启用此网络.......”前面的钩去掉就可以了 4锐捷认证系统下如何设置~我们学校是使用锐捷认证系统上网的，按照 https://www.360docs.net/doc/122999538.html,/viewthread.php?tid=86586&highlight=ARP 上的设置之后认证失败上不到网了，请教高手，该如何添加或者修改规则才能正常上网？请问是不是使用CHX-I 3.0的官方规则加所述的防御ARP攻击设置，如果答案是如尝试准许Ethernet 888E数据包进入。请问是不是使用CHX-I 3.0的官方规则加所述的防御ARP攻击设置，请评细说明使用什麽规则。 并没有使用认证系统上网，请上载不能认证的日志，希望能从日志中找到帮助解决问题问题的方法。是按这个帖子上的设置的，规则包也是这个帖子上的附件https://www.360docs.net/doc/122999538.html,/viewthread.php?tid=86586&highlight=ARP 我们学校使用的是锐捷802.1x认证系统，需要认证后自动获取DHCP，只要按上面的设置后就认证不到了，本人新手，有点不明白该怎么设置，最后之后卸载了安装antiarp勉强用着，只要到网络高峰期就被攻击的断断续续的，希望LS能给个建议的设置我试试，如果真的不行的话就算了 An：现在是只用防ARP的一个规则了，ktango，只用一个规则 ARP的效果好不好我只要防ARP就行了？我来发一个CHX3.0 防ARP的设置方法.及其简单.话不多说.看图设置即可.
锐捷常见问题及处理办法
方法一 新版的锐捷内置了代理检测，而一般的ghost系统都封装了宽带链接将它删除就ok了打开浏览器选工具 internet选项连接看到下面的框里有宽带连接的删除 方法二 简单的检查是网络的问题还是个人操作系统的问题，就是排除法。 更换舍友正常的电脑、网线、端口来简单看下你的网卡灯是否亮、操作系统右下角的2个小电脑是否打叉、是否在输入你的用户名和密码后锐捷提示“mac 地址绑定错误”（因为每个人只能用自己的机器和自己的用户名对应，所以显示绑定错误证明机器已经连上服务器） 或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！ 下载：学生宿舍、办公区锐捷安全认证客户端安装指导.doc 下载：学生宿舍、办公区认证客户端常见故障解决办法.doc 使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。） 使用NVIDA nForce 4主板内建网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。 问：客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ 答： 一、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 或是装了隔离防火墙，如果你装了隔离防火墙，如Mcafee病毒防火墙，或天网，金山毒霸，瑞星等防火墙，可以先关掉试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始->程序中有无网络助手，百度超级搜索这样一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载，这些一般是在
锐捷客户端常见故障及处理办法
锐捷客户端常见故障及处理 办法 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
昆明理工大学呈贡校区常见故障及处理办法 一、Ruijie Supplicant 认证客户端无法通过认证的常见原因及处理办法 1、本地连接不通 （1）如果“本地连接”打叉，请检查网线以及网线连接情况； （2）如果“本地连接”是灰色不可用，请将“本地连接”启用； （3）“本地连接”不能获取到正常的校园网地址（学生宿舍区IP地址为10开头），请更换电脑和网线测试所连接的端口是否有问题； 通过上述检查，如果没有问题请通过网络、电话、现场进行报修。 2、没有使用DHCP自动获取IP地址 在配置本地连接时请注意，Internet协议(TCP/IP)中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。 3、电脑上安装了多网卡 比如无线网卡、蓝牙无线连接、以及一些网络软件安装后自动安装的虚拟网卡，此时要将其它网卡禁用，只保留一种连接方式（有线或无线），并且认证时选择正确的上网网卡。 4、防火墙及杀毒软件阻止了认证客户端的网络连接 可暂时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，确认是防火墙或杀毒软件问题后，请查阅相关帮助文件，了解具体设置后解除对RuijieSupplicant认证程序的阻止。 5、启用了Windows自带的功能 请检查是否已经停止Windows自带的功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用身份认证”。 6、另外，您还需注意以下几方面设置问题： （1）Windows服务，请检查以下有关的Windows网络服务必须开启并设置为自动启动： DHCP Client DNS Client NetworkConnections
认证客户端常见故障解决办法
认证客户端常见故障解决办法 目录 一、客户端软件正确连接过程 (2) 二、常见故障及解决办法 (3) 故障现象1：客户端运行一下就消失 (3) 故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” (6) 故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE ＝2” (6) 故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE ＝4” (7) 故障现象5：认证失败，没有任何错误提示 (7) 故障现象6：认证失败，提示“已达到最大连接数” (7) 故障现象7：认证失败，提示“IP类型错误” (7) 故障现象8：认证失败，提示“MAC地址绑定错误” (8) 故障现象9：认证失败，提示“IP地址绑定错误” (8) 故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上” (8) 故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 (8) 故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 (8) 故障现象13：认证成功，但是无法上网。 (9) 故障现象14：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页 (9) 故障现象15：经常断线 (9) 故障现象16：用户会出现“拨号软件与系统环境有冲突”或者“本地连接受限制” (10) 故障现象17：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障 (11) 故障现象18：锐捷安全认证客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障 11故障现象19：客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障 (11) 故障现象20：客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障 (11) 故障现象21:客户端安装过程中提示：“内部故障错误号码：0X80040707”，客户端安装失败 (12) 故障现象22:客户端提示程序被破坏 (12) 故障现象23:部分安装了摄像头的用户，客户端认证后报CODE2错误 (12) 故障现象24：用户使用R EALTEK 8029的网卡，为何客户端认证后在59秒总掉线 (12)
锐捷用户常见问题及解决方案
锐捷用户故障汇总及解决方案 序号故障描述解决方案原因 1 客户端提示“无法找到网卡或系统未 完成网卡初始化操作.请稍后再尝试 认证”锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用无线网卡 禁用后重启本地网卡 客户端提示“认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件”锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。锐捷版本过低，SAM/SMP 服务器上已限制该版本使 用 客户端提示“目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行”双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用 802.1X身份认证”前的勾去掉 启用了微软1X认证客户 端。 客户端提示“无法读取认证客户端系统配置信息”重新安装锐捷认证软件锐捷某些配置文件被删除 或被破坏 2 客户端提示“网卡没有连接上，请检 查网卡连接”检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电10秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况， 及时向老师反映 请查看网卡是否被禁用、 网线被拔出、网卡驱动使 用不正常等各种使网卡无 法正常工作 的情况。 3 客户端提示“网卡初始化信息失败”禁用后重启本地网卡 锐捷设置中仅设置“保存密码”，其余项目不要勾选。否则， 可能造成该情况。 Win7系统选用高版本锐捷客户端（当前版本3.95）Win7系统若使用低版本客户端（3.95以下版本）兼容安装之后会出现该现象，进入锐捷安装文件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性 4 认证失败，没有任何错误提示禁用后重启本地网卡 重启小交换机（断电20秒之后再行加电） 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用 802.1X身份认证”前的勾去掉（很少出现该情况） 5 认证失败，提示“已达到最大连接数”sam平台，清除在线用户，强制下线用户非正常下线（用户断 开网络连接时未按正常操 作步骤进行“断开”“退出” 操作） 账户被盗用 6 认证失败，认证客户端一直进行：“寻 找认证服务器”最后提示“认证失败”锐捷客户端选择正确的本地网卡 禁用后重启本地网卡 检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电10秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况， 及时向老师反映。 客户机修改本地过MAC 地址，改回后曾出项该现 象 该现象造成原因多在于客 户机的网线虚连造成 7 认证失败，提示“DHCP地址获取失败” 提示“IP地址获取失败” 认证成功，提示“获取IP信息失败,锐捷设置—设置—DHCP设置—认证后获取 360卫士—实时保护—信任/阻止—移除ipconfig.exe 检查网线连接（重新拔插）
锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总
锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总作者：网络中心文章来源：网络中心更新时间：2010-3-27 1、现象：认证失败，没有任何错误提示 原因：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证 解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。 2、现象：客户端一运行即消失 原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。 解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。 检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。 3、现象：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题； 解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡； 4、现象：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE ＝ffice:smarttags" />2” 原因：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；（虚拟机或某些摄像头驱动会被认为是网卡，需禁用）
解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）； 5、现象：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和SAM要求的不符合；（虚拟机会被认为是代理，需禁用）解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件； 6、现象：认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线。 7、现象：认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息 解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。 8、现象：认证失败，提示“XXXX绑定错误” 原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网管中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致 解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改 9、现象：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电等； 解决方法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电；
锐捷问题及网络问题自助七步曲
锐捷出现问题汇总 1.认证失败,已达到同时在线用户数量上限 原因:你的账号有人正在使用.可能是因为你的个人账号被盗了,但大部分是因为把电脑拿到其他地方(图书馆或其他宿舍)上网!上完网之后无线网络没有正常退出或者在其他宿舍上完网后锐捷没有正常断开就拔网线. 解决方法:若被盗请修改密码.若是因为没有正常退出,请把电脑拿到之前上网的地方重新连接一次,然后正常断开即可!或者打电话到网络中心,叫管理员把你踢下线即可! 2.客户端提示“找不到合适的网卡” 原因:网卡被禁用,系统没有正确获得网卡信息或者网卡出现问题了. 解决方法:若网卡被禁用,重新启用即可.若是其他,退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题， 拿室友或同学的笔记本到你的端口连接,看能不能成功,若可以,则证明是你电脑的问题,若不行,则证明是网络的问题 3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因:旧版本不是很稳定 解决方法:出现这两种情况的话一般把锐捷更换到3.95版本就能解决问题. 4.无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜出现故障 解决方法:首先看看同寝室的人能不能上,如果跟你接同一个宿舍交换机的同学也上不了而接不同交换机的人却能上的话,那就证明是宿舍交换机的问题, 解决方法是把交换机电源拔掉重启一次交换机,若还不行,看看网线是否没查稳,或者是从墙壁端口到宿舍交换机之间的网线有问题.如果同宿舍接不同墙 壁端口或相邻宿舍的同学也上不了的话,那可能是楼层交换机出现故障,这时候有可能是交换机房断点或者其他原因,请致电网络中 心:85220304,85220305. 5.无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败” 原因：网线质量差，或者网卡有问题,或是楼层里的接入层交换机配置错误。 解决办法：检查网线是否正常，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，拿其他同学的电脑接你的网线试试,看看能不能连上,如果能连上,证明是电脑的问题,若不能,则证明是网路不通。如果尝试以上操作仍无法解决问题，请向网络中心报修。 6.无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 原因：提供服务的接入交换机到网络中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网络中心停电。 解决办法：将此现象通知网络中心。 7.认证失败，提示“已达到最大连接数” 原因：同一个账号只能同时认证在线一人。 8.DHCP动态获取ip地址的用户,客户端认证成功后一直不断地掉线不断在获取ip地址 解决方法:首先把锐捷客户端更新到3.95版本,若更新后问题还存在的话,请看下一步 查看自己获取到的ip地址是不是有效地址,在"开始菜单"-"运行"下输入"cmd",然后在cmd平台下输入"ipconfig /all",查看本地连接获取到的ip 地址 .目前学校直通ip的地址是172.16.×.×,若获取到的是以172.19.×.×的ip地址的话则是不能上网的地址.一般是因为权限问题,
锐捷常见问题解决
我的电脑无法正常认证，我该怎么处理？ 答：可从几个方面排除故障，软件方面包括网卡的驱动、客户端程序的安装、参数的设置等；硬件方面包括网卡，网线等。 1.1. 确认网卡已正确安装，包括驱动程序，设备管理器里无设备冲突。1. 2. 确认已用正确的网线（要用直连线，即网线两端的线序要一一对应）进行了连接。有指示灯的网卡可观察指示灯是否正常，一般正常为一指示灯常亮，一个闪烁。 1.3. 如果在客户端有使用 HUB ，要注意从交换机到 HUB 的连线是直连线，同时一定要连在 HUB 的级联口，并且 HUB 的第一个端口不能连接用户，因为 HUB 的第一个端口 ( 一般是这样的情况 ) 与级联口是共用的。 1.4. 客户端认证程序【 3.22 】是否已正确安装。 1.5. 启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。 1.6. 以上均已确认还不能认证则问题出在网卡或者端口到交换机的连线 有问题。可用一台同房间好的，在之前有能通过认证过的电脑接在此端口上去进行认证，若还不能通过则问题不在客户端电脑，拨打相应的技术服务电话。若能通过认证，有可能为网卡坏了等问题，换一块网卡再试。 寝室的PC是通过一个HUB联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用HUB，要注意从交换机到HUB的连线是直连线，同时一定要连在HUB的级联口，并且HUB的第一个端口不能连接用户，因为HUB的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。 锐捷客户端软件常用设置 启动客户端软件（单击：“开始”-“程序”-“Rijie Supplicant” -“Ruijie Supplicant”），在连接界面中建议采用默认设置。每次上网前，先启动本认证客户端软件，然后输入自己的上网用户名和密码，确认无误后，电击“连接”按钮，提示连接成功后，就可以上网。如下图所示： 另：为了方便每次上网前的连接，建议在将客户端软件在桌面上建立一个快捷方式，具体步骤如下： 鼠标左键移动到：“开始”-“程序”-“Rijie Supplicant” -“Ruijie Supplicant”上，然后单击鼠标右键，选择“发送到”，最后左键单击“桌面快捷方式”即可。如下图所示： 创建快捷方式后，桌面会出现一个“Ruijie Supplicant”图标 注意：选择“保存密码”后，在密码栏中的保存的密码是你最后一次点击“连接”按钮后的密码。 锐捷客户端软件正确连接过程 1、点击客户端软件的“连接”按钮后，系统会连续快速弹出一个“正在初始化...”、“寻找认证服务器...”、“连接认证服务器...” 、“正在进行认证….”连接状态小窗口，连接状态小窗口在连接正常情况下，会一闪而过的，不需要我们去干预。如下图： 2、当你的帐号通过认证后，系统会提示“认证成功”消息框，表示你已经
锐捷认证客户端常见故障及解决方法
锐捷认证客户端常见故障及解决方法 2009-04-02 00:00 33 故障现象1：客户端运行一下就消失原因：设置了多个DNS，或者设置了多个IP地址解决办法：在网卡设置中只保留一个DNS（211.67.150.3），只保留一个网络中心分配的IP地址。步骤如下： 1、在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项。 2、用鼠标右键单击“本地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称）。 3、在下拉菜单中选择“属性”项，在“此连接使用下列选定的组件”栏中，选择“internet协议(TCP/IP)”，单击“属性”按钮， 4、在弹出对话框中，查看自己的设置，保证与网络中心分配的一致性。在DNS服务器设置中，设置DNS服务器地址为：211.67.150.3。故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP 邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。故障现象5：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。故障现象6：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1．学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。 2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。故障现象7：认证失败，提示“IP类型错误” 原因：系统没有获得你的IP地址信息解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。故障现象8：认证失败，提示“MAC地址绑定错误” 原因：目前使用的网卡MAC地址和网络中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致解决办法：请携带有效证件，到网络中心办理更改手续。故障现象9：认证失败，提示“IP地址绑定错误” 原因：没有设置正确的IP地址解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网络中心办理查询手续。具体设置见故障现象1解决步骤，如果是WINDOWS 98操作系统，请参考网络中心下发的设置步骤进行核查网络配置。故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确、网线质量差、自己安装的小交换机质量差、交换机柜停电等解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。故障现象11：无法认证，认证客户端停存在：寻找认证服务器。。。原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。原因：提供服务的接入交换机到网络中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网络中心停电解决办法：将此现象通知网络中心，并耐心等待…… 故障现象13：认证成功，但是无法上网。原因：网关和DNS没有设置正确解决办法：正确设置网关和DNS（211.67.150.3），如果还是